第一章介绍

作为全书的开始﹐你首先要知道NLP是什么意思和从何而来。然后﹐在准备进入NLP的奇妙世界之前﹐你会了解NLP的基本精神和概念基础﹐并对一些最常用的基本技巧有初步的了解。

1.1 NLP是什么

NLP是对人类主观经验的研究。

我们如何创造出我们每一个人独特的内心世界?我们怎样选择传人脑里的资讯，我们怎样认知这些资讯，我们怎样储存这些资讯，怎样把这些资讯与其他在储存中的资讯融合，以及怎样运用它们?

1． NLP的中心学问是“模仿”

NLP的起源是研究卓越人士特别成功的原因，把结果化成一套一套的技巧程序，使其它人也可以成为卓越人士。所以，NLP的基础是“模仿”，不只是模仿他人，还模仿自己：去发现自己的大脑和身体如何工作，运用同一模式去使某些事的效果更好。

有些人在一次事故之中产生了使自己很痛苦的情绪，例如车祸中的伤者对汽车的憎恨，被遗弃的男女对异性的憎恨等。从NLP的角度看这些事，当事人的大脑是从一次经验中制造出这份情绪，应该可以在另一次经验中化解这份情绪。 NLP的方法是找出这个人的大脑如何储存带有正面情绪的经验，然后用同一逻辑改变事故储存在这个大脑中的模式，这样这个人的痛苦情绪便会消除。

所有这类负面情绪，都来自于潜意识中的保护机制，使得当事人再遇到类似的情况时，懂得保护自己。当然，这个机制往往使当事人不能过正常的生活，人生所得更少。同时，每次经验都有其价值和意义，能使当事人成长得更好。 NLP的技巧能够使得这份价值和意义与事故带来的负面情绪分开：价值意义可以永远保留，当事人也可以维持同样的保护机制，而事故带来的负面情绪无须保留，可以去掉。

用同样的态度，NLP研究出“大脑如何运用”这方面的很多知识，继而发展了种种技巧，配合大脑运用的模式去选择思想、语言和行为，帮助一个人本身的提升，以及对他身边的人作出更正面的影响。例如：

?在处理事情方面，我们如何能把大脑中纷繁的资料更有效地归纳，因而认为事情的根源和解决的方向。 (请参考书中“理解层次”这部分)

?在沟通人际关系方面，每一个人独特的思考模式如何参在外表快速了解，怎样能够有效地与对方配合。 (请参考书中“内感官”部分。)另外，在沟通的过程中，一个人使用怎样的语言、声调和身体语言最能使得对方接受自己？ (请参考书中"人际关系沟通"部分。)

?在语言运用方面，一个人困扰的来源如何从他的说话中侦得和怎样助他摆脱困扰。 (请参考书中“检定语言模式”部分。)

?在推动激励方面，一个人内里的失去机器是怎么一回事．如何使自己更积极。 (请参考书中“信念系统”部分。)

由此可见，NLP为每一个接触它的人提供一些实际可行而且有效的方法，使之更经常地达到自己能力的顶峰，无论在个人发展、事业工作，或者与人相处方面都能有显着的提升。

2． NLP三个字母代表的意思

NLP为Neuro-Linguistic Programming的缩写，三个单词分别代表以下的意思：

Neuro(脑神经)，意为“身心”，指的是

?我们的头脑和身体经由我们的脑神经系统联结在一起。

?我们的脑神经系统控制我们的感觉器官去维持与世界的联系。

lnpJistic(语法)，指的是

?我们运用语言与别人作出相互影响，经由姿势、手势、习惯等无声语言显示我们的思考模式、信念及内心种种状态。

?我们的头脑与身体之间的联系机制所用的语言模式。

Programming(程式)，指的是

?借用计算机科学语言指出我们的意念、感觉和行为只不过是习惯性的程式，可以经由提升我们"思想”．的软件而行以改善。

?凭借改善我们思想和行为的重复程序，我信便能在行动中取得更满意的效果。

故此，我认为NLP也可以解释为研究我们的大脑如何工作的学问。知道大脑如何工作后，我们可以配合和提升它，从而使人生更成功快乐。也因此，我把NLP译为“身心语法程式学”。

