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作者:憨氏 当前章节:15372 字 更新时间:2026-6-27 21:55

高度警惕,重信守约

有个故事:在一个很好的天气里,年轻的犹太青年带着自己的小儿子到公园里游玩。在儿子玩滑梯时,儿子犹豫了,因为他担心自己会受伤,父亲看到这情况,对儿子说:“勇敢地滑下来,爸爸会接住你的。”儿子又确认了一遍:“爸爸你真的会接住我吗?”父亲严肃地说:“会的,爸爸会接住你的。”儿子这下放心了,毫不犹豫地从上边滑了下来。可是,他真的受伤了,小儿子哭起来,对爸爸说:“爸爸你撒谎,你没有接住我。”爸爸非常心疼地抚摸着自己的孩子说:“孩子,你还小,但是你要记住,在这个世界上,连你的父亲都不可以完全相信,何况是别人。”从此以后,这个孩子再也不轻易相信别人了。

犹太人在经商的时候,时时不忘一条铁的规律:除了自己之外,不信任其他的任何人。

在商场上,犹太人的做法是,无论对方是谁,只要没有契约,就不可信任,有时,即使有契约都不可以轻易相信。

商场如战场,事关商业成败的时候,犹太人对任何人都心有戒备,尤其是对非犹太人。

一次,被人们称为“银座的犹太人”藤田田和他的犹太朋友去酒店吃晚饭。他的朋友是位画家,看到酒店风姿绰约的女老板,犹太画家按捺不住冒出的灵感,他立刻拿出随身携带的画簿,画了一张女老板的素描。

之后,这位犹太画家继续按着笔,一面望藤田田,一画面女老板,时而翘起左手大拇指向藤田田比划。藤田田意识到犹太画家在画他,他屏息危坐,做出一个很好的姿态。

不一会儿,犹太画家画毕,他慎重其事地把画簿给藤田田看。藤田田一瞧非常意外,原来画簿上留下的并不是藤田田的素描,而是犹太画家的左拇指。藤田田怒从中来:“你这个家伙,空让我摆这么久的姿势。”

犹太画家听后却笑嘻嘻地说:“很对不起,你这番好意为我摆姿势,我却没画你,听说你被称为‘银座的犹太人’,我特来考验一下看看,你到底有没有资格接受这个荣衔?考验的结果是发现你还不合格,因为你太容易相信别人了。你岂能看见我给女老板画了一张素描,就肯定我也替你画呢?”

藤田田从那以后,经商经验大增。

犹太人在和人做生意时,无论对方和自己关系多熟,也无论有过多少次生意往来,都把对手当作新手。在订立契约时,计划非常周密,条件非常苛刻,目的就是为了防备日后对方违约。

在犹太社会中,万一某个犹太人违背契约,那么,他在犹太社会中就等于被判了死刑。永远都不准他再进入商业界活动。犹太人十分注重契约,在全世界商界中,他们的重信守约是有口皆碑的。在他们看来,契约是和上帝定好的约定,每一次的签约对他们来说就意味着对天发誓,决不反悔。

因此,犹太人之间一般而言都绝对遵守契约。即使这样,但是犹太人遇到金钱问题时,还是小心而猜疑的,甚至连自己的老婆都不愿相信。

有位犹太商人,年龄不小了,没妻室,朋友问他为什么不找个妻子,他严肃地回答:“我一旦结婚,妻子一定会觊觎我的财产,她可能会等不及我咽气,便把我给谋杀了,好接收我的全部遗产,你说我何必冒生命危险和财产危险去结婚呢?再说我每月有丰厚的收入,有豪华游艇,有娇媚的小姐作陪,我为什么要找妻子呢?”

当然,犹太人并不是因为怕谋财害命而个个拒绝娶妻,这只是个极端的例子。但是,它揭示了犹太商人在商场上的典型心态,那就是视商场为战场,视他人为假想不可信的人,心理高度警觉,永不放弃戒备心。

因此,犹太金融世家罗恩柴尔德家族就有一条不成文的家规:“纵然是自己的妻子或者丈夫,也要把他当外人看待,千万不可轻易相信!”

防范心理,这是犹太人经商成功的经验之一,也是他们防范买卖风险的智慧之举。

诚信经商,成功保证

信用是现代市场经济的生命,是企业从事生产经营活动的一个必要要素,有着真金白银般的经济价值。犹太人向来认为一个明智的商人,一定要把自己训练得十分出色,不仅要有经商的本领,为人也要做到十分的诚实和坦率。市场经济既是竞争经济,也是信用经济、法制经济。良好的社会信用体系是建立和规范市场经济秩序的重要保证,亦是促进经济健康持续发展的先决条件。

