更新时间:2009-8-21 11:39:00
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当然，雅各布的父亲不高兴是有理由的。他可能在想：如果雅各布碰到紧急情况而身上没钱，那可怎么办，而且他也不愿相信他儿子对于他说的所有话都置若罔闻，然而毫无疑问，他处理事情的方法根本无助于改善情况。
谈话引入到错误方向的主要原因在于，雅各布觉得他就是在被批斗，而且被指责没有听父亲的话（“我想你根本不尊重……”）。而且，他父亲的奚落嘲弄（“这可是新耐克鞋呀，这很明显是紧急情况！”）根本毫无助益。
在谈话开始，雅各布本想要向他父亲解释为什么他花去了这10美元，但是他父亲把谈话变成了吼叫比赛，使得这一想法化为泡影。当父母说些“你到底是怎么了？”和“好像你的脑子秀逗了一样！”这样的话时，基本上说是请求孩子不要好好回应；这几乎可以保证令你的孩子狂怒不已，并毫无心情再回答你的任何问题。
雅各布也许清楚自己本不该把钱花在这鞋子上，然而这都无关紧要了，因为当他父亲说“你脑子秀逗了”时，他听到的则是“你既愚昧又幼稚，根本不顾忌这事情的后果，而且你应当马上放弃为自己辩解，因为你没办法逃脱罪责。”就再此时此地，雅各布已经放弃了理智辩解的任何可能了。
雅各布也许仍然会冲他父亲大喊大叫，对他父亲形形色色的指责加以回应，然而他已经不再相信他和他父亲在关于钱的问题上能够心平气和的谈话了。雅各布无法解释自己这样做的动机（即使他知道他做错了，他应该为此做出些解释），而他父亲也无法解释这事情怎么会令雅各布如此抓狂。
让我来解释下为什么我对你动用了20元备用钱如此生气的原因
“等一下。这么说你用了应急用钱拿去买篮球鞋了？”
“是的，但是我会再还给你的——”
“但是，这不是问题的关键。下周就是你生日了，你本来可以拿他作为生日礼物。我不高兴是因为原则问题，你明白吗？”
“是的，我想。。。。。。”
“你瞧，我理解很容易碰这20美元，这的确是个诱惑，但是不让你花它是有理由的。不仅由于安全的考虑，而且因为你没有考虑地就随便地花掉它，这令我很担忧。”
“你的意思是我没有考虑后果吗？”
“是的，你真的好像没有考虑这样做的代价，只是好像就是你的私房钱似的把它花掉了。我的意思是，这样说没错吧？”
“好，并非如此，实话告诉你吧。我考虑了的，而且我知道我是要动急用钱。并不是说我认为自己可以随便浪费钱。我只是想我马上就可以把这钱再还回去，而且我并不认为用其中的一部分钱就多么的要不得。我的意思是，并不是说我一文不名，没办法补上。”
“这话是真的，但是在紧急情况下10美元好像是不够的。你知道我为什么对你动用急用钱的决定感到如此地不高兴吗？”
“是的，我理解，但是我想要你明白，我并不是根本毫不考虑就鲁莽行事的。”
“我理解。”
类似这样的谈话非常积极，因为其中有非常多的沟通和交流；孩子和父母双方都确保对方理解自己的话以及理由。他们并不是一味的相互指责，而是允许对方解释，然后尽力确保对方真正理解自己的意思。而且，由于尽可能地保持冷静，雅各布的父亲能够清楚地表达自己不高兴的原因：因为看起来好像雅各布不加考虑地花掉了这些钱，而一旦碰到真正的紧急情况，会令他出于非常脆弱的地位。
最好的场景是：无论是父母还是孩子都能够轻松自如地说，“不，我真的觉得是这样，而不是你说的那样。”这种方式可以使双方都能够轻松地承认错误、澄清误会以及对自己做出解释。
