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“这才没走多长时间，我的脚和手都没有感觉了，一点温度都没有。”

“行了，别说了，赶紧贴广告单子吧”

我们走到了一处电线杆下，我拿出壁纸胶在电线杆上胡乱的涂抹了一遍，郑浩然拿出一张广告单子“啪”一贴。立马走人，寻找下一个目标。

“你说咱这么做会不会没有道德啊”

“有道德能当饭吃吗？咱现在必须这么做，还管什么道德不道德”

“可我总觉得这是廉耻问题，咱应该换个别的工作”

“你以为我这么冷的天愿意出来贴广告单子啊！还不是因为找不到合适的工作，再说了咱不贴别人照样贴，清洁工挣的就是这份钱，别说了，赶紧贴！这天冷的我直哆嗦”我伸出双手哈了口气。

电线杆上，树上，墙上，地上，我们一处都不放过。

......。

“贴了快一半了，不行！我冷的坚持不住了，我的脚快断了”郑浩然站在原地跺了跺早已没有知觉脚。

“活该！叫你多穿点你不听，明儿晚记得套上两双袜子才能御寒”。

“诶，要不咱剩下的扔了吧！反正他也不知道”。

“你要说人家不知道的话，我还用的着贴这么长时间吗？我甚至连家门都不出，直接扔厕所得了。”

“那你怎么知道人家知道咱贴没贴啊”。

“放你的心吧！没有人是傻子，要是你让别人出去给你贴广告单子你会怎么做？”。

“怎么做，他出去贴，我在家歇着呗”。

“你就不怕人家把你的单子全扔了，一张都不贴，再向你领上工资”。

“那我肯定第二天会到大街上看看他贴没贴”。

“这不就得了吗！”。

“他总不会一张一张的数吧，他怎么知道咱贴了几张”。

“呵呵，小伙子，你还年轻啊，不和你说了，你回头看看就知道了”。

“什么啊”郑浩然回头什么也没看着。

“看不见就不要看了，总之人家派人跟踪着我们呢”。

“不是吧！”郑浩然惊讶的看着我。

“我骗你干嘛！再说了你刚刚不是要和我讲道德吗？如果你完成不了工作还回去问人家拿钱，这是诚信问题”。

说着说着我们走到了一处槐树下，正准备刷壁纸胶。

“嘿，你们俩干什么呢？”在我们不远处停着一辆警车。

“快，快，是巡逻队！快假装尿尿！”我边说边解开了腰带。

郑浩然二话没说也跟着我解开了腰带，警车已经停了下来，从车里下来三个民警。

“你们俩大晚上的偷偷摸摸在这干什么呢？”民警飞快的向我们跑了过来。

“没干什么啊”我装作很很纳闷的样子。

“没干什么？半夜了怎么还不回家呢？”

“哦，是这样的，我俩刚刚从KTV唱歌出来，这不是啤酒喝多了嘛，憋不住了，又找不到厕所，所以找了棵树解决一下”。

“真的吗？”。

“那还有假啊，您看，我正准备尿尿呢，被您这么一吓，又憋回去了”我边说边装作很尿急的样子

“算了，我看他们就是尿尿呢”另一位民警说。

“恩，撒完尿赶紧回家，以后别这么晚了还在大街上溜达，我还以为你俩搞同性恋呢”那位民警说。

“看您说的，咱可是纯爷们，对男人不感兴趣”。

“快回家吧！”民警说完便离去了。

“你妈才搞同性恋呢！”郑浩然骂道。

“哇！好险！幸亏没检查咱的袋子，不然就被发现了”。

“你挺聪明的嘛！”。

“没这两下子怎么在社会上混”。

“咱接下来可要小心点，手脚麻利点，眼疾手快点，完事赶紧回家”。

......。

☆、十里扬州落魄时

贴完手中的广告单，看了看表是凌晨五点，回到宿舍的时候已经七点了，八点钟准时上班。

“咱是不是应该考虑买一辆自行车？”郑浩然提醒我。

“是应该买一辆，这样的话可以审时间，也不用那么累，合算，”。

“东门就有卖的，我明天去买，二手自行车不贵，二百块钱应该够了。”

