关系是慢慢积累的。人们往往需要长久的关系,而长久的关系是累积的、由浅而深、由短暂到长久的。
关系是建立在双方利益基础之上的。在人际交往中,每一个人心目中都有一把无形的尺子,用来衡量自己付出的到底值不值,得到的够不够?以此作为是否继续经营这段关系的依据。
关系的建立往往以信任为前提。信任是征服人心的巨大力量,它可以使关系迅速地向成熟方向转化。
关系的建立还需要平衡对称。身份、职务对称会拉近关系,缩短交际的过程,更容易使关系稳定长久。
关系是可以创造的。要成事,就需要不断地创造关系资源,可以使不认识变成认识,无关系变成有关系。
关系是需要先付出才有获得的,你要从别人那里得到什么,就需要先付出等值的代价,这是商场的定律。
关系的建立需要控制成本支出。任何商人在建立新的关系时都不要期望过高或给予过多的成本支出,要做到适度,合情合理。
关系需要精心经营。关系是非常易碎的,用心经营应该成为商人的必修课,要经常浇水,温故而知新。
关系是水到渠成的。他常随个人资源的积累,某些关键性的人物的突破,会使关系得到顺利的进展。
关系也有用完的一天。关系如果只知道使用,而不知道去补充、存储,总有一天,会被关系拒之门外。
2.人际关系和人力资本的投资
犹太人认为,除了与生俱来的血缘关系外,人际关系的建立、维持都需要投入。人际关系的投入除了满足现时的需要(娱乐、情感交流)外,还可以使这种人际关系能维持和加深,以便在将来的交往中获益。
在市场经济条件下,随着知识经济的到来,构建人际关系的目的性会更强,会有更浓厚的投资色彩。因为在市场经济下,各市场参与者都希望实现自我利益的最大化。因而与各利益主体建立良好的人际关系,就可以促成交易与合作,降低交易成本,减少交易风险。并减少人力资本所带来的支出。
(1)人际关系的构建直接关系到个人的人力资本。
人的文化背景、道德观念、思维习惯决定了一个人的行为。所谓“物以类聚”,说明人际关系网中的各个成员具有某些共性,他们所形成的非正式组织中有一些不成文的规定,制约着每一位成员。良好的规范能引导其成员积极向上、健康成长,不良的习惯会使其成员消极、堕落。
人际关系影响着个人的人力资本投资方向和投资效果,也就是人们所说的“近朱者赤,近墨者黑”。人际关系还会导致人际关系网中各成员人力资本差异的缩小。如果某个成员的人力资本的存量或潜量较大,就会成为其他成员的榜样,从而提高其他成员的人力资本,缩小成员之间的人力资源差异。当然如果在非正式组织内,不良风气占了上风,反而会导致其他成员的人力资本下降,向人力资本存量或潜量低的成员看齐,这样也会缩小成员间的人力资本差异。
(2)良好的人际关系有利于人的健康,良好的人际关系能较好地满足人的心理需要。
犹太人历来都承认,人们会因为失败而产生挫折感,会因为竞争的压力而产生紧张感,也会因为受到领导或同事的误解而产生委屈感,使得人们在某个时候处于精神不健康状态。由于许多人不愿意或未意识到需要治疗,而且这种状态大部分具有暂时性和自愈性的特点,因而大多数人并未得到心理医生的帮助,而是通过在人际关系网中宣泄这种情绪而恢复健康。所以良好的人际关系对一个人的精神健康有重要的作用。
(3)人际关系可以减少迁移、流动成本,促使人力资源的合理配置。
人们希望迁移到最适合自身人力资本发挥作用的地方,以使人力资本投资产生最大的效益。然而现实中迁移、流动存在着成本和风险,如果人无法承受,那就只好安于现状。而如果个人的人际关系网能覆盖到迁移、流动的目的地,一般可以降低迁移、流动的成本和风险,使一些迁移、流动成为可能。
这主要表现为:
①提供目的地的信息,降低迁移、流动风险。如通过关系网成员了解目的地的招聘、任用信息及工作环境、工作条件、工作待遇、社会福利情况后,就能大体评估出迁移后的支出。然后对迁移前后进行比较,决定迁移、流动是否可行。
②通过关系网中成员的帮助,可尽快找到工作并被雇佣。
③关系网中的成员为迁移、流动者提供住房或最初的费用开支,如果成员间关系越密切,这种可能性就越大。
④关系网成员还会为迁移、流动者提供保障、迁移,流动者在遇到困难时常常首先找自己的亲戚、朋友、同学帮忙。迁移、流动的成本和风险的下降与成员之间关系和成员个性密切相关,如果成员关系密切且有乐于助人性格,则下降就比较明显。反之,关系不密切或性格怪僻,成本和风险的下降可能就不明显。
