一个人必须热爱他所做的事情。因此劳动——不论如何艰辛——在创造中就是高尚的。
Ｍ。
高尔基
工作环境对于创造和效率起着关键性的作用。环境好的地方工作的结果就好；与人不协调的环境必然与人们的创造性活动相抵触。
人类工程学展示了这方面的情况。人类工程学研究人在工作中以及在家里与机器和他处的环境之间的交互作用。它所寻求的是要改进，或用控制论的术语，是要优化人们工作和
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闲暇的条件。
在机器、技术和自动化时代，对环境的优化是非常重要的。
人类已经如此自然而然地调节了他们与机器世界的关系，以致他们不再关注自己周围的机械化和自动化现象。
人们把由机械人、机器、机械装置、工具和种种设施所组成的大军，看成合情合理的事情。因此他们在已经习惯了这支大军的情况下，很少认识到自己工作根本性质的新近变化程度。
不久以前，人依然面临着自己动手进行生产的任务。
可是现在他所从事的主要是借助并通过机械对生产过程加以控制。
人一旦从体力劳动中解放出来，就日渐成为他的部下——机器的发号施令者。
人机之间存在着一种奇异的特点。
人们发现，机器对人并不“冷漠”
，它们可以提出某些要求，为加强注意力、提高反应速度以及足智多谋等。
这些要求都相当严格，致使满足它们的强有力的科学方法也必须加以补充。
在此，人类工程学的老大姐工程心理学来营救人们了。
人与技术在无数的生产过程中是结为一体的，它们是一条锁链上的两环。
因此，我们所必需的就是关于第一环即技术和第二环即人的有用知识。
作为一门技术性学科，工程心理学研究的是机器、设备、仪器和各种机制。
为了获得可靠的观点，它有目的地从事这类研究。它一方面要考虑到各种机械助手向它们的发明者提出的要求，即工程的一面。
另一方面还要提出自己的思想和模型。这一方面的研究主要是考察一个人的个性特征是否以及怎样与他的职业相称。
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在并不长的时间里，工程心理学胜败参半。起初，它在科学家们探索工作场所、仪器设施或生产建筑的颜色等问题方面取得了突飞猛进的发展。于是，科学家们发现，诸如一个安装位置恰当的开关、一种使用方便的扳手和杠杆设计、合适的颜色深度、令人愉快的墙画，以及车间内各种设备和机器的合理布局等“区区小事”
，都能推动生产的发展。
在它发展的第二阶段，便是着意强调心理学了。
科学家们主要对付在探索诸如记忆、思维、感觉和注意力等人类心理较高级机能的过程中遇到的各种不同问题。
为此，从人的才华和智能出发，人们进行了许多技术设计方面的实验。例如，一个关于视觉的研究程序、种种模型和原则，能够告知人们如何处理由某种视觉显示系统或计算机终端所提供的信息。
实验表明，人看到的远比他们在脑海中再现的要多。
你也许会问：是什么东西竟如此奇特或出人意料呢？
要证明那已经一目了然的东西这又是为什么？
因为最初的假设——现在已被反复检验并得到了证实——已经成为科学的证据，所以对一目了然的道理还有证明的必要。不错，在现实生活中，我们的确可以发现人们看到的总是比他们能够再现出来的要多，从查号台那里查问电话号码再拨通电话便是一个很好的例子。正因为意识到了我们能力的这一点，许多工程师才得以设计出各种极为复杂的与人的能力相一致的光学仪器。对每个复杂系统和那种人在其中只作为人机系统操作者的生产过程的控制设计而言，解决这类问题便是一个重要的因素。
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在这样的系统中，各个组成部分的功能之间存在着明确的界限，从而使人成了特殊子系统中的角色。
因此他的作用范围就受到了限制，只包括从计算机接收信息，将信息编成程序，然后再输入机器。
计算机也有自己本身既定的功能。
它接收人的指令，使特定的生产过程得以完成。
人机之间的功能分派会随着各种各样模型的不同而发生巨大的变化。一切因该系统的目的为转移。
必然依赖于人的机器生产系统，将发挥所有的控制功能。
制造业的计算机化——一种高级型的生产——将这方面的许多功能让位于计算机了。留给人的只是对一系列操作的规划、决策并监控计算机系统的运行。当然在程序出现偏差时，他也必须介入进行处理。
那么，为了达到人机因素结合的最佳效果，人们应当研究些什么呢？为了在不致于使人厌倦的前提下使机器在人机系统中发挥最优作用，我们又应该做些什么？
对待这一问题，有两种相反的解决方案。
一种当然是更好地让技术适应于人；另一种则是尽可能地使人适应于技术。
工程心理学认为，人机系统构成要素的各部分，使得人与机器直接融为一体——因此，有助于人对信息的接收和转换。
人本身首先是这种组成部分之一；他通过自己的各种感官感知和加工信息，然后传输给机器。
正因为这样，工程心理学在这个问题上关注的是人的“容量”
线。
仔细考察一下就可以发现，人的信息通道的容量是很有
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限的。人类已经发现了一条自己根本无法操纵的界限。他对外界刺激的反应不会快于下列假设的速度：要求他分别提前一百二十至一百八十毫秒、四百至一千毫秒和一百五十至二百二十五毫秒的速度，对声的刺激、物体温度、痛感和视觉变化作出反应。这些都是活生生的客观事实。
