Jack正准备走，听到陶陶讲电话知道她要去新天地的钱柜，就说：“我正好路过那，送你一程吧！”
陶陶连忙致谢和Jack一起去地下车库取车。
上车后，两人随意地聊天，陶陶心里琢磨着怎么向Jack开口请教Mountain中午的那番话。
Jack 看陶陶心不在焉的样子，问：“想什么呢？”
陶陶仍在神游，顺口说：“Mountain。”
看Jack夸张地做着鬼脸，嘴巴成了O形，陶陶意识到自己失言了，脸一直红到了耳根，还好车里光线暗，于是纠正说：“在想Mountain中午说的话。”
“那领悟到什么了没有？”
“领悟谈不上，但有一点感觉。是不是做销售的都看不起做市场的？”
“不全是，但也差不多，更准确地说，销售看不起所有supporting的部门。。”
陶陶诧异，问：“为什么？”
“道理很简单，因为这些部门的工作压力和难度都没有销售大。”
陶陶不以为然，说：“不见得吧，我倒是觉得公司里大部分部门都很忙，只有销售很空，当然除了月末压货的几天。”
Jack说：“那是你没看到销售的大部分时间花在了跑客户和跑市场上，不然你以为周会上每个人的销售指标是怎么达到的？ 你没做过销售，不明白我们背着销售指标面对客户时的压力。而其他部门的工作都相对程式化，只要人不是太笨，肯付出时间和精力，沟通技巧没问题，基本都能做好，何况 FB 各部门之间的协作已经很成熟了，和同事打交道总比和客户打交道要容易得多。”
D-source（4）
陶陶笑着说：“听你这么说，似乎销售是最锻炼人的工作，什么时候我申请做销售好了，去support你。”
Jack揶揄道：“想法不错，不过女孩子做销售压力更大，何况连供应商都搞不定，到时候不得被客户弄得哭鼻子？”
一下子被戳到了软肋，陶陶无从辩驳，只得叹了口气。
Jack说：“叹气也没用，你现在除了搞定嘉士没有别的办法。”
陶陶急了，说：“怎么搞定？软的硬的都试过了，就差……”
Jack哈哈大笑，问：“就差什么？”
陶陶恨不得给他一拳，但平静下来后还是可怜兮兮地说：“你要是下个月还想见到我就给我一点建议吧！”
Jack说：“那我就把Mountain的话翻译成白话说给你听。第一，你要把嘉士当作合作伙伴而不是乙方，沟通时要让对方感觉到平等和尊重。第二，和嘉士关系最好的人是二嫂和Johnson, 二嫂当然指望不上了，但如果对方不听话可以拿Johnson来压一压。第三，不止是嘉士，你平时在和同事包括其他供应商打交道的时候，不要总是一副一本正经公事公办的态度，容易引起别人的反感，适当的时候可以发挥一下女孩子的优势，态度要柔软，可以发发嗲扯扯皮拉拉家常增进感情，感情到位了就好办事了。”
陶陶一下子有了方向，说：“太感谢了，真是听君一席话胜读十年书，有些问题你不说我自己永远意识不到。”
Jack指了指陶陶说：“孺子可教也，有疑问随时找我，等你搞定了D-source别忘了请我吃饭。”
陶陶爽快地说：“一定，到时候也叫上Mountain，还真想和他多聊聊。”
到了钱柜门口，陶陶道谢后刚想下车，Jack的脸突然凑了过来，双眼盯着陶陶，低声问：“Mountain真的比我好吗？”
陶陶忘了呼吸，愣在座位上。下一秒就听见Jack哈哈大笑，陶陶像做错事一样红着脸回身下车， 逃也似地进了钱柜。
当晚陶陶反复掂量着Jack最后那句话，想来想去觉得自己多心了，Jack是销售出身一贯喜欢开玩笑，这次应该只是个恶作剧。再说自己非常排斥办公室恋情是有过切身之痛的，想当年自己上大学的时候不懂事，和一个同班男同学在大二恋爱大三分手，结果双方一直到现在都非常尴尬，工作后陶陶就下定决心坚决杜绝办公室恋情。至于和Jack的关系，陶陶总结只是比一般同事要好的朋友而已。
第二天上班，陶陶就一门心思想着怎么攻下嘉士这座堡垒了。上午，陶陶打电话给小顾，态度非常柔和，和小顾约定了下午两点开会讨论新兴渠道并入D-source的日程表，并说Johnson会参加，其实陶陶根本就没通知Johnson。开会时，陶陶借口说Johnson临时有事来不了，还说Johnson让陶陶和小顾先谈，会后把会议纪要发给他过目。果然，提到Johnson小顾似乎也有所忌惮，态度配合了不少，虽然语气仍比较嚣张，但在陶陶的柔声细语中也逐渐软化，二人顺利地落实了几项工作的时间点。