有很多银行家在给予商人贷款时都十分小心,他们对那些资本雄厚,但品行不端,不值得信任的人,决不会放贷一分钱,而对那些经商信誉度比较好的小商人都可以慷慨解囊。犹太人注意到:越是细小的事情,越容易给人留下深刻的印象。要获得他人的信任,除了要有好的办事能力外,还需要有正直诚信的品格。一个人一旦失信于人一次,别人下次就再也不愿意和他交往或发生商业往来了,因为他的不守信用可能会带来许多麻烦。

“诚信”二字非同小可,“人无信不立,业无信不存,国无信不兴”。诚信是一种准则,它要辅助法律来规范社会秩序;诚信是一种责任,要求所有人为自己的承诺付出努力;诚信是一种资源,它能给讲诚信的人带来双赢的回报。在国际市场上,诚信就是一个具有放大功能的杠杆,一个国家讲诚信,就会树立良好的国际形象,带来的利益要远远高于诚信的投入,反之,不诚信,导致的损害也要远远大于你破坏诚信的成本。由此看来,讲不讲诚信,不单是个人的问题,家、国、天下都离不开诚信,对金融市场而言更是如此。

“我们在每做一笔生意的时候都是战战兢兢,如履薄冰,惟恐上当受骗。”很少有犹太商人这样说。但是在有些国家,企业的信用基础薄弱,信用问题已经成为影响社会进步和经济发展的重要障碍。特别是面对经济全球化趋势的加剧,如果缺乏信用支持,任何企业都无法参与国际竞争,更谈不上融入世界经济。“诚信”二字非同小可。

为什么会有这么多不守信用的现象发生?谁偷走了我们的“诚信”?社会信用体系不健全,政府公共信息不公开,企业信用管理社会基础差,个人信用基本属于空白,大量有“劣迹”和“信用污点”的企业、个人屡次行骗而不被察觉,是“诚信”缺口流失的主要原因。

信用缺失更重要的原因来自于制度缺陷。市场经济的发展需要完善的信用体系,而信用的相互给予,需要相应的法律和制度作保障。这种保障体现在当不讲信用的人损害他人的利益时,他受到的处罚要大于他的所得,但是由于目前信用体系还不完善,违约不能得到惩处,有时虽然受到惩处,但所付出的成本很小。这样等于助长了不讲信用行为的存在。

企业内部普遍缺乏基本的信用管理制度也是诚信缺失的原因之一。企业很少设立专门的信用管理部门或人员,这首先易导致因守信不行而使合约不能履行以及守信企业对履约计划缺乏管理而违约现象的频繁发生,又会因对合作客户信用状况缺乏了解而上当受骗。

一个民族不能缺乏诚信观念,一个国家不能缺乏信用制度,一个社会不能缺乏信用体系,一个企业不能忽视信用管理。实践证明,一个民族要在世界领域里竞争,诚实守信就是首要王牌。建立信用体系成为社会发展的必然。

商业的发展需要一个好的外部环境,如果整个社会生活中缺乏诚信,就会增加市场交易的难度和摩擦,干扰了市场上的投资、贸易与信贷的正常业务,扭曲了资本市场的功能,又降低了人们投资与消费的信心,给社会经济稳定增长带来巨大损害,从而大面积地影响企业的发展。犹太人对企业内部的诚信同样看得很重要,因为它可以降低内部的管理成本,增强企业内部的团队凝聚力,并且是企业文化建设的重要方面,所以他们都非常强调要加强企业的诚信管理。但外部诚信与内部诚信有紧密的联系,它们共同构成了企业健康发展必须的不可分割的两部分。

诚实与信用在犹太人的商业活动中具有非常重要的作用。如果一旦某个商人出现信用问题,那么他的诚信度就大打折扣,随之就会增加商业交易的难度和摩擦,影响商业投资、贸易与信贷的正常业务,扭曲了资本市场的功能,又降低了人们投资与消费的信心,给社会经济的稳定增长带来巨大损害。犹太人经商一向讲究法律,但更讲信用经济,如果没有信用为基础,他们的商业就不可能顺利发展。一旦信用在经商时得到破坏,将会导致整个商业氛围的一个大的破坏。信用匮乏还导致一些深层次的问题。当商业做大了后,必然要求规范的管理,就必然要求人与人之间充满信任才行。仅仅靠个人权威来发展是非常危险的,也是难以做大的。不否认家族中也有杰出管理才能的人才,但一个大企业应该有规范的管理,由专职的职业经理人来管理会规范得多,企业成功的概率也会大得多。这个观点也从另外一个角度说明了市场经济缺乏信用会给企业的发展带来的不良后果。

对企业来说,缺乏信用使其付出的代价至少有以下几种:

第一,信用缺失大大增加了整个社会的交易成本。六成多的企业经营者认为在商务活动中跟人打交道“需要提防”;三分之二以上的企业经营者在购买原材料和生产设备时都要“经过调查再买”或“直接去生产厂家购买”。而选择“直接去市场购买”、“参加展销订货会”、“朋友介绍”等购买方式的比重在1%到12.7%之间。

