第二部分塑造领导力（5）
对于领导者来说，忙碌的领导人总会尽可能避免出差，因为单单移动场所和距离，就要浪费很多的时间，要是万一到海外出差，那就更得花上好几天的时间。但是，亲自到当地观察确认、与客户面对面交谈，也是生意往来上不可或缺的要素。因此，在忙碌的行程中，还必须排出时间来出差，行程也就变得极为紧凑。例如，到海外出差时，可能抵达当地当天就已经有预定的会议要开。于是一下飞机就得赶往开会地点，即使先到饭店，也只能略作休息，稍后就得立刻赶往对方的公司。忙碌飞奔在世界各地的“Business Man”，工作行程正是如此。虽然看起来是令人称羡的工作，但实际效率如何，则令人怀疑。海外出差如果是往欧洲、亚洲的长距离飞行，一般或多或少都会有数小时，甚至数天的时差效应。往往在会议进行中、工作途中为时差所苦，思考能力也因此变得迟纯，脑筋无法像往常一样正常运转。如果是在表示敬意的场合、加深友好关系的宴会上，或许只要张开嘴巴微笑就足够了，但如果是和重要的客户进行交涉、磋商时，头脑无法正常运转，就很伤脑筋了。因此，出差之时一定要努力让身心尽可能保持在良好的状况下。如果可能的话，至少在工作的前一天晚上抵达当地，做少许的休息，即使是已经非常熟悉当地的情况，也要努力让自己更习惯。
越是忙碌越需要安静，因为不得不特别出差一趟的工作，一定是对自己很重要的工作，所以应该要给自己充分的时间。虽然被忙碌的工作行程追赶，但当工作一件件解决，会让自己有满足感。不过，在这个时候，一个优秀的领导者应该适度地给自己一个安静反省的时间，思考自己是否在不知不觉中，将重点放在解决工作的量上，反而忽略了质的问题。身为一个领导者，即使没有人对自己的工作有意见、不满，又或许自己不会对自己的工作内容感到怀疑，然而工作的品质胜于工作的数量，所以你仍要认真思考是否真的没有问题。
由此可见，能不能避免工作中的低效率，完全在于自己是否用心注意。
（五）领导力的塑造
[领导力是很重要的因素，不论在哪一个行业都可以看到一些聪明和有才干的人，但因为缺乏领导力，使得他们的成就大大受限。塑造领导力是每一个阶层的管理人员必须具备的能力]
领导者就像船长一样带领着下属们到达成功的彼岸。要想领导这样一群活泼好动的下属，就要有你的领导力。那么，如何才可以历练领导力呢？其实，真正的领导力产生于工作中，要向你周围的下属们多多学习。
塑造影响力的方法：
1、 要在工作中找到快乐。你和下属们是互相影响的，如果你认为一旦下属们都蔫了，那么最好先检查自己。热忱是会传染的，在一个积极有劲的人面前，别人很难保持冷漠的态度。当你的活泼向外散发到整个组织时，你在下属们之间的影响力便不断地上升。
2、 勇敢打破不合理的状况。杰出的领导者是规范的破坏者。改变现状一定会让一些人不开心，所以惹火别人是领导的工作之一。如果领导者试着不去得罪人或讨好每个人，只会让自己越来越平庸，举棋不定，无法奖罚分明。管理好猴群更是如此，也要看下属的个性而随之改变管理的策略。
3、 大处着眼，小处着手进行谋略。领导者当然要有战略家的眼光、气派和谋略，但小事也同样不能忽略。由于企业的制度是面向企业所有员工的，所以当重大决策做出后，必须要落实在细节上，只有兢兢业业做好、做细一切工作，才能充分处理好和下属的关系，没有后顾之忧。
第二部分塑造领导力（6）
4、 要言而有信。信赖是成功领导者的宝贵资产。领导者必须重视长期培养自己的个人信用，比如说什么时候加薪，说了之后一定得兑现。失信于下属是对下属的最大伤害。说到做到，是对自己的行为负责，也是对下属负责。
5、 事情越简单越好。有效率的领导能将复杂的东西变得易懂而直截了当。精明的领导者善于把复杂的过程简单化，把简单化的东西量化。
6、 随时要谨慎你的策略，顽皮的下属会随时爬到你的肩膀上来。谨慎是一种责任，居安思危。谨慎也是一种品格，身心平衡的领导者知道何时应该冲锋陷阵，何时按兵不动，何时重新调整。
7、 落实在行动上。下属会通常不是听领导说什么而是看领导做什么。如果组织里的其他人没有看到领导者全力以赴，他们也不会努力工作。深谋远虑的领导者不流于空谈，一旦知道什么是重要的，就会专心追求。
（六）为了你的策略得以实行，要适当的掌握和使用权力
[适当的掌握权力，会对下属们造成威慑力。权力要适当的利用，既不能太放权，也不能过于专制]
虽然说，权力是企业领导表现自己管理手段的体现，但无数事实证明，过分保护和夸大这种权力欲望就会滥用无度。对待下属要张弛有度.