3．美国科罗拉多州给NLP的定义

关于人类行为与沟通程序的一套详细可行的模式。虽然它本身并非一套心理治疗法，NLP的重要法则可以被运用于了解人类经验和行为，和使之有所改变。 NLP曾被运用于治疗方面，结果是一套效果强大、快速和含蓄的技巧，能够在人类的行为和能力方面做成广泛和长久的改变。 NLP专注于修正和重似熊的设计思想模式，以求更大的灵活和能力。

1.2 NLP历史简介

NLP的创立归功于两位美国人﹕理查德-班德勒和约翰-格林德。

美国加州圣他-告鲁仕的加州大学校园是NLP的发源地。在20世纪70年代初期﹐理查德在那里读大学﹐在一次偶然的机会里他认识了家庭治疗大师弗吉尼亚-萨特尔。稍后﹐理查德受雇帮忙把弗吉尼亚刚在加拿大举行的为期一个月的工作坊的内容制成录音带和文字记录。这份工作花了理查德数月的时间才得以完成﹐过程中他学会了弗吉尼亚在辅导中所用的声调和行为模式。理查德还参与了完形疗法创始人弗里茨-佩尔斯最后一批手稿的编辑工作。这批手稿成为了”The Gestalt Approach”一书的内容。另外一本关于弗里茨教授的书“Eye Witness to Therapy”﹐其实就是由弗里茨讲授时录下的录像带编辑而成。理查德用了多个星期时间戴上耳机去听和看这些录像带﹐他的工作是确保书中的文字记录正确无误。结果他也掌握了弗里茨的说话和行为模式。有了这些能力﹐理查德能够在加州大学的校园内组织多个完形疗法研究小组。

约翰-格林德﹐另一位NLP的始祖,当时在加州大学教授语言学﹐已经出版了几本关于语言学的书。理查德告诉约翰他注意到潜意识的意念和构词过程﹐想与约翰合作发展出一套沟通上的”文法”。他们首先用弗吉尼亚的录像带做研究（这些录像带的内容后来编成”Changing with Families”一书出版）。他俩很快就发现了弗吉尼亚惯用的语言技巧﹐将之编成一些模式﹐这就是”检定语言模式”的前身。他俩还发现弗吉尼亚对一些受尊者多用些视觉型文字﹐对另一些多用听觉型文字﹐还有一些多用感觉型文字。弗吉尼亚听到他俩这样说之后才知道自己工作的模式原来如此。

这些资料在1975-1976年被编辑成两体书出版﹕The struckture of Magic, Vo1. 1 and Vo1. 2”。1976年理查德和约翰决定且NLP这个名字﹐于是NLP诞生。两人成为了一群学生的中心﹐这群学生现今都是NLP世界里的顶级大师﹐包括戴维-戈登﹑朱迪思-德洛齐耶﹑罗伯特-迪尔茨﹑史蒂夫-吉利根等。NLP的学问开始发展和传播开去。

经过格雷戈里-贝特森的介绍﹐理查德和约翰一同去亚利那那州凤凰城研究米尔顿-埃里克森的催眠疗法。理查德和约翰运用他们已经掌握的模仿学习方法﹐很快就成为催眠高手。米尔顿对NLP有很大的影响﹐理查德和约翰在1975年和1977年先后出版了两册以”Patterns of the Hypnotic Techniques of Milton H.Erickson.MD”为名的书﹐这两本书成为催眠治疗界中很有地位的学术著作。

