５．欲取“真经” “严”字当头
读书学习甚至于治学都不是一件轻松的事情。有时甚至可以说是严酷的、烦躁的。做学问，就是要有一种艰苦卓绝的精神，严于律己，才能取到真经。这也是一个治学的态度问题。
正如我国著名大熊猫研究专家胡锦矗在总结其治学之道时指出的那样，治学应坚持“三严”：
（１）严格。探索求知，必须亲眼看、亲手做，切不可道听途说，更不能盲从。
（２）严谨。要一丝不苟，不放过细微末节、蛛丝马迹。
（３）严肃。对于实践的结果和大量的资料必须去粗取精，去伪存真，由表及里，从现象到本质进行认真分析。
胡锦矗教授论文或专著上的一段话，一个数据，一个结论，往往需要十次、百次的印证。有时，走上数百里路，历尽坎坷曲折，还不一定能够取得什么成果。但胡教授抱着“宁缺毋滥”的观点，相信时光的流逝总会筛去废物，留下有价值的东西；在科学研究上，决不能好大喜功，粗枝大叶，否则既害自己，更贻害后人。
胡锦矗教授经常求教两位老师：书本和群众。
阐述一门学科，往往有各种版本和各种观点的书籍，令人眼花缭乱。胡教授总是精选一种主要读本，精读细读，反复领会。再读类似书时，只需选读或略读其中精华也就行了。读一本新书，重点读新内容，记住新结论。为了不断地探索新的领域，就需不断地请教书本，不断地开拓知识面。比如：长期以来，他一直在考虑为什么熊猫不仅仅分布在横断山系所属的四条山脉和秦岭以南很狭小的地域呢？他读了一些地质方面的书，对板块理论、地质结构变化的历史有了粗浅的了解之后，才比较正确地回答了这个问题。
要做好学问，必须做到三严：严格、严谨、严肃，向书本、群众虚心求教、认真思考，才有可能在科学研究的道路上有所成就。
６．读书需要选择
试想，一个经常在阅读沉思中与哲人文豪倾心对语的人，与一个只喜爱读通俗小说的人，他们的精神空间是多么不同，他们显然是生活在两个不同的世界中。
在茫茫书海中，我们要力求寻觅上乘之作、经典之作，要多读名著，多读“大书”。所谓经典名著、“大书”，需要经过时间的沉淀和筛选。一些社会学家曾作过统计，其结论是：至少要横穿２０年的阅读检验而未曾沉没，这样的著作方有资格称为经典、名著。
《大英百科全书》董事会主席莫蒂然·Ｊ·阿德勒认为所谓名著必须具备六条标准：
（１）读者众多。名著，不是一两年的畅销书，而是经久不衰的畅销书。
（２）通俗易懂。名著，面向大众而不是面向专家教授。
（３）永远不会落后于时代。名著，决不会因时代的改变而失去其价值。
（４）隽永耐读。名著，一页上的内容多于有的书籍的整个思想内容。
（５）最有影响力。名著最有启发教益，含有独特见解，是言前人所未言，道古人所未道。
（６）探讨的是人生长期未解决的问题，在某个领域里有突破性意义的进展。
择优读书，需要一种选择、琢磨功夫。我们应汲取前人的经验，将读书效率提高一个层次。
关于读书择优之理，德国哲学家叔本华早就指出：要坚持宁缺毋滥的原则，拒绝坏书，“应该去读那些伟人的、或已被事实证明是好书的名著”，只有这样，才能真正称得上开卷有益。
紧跟时代 更新学识
１．更新知识——新桃换旧符
知识革命的主要标志是人类社会知识总量的迅猛扩张，是知识品位的质地变化和知识档次的迅速升位。它的直接标志就是人类社会知识媒体和传播工具的变化与革新。在人类１～２万年的文明史上，至今已出现过５次这样的知识革命浪潮，给人类社会的发展进程打上了鲜明的知识烙印。
虽然青少年朋友们还处于学习基础文化知识的时期，但是关注新知识也是非常重要的。而且，在成长的路上我们不能停滞，就必须不断学习。不满足是进步的开始，我们只有不安于现状，才能在生活中找到前进的动力。
我们所处的时代是一个科学技术迅猛发展、知识结构不断更新的时代，个人的发展也应该顺应这个时代的特点，不学习不可能创造出高效益和高效率，也不可能适应社会的长远发展。
较强的吸纳知识的能力必须包括占有一定知识储量的能力和不断更新的能力。当一无所知的时候，吸纳知识可采取一定的模仿性接受；而当具备一定基础时，就应当加强对知识的消化吸收，保持对知识的更新，在此基础上独立自主地进行思考和创新。