正当一些研究人员欲根据人们的职业能力对人加以研究时，他们发现，有必要的时候，人类有机体所具有的令人吃惊的潜能将变得“比生命更大”。
对操控机器有经验的人，可以在两个面之间察觉出零点六毫微米的间隙，而一个普通的人连十毫微米以下也感觉不出来。
纺织工人能分辨二百种黑色的细微差别，炼钢工人则可以区分出几百种红色。一位艺术家能够将两个物体断然不同的比例一直辨认到不足它们体积的千分之六。
但是，人是否总有可能超越自我？
总有可能跨过自己的界限呢？
超越自我是可能的，但并不总是如此。
对人的机体日渐增长的要求，有时会耗尽它的潜力。
举例来说。
根据美国的统计资料，空中飞行中所有事故的百分之八十，都或者由于飞行员的失误，或者由于操纵器的故障，确切地说，是因为人的要求与技术要求不一致。
苏联心理学家报道过一项极端重要而令人兴奋的发现：在控制一项工作的过程中，人们作出决定的时间与利用仪器输入信息的时间之间，并不存在直接的联系。事实上，这个时
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间是由“可恢复性步骤”
控制的，即由视力的固定或眼睛的中途停留形成的。同时，机器发出的各种信号也必须分类编组，以适合人的视力之本性。因此，对于同一数据库而言，那些操作者的眼睛就会停留几次，而少量“可恢复性步骤”
的成比例出现也就成为必需。
许多专家认为，一块控制板上种种信号的合理设计，对于操作机器者的重要性，不亚于一幅画的构图对之于画家的重要性。在这两种情况下，细致入微的编排和构图，都提高了人们对信号和图画的感受能力。
工程心理学在发现和发展一个人的职业能力、并使他得以持续而迅速地增长其对技术的需要等方面，有了更为重要的应用。
设计一系列实验，其中，主体必须依照复杂性的递增序列解决若干个问题，某种仪器被用来表明实验主体的“进步系数”。这种程序可以用以确证一个人能否胜任这样一种职业，即譬如要求精确地反应以及在不曾料及的情境中的足智多谋。
有些能在一刹那间便作出决断的人，当他们面临着立即决策和果断行动——当感到有“拼出老命”
的危险时——他们会泰然自若，处于最佳状态。而另外有些人在遇到时间紧迫、噪音打扰或由于别的事情而心烦意乱时，则只好袖手一旁，一筹莫展。
面对这样的情境，他们甚至在干得挺顺当的过程中也
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会即刻变得厌烦，开始踌躇不定。然而，如果例行公事式地指派他们去做包括数据输入的长久间隔在内的一些观察或什么工作（这些工作对于那些能果断决策的人说来也不一定能胜任）
，你就可以发现，这些人实际上又责无旁贷。
工程心理学中一种新的激动人心的研究方式，便是对加速人职业发展的研究。一个人在他的壮年时期——远未到暮年人生——通过运用一定的技术手段，就可以获得专业上的显著成就，掌握专门的技艺。
关于这一点，下列问题已在新近有所表现。
利用各种电子设备将信息广泛传输到人类行为之中，使人的心理要承受一种新的压力。这种压力是由计算机的高速运行以及它们于曾是人的独占领域中发生作用所带来的“神奇”
辉光而造成的。
机器人一旦被整合进工业中去，人们的注意力就必然聚集在工作环境、雇员选择和专门知识。
那些关心机器人系统变化的人认为，“机器人将承担人所有艰苦、危险、寂寞、厌烦和低级的工作，因而人将成为看管机器人群的牧羊人”。当这种看法成为现实的时候，给成群结队的机器人“喂草”
的牧羊人，对他们的责任可能会有一种异样的感觉。一方是一些有着诸如杰克、罗比、罗伯和鲍伯等充满柔情名字的机器人，而另一方却以敌意的态度对待对方。
这到底是为什么？
实际上，那聪明、有责任感而且不知疲倦的自动机，绝对
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要求有自己的护卫人。
它对任何差错、组织方面的失误或缺乏训练都不能容忍；一旦遇到任何一点这类情况，它就会立即作出失灵和停止运行的反应。而如果某个草率或懒散的工人有什么不好的行为，机器人甚至会用它的“铁手”
打他的屁股。
显然，这种新的职业环境与新技术必须得力于一种新的人类行为方能协调起来。
人类要能对付这些“聪明”
、复杂而严格的自动机，就应当在智力、职业和技术等方面彻底地装备自己。
在一开始，人们就注意到工程心理学内部存在着两大学派。
一派是机器中心论，属于该派的心理学家们从机器中推论出机器对人类的多种影响；另一派是人类中心论，将人作为自己的出发点。
工程心理学的始创时期，人们更多地将研究诉诸于机器中心论的方法。
今天有所不同了，它危害了环境对人的影响以及复杂系统之间的交互作用——包括特别地注意气候和生物节律。
另外一种研究方法则运用心理、生理和社会经济标准注视着人类活动。
到最后，人们对不同方法的探寻达到了一方面选择人机关系，另一方面选择生产环境的水平。
这样，工程心理学的研究领域就可以用三个字加以概括：人——机——环境。
人类工程学在研究范围上要比工程心理学更广一些，它吸引了心理学家、设计师、建筑师、工程师和社会学家的注意
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力。到目前为止，人类工程学已经推动了生产的发展，提高了产品质量，它还正在提供能支撑那些为了工作的健康、精力和能力的种种工艺技术。