一只羊站在高高的屋顶上，看见一只狼从屋旁走过，于是骂道："你这只笨狼，你这只傻狼……。" 狼向上望了望，对羊说道："你之所以能骂我，只不过是因为你站的位置比我高罢了。"
权力该怎么来理解、怎么来运用呢？首先我们要认清楚权力的三个特性：
1、 权力具有强制性。 "小李，下午两点钟把这个报告交给我！"这就是强制性的。这种强制性就在于，企业给了每个层级上的领导一些资源，他们再通过这些资源强制别人按照自己的意愿来做事。 这种强制性的好处在于效率高。但它也有个缺点，就是容易造成下属对权力的抗拒。因为人的本性是希望得到尊重的，没人甘愿自己被呼来喝去，即使他拿着你的薪水。
2、 权力具有潜在性。用权力给员工施加压力，靠下命令来布置工作的做法并不可取。这样只有使群猴引起不满。权力只有潜藏在那里不用的时候才是最佳的。就跟核武器一样，核武器在什么时候最有效？不用的时候最有效，这叫核威慑。所以大家对权力是敬畏的，平时不用，关键时刻，它的效用就非常的高。 但现在的很多经理已经习惯了什么事都用权力，造成下属对权力的抗药性。有的经理反映说，给下属布置了工作，他就不知道做，或者当面答应了，事后问他做了没有，他就是没做，要是不批评不指责，下属还能听你的啊？员工有没有问题？可能有问题，但经理自身也有问题。 从本性上讲，人对权力是抗拒的，你一次用，他可能尊重你，把事情办完了，两次用的时候，他就跟你推了：我手头还有别的事，我这忙着呢，你看能不能让别人去做……说不定时间长了，就不会再帮助你了。权力在该用的时刻不用，这样的人其实在下属面前是没有威信的。真正会做领导的人常常是不怒而威。别看他平时笑眯眯的，关键时刻让下属爬到了肩膀上，还是要小心会掉下来！
第二部分塑造领导力（7）
4、 要言而有信。信赖是成功领导者的宝贵资产。领导者必须重视长期培养自己的个人信用，比如说什么时候加薪，说了之后一定得兑现。失信于下属是对下属的最大伤害。说到做到，是对自己的行为负责，也是对下属负责。
5、 事情越简单越好。有效率的领导能将复杂的东西变得易懂而直截了当。精明的领导者善于把复杂的过程简单化，把简单化的东西量化。
6、 随时要谨慎你的策略，顽皮的下属会随时爬到你的肩膀上来。谨慎是一种责任，居安思危。谨慎也是一种品格，身心平衡的领导者知道何时应该冲锋陷阵，何时按兵不动，何时重新调整。
7、 落实在行动上。下属会通常不是听领导说什么而是看领导做什么。如果组织里的其他人没有看到领导者全力以赴，他们也不会努力工作。深谋远虑的领导者不流于空谈，一旦知道什么是重要的，就会专心追求。
（六）为了你的策略得以实行，要适当的掌握和使用权力
[适当的掌握权力，会对下属们造成威慑力。权力要适当的利用，既不能太放权，也不能过于专制]
虽然说，权力是企业领导表现自己管理手段的体现，但无数事实证明，过分保护和夸大这种权力欲望就会滥用无度。对待下属要张弛有度.