第二,信用缺失使得新的更快捷更现代化的交易手段和交易方式得不到发展,从而制约了新经济的成长。

第三,已成家常便饭的拖欠贷款、合同纠纷等信用缺失让人不敢投资,影响了民间投资的启动,更让一些企业因此而遭受重大损失,并把有限的资源耗在这些本来不会带来经济收益的活动中。

最后,信用缺失不利于企业自身的发展。调查显示,企业的信用等级与盈利状况有明显的相关关系,A级以上信用的企业中,盈利的占69.3%,亏损的只占17.8%,其他企业盈利的占49.8%,而亏损的则占32.1%。

犹太人经营的企业是市场经济的一个有机组成部分,其发展除了需要加强自身的经营管理外,还需要一个供其表演的外部舞台,那就是市场。正如一颗优良的种子要在肥沃的土壤里才能茁壮成长一样,一个好的市场环境和健全的市场体系不仅为企业的活动提供了顺畅的渠道,还有利于企业之间公平合理的竞争。所以,如果整个社会缺乏诚实和信用,那么就不会有一个很好的市场环境,企业也就没有一个能让其充分发展的外部环境。

如果把企业所处的市场经济环境中的诚信称为外部诚信,那么,在企业内部,企业本身的诚信管理,以及企业内部员工之间,员工与管理层之间以及管理层与投资者之间的诚实与信用就称为内部诚信。一个企业如果它内部缺乏诚信,又有什么样的严重后果呢?市场是无情的,对于一个在最需要诚信的行业里生存和发展的企业来说,如果经常做一些缺乏诚信的事,又有什么理由让它在这个行业里继续生存下去呢?真是不死不足以平民愤。另外,企业内部的诚信作用还在于,企业的发展最终还得靠自己的员工努力工作,管理者可以为企业的发展制定宏大的战略及严密的战略设施计划,严格的规章制度,公平合理的人力资源政策等,但具体的实施以及设施的效果取决于员工。而作为制度本身的特点,它没有也不可能把所有的方面规定得清清楚楚,这时,就靠员工自己的道德和企业的文化这些软的方面来维系。例如一个企业里可以规定雇员因工作原因请客户吃工作餐,不可能明确规定每餐报销多少费用,这时他可以少吃多报,并且可以选择一个本来不需要如此高规格的酒店来招待客户,这就靠员工的道德素养来约束他的行为。因此,企业就应该加强企业文化的建设,而诚信是企业文化的重要方面,即应该加强企业的诚信管理。

契约就是交易双方在交易过程中,为了维护各自的利益而签订的在一定时期内必须履行的一种责任书,现在称为合同,只要不违法,就能得到法律的保护。

毁约行为,在犹太人看来是绝对不应该发生的,契约一经签订,无论发生什么问题,都应该遵守。

犹太人的经商史,可以说是一部有关契约的签订和履行的历史。犹太人之所以成功的一个主要原因,就在于他们一旦签订了契约就一定执行,即使有再大的困难和风险也要自己承担。他们信任契约,因为他们深信:“我们的存在,也是在履行和神的签约,决不可毁。”

所以,他们在谈判中就非常讲究谈判艺术,千方百计地讨价还价。因为合同不签订是你的权利,但一旦签订就要承担自己的责任,契约是神圣的,神的旨意决不可更改。

高级商务极为讲究信誉,信誉就是市场。极高的商业信誉对犹太人事业发达所带来的好处是显而易见的,毕竟守信是最有远见的“理性算计”。钻石、服装等高级奢侈品的世界市场主要由犹太人垄断,一方面由于钻石等便于携带,另一方面和犹太人极高的商业信誉是分不开的。正如一位犹太钻石商所言:“要经营钻石,至少要制定百年大计,一代人是完成不了的。而且,经营钻石的人是受人尊敬的人,钻石生意的基础是取得人们的信赖。”

在这一点上,相信对我们当今的生意人一定会有所教益。守信遵约的商人越多,社会经济就越会向有文化的方向发展,犹太人之所以会成为世界上经济秩序的台柱,就是缘于此。做任何事要成功都要持之以恒,同样,要获得别人的信任也是如此。良好的诚信要坚持下来。

犹太名人———海涅

亨利希·海涅,是世界文学史上最著名诗人之一。他生于德国杜塞尔多夫一个中产阶级的犹太人家庭。1825年接受了基督教的洗礼,1825年海涅投入文学创作。他的作品有小说、散文,但影响最大的,成就辉煌的是诗歌。1843~1844年,他的《新诗集》、《阿诺·特罗尔》、《德国,一个冬天的童话》等政治诗以其既富于政治性,又具有很高的艺术性而产生巨大的影响。

