在博客上回答任何你愿意回答的问题
你有博客吗？记住，权威人士不仅只是说说而已，他们会动笔去写。如果没有，那么去开个博客吧。为你的博客起个引人注目的名字。如果你打算写非常私人化的内容，那么博客的名字可以是你的姓名，或者是和你任职的公司没有直接联系的独立名称。或许最倒人胃口的博客名称就是那些和某家公司紧密相关的博客名称。（每家公司做选择的能力有很大区别，我们明白这一点。）在建设你的博客时，请记住以下这些细节：
? 时刻不忘思考什么样的主题可以帮助你发掘内容。记住，你不是在谈论你的居家生活或者你的猫，你在谈论一个你比其他人都要了解得更加深刻的话题。保证你所写的内容可以帮到其他人，如果这些人正好是你的顾客，那就再好不过了。
? 回答与你的专业有关的，而你也有能力回答的问题。练习简洁地把问题说清楚，这样非专业人员也可以看懂你写的答案。不要使用行话，多用故事和隐喻，学习一些文案写作的基本知识。此外，去看看网站的回复栏，在回答相似问题的时候，不要做“那个人”，简单来说，就是不要做总是谈论自己公司产品的那个人。相反，讨论问题的时候，要以别人能够使用你所提供的信息为准则。如果竞争对手提供了更好的产品，接受它！不要假装它们并不存在。
? 看看其他写与你的主题类似的博客，了解它们在聊些什么内容，热点话题是什么。如果你有些什么看法，那么可以用评论的方式留在这些博客里，也可以自己写一篇博文。总是记得为观点的出处表示感谢，态度要谦逊。顺便提一下，写评论要比写博文简单得多，尤其在你不确定你想做哪样的时候。评论也有助于你就该主题写上一小段，然后决定是否想就此发布一整篇博文。
在本书之后的章节中，我们用每章来讨论信任代理的六种特质。每章对应一个主题，其中也会提到其他五项，从而来表明它们之间是如何互动的。如果看到你感兴趣的部分，请随意向前跳跃式阅读，我们不会介意。
最为重要的是，请记住网络上的人们是通过行动来学习的，阅读本书只是一个开端。你需要去切身体会这一切，然后才能真正明白我们的意思。
让我们开始行动吧……
让信任代理告诉你
@ 在博客上回答任何你愿意回答的问题，时刻不忘思考什么样的主题可以帮助你发掘内容，回答与你的专业有关的，而你也有能力回答的问题。
@ 在你试着建立自己的社会资本，赢得声誉的时候，不要忘记在自己的博客上创建一个给人留下深刻影响的“关于我”页面。
@ 社会资本具备真实的价值，如果你帮着某人找到工作，那么当你需要一份工作的时候，那个人就有可能会帮着你找到工作。
@ 哪怕你上传的每段视频、发布的每篇文章都只不过说服了一些人，但这仍然是建立自己影响力的好办法。
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我的游戏我做主
2004年左右的马里奥·拉凡德拉（Mario Lavandeira）听上去像一位真正的成功人士。首先，他被全美发行量排行第二的八卦杂志《明星》炒了鱿鱼。接着，他搭飞机前往纽约做了演员，结果也搞砸了。但先别急着为他哭泣，他就是信任代理必备能力第一条“我的游戏我做主”的代表人物。你对马里奥·拉凡德拉这个名字可能没什么印象，但你或许听说过佩雷兹·希尔顿（Perez Hilton），拉凡德拉更为人所熟悉的化名。
如果你从未听说过佩雷兹·希尔顿，你可以说是错过了一股自然力量。希尔顿的名人网站，PerezHiltoncom，常常打败《人物》杂志、名人新闻网站TMZ以及网络上任何一家同类型明星网站。这一切是如何发生的呢？拉凡德拉成了自己游戏的主人。
