签订框架协议后，小网站的恶意报道均可被删除，如遇到国家权威机构通报或发生重大影响的负面新闻时，三鹿集团可在上层协调政府部门公关，我公司在公关媒体，共同配合将负面影响大事化小，小事化了。三、以攻为守、搜集行业竞品肾结石负面的消费者资料，以备不时之需。本次肾结石事件可能也涉及其他竞品，并非单纯三鹿奶粉的质量问题，因此可称为行业标准问题。因此建议集团安排人手搜索竞品同类事件中的消费者资料，以掌握有力武器，如此事件被恶意炒作，三鹿集团将可利用这些资料作为反击武器，将矛盾转化为行业标准问题，转移媒体与消费者的视线，获得行业协会的出面支持和救市，最大化减少负面事件对三鹿集团的不良影响。综上:1.建议抓紧奥运会这一特殊时间，依靠消费者安抚、媒体公关保证与行业标准、竞品事件等手段，将被动处理新闻变为主动掌控。2.百度的300万框架合作问题，目前奶粉事业部已经投放120万元，集团只需再协调180万元就可以与百度签署框架，享受新闻公关保护政策。3.截至8月11日，在百度的网页，新闻频道前50页搜索三鹿一词有相当多负面，涉及奶粉、酸奶、花花牛等各事业部较早期负面信息。显然，这份方案相当专业，它抓住了危机公关的核心:不要让该事件成为民众和政府关注的显性指标，因为竞底社会最关心显性指标。为此，应该充分花钱收买媒体、收买百度，而不是去真正积极地解决问题。无独有偶，但山西发生矿难时，矿主和地方政府最关心的是如何封住媒体的口，以致发放封口费成为潜规则，引得大量假记者前去发横财。然而，毒奶粉事件造成重大国际影响，成为国际性的显性指标，因此必须从重从严地进行处理，这份危机公关方案到底是纸包不住火，反倒成了民众了解三鹿事件的一份资料。