三、科学管理,以人为本,网聚力量

善用资源,弄潮商海

犹太人在经商时最关心的是自己的能力和收益,同样也关心对方的实力和信用。在生意场上,寻找一个优秀的合作伙伴,不但可以帮助你承担风险,也可以为你带来点子和资金。犹太商人注重合作,要求和合作者是实力相当的伙伴,不仅知识渊博,而且要精明能干,诚信守约,更要求是一个具有“资本原始积累”的企业家。

善于借鸡下蛋,是犹太人商海弄潮的秘诀之一。他们常说:骑马好找马,或者有道是:骑驴找马,总比徒步为强。或曰:好风凭借力,送我上青云。说的都是借助外力来发展自己的道理。骑上一匹马,去捕捉另一匹马当然更容易。生意场上做事又何尝不是如此?人们都已经知道,犹太人做生意的基本形态是单人独家,是个体户,这种形态有诸多的好处,但也有其弱势。怎样克服其弱势的一面,是犹太人能否在市场中立于不败之地的大问题。而这一问题对于犹太人而言并非难事。犹太人的做法是:在自己的个体生意没有做下去的把握时,便采取联袂合作的方式,与别人共同发展,通过分成来进行原始积累,等有了资本有了能力之后再复归原态,拉出去独干。为了借人之力,他们非常重视结交关系。犹太人常说:“先把个人关系搞定,再做生意。”“只要有关系(人际关系),就没有关系了(问题)。”因此生意场上的犹太人个个都是建立良好关系的能手,据说许多犹太人为了拉关系,在白天搞推销只是记住对方的长相,等下班后就想方设法跟踪,摸清对方住址,带上礼物再去找对方。

有位叫本捷克的犹太青年去人生地不熟的地区做生意,不小心在上火车时踩着一位老者的脚,上车后恰又和老者坐了个尴尬的面对面。两人和解后他觉得这老者一定有身份,于是下车后非常热情地要邀请老人吃饭,又想法知道了他家的电话和住址,以后便经常带些小礼物去登门拜望。他的生意由此得到了老者的热情帮助,越做越火,越做越大。这便是典型的拉关系、借外力的例子。在犹太人看来,没有外力当然也要自行发展,有了外力就能更好地发展。外力内力合成一种亲和力,如此,生意如何不兴?商海中弄潮的犹太人不仅会拉人情关系,还会十分恰当地利用和限制既有的亲情关系。用旧艺班街头开场子的著名套话,来体现犹太人出外闯世界的处世心态是再合适不过的。这句套话就是我们耳熟能详的“在家靠父母,出门靠朋友”。别小看这句话的艺术含量,将朋友放至与家中父母并行的高度以博人好感,同时又是自己看重朋友关系的真实表达。

犹太人并不仅仅是嘴上说,实际上更注重于这么做。如果你与犹太人有交往,就不难找到他们当中的一些人帮助某个弱势同乡的例子。犹太人虽然也信奉交友之道在于“利”,但他们乐于在朋友身上花费却是勿庸置疑的。他们经常在节庆日设宴款待各路朋友,三教九流,什么人都有。当然,这种花费既很大方,收益还会更多。

犹太商人是一群个性鲜明的生意人,他们走到哪里都那样引人关注,不仅是因为他们的口音,更多的是因为他们出色的经营头脑和独特的经营方式,这也使得人们很容易将其同其他商人群体区分开来。犹太商人有一个特点:一旦有赚钱的机会,在没有能力独自做成的情况下,他们便会招来三亲六戚,很快便能在当地形成一个智慧圈,开出一块经济“腾飞地”。

犹太商人具有准确的判断能力,他们能够很快的判断出对方的能力、资历、信誉、实力等。在充分了解这些后,便开始同合作者展开合作。犹太人不论在经商、从政、科技方面,都善于借别人之势,以及巧借别人之智来为自己获得最大的好处。

洛维格年轻时曾一度贫困,他当过一段时间的推销员,也从事过其他的很多职业。3年后,在一家公司,他凭着自信与毅力,为自己争取到了一家灯饰公司商场副经理的职位。做了两年多,在灯饰经营方面积累了不少经验。为了能更充分地发挥自己的能力,洛维格决定跳出来自立门户。

刚开始创业,困难自然不少,最大的“拦路虎”是资金不足,为此洛维格动了不少脑筋。1998年他承包了一个大型超市的巨型灯饰店,接手时这家店已经亏损。但洛维格不怕,他自己有经营灯饰的经验,客户方面也可以联系到不少。只要找到用武之地,他就可以大展拳脚。从组织、策划、进货到经营销售,洛维格样样事都亲力亲为,时时忙得连午饭都顾不上吃。不到一年,灯饰店就“起死回生”,还净赚了好几万。承包经营,不必自己再去寻找铺位,购置设备、产品,只需出一些活动资金,比起自己开店,需要的本钱要少得多。这样一方面解决了资金不足的困难,另一方面又可以在经营中不断地积累资金。用洛维格的话说,就是借别人的鸡,下自己的蛋。洛维格正是利用这个机遇,走出创业的第一步。生意慢慢做大,储存的“蛋”也越来越多。