会后，陶陶将制作好的工作时间表发给小顾，请他按照进度完成工作，同时邮件抄送给了Johnson和Kay。事后，陶陶诚恳地向Johnson解释了这么做的原因，Johnson笑着说：“没问题，如果小顾再不听话你拉着我一起找他。”话虽这么说，但陶陶明白Johnson这张金牌令箭只能在关键的时候用，否则就没有效力了。随后，陶陶和Kay讨论了进程表中需要销售团队配合完成的工作，然后群发邮件给地区销售，让他们按要求将现有的经销商和销售网点资料在指定日期内上报。
经过几天的磨合，陶陶觉得和小顾的沟通暂时没有太大的问题了，只是对方太大牌，作的活儿保量不保质，需要陶陶细心把关指出错误再一次次改正。地区销售第一次整合这么详细的资料，出错更是家常便饭，不是少了联系人就是地址弄错，陶陶耐心地一一指正。几个回合后，总算是拿到了相对准确的基本资料。
第二个月结束，小顾已经将新兴渠道所有的资料等上传到了D-source，并为陶陶开通了权限，让陶陶试用几天。陶陶经过几次试验，确认无误后，就将权限发给了Kay，请Kay验收。Kay想不到陶陶这么快就完成了这个大项目，心想一定有很多细节要完善。结果上了系统后，Kay发现从D-source下载的新兴渠道报表无论是格式还是内容都和手工报表没有差别，甚至有些地方比手工报表更全面。而且从系统上看，商用渠道和大客户渠道还没有进入D-source。当下Kay无话可说，就字体和页面颜色发表了一些看法让陶陶调整，并心情复杂地表扬了陶陶。
经过半个月的试运行，新兴渠道终于告别了手工报表，所有的销售数据实行网上统一管理。在得知商用渠道和大客户渠道还需要至少一个月的时间才能完成这个项目时，Michael更为高兴，几次在公开场合表扬Kay和陶陶，陶陶熟知Kay的脾气，每次都小心翼翼地说是自己只是协助Kay做事。Albert知道后，也对新兴渠道的执行力刮目相看，Michael不无得意。
搞清楚谁是老大（1）
丽江誓师大会后，FB四个渠道的新产品促销需要立刻筹备起来了。按照Albert和亚太市场部的要求，此次促销由中国市场总部统一牵头进行。两个星期后后，市场总部经理Oliver发出会议邀请，请四个渠道总经理及其渠道市场部经理参加，商讨促销计划。
开会时，除了二嫂带着下属参加会议，Charles，Danny和Michael都没出席，全权委托自己的渠道市场经理代为参加。鉴于上一次新产品促销陶陶的出色执行，新兴渠道这边Kay也带上了陶陶。会上，陶陶一看这阵势心里猜想：Charles，Danny和Michael都是销售出身，市场方面的事都不约而同地选择放权给下属。而二嫂就是从渠道市场经理升为渠道总经理的，这次促销会议亲力亲为可能是对市场更加重视吧。
会议开始，Oliver笑嘻嘻地开着玩笑：“怎么拍板的人都缺席，干活的人倒是全来了？”
大家附和着：“老大都忙啊！”这时陶陶发现二嫂冷冷的眼神射向Oliver, Oliver却一副浑然不觉的样子。
随后，Oliver一边展示市场总部关于此次促销的初步方案，一边解说：“这次新产品促销是FB中国年初的重头戏，亚太市场部和产品部给予了不菲的促销基金，要求4个销售渠道以统一的宣传形象示人，避免过去单打独斗的情况。同时，公关部会在几家知名的行业媒体包括网站进行宣传，客服部也将全力配合。至于促销形式，我们初步拟定还是以传统的买赠形式为主，配合抽奖，并在一些重点城市进行路演。促销开始后，公司会派专业的市场调研公司对各个渠道的执行进行检查。这次促销是FB中国近3年来最大规模的一次，上面很重视，因为时间紧迫，大家有什么问题或意见尽快提。”
二嫂轻咳一声，说：“以统一形象示人没问题，但4个渠道的营销模式都不一样，难道促销形式也要统一？”
Oliver说：“根据亚太总部的要求，4个渠道要在促销形式上尽量统一，当然，根据各个渠道的不同特点，我们会差别对待，比如商用渠道和大客户渠道零售网点相对较少，就没必要搞抽奖。新兴渠道零售点多，但是限制也多，可以适当减少一些陈列道具，避免浪费。”
二嫂点点头，接着问：“那促销基金是怎么分配的？是否按照各渠道的销量占比？”
Oliver摇头：“不是的，亚太总部建议按照实际情况可以有所倾斜，初步打算在去年做得好的新兴渠道继续加大投入。”
二嫂心中不忿，但暂时不吭声了。Oliver又回答了其他几个渠道市场经理的问题，陶陶边听边记录，因为对其他渠道了解不多，并不是所有问题都听得懂，只得先记下来有机会再请教同事。