佩雷兹·希尔顿并不是本类型唯一的成功案例。山姆·沃尔顿原本经营着本富兰克林连锁店本富兰克林连锁店是通过特许经营制度管理的连锁店，出售价格多为05美元的廉价小商品，连锁店遍布美国各个小城镇。——译者注的一家分店，但母公司不断妨碍他赢利，于是他创办了沃尔玛。史蒂夫·乔布斯和史蒂夫·沃兹尼亚克认为并不是所有人都需要使用大型计算机，所以他们创立了自己的电脑品牌：苹果电脑。理查德·布兰森（Richard Branson）经常为自己创造新游戏，最近的事例使他决定将商业太空旅行纳入自己的游戏版图。
但是为自己的游戏做主并不仅仅意味着找到有创意的好点子来提升品牌、公司知名度，它还意味着你需要明白这样一件事：帮助你成为自己游戏主人的工具都是可以任你随意选择使用的，而且大多数工具不需你花费一分一毫。
制定自己的规则
无论你从事的是哪个行业，该行业都存在所谓的行规。如果你是一名有抱负的年轻记者，你必须跋山涉水，之后才能够在像样的报纸上发表文章或者在收视排名还过得去的电视节目时段露个脸。如果你是摇滚乐队成员，你花费若干年时间向各路人马展示自己的试听唱片，在小酒吧演出以求引起关注，然后最终得到一张唱片合约，但大部分利润落入了唱片公司的荷包。世事大致如此。
但是，通过使用类似于MySpace这样的网站，你就可以成为自己游戏的主人。
来自英国谢菲尔德的北极猴乐队（Arctic Monkeys）就是这么做的。他们的首张唱片就击败了绿洲乐队（Oasis），成为英国有史以来卖得最快的唱片。他们得以取得如此骄人的成绩，全拜MySpace所赐。阿里安娜·赫芬顿（Arianna Huffington）创立新闻网站《赫芬顿邮报》(Huffington Post)的时候，她也开辟了新天地。截至本书写作时间为止，她的网站都是网上最受欢迎的博客网站。但是，如果仅仅把《赫芬顿邮报》看做是个博客群，就好比把iPhone和老式的转轮拨号电话机相提并论。虽然它们有着类似的功能，但输出量和价值却全然不同。部分原因在于赫芬顿应用了全新的战略，诸如为知名人士设立论坛来发表他们的政治观点等，几乎没有其他博客可以与其相匹敌。
电台司令乐队（Radiohead）的成员们在发行他们的专辑《彩虹里》时，认为他们不需要依靠传统音乐发行方式。相反，他们遵循“想付多少就付多少”的原则在网上发布整张专辑，并供网友下载。有人说这是个成功的尝试，但其他人则质疑他们的赢利数目。2008年10月，相关数据得以披露，与乐队按照传统方式发行的前一张专辑《鹊贼篇》相比，这一采用数码方式发行、想付多少就付多少模式的唱片为电台司令乐队挣到了更多的钱。之前，没有人尝试过这样的唱片发行模式，但在取得300万次下载的好成绩之后，这个模式应该不会是最后一次为乐队所用。九寸钉乐队（Nine Inch Nails）主唱特伦特·雷泽诺(Trent Reznor)就尝试过类似的发行模式。“怪人”艾尔·扬科维奇（Al Yankovic），歌坛搞怪高手，不再将歌曲汇集成整张专辑之后再发布给听众，他开始采用每次在网上发布一首歌的发行模式。网络可以被利用来支持新战略，我们把这个称为“破门”，意思是你发现了更好的做事方法，而其他人则只顾着忙忙碌碌，还没有注意到。
因为网络是一个媒体平台、交流平台，也是松散地汇聚了众多资源的汪洋大海，这里是实现“破门”的最佳场所。信任代理对这一点了如指掌，他们就生活在这个空间里，他们在游戏当中发掘游戏，然后找到在游戏中胜出的方法。为什么要等着得到他人许可呢？直接开始行动吧！
列出守门人和破门人名单
想要换个角度看待事情，你可以这样去做：弄明白在你希望求得发展的领域里，目前“控制”游戏的是些什么人，这些人就是我们说的守门人。比如说，苏富比拍卖行或许控制着现场拍卖，但易趣网却掌控了网络拍卖市场。在这个例子里，易趣网就是成功的破门人。地方电话公司拥有电话线路，但是Skype占有在线电话市场。列出该领域目前的控制人名单，也就是守门人名单，然后列出行内的后起之秀，也就是破门人名单。理查德·布兰森决心打造自己的商业太空旅行公司，他为什么要这么做呢？为什么不这么做呢？美国国家航空航天局又不是外太空的所有者。
