最近有个学生刺伤老师的消息，一般报道的情形是这样的：
杰生是佛罗里达珊瑚中学二年级的学生，成绩非常优秀，一心想要读医学院，而且是以哈佛为目标。
有一次考试，物理老师大卫给他八十分，杰生深信这项成绩将影响他的未来，便带了把刀子到学校，接着
在实验室与大卫老师冲突，他举刀刺中大卫的锁骨部位，后来才被制服。在接下来诉讼中，四位心理学家
与心理医生称杰生行凶时丧失理智，最后被判无罪。杰生自称他因成绩不佳准备自杀，去找物理老师是要
告诉他自杀的意图。但大卫坚信杰生因成绩太低愤愤不平，决意要致他于死地。
杰生后来转到私立学校，两年后以极优异的成绩毕业。大卫对杰生从未向他致歉或为那次事件负责深
感不安。
值得我们控讨的是：那么聪明的学生怎么做出那么不理性的事，这岂不是很笨？其实答案很简单：学
业上的聪颖与情绪的控制关系不大。再聪明的人也可能因情绪失控或一时冲动铸下大错，高IQ的人在个
人生活上可能显得出奇低能。
IQ或性向测验虽然广为大众接受，事实上很难正确无误地预测个人未来的成就，这是心理学上人尽皆
知的秘密，就大多数人做一整体观，IQ的确有一定的意义，很多IQ低的人都从事劳力工作，高IQ的人
的薪水通常较高。但并不是毫无例外。
一般人总以为高IQ等于成就，其实不但多所例外，甚至可能是例外多于一般情形。人生的成就至多
只有20％归诸IQ，80％则受其他因素影响。
EQ与命运
我读爱默斯特学院时有一位同学成绩很好，入学性向测验有八百分，自然是聪明过人，只可惜他总是
四处游逛，迟睡晚起，因而经常旷课。他费了近十年才拿到学位。
有些人在潜力、学历、机会各方面都相当，后来的际遇却大相庭，这便很难以IQ来解释。曾有人追
踪1940年代哈佛95位学生中年的成就，发现以薪水、生产力、本行位皆来说，在校考试成绩最高的不见
得成就较高，对生活、人际关系、家庭、爱情的满意度也不是最高的。
另有人针对背景较差的450位男孩做同样的追踪，他们多来自移民家庭，其中三分之二的家庭仰赖社
会救济，住的是有名的贫民窟，有三分之一IQ低于90。研究同样发出IQ不成比例，比如说IQ低于80
的人里，7％失业七年以上，IQ超过100的人同样有7％。就一个四十余岁的中年人来说，IQ与其当时的
社会经济地位有一定的关联，但影响更大的是儿童时期处理挫折、控制情绪、与人相处的能力。
另外一项研究的对象是1981年伊利诺州某中学、八十一位毕业演说代表致词代表学生，这些人的平均
IQ全校之冠，他们上大学后成绩都不错，但到近三十岁时表现却平平。中学毕业十年后，只有四分之一
在本行中达到同年龄的最高阶层，很多的人表现甚至远远不如同学。
波士顿大学教育系教授凯仑曾参与上述研究，她指出：“我想这些学生可归类为尽职的一群，他们知道
如何在正规体制中有良好的表现，但也和其他人一样经历一番努力。所以当你碰到一个毕业致词代表，唯
一能预测的是他的考试成绩很不错，但我们无从知道他因应生命顺逆的能力如何？”
这也是问题的关键所在：学业成绩优异，并不保证你在面对人生磨难或机会时会有适当的反应。既然
高IQ不一定能与幸福快乐或成功画上等号，我们的教育与文化却仍以学业能力为重，忽略了与个人命运
息息相关的EQ。处理情感同样有技巧高下之分，同样有一套基本的能力标准，这和算术、阅读等能力并
无二致，EQ正可解释同样IQ的人何以有不同的成就，因为它可决定其他能力的发挥极限。
生命的成就决不只一条途径，正如所谓行行出状元。在这个知识日益重要的社会，技术能力当然是一
条重要的途径，我们常听到小孩子说一个笑话：“一个笨蛋十五年后变成什么？”答案是：老开。不过即
使是笨蛋，如果EQ比别 人高明，职场上的表现也必然略胜一筹。此外，情感能力较佳的人通常对生活
较满意，较能维持积极的人生态度。反之，情感生活失控的人必须花加倍的心力与内心交战，从而削弱实
际能力与清晰的思考力。
另一种智力
乍看之下，四岁的朱蒂似乎显得落落寡合，不及其他小朋友不得奖合群。玩游战时她总是站在边缘位
置，而不是全心投入。事实上朱蒂对幼儿园的人际生态有很敏锐的观察力，右以说她对其他人的了解远超
过其他孩子。
但朱蒂的能力一直未被发现，直到有一天老师集合所有小朋友玩一种游戏，游戏方式是用棍子做一些