“不早了，马上就到上班时间了，换衣服去食堂吃早饭”。

......。

“小郝早啊！”。

“崔师傅早”。

崔师傅是我现在的新师傅，为人正直，年纪比我先前的那位王师傅要大十几岁，对我很好，常常叫我一块去喝酒吃饭，出手很大方。

“小郝，你没睡醒吗？眼睛怎么那么肿啊”。

“有吗”我揉了揉眼睛。

“怎么没有啊，这几天我发现你不是很精神啊”。

“也许是太累了吧，不碍事的”。

“累的话你就和师傅说啊，行了，我看你也不是很精神，反正现在也不怎么忙，你坐那歇息歇息”。

“不用了，崔师傅，不还有几个标准节没有焊呢吗？交给我吧！”。

“行！不着急，你慢慢焊，我去打壶水去”。

“恩，”我应到。

刚刚被调到崔师傅这个组的时候，我的工作是电焊，不是那种电焊，是二保焊那种，要比电焊玩起来困难些，我不会，崔师傅手把手教会了我，到现在我的技术虽说不上是一流，但焊个标准节也不成问题。

（二保焊：即指CO2半自动气体保护焊接工艺，适用于低碳钢和低合金高强度钢各种大型钢结构工程焊接。）

到了晚上下班的时候，崔师傅叫我一块去喝酒吃饭、

“小郝，下班吧，打扫打扫卫生，和我一块喝酒去”。崔师傅这个人最大的爱好就是喝酒。

“崔师傅，不好意思啊，今晚我回去还有事，抽不开身”。

“能有什么事情啊，喝完酒不能在办吗？”。

“崔师傅，不好意思真不行，下次吧，等我有时间了我请客怎么样？”。

“真不行啊！”。

“真不行！下次吧！”。

“你要是这么说的话我也就不勉强你了，不过下一次你一定要去啊”。

“下次我一定去，好吧！”。

“行，那你下班吧！忙你的去吧”。

“恩，好，那我先走了，明天见”。

......。

在食堂我碰到了郑浩然。

“今天没有加班吗？”。

“没有”。

“我们崔师傅今晚非要叫我陪他一块去喝酒”。我从消毒柜取出了饭盒。

“怎么？你答应了”。“怎么能答应，我去喝酒那广告单子谁贴，你一个人去贴吗？”。

“自行车我买回来了，今晚我们骑自行车去”。

“多少钱买的？”。

“二百四十九块钱”。

“二手自行车啊，又不是新的，这么贵！不能便宜吗？”。

“他问我要二百五十块钱”。

“就便宜一毛啊！妈了个把子！真是个二百五！”。

“我吃完了，你速度点！我收拾完在宿舍等你”。

“好的”。

......。

有了自行车就是比步行轻松，我骑着去郑浩然骑着回来，不到2小时我们就贴出去两百多张。唯一的坏处就是感觉风越来越大，吹在我们身上直打哆嗦。想着没剩多少张了，便加快速度。

我们骑着自行车在一处墙角停了下来，刚刚刷完壁纸胶，准备贴广告单时，嗖的一声一辆面包车在我们身旁停了下来，车门一拉，接二连三的下来的好几位男子。

“糟糕，遇上坏人了，是不是要绑架我们啊！”郑浩然见事态不对忙对我说。

“那还等什么啊，扔掉手里的东西，快跑！”

“嘿，站住！再跑就开枪了！”其中一人对我们喊道。

“他们有枪！怎么办！我可不想死啊！”郑浩然边跑边说。

“听着，机灵点！如果他们真的有枪或者真的是歹徒的话，咱就见机行事，到现在也没有别的办法了，咱别跑了。”

