第13节：纲领解决根本问题(11)

海尔认为，海尔文化是不断进行创造性的转化，不断创新、发展的活文化。海尔是什么？对此张瑞敏首席执行官倡导并要求“海尔应当是海”。

所以张瑞敏也曾郑重说道：“企业的终极目标，乃是致力于对地球和人类的终极关怀。”

这种终极关怀是什么？海尔还没有开始回答。一旦海尔回答出来，它就步入了世界顶级企业之列。

中国另一个标杆企业联想，则是这样描绘它的未来图像的：

联想企业定位：

联想从事开发、制造及销售最可靠的、安全易用的技术产品。

我们的成功源自于不懈地帮助客户提高生产力，提升生活品质。

联想使命：

为客户利益而努力创新；

创造世界最优秀、最具创新性的产品；

像对待技术创新一样致力于成本创新；

让更多的人获得更新、更好的技术；

最低的总体拥有成本（TCO），更高的工作效率。

联想核心价值观：

成就客户——致力于客户的满意与成功。

创业创新——追求速度和效率，专注于对客户和公司有影响的创新。

精准求实——基于事实的决策与业务管理。

诚信正直——建立信任与负责任的人际关系。

在上述表述中，联想没有按照国际跨国公司那样首先列出自己的愿景，相反，它先给出了自己的企业定位。定位既包含现在的状态、又包含未来的状态，我们不妨把它看作是一种基于现在状况的愿景的折衷。在整个价值体系的逻辑表述中，联想没有犯错误。也许同海尔一样，联想正处于对企业愿景的动态摸索之中，他们已经看到了那扇门，一旦他们找到钥匙，他们就可能进入，并且会看到我们所看不到的新景象。

正是由于制定了明确的纲领，华为则给出了一个清晰的愿景。

华为愿景:

丰富人们的沟通和生活。

华为使命:

聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和服务，持续为客户创造最大价值。

华为核心价值观:

华为公司的核心价值观蕴涵着华为公司的愿景、使命和战略。战略是四个方面：

1.为客户服务是华为存在的惟一理由；客户需求是华为发展的原动力。

2.质量好、服务好、运作成本低，优先满足客户需求，提升客

户竞争力和盈利能力。

3.持续管理变革，实现高效的流程化运作，确保端到端的优质交付。

4.与友商共同发展，既是竞争对手，也是合作伙伴，共同创造良好的生存空间，共享价值链的利益。

由于在《华为基本法》中明确规定，“华为的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想”，所以华为将华为愿景定位为“丰富人们的沟通和生活”就理所当然。在《华为基本法》第一条中还明确规定：“为了使华为成为世界一流的设备供应商，我们将永不进入信息服务业”，所以华为在阐述使命时目标非常明确：“提供有竞争力的通信解决方案和服务，持续为客户创造最大价值。”

当华为将自己定位为“世界一流的设备供应商”时，其企业目标就产生了巨大的聚焦作用，从1988年到今天，华为仅用18年时间，就崛起为一家世界级的一流通信方案解决公司。

通过对中国以上优秀企业的分析，我们看到，这些企业在本源的思考上，已经意识到追溯企业根本的重要性所在。但在追寻本源的道路上，每个企业都走了不同的路。在明晰了共产党的愿景、使命、共同价值观以后，对照中国企业对愿景、使命、共同价值观的理解，我们有一个更大的惊人发现：中国的大部分企业都没有意识到纲领、愿景、使命、价值观等理念对于一个企业的重要。那些意识到重要的企业，在向中国共产党学习的时候，学而未得其髓。这真是一个令我们深思的问题。