一只羊站在高高的屋顶上，看见一只狼从屋旁走过，于是骂道："你这只笨狼，你这只傻狼……。" 狼向上望了望，对羊说道："你之所以能骂我，只不过是因为你站的位置比我高罢了。"
权力该怎么来理解、怎么来运用呢？首先我们要认清楚权力的三个特性：
1、 权力具有强制性。 "小李，下午两点钟把这个报告交给我！"这就是强制性的。这种强制性就在于，企业给了每个层级上的领导一些资源，他们再通过这些资源强制别人按照自己的意愿来做事。 这种强制性的好处在于效率高。但它也有个缺点，就是容易造成下属对权力的抗拒。因为人的本性是希望得到尊重的，没人甘愿自己被呼来喝去，即使他拿着你的薪水。
2、 权力具有潜在性。用权力给员工施加压力，靠下命令来布置工作的做法并不可取。这样只有使群猴引起不满。权力只有潜藏在那里不用的时候才是最佳的。就跟核武器一样，核武器在什么时候最有效？不用的时候最有效，这叫核威慑。所以大家对权力是敬畏的，平时不用，关键时刻，它的效用就非常的高。 但现在的很多经理已经习惯了什么事都用权力，造成下属对权力的抗药性。有的经理反映说，给下属布置了工作，他就不知道做，或者当面答应了，事后问他做了没有，他就是没做，要是不批评不指责，下属还能听你的啊？员工有没有问题？可能有问题，但经理自身也有问题。 从本性上讲，人对权力是抗拒的，你一次用，他可能尊重你，把事情办完了，两次用的时候，他就跟你推了：我手头还有别的事，我这忙着呢，你看能不能让别人去做……说不定时间长了，就不会再帮助你了。权力在该用的时刻不用，这样的人其实在下属面前是没有威信的。真正会做领导的人常常是不怒而威。别看他平时笑眯眯的，关键时刻让下属爬到了肩膀上，还是要小心会掉下来！
第二部分塑造领导力（8）
另外，你有多大的权力就有多大的责任。当你是一个领导者的时候，不光意味着权力，更意味着责任（和职务相关的责任）。职责不光是指你"管"的范围。举个例子，营销总监的职责不光是对全公司的营销进行管理，更多的是承担培养的责任，发展的责任，激励的责任。
（七）专注力训练
[专注力必须借助紧张与放松交互的过程，才可能被有效激发出来，逐渐累积，就可以培养出相当的专注力。]
不管做任何事情，想要有好的成果，专注力是不可或缺的要件，这一点适用在商业生意、艺术、运动等任何事情上。当然倾听别人说话时也是如此，专注力非常重要。
如果因其他事情分心，无法集中精神的话，我们就很难专心倾听别人讲话，相信许多人都会有过相同的经验。所以，为了确实听懂、理解对方所说的话，一定要经常敏锐锻炼头脑的机能。
那么，要如何才能提高专注力呢? 最好的方法就是每天努力地生活，并努力从事目前的工作，然后，每天在竭尽全力工作之后，要完全忘记这些，彻底放松自己。因为，专注力必须借助紧张与放松交互的过程，才可能被有效激发出来。如此一点一滴逐渐累积，就可以培养出相当的专注力。但在提高聆听时的专注力方面，光努力地生活还是不够的。最好还能再配合做以下的训练，将会得到很大的帮助。
1.外语的听力练习。
学习听不习惯、或难以理解的外国话，可以锻炼我们聆听时的专注力。在聆听外国话时，必然要有相当的注意力，如果没有，就无法瞬间进入我们的脑海中记住。只要持续学习，自然就可以锻炼、提高自己的专注力。
2.掌握电视、广播的新闻要旨。
这就是利用每天看到、听到的电视、广播新闻，来锻炼自己专注力的方法。具体来说， 是在电视、广播新闻节目结束之后，要求自己尝试写下该新闻的要旨。这是一件需要相当专注力来聆听，才能达成的工作，或许一开始可能会很困难，但只要持续不断做练习，相信一定可以做到。进行这项训练时，寻找不长的电视、广播新闻会比较适当。
3.记录会议内容。
许多人喜欢开会，不管做任何事情都要找人开会，所以，许多人在开会时，往往养成随便聆听的习惯，但这实在是很浪费时间和生命的行为。其实，可以在会议中做提高自己专注力的训练，即使内容很无聊，不管是谁说的话，都将结果、结论记录下来。这样可以将本来无聊的时间，变成很有功用的时间。
第二部分塑造领导力（9）
（八） 加强宣导才不会走错方向
正确的引导原则，能充分调动人们的积极性，促使企业目标的顺利实现。不正确的引导原则，尽管也能调动积极性，但容易偏离方向。因此，要在正确的引导原则下进行工作和领导。