“好！见机行事”郑浩然说完把手举到了头顶。

“你举起手干嘛啊！”。

“电影里面不都是这么演的吗？”。

“把手放下，咱先别动”。

“你们跑什么跑啊！”一个男子追了上来气喘吁吁的说道。

我们回过头看了看，他们一共是五个人，有两个人穿着警察衣服。

“看什么看，抱着头蹲下！”一个便衣模样的人大喊了一句。

“你们什么人啊？”这下子可把我的命都吓紊乱了。

此时郑浩然早已经抱着头蹲在地上一句话也不啃。

“你说我们什么人！治安巡逻大队！”便衣警察说道。

“治安巡逻大队的啊，哎呦妈呀！吓死我了！我还以为是绑匪呢”我终于松了口气。

“你们两个三更半夜偷偷摸摸的干什么呢？”便衣警察说道。

这时随后的几名巡警也赶到了。

“你！站起来，双手背后”便衣巡警对郑浩然说。

便衣巡警从头到尾将我们身上摸了个便。

“说！你们两个到底干什么呢？是和什么人在接头吗？”便衣巡警怒斥我，就差刑讯逼供了、

“巡警大哥，我们和什么人接什么头啊，好像我们是犯罪分子似得”。

听了他的话，我很不高兴！我们就这么像是犯罪分子吗？

“那你们见到我们跑什么跑啊！”。

“你们好几个巡警都穿着便衣，刚拉开车门就二话没说的向我们扑了过来，我还以为我们命不好，碰上劫匪了，我们不得跑啊”。

“你看我长的像劫匪吗？”。

“像！简直太像了，就像是劫匪头子”我实话实说。

“你...！”便衣巡警像是哑巴吃黄连有苦说不出。

“他们半夜出来贴广告单呢！”一位穿制服的巡警拿着被我们扔掉的广告单递给了便衣巡警。

“哦，贴广告单呢啊！”便衣巡警看了看单子说。

“把他们两个抓回去，在里边蹲上个半个来月。”这时从后面走上来一位年纪和我们相当的年轻巡警说道。

“巡警大哥，不至于吧，我们只不过贴个小广告而已，用不着把我们抓回去吧！”我无奈的说道。

“怎么？你以为我不敢？”年轻小巡警用犀利的眼神看着我。

“大哥，我不是这个意思，您误会了！”我连忙解释，我可不想被拘留。

“誒！算了吧！他们也是第一次，你们是第一次吧！”便衣巡警心还算是善良。苦海无涯，回头是岸，上帝会原谅你的。

“对，我们是第一次”郑浩然轻轻地说道。

“你看，我就知道他们会这么说，以前被咱抓过的都说是第一次”便衣巡警说。

“我们真的是第一次，您就放过我们吧，下不为例怎么样”。

“你俩不会是做传销的吧！”。

“传销我们懂，现在社会上都在讲传销怎么怎么可怕，我俩要真是做传销的，恨不得您马上抓我们回去，我们不傻！”。

“不是做传销就好，半夜三更的没说在家好好睡觉，跑出来贴什么单子啊！”。

“生活所迫，完全是因为生活所迫”。

“你俩也不像是那种很穷很穷的样子啊！再说了，贴小广告多影响市容啊，这一张，那一张，也不好看是吧”。

“您说的对！我们今晚回去，就在今晚回去，就再也不出来贴小广告了”。

“这还差不多，我就不抓你俩回派出所了，至于这些广告单我就都拿走了，不介意吧！”。

“不介意，不介意，全拿走吧！”我愣了一下说道。

“行了！你俩赶紧回家吧！记住以后要是再抓住你俩，就和我回派出所坐坐”。

“好，您放心，我们知错了！您慢走！我们这就回家。”。

......。

“靠，又是治安巡逻大队！吓死我了！”郑浩然拍了拍胸脯。

“他们神出鬼没的，你刚刚有看见他们从那边冒出来的吗？”。

“没有啊！停自行车那会连个鬼影都没有，谁知道他们从哪冒出来的”。

“这下完了，广告单都被他们拿走了！”。

“回家吧！现在才不到2点，回去也能睡个好觉”。

“走吧！回家睡觉！我去推自行车”。

“明天咱还要出来贴广告单吗？”。

“贴！”。

“什么？你刚刚不是告诉那个巡警说以后再也不出来贴广告单了吗？”。

“我和他说的是今晚回去之后，今晚就不出来贴广告单了，我又没说明天不贴”。

“要是再被抓住了怎么办？你又不是不知道他们一向是神出鬼没的，这都两次了。”

“咱换个地方贴！要是再被抓住的话，就怪咱命不好，到时候在找找别的工作。”