接着，Oliver展示了促销的主体设计和时间表，要求各个渠道按照时间点配合市场总部进行前期准备工作，有问题随时沟通。
有了上一次促销的经验，Kay放心地把一些具体的沟通工作交给了陶陶，但陶陶知道此次促销的重要，遇到拿捏不准的不敢擅作主张，仍然毕恭毕敬地请Kay定夺。Oliver和他的团队一下子担负了4个渠道的促销，大会小会不断，每天忙得团团转，加班加点也是常事。
好不容易到了促销筹备的最后阶段，所有赠品和陈列道具需要定稿了，Oliver松了一口气，连忙招集4个渠道开会定稿。
会上传统渠道仍是二嫂亲自参加，当Oliver展示完各个渠道的设计定稿后，问大家有没有一些细节要修改， 如果有必须在这今天反馈上来，否则会耽误打样制作的时间。
搞清楚谁是老大（2）
其他团队就文字等细节发表意见后，二嫂开口了：“这次的主体设计图案是绿色，我们FB的主色调是蓝色，为什么不用蓝色呢？”
Oliver一下子呼吸加重变了脸色，硬邦邦地说：“这个问题我早就解释过了，亚太市场总部希望我们这次突破传统，为配合新产品的宣传以全新的形象面对消费者。”
二嫂微微抬了抬下巴说：“道理是没错，但我们的竞争对手KT的主色调就是绿色，消费者不仔细看还以为是KT搞的促销呢。”
Oliver不甘示弱：“关于主体设计早在一个月前我就在会上和大家确认过了，事后也发了邮件，当时你为什么不说？”
二嫂不紧不慢地说：“当时没太在意。”
Oliver此时已经压抑不住自己的声音了：“没在意？ 当时你可是对字体和促销日期这些细节都提了意见的！”
二嫂的声音也提高了：“这些最基本的设计元素应该是市场总部考虑的，我们又不是专业做市场的，你问我们的意见，我就照实说出看法，我怎么知道什么时候应该对主体设计提意见，什么时候应该对细节提意见？”
Oliver脸色铁青，霍地站了起来，对着二嫂说：“我不跟你吵架，总之按照进程今天必须定稿，变颜色是不可能的。如果你对我的工作有意见，可以跟我的新加坡老板Angela说。”说罢离开了会议室。
二嫂哼了一声，也踏着高跟鞋离开了。
几个渠道市场经理面面相觑，没人发表看法，也都默默退出了会议室。
一个月后，Oliver递交了辞职信，大家在震惊之余也颇感惋惜，然而没人出面组织为他饯行。
由于过去和Oliver的几次合作颇为愉快，私交也不错，Kay决定带着陶陶请Oliver和他的团队吃饭，顺便为Oliver送行。饭桌上，Oliver仍旧是一副嘻嘻哈哈不以为意的样子，谈论名牌，谈论时尚。Kay问他以后有什么打算，Oliver说：“想先休息一阵，然后回去帮帮家里。”陶陶这才想起Oliver家资丰厚，父亲是上海某著名实业集团董事长，身家至少几千万，Oliver又是独子，打理家族生意是迟早的事。
几杯啤酒下肚，Oliver说话也渐渐没有了顾及，说：“前几天，二嫂向我老板Angela添油加醋地打小报告，Angela本来不想管。可是事后Albert亲自打电话给她告我的状，她无可奈何问我的意见，我不想为难她，何况她在FB做了20多年，马上就要退休了，没必要为了我影响自己，所以我就先提出辞职了。”
Kay安慰他说：“也别太在意了，家里的生意你迟早要接手的，早点熟悉起来也好。”
Oliver点点头，说：“这个我知道，说实在的，FB的这点工资还不够我每月养车养狗的开销呢！ 来这里也纯粹是为了增加资历。”
大家都笑说：“和你比起来，我们简直像生活在贫民窟里了。”
Oliver也没辩白，话题一转：“正因为我心态平和，没想往上爬，才一早得罪了她。”大家对望了一眼，都知道“她”指的是二嫂。
Oliver接着说：“从我两年前进公司开始，老板Angela和我的前任都告诫过我，要想在FB中国生存，千万不能得罪二嫂。几次接触下来，我就知道她是那种权利欲和控制欲极强的女人，她也几次暗示我要向她靠拢，可是我偏偏对她不感冒，大家都是同事关系，就算你级别比我高，也不是我的上司，凭什么要刻意讨好你？因此我平时和其他几个渠道的同事都走得很近，偏偏和传统渠道保持距离，所以她早就看我不顺眼，这次促销只是借题发挥罢了！”
Oliver说的这些大家都明白，只是二嫂是Albert及其信任的人，大家虽然看不惯其为人，但也不敢公然得罪。