时代的列车飞速地前进着，它将把人类带向何处？新一代的我们，面对大浪淘沙似的知识经济的到来，又该如何自处？在没有硝烟的世界竞争中，我们的国家会面临什么样的结局？这一切的一切，尽在不言中，历史已宣告：谁是知识的主人，谁就是世界和自我的主宰！站在新旧世纪的交汇处，新千年的曙光已经刺破苍穹，时不我待，我们除了掌握学习能力，从而不断吸纳知识、使用知识，还能有什么办法迎接新时代的挑战呢？
２．信息接受与处理——拨云见日
上天对每个人都是公平的，以相同的机会展示着上帝创世造人的秘密，只是我们在碌碌尘世中被过多的物欲蒙蔽了我们的视听，竟然无法注意到。苹果从几万年前就已经在从树上向地上落下，几万年后仍在落地，但古往今来只有牛顿一个人接收到了这一信息，创立了万有引力定律。以此来证明人类接受信息的能力曾经到达过这个高度。
“风起于秋萍之末”。只有那些始终抱着积极的心态屏息以待的人才能敏感地察觉风起于秋萍之末，余者不过是浑浑噩噩，饱食终日罢了。
尤其是面对当今如潮起的信息，如何捕捉到有效的信息，则需要从令人眼花缭乱的信息中进行筛选、分析、组织、归纳，这又引申出信息的处理能力问题。
接受有效信息并对之进行富有成效的处理，才能形成富有创见的思维和独创的见解。在即将到来的知识经济中，这也是人们求生的基本要求与能力。
如果将成果比作轰然升空的火箭，那么，积累资料就是在修筑火箭发射基地。火箭能否发射成功，全在于能否修好发射基地。
积累资料必须要勤快。列夫·托尔斯泰平时总是随身带着笔和笔记本，在读书和交谈中，每一句美妙的话语，他都会不失时机地记录下来。他创作的多产与勤于搜罗资料是分不开的。
集纳资料必须坚持不懈，持之以恒。英国化学家道尔顿在５７年之中，每天坚持记录当日的气象资料，一生中记下２００００余次观察数据。
要为着创造的目标进行有效的积累。尽可能弄懂弄通，经过仔细的过滤、筛选，有选择地积累。我国词学专家夏承焘对此深有体会：“做笔记要通过自己思考，经过咀嚼，然后再落笔。如果不经消化，一味抄书，抄得再多，全是徒劳。”
此外，收集资料还须辨明正误，力求准确，并分类存放。达尔文将自己收集的资料自编索引，将它们分门别类置于准备好的几十个纸袋中。在开始从事某一论题的研究工作以前，他就先查明索引，再选取纸袋中的资料。
创造者要善于建立自己的“思想库”，即在平时，要善于录下自己的每一点新的心得、见解。
你在读书或社会实践中，有时会激起你的联想，产生一闪念。这种珍贵的思想闪光，若及时捕捉住，并记录在案，对你的学习、研究和写作是会大有帮助的。
你如果喜欢写作，平时可随身带着一个小本本和一些小纸片。所见所闻、街谈巷议、世事风物、新颖之论，都会触发你产生一些新的想法，思考一些问题。三言两语地快速记录下来，很有必要，这是一种思想的积累、观点的储存。在创作时，适时运用和发挥这些偶得之见，就会使你的文章始终新意迭出了。
高超的接受和处理信息的能力，意味着看清形势和把握机会的能力。每一位成功者何以知晓属于自己的时代是否到来，凭的就是这种猎犬般的嗅觉和入木三分的洞察力。
活学活用 汲取新知
“死读书”和“读死书”历来是人们反对的学习方式，青少年朋友们正处于思维活跃时期，更应该培养自己活学活用知识的能力。
如果在读书时能慎读精思，融会贯通，去粗取精，举一反三，就是将书读活了。这样就能将书本中的死知识，变成自己脑子里活的智慧。正如叶圣陶先生诗中所说：
“活读运心智，不为书奴仆。
泥砂悉淘汰，所取唯珠玉。”
读书是接受前人的知识；实践，可吸取鲜活的知识，并能将书本知识化为改造世界的能力。
可有时却相反，因此有的人却成了书的奴隶，这不能不令人痛惜。不顾实际、死啃书本的人，甘做书奴，他读书越多，就会变得越痴呆，使他深受书之害。因此，要善于驾驭书本，居高临下地读，而不要将自己埋进书本之中，被书淹没。
你应占有书本，而不能为书本所左右、被它占有。有书就要去读，达到为我所用。有了书而不去阅读，就是莫大的悲哀。
要努力创造条件“行万里路”。多跑、多看、多调查研究，这就会扩大生存空间，了解丰富多彩的“外面的世界”。视野的扩大、实践知识的增加，两个领域的互补，必能激活思维，必有利于理论同实践的结合。“读万卷书”同“行万里路”有机结合起来，是成功的法则。