“再抓住可是要蹲号子的！”。

“你别听他们放屁！那是他们吓唬咱呢！他们是管治安的，要管也是城管来管，关他们什么事。”

“哦！好吧！我没意见！来，我骑自行车快，我带你”。

“好！越快越好！赶紧回宿舍！”。

......。

接下来的这几天我们又连续贴了一个月的小广告，很幸运，没有再被治安骚扰，因为我们学聪明了，只要周围有车，不管是什么车，不贴！不管周围有什么人，不贴！灯光比较暗的地方，不贴！俗话说，最危险的地方就是最安全的地方，果真如此，我们俩连续在派出所门口贴了好几个晚上，都没有被发现。

再过几个月就要过年了！春节即到！我是个十分好面子的人，存折里面没有一分钱，还欠了银行债款，我没脸回家面见父母，郑浩然和我一样，也没有回家，我们都编了个理由，告诉父母我们在外面正处在发展阶段，工作特别忙，所以今年没办法回家过年。我们只希望家人能够平平安安，幸幸福福的过这个年。

一个月后我又换了份工作，是在一家KTV当服务员另外推销一些酒水。因为我比较喜欢唱歌，便应聘了这份工作。不过大家别误会，我不是陪唱的少爷。郑浩然没有和我一块，因为他受不了KTV里面的那种氛围。

下了班我就换好衣服去***KTV上班，刚到的时候，对这家KTV的环境有些陌生，大概花费了我一个星期的时间，才熟悉其环境。

KTV里面规定服务员穿服装必须整齐，平等待客，满足客人的合理要求。

白天我利用中午的时间在大街上来回寻找应聘工作，当我走到一家KTV楼下时。门口立着一块大匾，上面写着，公司直招：诚聘男模，公主，佳丽，少爷，服务员。

我便走了进去，走到吧台询问一小姐：“你好，这里招聘服务员，对吗？”

“你稍等一下，我给你叫我们经理”吧台小姐拿起对讲机说道：“经理，吧台有人找，来应聘的。”

“谢谢！”。

“不客气”吧台小姐说。

我等了大约五分钟，迎面走来一位穿西装的年轻人。年龄大约30岁左右。

“你以前做什么工作的？有在KTV做过吗？”他问我。

“恩，有做过”我撒了谎。

如果我说没有做过，很可能现在就会被他封杀掉。

“是做什么的？”。

“服务员”。

“服务员都做哪些工作啊”。

“带领客人进包厢并负责端果盘，酒水之类的”。

虽然没做过，但是没吃过猪肉还没见过猪跑吗！

这时正好有人在叫他，他便只说了一句，“好了，你明天来上班吧！”

“经理等一下！我可以上晚班吗？”。我忙叫住了这个年轻的经理。

“你为什么要上夜班？”。

“我喜欢上夜班”。

“行，那你明晚来上班吧！”。

通过了面试我回到宿舍，把这一情况说给郑浩然听，他说他很佩服我，如果换成是他，就不一定能顺利过关了。

☆、我在KTV工作的日子1

第二天晚上我准时来到KTV，我被分配到一个年轻经理的下面，经理告诉我每个房是200，上班时间每天6点50分就要过来点到，如果就房看就要等客人埋单后下班，没有房看也要等到第二天五点后走，而且还要买她们工作服，一套就要450，不过是一件类似旗袍的背心加一个外套，TMD也太贵了，算了，即然要做，只好先交了两百，给了我一套旧的，还有每个月还要交500的管理费，接着我们老大就安排其他的老员工给我培训。

交了押金，当我回到大厅时，这时从旁边走过来一个和我年龄相当的男孩：“你，新来的吗”