1981年理查德与约翰分手﹐成立了自己的NLP组织﹐推广他们的dhe概念。他经常引发一些值得争议的事情﹐虽然他近似天才的才华和能力为人所公认。

约翰与朱迪思-德洛齐耶成立了”Grinder, DeLozier and Associates”公司﹐继续教授NLP。他们在1987年出版了”Turtless All The Way”一书﹐这是另一本NLP世界的经典之作。 1989年约翰决定改变方向﹐转而专注于企业方面的顾问工作﹐遂中断了与朱迪思的合作。

朱迪思继续她本来的方向﹐在1990年与罗伯特-迪尔茨及托德-爱波斯坦（已逝）创立了NLP大学。每年夏天﹐他们都在加州大学圣他-告鲁仕市的校园内举办各种NLP课程﹐在年中的其它时间﹐她应邀请去世界各国主持各种NLP教学。

香港徐志忠神父1979年在美国完成了NLP文凭课程﹐之后经常参加NLP课程。 90年代﹐徐神父每年都在香港举办NLP文凭课程﹐由朱迪思签发文凭。因此﹐徐神父被很多人认为是香港NLP之父。徐神父博学中西﹐除了NLP外﹐也研究多种其它有用的学问﹐同时努力不懈地与他人分享这些学问﹐或是邀请外国名师到港任教﹐或是亲自主持课程。 1997年他决定不再举办NLP文凭课程﹐1998年李中莹与利奥-安加特合作将这一课程继续下去。 1999年李中莹退出了合作﹐于同年底开办了具有特色的全中文NLP及格执行师课程。

理查德和约翰的第一代弟子中很多人已经成为当今的NLP顶级大师﹐可能在某些方面已经青出于蓝了﹐除了上述的朱迪思之外﹐还有﹕

-罗伯特-迪尔茨被很多人认为是对今天的nl家最多贡献的一个人。他在1991年整理好和发表”理解层次”﹐这是他发展的众多概念和技巧中最具影响力的之一﹐他出版了十余部书﹐与朱迪思主持每年的NLP大学课程。

-蒂姆-哈尔布姆与苏济-史密斯于1980年在美国盐湖城创立了Anchor Point Institute。他们两人原是辅导方面的专业人士﹐发展了不少这方面的NLP技巧﹐例如消除过敏法。除了NLP及格执行师文凭课程之外﹐他们还每年开办催眠治疗文凭课程。 3年前他俩与罗伯特-迪尔茨推出一个健康文凭课程（入学条件是NLP高级文凭课程毕业）﹐这是世界上这方面的唯一定期课程。蒂姆在1999年去了加州主持 NLP加利福尼亚﹐苏济则仍然留在Anchor Point Institute。

-史蒂夫-安德烈亚斯及康尼拉克-德列亚斯两人是最早参与NLP发展的功臣。他俩发展出很多技巧﹐并着有好几本有关NLP的书﹐其中”Heart of the Mind”是学了NLP课程后想帮助人解决困难的人的最佳读物。

-莱斯莉-卡梅伦曾经一度是理查德的太太。她发展出很多现今主流NLP常见的技巧﹐例如处事模式﹐她有数本书在情感关系方面的辅导和NLP技巧的运用方面很有地位﹐例如﹕

“The Emprint Method”

“Know How”

“Solutions”