犹太商人在竞争中处于劣势时,大多寻求合作伙伴,借势借力,为自己争得生存的空间,直至形成对行业的垄断地位。洛克菲勒起家时,由于财力有限,在和一些竞争对手角逐时常常处于劣势,他追求的垄断炼油和销售的计划很难实现。通过对获取的信息分析,他认识到,原有产地的石油公司在需要铁路时就用,不需要时就置之不理,导致铁路生意不好做,铁路运费变化不定。洛克菲勒进而认识到,如果能与铁路部门方面达成一个合作协议,向他们保证日运油量,铁路公司必定打折扣。如果双方对这个折扣数量高度保密,必定形成对其他石油公司的严重打击,这样垄断石油行业的日期就不远了。最终,洛克菲勒在两大铁路巨头顾尔德和凡德毕尔特之间进行权衡,并选择了铁路霸主凡德毕尔特作为合作伙伴。双方经过激烈的谈判后,终于达成协议,洛克菲勒保证每天为铁路部门提供60车皮的石油运输量,而铁路部门运费折扣达到20%。洛克菲勒财团就这样降低了石油的销售成本,以最低廉的价格赢得了巨大的市场。洛克菲勒在与同行的竞争中,尽量避免和他们发生正面冲突,而是采取了借助第三者的力量铁路霸主之势,强化了自身资本,以低廉的价格击败同行,最终达到实现垄断的目的。

每个人都渴望成功,每个人都希望自己是一个成功者,然而事实上,成功者只是少数,多数人终其一生都过着极普通的生活。

他们渴望掌握“芝麻开门”的咒语,但他们始终没能找到。

人的力量始终是有限的,没有成功的人总认为是自己命不好,没生在富贵之家、权力之帮,他们怪父母,怪上帝,却从不怪自己,从没从自身找原因。

对一些没有背景的人来说,其力量是很有限的,在没成功之前,更是有限的。这个时候,人有必要借助外部的力量来达到目的,促进成功,这就是借鸡下蛋。

借鸡下蛋,会给人节省很多的时间和精力,并且能起到事半功倍的效果。

在人生苦苦奋斗的风雨中,人少不了去“借”,借鸡下蛋只是其一,还有借花献佛和借风使船,这三借在人的成功中,是必不可少的。

借的成功在今天,甚为流行,从而成就了很多人。

看看哪一个研究生、博士生不是有一个很好的导师,找课题、立项目,哪一样少得了他的导师,他们不借助导师的力量能成功吗?

看看那些成功的演员、歌唱家,中国地大物博,人口众多,该有多少美女、嗓子甜的人,可成功并没降临在她们头上,为什么?就因为没有欣赏她的导演,没有一个能出钱让她在电视上有露脸机会的人。最后,只好在茫茫人海中,让青春逝去,错过成功的时机。

再看看一些成功的企业家,他们在身无分文的情况下,却能成就大事业,靠的是什么?是借的道理。他们有本事向银行贷款,向有钱人借款,用别人的钱来发展自己。

我们这个社会有很多热心的人,善良的人,如果你是一个有心的人,是一个胸怀大志的人,是一个不屈不挠的人,你终会找到一些出色的人,他们会助你一臂之力。

借与成功有千丝万缕的联系,明白了借花献佛的道理,也就离成功不太远了!

以色列某镇,有条河流穿镇而过,几十公里河段平均宽度300多米。满河的黄沙和铁砂到底有多少,谁也没有计算过,该镇人民守着这一河“金沙”,一代又一代,望河长叹。政府思索了多年,想寻找一个可供开发的途径,让满河黄沙变成滚滚财源。

一个偶然的机会,一位犹太村民发现了机械淘沙的信息,政府对此进行了仔细分析,认为切实可行,便当即拍板:引资立项,共同开发,“借”一条“大船”出海淘金。下定决心后,立即派人前往发达地区,以诚恳的态度和优越的投资环境,取得了一商家的信任。

不久,商家来该镇考察,考察结果令商家非常满意,当即签订了意向性合同书。随后不久,签订了正式的合同,并很快运来了大型采砂船及其他加工船只、设备,还带资金800万美元,正式成立有限责任公司,选址河中段。经过紧张的船只制造、厂房建设和机械安装,很快便正式开工投产。该公司一期投资1000万美元,主要利用大型机械船开采铁砂,并就地加工成高品位冶金粉末。日平均开采量200吨,年产铁砂65万吨,月平均用电量30万度,年用电量是整个河段供电区用电量的13倍,年产值过千万美元,每年可实现利润150万美元。

犹太名人———马尔库塞

赫伯特·马尔库塞,1898年7月生于德国柏林的一个资产阶级的犹太人家庭。是美藉德国政治哲学家,著名的弗洛伊德主义马克思主义者,法兰克福学派中最激进,影响最大,是享有声誉最高的思想家,1979年7月29日在德国施塔贝逝世。