以下是一些守门人和破门人的例子，希望可以对你有所启发：
? 收音机>播客
? 传统印刷版杂志>博客
? 书店>亚马逊网上书店
? 丰田普锐斯>特斯拉汽车公司
? 唱片公司>电台司令乐队、九寸钉乐队、麦当娜以及众多后来者
现在，试着找出谁是守门人，然后想想看哪些规则是可以被打破的，这样做可以帮助你找到突破口，成为破门人。你会发现，有时候某些规则的存在是有其存在理由的，而其他时候，某些规则存在的理由并不是那么充分。这样的思考有助于你认识到哪些观念已经过时了，这样你就可以抛开这些过时的观点，体验一把做破门人的美妙滋味！
为你的游戏起个不一样的名字
在我们读到蒂姆·费里斯（Tim Ferriss）的畅销书《每周工作四小时》(4Hour Workweek)之前，我们从未听说过“生活方式设计”，就这点而言，Google也没有听说过。没有人搜索这个词组，也没有人对生活方式设计这一话题感兴趣。当没有人知道有这么一回事儿存在的时候，怎么会有人去搜索相关信息呢？
就算你在今天之前从未听说过生活方式设计，你依然可以推断出它的含义。毕竟，你知道何为生活方式，而设计也不是什么新鲜词汇，它们组合在一起之后也没有构成什么复杂概念。在2007年3月的西南以南大会South by Southwest conference，简称SXSW, 是在美国奥斯汀举办的年度文化盛会，汇集电影、音乐等文化领域的各色人物，交流新作品，寻找、开拓市场。——译者注上，生活方式设计这一概念成为大会某单元的讨论主题，之后，《每周工作四小时》于4月份出版面世。现在再回头看看西南以南大会之后几个月发生的事，会注意到一些相对有趣的现象。
2007年1月，FourHourWorkweekcom的网页上除了一片红色背景、费里斯微笑的照片之外，就没什么可看的了。网页上还写着这句充满预见性的话：“体验精彩，勇于尝试，这里有名人访谈，出乎你意料的窍门秘技，不要错过这个全球闻名的博客！”这个不幸的开端很快就会改观。3月份，网站经过重新设计，“尝试生活方式设计”这句话出现在页面上。尽管网址早在2002就已经注册，但是直到《每周工作四小时》上了畅销书排行榜、有更多的访客来浏览了博客时，才开始有人搜索生活方式设计。生活方式设计已经成了一个行业，而蒂姆·费里斯则顺理成章地成为该行业的领军人物。费里斯说：我没有采用“时间管理”或“工作和生活平衡”这样的概念，是想避开它们在人们认知中的局限性和它们的知名度。它们留给大众平淡乏味的印象，而且它们更关注渐进性改进。而生活方式设计这一概念意在创造一个新类别，其中的规则由我来定义，标准由我来设置。不要努力去循规蹈矩地做事，要与众不同，并以此来标志自己。如果你创造的定义或者类别能站住脚跟，那么在品牌影响力份额上你就占了头一份，让跟随者们被比做是你。在以链接多少来衡量能力的今时今日，这就相当于在赛车比赛里占据了排序第一的杆位，赢在了起点。费里斯在不少地方说到了点子上。我们也不想参加从一开始就被迫去追赶其他人的比赛，我们更喜欢和所有人同时起跑，从同样的起点出发。其实你无时无刻都可以发明自己的游戏，从一些小地方着手：比如周六晚上可以邀请一伙人去你的地盘消磨时光，那是你感觉轻松自如的场所，而且你也熟悉那里的工作人员。我们在引言介绍过的乔·皮斯托内就常常这么做。为了让黑帮人士相信他有自己的朋友和日常的社交生活，他会不时光顾城区另一头的一家酒吧，结识酒吧里的人们，过上一段时间之后他会邀请他的黑帮朋友去那里玩。这样一来，他看上去就拥有了正常的社会交际网，从而掩盖了他从天而降、虚构身份的事实。