假人，头部带着同学和老师的照片，请同学指出其他同学最喜欢玩耍的角落，或是哪一位同学与哪一位同
学最要好，这种流说是小朋友社交观察能力的最佳试验。结果证明朱蒂的观察力是最敏锐的。
朱蒂对班上同学的人寻生态掌握得一清二楚，对一个四岁的孩子而言这几乎是不可思议的。朱蒂长大
后，这些能力无疑将使她在谋求人际能力的领域中一展所长，这些领域可能包括销售、管理、外交等等。
朱蒂的人际能力这么早被发掘出来是很幸运的，这是因为她的学校正在进行一套多元发展计划，目标
是培养学生多方面的智力。该校深信人的能力绝不仅局限于传统教育着重的说读写而已，像朱蒂的人际能
力也是一项值得培养的才华。他们鼓励学生全方位地发展各项才能，进而将学校教育扩大为生活的教育。
主导这个计划的灵魂人物是哈佛教育学院的心理学家嘉纳，嘉纳告诉我：“时代已经不同，我们对才华的
定义应该扩大。教育对孩子最大的帮助是引导他们走入适性的领域。使其因潜能得以发挥而获得最大的成
就感。今天我们完全忽略了这个目标，我们实行的是一视同仁的教育，仿佛要把每个人都教育成大学教授，
对每个人的评价也都是依据这个狭隘的标准。我们应该做的是减少评比，多花心力找出每个人的天赋加以
培养。成功可以有无数种定义，成功的途径更是千变万化。”
传统对于智力的观念有很多限制，嘉纳是少数率先指出这一点的人。他指出智力测验的全盛时期始于
二次大战期间，当时两百万美国人首度参加大规模的纸上智力测验，测验方式是史丹佛大学心理学家刘易
士·特曼刚发明出来的。此后数十年即嘉纳所谓的“IQ”思考模式期 ：“大家普遍认为一个人是否聪明是
与生俱来的，后天能改变的很有限，智力测验可测出一个人是聪明或愚笨。美国人学性向测验也是基于同
样的观念设计的，认为二种性向决定所有人的未来。这种观念普遍存在社会各阶层。”
嘉纳提出的最重要的观点是多元化，打破以IQ为单一不可动摇标准的传统观念，他指出求学过程中
的重要考关（能力分班、联考等等）都是建立在狭隘的智力定义上，完全无法反映实际生活中多种能力对
个人成就的影响。
嘉纳指出，将智能分成七大类只是一种方便的作法，人类才能的多样性是无法简单分类的。嘉纳及其
同僚曾尝试将这七类再细分为二十类，例如将人际技巧再分成四类：领导能力、交朋友的能力、解决纷争
的能力、分析社交生态的能力。
这种多面向的智能观可更完整呈现出孩子的能力与潜力。嘉纳等人曾经让多元智能班的学生做两种测
验，一种是传统标准的史丹福华奈儿童在十类智力的多元测验，结果发现两种测验成绩并无明显的关系。
IQ最高的儿童（125―133分）在十类智能的多元测试中表现各异。举例来说，IQ最高的五个小孩中，一
个在三个领域表现优异，三个在两个领域表现不错，另一个只有一项领域较突出。且各人突出的领域相当
分散：四个音乐较佳，两个特长在视觉艺术，一个是社交领会能力绝佳，一个特长是逻辑，一个是语言。
五个高IQ的孩子在运动、数字、机械方面都不太好，运动与数字甚至其中两个孩子的弱点。
嘉纳的结论是：史丹福华奈智力测验无法预测孩童在多元智能领域的表现。反之，教师与家长可根据
多元智能测验，了解孩子将来可能有杰出表现的性向。
嘉纳后来仍不断发展其多元智能观，他的理论首度问世后约十年，他就个人智能提出一个精辟的说明：
人际智能是了解别人的能力，包括别人的行事动机与方法，以及如何与别人合作。成功的销售员、政
治家、教师、治疗师、宗教领袖很可能都有高度的人际智能。内省智能……与人际智能相似，但对象是自
己，亦即对自己能有准确的认知，并依据此一认知来解决人生的问题。
嘉纳在另一篇文章中说，人际人智能的精义是“能够认知他人 的情绪、性情、动机、欲望等，并能做
适度的反应。”内省智能则是自我认知的锁链，指的是“能够认识自己的感觉，辨别其同，做为个人行为
的依据。”
人际智能
情感的角色是嘉纳经常提及的个人智能理论中的一个重点，但却未做深入探讨。原因可能如嘉纳自己
所说的他太受认知科学的影响。也因此他对智能的定义有强烈的认知成份：强调如何了解自身与他人的动
机与工作习性，如何将这份了解运用在生活上以促进人际的和谐。然而，就好比运动时身体的美感是不待
言喻的，情感的领域也远超出语言与认知的范畴。
细察嘉纳对个从智能的描述，对情绪的角色与掌握仍可获不少启示，但他对感觉的重要性仍旧着墨不
