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他都会想起曾经砸瓷器的那一幕，如果当初自己不牺牲小利，勇敢地做出那样一个决定，也就换不来今天的大利。
解析：用人们喜欢看“热闹”的心理
改变现状
从故事中我们不难看出，皮特冒了一个大险，想想看，如果二十七件陶瓷摔碎了，但最终对方一件都没买，看热闹的人因为这场“瓷器大战”的落幕一哄而散，那这二十七件产品的损失，到底由谁来负责？毫无疑问，谁是主导者谁就要承担责任。对于一个初出茅庐的毕业生来说，这样的冒险之举带给他的可能是几百甚至上千美元的赔偿债务。但是，与其让偏安一隅的瓷器店无人光顾，与其等待着好运气的到来，与其将自己的命运交给最后的销量来判决，还不如另辟蹊径，想一个风险和收益并举的办法，反正等待换来的肯定是试用期的不过关，而不同寻常的行动，却有希望让自己摆脱困境。于是，“砸瓷器”的主意应运而生。
有句俗话说，不怕卖不掉，就怕没人看热闹。因为店铺处于偏僻地段，加上经济不景气，在店铺林立、群起争夺的氛围里生存，难免是呼吸困难。就像一个宅院，到底有没有人住，住的人有多少，往里一瞧就能看出端倪，对于一个店铺来说，同样是这个道理，经常有人出入，不管最终的销量如何，总归是有生气的，一旦经过店面的人少，到里面光顾的人更少，甚至门可罗雀，远远看着店内生冷的劲儿，即便有心想要选购一两件瓷器的人，也会另择他家的。这就是所谓的不怕卖不掉，就怕没人看热闹。
对于皮特来说，瓷器的销量跟人有着直接的关系，从目前的状况来看，店铺所处位置是阻止人们光顾的首要因素，所以，他必须想个办法让人们知道这个偏僻的地方有家瓷器店，知道了还不行，必须光顾才可以，降价促销这是吸引人眼球的绝佳办法，但皮特并没有行使这一举措的权利。那么，到底还有什么办法可以吸引人的眼球呢？那就是抓住人们喜欢看热闹的心理。几乎所有人都喜欢往热闹的地方去，尤其是看到有人群围拢，好奇心促使人们也会挤进去看个究竟。当然，光看热闹还不行，必须有人买才行，于是，一个既可以吸引人们前来看热闹，又可以促成购买力的想法便在皮特脑海产生。
摔碎顾客不满意的产品，这看起来像是件哗众取宠、有可能吃力不讨好的事情，但最终能被皮特活用，让瓷器店起死回生，原因除了皮特抓住了人们喜欢看热闹的心理外，此举也给了人一种暗示：此店产品是人性化的，是为消费者利益着想的，摔碎那些别人挑过的瓷器，表明此店的所有产品都是值得信赖的、是可靠的。没有人愿意拒绝好产品，也没有人面对此种情况不心动。说来，摔碎顾客不满意的产品，这一举动比打折促销更具震撼力，毕竟打折促销的产品可能是次品、过季产品、别人挑剩的产品，而摔碎顾客不满意的产品，意味着顾客最终购买的全都是精品。没有人愿意拒绝精品，即便家里根本不缺瓷器，人们也会购买一两件回去，并会给这件瓷器冠上精品的名号，以后出现的概率大概都是拿来招待贵重的客人。甚至有时，在“摔瓷器”的状况下买回去的瓷器也许根本没有自家瓷器好，但即便有瑕疵，人们也会觉得那是理所当然应该有的，瑕疵反而代表着这件瓷器的特色一般。
如此看来，皮特这个初出茅庐的毕业生，将人的“看热闹”心理和“买精品”的心理利用到了极致。这让人不由自主地想起经济学中的一个经典理论 破窗理论 小孩打碎了一扇窗上的玻璃，如果店主不及时修复破窗，就会导致更多的窗户被打破。美国政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳观察总结的“破窗理论”指出，环境可以对一个人产生强烈的暗示性和诱导性。这也就意味着皮特所制造的“砸瓷器”氛围给人一种很强的暗示和诱导，“看吧，我们是绝对不会把不好的产品买给你们的。”这种暗示和诱导，使得有需求，没有需求的人们都对这一产品产生兴趣，交易自然达成。“破窗理论”的典