Oliver感慨地说：“我要走了，你们继续努力吧。但有一句话我放在这儿，有二嫂在的一天，传统渠道的业务就永远不可能重现过去的辉煌。相反，我很看好你们新兴渠道。”
Kay笑着说：“承蒙你这么看得起，但愿借你吉言吧！”
结束前大家纷纷举杯：“一路顺风，保持联系！”
暂代主管
一天，Kay破天荒地请陶陶吃午饭，陶陶心下诧异。饭桌上，Kay的表情颇为疲惫，说：“我最近腰疼得厉害，去医院查出了骨刺。”
陶陶“啊”了一声，关切地问：“怎么会这样？”
Kay摇了摇头，说：“老毛病了，医生说现在比较严重了，建议休息一段时间进行保守治疗。”
陶陶不知道怎么安慰Kay，只好说：“那你先好好修养，有什么需要我做的？”
Kay说：“上午我和Michael谈过了，他同意我先休息两个月。至于渠道市场的工作，暂时由Jack代管。”其实Michael的意见是让Mountain代管，但是Kay找各种理由回绝了。
陶陶觉得非常突然，Jack是销售出身，渠道市场的事能懂多少呢？
看出了陶陶的犹豫， Kay说：“不用太担心，有什么疑问可以打电话给我。实在不行，还可以直接找Michael商量。”
陶陶想来想去觉得这两条都不太可行。Kay为人非常自我，不喜欢下班时间被下属骚扰。Michael更是个放手派，又对渠道市场的工作不太接触，商量谈何容易？
尽管如此，陶陶还是勉强答应了。临走，Kay意味深长地说：“我有空会看邮件，重要邮件记得抄送给我。”
两天后，Kay开始正式休病假，陶陶和Jack被Michael叫进了办公室简单说明了原因，并指定Jack这段时间暂代Kay的工作，陶陶直接向Jack汇报。当天，Michael亲自群发邮件通知了整个团队。
Kay休病假后，陶陶感觉精神上放松了很多，没人监督的感觉真的不错。每次有事拿不定主意请教Jack时，Jack虽然不熟悉渠道市场的运作，但只要陶陶稍作解释，他就能迅速理解消化，并给出相对合理的建议。
一个星期五下午，Jack让陶陶把此次新产品的促销方案制作成一个完整的PPT文件在下周的例会前发给地区同事，并在会上和大家讲解。制作促销文件陶陶有经验，但是在会上和整个团队沟通以前都是Kay的事，陶陶不明白为什么Jack不像Kay一样自己和团队讲解。两人吃中饭时，陶陶将心中的疑问说了出来。
Jack反问陶陶：“你觉得我为什么这么做呢？”
陶陶想了一下，说：“是你想给我机会锻炼？”
Jack点点头：“说对了一半，另一半也是我想让自己以后的几个月更加轻松。”
看着陶陶不可置信的表情，Jack接着说：“人都有第一次，你要自信一些， Kay能做到的你也没问题，你需要的只是机会和时间。”
陶陶下决心似地说：“我尽力吧，沟通文件我今天下午先发给你看一下。”
Jack说：“没问题。给你个建议，年轻人一定要有拼劲和闯劲，你也跟着Kay做了快一年了，有些时候要尝试独立承担责任。我代管的这段时间，希望你不要像过去一样心理上对主管有太多依赖，而是要站在主管的角度考虑问题，这样才能进步。只要你肯努力，即使做错了，我也不会怪你。当然，如果遇到大事实在为难，可以随时找我。”
对Jack的信任和授权，陶陶心下感激，暗暗给自己打气一定要做出成绩给Jack看。忽然想起Michael也是这个风格，就笑着问Jack：“是不是男上司都是放手派？ 看来你颇得Michael真传。”
Jack放下筷子说：“与男女无关，聪明的上司必须懂得给下属机会犯错误，否则下属永远成长不了，自己也永远不得轻松。”
当天下午，陶陶把赶制的促销文件发给Jack审阅， Jack过目后表扬陶陶工作努力，这份文件做得十分全面，让陶陶赶紧发给团队，好在下周一的周会上和大家沟通。
受到肯定的陶陶觉得踏实了不少。过去每次交作业给Kay，即使大方向没问题，Kay也会揪着字体标点等细节不放，非要陶陶改几版才罢休。
周一下午，电话会议开始。 到了渠道市场的环节，陶陶开始就文件内容和大家沟通促销事宜。面对Michael，Mountain以及电话线上20多个地区销售，陶陶觉得很紧张，讲解刚开始的几页时声音都有些飘。但偶尔抬头，看到的却是Michael和Jack鼓励的目光，心里安定了不少，一边给自己打气一边想即使装也要装下去，不能让Michael失望，于是讲着讲着就进入了状态，一口气讲完了所有内容。接下来要回答团队的提问，好在陶陶准备充分，大部分问题都回答得清清楚楚，即使有卡壳的时候，Jack也会接过话题继续解答。这个环节陶陶最担心的就是Mountain像以前刁难Kay一样刁难自己，但是抬眼看Mountain正在低声和Michael交谈，注意力完全不在自己这里，也就稍微放心了一些。好不容易会议结束，陶陶像刑满释放一样逃出了会议室。