其实，对读书的理解程度，与读书人基础文化的高低，实践知识的积累多少，经历、见识的深浅极有关系。清文学家张潮说得十分形象：“少年读书如隙中窥月，中年读书如庭中望月，老年读书如台上玩月，皆以阅历之浅深为所得之浅深耳。”因此，我们既要在书斋中攻读，也要在丰富多彩的实践中读活书，读自然之“书”、社会之“书”、生活之“书”，并将这些书与已有的知识融会贯通起来。
大自然是一位伟大的导师。它能教化人、激发人、启迪人、鼓舞人。任何创造者都是大自然的热爱者。要尽情地投身自然的怀抱，乐于接受大自然的馈赠。大自然的沐浴最能焕发人的情感，调动人的精神。作家徐志摩曾深情赞颂大自然的恩泽：“自然是最伟大的一部书”。“什么伟大的、深沉的、鼓舞的、清明的、优美的思想的根源不是可以在风籁中，云彩里，山势与地形的起伏里，花草的颜色与气息里寻得？”“只要你认识了这一部书，你在这世界上寂寞时便不寂寞，穷困时不穷困，苦恼时有安慰，挫折时有鼓励，软弱时有督责，迷失时有指针。”
读活书还表现在不放弃任何时机，及时将各种知识库存起来。
一个人要放开自己的手脚，伸长自己的触须，要对什么都有新鲜感，随时随地接受新的知识。在未知世界面前，要做个有心人。要珍惜每一个学习机会，每一种能力的培养，哪怕是不起眼的雕虫小技，你若眼疾手快，学到了它，也许哪一年哪一天就能用得上。
处处留心皆学问。一个人有了对新事物的热情，时时做一个有心人，就会比一般人接受到更多的知识，开发出较一般人更强的能力。
书是时间的凝聚、是智慧的结晶、是一代代智者经验的沉淀。多少人以最美的语言深情讴歌书籍这一圣物、精灵。南宋诗人、画家郑思肖在诗中云：“布衣暖，菜羹香，诗书兴味长”，讲出了书中滋味。我们若终生与好书为伴，着迷似的汲取书中美味，就能将自己演化成一个于社会有用的人，一个自身得到完善发展的人。正所谓“书中自有颜如玉，书中自有黄金屋”。
趣味读书 陶冶情操
阅读，是对青少年朋友们综合素质的全面提升。当你在一排排书架面前，你怎么也骄傲不起来，你会痛感知识的贫乏，就会产生一阵阵强烈的不安和躁动，推动你、驱使你投身于知识的汪洋大海中。然而，还需将这种躁动引向情趣、乐趣、志趣，阅读才会成为一种恒定的习惯推力。
阅读是无上的乐趣。乐趣也是强大的驱动力。能带着乐趣读书的人，就能持之以恒，向深层次迈进。
读书，必须要带着追求、带着兴趣、带着渴望去读，顺其自然而不是硬着头皮，当作一份苦差事去读。否则是决然读不出个中滋味，更读不出名堂来的。大学者林语堂颇懂读书的奥妙，他深有所悟地谈到：“读书不可勉强，因为学问思想是慢慢从胚胎中滋长出来的。其滋长自有滋长的道理，如草木之荣枯，河流之转向，各有其自然之势。逆势必无成就。树木的南枝遮荫自会向北枝发展，否则枯槁以待毙。河流过了矶石悬崖也会转向，不是硬冲，就是顺势流下，总有流入东海之日。”“凡是好书都值得重读的。自己见解愈深，学问愈进，愈能读出味道来。”
林语堂还认为：读书是文明生活中人所共认的一种乐趣……凡是没有读书癖好的人，就时间和空间而言，简直是等于幽囚在周遭的环境里边。他的一生完全落于日常例行公事的圈梦中……他只能看见眼前的景物，他没有逃出这所牢狱的法子。但在他拿起一本书时，他已经立刻走进了另一个世界。
因而，读书就必须有一个好心境，要有积极的、昂奋的、饱满的情绪，才能使吸纳知识保持最佳或较佳的状态，才不至于空耗光阴，学无所得。
追求知识是一种高尚的精神需求，是一种精神享受。虽然求得知识和真理的过程是十分艰辛的，但它能给人带来一种满足，一种超然物外的、幸福的境界。这种幸福是一种心灵的震撼、一种永恒的甘美、一种永远不灭的愉悦和快乐。
真正做学问并做出名堂的人，必以知识构筑生命，增进社会文明。他们的人生也得到了升华。这些在心田植下智慧种子的人们，不会被蝇营狗苟之利熏倒。他们笑傲白云，心地坦然，营造着脱俗的人生。他们虽清贫犹感富足，虽辛苦犹感愉悦。
