李志强作为a厂家有业务往来的几百个客户之一,知道谁找到了这种芯片,谁就能大发利市,于是他拼命巴结a厂家负责这款芯片销售的业务经理,不仅答应每个芯片给对方尽可能高的回扣,同时还陪吃陪喝陪玩,终于把对方侍候到满意的极限,拿到了最大份额的芯片供货。李志强的这种做法实际上是对内竞底,而当他找到最大量的芯片时,就开始对自己的对手--a厂家其他几百家客户的竞底:由于拥有热卖的新型电话机,李志强感到自己的竞底实力增大,因此大肆拉拢对手的业务员、经销商,趁机扩大了自己的地盘。2.购买者竞底分析中国企业喜欢把顾客就是上帝挂在嘴上。其实,这是竞底企业典型的空头口号,因为绝大多数中国人是无神论者,真正信仰宗教的,也只有极少部分是基督徒,因此中国的企业根本不相信上帝,所谓的顾客就是上帝等于顾客就是无物。顾客究竟是什么呢?不同的顾客,其竞底实力是不同的。竞底者心里随时有一本账,会精确地核算顾客的竞底实力:如果按照80/20法则,那么20%的顾客购买企业80%的产品,显然,这些顾客是企业的竞底者,他们是正式上帝;而80%的顾客购买了20%的产品,他们对企业的竞底实力不强,因此只能算名义上帝。竞底企业会根据不同顾客的竞底实力,采取差别待遇。对竞底实力强的正式上帝,他们通常会对内竞底,追求较高的客户满意度,以充分满足对方的要求,这就是中国人常说的客大压店;而对竞底实力较弱的名义上帝,他们则采用对外竞底的方式,试探客户的最低容忍度,提供差强人意的产品或服务,这就是中国人常说的店大压客。为什么中国人在就医、入学或到政府办事时,喜欢找熟人托关系呢?他们就是想凭借关系的力量,为自己营造正式上帝的地位,从而缩小店与客之间的竞底落差,获得更好的服务。