会后，回想着会上自己的表现陶陶觉得还算满意，当然，有些地方如果改进一下会更好。同时陶陶惊喜地发现自己很喜欢这种独当一面的感觉，非常有成就感和满足感。
正在神游，Jack走了过来，笑着说：“刚才表现不错，再接再厉！”
陶陶刚想谦虚两句，看着Jack眼里闪过的一丝顽皮，立刻察觉出他这话并非出自真心，于是说：“想批评指正就直说吧，我受得了。”
Jack忍不住笑了，说：“真的不错，我没开玩笑，不过相信下次会更好。”
随即，Jack收敛起笑容说：“今天只是个开始，以后渠道市场的事大部分你要独自承担起来，包括和平行部门的沟通。工作方面，我们每周单独开一次会，部署好一周的工作，你就独立执行吧。大胆一些，我对你有信心。”
陶陶没想到Jack这么快就要放手，觉得有些意外，但Jack下面的话更让陶陶意外。
“如果工作忙得过来别总呆在办公室里，多出去跑跑市场，出差也没问题。做市场的不接触市场，不接触销售和客户，怎么能管理销售渠道呢？下星期我去深圳出差，你安排一下，一起去吧。”
深圳之行（1）
第一次出差没有硬性任务，只是去了解市场，陶陶想想就觉得兴奋。为了顺利出差，陶陶几乎加了一个星期的班，硬是挤出了两天时间去深圳。
到深圳时已是傍晚，两人拿到行李后，匆忙走出机场打车去酒店。快到酒店时，陶陶感觉肚子像抽筋一样疼，随即下身一热，陶陶立刻意识到“大姨妈”提前来拜访了，随即又羞又恼，为什么早不来晚不来偏偏在和上司出差的时候来？裙子一定染透了，又没带外套，怎么办呢？陶陶尴尬得恨不得立刻死掉。
Jack正在和深圳的销售经理Eva打电话让她帮忙约经销商明天见面，挂了电话看到陶陶脸上红一阵白一阵表情古怪，忙问：“怎么，病了？”
陶陶快要哭出来了，边摇头边用细弱蚊蝇的声音说：“我……那个……来了……”
Jack愣了两秒钟，马上明白了陶陶说的“那个”是什么，也觉得有些尴尬，只得胡乱安慰道：“没关系没关系，到了酒店就好了。”随后脱下了西装外套披在陶陶身上。
到了酒店， Jack拿了陶陶的身份证，以最快的速度冲到前台办理入住手续，领到钥匙后立刻护送陶陶回房间，陶陶忍受着尴尬和腹痛低头跟在Jack身后。
到了房间，陶陶将外套还给Jack说了声谢谢，刚要关门， Jack小声问：“那个……你带了吗？”
陶陶再次脸红，摇了摇头说：“忘记带了……等下我自己去买吧。”
Jack说：“你不方便，我现在去买，你等我一下。”
陶陶正想推辞，Jack已经拖着行李直奔电梯了。
10分钟后，Jack将一个塑料袋交给了陶陶，说：“你先休息，明早8点楼上餐厅见。”随即离开了。
打开袋子，陶陶发现是两包苏菲卫生巾，一包日用一包夜用， 还有一盒月月舒冲剂。此时陶陶心里真是五味杂陈，眼泪一下子涌了出来。
第二天一早，两人在自助餐厅碰头，边吃边聊，为避免尴尬都对昨天的事绝口不提。
Jack说：“这次来深圳的目的是了解一下市场，顺便拜访经销商。今天白天Eva会和我们一起去几个零售点看看，晚上一起和经销商新视野的老总吃饭，没问题吧？”
陶陶略显尴尬，连忙说：“没问题。从报表上看南区新产品销量一直没有起来，我也想多了解一下原因。但是，我没有见经销商的经验，晚上就不去了吧？”
Jack说：“这没关系，既然来了就见见吧，到时看我眼色行事就好了。”
饭后一直到下午5点，二人在Eva的陪同下跑了10家店，发现新产品的陈列位置和价格都没有问题，促销员的素质也都不错，理论上销量应该不会差，和促销员聊下来发现主要问题出在经销商这里：促销员普遍反映新视野供货不及时，常常发生终端断货，影响销售。另外，深圳是竞争对手KT的总部，在深圳，KT的产品从销量到口碑都不差，即使FB不出现断货，要想打败KT也不容易，何况现在经销商不配合，市场份额自然被KT夺去了大半。
坐在出租车上，Jack仍旧一脸平静，但陶陶看他不说话只顾抽烟意识到问题可能不简单，只得和Eva静静地等他发话。