“Emotional Hostage”等。

她于1989年退出﹐不再活跃于NLP圈子

-戴维-戈登以隐喻和模仿著名﹐他每年在美国举办课程。

-史蒂夫-吉利根是著名心理治疗家﹐是米尔顿最出色的弟子之一。他的催眠工作坊﹐在催眠治疗界被认为是最高资格之一。他在加州罗省举办课程。

-罗伯特-麦克唐纳也是著名心理治疗家。他对犯罪心理﹑家庭虐待等方面的研究很有地位。

-塔德-詹姆斯发展出”时间线疗法”。他在夏威夷和美国西崖举办课程﹐他的催眠功力很高。

我个人认为﹐当今最好的NLP学府有三﹕

NLP University, St. Cruz, Clifornia, USA

NLP Comprehensive, Denver, Colorado, USA

Anchor Point Institute, Salt Lake City, Utah, USA

在中文领域﹐台湾的陈威伸先生参与超过50本NLP书籍的翻译和出版工作﹐功不可没。

著名的安东尼-罗宾斯﹐开始时修读NLP﹐后来从中发展出具有个人风格的课程。现今他是世界上收入最丰厚的培训师之一。

NLP由开始到今天不足30年﹐但已发展出超过5000个学时的内容了（个人估计）。当今世上﹐没有任何一个人可以全部掌握。 NLP的精神鼓励人们不囿于规限﹐所以NLP的发展仍会快速地进行。

1.3三赢与整体平衡

“三赢”指的是三方面都有良好的﹑满意的结果。简单概括地说﹐这三方面是﹕我好﹐你好﹐世界好。

这个三赢观念﹐可用于任何与人接触的情况﹐因此可以改写为很多不同的文字版本﹐但是其含义清楚简单﹐人人能解。人人都能做到三赢﹐事事也都可以做到三赢。

过去曾经有人强调双赢﹐双赢不够﹐应该是三赢。

本书中的每一句话﹐每一个概念﹐每一个技巧﹐都包含了三赢的观念﹐无须道出。

NLP的学问强调”整体平衡”﹐那便是三赢的意思。其实﹐整体平衡也有”外整体”与”内整体”之别。例如﹐你现在有移民加拿大的念头﹐你会想到这件事对一些你在乎的人会有什么不良的影响﹐这便是”外整体平衡”。学会了一些NLP技巧之后﹐你也会走入内心问问自己﹕里面有没有一些部分不在愿意接受移民的行动 ﹖你也许会涌起一些类厌的感觉（麻烦太多了）﹑不舍的感觉（这里有这么多好友和同事）﹐甚至担心的感觉（金钱上﹑工作上的顾虑）﹐这便是”内整体平衡”。内外整体都达到平衡﹐做事才能全力以赴﹐事情也会顺利发展﹐我们才能够有成功快乐的人生。

三赢也就是”理解层次”中”精神”层次的实现。

1.4前提假设

“前提假设”是NLP概念及技巧的基础﹐意思是说当我们思考或者处理事情的时候﹐可以假定人﹑事﹑物的关系就是这些”前提假设”中所说的一般﹐然后凭这些假定去设计自己的思考方向和行为。用这个方式﹐我们会发现思考和行为的效果更好。反复地运用这个方法﹐我们便不会陷入困境﹐而会更积极﹑有进步和提升。

NLP不称这些前提假设为”原则”﹑”规定”或者其它较具肯定性的词语﹐因为NLP的精神是不大有兴趣去找出或者坚持什么是”真理”﹐因而避免了空泛的争拗或者僵化的执着。我们可以假设事情是这样的﹐让结果去引导我们下次是应否再做同样的假设。

香港徐志忠神父说”前提假设”是NLP的免疫系统。任何事情若能符合这些前提假设﹐都会有良好的效果﹐可以说不会出毛病的了。事实上﹐一个人若能事事以这些前提假设为思﹑言﹑行的基础﹐他便真真正正地活在了NLP里﹐也会事事顺利利﹐天天开心的了。

NLP是不相信”绝对”的学问﹐不同的NLP学府都有不同的前提假设版本（虽然基本的精神是一样的）。我曾经搜集了30多条﹐这里与大家分享的﹐是我认为其中最有效用的12条。