不仅仅要为自己的游戏做主，还要为自己的游戏起个不一样的名字，这样你自然而然就占据了领头人的位置。再稍加努力，你就可以成为默认设置。想想Google以及Google搜索吧，当它们成了互联网上的克里内克斯面巾纸和可口可乐之后，谁还能与之争锋呢？
创造自己的新空间
在解释如何为自己的游戏做主之前，你需要了解为什么要这么做，以及这样做将如何帮助你建立信任，对你开拓未来市场至关重要的信任。
重新设计自己所在的领域可以自然而然地帮助你脱颖而出。当杰出人士重新定义他们所服务的行业之后，他们就可以比较容易地在该行业内成就其大名。为自己创造新空间的过程有助于你成为该领域的权威人士，而你在创造过程中也赢得了大众的信任。从某些角度来讲，成为自己游戏的主人这一原则和信任代理成为“自己人”的原则可以相互配合，起到珠联璧合的效果。我们将在原则二详细讲述成为“自己人”。
酒评家、成功的红酒商人加里·韦纳舒克（Gary Vaynerchuk）是一名信任代理，因为他避开主流社会谈论红酒时的那种矫揉造作的谈吐方式，用我们自己的语言在我们自家的草坪上与我们沟通，韦纳舒克告诉我们，有些酒有股子水果糖的香味。他谈论红酒的方式和人们谈论足球的方式相差无几。他创造了自己的空间，和他的客户群体建立了互动关系，而且使得我们信任他，相信他不会误导我们。稍候会带来更多加里·韦纳舒克的故事。
罗伯特·斯考伯任职微软期间改变了企业博客的运作方式。几年前他为微软工作期间开设了微软的企业博客，这使得他在体系内成了游戏的主人，他也很快因此在计算机技术领域成为众人关注的焦点。但他之所以能够赢得我们的信任，是因为他成了我们中的一员，他与我们有关系。市面上有很多公司博客，但它们看上去都差不多，所以斯考伯的微软博客脱颖而出。
这里涉及一个认知元素，它与我们之前讨论过几次的“成为第一人”有关。“成为第一人”是有帮助的，但它不足以保证成功。如果你不遵循其他原则，你就无法成为破门人，无法成为自己所在行业的标志性品牌，因此“成为第一人”得到的先机和优势就会被浪费。
为了更好地理解这一概念，重要的是从全新的角度来审视，让我们从这里开始吧。
发掘自己独特的方式（1）
据说美术训练可以改变我们看事物的方式。在贝蒂·爱德华（Betty Edwards）的《用右脑绘画》(Drawing on the Right Side of the Brain)一书中，她描述了学习绘画的过程将如何改变你看世界的方式。你开始从光、色调以及形状的角度来打量周遭。她描述了看事物的两种不同方式：左脑模式和右脑模式，因为它们分别代表了大脑两个半球处理信息的不同方式。事实是，当使用左脑模式思考的时候，我们通过语言和观点（换言之，大多数观点是用语汇来表述的）来思考。但右脑模式则不同；我们中的大部分人不知道如何转换到右脑模式的思考方式，但是在“真正地去看”这点上下足了工夫的艺术家们却可以自然地做到这一点。此外，爱德华认为我们不需要成年累月的专业训练就可以有目的地做到，就可以更清晰地看到眼前的世界。
就本书而言，你需要将人生看做一场游戏，这样做有很多好处。比如说，游戏有着具体的目标，判断某事有效与否的时候，游戏有着简单易操作（以得分为基础）的衡量标准，而人生却不是这样。通过创建适合自己的新类别来做到与众不同是重要的。这样做也使得人们可以从全新的角度来关注你。就好像绘画可以改变你的观察力一样，如果你改变自己看待人生的方式，用新角度来审视自己所面对的局势，就可以看到不同的光以及颜色。换句话说，当你打量着人生这幅画作的时候，重要的不仅仅是看到整个画面，而是要同时去关注当中的一笔一画。
为什么说建立信任类似于下棋