两支烟下去，Jack问Eva：“断货的情况是从什么时候开始出现的？”
Eva说：“从年初就开始了，会上我提过，不过当时不太严重，就是送货会迟一两天。这个月开始比较严重，门店下单新视野也不肯送货了。”
Jack问：“和他们谈过吗？”
深圳之行（2）
Eva说：“怎么没谈？ 开始杨总的态度还算配合，说最近FB4个渠道的新产品一起上架，他们要兼顾4个渠道比较忙，但一定争取给我们新兴渠道及时送货，每次打过电话送货就能及时一些，但这段时间打电话也没用了。”
Jack问：“有没有了解过他们和其他渠道配合得怎么样？”
Eva说：“了解过了，他们和传统渠道配合得最好，很少出现断货的现象。但是和我们新兴渠道还有商用渠道、大客户渠道的配合都不好，那两个渠道的销售也是怨声载道的。”
听到这里，Jack大致猜到了新视野这么做的原因，为了得到证实，又问Eva：“依你看是什么原因？”
Eva说：“听老杨下面的人说，一是由于最近公司的新产品备货紧张，很多经销商在公司下单却拿不到货，新视野也不例外。二是传统渠道给到经销商的返利比我们高1个点。”
Jack点点头， 说：“回头找个时间我们再细谈，现在还不到5点，咱们都回去准备一下，待会儿在老杨定的包房见。”
到了饭店包房，杨总已经带着两个销售经理先到了，看到Jack和陶陶忙起身寒暄，互相介绍完大家落座。
杨总40出头，矮胖，满脸福相，再配上一副生意人的笑脸，乍一看观之可亲，有点像欧阳震华。由于新视野是FB中国最早的一批经销商之一，和FB有着长达十几年的合作关系，和4个渠道都有生意上的往来，因此对FB中国非常了解。席间，一直在向Jack打听四个渠道里认识的同事的近况，还不忘招呼陶陶吃菜。
寒暄过后，还不等Jack发问， 杨总就开始诉苦：“Jack啊， 就算你不说我也知道你这次来的原因。是，新兴渠道在深圳出现了断货，我作为深圳唯一的经销商责无旁贷，但我们也不想啊。和FB合作了这么长时间，我们一直是尽心尽力地做。从去年开始，新产品在新兴渠道试点，FB让我们进货铺货，我们二话不说让进多少进多少，全力配合你们的工作。今年，FB说要4个渠道一起铺新产品，尽管过去新产品在南区的销售并不理想，相信你们也了解，但我们新视野二话不说坚决配合。当然，中间由于人手和资金的原因出现了一些状况，但我们都在尽力地解决，也请你回去和Albert、Michael说，如果问题在两个星期内没解决，我老杨亲自去上海向他们负荆请罪！”
Jack笑着说：“杨总您言重了，咱们平时难得见面，我这次过来没别的意思，纯粹是跑跑市场，拜访一下您，顺便和您聊聊生意，看看怎么样能一起把业务做大做强。”
杨总神色间轻松了不少：“说到生意，我倒是有一些想法，想和你聊聊。我们和北区的几个大的经销商也有联系，听说新产品在北区卖得比南区好？”
Jack说：“不错，虽然总量比不上南区，但市场份额都是数一数二的。”
杨总点头说：“这个我知道，但南区做得不好也是有客观原因的。KT这两个月在南区上了新产品，而且价格有优势，产品线又长，给经销商的返利也比FB好。说实话他们当初也找过我，不过我是对FB有感情的，没答应他们，但我下面一些二线城市的分销商就没留住，弄得我们很被动。”
Jack了然一笑，说：“杨总，经销商是直接接触市场的，您有什么想法就直说吧。”
杨总叹了口气说：“南区竞争激烈，公司在推新产品时能否先重点考虑南区？首先要保证我们能提到货，然后加大投入，最好适当降低零售价，不能让我们赤手空拳去和KT硬拼吧？”
Jack点点头说：“您说的我会回去和Michael反映，因为牵扯到4个渠道我不能承诺您什么，有消息我会进一步和您沟通。这段时间还要麻烦您多照顾一下我们渠道。”
杨总微笑着点头：“没问题，敬候佳音！”
吃好饭Eva带着Jack和陶陶去了海鲜大排档，陶陶问：“不是吃过了吗？”
Jack揶揄道：“那种场合只有你才吃得饱。”
陶陶知道不是好话白了他一眼， Eva权当没看见，优雅地掏出女士香烟自顾自地抽了起来。
Eva缓缓吐着烟圈，说：“这老狐狸，张口闭口都是理，攀完了交情就开始要钱，真服了他了。”
Jack也点燃了烟，说：“早就料到了，但他说的也不是完全没有道理。”
Eva不以为然，说：“传统渠道新产品供货就没问题他怎么不提？ 如果提不到货就4个渠道一视同仁，当面一套背后一套算什么？”