合众之力,做大蛋糕

犹太民族有许多生存法宝,团结互助的集体观念就是犹太人生存法宝的一个重要方面。犹太民族团结互助的观念是根深蒂固的,他们认为,提供帮助是“富人的责任”,获得帮助是“穷人的权利”。绝大多数犹太人坚持以集体利益为重,认为,个人只有作为集体的一分子才能存在,而且,犹太人的这种集体观念是“强有力的”。在商业中,犹太人这种团结的精神集中体现在彼此的合作上,犹太商人十分重视合作。

1.企业之间的真诚合作

对犹太人来说,合作就像婚姻,它是你腾飞的起点,是发达的基础。好的婚姻使人更加幸福,好的合作使人飞黄腾达。但是,对于合作伙伴的选择,犹太人持的是一种比较谨慎的态度。对于合作来说,只有那些重承诺、守信用的人才会被选中成为他们的合作伙伴。在他们看来,在一个大的商业氛围下,信用和信誉是做人的无形资产。如果一个人不守信用,那么他根本不值得信任。在合作的过程中,重承诺守信用是对合作伙伴的道德要求,也是基本要求。如果合作的事业中混入了连这个基本道德也不具备的人,那么事业的前途实际上已经毁了一半了。因为合作伙伴清楚地知道你的很多内部机密,掌握着你的很多资源,如果一旦对方居心不良,后果不堪设想。所以犹太人在选择合作伙伴时一般都选择志同道合的人,因为这样的人在一起共事,他们有着最基本的认同。也就是他们的目标是一致的。再者就是这样的人在一起他们所走的道路也是相同的,不会因为商业利益而不择手段。

在选择志同道合的伙伴同时,犹太人对合作对象也要求有德还有才。挑选合作伙伴时,选择德才兼备的人必须全面衡量,万万不可只顾其一而不顾其二。重德轻才,往往导致和庸人合作;重才轻德,往往导致和小人合作。无论是庸人还是小人,与之合作注定是要失败的。

社会已经不适合原始竞争,不适合长期的自然过程的竞争。这是因为今天社会的经济规模和市场进入门槛条件以及进入后的资金运转方式已经发生了根本改变,任何一个新行业和竞争对手的出现,因开始就具有强大的资金和技术以及人才的投入,对市场的冲击很大。全面的开放和全球化的经济,在一个新企业、新经济早期发展阶段就需要合作,需要合作投资,而不仅仅是自己的智慧、能力和资金。智慧和能力、资金在群众和社会及其支持中,在自己对矛盾、问题的理解和化解之中,在群体的合作之中。

2.合作能够给企业带来什么利益

犹太人有个比喻,合作就像一部机器,极其需要不同的零部件配合,合作的单位就是其中的各个零部件。一个优秀的合作结构,不仅能够为合作伙伴的能力发挥创造良好的条件,还会产生彼此都不拥有的一种新力量,使单个单位的能力得到强化和延伸。最成功的合作事业是有才能和背景不相同而又能相互配合的人通过合作创造出来的。最重要的是积累在人事管理上的经验,特别是协调人际关系(仅仅就中国现在的合作问题来说)。一切事情都是人的事情,只有在更大范围才能有更大的收获,要跨国经营与管理,如果没有这个经验,是不够的。

如果企业只知道降价、竞争,只能是利益的降低。如果能够合作,在国际上合作,利益会稳定和增加。比如,去年美国上市的网络企业,如果相互之间能够协调、合作、合并或者归并到某两个或三个企业,结果对大家都有利,无论是筹集资金和个人资产可能都会很好,为什么分那么多企业呢?出口也是这样,每个企业都发展自己的销售系统和海外经销商或代理人,相互不统一,在国内竞争打价格战,到国外去也这样干,最后对谁都不利。家电行业价格大战,亏损的是国有企业竞争力,长期的价格问题对金融都有影响。为什么不能走合并后的规模经济、规模成本之路以积累利润、集中投资来开发技术和市场呢?今天发展一个企业,没有中国文化做背景和支撑,那点利益和地位、名声不长久,也许很快就消失,或者陷入烦恼和相互的纠缠与怨恨之中,这又何必呢?难道我们今天搞事业是为了寻找和制造冤家相互的攻击、诋毁吗?