3.和客户建立良好的关系
在犹太人看来,客户就是我们的衣食父母。而实际上,消费者、供应商、老板、首席执行官、股东等都可能是商人的客户。商人若想在事业上取得成功,就必须把客户的需求放在很重要的位置上,满足他们的要求,让他们对自己放心,从而将客户永远留住。
无论是从金钱上还是从精神上来说,和客户建立人际关系是一个不断自我丰富的过程,并且往往是双赢的结果。但是,有些时候它却极富有挑战性,商人必须付出极大的努力,这一努力的关键在于满足或超出客户的预期。
有位犹太妇人,每周都会固定到一个小杂货店里购买自己需要的日常用品,但是有一次因为服务员对她的态度不好,于是她再也不光顾这家杂货店了。10年后,这位犹太妇人把自己不来店里消费的原因告诉了老板,老板非常耐心地听完并向夫人道了歉。随后,老板算了一笔账,假设这位犹太妇人每周都到自己的店铺里消费20美元,那么10年下来,自己的损失将近1万美金。因为服务态度不好而气走一位顾客,这在一些商家看来,似乎无关紧要。实际上,路上行人都是会说话的,商家服务态度、服务质量上存在问题,一传十、十传百,商家就没有了信誉,自己也终将关门大吉。
这个故事告诉我们,顾客满意是商家的根本。作为商人如果你能不时地给客户们惊喜,他们就会一次一次地光顾你的生意,为他们提供他们想要的东西,并且更多一点点。让他们知道自己是如何地感激他们。当然,建立良好的客户关系是同样需要用心经营的,以下几点就是好的实用步骤:
让客户实实在在地感到你的商品或服务有价值。忠诚的首要的最为明显的理由是价值。要能够在同样价格水平上,从选择的商品或服务中,获得比竞争对手所能提供的更大和更真实的价值。要让他们确实感到物有所值。
珍惜和客户建立的关系。犹太人为了获得客户的忠诚,常常选派最好的员工加强和客户的联系。而商人自己也花费大量的时间拜访单个或成组的客户,和他们进行交流。
了解客户需求的变化。客户的忠诚程度很高的企业都是大量投资于如何了解客户需求的变化的企业。他们通过采取各种措施,走访自己的客户,积累客户的需求信息,了解每个客户的不同特点,并提供相应的个性化服务,以求留住自己的客户。
客户的成功就是商人的成功。让客户意识到他们的良好表现与商人的表现是相互依赖的。要努力强调,客户的成功就是自己的成功,而且自己的成功源于自己客户的成功。
努力加强相互之间的联系。一旦与某一客户建立了重要的关系,就要寻找能够强化这种联系的产品和服务,使这种联系不断得到加强。理想的情况是,企业与客户应该有多层关系,让他们有更多的接触机会。
犹太人向来都是这么认为,使客户忠诚于自己企业是自己取得成功的一大法宝,它使企业能够集中精力发展并赢得能为组织增加价值的新客户,而不只是补充失去的客户。
挑战难度,遇强己愈强
犹太人经常用这样一句话勉励自己,人类最大的弱点就是自贬,亦即廉价出卖自己。这种毛病以数不尽的方式显示。例如,约翰在报上看到一份他喜欢的工作,但是他没有采取行动,因为他想:“我的能力恐怕不足,何必自找麻烦!”几千年来,很多哲学家都忠告我们:要认识自己。但是,大部分的人都把它解释为“仅认识你消极的一面”,大部分的自我评估都包括太多的缺点、错误与无能。认识自己的缺点是很好的,可借此谋求改进。但如果仅认识自己的消极面,就会陷入混乱,使自己变得没有什么价值。要正确、全面地认识自己,绝不要看轻自己。遣词造句就像一部投影机,把你心里的意念活动投射出来,它所显示的图像决定你自己和别人对你的反应。比如,你对一群人说:“很遗憾,我们失败了。”他们会看到什么画面呢?他们真会看到“失败”这个字眼所传达的打击、失望和忧伤。但如果你说:“我相信这个新计划会成功。”他们就会振奋,准备再次尝试。如果你说:“这会花一大笔钱。”人们看到的是钱流出去回不来。反过来说:“我们做了很大的投资。”人们就会看到利润滚滚而来,很令人开心的画面。以下四种方法可以使你的意念活动所投射出的图像产生积极的效应。
(1)用伟大、积极、愉快的语句来描述你的感受。当有人问你:“你今天觉得怎么样?”你若回答说:“我很疲倦”(或“我头痛”、“但愿今天是周末”、“我感到不怎么好”),别人就会觉得很糟糕。你要练习做到下面这一点,它很简单,却有无比的威力。当有人问:“你好吗?”或“你今天觉得怎么样?”,你要回答:“好极了,谢谢你,你呢?”在每一种时机说你很快活,就会真的感到快活,而且,这会使你更有份量,为你赢得更多的朋友。