Jack说：“这个难题不是你我能解决的，等我回去请示了再说吧。这段时间不要和新视野过于强硬，于事无补。”
Eva“嗯”了一声算是答应了，三人抛开工作边吃边聊。
晚上回到酒店房间已经是半夜12点了，陶陶一整天没看邮件放心不下，急忙拿出电脑上网收邮件，才一天而已，邮箱里积压了50多封未读邮件，陶陶挑重点的开始处理，回好邮件已经是一个小时之后了。
刚想关电脑睡觉，邮箱里又蹦出了一封未读邮件，陶陶以为自己眼花了，这么晚了谁还在加班写邮件？一看发件人是Jack，邮件就三个字：还没睡？ 。
陶陶会心一笑，回复：彼此彼此。
Jack立刻回了一个笑脸和一句“Good night”就下线了。
只是很简单的一句，陶陶却觉得心里有丝甜甜暖暖的感觉，微笑着上床睡觉了。
一波未平一波又起
回到上海后，Jack向Michael详细汇报了南区的新品销售情况，Michael听罢问：“你有什么建议？”
Jack小心地说：“老杨说的也有一定道理，我看公司有必要在南区加大投入和KT争夺市场份额。供货方面，产品部和供应链最好能按照各个渠道的预期做到备足货。最重要的，能否让Albert和Moon谈谈，传统渠道不要搞特殊化，大家统一返点，否则我们和其他两个渠道很难做。”
Michael对Jack的建议深以为然，看Albert对新产品的重视，前两点应该问题不大，难就难在第三点。就算二嫂表面答应降低返点，但是要给经销商钱方法多的是，到时候吃亏的还是自己，而且也说不出所以然来。作为经销商，既然同时给4个渠道供货，当然是哪边赚钱哪边优先。
Michael想了想说：“明天我去找Albert谈谈，争取让他出面压一压老杨和Moon，先看看有没有效果。”
Jack知道这招缓兵之计不一定奏效，但眼下没有更好的办法，只能勉强试一下了。
又到了周一例会时间，陶陶在D-source系统下载了上周的销售报表稍作处理后，发给了整个团队。从报表上看， Mountain负责的传统产品进货出货都很稳定，和预期相符。然而 Jack负责的新产品整体进货出货都有下降，特别是南区和西区问题严重，进货量比预期低了30%。
会上，Simon和Eva看到报表也很纳闷，都表示新产品的实际进货虽然没有达标，但也只是低了10%左右，不明白为什么报表和实际进货量之间有这么大的差异。
听到这里，Jack心里有了方向，吩咐Simon和Eva：“你们两个回去和经销商再核对一下数字，看问题出在哪里。”随后转向陶陶：“会后和出货部核对一下，看看这两家经销商的系统数据和出货部的数据能否对得上。”
当天下午，陶陶就把核对的结果向Jack口头做了汇报。出货部的数字很难具体划分到4个渠道，但是南区新视野和西区经销商西奇在D-source输入的进货总量和出货部显示的结果一样，也就是说，新视野和西奇肯定是往另外三个渠道多输了数字。当下，Jack连线Simon和Eva问他们那边查得怎么样， 两人说据销商内部的人透漏，新视野和西奇为了拿到更多返利纷纷往传统渠道多输数字。
Jack说了声知道了就收了线，吩咐陶陶：“这两天你去和出货部、财务部还有D-source的运营商嘉士聊聊， 看看有什么办法能杜绝这种情况，务必保证系统数据和出货部数据一致，否则以后连准确的出货数字都拿不到不是要乱套了？”
陶陶知道此事关系重大，郑重地点头道：“好的，我会尽力。”
回到座位后陶陶整理了一下思路，觉得不能大张旗鼓地就事论事，否则还没等查清楚问题，自己的饭碗就砸了。接下来的两天里，陶陶以个别经销商的数字出了点小问题为由，分别向出货部、财务部和嘉士旁敲侧击地询问缘由，大家一听说是小问题也都不甚在意，陶陶想要的信息大部分也能轻松拿到。
两天下来，陶陶总结了一下各方面的信息并凭借自己对D-source系统的了解向Jack做了汇报。原来，由于D-source过去只是传统渠道管理传统产品销售数据的唯一窗口，其他渠道不能介入，D-source的管理相对简单规范，所有经销商的进货出货包括返利都是以D-source为依据的。同时为了避免经销商浑水摸鱼，传统渠道要求经销商下订单时需要先将订单传给助理小沈，再由小沈盖好传统渠道的公章传给出货部，这样，每月小沈只要将订单累积起来，就可以准确地得知各个经销商的进货数字，不会出错。现在，D-source一下子对4个渠道开放，各个渠道的产品和经销商都有重叠的部分，就增加了管理的难度。同时，出货部和财务部的工作量突然增大，谁也没有顾及到这些细节，才两个月，就出现了如此严重的问题。进货数据有了问题，终端的销售数字也不会准确。