一﹑没有两个人是一样的

1没有两个人的人生经验会完全一样﹐所以没有两个人的信念﹑价值观和规条系统会是一样。

2因此没有两个人对同一件事的看法能够绝对一样﹐也没有两个人对同一件的反应会一样﹐因此也没有两个人的态度和行为模式会完全一样。

3因此发生在一个人身上的事，不能假定发生在另一个人身上也会有一样的结果。

4人与人之间的不同，建造了这个世界的奇妙可贵。

5尊重别人的不同之处，别人才会尊重自己独特的地方。

6每一个人的信念、价值观和规条系统都是在不断演变中，所以没有一个人在两分钟是一样的。

7两个人之间无须信念、价值观和规条不一样，不一定会使两个人不能沟通或者难以发展出良好关系。

8给别人空间也就是尊重别人的信念、价值观和规条，这样才能有良好的沟通和关系。

9同样地，自己与别人的看法不同，也是正常的事。

10在尊重别人的信念、价值观和规条的同时，我们也有权利要求别人尊重自己的信念，价值观和规条。

二﹑一个人不能改变另外一个人

1一个人不能改变另外一个人，每个人只能改变自己。

2一个人不能推动另外一个人。每个人都只可以自己推动自己。

3找出对方的价值观，创造、增大或转移对方在乎的价值，对方便会产生推动自己的行为。

4一个人因此不能“教导”另外一个人。一个人只能引导另一个人去学习。

5因此，一个人不能希望另外一个人放弃自己的一套信念、价值观和规条，而去接受另外的一套。

6每个人的信念﹑价值观﹑规条系统只对本人有效﹐不应强迫别人接受

7改变自己﹐别人才有可能改变

8好的动机只给一个人去做某一件事的原因，但是不能给他控制别人、或使事情恰如他所愿发生的权利。

9不强逼别人跟随自己的一套信念、价值观和规条，别人便不会抗拒。

10同样地，我们只能自己推动自己。而不能寄希望于他人或环境改变

三﹑有效用比只是强调道理更重要

1只说光做法有道理或者正确而不顾有没有效果，是在自欺欺人。

2在三赢(我好、你好、世界好)的原则基础上追求效果，比坚持什么是对的更有意义。

3说道理往往是把焦点放在过去的事上，而注重效果则容易把注意力放在未来。

4任何计划的设计都是为了效果﹔效果是所有行动的目的。

5有道理是由理性方面的标准来决定的。因为没有两个人的信念﹑价值观和规条系统是一样﹐所有没有两个人的”道理”是一样的。

6坚持道理，只不过是坚持一套不能放在另一个人身上的信念、价值观和规条。

7真正推动一个人的力量是在感性的一边，要有效果就要加上了理性方面的认同才会出现。故此，有效果需要一个人的理性和感性上的共鸣。

8没有效果的道理，是背弃了信念和价值的规条，应该加以检讨。

9有效和有道理往往可以并存，但必先从相信有这个可能的信念开始。

10只追求有道理但无效果的人生，难以有成功和快乐的体验。

四﹑只有由感官经验塑造出来的世界，没有绝对的真实世界

1每个人运用自己的感觉器官把资料摄入脑里（摄入过程），感官的运用是主观的和有选择的﹐因为不能、亦不需要把所有资料捕捉。

2摄入的资料经由我们的信念、价值观和规条过滤而决定其意义，亦因此能储留在脑中（编码过程）。我们的信念、价值观和规条是主观地形成的，故此，过滤出来的意义也是主观的。