规则也不能太繁太多，一过甚，就会失衡，变成负面的东西。
当然，法规就是法规，百分之百遵守的原则不变，但法规也是一种基准，如果能视实际情况需要做少许的违反，有时反而会更符合人类社会的利益。在紧急、特殊的状况下，有时适当地改一下规则会更好。领导应从大处、远处思考事物、常识丰富、才能正确判断和领导下属灵活运用规则，如果不这样，任凭任性思考与行动，结果只会使事物变得无法收拾，变得无法无天。
虽然商业社会的法规数量很多，但被确实遵守的却很少。此时，领导的引导作用就显得尤为重要引导是让大家彻底知道之前不知道或完全忘记的规则。引导除了明示事情原来该有的原貌之外，还可以防止员工们不断地往错误的方向前进。有关公司内部规则也是如此，尤其对大家倾向于不太遵守的规定，可以尝试做类似的引导。例如，严格遵守上班时间、禁止上班时打私人电话、应有礼貌的接听电话、整理桌面、励行早上的打招呼、节约经费、迅速解决处理未决定事项、正确且迅速传达情报、员工之间的良性交流……等等，这些项目多到数也数不清。领导者可以从中一个个做筛选，再进行合理的引导。
规则的完善，就意味着竞争的透明。没有规则的游戏，谁也不愿意参与。但是，有了游戏规则，重在遵循。有的人想参加游戏，可害怕游戏规则，只得折身而退；有的人想参加游戏，也愿遵循游戏规则，可由于自身底气不足，也只有打退堂鼓。看来，为了在残酷的职业市场竞争中立于不败之地，我们一方面有必要加强自身基本的人品修养，学会“作人”，遵守人际交往的基本准则；另一方面有必要从小事作起，不断提高自己对规则的理解水平、执行水平和改进水平，学会“以正确的方法做正确的事”。
在对员工进行规则制度上的引导时，也应注意态度和方法的运用。比如说在员工管理的模式上，就经常会面临几种选择及其他们特有的矛盾：宽容和温和，可以营造和谐融洽的氛围，可以增强归属感，但易导致管制不力，造成纪律松弛、秩序错乱，甚至效率低下；严厉或把所有的细节都置于制度和标准的控制之下，可以保证品质，促进效率，但易造成压抑，造成机械性的行为惯性，使人失去参与意识和创新精神，严重时，会造成优秀人员的流失；以激励为主的管理方式，实际上是以激励规则和机制为主导，同时将尊重、宽容、理解与制度管制结合起来，激励和引导员工实现进步———然而，这种方式也有它的问题，因为“激励”并不是某种完全格式化的东西，在很多情况下，组织的高层领导者、人力资源负责人以及其他职能经理的素养和判断，会直接影响一件事、几件事、一个子系统乃至整个系统。
因为是规则，所以从上而下、强迫底下的人遵守的方式，一般是不太有效果的，一定要采用让部属或职工养成自动遵守规则的方式才可以。
第三部分开发你的能量 寻找更多机会（1）
（一）有效阅读才能吸收知识
无论什么样的信息，一旦进入脑海，就一定会对思考方式和行动造成影响。所以，我们自己要对每天吸收的各种信息做筛选再进入我们的大脑中储存起来！一位年长的朋友结束六年多的海外派驻生活回到纽约，当时他才三十多岁。回美之后，有数年间除了报纸之外，集中全力阅读商业相关书籍。他从不看小说、散文等感性书籍，只是不断买进经营管理、市场行销的专门书籍，单单商业杂志就订阅了五、六本之多。在某种意义上，他因为怕自己已经对美国的商业模式陌生，所以对其他书籍完全没有兴趣。身为经济强权的美国，讲究的是效率与利益。在纽约，我们眼睛所看到的、耳朵所听到的，全都是一种商业性的学习。商场的往来、交易方式极为有效率、丝毫不浪费，相对的，娱乐世界也非常的豪华，越是努力工作的人越是尽情玩乐，大家都试图过着工作与娱乐均衡的生活。不想忘记美国式商业生意的看法、商业往来交易的方法，且想更进一步磨练自己，所以他想让自己的头脑吸收更多。这个方法相当有效果，因为保有自己独特的看法，他可以从客观的角度来观察现况。
在这个资讯泛滥的时代，每天都有惊人的大量情报如潮水般涌向个人，如果自己没有判断的标准的话，就无法进行整理和思考。信息不是越多越好，在处理上，一定是要自己能力所及的数量才行。至少对自己想积极收集的信息，必须事先建立正确稳固的方针，然后再按照类别限定信息的来源。虽然有人不管信息涌进多少，都能够做适当的筛选取舍，但信息一旦进入脑海，就一定会对思考方式和行动造成某种程度的影响。所以，还是在信息进入脑海之前做筛选会比较安全。