(2)用明朗、快活、有利的字眼来描述别人。当你跟别人谈论第三者时,你要用建设性的词句来称赞他,比如:“他真是一个很好的人。”或“他们告诉我他做得很出色。”绝对要小心避免说破坏性的话。因为第三者终究会知道你的批评,结果这种话又反过来打击你。
(3)要用积极的话去鼓励别人,只要有机会,就去称赞人。每个人都渴望被称赞,所以每天都要特意对你的妻子或丈夫说出一些赞美的话。要注意并称赞跟你一起工作的伙伴。真诚的赞美是成功的工具,要不断地使用它。
(4)要用积极的话对别人陈述你的计划。当人们听到类似“这是个好消息,我们遇到了绝佳的机会”的话时,心中自然就会升起希望。但是当他们听到“不管我们喜不喜欢,我们都得做这工作”时,他们的内心就会产生沉闷、厌烦的感觉,他们的行动反应也跟着受影响。所以,要让人看到成功的希望,才能赢得别人的支持。要建立城堡,不要挖掘坟墓。要看到未来的发展,不要只看现状。
J参加了施微博士的“成功作场”(帮助人们达到成功人生的一课程),他说:“我们家没有什么钱,可是我妈妈和我有着非常亲密的关系,这关系使得我学会如何和别人谈话,如何敏感地察觉别人的需要。我的优点之一是:我和大多数的人都能相处得很好———别人喜欢我,信任我。”J可以这样记下他的经验:我和母亲的关系很亲密,我和人们处得很好。
F说:“我是在孤儿院长大的,我嫉妒那些有家的人。等到我自己做母亲时,我才解决了这个问题,我给我的孩子我所没有的快乐的童年。我想孤儿院的经验使我变成了一个好母亲。”F可以这样写:我在孤儿院长大,我变成一个好母亲。
M说:“我有个很好的数学老师,他常常鼓励我。这段经验使我学会:如何训练自己,约束自己。这是非常宝贵的经验,使我不怕工作,也使我今天变成一个很好的经理。”M可以这样写:我有一个很好的数学老师使我学会如何训练自己、如何约束自己。
想一想你过去的经验,想那些好的经验。从过去的经验中你培养了什么样的优点?幽默感?意志力?野心?热爱学习?乐观的生活态度?你还想到什么样的优点?不可否认,每个人都会碰到不愉快的事情,可是过了几年,人们再回头来看过去那段不愉快的经验时却往往发现:原来那不愉快的经验只是另外一种形式的好经验。想来你也一定经历过这样的事情。这也就是我想传达给大家的一种态度:无论是怎样坏的经验,我们都可以发现它积极的一面。从贫穷中我们可以学会赚钱的方法;从受苦中我们可以培养出同情心;从寂寞中我们可以锻炼创造力。只要我们用积极的态度来看自己的生活,我们会发现没有任何的经验是白费的。进一步来讲,要想成功,我们绝对不能老是记起过去的坏经验,即使要从坏经验中挑出积极的一面不是件容易的事,可是为了继续不断地成长,我们就非得强调积极的态度不可。
S就会这么说:“当我开始用积极的态度来看我的过去时,我对自己的看法转变得连我自己都不太敢相信。举例来说:小时候我常觉得焦急烦躁,在家里,妈妈老叫我做这做那,我非常怨恨做这些事情。可是我强迫自己用积极的心态来看这段经验时,我了解到也就是从这里我培养出做事情的能力,从这里我也学会了如何去负责任。说实在的,用积极的眼光看自己的过去,使我对自己的感觉变得非常的好。”等到你能用积极的心态看你的过去,你也就能用积极的心态看你的现在。你必须仔细地看你自己,发现自己具有哪些优良的特质———这些特质也是你本质的一部分。这些都是你具有的优点,而优点就是力量。你的优点能使你更自由,更自在。
犹太人说:“你除了拥有你的优点外,你不可能再拥有别的什么了。你的优点是你成功的要素和主力。”因此,假如你想在网球比赛中获胜,那你就一定是个好的网球手。作为好网球手也就是一项优点。假如你想做个有名气的作家,你一定得具备写作能力。写作能力也是一项优点。然而,要是你从来就没有什么写作能力,对写作也没什么真实的兴趣,却决定要做个作家,这种决定,就是所谓的自己害自己的决定。要成功,你必须应用你真正的优点。