3我们每一个人的世界，都是用上述的方式一点一滴地塑造出来的，亦因此是主观的。

4我们只能用这个方式建立对这个世界的认知，没有其它的方法。

5没有绝对的真实，只有主观的真实，或者相对的真实。

6每个人的世界是在他的脑里。我们是凭大脑对世界的认知去处理每一件事。

7改变一个人大脑里的世界，这个人对这个世界中事物的态度便会改变。

8每个人都是用自制的地图在这个世界里生活。

9改变主观经验在大脑里的结构模式，事情对我们的影响便会改变，我们对事情的感觉也会改变。

10我们无须改变外面的世界（我们无法知道它是怎样的）﹐只要改变我们自己（头脑中的世界）﹐我们的人生便会有所改变。

11事情从来都不会给我们压力﹐压力是来自我们对事情的反应。

12情绪也从来不是来自某人的言行﹐或者环境的转变﹐而是来自我们对它们的态度﹐也即是我们的信念﹑价值观和规条系统。

五﹑沟通的效果取决于对方的回应

1沟通没有对与错，只有“有效果”或者“没有效果”之分。

2自己说得多“对”没有意义，对方收到你想表达的讯息才是沟通的意义。

3自己说什么不重要，对方听到什么才是重要。

4同样的话可以用很多个方法说出来，使听者完全收到讲者意图传达的讯息，便是正确的方法

5沟通的效果，来自声调和身体语言的比文字更大。

6沟通讯息的发出与接收在潜意识层面的比意识层面的大得多。

7没有两个人对同样的讯息有完全同样的反应。

8说话的效果由讲者控制，但是由听者决定。

9改变说的方法，才有机会改变听的效果

10沟通成功的先决条件是和谐气氛。

11听者的抗拒是对讲者不够灵活的指控。

六﹑重复旧的做法，只会得到旧的结果

1做法有不同，结果才会有不同。

2如果你做的事没有效果，改变你的做法。任何新的做法都比旧的多一分成功机会。

3希望明天比昨天更好，必须用与昨天不同的做法。

4改变自己，别人才有可能改变。

5世界上本来便是每样事物都在不停地改变中，不肯改变的便感到压力越来越大，终于面临淘汰或失败的威胁。

6只有不断地改变做法，才能与其它事物保持理想的关系。

7做法是规条，目的是取得效果，把焦点放在取得效果，就是灵活地不断修正做法。

8改变是所有进步的起点。

9习惯使我们不用思考便能做某事﹐这使我们忘记去凭所有事情的效果作出修正。

10祈望别人改变才能使自己更好﹐倒不如想想自己怎样改变才能取得效果。

七﹑凡事必有至少三个解决方法

1对事情只有一个做法的人，必陷入困境﹐因为别无选择。

2对事情有两个做法的人也陷困境，因为他给自己制造了左右两难，进退维谷的局面。

3有了第三个做法的人，很快便能找到第四、五，甚至更多的做法。

4有选择就是有能力。所以，有选择总比没有选择好。

5至今不成功，只是说至今用过的方法都得不到想要的效果。

6没有办法，只是说已知的办法都行不通。

7世界上尚有很多我们过去没有想过，或者尚未认识的方法。

8只有相信尚有未知的有效方法，才会有机会找到它和使事情改变。

9不论什么事情，我们总有选择的权利，而且不只一个。

10“没有办法”使事情划上句号，“总有办法”则使事情有突破的可能。

11“没有办法”对你既然没有好处，应停止想它；“总有办法”对你有好处，应坚持这样想。

12为何不使自己成为第一个找出办法的人?

13”重要的是你想不想回家﹐而不是这条路通不通。”（请参阅”破框法”）

八﹑每一个人都选择给自己最佳利益的行为

1每一个人做任何事都是为了满足自己内心的一些需要。

2每一个人的行为，对他的潜意识来说，都是当时环境里最符合自己利益的做法。

3因此，每个行为的背后，都必定有正面的动机。

4动机不会错，只是行为不能达到效果。 (满足背后正面动机的效果)