前述那位朋友现在对书籍，虽然不再像以前那样严格，但所阅读的还是以商业出版品为主。虽然一般认为美国的商业不再像以前那样风光，但在商业方法论上，仍是居于领先的地位。因为深具传统，所以值得仔细思索的理论、想法很多，不应该等闲视之。朋友总是随身携带一本商业杂志，在等巴士、地铁时阅读。在空闲时候，或是与人相约而等待对方的时间里，有一本杂志在手的话，就可以不浪费时间。虽然在车上也可以阅读相关的工作文件，但因为很多是公司机密文件，所以如果是在巴士、地铁上就不太适宜。这时不看杂志的话，不妨看看车厢内的广告。其实，广告值得参考的地方很多，仔细观察广告的倾向，在某种程度上可以掌握这个社会的脉动。还有，即使不再买杂志阅读，光看报纸和张贴在车厢内的广告，几乎就可以推测出大部分的内容。实际上，购买阅读了周刊，我们也会发现其内容并没有超出所写的标题。阅读内容深奥的文章，在快速的长途列车上是最有效率的。只要四周没有大声说话的人，是最适合读书的。在车厢内阅读工作文件，会有无意中泄漏机密的可能性，所以最好不要，最有效的打发时间的方式是看书或是补充睡眠。还有出差在饭店住宿时，也是绝佳的阅读机会。与家人一起旅行时，通常无法随自己高兴做事，但出差时，做什么都可以。这时，不要看电视，应该舒舒服服的享受文字世界的乐趣。
现代社会虽然影像文化很盛行，但被动参与的感觉却很强，打开电视之后，即使有点心不在焉，也可以参与。但对于文字，如果没有积极参与，就无法达到效果。人唯有在文字文化中努力，才能产生伟大的“见解”。
第三部分开发你的能量 寻找更多机会（2）
（二）注重细节—工作环境的改善是创造好心情的动力。
人造环境，环境育人。没有一个好的工作环境，企业就无法造就人才，更无法留住人才。更重要的是通过推行环境的改善进而改善员工精神面貌，培养和吸引一流的人才，缔造一流的企业。
我们可以感受到，在这最近几年里，办公室的环境改变非常大，也明显改善很多。随着现代化办公场所的增多，以及办公室管理理念的发达，建立舒适职场的工作正不断地进行着。
办公室虽然是工作的场所，但对上班族来说，是一天度过大半时间，或是几乎所有时间的生活空间，当然希望环境是舒适的。因为温度、湿度、适中的空调运转着，所以一年四季不分冬夏都可以集中精神工作。这一点，想必曾经体验办公室空调因故障停止的人，一定深有同感才对。想像一下盛夏暑热的天气，工作完成日期临近，空调停止时的情形。即使只是想像，估计也会让人感到汗流浃背吧!在这样酷热、情绪不愉快的时候，不愉快的气氛也会影响到周围的人际关系，这时，建议最好不要与工作伙伴或客户见面较好。因为情绪也与人际关系的好恶一样，是属于感情的领域，情绪不愉快的话，也就容易对对方产生负面的情感或嫌恶的感觉。就心理学来说，这就是所谓“连结法则”活动的结果。即不愉快的情绪与对当时所见到的人的感情相互结合、连结的意思。
心理学的实验证明了这种连结的产生。在实验中，心理学家利用人的照片，调查人们对照片中人物的印象、对该人的好恶感觉。心理学家事先准备二个房间，一个是有空调、舒适干净的房间，一个是故意设定为高温闷湿，条件极差的房间。照片中拍摄了各种不同人物的影像，所以印象也各有不同，而且因为个人的感觉、喜恶也各有不同，结果当然也就各有不同。可是，在归纳整理结果时发现，虽然每个人的喜恶各有不同，但是平均来说，在有空调、舒适干净房间的人们，比在高温闷湿、条件极差房间的人们，在整理上对照片中人物的评价较为正面。这个实验说明，高温闷湿的恶劣条件，让人情绪不佳，所以在不知不觉中，降低对人的评价和对人的好感。
改善工作环境就能改变工作心情，因此，奉劝企业领导者努力保持工作场所的舒适。提高办公室一些便利的设备，不单单可以让情绪愉快，提高工作效率。具体说来，硬环境的改善，一方面可以宣传企业文化，加深员工对文化的理解，使之深入人心；另一方面，优越的环境为员工提供了良好的工作氛围，使员工在工作中保持愉悦的心情，从而提高工作效率。改善硬环境，应从下列两方面入手：一方面注重工作环境的色彩调节，总体设计上能给人以艺术享受；保持工作环境新鲜；办公家具应符合美的要求；工作环境的音乐调节。另一方面是配备充足的硬件资源。如果员工没有必备的工作设备如电脑、打印机等，工作效率会打折扣。同时，好的情绪也可以让办公室内的人际关系变得和谐，这也是令工作事半功倍的决定性因素之一。