多，反而侧重在感觉的认知问题。浩翰的情绪领域仍等待后人探讨，内心生活与人际关系为何复杂而又难
解？情绪是否有智力的成份？是否可以有更智慧的情绪经营法门……等，都有教人期盼的答案。
嘉纳会特别强调认知力是有时代背景的，而这又与心理学的特殊历史发展有关。在本世纪中学院心理
学都是由史金纳一派的行为主义者主导，他们认为，可以从外在客观观察的行为才能进行准确的科学研究，
因而将一切内心活动都判除在科学之外。
不过嘉纳也了解情绪与人际能力对人生的重要。他说：“很多IQ160的人为IQ100的人工作，原因就
是前者的内省智能较低。在日常生活中，人际智能更是最重要的一种能力。人际智能低的人可能会结错婚，
找错工作……因此我们应该从小就教育起。”
情绪可以是聪明的吗？
要进一卡探讨个人智能的训练，我们不能不看看继嘉纳之后的其他理论派别，其中最值得注目的是耶
鲁的心理学家彼得，他对情感与智能的结合方式有很精辟的见解。不过彼得并不是朝这个方向努力的第一
人，即使是鼓吹IQ最力的人士，偶尔也尝试将情感纳入智能的领域，而不认为情感 与智能是相冲突的概
念。一些心理学家则认为社会智能不过是操纵他人的技巧，亦即不愿他人的意愿，使其按照自己的意思行
事。但这种关于社会智能的定义，未能为IQ派的学者接受，到1960年某著名的教科书甚至宣称社会智能
的观念“毫无价值”。
要明白为什么会产生那些不愉快的情绪，有了认识后就容易寻找方法。能够了解自己的人就容易找到
成就感。要培养自己换位思维的能力。
EQ的基本定义分为五大类：
一、 一、 认知自身的情绪。认识情绪的本质是EQ的基石，这种随时随地认知感觉的能力，对了
解自己非常重要。不了解自身真实感受的人必然沦为感觉的奴隶，反之，掌握感觉才能成为生
少的主宰，面对婚姻或工作等人生大事较能知所抉择。
二、 二、
三、 三、 妥善管理情绪。情绪管理必建立在自我认知的基础上，如何自我安慰，摆脱焦虑、灰
暗或不安。这方面能力较匮乏的人常须与低落的情绪交战，掌控正如的人则能很快走出生命的
低潮。
四、 四、
五、 五、 自我激励。无论是要集中注意力、自我激励或发挥创造力，将情绪专注于一项目标是
绝对必要的。成就任何事情都要靠情感的自制力——克制冲动与延迟满足。保持高度热忱是一
切成就的动力。一般而言，能自我激励的人做任何事效率都比较高。
六、 六、
七、 七、 认知他人的情绪。同理心也是基本的人际技巧，同样建立在自我认知的基础上。对他
人的感受视若无睹的代价，以及利他精神与同理心的关系。具同理心的人较能从细微的讯息察
觉他人的需求，这种人特别适于从事医生、教学、销售与管理工作。
八、 八、
九、 九、 人际关系的管理。人际关系就是管理他人情绪的艺术，一个人的人缘、领导能力、人
际和谐程度都与这项能力有关，充分掌握这项能力的人常是社会上的佼佼者。
十、 十、
当然，每个人在这些方面的能力不同，有些人可能很善于处理自己的焦虑，对别人的哀伤却不知从何
安慰起。基本能力可能是与生俱来的，无所谓优劣之分，但人脑的可塑性是很高的，某方面的能力不足都
可以加以改善。
纯粹IQ型与EQ型
IQ与EQ虽互异但不冲突，每个人都是两者的综合体，IQ高而EQ奇低，或IQ低而EQ奇高的人都很少
见。事实上，IQ与EQ虽判然分明，二者之间确乎有一定的关联。
大家很熟悉的智力测验，将来也可能不会有。今天关于EQ的研究虽然日益丰富，但有些能力必须透过
实况反应才能测验出来，例如受测者从一个人的表情判读其情绪。不过仍然有人尝试比较IQ与EQ的差异。
纯粹高IQ型几乎是一种夸大可笑的知识分子型，知识的巨人，生活的白痴，但男女略有差异。男性的
特征是具有广泛的知识上的兴趣与能力，有抱负有效率，呆板而顽固，不易为自身的问题困扰。此外也较
骄傲好评断，一丝不苟，自我压抑，面对性与感官享乐无法自在，疏离而淡漠。
反之，EQ极高的人多是社交能力极佳，外向而愉快，不易陷入恐惧或忧思，对人对事容易投入，正直，
富同情心，情感生活通常较丰富但不逾矩，自欺欺人都能怡然自安。
高IQ的妇性对自己的智力充满自信，善于表达自己的看法，具广泛的知识与美学上的兴趣，通常较内
向，好沉思，易焦虑，不易公开表达愤怒。