能始终带着乐趣读书，实在是一种大智慧，一种无上的幸福。这是那些物质极为富有、精神却十分贫乏的人难以理喻的。
素质八
人际沟通 成长桥梁
——合作素质的提升
运用技巧 优化人际
１．塑造迷人个性
每位青少年朋友都希望自己有迷人的个性，受到大家欢迎，因为塑造让人喜爱的、富有吸引力的个性会使人具有一种超凡的魅力，有助于得到别人的友好合作。令人喜爱的个性是比较容易识别的，但却很难下一个准确的定义。很显然，这种个性是从一个人的言谈举止、说话语气、态度亲疏和可靠程度等方面表现出来的。有些人历经岁月的沧桑，其魅力却持久不变，这是因为一个人的魅力既来自于外表，又来自于心灵。令人喜爱的个性是态度、行为及表情的结合。面带令人愉快的表情远比穿戴更重要，比擦亮皮鞋、修平指甲所增添的光彩要大得多。以迷人的外表掩饰恶劣的品质在短期内可能有效，但真实的自我很快就会暴露出来。因此只看才能而不顾品质，在此基础上建立的关系会使生活变得很悲惨。而只有迷人外表而无良好品格的人，就像中看不中用的东西。
（１）信任他人
良好的人际关系首先都是信任关系。如果没有诚实，怎么能有信任呢？所以，信任危机实际上是诚实危机。信任是因为值得信任。
建立信任有赖于哪些因素呢？
①可靠——言出必行，信守诺言。
②始终如一——令人信赖。
③尊重——既尊重自己又尊重他人，对别人表示关心。
④公正——主张公平和正直。
⑤坦诚——保持双向交流。
⑥言行一致——说的和做的协调一致。如果某个人说的和做的不一致，你能相信他吗？
⑦能力——一个有能力而又乐于帮助人的人容易得到信任。
⑧诚实——信任的核心。
⑨接纳——尽管你在努力完善自己，但仍需要接纳彼此的优点和缺点。
⑩品格——一个人可能具备了各种能力，但是如果他缺少良好的品格，我们也不能信赖他。
信任比爱多包含了一份尊敬。我们很爱一些人，但却信不过他们。相互之间的关系就像银行里的账户：存得越多，上面的数字就越大，能提取的资金就越多；相反，如果你光取不存，其结果一定会令你非常沮丧。
（２）不自负
自负的人说话办事总是一副居高临下的样子。
自负的人认为，世界的一切都围绕他进行。一个以自我为中心的人有时会显得很可笑。老板问他的一个职员是否想得到提升，这个职员说：“非常想，我天天都向上帝祈祷，保佑我早日提升。”而老板答道：“你别想被提升了。你怎么能越过我，向别人祈祷呢？”这则笑话告诉青少年朋友们自负的人有时会变得愚蠢。
（３）不嫉妒
嫉妒是一种螃蟹心理，那么什么是螃蟹心理呢？你知道怎么抓螃蟹吗？用一个盒子装满螃蟹后，把盒子的一面打开，将开口关上。盒子有底，但没有盖子。本来螃蟹可以很容易地从盒子里爬出来跑掉，但由于螃蟹有嫉妒心理，结果一只螃蟹都没跑掉。原来当一只螃蟹开始往上爬的时候，另一只螃蟹就把它挤下来，最终谁也没爬出去。它们都成了餐桌上的佳肴。
对于爱嫉妒的人，情况也是如此。这种人在生活中从不要求上进，又阻止别人成功。嫉妒是缺乏自信的表现，所以你一定要坚决与“嫉妒心”作斗争。
（４）微笑与善良
微笑可能带来许多东西。它让获得微笑的人感到富有，又不损失微笑者一分一厘。
微笑转瞬即逝，但它永远留在人们的心间。
没有人富裕到可以不要微笑，也没有人贫穷到有了微笑也不快乐。
微笑给家庭带来了幸福，使商业企业提高了信誉，是联系朋友间情感的纽带。微笑使疲倦的人得到休息，使沮丧的人见到希望，使悲伤的人感受到温暖的阳光。它是大自然赐予人类化解烦恼的最佳良方。然而微笑是乞讨或购买不来的，也是借不到、偷不走的。
当你的朋友因为太疲惫而没有对你微笑时，请将你的微笑献给他们吧，因为没有微笑的人最需要微笑。
若不是自然的流露，微笑便毫无价值。欢乐是善良的自然流露。然而微笑有真心的，也有虚情假意的，只有真诚的微笑才有意义。微笑比皱眉头容易，因为微笑时牵动的肌肉少，但微笑却能改变人的外观。微笑富有感染力，它以最廉价的方式使一个人的面容变得生动起来。微笑总是讨人喜欢的。没人喜欢整天看见一张阴沉沉的脸，除非他的脸更阴沉。
２．提高谈吐技巧