“恩，我是新来的，今天刚刚上班”。

“我叫李浩然，你跟我来吧！”。

李浩然：个子不高，不胖不瘦，圆脸，眉毛粗眼睛小。

“你叫李浩然？”。

“是啊，怎么了？”。

“我有个朋友也叫浩然，只不过和你不同姓”。

“是吗？呵呵”。

“恩，你要带我去哪啊”。

“经理叫我过来，让我带你先熟悉一下这里的环境”。

“好的，我是新来的，对这里还是不太懂，我就叫你李哥吧，还麻烦你多多照顾”。

“呵呵，别人是这么叫我的，多你一个也无所谓”。

“我们刚刚从那边走过的是大厅，现在所站的这个位置是休息室，是供客人喝茶聊天休息的地方。”。

“恩，知道了”。

“从咱现在的这个位置来看，正前方一直到前方过道是310到320包厢，为大包厢，厕所在过道两旁。咱的右面一直到前方是302到310包厢，为中等包厢，咱的左面一直到前方是321到330包厢，为迷你包厢”。

“恩，我的工作内容有哪些呢？”。

“你和我一样，都是给包厢里面送酒水，饮料之类的。”李浩然说。我就是大概的给你介绍一下，你一会四处走走，再熟悉熟悉，用不了几天你就全都知道了。”

“好的，李哥，你要是忙的话就先去忙吧！”。

“我还真有事忙，等我忙完了就来找你啊”李浩然说完便离开了。

我顺着过道边看边走，这时突然从一间包间走出来一位女子，看着她的衣着，我在想难道这就是传说中的小姐吗？

只见她从包间走出来，转身轻轻的关上了包间的门，然后放下了手中的一打啤酒，脸上洋溢着微笑，从上衣口袋里拿出了一个小本和一支笔好像在记录着什么。这女子长的很漂亮，身材很苗条，一头飘逸的长发遮住了她的半张脸，她穿着超短裙刚好包住了屁股，肉色长筒丝袜，一双白色高跟鞋显得整个人更加艳丽。她发现了我，便走到了我的面前。

“看什么看啊！没见过美女吗？”美女歪着头瞄了我一眼。

“不好意思啊，我这就走！”我转身正要离去。

“站住，怎么？盯着我看了半天，说走就走啊！”。

美女忙追了过来，拦住了我的去路。

“那你想怎么样？”。

“哎呦！脾气还不小嘛！你叫什么名字？”。

“郝明柳，明天的明，柳树的柳”。

“哦！好诗意的名字，看你的样子你应该是新来的服务员吧！”。

“我是新来的，今天第一天上班”。

“哦，怪不得这么单纯啊”。

我没有理会她。

“怎么？不想理我啊？呵呵，你可真有意思”。

......。

“郝明柳...”这时李哥看见了我。

“你在这干什么啊？”李浩然跑到我的面前对我一阵挤眉弄眼。

“没干什么啊”我完全不明白他什么意思。

“慧姐，他新来的，怎么样，今天卖出去多少啊！”李浩然对这个美女迎上了笑脸。

“卖了一打啤酒，两瓶白酒，一瓶洋酒，2000多块钱”。

“哦，那慧姐你先忙，我带他去参加培训！”。说完，李浩然拉着我便走。

“等一等，就由我来交他吧，你忙你的去吧”。谁知被美女又拦了下来。

“慧姐，这样行吗”。

“有什么不行的”。

“那好吧，我只是怕耽误了你的工作，那我就先走了，你们慢慢聊”。

看来站在我面前的这个女人不简单啊。

“你和我来吧”美女转身走到包厢门口，弯腰拿起了一打啤酒。

我被她带到了一间小房间，大约有十来平米那么大，这里就是培训室。

“坐”美女姐姐突然变的客气起来。

“好，谢谢”。

“那就由我来教你上岗前的一些必备操作。你是新来的，那你的工作就应该是给包间端送酒水饮料是吧”。

“恩，是的”。

“你看啊，这个是托盘，然后单手拖住托盘，另一只手放到背后，上边会放一些酒水之类的东西，你一定要把握平衡，递送给客人的时候，身体要向前倾，弯腰表示礼貌。”。

“好的”。

“那你是否一遍给我看啊”。

我按照美女姐姐的样子左手托起托盘，将一瓶啤酒放到了托盘上，右手背后，掌握好了平衡，我对着美女姐姐一弯腰：“美女姐姐，您的啤酒”

“不错不错”美女姐姐连连鼓掌，笑着说道。

“谢谢夸奖”。

“这个你慢慢的熟练就好了”。

“恩，我知道”。

“你以后叫我慧姐吧！不愿意的话也不勉强你”