（三）相信自己，开发你的能力！
相信自己就能开发能力—能力开发是精神上的东西，最重要的是不输给自己，要对自己有自信，相信自己一定能够做到。
第三部分开发你的能量 寻找更多机会（3）
一个优秀的领导者要高度怀抱问题意识，才能有所谓的能力开发。谁都希望自己活得更好，能更直接表达自己，而且更受欢迎，有人选择去上相关的课程或去请教、参考他人。当我们对某事物感到兴趣，无论如何都想学会时，对有关该事物的情报触角就会变得很敏感，不想让情报漏失。在这之前，即使接触到相同的事情，也会视而不见，现在则会牢牢盯住这个让我们重新感兴趣的事情，然后再不断思考这些事情。这就是所谓的“问题意识”。有关问题意识，虽然研究学者做过很多讨论，但在这里，我想以开发能力的观点来思考。
所谓问题意识，就是看透事态、事物的问题核心，并积极追究的想法。至于“看透问题的核心”、“积极的追究”，可以理解为对我们能力的开发问题。想要看透问题核心，就得要收集各种的情报，因为情报越多，就越接近真正的价值，然后越积极追究，就会思考的越多。但这并不是单单只怀抱问题意识就可以的，如果没有高度热忱的话，是很难有所谓的开发能力的。那么，要如何做才能拥有高度的问题意识呢?必须注意以下发点：
1。确认自己的目的、目标。拥有明确的目标、目的，就可以让自己所拥有的能力集中，发挥到积极限度。
很多人虽然拥有优秀的能力，却无法做有效的活学活用，因为他的能力是分散而没有集中的。目标与目的就象凸透镜一样，可以聚集人的能力。太阳光直接照射是无法燃烧纸张的，但如果使用凸透镜凝聚焦点，就可以使纸张瞬间燃烧。我们个人的能力也是如此，唯有集中才能发挥到极限，而主要担任这个凸透镜功能的就是目的、目标。
2.将问题意识输入自己的“潜在意识”。
不断思考保持问题意识，且片刻不忘，甚至思考到连做梦都会梦到，更有甚者，是思考到不能再思考的程度。如果思考到这种程度，问题意识就会固定在自己的潜在意识里。所谓问题意识，就是让心里集中为一。
任何人对于未来都会有不安的感觉，尤其对于看不见的或是无法描绘出输廓形象的事物，更因为不明其究竟，而感到更加不安。在思考开发能力时，这一点就成为极大的问题。因为，当要开始从事某事的时候，心理就会为了自己是否能做好而感到不安。例如，学习说话技巧的时候，很多人会去请教专家的种种说话技巧，但即使是说同样的事情，彼此能力也没有太大的落差，也仍会产生说得很好的人与说得很差的人。为什么会有这样的落差呢?说得很好的人，大部分都拥有近似于“坚信自己一定可以说得很好的自信”。即使心中一时浮现也许会说得不好的念头，也会立刻将该念头打消，立刻转变情绪，告诉自己一定可以。相反的，说得不好的人，因为缺乏自信，所以会担心说得不好，怀疑自己的能力，因此不断感到不安，而妨碍了自己的学习与能力的发挥。
在能力开发上，相信自己一定可以的心理是很重要的。这种心理可以让人不会想太多，而能够集中思绪，将能力发挥到极限。但在这里，或许有人会说：“这个道理我当然懂，但就是因为做不到，所以感到很困扰。” 那么，要怎样才能让自己拥有“坚信自己一定可以的心理”呢?其方法是必须做到以下几点：
1.倾全力专注于眼前的事情。
2.明白负面的思考是开发能力的敌人。
3.如果心中浮现自己做不到的念头，要立刻打消。
4.告诉自己“自己一定可以的”。
5.不断持续描绘成功的轮廓印象。
6.只要比现状进步，即使一点点也值得奖励。
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因此，能力开发是精神上的东西，最重要的是不输给自己，要对自己有自信，相信自己一定能够做到。
（四）吸引对方的窍门
[即使说出有点刺耳的话，只要让对方同时感受到自己的诚意，那么对方也一定会感到很高兴的。接受你是说出你的借口的前提]
交谈的时候，如果光是一直称赞的话，对方是会逐渐感到无聊的。这时，必须提出自己的意见加以询问。