不管是在第一印象中，还是在平时的课堂发言、与人交谈、回答问题时，获得良好的效果都离不开动人的谈吐。谈吐是一个人综合素质的外在表现，谈吐动人则是赢得赏识的一个重要条件。因此，从成长的角度来看，要赢得赏识，不要忘了谈吐动人这一重要环节。
说话不当固然会伤人，但是否永远保持“沉默是金”的信条，永远信奉“闭口深藏舌，安身处处牢”，你就可以高枕无忧了呢？答案是否定的。沉默寡言就绝非成功之道。
谈吐动人的技巧不仅能使你具有自由表达思想的能力，也可增加你的自信心。甚至使你能够说服影响他人，从而吸引他人的注意力。
谈话的构成有三要素：说话者、言语信息、听讲者。很多人讲了一生的话，但还是没有搞清楚谈吐的目的是什么。其实，谈话的目的应是通过语言这种运载工具，把讲话者的想法或感情传达给听话者，以获得听话者的了解及赞同或带来对讲话者的评价。说话的关键不在于只顾自己“一吐为快”，而在于打动的效果。
（１）说话动人的技巧
①树立自信心。固然说话不当会造成裂隙，但要“推销”你自己，双方必须进行有效的语言交流，明白了这点，每个谈话者就应树立起自信心。没有自信心的人说的话连自己都不相信，当然不能够真切地注入对方的内心。你所有的言行都应体现出这样一种信念：你会正确地把你的思想注入对方。有了这种信念，就能克服害羞和恐惧。遇到期期艾艾讲不出话的人，主要是因为害怕讲错什么而使对方产生不好的看法，那么，克服这种恐惧，再加上经常练习说话的技巧，你才能使你的话收到动人的效果。
②有效的说话态度。说话时应该态度从容，双目注视对方，表示出诚挚的神情。随时注意对方的反应，这是说话“有效”的关键所在。发现对方很感兴趣的样子，你就继续深入；发现对方怀疑的样子，你就要对你刚才说的话稍加解释，不要只顾往下说；发现对方神情不悦的样子，你就该设法结束或者换一个话题；发现对方要插话或问话的样子，就要停顿让对方发表意见，这才称得上“交流”。谈话时不管对方反应，只是自己一味滔滔不绝，这样你就是在说给自己听了，这亦是谈话之大忌。
③说对方关心的话。人最关心的是与自己有关的事，所以不能只谈自己的主张。一再说“我……”会让对方觉得自己的存在和主张被忽略了，因而在心中形成一道鸿沟，你这样说得再天花乱坠，他也只是漫不经心。对方既然是和你同样的人，当然也有谈论自己的欲望。如果希望表示你的出色，就不要只专注于谈论自己，而要把谈话的方向转向对方和对方关心的问题，对方将给予你更高的评价。
④不要故作高深。说话不需要矫揉造作，卖弄辞藻。动辄引经据典作高深状，其实言之无物，结果对方早已听得心烦，还是等于白说。说话应以打动对方为最高目标。用质朴自然的话把自己最熟悉的事谈出来，最能打动人心。自己一知半解的问题，最好免开尊口，“以其昏昏，使人昭昭”是不可能的事。
其实，即使是最生动活泼的会话，其内容也有不少是无意义的赘言。至少在开始的一长段时间内，在“发动”的准备阶段，大家都不会情绪热烈地敞开心扉。如果这时你就抛出一些抽象的理论或高深的哲理，无疑会使对方难以产生共鸣，对方只好关闭刚欲开启的心扉，让你独自在高雅的天空翱翔。
人生并不是在做戏，“无聊的谈话”正是为了在双方心灵之间先拉好吊桥的钢缆。有一句话说得很正确：“不要执意于深奥或好听的话，相反的，要用普通的句子和身边的事物作话题，来建立你的人际关系！”
⑤使人赞同的说话方法。在谈话中提出自己的观点，又使这种事情与对方有连带关系，对方将会欣然赞同你的观点。比如说“我也是这么想的”、“我也有这样的感觉”、“看来我在这点上与你相同”、“你可能也知道这件事”等等。如果你叙述的感觉和经验，使对方觉得与他的感觉经验有相似之处，他当然会赞同你。正如对好恶感的心理分析一段中所说的类似性原理：有类似的态度观点的人容易亲近。
如果必须讲出与对方观点相反的话，也应找出一些同意的地方，有了这些双方一致的共同点，你的相反观点也较容易被对方接受。
上面叙述的是谈吐动人的一般技巧，适用于各种需要谈吐的场合。而从赢得赏识的需要出发，除了掌握以上一般技巧之外，还要特别注意在众人面前，在各种场合中发言的技巧。
掌握发言的技巧，就可以使你争取到大家一致的好感，把你的思想传达给多数人。