“可以啊，求之不得！”。

“呵呵，你怎么会来这里工作啊”。

“那慧姐你为什么来这里工作”。

“额....这个嘛...当然是为了多挣俩钱儿呗”慧姐想了想说道。

“这不就对了吗？”。

“你真特别啊！要不，你和我一块推销酒水吧，怎么样？”。

“推销酒水？我能行吗？”。

“怎么不行啊，你不会我可以教你啊，”。

“可是，我的经理会让我这么做吗？”

“这个你放心吧，交给我就好了。”

“那我谢谢您了慧姐”。

“客气！推销酒水就凭一张嘴，在介绍酒的时候一定要有信心，要向顾客推荐，不能强求。以后你就利用空余的时间和我一起去推销酒水就可以了，经理那边我会和他说的。”。

“谢谢慧姐”。

“我给你介绍几点啊，凭我的经验来给你讲，以后的实践就靠你自己了”。

“慧姐你能教我，我就很感谢您了，”。

“恩，好，你可要听清楚了啊。第一：别让客人首先开口点品牌，在介绍酒水时直接把几个牌子说出来，并且说出几种酒水的特点，要重点介绍单价高的牌子，但也别忽略了介绍便宜的，还要记得介绍完贵的以后顺便说一句：但XX酒会稍微贵一些。这么说的原因是因为我有亲身体会，大部分时候是和朋友或刚认识的朋友去的，里面自然会有新人，在这样的情况下多少还是要顾及些面子，于是我会选贵的，只要别太离谱。第二、询问女士饮料，很多时候去KTV的女性也会点酒或被男生要求点酒，但这时也别放过机会，你遇到点酒或被要求点酒的女生时，可以声音稍微小一点（或半开玩笑地）告诉女生，喝酒时喝点饮料不容易醉。因为我遇到过这样的情形，作为男士，我当然要显得为女士着想，于是就又点了饮料。第三、当酒喝到一定程度时，多少会有些情绪激昂，这时如果没服务员，当有人说继续叫酒时，会有人说算了，别再叫酒了，这样就有可能真的不叫了。因此你要留神一下顾客的酒还剩多少，礼貌地问一句：还需要吗？于是那些有点激动的顾客就会拿出钱包：帮我再拿一打！”。

“这很复杂啊，搞的我跟探险似得”。

“你这么说也对，我们是在探险，可我们无论做什么工作不都是在探险吗？”。

“慧姐你说的对，以后我一定会努力的，不会让你失望”。

“这就对了嘛”。

在慧姐的帮助下，我很快就学会了推销酒水的一些技巧，非常管用，而且我还赚了不少钱，说心里话我很感谢慧姐帮了我这么多，她是我的恩人。

时间匆匆，飞快流逝，在这里我学到了很多，下面是我的一些心得，来自梦幻网络。

微笑在ktv日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。

精通要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，必须上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高ktv的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，必须要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的必须提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。

就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是因为员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是因为他们自信；而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。

主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。

为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人觉得住在ktv就像回到家里一样。

热情好客是中华民族的美德。当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别ktv业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的，我们必须运用各种优质服务，形成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度，使ktv立于不败之地！

每个职业都需要讲求团队精神，在快乐迪也一样。生意比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极，真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。

平时，我也会和顾客谈天，了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归。这样就多了几个回头客，让顾客推荐朋友提高了消费率。之后我也会做一些小结，这样日积月累，使我的服务更能为顾客所接受和喜欢。

作为一名服务人员，也会碰到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的，有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的，可是我要说的是：条条道路通罗马，我为服务别人而快乐，我为能在这里工作而幸福！我能为这个集体工作而自豪。此内容来自【梦幻网络】

☆、我在KTV工作的日子2

......。

二个月后。

“郝明柳”慧姐大老远的就开始叫我。

“慧姐，你找我有事吗？”。我正在前台和李浩然有一句没一句的聊着。

“赶紧去换衣服，我们去吃早餐”慧姐跑到我的面前说道。

“可是还没下班呢”