Jack听后，说：“做得好，这不是我们一个部门的问题，出货部有责任提供各个渠道的准确出货数字，而且也不一定要效仿传统渠道专门派个人来管理订单，那不是销售部门该做的事。我建议在新产品订单上多加一栏，让经销商下订单的时候后就写清楚是哪个渠道的订单，这样，出货部每月底就可以提供各个渠道新品的出货情况，我们拿来和D-source核对一下就一目了然了。至于终端门店的进销存，我们虽然不能一个店一个店地核查，但以省份划分不出现大问题就基本okay，必要时可以拿个别门店的数字和一线销售人员对一下，应该可以保证D-source报表基本准确。”
陶陶想想说：“这样只能保证4个渠道的进货数据没问题，但出货数据怎么监控呢？如果出货数据不准确，库存也不会准确，这样的话经销商在申请库存补偿的时候我们会很被动。”
Jack点头：“你能想到这点很好。100%的精确监控是不可能的，我们只能定期抽查，比如像过去管理传统产品一样，一个季度去经销商仓库里盘点一下库存，看看和报表是否有差异。或者不定期地问分销商拿进货数字，看看他们的进货和经销商的出货是否一致。”
陶陶心里清楚接下来怎么和其他渠道及出货部沟通就不是自己的事情了，Michael 和Jack会出面搞定。
三天后，公司出货部发函给所有经销商，要求他们在下订单时注明供货渠道，否则出货部不予受理。同时声明，若FB发现经销商虚报进货数字立即取消当季返利。至于南区，听说Albert私下打了电话给杨总，强调南区是新产品推广的重镇，公司将会不遗余力地支持。还听说产品部和市场部正在酝酿南区的新一轮更大力度的促销和适当的降价。
陶陶心里琢磨怎么不见有人提二嫂私自提高供应商返点的事，但看到二嫂仍旧一副趾高气扬的样子估计此事十有*是不了了之了。
赶鸭子上架
Kay走后的一个月，陶陶几乎每天都在加班，虽然身体疲惫，但精神愉快。陶陶觉得自己就像一个健康成长的婴儿，一天一个样。
一天晚上当陶陶一边哼歌一边加班时， Jack伸了个懒腰走了过来说：“真没见过加班还这么开心的。”
陶陶无奈地说：“有什么办法？事情太多了，不给自己打气这日子没法过了。”
Jack笑着说：“听这口气是埋怨我这个上司给你太大压力了？”
陶陶忙说：“不敢不敢，感谢你给我机会还来不及呢。”
二人说笑了一阵，Jack突然神秘地说：“告诉你一个好消息，我已经和Michael谈过了，考虑到渠道市场部人手紧张，准备再招一个人。”
这下陶陶吃惊不小，连忙问：“招一个人？做什么？”
Jack说：“招一个contract labor (合同工)，平时协助你和上海团队的同事处理一些杂事，至于管理吗，就放在你下面吧。”
听说只是一个合同工， 陶陶紧绷的神经又松弛了，但一想到自己也只是一个助理，没有带下属的经验，恐怕难以胜任，又犹豫了。
Jack鼓励道：“不用太紧张了，慢慢来，带人可是门学问，就当是给自己一个锻炼机会，有没有带过下属对你的职业生涯影响重大。明天我会通知人事部发布通告，新人最好能在两个星期内到位。”
陶陶觉得Jack的话有道理，而且自己也很向往将来能领导一个团队，于是对Jack说：“没问题，需要我做什么？”
Jack说：“人事部一面通过的，你先进行二面，觉得合适的交给我把关吧。”
由于合同工的要求相对较低，招聘信息一发布，立刻应者云集。三天后，人事部将3个应征者推到了陶陶面前。
第一个是大学毕业半年的男孩Alex，过去在一家小型外资公司做行政助理。见到陶陶Alex拘谨地站了起来，显得手足无措，一瞬间陶陶想起了自己大学毕业时找工作的情形，当时的自己可能比Alex好不了多少，只是多了一股勇者无惧的傻劲儿。面试过程中，Alex不敢正眼看陶陶，不敢大声说话，本来这个职位陶陶的心理预期就是一个女孩子，这下更对Alex没好感了。
第二个是大专毕业有着4年工作经验的女子小琳，陶陶明显地感觉到了小琳身上几年工作经验磨练过的痕迹。小琳外形一般，略显矮胖，但是在面试过程中谈吐流利，思路清晰，身上有着一股上海女孩子特有的婉约，缺点就是英语较差。陶陶觉得基本满意，就怕这个比自己年龄还大的女孩子不好驾驭。