发言的最大技巧是克服恐惧心理。害怕在众人面前亮相的主要原因是不习惯这样的场合和担心丢丑。实际上，怯场可以说是人人皆有的毛病，演员也会怯场，在将出台的时候总是感到紧张，要到开始后几分钟才慢慢恢复镇定。而有经验的发言者只不过是可以很快克服恐惧进入角色，把胆怯的紧张心理化为全身的兴奋而已。
（２）谈吐技巧的锻炼
要做一个敢于发言而且又能使听众折服的人，应该从以下几个方面着重锻炼自己。
①经常练习。虽然你可以用自我暗示的方法来克服自己的畏怯，坚信你不会讲错话，不会卡壳，坚信你自己对你的问题最有发言权，坚信你会有效地表达你的想法使听众都赞同你。但是，没有经常性的练习，事到临头，你还是可能会结结巴巴，语不成句。
许多著名的演说家，都常在下面做即席发言的练习，培养自己在没有资料准备的情况下，出口成章表达自己观点的能力。美国总统林肯经常一边倾听名演说家的演说，一边模仿他们，也曾对着树桩、玉米地练习讲话，结果才有著名的“三分钟的演说轰动了世界”。经常练习可以帮助你树立自信，也可训练出即刻围绕话题组织好思路，准备好知识的能力。
很多发言的机会并不允许你事先准备，写好讲稿。练习发言的能力也有助于你丢开讲稿。而且照着讲稿念出的话也使人感到机械呆板，不足以表现你的个性。而你如果面带愁容地说：“我讲不好，还是请别人讲吧。”那么，一次机会就此失去。
②事前准备。一般发言的场合也不是非常正式的万人大会场，不需要斟词酌句地推敲。但是发言既要收到好效果，又不能信口开河。因此，一直留心观察做好精神准备是不可或缺的。
③明确目的。听众是谁？他们想得到什么？你是提出建议还是反对他们的建议？或者说就纯粹为了表示你新颖的见解，你的发言要达到什么目的？明确了目的，你才能采取适当的方式去完成自己的发言。总之，发言之前你应有明确的目的。
④条理清晰。发言总共分为几个部分？几条建议？应做到心中有数。你可以用一张小卡片把你要说的几条重点写下来记牢，以免在发言中离题或混乱。比如：“刚才有几种看法（一、二、三）……我认为（一、二、三、）……”或者介绍设备时列出“一、外观；二、功能；三、主要构造；四、缺点”。对于重要观点，还应予以重复以加深听众印象。这样就可做到井然有序地讲叙，发言最忌想到哪儿说到哪儿，唠唠叨叨让人如坠云雾山中。
⑤要点醒目。围绕着你发言的中心思想组织好观点材料以后，就应追求简短、明晰、生动等特点。发言并不是你一个人的演讲，占的时间总不会太长，应该寻求浓缩的语言突出重点，不要事无巨细，一倾而出。重点应少，要想面面俱到可能就会面面俱失。用词应准确，要避免用抽象、晦涩的语言。要表达好一个思想应该用最准确易懂的语句，而不应该把它修饰得花拥锦簇，让人找不到中心。发言的生动性表现在语言活泼、形象具体上，充满自信的发言，使自然的语言脱口而出。而少量地提出数据、事例和有形象意义的专有名词也可产生形象化的效果，抓住听众的注意力，引起听众的重视。
３．使自己处处受欢迎
（１）努力使自己受到热烈欢迎
一个对周围的人真诚感兴趣的人两个月结交的朋友比另一个力求使周围的人对他感兴趣的人两年结交的朋友还要多。不过，我们知道有一些人一生都在努力使别人对他感兴趣，而他们自己对别人则没表示过任何兴趣。当然，这是不会有结果的。他们对你和我都不感兴趣，他们首先对他们自己感兴趣。
如果你对别人不感兴趣，凭什么让别人对你感兴趣呢？如果我们只努力使别人对我们感兴趣，那什么时候我们也不会找到真正的朋友。
交朋友不能自私，应努力关心他人。为此需要时间和热情。有一位亲王为周游南美洲，曾花几个月的时间学习西班牙语，以便用出访国语言进行公开讲演。这使他博得了南美洲居民的热爱。
想引起人们的羡慕，你应遵循的准则是：“对人们表示出真诚的兴趣”。
（２）给人留下好印象
行动比语言更富有表现力，而微笑似乎在说：“我喜欢你，你使我幸福，我高兴看见你。”也有装出来的笑容，不过这种笑谁也瞒不过。装出来的笑容只能使人感到痛苦。
如果你心里不想笑，首先必须强迫自己笑。如果就你一个人，那应先开始吹吹口哨或哼哼歌曲。用这种方法控制自己，仿佛你很幸福，于是你就真觉得自己是幸福的人了。在很大程度上控制行动的是意志而不是感情，我们可以间接地调节非意志决定的感情。那么，为使人感到精神振作，你必须表现出精神振作的样子。