G对数学怕得要死,对做生意也没有什么兴趣,她却去做股票经纪人,或者她到一个很大的贸易公司去工作,在这公司里,成就高低完全是以她能为公司赚多少钱来衡量。很显然,她在和自己原有的才能作对。她做的是自己害自己的选择,因为她对做生意既不擅长,也不是真的感兴趣。这就是犹太人一直强调的,你做的选择一定要根据你真正的优点。假如你决定做个赛马选手,而你不论怎么努力都学不会骑马(其实你还非常讨厌骑马),那你就是在自己害自己。信心的来源是发现你真正的优点———你的特长。就如H所说的:“我从来就不把我的组织能力当作优点。现在我可认为那真是了不起的技术,我想,我再也不应该把我的组织能力当作寻常事来看待。”F说:“我填完优点表后的感受真好,我发现我比自己想像中的要好得多。你要知道,我真的有运动天才———对各种运动我都擅长———这就是我的优点。我对我的优点觉得非常骄傲。”你也可以像他们一样,学会怎样去强调你的优点。老注意你不会做什么,只能使你垂头丧气。请你读一读下面的优点检查表,把你的优点勾出来,至于你具有的优点,表上未能列出的,也请你把它写上去。请你一定花一点时间来填写这个表。要学会把你的优点看得如看缺点般的清楚。设计的本领、机械能力、身体动作协调、令人愉快的性格,样样都是你的优点。千万不要因为你具有这些特质,就把这些特质看得不重要。希望你有很好的感受,因为你看到自己愈多的优点,你对自己便愈有信心。而且每次你发现了自己新的优点,也就使你的自我意识变得更加美好。在你开始用积极的眼光看自己之余,你又该如何以新鲜的方式和积极的眼光去看别人呢?你要是能发现别人的优点,那么你和别人的关系自然会变得更为成功,而这也是你的成功的一部分。大部分的人都会发现批评别人,贬低别人要比赞赏别人的优点容易得多。但是看别人的优点比起看别人的缺点,好处要多得多,而且把注意力集中在别人的优点上,也能够使自己更能强调自己的优点。就像A所说的:“一旦我开始能欣赏别人的优点,我也就发现了自己的优点。”M也说了:“我开始注意别人的优点时,我的观察力也随着进步了,我现在看人的方式和以往不同———我愈来愈能用积极的眼光看人。”再说,你能发现别人真正的优点,你便能更加欣赏和接受别人特殊的能力和气质。因此我们要说:设法了解四周的人的优点其实是必需的。从最亲近的人着手,列举别人的优点,你已经做到了,这是第一个步骤。但是只看到或感觉到别人的优点是不够的,你一定得在言语上对别人有所表示,也就是说,你必须告诉别人你对他们所有好的思想与感受。有一位男士,在做完他母亲的优点表时,说道:“我从来就没把我母亲当作一个个别而独特的人,因此我没看出她特有的优点。现在,我和以前可不一样了。”你可还记得你最近一次称赞你太太(或丈夫)是什么时候吗?你还记得什么时候你对孩子说“我爱你”吗?无论如何,总该试着表达你的好的感受,相信你因此得到的反应会令你高兴的,最好你能把这变成习惯。因为每一个人都希望别人喜欢他,欣赏他,爱他。每一个人都盼望听到别人说:“我觉得你了不起!”“你知道吗?我真喜欢你呢。”或“你的口才真好,我佩服得很。”假如你喜欢某人,你一定愿意使他有好的感受。假如你喜欢自己,你也一定愿意使自己有好的感受。
因此犹太人在商场中奉为圣经的一句名言是:你千万不要吝于赞美别人,也不要忘记称赞自己。有些时候,我们难免都会害怕表达自己的感受。要是你的家里,没有彼此赞赏的习惯,不要灰心,你依然可以去改变这样的情况,一时要改变也许不可能,但只要你耐心地去练习和实验,成功一定会属于你的。
J参加了一次成功作场,有一回犹太人施微博士称赞他非常善于察觉别人的需要,他回答说,“唉,你就没看到我在家里的情形,我才迟钝呢!”施微告诉他:“这绝不表示你不敏感,因为今天你在作场里的表现正显示你能敏锐地感觉出别人的需要!”换句话说,我们虽然有着缺点,有着人类一定的限制,但这依然不能抹煞我们具有的优点。你可能一时敏感一时不敏感,然而,你有时不敏感,绝对不表示你在别的时候也不敏感。天下哪有时时都表现得很好的人,难道你看到过完美的人吗?有句话说得好:“在别人提起你的优点时,千万别说(也别想):‘你还没真正了解我。’请你一定要接受自己的优点。”因此你一定要花些工夫把自己的优点弄清楚,并且继续不断地去发现更多的优点,培养新的优点。不要只用潜能的十分之一,常听到别人说:“他真是糟蹋自己的才能!”你自己又如何呢?为了使你自己变得更为成熟,你应该持之以恒地去发展自己的优点。因此,你总该抓住机会,从事相当程度的冒险。比如说,你不确定自己能不能打网球,却根本不让自己有机会到球场去,拿起拍子,实地打球,那你怎能知道自己有没有打网球的潜能呢?当然,到球场去有相当的冒险性———能不能打球,到了球场,能就是能,不能就是不能。可是不这样,你怎能发现自己确实有打网球的天分呢?要是说你果真发现自己有打球的潜能,并且也喜欢打网球,那么你便能开始练习,不久,潜能也就变成了你的优点了。你可能变成网球选手,那么你的优点又多了一项。总之,你一定得尽力抓住一切机会开发自己的潜能,这就能增加你的优点,而把自我建筑在优点之上。