5接受一个人的动机，这个人便会觉得我们接受他。

6了解和接受其正面动机，才容易引导一个人改变他的行为。

7动机往往是在潜意识的层面，不容易意识地说出来。

8找出行为背后的动机，最易的方法是问希望经由该行为得到的价值是什么。

9任何行为在某些环境中都会有其效用。

10因此，没有不对的行为，只有在当时环境中没有效果的行为。

九﹑每人都具备使自己成功快乐的资源

1每一个人都有过成功快乐的经验，也即是说已有使自己成功快乐的的能力。

2人类只用了大脑能力的极少部份，提升大脑的运用效率，很多新的突破便会出现。

3增加运用大脑的能力，人类比以前更容易把大脑效率提升（现在已有大量的技巧发展出来）。

4每一个人都可以通过改变思想去改变自己的情绪和行为，因而改变自己的人生。

5每天里遇到的事物，都有能给我们成功快乐的因素，取舍全由个人决定。

6所有事情或经验里面，正面和负面的意义同时存在，这事情或经验是我们的绊脚石抑或踏脚石，由自己决定。

7成功快乐的人所拥有的思想和行为能力，都是经过一个过程而培养出来的。在开始的时候，他们与其它人所具备的条件一样。

8有能力替自己制造出困扰的人，也有能力替自己消除困扰。

9情绪、压力、困扰都不是源自外界的人事物，而是由自己内里的信念、价值观和规条产生出来的。

10自己不信有能力或有可能，是使自己得不到渴求的成功快乐的最有效的保证。

十﹑在任何一个系统里，最灵活的部份最能影响大局

1灵活便是有一个以上的选择，选择便是能力。因此，最灵活的人便是最有能力的人。

2灵活来自减少行使自己的一套信念、价值观和规条，而多凭观察而运用环境所提供的其它条件。

3灵活是使事情更快有效果的重要因素。因此，亦是人生成功快乐的重要因素。

4灵活亦是自信的表现。自信越不足，坚持某个模式的态度会越强硬。

5容许不同的意见和可能性，便是灵活。

6在一个群体中，固执使人们紧张，灵活使人们放松。

7灵活不代表放弃自己的立场，而是容许自己找出三赢的可能性。

8在沟通中，明白不代表接受、接受不代表投降(放弃立场)。

9流水”是学习灵活的最好隐喻

10是用自己的步伐去作出改变;而固执则是在被逼的情况下作出改变。

十一﹑没有挫败，只有回应讯息

1“挫败”只是指出过去的做法得不到期望的效果，是给我们需要改变的讯号。

2“挫败”只是在事情划上句号时才能用上，欲想事情解决，即是事情仍会继续下去，这字便不适用。

3“挫败”是把焦点放在过去的事情上；“怎样改变做法”是把焦点放在未来。

4“挫败”是过去的经验；而经验是让我们提升的踏脚石，因为经验是能力的基础，而能力是自信的基础。

5每次“挫败” ，都只不过是学习过程里修正行动的其中一步。

6人生里所有的学习，都是经由不断地修正而达致完善。

7想要成功，首先要相信有成功的可能﹐然后找出需要怎样改变。 ”回应信息”正是保证这一点。

8掌握了每次“挫败”带来的教训，每次便都变成了学习。

9自信不足的人，潜意识总是在找“不用干下去”的借口， “挫败”二字便很容易冒出来。

十二﹑动机和情绪总不会错，只是行为没有效果

1动机在潜意识里，总是正面的。潜意识从来都不会有伤害自己的动机，只是误会地以为某些行为可以满足某些需要，而又不知有其它做法的可能。

2情绪总是给我们一份推动力。情绪是让我们在事情中学习。学到了，情绪便会消失。没有学到，同样的事情还会再来。

3我们可以接受一个人的动机和情绪，同时不接受他的行为。

4接受动机和情绪，便是接受那个人。那个人也会感觉出你对他的接受，因而更肯让你去引导他作出改变。

5任何一次行为不等于一个人﹔一段时期不等于一生。

6行为不能接受，是因为没有效果；找出更好的做法，是两人的共同目标，能使两人有更好的沟通和关系。

7找出更好做法的方法之一是追查动机背后的价值观。

1.5对NLP一些基本技巧的解释

在你开始接触NLP技巧之前﹐需要先了解一些基本的知识及运用概念。这些知识和概念﹐在适当的时候会有更深入的介绍。这里的说明﹐只是为使你更容易去接触和感受NLP技巧的效果。

1和谐气氛

人与人之间的沟通﹐必须在一个先决条件之下才能取得效果﹐那就是和谐气氛。

和谐气氛﹐就是每一个都放松下来﹐感到安全并且对对方有一定程度的信任。在这种情况下﹐一个人与自己的内心感觉联系着﹐同时大脑里理性思考的部分可以充分运作﹐因而最能在NLP技巧过程中取得理想的效果。

