认识过程按照信息库的储存，提取与当前刺激有关的信息，对知觉信息进行加工处理。
在此过程中，情境事件对人来说，有的被突出了，有的被忽略了，有的被限止，有的则进一步被加工。阿诺德认为，知觉和认识是刺激事件和发生情绪反应之间必不可少的中介物。
①
阿诺德强调，情绪产生于在大脑皮层水平上进行的评价过程中。她举了一个很有说服力的例子：当一个人在森林里遇到一只熊时，会产生极大的惊恐。然而在动物园里看到大熊，不仅不会产生恐惧，反而会使人高兴，感到有趣、惊奇。
同样是见到大熊，却产生两种截然相反的情绪。这种情绪的区别，显然来自对情境的知觉—评价过程。
②
阿诺德关于情绪的产生的这一理论，提出了一个十分重要的问题，即人的情绪（包括快乐的情绪与痛苦的情绪在内）
并非都是纯粹的非理性的东西，更不是纯粹的生理反应。
情绪反应过程，当然离不开它的生理基础；情境事件所给人的刺激，也可能就是一种生理刺激。但是因为在刺激事件与情绪反应之间还有认知评价，所以在情绪反应中不可避免地渗透了人的认识、评价在其中。阿诺德的这一理论对我们认识快乐与痛苦很有价值。
阿诺德的情绪理论被拉札勒斯所发展。
拉扎勒斯认为，情绪的发生来自环境信息的刺激；情绪依赖于短时的或持续的评价；情绪是一种生理心理反应的组织。
①参见孟昭兰：《人类情绪》，上海人民出版社１９８９年版（下同）
，第７６、７７页。
②参见孟昭兰：《人类情绪》，第７６、７７页。
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第二编 幸福是什么１５２
比起阿诺德来，拉扎勒斯更强调情绪是认知评价的反应。
他认为人和高等动物，都有评价这样一种心理过程。人们遇到的情境若对人无益也无害，人就不会采取任何行动，评价过程立即结束。若遇到的情境对人是有益的，这类评价的表征就是愉快、舒畅、兴奋、安宁等情绪，而不会产生烦恼。
人遇到的情境对人若是有害的、使人受到威胁，拉扎勒斯把这种情境刺激所引起的评价称为紧张。
拉扎勒斯认为评价是一个过程，而不是一次完成的。最初的评价叫初评价，后来的评价叫再评价。人的情绪是和初评、再评融为一体的。他还十分重视个人的社会经验在评价中所起的作用。
他说：“人通过信仰、价值观、义务感和目的，到达处理事物的舞台；再通过反应情境的某些方面，就转入情绪的舞台”。
①就是说人的信仰、价值观、道德观念等，对于人的情绪有很重要的作用。
“这些信仰或价值观等品质不能自发地成为情绪，首先它必须进入那个‘处理’中去。所以，情绪依赖于人如何解释情境”。
②所谓“进入那个‘处理’中去”
，是指上面说的“处理事务”。通过“处理事物”
，然后才化为情绪。
拉扎勒斯的理论使人们认识到，情绪与理智是有密切联系的，非理性与理性不是绝对相互排斥的。由此可见，情绪不是不可驾驭的，人的情绪并不是兽性，它包含着人的灵魂中最为重要的东西——理想、道德、价值观的因素。
与认知—评价的情绪理论相对立的，是动机—分化的情
①②转引自孟昭兰：《人类情绪》，第９９页。
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