你要拥有效法人生赢家的信念,要想拓展你的人生有一个很好的方法,那就是去向那些已经有成就的人挑战并从中学习。这种方法很有效并且很有意义,在生活中不乏有这样的人。有一本名叫《与成功有约》的书,作者运用了其中的一些法则因而得有今日。这些法则是作者醉心探索每位成功者所独有的价值体系、信念和成功的经验所总结出来的。在本书中所提到的许许多多道理并非某人独创,而是从各行各业中的佼佼者那里学到的,他们在人生道路上已经留下了成功的脚印,我们只要顺着走便可收到事半功倍之效。所以希望在每天的生活中你要好好注意周围的每一个人,向他们学习是你迈向成功的秘诀。
犹太人曾经说过,一切真理都会经历下面三个阶段才会为世人接受:
第一阶段,觉得可笑而不加理会;
第二阶段,视为邪说而强烈抗拒;
第三阶段,未加思索而欣然接受。
信念会影响我们所做的一切决定,不管是事业上或生活上,从而主宰我们的未来。我们若希望有个成功且快乐的人生,有一个重要的信念必须接受,那就是得时时不断地改进自己人生的品质,不断成长、不断拓展。
二、经营之道,培养敏锐的洞察力和执行力
捕捉信息,抢占先机
犹太人认为,当今时代,谁善于收集信息、谁善于开发有价值的信息,谁就掌握了商战主动权。成功的商人都擅长于见人所未见、利用“零次”信息发财。
要做大生意就要从国家大事中找信息,国家的经济、政治、外交,甚至每一项新政策的出台,都蕴含着赚钱的机遇。在中韩建交前夕,南方有一精明的企业家看到中韩高层领导接触频繁,预计中韩两国建交在即,就在离韩国较近的胶东半岛购置大量地皮。中韩建交后,他通过转让土地使用权,着实大赚了一笔。前两年,我国关于环境保护问题的宣传,搞得有声有色,这是环境保护法出台的前奏,得此消息的人何止万千,但浙江一家乡镇企业的厂长却敏锐地意识到一个尚未开发和占领的市场———环保产品市场。他便及时调整该厂的产品结构,开发环保产品。其后,环保法在全国实施,当各地的厂家还坐在办公室里研究调整产品结构方案时,该厂早已开发出一体化净水机、自来水压力过滤器等新产品,从而在环保产品市场上站稳了脚跟。
当今的社会,是一个信息时代。从某种程度上讲,信息是成功的关键。市场在变化、信息在更新。昨天畅销的产品,今天可能已经落后,只有掌握了信息,才能及时了解市场,了解消费者的需求,才能更主动地调整自己的经营方向和产品结构,才能不致落后和失败。
收集信息的方法多种多样,或通过报纸、杂志、电视、电台,或通过亲戚、朋友的走动交流,或通过手机、互联网等现代通信工具。不但要善于收集信息,更要善于识别有用信息,并加以分析利用。
有一个在交通局开车的犹太人,从领导那里得到一个信息,公路局准备近期在当地修建一条高等级的公路。这本来是一条很普通的消息,可说者无心,听者有意。因为,这位犹太人的家乡附近就有一座适合生产石子的大山,而修建公路又需要大量的石子。这位朋友就马上买下了当地山石的开发权。
此后不久,公路开始修建。他生产的石子源源不断地运往工地。这一次,他狠狠地赚了一笔。很多人说他有远见,有眼光。同他一起工作的人都知道修路这个信息,为什么只有他利用好了这个信息呢?只是他更有心,更善于利用信息罢了。
信息资源十分丰富多样,特别是在“信息爆炸”的现代,正确选择利用信息无疑是做好生意的一项基本功。学会选择利用信息更是搞好生产或从事经营的一个基本。犹太人经商善于捕捉信息,而且还有自己的一套捕捉信息的分析方法。
1.归类整理
就是把自己搜集到的各类信息,分一下类,然后按类型分辨真假。把那些明显虚假的信息提出来,把认为是真实的或基本真实的信息留下来,然后再分成优劣、好坏。将那些办起来只有好处没有坏处的项目作为首先应该办理的,对那些办起来既有利益又有风险的项目,进行一番分析对比,看是利益大还是风险大,对那些危险太大、收益又没有把握的项目,归为最差、无价值的一类。把类别分清了,真假、好坏、优劣信息自然也就出来了。