一位朋友因为职业的关系，与企业董事长见面的机会很多。交谈时，他心理最注意的是如何让董事长愉快，或是让他有满足的感觉。例如，有次他为了听闻经营战略而前往企业拜访。“大家早安!”他大声打招呼地进入办公室。结果员工们也充满朝气活力的回应说：“早安!”朋友在这个时候感觉到该企业的业绩应该是不错的，然后与董事长见面之后说：“董事长，我感受到贵公司非常有朝气，所有员工都很有礼貌的和我打招呼。这应该归功于董事长您领导有方。我参观拜访过很多家企业，但能够这样确实做到打招呼的公司，并不多见。当然，想必贵公司的业绩也一定很好吧!“真的吗?我想并不是我教导有方，是从业人员们自己率先做起的。至于业绩方面，我想并没有什么，只是其他公司没有成长，而我们公司似乎有成长而已。”这位董事长虽然努力地想隐藏心中的喜悦，但仍是喜形于色。情绪变得很愉快的董事长，不待朋友提出问题，就主动说了很多话，甚至其他约会的时间到了，秘书进来提醒他，他都出乎朋友意外地回答说：“将接下来的约会时间延后，告诉对方详细情形会在电话中做说明。你时间还可以吧，我想再跟你聊一下。”朋友意外地听到董事长这样对自己说，既是讶异又是欣喜，心中的感受简直是受宠若惊。这说明了，如果询问的方式能让地方感到愉快、有益的话，就可能会发生上述这样的事。
那么，什么才是让对方感到愉快的询问方式呢?其重点如下：
1.首先，感动且同时称赞具体的事情。
2.其次，称赞让该事情发生的人的人格、人品、想法。
3.组合第一点与第二点，再称赞其他的事情，对方就会心情愉快的开始说很多事情。然后，
还要让对方感觉到自己很高兴与他说话。
4.趁对方心情愉快的时候，提出各种询问。当然，接着也要一边回应一边提出询问。
5.听对方说完话之后，接下来要针对对方的课题、今后的做法等，提出自己的意见 。
因为对方只是一直说话、一直被称赞的话，会逐渐感到无聊，这时，对方会希望交谈对象有所回应。所以，即使说出有点刺耳的话，只要让对方同时感受到自己的诚意，那么对方也一定会感到很高兴时。要引导出对方的优点，就要以这样的方式询问。
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（五）麻烦别人是正面的逆向思考
“要怎样才能受他人欢迎?”
“我不善于交际，总是没有自信，有什么好方法可以帮助我呢?”
我们常会听到这样的质疑。其实，答案很简单，想要被人喜欢，自己要先尝试着喜欢他人。这样的话，他人也会变得喜欢自己。这样的答案，大部分出该问题的人都会感到很讶异。
或许，提出此一问题的人所期待听到的，可能是如何建立让他人喜欢的语言用词、礼貌举止
、服装仪容、表情……等方法。确实，一个一个学会个别的具体方法，也是一种让人喜欢的重要方式之一，但与其这样，“喜欢对方”会是让对方喜欢自己的更佳捷径。虽然有人说学问没有技巧与捷径，但在让人喜欢自己的方法上，却有这样“善意互惠性”的捷径。
所谓善意互惠性，是指“人会喜爱喜欢自己的人”的法则。我们当然喜欢自己喜欢的人，但也喜爱喜欢自己、对自己怀有善意的人，所以想让对方喜欢自己，只要让自己喜欢对方即可。顺着该法则，只要设法将善意传达给对方，对方就会喜欢对他怀有善意的我们。正因为人很容易顺从自己喜欢的人所说的话，所以我们就可以轻易的借此驱使对方。男女之间的恋爱也适用该互惠法则。例如，成为男女朋友的理由大多是“因为他(她)向我告白”，就是该互惠法则活动的证据。虽然在恋爱上，也有像演艺明星那样绯闻不断的人，但大部分的男女朋友心中都只爱一个对象。
然而，同性间的关系、工作场所的人际关系却不限于一个对象。因为朋友、知己是越多越好的。所以善意的互惠法则，在工作场所上、在朋友之间，是更为适用的。或许有人会反对说：“但实际上，不是说喜欢就能够喜欢的。”如果，自己无法尝试去喜欢对方，自然就不会喜欢对方。总之，如果想驱使一个人朝自己的意志，就请对该人抱持善意，或是让自己喜欢对方，尝试表现出善意来。接受到诚意的对方一定会相对还以善意的，这样一来，自己就更可以真心的表示善意了。
此外，麻烦—被麻烦的关系，可以说是工作场所中的重要人际关系。它超越了组织里指示工作、遵从指示行动的正式关系。麻烦别人是件花时间的事，对个人来说是件讨厌的事。另一方面，麻烦别人的人心中即使对援助感到非常感谢，但在心里会觉得欠对方人情，所以也并不愉快。麻烦—被麻烦的关系对双方个人来说，都是不愉快的经验。但就如前述，这种关系在人际关系上，会产生强大而肯定的连结。就心理学的角度来思考的话，每个人明知不愉快仍然去做，是因为持续该人际关系，远比双方的不愉快心情要来得重要。