“叫你去你就去，别那么多话”。

“人家慧姐叫你去，你就去啊！想什么呢！”李浩然掐了我一把。

“好吧”。我揉了揉胳膊说道。

现在是凌晨五点，我和慧姐走出KTV，天还没亮，灰蒙蒙的一片，大街小巷到处都是卖早点的，那些商铺几乎都还没有开张。KTV门口只见停着一辆白色宝马轿车，挡住了我的出路。

“这个车主真是瞎了眼，把车停在正门口，还得我绕个弯才出来。”我不满意的说道。

“呵呵，赶紧走吧，先去吃饭”。

我们走进一家早早便利店坐了下来。

慧姐今天穿了一件白色羽绒服，蓝色牛仔裤配一双雪白色长筒高跟鞋。整个人看上去犹如天鹅一般美丽，在我的印象里，慧姐不管穿什么衣服都很漂亮而且很成熟。和她在一起的每一天，我都很开心，没有任何烦恼。在我心里，慧姐又犹如天使一般美丽。

“你先坐，我去点早餐”慧姐把包放在了饭桌上对我说道。

“慧姐，还是我来吧！”。

“哎呀！你就坐下吧，我马上来”。

......。看着慧姐的背影，我幸福的笑了，谢谢你能和我在一起工作。

“慧姐，你一直都是来这家餐厅吃饭吗？”。

我拿起筷子，看着她迷人的笑脸问道。

“是啊，我几乎每天都来这里吃早餐，怎么样，味道还不错吧”。

慧姐边吃边捋了捋滑落在胸前的长发。

“恩，挺好吃的。”。

“那你就多吃点啊”。

“慧姐，这么长时间了，我还不知道你全名叫什么名字呢”。

“我姓林，叫慧敏”。

“林慧敏，和你的名字一样漂亮”。

“真会说话，你呢？我还不知道你多大了”。

慧姐的眼睛眯成了一条缝，脸上露出了两颗深深的小酒窝。

“我二十四岁了”。

“哦，那我比你大两岁，二十六岁”。

“慧姐，从我进入KTV工作以来，一直都是你在帮我，我一直没有机会好好谢谢你，这顿饭还要你买单”。

“明柳，别把这些事儿放在心上，啊！”。

“慧姐，你的这份恩情我会记住的，现在我跟着你也挣了不少的钱，我真的很感动”。

“你要是这么说的话，那你就报答我吧！”。

“你说吧，要我怎么报答你”。

“那要看你自己喽！你想怎么报答我啊”。

“我要是知道的话还用得着问你吗？是吧慧姐！”。

“我呢，现在不缺工作，也不缺钱，不愁吃不愁住，有车有房，只缺....”慧姐说到这的时候并没有继续往下说。好像很伤心的样子。

“慧姐你怎么了？”。

“没事，快吃饭吧！”。

“到底怎么了嘛！你这样我很担心的，你要不说的话我就不吃”。

“你真为我担心？”。

慧姐放下了手中的筷子，专注的看着我。

“难道你看不出来我在为你担心吗？”。

“你真的要听吗？我说的条件你会答应吗？”。

“只要不让我去替你杀人放火，我一定答应”。

“说哪去了？我怎么可能让你去杀人放火！我缺一个弟弟。”说完又拿起了筷子，端起碗喝了一口米粥。

“缺一个弟弟？”。

“是的，缺一个弟弟，你能答应做我弟弟吗？”。

“啊？”。

“怎么？不愿意吗？那算了”。

“没有，我只是有些不明白而已”。

“什么意思？”。

“你那么优秀，怎么会却一个弟弟啊！还有听你的意思好像你除了弟弟什么都不缺似得。”

“有吗？我的话有这么个意思吗？”。

“是啊，不然我也不会这么说是吧”。

“那好，你听清楚了，我没有弟弟，没有兄弟姐妹，我只有一个叔叔，还没有血缘关系。”

“你爸爸妈妈呢？”。

“去世了！我是个孤儿。”

“什么？怎么会...慧姐，对不起啊，我不知道。抱歉。”

“没关系，你不用自责，你知道我在这家KTV别人为什么都对我那么尊重，甚至会怕我吗？”。

“这个我还真不知道”。

“这家KTV的老板就是我的叔叔，他是我爸爸生前很好的朋友。”

