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第424节:四、实施竞底战略时的危机应对

作者:孙力 当前章节:743 字 更新时间:2026-6-27 10:46

很有意思的是,富士康不敢起诉英国《星期日邮报》,而只选择中国的《第一财经日报》的两位个人高举高打。也许他们认为英国人是更强大的竞底者,不敢去摸老虎屁股。但中国社会和媒体的反应,显然出乎富士康的预料。公众的眼球不仅集中在劳工生存状况上,还对司法公正、贫富差距、舆论监督展开了热烈讨论。显然这一回,富士康的竞底策略遭到了有力的阻击,看来富士康在中国,也摸到了老虎的屁股。但富士康不愧是世界代工之王,善于应对不同的环境。8月30日,富士康将索赔金额从3000万戏剧性地降至1元,并将《第一财经日报》列为被告。9月3日,富士康撤诉,显示这一次竞底以失败告终。3.设置危机预案由于危机无处不在,明智的竞底者应该为各种危机提前设置预案。但一般竞底者通常没有这种智慧和风险意识,不然他们就可能不会成为竞底者了。案例:2004年空壳奶事件中的三鹿公关2004年中国阜阳发生空壳奶事件,众多婴儿因食用无营养的奶粉而成为大头娃娃。该案件在全国闹得沸沸扬扬,受到国家领导人的高度重视。2004年4月22日,有关媒体公布阜阳市45家不合格奶粉企业名单,三鹿登上了伪劣奶粉黑名单,一时间全国各媒体纷纷转载,各地各级执法部门对三鹿婴儿奶粉进行封杀,责令三鹿婴儿奶粉下柜台、退出市场。面对此情此景,三鹿集团火速进行危机公关,召开新闻发布会澄清,说明上述情况系由于阜阳市疾控中心工作人员失误所致。而阜阳疾控中心也为此误报,向三鹿集团出具证明,并公开道歉。三鹿集团请阜阳工商、卫生、消协三家单位在道歉声明上盖章,把三鹿撤出黑名单。不久,国家质检总局公布的对婴儿奶粉产品质量专项抽查结果中,三鹿集团又被列于国内30家具有健全的企业质量保证体系的奶粉生产企业名单首位。至此,三鹿奶粉阜阳危机终于画上了一个句号。

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