2.分析对比
在了解到各种行情之后,往往会出现这种情况,就是大家都认为只有好处、效益又高的经营项目,反而难办或难以办成。因为大家只看到了有利的条件,没有看到不利的信息,都在往这个经营项目上挤。而一挤,就可能是形式发生变化,有利条件有可能变成不利因素,增加了困难。
犹太人认为,真正有潜力能发展的是那些既有前途又有风险、既有效益又把握不准因素的项目。为了把项目做好,就得对信息和行情进行全面分析、综合对比。办法是把经营项目中关于好处、坏处、效益、风险的信息,都要一条一条地列出来,然后逐条对比,看好处占主要方面,还是坏处占主要方面,最后再得出结论。
3.投入试验
一位犹太商人说,如果你认为某个项目不错,但在经过综合分析对比后,仍然没有确切把握,未能把最真实、最有效的项目选出来,无法下决心大干,还有一个办法,就是先做个小型实验。先拿出来投资,进行小范围、小规模生产经营,依据结果再下决心。这样,既摸清了行情,又获得了经验,给大范围经营打下了基础。
4.准确预测
俗话说:“生意要有三只眼,看天看地看久远。”任何行情信息,都不是静止不动、规定不变的,而是经常随着客观情况变化而波动,只有站高一点,看远一点,预先有所准备和打算,才不至于赶马后炮。现在,不少私营公司生产经营是看别人干什么就干什么、听说什么时髦就也去干什么。结果往往是在干以前很抢手,但等到费钱、费时干成了,市场行情就开始变化了,原来时髦变成了背时,俏货也滞销。因此,作预测一定要注意以下几点:
一是市场变化。某些商品现在忽然卖不动了,或是过去没人买,现在忽然很抢手了。这种市场变化,表面上难以解释,其实都有原因可查。不外乎是商品生产量多了或少了、质量变好还是变坏了,或是某些经营者实行了促销措施,做了广告宣传,在消费者中间产生积极影响的结果。预先了解到这种情况,就可以预见到市场行情的变化。
二是政策变化。政府根据某种情况,对某种商品提出了调控政策,必然引起市场变化。比如政府将粮食、棉花等收购价格提高了,必然产生连锁反应,用棉花生产的棉布、针织品也会随着上涨,以粮食为原料的食品、饲料也将随着涨价。掌握了这些方面的变化因素,就可以对未来的变化作一个准确的判断。
三是准确判断未来。在掌握了行情变化的多种因素之后,就可以对未来的变化做出判断,为今后的行动进行准备。
正是由于犹太人经商时,事前有很多信息的搜集和分析,所以他们很少蒙受损失。这点正是值得我们学习的。
犹太名人———耶稣
基督教创自犹太人耶稣,他诞生于伯利恒乡下的马槽,以博爱和平的宗旨来教导世人,其精神及教义一直影响西方世界。耶稣告诉人们,犹太历史上所有出现的上帝,是一位可消弭内心贫穷者的罪行之神,后来附和耶稣教义的人愈来愈多,而且大多数是贫者,人们视耶稣为“救世主”,这个倾向却让许多政治家与宗教家产生戒心。
察看风云,把握机会
机会对商人来说无比重要,把握住了机会,也就把握住了财富。有些人常常感叹自己时运不佳,总是抓不住机会,更多的人则在空空的等待中虚耗生命。而犹太人则有自己对机会的一套看法,这也是他们能够迅速积累财富的原因所在。犹太人常说:“幸运之神会光顾世界上每一个人,但如果她发现这个人并没有准备好迎接她时,她就会从大门里走出来,然后从窗子里飞出去。”显然,时刻准备注意观察,我们的周围到处存在机会,只要我们事先做好准备,就可能把机会变成我们的机遇,只要我们勇敢地伸出我们的手,永远都会有伟大的事业等待着我们去开创。犹太人时刻准备着迎接机会的到来,同时在发现机会的同时还善于利用机会、把握机会,因此他们能够取得巨额的财富。
犹太人常说,商场就是不见硝烟的战场,商战就是不动刀枪的战争。这两句话恰当与否姑且不论,却是被人说滥说俗了的话,而今连最没有文化的生意人也会跟着念叨。然而,话俗而理不俗,严格地说,这两句话所包含的内在道理却并不过时。因为商场的确含有战场的诸多兵法原理。若以古代兵法论之,上述两句话就确有可肯定之处。很多道理称作兵法也好,称作至言也罢,在经商过程中的确存在着。在现代商业活动中,商机的获得的确与战机的获得同理,同样需要一种主动权的掌握,得了主动权就有了胜算的把握,失去主动权就意味着市场被竞争对手占有和分享。同时,商机的获得还包含着这样一种意义:无论是在商品上还是在地域上,要有别人之所未有,到别人之所未到。