等到第四节课时，凯希已经能够讲述引人入胜的故事了。这种事实，这种显著的变化，
使得全体学员都感受到某种力量已经开始起作用了。
第三点是，让他人分担你的忧愁。
在课前的课程介绍阶段中，每个学员都把他（她）为什么要选择这一课程的缘由摆出
来，让全体学员一起来了解他们的想法。
戴尔·卡耐基组织的副经理富兰克·阿叙比说：“人们开始时觉得到这里来心理上并非
常态。但通过这个课程，他们发现，自己并不孤单"。
第四，利他主义，即让自己感到有能力大力帮助别人，或对团体的其他成员而言自己是
他们所需要的。
鼓掌是自愿而自然的，但是在卡耐基课程的课堂上，每个人都知道，借助每次演说前后
的鼓掌，他（她）是在帮助别人，也帮助自己。大家分享注意力。这个过程之所以获得成
功，在于团体的努力，不像一个人独自对着镜子演说或独自阅读一本书那样。
第五点，家庭团体。换句话说，就是团体在某些方面类似于家庭组织，让团体成员感到
自己属于家庭的一分子。教师具有家长的功能来指导家庭成员的活动。
第六点，社会化发展的技能，或互相改善人际关系的能力。学员给予他人或获得他人恭
维时，可使他们在课程中受到注意。
第七点，模仿行为，即提供在团体中以他人的适当行为塑造你自己行为的机会。
每次谈话后，教师借对谈话内容的正面评论，强化学生的行为，这样做的目的在于唤起
全班及发言者注意到那个合适的行为。
第八点，人际学习是测试不同行为的机会。
卡耐基教室告诉学员一个基本原则：失败是允许的，失败并不意味着耻辱。这样，学员
们在试着使用新技能同教室内外的人相处时，就克服了紧张情绪，感觉轻松自在。教室里没
有来自负面的回报，无论是你在演讲中突然忘记说到哪里或者时间没掌握好，还是来回踱
步、声音嘶哑、心跳的声音大得邻座的人都听得到等等不理想的情况，都被认为是合情合
理、无可厚非的。当你看见他人经过努力，克服了这些问题的时候，就增加了尝试的勇气。
第九点，团体内聚力。
在数周后的演说中，课程中的大多数学员都透露了很多有关个人的事情，比如关键性的
生活经验、希望和成就等。学员感到，原来陌生的团体现在变成了一个特殊的组合。在第十