如果你在新闻报道中读到过加里·卡斯帕罗夫（Gary Kasparov）或者鲍比·菲舍尔(Bobby Fischer)的大名，或者你看过关于菲舍尔的那部电影：《王者之旅》，对于国际象棋你或许至少有一个先入为主的错误概念，那就是：如果想成为一名好棋手，你需要具备“棋手的天赋”。事实上，国际象棋与其他任何游戏并无二致，学会基本规则（如何移动每个棋子），然后从开局、终局的角度钻研战术。但是即便你不是象棋天才，也可以下好国际象棋，今日仍健在的匈牙利国际象棋教师拉斯洛·波尔加（László Polgár）可以证明这一点。
波尔加本人是一名出色的国际象棋棋手，但不是大师级的人物。然而，他是国际象棋理论专家，著有《国际象棋：波尔加姐妹习题5334》一书。该书厚度堪比全套的百科全书，朱利恩曾经试图读完这本书，他一直看到了第一百五十个问题。与我们大多数人的看法不同，波尔加认为天才是培养出来的，而不是天生的。
波尔加是三位著名国际象棋冠军棋手的父亲，她们以“波尔加三姐妹”而闻名于世。三姐妹全部在家中接受教育，波尔加教会她们国际象棋，她们全部成为国际象棋特级大师——国际象棋棋手所能达到的最高等级。三姐妹中的老二索菲亚（Sofia）在1989年的罗马锦标赛上表现出色，以至于该届比赛被
称为“洗劫罗马”，这个说法源自1527年查理五世率领叛军对罗马的劫掠。最小的妹妹尤迪特（Judit）是有史以来最优秀的女子棋手，包括在世的国际象棋大师，也包括已去世的大师们。
仅仅是基因的关系吗？我们不这样认为。但这对信任代理意味着什么呢？毕竟他们要玩的是全然不同于国际象棋的游戏。
发掘自己独特的方式（2）
在学习波尔加的过程中，我们意识到做得出色并不等同于“天生优秀”，其实，天才来自于练习。国际象棋是世界上最讲究战略、最具竞争性的比赛之一，如果我们可以学习下国际象棋，那么我们也可以学会玩好我们的游戏。事实上，这个应该比下好国际象棋容易得多。
特别提示：当你得出天才虽然算不得神话，但也往往被过分强调的结论，你就会意识到你永远不需要认为自己天赋不如其他人。相反，你应该相信自己所欠缺的不过是经验，那么想办法获取相关经验吧。
玩转你自己的游戏
在2008年9月28日发布在BoingBoingnet网站的一篇文章中，道格拉斯·卢斯可夫（Douglas Rushkoff）描述了他称之为儿童与游戏互动的三种方式：玩、作弊以及编程。他随后指出，人们通常就是用这三种方式与文化互动的，儿童与游戏的互动模式其实也源于此处。
他说，第一步就是玩。孩子们起初做的事情就是玩耍。他们打开电脑、游戏机或者任天堂Wii，然后开始玩上面现成的游戏。他们先弄明白控制器是如何工作的，他们点点这里，点点那里，看看点击之后会发生什么事。他们试着穿过一群敌人，来一级级打通游戏关卡。他们按照游戏规则来玩，按照游戏设计者的设计来玩，按照游戏原本被认可的玩法来玩。如果他们是游戏新手，那么他们会在多次失败中学到很多东西，就好比我们学习踩单车一样。如果他们已经是游戏高手，已经具备相关知识基础，这个就可以帮助他们更快学会进一步的游戏技巧，就好比会开自动挡汽车的人再去学习开手动挡汽车一样。
玩上一阵子之后，他们会觉得沮丧，或者只是玩得厌烦了，孩子们会转换成卢斯科夫称为“作弊”的方式。有趣的是，这些所谓的作弊玩法，就是用来在游戏中取得进展的一些代码，往往是包含在游戏内部结构当中的。因此这个并不能算是真正的作弊玩法，而是巧用游戏中大多数人不知道的那部分。
当中最容易被玩家们记住的就是常常被称为“科乐美代码”或者“上、上、下、下、左、右、左、右、B、A、开始”的按键，这一代码本身已经成了相当有名的模因。你只需在控制板上依次按下上述按键便会起作用，它适用于科乐美公司发布的多款游戏，包括游戏机中最有名的任天堂红白机。类似这样的代码通常会给予玩家更多次生命、更多升级能力，或者可以让玩家在游戏中生存更长时间。
另一种作弊玩法涉及找到在线“演练”，目的是一步步指导游戏玩家玩通关，或者赢得游戏。同样，这个也不是真正的作弊，这不过是寻求帮助。就好像去咨询朋友找出答案而不是自己找出答案，人们不过是在寻找可以更快得到答案的捷径。