3.企业合作需要社会的共同努力

犹太人认为,商业上的合作并非仅仅是企业的事情,很多制度和管理上的障碍,特别是地方行政分割、企业不能大规模裁员、不能彻底破产等,对企业合作阻碍很大。另外,就是对企业家没有一个适当的评价机制,这里不成功,那里照样可以干。这都是体制存在的问题。我们的社会,地位重于业绩和贡献,没有把业绩和社会评价作为成功的象征,社会也没有形成这样的文化和意识来支持,仍然是官为大、为上。因此,企业没有到边缘,地方政府、企业都不能正确和客观看待其业绩、地位和能力。这也可以看出,企业不能合作的原因,并不仅仅在于企业,我们没有任何理由去埋怨和责怪企业家,也不能责怪政府或者是经济学家,而是需要社会共同努力来形成一种价值观,推动企业的合作,解决我们所面临的问题。

4.如何保持最佳的合作关系

在如何保持合作时的良好状态,犹太人还有自己的见解。

①角色分工,明确职责

合作人的角色分工是一门艺术,因为不能简单地凭出资多少来确定谁是“总管”,也不能一概而论,觉得谁能力强就让谁当,更不能把决策权随便交给合作人之外的人来行使。合作人在企业中的角色关系是合作人为了企业前途在经营中逐步形成的,一旦确定后,合作人就应明确自己的职责而不要乱干涉别人,努力赚钱才是根本。

②相互依赖,坦诚相见

要克服合作带来的相互之间容易产生矛盾和摩擦的局限,合作的人必须相互依赖,坦诚相见,使彼此产生荣辱与共、休戚相关的共鸣,使大家能团结一致、共同创造前程。

如何才能做到相互依赖、坦诚相见呢?

犹太人认为,要对合作人进行感情投资。你应对合作人倾注真诚、炽烈的感情,不要只谈生意场上的事,而要密切联络感情,使他感到温暖,感到你在设身处地为他着想,由此对你心服口服;其次,主动替合作人排忧解难。谁都会遇到困难,如果这时候你能伸出援助之手,向他表示同情与支持,他必会对你充满感激和信任,这时也最易建立亲密的友谊;最后,还应与合作人多交流多沟通,通过坦诚地交换意见来表达看法、加深了解。当合作人之间产生分歧或你的合作人未意识到自己错误的做法时,你应该从整体利益考虑,诚心诚意地与他交换意见,把分歧和误会摆在桌面上讲出来,还要站在对方的立场上考虑问题,以减少矛盾。

③诚信无疑,团结一致

犹太人认为,合作人的想法毕竟有差别,当个人的意见不能被其他合作人所接纳时,只要大家互商互谅,相信彼此是为了把工作搞好,没有其他目的,自然安然无事。诚信无疑与疑而不用是紧密联系的。如果一个人,你觉得他居心不良,毫无诚意或能力不足,与你的标准不合,那就不能采用这种方法,如果盲目信任只能自食其果。

如何才能做到诚信无疑、团结一致呢?首先在主观上不可乱猜疑。既然是合作,大家聚在一起,就要真诚团结,以诚相待。其次不要“听风便是雨”。

④互尊互敬,取长补短

既然是合作,彼此就不是老板和员工的关系,而是平等的,在合作经营中,合作人容易闹矛盾的一个重要原因就是有的合作人认不清这一点。即使你的能力确实比合作人强,更能把握市场,也不能自恃高明而独断专行。所以你应该从维护对方自尊及合作关系出发,谦虚谨慎,真心实意地向对方学习、征求意见,这样既能赢得对方的好感,又加强了企业的凝聚力。

⑤平衡制约,情理交融

如何做到平衡制约,情理交融呢?首先,合作人自己必须指定基本的规范及准则。其次,合作人要坚持原则,敢于对错误开展批评。在合作时,一些合作人由于某些原因难免会做出违背原则和规范的事情或说类似的话。在这种情况下,要以理服人,切忌以势压人或得理不饶人,合作人相处要以说理为主,动之以情,晓之以理,好言相慰,正方相导,攻心为上。

⑥大局为重,义利互惠

合作的目的之一,就是为自己谋利,大家不是圣人,不讲私利的话何来创业的积极性与创造性?但是同样也不能走向只关心自己私利的极端,而且这一点是合作人最容易犯的错误,最值得我们警惕,走向这个极端的话,合作人往往明争暗斗,争权夺利,各怀鬼胎,勾心斗角,根本做不到同舟共济。要做到大局为重,合作人必须对整体与局部的关系,对义与利的关系有着充分的认识和理解,在两者之间寻找到各自满意的平衡点,大家自然也能友好相处。

犹太人认为,把“蛋糕”做大,既是目标又是解决问题的有效方式。所以,你的利益实际上就是我的利益、大家的利益。合作事业有了发展,合作人个人就有了发展,就能拿更多的分成。这就需要每个合作人有以大局为重,注意义利并用,在合作中寻求属于自己的那片天空。

⑦求同存异,化解矛盾

由于合作人之间在认识上的差异上及信息不沟通、私利向悖等因素的影响,矛盾冲突就可能发生。当发生矛盾冲突时,应当加以利用并控制在适度范围内,所谓“矛盾是事物发展的内在动力”。当发生破坏性的矛盾冲突时,就要好好解决了,切莫让其愈演愈烈,影响合作。一般可通过协商妥协或请第三方仲裁的方法解决,其具体途径如下:

首先,要做自我批评,无论产生矛盾的原因是什么,合作人双方都要先审视自己,做自我批评,这样就会感染你的合作人或得到他的谅解,使其坦诚地找出自身的错误。

以退为进。矛盾一旦比较严重,难以一下解决,就应当回避一下,如减少与有矛盾的人接触,避免正面冲突或先妥协退让一下,等待问题的水落石出。表面上,这种回避是比较消极的,实际上却是积极的,是为了防止矛盾的激化,并在回避中等待解决矛盾的最佳时机。

难得糊涂。实际上,这是指对一些无原则性的矛盾和冲突没有必要一定分出个对错或是非,有些事情的确是不那么黑白分明的,如果硬要当个明白人,分个是非分明,反而会使对立更加严重,冲突更激烈。

求同存异。解决合作人之间的矛盾冲突而又不要影响合作事业正常发展的最佳途径在于此。矛盾冲突的当事人可以暂时避开存在的分歧,保留自己的意见,而在某些共同点上达到一致,再使矛盾慢慢消减。做大事讲原则,小事讲风格,在根本上要站稳,在细节上不苛求于人就能很好的避免矛盾和冲突的发生,也能有效的调解现有的矛盾和冲突。

合作人在合作中不可避免地蕴涵着未知的矛盾冲突,一定要通过以上的几种技巧再加上自己融会贯通的新方法来消除矛盾,求同存异,才能使合作更上一层楼。

树立形象,经营之本

犹太人非常重视企业形象在商业中的地位,他们把企业形象的设计当作一个重要的致富法宝。

1.建立自己企业形象的重要作用

在经营实践中,一个企业的形象如何,直接关系到企业经营的成败,因为它同广大消费者对你企业的好坏评价和判断联系在一起。企业形象的建立涉及面广,包括内部和外部两个方面,大到企业内部管理,规章制度的建立和实施,小到企业名称、企业标志、企业产品的设计和包装等等。因而,企业形象的建立是一个系统化的工程。

在企业形象方面的投资有以下十大好处:有利于提高企业的知名度;有利于吸引人才,提高生产力;有利于激励职工士气,形成良好的工作氛围;有利于使营业额大幅度上升;有利于筹集资金;有利于增强投资者的好感和信心;有利于使企业的基础长期稳固;有利于提高广告效果;有利于统一设计制作而节省成本;有利于内部规范化、系统化管理。

好的企业形象的功能很多,将其加以归纳,可以体现在三大方面:信任效应———一个博得公众好感的企业,一定能顺利地推销它的商品和开展它的工作。即使和别人做同样的事,销售同样的商品,也容易得到较高的评价和信任;缓和效应———每个企业都会有失败和犯错误的时候,而一个形象好的企业,比较容易得到他人的谅解,自然能够减轻企业的压力;竞争效应———顾客对形象良好的企业所生产的产品总会优先考虑采用。因此,这类企业常常能击败竞争对手,夺得优势。

2.企业形象发展应采取的战略

企业形象与商品一样,具有生命周期的四个阶段,即进入阶段、成长阶段、饱和阶段和衰退阶段。企业形象处于生命周期的不同阶段,有其不同的特征,因而要采用不同的企业形象策略。

①企业刚刚进入市场,由于知名度低,企业形象尚未被广大消费者所认识,消费者存有一定的戒备心理;另外,企业内部各方面管理尚处于不稳定阶段,企业决策者要同时考虑为企业树立良好形象的发展战略。其中,最重要的是要确立企业理念,并把它作为企业上至经理,下至员工的统一行动规则,为企业今后发展打下基础。

②企业进入市场后,经受了企业竞争的初步考验,进入了成长发展的时期。此时,企业内部管理已基本成型,企业的销售量也开始上升,这个阶段正是塑造企业形象的极好时机。这个时期,最要紧的是在强手如林的竞争市场中确定本企业独有的、有别于其他企业的形象。

③饱和是企业形象进入成熟阶段的标志。饱和期的时间长短完全取决于企业自身的努力。这个阶段的特点是企业有了相当的知名度,企业决策者也有了相当的成就感,企业本身靠现有的势力也可以持续发展一个时期。为了使企业在竞争中能继续取胜,企业必须在塑造形象上多下工夫,特别要注意更新观念,推陈出新,为自己的企业形象注入新的活力。

④随着科学技术的发展进步,消费者需求的不同以及市场竞争的日益激烈,一方面会有大量新的企业诞生,另一方面,也会有不少被市场竞争所淘汰。面对这种局面,精明的企业家一定要审时度势。企业一旦进入了衰退期,没有再拯救的可能,就一定要当机立断弃旧图新,确定新的识别系统,重新塑造企业形象以吸引新的消费者。

3.事关企业形象的名号

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