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第二章无国界的管理(4)

作者:大前研一 当前章节:1720 字 更新时间:2026-6-28 02:46

再回到汽车的例子。在日本也有数目虽然少但需求相当明确的消费团体,想买在美国相当受欢迎的那种“Z”型私家车。在销售的旺季里,日产“Z”型车在美国每月的销售量大约是5000辆左右,在日本则只有500辆左右,这500辆当然是漂亮的额外出击,增加额外的收入,也使某些区域性代理商的收入进账日益增加。

事实上并没有所谓举世通用“混合构成”的车型——比方说后轮轴来自日本,刹车系统来自意大利,动力传动系统则来自美国,由这些组成在五大洲都令人心动的车型。我们在此不妨以报道选美比赛的图片新闻为例。让人们在参加选美的人当中选举最美的五官(而不是整体的脸)——比方说,这个人选出最美的鼻子,那个人选出最美的嘴巴,另外一个人又选出眼睛等等——组成一张拼凑图。然而这样一张肖像图绝对不会非常动人,看起来肯定怪怪的,缺少整体的美感。然而总是有些选美裁判,虽然来自欧洲,对欧陆标准也比较习惯,却为某个日本人或拉丁美洲人的特征所着迷。假如有此情况的话,当然是多多益善。

然而,在某一类产品上,哈佛大学的泰德·莱维特(TedLevitt)所提到的那种全球化是最有意思的。最明显的是用电池产生动力的产品,诸如相机、手表、袖珍型电子计算器等。这些都是日本人的天下。也就是说,日本的电子业支配着全球的市场。为什么这些产品能够风行全球呢?价格便宜当然是原因之一。成本大量降低具有竞争力,还有全球的销售网等等,都是原因,然而,有一点也是相当重要的事实,那就是很多日本生产厂商在确定设计风格时,对整个铁三角地区主要市场,对居主导性消费团体的品位加以充分掌握。过去10多年来,款式的急剧改变已经对消费者进行了关于“时尚”的教育。如此,消费者便有办法根据标准决定自己的选择。

然而,同样的这些电子公司,却对其他产品有着不同的战略。以立体音响为例,企业就根据不同地区的审美观和产品观念进货。欧洲人比较喜欢能够藏在柜子里,体积小,性能高的产品;美国人则喜欢能够摆在客厅或卧房里看起来像古代希腊石柱的大型扬声器。当然,地位较高的美国消费者也喜欢欧洲的款式,但这只占相当少的部分。而能够在全球大型家庭电器市场上(像厨房设备)经营成功的公司,都集中精力跟个别使用者建立密切的主动联系。而在需要附加安装的产品市场(空调、电梯)上生意兴隆的厂商则把其焦点放在设计师工程师和工会的互动上。再重复一遍,经营全球产品的战略各有巧妙不同。

以款式取胜,而品牌价值极高的产品是全球市场里另外一个重要部分。古奇牌的皮包畅销全世界,而款式则各地全都一样。它们在各地营销的方式也可说是完全一样。它们主打目标是有着一定品位和嗜好的上层消费者。在美国、欧洲或日本并非每一个人都属于这样的一个层次。然而对购买这一产品的人而言,由于品位日益趋于一致的缘故,所以他们也称得上是与全球真正有品位的人同步流行的一员。而购买豪华轿车,像劳斯莱斯和奔驰的人,更是有一定的共性。这些车在销售战略上针对全球各地特定的买主。而日产、丰田或本田则不能这么做,日产等公司必须创造一个完全不一样的形象和营销方式,有效地跟美国的“德国车消费者”一争长短,日产的Infiniti、丰田的雷克萨斯和本田的阿库拉可以为例。真正全球皆用的产品是很少的。

古奇VS可口可乐

有人可能会说:这样对全球皆用的产品下定义必然有其狭隘性,而认为很多全球皆用的产品都是奢侈品,并不十分妥当,比如可口可乐和李维斯(Levis)牛仔裤等。然而,我们若进一步地考证,会发现情况是不一样的。就以可口可乐来说,在全球各地建立市场以前,公司方面要建立起相当完备的本地设施以配合地方的需求。

市场的取得并非一朝一夕就能完成,消费者的偏好也不是一朝一夕就能定下来。在日本,人们传统上偏好的饮料是碳酸柠檬汽水。跟古奇牌皮具不一样,消费者的需求并不会把可口可乐“拉进”市场,因此可口可乐公司要自己打好根基把产品“推销”出去。今天,因为可口可乐把扎根工作完成得很好,所以它成了全球热门的品牌。但是它走的路线却跟人不一样:它的每一个市场都是经过长期的惨淡经营,才把整个企业系统根植于当地的。

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