因为上述这些原因，我们将作弊方法称为黑客玩法。乘人不备将其他游戏玩家的大富翁财富偷走，这个就可以称为是作弊玩法，而黑客玩法指的是在游戏中找到新路子。
再玩上一段时间，黑客玩法也玩腻了，于是游戏玩家开始发展自己的需求，设计自己的游戏，这时他们就变成游戏编程者了。他们寻找工具来创作更有趣的替换版本，或者将游戏难度提高到原设计者计划的难度之上。之后，他们将自己的游戏设计拿到网上，和游戏圈子的其他玩家们分享。
这些和我们有什么关系呢？事实是，关系很大。你——我们的读者，同样需要理解如何经历这三个步骤，当然不是玩任天堂或者计算机游戏，而是如何玩好你的生活游戏。
特别提示（1）
在这一原则中，我们讲述的是占系统的便宜，而不是占其他人的便宜。人是真实而有感情的，永远值得我们尊重。当涉及类似事项时，时刻记得思考何为对、何为错。
不过，你肯定已经明白这一点啦，所以我们没必要多说废话。
步骤一：玩
回到我们的三步比喻：玩、作弊和编程，我们需要做的第一件事就是弄明白如何去玩游戏。 所有游戏都有规则，因为规则代表着现实，规则使得所有玩家在开始的时候站在同一条起跑线上。比如说在《大富翁》游戏中，某个玩家在开始时就拥有两倍于其他玩家的财富，这个显然是行不通的。
游戏除了有传统规则，即那些写在纸上的规则之外，还往往有玩家们自定的规则，比如免费停车。根据你问过的不同玩家，《大富翁》通常有着以下自定规则，或许你还有其他自己的自定规则：
? 免费停车可得500美元，这张500美元的纸币被放在游戏纸板的中间。当你到达此格，就赢得格子里的所有钱，然后在格内重新放一张500美元纸币。换句话说，免费停车这条规则没什么作用，或者说除了第一个到达此格的玩家之外，没有玩家真正拿到500美元（也就是说，只有第一个到达此格的人得到了500元）。当你到达“Go”方格，你会得到400美元，而不是原本经过“Go”时得到的200美元。
? 如果你掷出同样的骰子，比如两个1、两个6等，你可以再掷一次。第二次掷出同样的筛子，再掷一次；但是第三次掷出同样的筛子，你就得进监狱。
类似这样的自定规则一般是为了增加游戏的趣味性。这就是我们正在讨论的议题：首先了解规则，然后弄明白哪些规则和我们有关。
着手搞清楚任何地方的规则
你开始思考适用于任何情形的规则和制度，这一点就将你和同领域的其他人区分了开来。工作场所有些什么规则呢？你被要求按照固定的时间来上班，在你的办公桌旁坐够八小时，还要不时提交工作方案，等等。这是些什么样的规则呢？
一旦你弄懂了系统，问问自己：哪些规则可以忽略、哪些可以改变、哪些可以做些小的修正？一定要牢记，这么做的时候不能违背法律，不能作弊，也不能有任何不正当或者不道德的行为；相反，应该考察现有体系是否存在低效率的问题。比如说，你真的必须在固定时间到达办公室吗？或者你真的需要在办公室办公吗？如果向老板提交一份你在咖啡店作出来的提案，并且能够传递更多的商业价值呢？比如说，你可能知道当地有这样一家咖啡店，所有的编程人员和设计人员成天都泡在那里，如果你在那里工作而不是守在办公室，就可以发展自己的人际网络，还有可能给公司带来新合约。对了！你刚刚已经修改了规则，成了自己游戏的主人。
试着找出更简单的系统。通过使用facebook或其他更新颖的社交网络，你的公司可以得到什么改善呢？怎样去灵活利用现有规则呢？
玩游戏是一件趣事。没错，生意就是生意，工作就是工作。但是如果你不认为游戏就应该是有趣的，那么你或许读错书了。去读读吉姆·柯林斯的《从优秀到卓越》吧，这是相当棒的一本书。其余的人，如果咱们都认为可以找到使工作变得有趣的方法，那么对所有当事人来说都是好事一桩。在学习如何成为信任代理的过程中，我们花费大量时间来寻找做生意的方法，以及如何做到有趣。那么，你又为什么想做相反的事呢？强调趣味并不意味着我们不喜欢辛勤工作，我们酷爱辛勤工作，但是找到使工作变得有趣的法子，那可是一座金矿。