2打破状态

当一个处于某个内心状态（意念﹑思想及情绪）而导致事情不能顺利进行或对现场环境有负面影响时﹐另外一个人可通过一些言语或行为即时改变这个人的内心状态﹐这便是”打破状态”。

用NLP做辅导工作时﹐打破状态是经常需要做的步骤。

打破状态的方法很多﹐没有指定的言语或行为。总的来说﹐能使一个人中断原来的思路﹑言语或行为﹐从而改变了内心状态的﹐便算成功。纯熟的NLP辅导者只须一两句话便能成功地”打破状态”。假如你的朋友在参加晚宴之前突然想起一些往事而产生情绪﹐你引导他谈谈未来的计划﹐使他忘却那些往事﹔又如小孩因为小事哭闹﹐你引导他注意过往的汽车﹐都是打破状态的行为。

3未来测试

“未来测试”是NLP技巧中必经的步骤之一﹐目的是引导本人或对方想像在未来运用所学到的东西﹐或者测试所应用的技巧是否有效。通常﹐一个NLP技巧完结后﹐会先来个”打破状态”。再做”未来测试”﹐若效果满意﹐便可以结束整个过程。

若效果不够理想﹐未来测试将显示出这一点﹐必须重做一次﹐或者转用其它NLP技巧。

4呼气或吸气

身体各部分向大脑传循讯息﹐在呼气与吸气时是不同的﹐因此身体的机能在呼气或吸气时也会不同。呼气时身体处于一个”放松”的状态﹐适合松弛﹑放松及休息身体各部分的需要﹐吸气时身体处于一个”强化”的状态﹐适合加强﹑凝聚及提升身体能力的需要。

5时间线

人脑中记忆或思考事情﹐是有其时间位置的要。一般来说﹐用右手的人﹐其”过去”位于左边而”未来”位于右边。距离现在越远的过去或未来时间﹐则越远远离自己的鼻子﹔”现在”则会在眼前。因此它们的时间线是从左至右﹐从远至近又再走远。

有些人的时间线会贯通自己﹔未来在前面﹐现在在眼下﹐过去则在身后。也有一些人的时间线在未经整理之前﹐是乱七八糟的。

时间线可以容易地调整。调整时间线可以使一个人减低焦虑或者增加积极性。在某些NLP技巧中﹐时间线更是简单的一条在地上无形的直线。

6经验掣

一些事物会助我们勾起往事﹐因而带回这些往事中本人当时的感受。这些事物便是”经验掣”。

情绪感受对一个人的思想及行为有很大的影响。带他回忆某段往事﹐他便能重温当时的情节﹐同时也能重获当时内心状况所产生的能力﹐例如上次打赢球赛或受到赞赏的自信心。若能在处于一次重大挑战时重获这份自信心﹐成功的机会便会大大增加。

要准确地重温往事﹐我们可制造和运用”经验掣”。在每天的生活里﹐经验掣经常出现﹕某段乐曲使我们回忆起一次温馨的约会﹔某个符号提醒我们小心。国旗﹑制服﹐甚至自己的名字﹐都是经验掣﹐这些都显示出经验掣如何支配我们的生活。

经验掣是NLP最重要的技巧之一。从性质上区分﹐可分为4种﹕

1视觉型。中国成语”睹物思人”是恰当的描述﹕一件物品﹑一件家具﹐甚至一个地点或者位置﹐都可以成为视觉型的经验掣。

2听觉型。校歌﹑救护车声响﹑撞钟声﹑你的名字都属于此类。

3感觉型。握手﹑拍肩膀﹑吻脸﹑摸头等身体接触。

4内感觉型。一些静坐宗派所采用的”心号”﹐佛教心中念的佛号等。

以上1至3的经验掣﹐也可转为内视﹑内听﹑内感觉型的经验掣。