但是，事实上，麻烦的行为，反而会激起对对方怀抱更善意的心理。这不是“想让人喜欢，就不要去麻烦他人”，相反的是麻烦他人是一种正面的逆向思考。虽然拖别人下水的方式，会引起憎恶，但适当的麻烦—被麻烦的关系，却可以加深彼此的善意。这个“麻烦别人” 的理论告诉我们：善意可以驱使人行动，且善意是可以产生和培养的。
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（六）成功的会议可以凝聚向心力
一个人的力量是渺小的，工作是整个团队共同努力完成的结果，所以，当你想成为优秀的领导者，就不可以忽视那些鼓励自己、温暖体贴并支持自己的人。不管在工作或在生活上，人是无法忍受孤独的。虽然一个人生活可以很轻松，但还是需要朋友，没有倾诉的对象是会很寂寞的。在工作中，如何巧妙的驱动身边的这一群人，无疑是一个优秀领导者必须思考的重点。不管是在商场上、工作中，或是其他关系的团体里，如何率领团队工作，是相当重要的课题。
团队工作的最基本原则是全体参与，建立有效率的组织与决策机制，决定各个成员的工作分担。当组织逐渐扩大时，大家不知不觉中会过度热衷于自己所负责的部门，而忘记全体参与的原则。如果变成只由少数干部们来决定基本方针等的话，团队工作就会混乱起来，因此，应该尽可能从在设定目标、计划阶段时就让全体人员参与。在参与重要决策的过程是很重要的，可以借此强化他们对团队的归属意识。如果部属们没有参加决策计划，一旦有情况发生时，就会对该计划说出不满或挑毛病，这是人之常情。但如果他们自己从一开始就参与的话，即使执行起来的成效不如预期，也会因为是自己决定的事，而不好意思表达不满。
全体参与决策，最常利用的手段就是会议。虽然管理学者对会议的好坏虽有正反不同的意见，但是当组织达到一定规模之时，会议就无可避免地成了必要的机制。一个领导者的优劣，关键就在于是否可以巧妙地利用会议，达到全员决策。
会议是一个集合的载体。通过会议使不同的人、不同的想法汇聚一堂，相互碰撞，从而产生“金点子”。许多高水准的创意就是开会期间不同观念相互碰撞的产物。会议总是在大于一人的情况下发生的，即使是只有两个人的会议，这两个人也是一种小型组织。没有不开会的组织或部门，一个组织或部门不召开会议，它的存在价值就会受到质疑。因此，会议能够充分显示一个组织或部门的存在价值。另外，会议不只是为了做决策，更是传达、交换情报的场所，应该经常利用会议来检讨组织的流程是否顺畅，并进行意见的交流。随着科技的迅猛发展，人们的沟通方式越来越多，现在人们可以通过Ｅ-mail、多媒体等种种形式进行沟通，但是，群体沟通，即会议这种方式，是任何其他沟通方式都无法替代的。因为这种方式最直接、最直观，这种方式最符合人类原本的沟通习惯。
第三部分开发你的能量 寻找更多机会（7）
但会议的效率又是最重要的。很多公司往往由于以下原因，开会效率低下：公司的主管都不知道何时是开会的最好时机。许多重要的会都安排在周五下午开，或非要安排在事务繁忙的周一开。
◆许多主管对于何时开会几乎都不征询员工的意见。这使得员工疲于奔命，甚至得延后或放弃参加其他会议。
◆有些“必须到会”的员工，因为已经与重要客户或政府官员有约在先，根本不能出席，这使得会议讨论很难进行。而到场的人往往并非与议题关系最密切的人，所以准备不充分或者根本来不及准备。
时下有一句很流行的话——“最近比较烦”，对太多的职场人士来说，这句话可以改为“开会比较烦”。开会之所以烦，就是“会议常在毫无章法的状况下进行，甚至毫无意义地延长时间，即使有决议，质量也很低”，简而言之，会议效率不高。
所以，科学的利用会议，要了解以上致使会议效率不高的原因，才能有意避免以上情况出现。
另外，会议不是形式上的敷衍。要利用会议加强大家的向心力。
随同质性会议次数的增加，出席率就会逐渐下降。这是因为大家都有自己的行程计划要执行，再加上会议的内容流于惯性的关系。当情况变成与其出席会议，不如优先拜访重要客户、与业界开会或出差考察时，就是会议已经流于形式的证明。这时，必须重新检讨该会议的进行方式，并思考是否要停止会议。不管是会议，或只是单纯为了游玩的聚会，如果不是非常有意义、非常有趣，出席率通常都会很差，如果不想出席，再多的理由都想得出来，所以一定要想出让大家都愿意出席的内容，且要运用会议来凝聚大家的向心力。
