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自己的工作。
玛丽无疑是最佳人选，她工作能力强，能将每一件事情做到尽善尽美，而且她也有很强的谈判能力，让她领导这个部门，一定不成问题。但是为了公平起见，老板并未自作主张，而是以选举的方式让大家投票决定。
最后的选票数竟然让老板大吃一惊，玛丽只得到了两票，而迪娜以二十九票的优势遥遥领先。为了弄清楚能力超强的玛丽不讨好的原因，老板一个一个叫员工过去询问原因。二十九人几乎一致认为，迪娜友善可亲，从不把个人情绪带到办公室，她脸上总是挂着温暖真挚的微笑，能察言观色，同事有困难总是伸手帮助。也许很多时候她帮不了多少忙，但看到她脸上的笑容，心中的阴霾就会一扫而光，压抑的情绪也会变得舒缓很多。而玛丽，虽然工作能力很强，办事从不出差错，但她总是冷冷冰冰，有时候口气还很傲慢，虽然她人不坏，但她总喜欢把自己的不快一股脑地表现在同事面前，凡事大呼小叫，这让原本有压力的工作氛围变得更加紧张，一旦哪天她不高兴了，所有人都会感到压抑，心情不畅快，甚至莫名其妙地想发火，受这种情绪影响，同事们都无心工作。
最后，老板问新来的一位同事，他进公司时间不长，对这些情况并不了解，为什么也会把票投给迪娜。“我来公司那天，大家都埋头工作，只有迪娜微笑着跟我打招呼。中午吃饭时，大家都从我身边冷漠地走过，而也只有迪娜叫我一起去吃饭。对于一个新人来说，她那样的微笑扫除了我对陌生环境的所有恐惧，让人备感温暖。虽然玛丽看起来就像个精英，但从情感上来说，我更愿意把这票投给总是微笑着的迪娜。”
对于一个管理者来说，也许他没有超强的工作能力，但一定要有超强的管理能力，很显然，迪娜具备后者。最终，公司任命迪娜为部门经理，而工作能力超强的玛丽也只能以下属的身份服从迪娜的安排。
心理专家认为，你先对一个人微笑，对方也会冲你微笑，处于职场难免跟不同的人打交道，就像玛丽一样总是以能力自居，不管是跟同事同处办公室，还是出差、购物、旅游，对于身边的人总是冷冷冰冰，甚至傲慢对待，那么她所得到的回报肯定负面大于正面。而如果能像迪娜一样，无论处在一个怎样的场合，总是面带微笑，那上扬的嘴唇会不由自主地让人产生好感。微笑价值百万，在办公室常常微笑，换来的是同事的喜爱，老板的赏识，职位的晋升，在公共场合微笑，会得来别人善意的搭讪，从而换来一些宝贵资讯，甚至遇到贵人，带给自己命运的转折。
《西游记》中，手无缚鸡之力的唐僧为什么能成为西天取经路上的管理者，原因在于他慈悲为怀，不轻易表露自己的负面情绪，总是面带微笑，和善对人。而打遍天下无敌手的孙悟空只能以护送者的身份出现，原因在于空有一身本事的悟空总是心浮气躁，动辄发脾气，从不友好对人，时时表现出一副高不可攀的样子，这样的人根本无法服众。当然，一物降一物，慈悲为怀的唐僧其另一大本事在于他能领导悟空这样的人为己效力，赴汤蹈火。如果我们能善用自己的微笑，即便我们能力上存在一些缺陷，却也会由微笑营造出的友善、亲切的光环所补齐。
所以，从原一平微笑换来第一笔保单，迪娜微笑获得选票，总是慈悲为怀、微笑对人的唐僧领导悟空等事情上我们不难看出，生在职场，与他人打交道时，真诚的微笑有时比自身具备的超强工作能力还具价值。在人际交往中，保持微笑，至少有以下几个方面的作用。
面露平和欢愉的微笑，说明心情愉快，充实满足，乐观向上，善待人生，这样的人才会产生吸引别人的魅力。
面带微笑，表明对自己的能力有充分的信心，以不卑不亢的态度与人交往，使人产生信任感，容易被别人真正地接受。
微笑反映自己心底坦荡，善良友好，待人真心实意，而非虚情假意，使人在与其交往中自然放松，不知不觉地缩短了心理距离。
工作岗位上保持