商场上的先机往往意味着:你要尽最大可能地做独家生意,你的商品无论是品质还是价格都应该是独此一份,舍此无别,你要到别人未至的生意场上去,在别人未至之前实实在在地赚一笔丰厚的利润。在犹太商人眼中,无论繁华的都市,还是贫瘠的边疆,是土便能生金,但凡有人群的地方,都需要商品,都需要服务,由此便有商机,便有生意可言。上帝并不偏爱犹太人,生意场也并非是专为犹太人而开,而犹太人何以能够成功得更多、更普遍一些,成为命运的宠儿?这里的回答是:先机使然也。世上的生意人都懂得抓住先机,而犹太人在这方面又有自己独到的精明和机敏,这表现在即使他们成功地抓住了许多难得的商机,他们也是清醒的。有个犹太商人曾说:“过去有100个商机,由你选择;而现在出现1个商机,便有100人去竞争,甚至是1000人。没有先人一步的意识,是很难抓住商机的。”这的确是切实之谈,那么就产生了一个问题:在这种情况下,如何确保自己先人一步,抓住潜伏于商海中的商机呢?让我们看一看犹太人的办法:无论在资金还是在经验上,犹太人无不是经过充分准备后才动手做的,因而做好准备工作是第一保障。有道是“先谋后事者昌,先事后谋者亡”,犹太人则把“事”改成“发”字,即是“先谋后发”。
在市场竞争中,为了先发制人,就要“先谋”,先拿主意,其次是“先下手。”犹太人一旦抓住商机,绝对是“先机”,便绝不轻易放手,一直抓到做透做活、赚足赚够为止。有句话说:“先下手为强,后下手遭殃”,说的就是这个意思。其三是先发制胜,首战告捷。现代市场风云变幻,下手在前或是同步或是随后,无非是左、中、右三种形态,不会有别的选择,因此市场竞争中的“首战”十分重要,否则便会屈居于人之后。犹太人做生意最忌居后,因而对“一鼓作气”是深有研究的。为了抢先,做到“先”的预见性有诸多好处。首先是能够帮助预见将来:犹太人懂得,缺乏远见的人只会眼睁睁地看着商机溜过,未来等待的只能是目瞪口呆;而如果有远见,就会趋利而避害,实现自己的既定目标。其次是能够使工作得心应手:犹太人懂得,抢先一步抓住了主动权,就不会被动,不会被击垮。“先”得越早,成功的机率也就越大,以后开展工作就越是从容不迫、游刃有余。再次是能够给工作带来价值:犹太人懂得,哪一步对自己的生意起关键作用,对以后生意的发展有指导作用,都可以通过预见得知,这有助于提高自己的成就感和继续奋进、再创辉煌的自信心———而这一点常常是非常重要的。
1.创新求变
传统使人潜移默化,令人墨守成规,不知道改变的需要,直到传统与现实严重脱节,到了不改变不行的时候,人们才意识到已被传统束缚了太多,此时再要变就要改变传统,须付出极高的代价。同时,传统还对人构成强大的压力,令人不敢改变它,传统是长久以来为大家所接受的信念和做事方式。但是,就是因为受到传统的太多压力,很难有创新精神,而创新求变是一个民族求得生存的根本条件之一。在商场上也只有创新求变,才能和竞争对手在产品上有差异,而这个差异就是自己的竞争优势,竞争优势继而会为自己带来滚滚财源。
2.面对困难
创造机会,实在是不容易。它需要克服种种困难,才有希望成功。好比赤手空拳去建立自己的王国,你要招揽人才、建立军队、寻觅领土、确立制度、开发经济、治理人民,每一项工作都潜伏着许多困难,需要你去克服。不管你的王国是建立在哪种行业上,情形都是一样的。当你的王国越大时,你的困难就越多,如果你没有能够克服困难,便会招致失败,即使这个困难克服了,还会有另外一个困难出现。总之,在你面前,经常埋伏着失败的阴影。现实生活中,很多胆怯的人,一想到要面对重重困难,想到失败的可怕,便停下脚步,不敢往前走。犹太人最恨懦弱,他们认为不经历困难,是很难取得成就的。在他们看来,困难是前进途中的一个小陷阱,是财富旁边的一个小刺,越过它就到了财富身边。
3.喜欢冒险
犹太人认为,创造机会需要冒险。风险来自困难、失败的可能,也来自不明朗的前景。创造机会要面对不明朗的前景。机会出现时,只是脑海里的一个意念,要把意念变为现实,需要做出投资,付出时间、精力、金钱等。投资未必就一定会获得回报,付出努力,也不见得一定得到预期的成果,在构思意念时可能出错,在实践的各个阶段,都可能判断错误,一番努力之后只换得一个教训,除此之外什么也得不到。虽然面对很多不确定的因素和不明朗的前景,但在慎重考虑和分析后,犹太人还是会更多的倾向于去实现这个目的,进行冒险。