因此，你若想给人留下好印象，就应当经常面带微笑。
（３）成为好的对话人
成功交谈有什么秘密吗？著名学者查理·艾略特说：“一点儿秘密也没有……专心致志地听人讲话这是最重要的。什么也比不上注意听——对谈话人的恭维了。”这非常明白，不是吗？没有必要到哈佛大学学习４年弄清这一点。但是，一些人虽然有高学历，却连这些基本的礼貌都不懂。而这种不良行为一旦形成习惯，要改就难了。
所以青少年朋友们，你如果想成为被人喜欢的人，请记住：“要善于注意听别人讲话并鼓励其讲话。”
４．处理人际关系的技巧
（１）掌握人际交往的技巧
学会发挥赞扬的巨大功效。有人指出：赞扬、致谢、感恩的话语，能扩大、释放或以任何方式辐射能量……通过赞扬，你可以把一个怯懦者变成坚强者，把一颗恐怖的心灵改造成和平而自信的心灵，使极度神经衰弱者恢复平衡和力量，使不满和抱怨变成满足和支持。赞扬可以增加人的力量，可以奇迹般地激励他人，使其在生理上和心理上都振奋起来。反过来也可以激励和振奋我们自己。
我们每个人，不管在什么时候，在什么地方，都非常喜欢受到别人的赞扬。一旦别人赞扬了我们，我们就会觉得对方是知己，自己的人生价值得到了承认。我们为此而快乐和振奋。于是我们也愿意付出我们所拥有的东西。我们乐意把事情做得更好。
可是，在现实生活中，有相当多的人忽视赞扬的功效，不懂得用赞扬去激励人，去赢得友谊和支持。有些人明明知道对方某些方面值得赞扬，就是不肯开金口表示出来。
原因在哪里？有人说赞扬会使人骄傲，使人觉得虚伪，看上去像吹捧和拍马屁。赞扬会有这么多缺陷吗？事实上是这些人没有掌握赞扬的技巧。
掌握赞扬的技巧。任何事情都有一个度，掌握这个度，就是掌握了技巧。要想掌握赞扬的技巧，要从以下两个方面去做：
第一，赞扬要明确、具体。不具体、不明确的赞扬不但达不到赞扬的目的，反而有可能使人骄傲。比如，小孙今天的字写得特别漂亮。你赞扬他时本可以具体明确：“你今天写得作文又快又工整，错误又少。”可是，你偏偏用一句模糊的、含义广泛的概念性语言赞扬他：“你真了不起。”他了不起在哪里呢？有可能他正和人闹别扭呢，你赞扬他“了不起”，正好助长他的自以为是和骄傲。
不具体、不明确的赞扬，会有不真诚之嫌。如朋友换了新衣服，你可以进行具体明确的赞扬。但如果你仅仅赞扬一句“衣服真好看”的话，别人就会感觉到你是在吹捧，而不是赞扬。
第二，掌握赞扬的几个要素使赞扬真实具体。①你要赞扬的优点或特色的具体特征或行为。②这个特征或行为对你或他人有何良好反映或作用。③你的感受。
又如：“你辛苦了一个晚上帮我抄好这份笔记（你要赞美的优点行为），我真非常感谢你（你的感受），我可以利用它进行复习了，我终于放心了（行为对你的作用）。”
要成功卓越，有良好的人际关系，就应掌握真诚具体的赞扬技巧。
（２）与人交往要能屈能伸
①三分感情，七分理智。世界上从没有一个人不带着感情成分去处事的，问题只在于他的感情成分厚薄而已。
感情是人类的优点，也是弱点，利用这种优点也是弱点去进行说服，可说事半功倍，因为通常一件事情大多数人都用三分理智七分感情去判定的。但有些专家说，当你主动为了某一件事去进行行动时，你自己如果充满感情用事，就会失去说服的正确性，并且不能控制交谈场面了。当你主动地进行说服时，应该用七分理智，三分感情，这样多半是属于成功的。当对方用七分感情，三分理智接受你的劝说时，整个说服成绩将属于你，而对方也丝毫不感难过。
②充满热诚。热诚永远是说服成功的要素。当你的内心充满热诚时，你向别人提出的，将不是一个令人难堪的问题，而是他乐于回答，或者是他所熟悉的问题。
保持热诚，这是协调人关系的一大绝招儿。
③措施得体的交谈。我们日常与人谈话的目的，不外如下几种：基于意志的；基于感情的；基于求知的。用浅显一点讲法，就是：
第一种，你心里想些什么，就要用谈话宣泄出来，有心事而难以宣之于口，是一种很大的痛苦。所以有许多人宁愿花很多代价去保持几个知己朋友，以便有事时向他们倾诉。另外一种“基于意志”的情形是：你企图用说话去左右别人的意志，比如你请求别人办一件事，别人答应了你，这是你已左右了别人的意志。