特别提示（2）
把趣味和工作结合在一起，可以有好几种表现方式。我和克里斯的大多数工作是在咖啡店完成的，有无线上网设施以及好咖啡的地方就是我们的办公室。克里斯为公司工作的时候，他就是这么办公的，尽管他的工作原本不容许这样的“远距离工作”。克里斯说服了他的雇主（分别在三个不同的工作岗位上），他保证自己远距离工作的工作业绩不仅与在办公室工作时一样好，而且他还会做得更好。证实了这一点之后（当中总是有需要调整的地方），克里斯得以免受上下班往返交通之苦，在离家不过一个街区的咖啡店工作，节省了从1小时到20分钟再到最近这次的两小时（还只是单程）路上时间。谁使得工作变得有趣呢？我们自己。因为我们决定自己的工作场所，作出拿得出手的工作成绩，从而成了游戏的主人，而不是朝九晚五围着一张办公桌转。有目标才能赢。当人们聚在一起找乐子的时候，他们会迅速地结伴成群，很快形成一系列规则，玩一些有挑战性、有益的游戏。经久不衰的游戏往往是那些有目的的游戏，可以是与得分有关的，比如打篮球；也可以是类似于赛车这样的游戏；也可以是更加有创造性的像魔域飞龙或者牌类游戏等。人们愿意持续玩的游戏是那些有目标的游戏，部分原因在于人类非常喜欢竞争，因为人们喜欢那种成就感。它将事物分割成可以衡量的小部分，就像一本书有若干章节，游戏有若干目标。信任代理寻找制造游戏的方式，在这么做的过程中他们总是不忘设置目标。有些目标白纸黑字地写在纸上，有些只是记在心里，但是目标决定了他们将去往何方。
这与大多数人对待生活的方式截然不同。将人生看做一个游戏，这样你就可以看到全景，看到自己前进的方向。如果把人生看做拼图游戏，它就简单得多，根据碎片的不同颜色，你知道碎片应该放在哪些位置，而且你还知道拼好的图会是什么样子（显示在拼图盒子的外包装上）。当你把人生当做一场游戏来玩，而不仅仅是度过你的人生，你就会试图看清全景，去弄明白如何更好地组织自己。你会寻找捷径，你会看着其他玩家并问自己：“他们怎么做到的？”
事实往往是这样的：当你从多数人到达目的地的远景角度来看他们是如何达成目标时，他们是怎样成功的就比较清楚了。正如迈克尔·乔丹的名言：“我篮球打得好是因为我练习投篮。”有时候，正是你的竞争对手们没有做到的每日进步最终导致了他们的失败，而胸怀目标有助于你实现每日进步。你可以设置的某些目标是相对简单的。在更为传统的游戏中，目标可能是这样的：“找到金色羽毛”，“避开蛇出没的地方，走到梯子那里”。对你而言，目标可能是：“我想用一年时间让我的博客订阅人数翻番”，或者可以是更为具体的目标：“我希望通过使用facebook来增加1 000名新客户”，或者“我希望我的博客可以为我带来会议发言的邀请机会”。谁知道呢？它们是你的目标。但为了做到有效率，目标必须具体且可以操作。想想你的人生大地图以及游戏中的其他玩家，看看他们已经走了多远。朱利恩按照年龄来衡量其他人的进步，因为他觉得这么做鼓舞了他的士气。“好吧，那个家伙35岁了，他处在那个位置，这意味着我还有五年时间迎头赶上，那么我该做些什么才能达成心愿呢？具体有些什么步骤呢？”如果年龄不是你的优势，找到其他对你而言是优势的东西，它将帮着你设置目标。友好竞争的重要性。人们天性喜欢竞争。竞争是我们人生游戏的内置因素，也是我们潜意识里的基本需要，类似于食物、睡眠及生殖需要。但是在有意识的状态下，我们将竞争具体化。马歇尔·麦克卢汉把媒介定义成人体功能的延伸，与之类似，竞争往往驱动着人类需要的延伸。具备游戏思维能力的信任代理几乎每时每刻都会打磨他们的竞争思维。
特别提示（3）