4.不安于现状
什么人最怕冒险,就是那些安于现状的人。满足于现状并不是一件坏事,多少人在一家机构里工作10年、20年、30年以至退休,按部就班的升级、结婚生子。一家生活安定,这本身已是很多人梦寐以求的生活。只要维持现状,一切都在自己的计划之中,你会感到安全满足。但犹太人讨厌满足现状,因为在他们的意识里,满足现状的人是不欢迎机会的。机会代表着变动、风险、困难和失败的可能,这些都和他们的愿望背道而驰。正是由于他们的不安于现状,他们在努力地寻找机会改变,所以好的机会往往就降临在他们身边,财富也就陪伴着他们。
6.固步自封
固步自封是进步的天敌。我是最好的,我现在所做的,再没有改善的必要,这是骄傲。骄傲令你看不清形势,令你不思改进,也抗拒改进。犹太人好学习,自身也不喜欢固步自封,他们在一生中不停地进步和吸取更多的知识。
许多人一生都在学习,读了大学读研究生,读了研究生再读博士,这些人水平和专业素质确实很高,但是一生没有机会,没有一个发挥水平的机会。其实机会很公平,人人都有过机会,但是许多人错过机会,没有抓住机会。就拿数数来说,一般人只会顺着数数,从一数到十。如果其中四和八暂时没有,他们就数不下去,只会等待,等出现四再数五,等出现八再数九,最后结果是数十。只有少数人会跳跃数数,在没有四和八的情况下,继续数到九,等四和八出现后加进去,结果是十。这种思维方式的人很少,多数人会等待条件都具备以后再去做某件事情,去争取机会,这样往往会失去机会,因为机会不会等你,机会往往一闪而过,许多人就因此错过了。
找机会和等机会。除了那些错过机会的人以外,还有两种人:一种是等待并且能够抓住机会的人,还有一种就是找机会、抢机会、创造机会的人。前一种人也是高手,他们懂得机会,善于等待机会,以静制动。在动物世界中,就是狼和老鹰,这种动物不会冲冲杀杀,它们在高处观望,等待机会。特别是狼,它与狗还不同,狼在高处不断地在原地走动,锻炼筋骨、锻炼脑子、锻炼水平,一旦机会来了,他们就能够发挥,而狗不是这样。另外一种人是找机会、抢机会、创造机会的人,他们的机会往往比前一种人多,但是也可能错过好机会,同时付出的代价也大。
权衡利弊,因人而异。如果你一直很幸运,也可以做等待机会者,但是不能出现失误,否则就成为第一种人,因为机会不会很多。你要想清楚,机会来了,你会不会因为哪天身体不好、情绪不好、其他不好等等,或者因为面子、环境等原因错过机会?因为人的机会不是很多,特别是大机会。否则,你还是用你自己的勤劳去找机会,用你的勇气去抢机会,用你的智慧去创造机会。其实在人的一生中,对一些大的事情,大的问题应该做一个找机会、抢机会、创造机会的人,特别是关键时刻,其他事情可以做等机会者,如做生意、买卖股票等等,这种机会很多,不用天天去找机会。但是选择你的工作岗位、选择你的配偶、选择你的生活环境等大事情上,应该做一个找机会、抢机会、创造机会的人,因为这三件事都可能改变你的一生和命运。
机会来时要用足。机会不可能总是给你一个人,所谓风水轮流转是有道理的。炒股票是这样、打牌也是这样、人的机会也是这样,高手会运用这个道理。牌运不好的时候就押小钱,牌运转好的时候就押大钱,好运来时会持续一段时间。人的机会也是这样,机会来的时候会持续一段时间。这个时候你应该用足,不能休息浪费,这就是抓住机会的道理。
犹太名人———弗洛姆
埃利希·弗洛姆,是美藉德国社会心理学家、精神病医生,著名的弗洛伊德主义马克思主义者,法兰克福学派早期的主要代表人物之一。1919年入海德堡大学学习社会、心理学和哲学。1929年以《犹太人宁则论散居在外的犹太人民族的社会学》一文获德哲学博士学位。1930年进入法兰克福社会研究所工作,1951年任墨西哥国立大学医院精神分析学教授,1980逝世。
制定目标,成功之始
人的一生中最重要的就是要树立远大的目标,并且以足够的才能和坚强的忍耐力来实现它。
犹太民族是一个值得骄傲的民族,因为它有自己独特的特性。而由于民族的特性,使得犹太人的孩子从小就能确定自己为之奋斗的生存目标。而正是由于这样,许许多多的犹太人能集中自己有限的时间和力量去攻克一个目标,成功也就来得比别人巨大。人生在世,确定了自己的生存目标之后,也就有了行动的源泉。在不断求索和不断发展的人生历程中,使人前进的动力就是来自于对既定目标的追求和向往。