第二种，基于感情的，是我们平素所谓联络感情，其目的是由于彼此的谈话，使双方感情有所增进。
第三种，基于求知的，是你想认识某一种事物，或为了某一事物而请教别人，这都属于求知类。
以上的分类，虽然出于谈话艺术家之口，但我们在日常生活中，也不妨想想，你对每一个人谈话的目的属于那一类。在确定了以后，就可以进行。要谨记：你是要成功，而不是要失败，朝着目标前进，不要节外生枝，做一些和目标背道而驰的事情。
青少年朋友们，如果你想保持良好的人际关系，在以上几点中，一定会得到很大启示。
真诚谨慎 避免冲突
避免冲突可以节省你的大量时间与精力，少了冲突会使双方互相尊重对方，从而增进友谊，有利于思想交流、意见的转换。
避免冲突，大致可以从以下几方面做起：
１．借鉴他人
当你与别人的意见始终不能统一的时候，这时就要求舍弃其中之一。人的脑力是有限的，有些方面不可能完全想到，因而别人的意见是从另外一个角度提出的，总有些可取之处，或者比自己的更好。这时你就应该冷静地思考，或两者互补，或择其善者面之。如果采取了别人的意见，就应该衷心感谢对方，因为有可能此意见使你避开了一个重大的错误，甚至奠定了你一生成功的基础。
２．直觉的缺憾
每个人都不愿意听到与自己不同的声音。每当别人提出与你不同的意见，你的第一个反应是要自卫，为自己的意见进行辩护并竭力地去找根据。其实这完全是不必要的。这时你要平心静气地、公平、谨慎地对待两种观点（包括你自己的），并时刻提防你的直觉（自卫意识）对你作出正确抉择的影响。值得一提的是，有的人脾气不大好，听不得反对意见，一听见就会暴躁起来。这时就应控制你的脾气，让别人陈述自己的观点。不然，就未免气量太窄了。
３．倾听的妙处
每次对方提出一个不同的观点，不能只听一点就开始发作了。要让别人有说话的机会，一是尊重对方，二是让自己更多地了解对方的观点，好判断此观点是否可取，努力建立起了解的桥梁，使双方都完全知道对方的意思，不要弄巧成拙。否则的话，只会增加彼此沟通的障碍和困难，加深双方的误解。
４．鉴别他人意见
在听完对方的话后，首先想的就是去找你同意的意见，看是否有相同之处。如果对方提出的观点是正确的，应放弃自己的观点，而考虑采取他们的意见。一味地坚持己见，只会使自己处于尴尬的境地。因为照此下去，你只会做错。而到那时，给你提意见的人会对你说：“早已跟你说了，还那么固执，知道谁是对的了吧！”这时，自己怎么下台？所以为避免出现这种情况，最好是给对方一点时间，把问题考虑清楚，而不要付诸于争论。建议当天稍后或第二天再交换意见。这使双方都有时间，把所有事实都考虑进去，才可能找出最好的方案。这时就应进行一下反思：别人的意见，可不可能是对的？还是部分是对的？他们的立场或理由有没有道理？自己的反应到底在解决问题或只不过是在减轻挫折感而已？自己的反应会使对方远离我还是亲近我？自己的观点会不会提高别人对我的评价？如果自己不提出意见，别人的意见是否会是最后的一次机会。自己撤回意见是不是会令整个计划失败？多问一下自己也许会找到解决的办法。
５．谦虚诚恳 力戒骄躁
如果对方的观点是正确的，就应该积极地采纳，并主动指出自己观点的不足和错误的地方。这样做了，有助于解除反对者的武装，减少他们的防卫，同时也缓和了气氛。同时要明白，对方既然表达了不同的意见，表明他对这件事情与你一样关心。因而不要把他们当做防卫的对象，不能因为提出了不同的意见就把他们当作“敌人”。反而应该感谢他们的关心和帮助，这样，本来也许是反对你的人也会变成你的朋友。
积极主动化解矛盾
如果青少年朋友与别人发生了矛盾，首先要避免矛盾冲突激化，然后才能认真分析矛盾产生原因，对症下药解决矛盾。世界是个矛盾的世界，上下级之间不可能没有矛盾，有了矛盾并不可怕，关键在于如何化解矛盾，矛盾化解得好，赢得赏识还“更上一层楼”；矛盾化解的不好，就会在原有矛盾的基础上，雪上加霜，所谓赏识更无从谈起。所以，要赢得赏识，要学会化解矛盾的艺术。