“原来是这样啊，难怪在KTV几乎没人敢惹你，就连经理都对你点头哈腰的。那你怎么不早告诉我啊。”

“你也没问我啊”。

“你不缺钱，又有这么有钱的叔叔，你怎么还在KTV推销酒水呢？”。

“只有这样我才不会觉得无聊，生活才充实”。

“慧姐，我...”。

“怎么了？”。

“没什么！”。

“哦，我给你讲一个故事，你听吗？”。

慧姐抽出一张纸巾擦了擦嘴。

“恩......”。

慧姐回忆录

我爸爸是宏图公司的老板，叔叔是副总，就是这家KTV的老板，当年他和我爸爸一起打拼起来的一家公司，还有一个人他也是公司的股东，虽然他表面上看见很正直，但背地里却做着见不得人的事情，因为想独霸公司，成为第一大股东，爸爸和叔叔不同意，他便起了杀心。那天正好是我弟弟的生日。爸爸因为公司的事情没能及时回家给弟弟过生日，爸爸很重视我的弟弟，因为这是他唯一的儿子，弟弟很可爱又长得英俊，爸爸视他为掌上明珠。但是当时公司正面临着歹人的威胁。

“你的事情忙完了没有？儿子马上就下学回家了。”妈妈拨通了爸爸的电话。

“恩，开完会我马上就回去。”。

“那你回来记得给儿子买生日蛋糕”。

“恩，知道了，先挂了吧”。

妈妈挂了手中的座机，转身说道“张姐（张姐是慧姐家的保姆），你今天就不用上班了，你的工资我会照常付给你的，今天是星期天，孩子们都放假了，你回家陪孩子吧！”

“那好吧！”。

“路上小心点啊！”。

“恩，谢谢，放心吧”。

“妈妈，你看我穿这身衣服好看吗？”林慧敏从房间跑出来问她的妈妈。

她长的很可爱，很小的年纪就学会化妆了，看来是精心打扮的，较小的脸型，精致的五官，细腻白皙的皮肤，穿这一身粉红色露脐短装t恤，□穿牛仔裤，上面刻着韩文，淡淡的柳叶眉，漂亮而惹人心悸的大眼睛。

她十分疼爱自己的弟弟，认为弟弟的命是和她连在一起的。

“妈妈，今天是弟弟的生日，爸爸怎么不在加啊？”林慧敏撅着小嘴幽怨的问妈妈。

“你爸爸公司有事情要处理，所以晚一点回来”。

“弟弟呢？现在都十二点了，还没有放学吗？”。

“他那么调皮，应该和同学在路上玩呢，在等等吧，说不定马上就回来了。”

“好吧！”。

“这样吧！你在家等着弟弟回来，我去公司一趟，顺便把蛋糕带回来”妈妈说完换上了高跟鞋，挎着手提包走了。

“我在家一直等一直等，始终没有见爸爸妈妈回来，弟弟也不见了，我不知道到底发生了什么事情，后来叔叔带这一帮人来到我家。”

“看到我在家才放心下来，叔叔告诉我说爸爸妈妈出了车祸，弟弟他也没有见到。后来叔叔报了警，后来我才知道弟弟也被他们绑走，并且惨遭他们的毒手，被害死了。是叔叔收养了我，他一直都没有结婚，把我抚养成人。”

慧姐说到这里的时候，已经泣不成声了，我也不知道我该怎么安慰她，只好站起身来走到她的身旁紧紧的抱住了她。

稍许，慧姐的心情平缓过来，拿出纸巾擦了擦眼泪说道：“好了，我没事了，你呢说一说你啊吧！”

“我啊！我不知道我该说什么？”。

“你没有故事吗？讲给我听就好了啊”。

“那慧姐你想听什么呢？”。

“哎呀算了，这样吧，我问你什么，你回答什么好不好啊”。

“那慧姐你问吧”。

“你有病吗？”。

“有病？我没病啊！”。

“你确定你没病吗？”。

“我确定啊！我吃的好，睡得香，活蹦乱跳的我怎么会有病啊”。