竞争行为的外在例子不胜枚举：拍着胸口自夸的企业主们对着竞争对手大声喊出挑战性的话语，使用各种各样与竞技运动相关的比喻，大谈杀戮、毁灭性打击，等等。这些或许对某些人有作用，甚至你的思维模式里也有着类似的动机，但是这个并不是我们要在此处讨论的。你希望改善自己的网络统计数据，这个就是友好竞争的一个简单例子。如果克里斯有25 000名博客订阅者，他关注到布莱恩有49 000名博客订阅者的好成绩，希望找到好法子做到这一点。克里斯并不希望布莱恩倒霉，他也不会采取遏制布莱恩浏览量增长的策略。但是，如果克里斯把布莱恩的好成绩看做标准和目标，他就处在积极主动的竞争当中，希望赢得与布莱恩不相上下的浏览人数。这就是网络的好处所在：我们不需要挖其他队伍的墙角来达到自己赢得比赛的目的，网络上有足够的供所有人共同发展的空间。
竞争力的源泉不一定总是来自外部刺激。与朱利恩以年龄为基础的目标类似，克里斯与布莱恩竞争的例子更多是以自我为基础的，他的目标是与自己之前的浏览人数来场比赛。因为玩游戏总不免要涉及知道自己的得分，竞争心态则刚好与此相吻合。所以，为自己制造一个竞争力源泉，或许仅仅存在于你的大脑里，而不必去告诉任何人，然后定期去看看这场无声无息的比赛进展如何，把比赛坚持到底！
游戏提供更好的回馈信息。人们在游戏中的进步往往快过他们在人生中的进步，原因之一在于游戏系统会给出更好的反馈信息。游戏玩家可以更快地判断出自己正在做的事情是否收到成效，比如说，当电脑游戏中的人物用武器攻击怪兽的时候，如果这个武器没起到攻击作用，那么系统就会发出“错过目标了”的提示声；如果有效，系统的提示声也会不同。这就是反馈信息，是游戏设计者内置在游戏系统当中、用来引导玩家走向最后胜利的信息。但人生及人生游戏中的大多数反馈信息要微妙得多，所以你一定要有意识地去观察、去寻找。
网络也有回馈信息，但有时候也不是那么明显。玩游戏时我们需要使用的不过是自己的五种感觉，就好比上段文章里的例子那样，与玩游戏不同，要判断自己在网上做的工作是否收到成效有时需要用到更高明的工具。有些工具可以衡量表现好坏，它们会帮助我们看清网络回馈信息。下面是几个这样的工具。
1.链接。对网络而言，链接类似于一种网络货币。当另一家网站将你的网页或者博客页面的链接添加在自己的页面上，这个举动就会告诉Google（尤其是Google搜索）这样一个信息：你所创造的页面或者博客是有价值的。道理很简单：得到链接意味着你提供的材料有价值，网上各式各样的排名系统也会注意到这点，即你正在做某件有意义的事情。因此，观察什么人在链接你的网页和博客，以及你得到了多少链接，这些数字以虚拟的形式衡量着你的存在价值。
有趣的是，链接也会以间接的方式为你带来回报。比如说你在某大会发表演说，或与很多人见面并给他们留下深刻印象，他们在各自不同的网页上发布与你有关的博文。现在你不仅会得到从这些网站而来的浏览量，而且更多人会知道你以及你的博客是值得信赖的。当大众信任的博客链接了你的博客，大众会认为你也同样是值得信任的。这份信任会帮助你在搜索引擎排行榜上大步前进，从而吸引更多信任你专业技能的人来浏览你的网页或博客。这是良性循环，而且，尽管是间接的，但它最终却可能引向真正有利可图的生意。
特别提示（4）
2.评论。或许你不是那么在意具体数字，相反你对一些更微妙的回馈信息感兴趣。比如，人们怎么看待你写的文章、你录制的视频或你拍的照片？评论可以很好地提升你的知名度，增强大众对你的信任，尤其当评论不仅仅是“同意”这样的简单回复，而是质量较高、有内涵的评论，那就再好不过了。当人们通过你的媒介与你互动的时候，他们会看到网页上留下的评论，并形成对你的印象。这个就是所谓的“咖啡厅规则”。如果你想喝一杯香浓的咖啡，吃到好吃的馅饼，那么在你路过一家总是空无一人的咖啡厅时，很有可能你永远都不会去那里坐坐。如果你看到一家座无虚席的咖啡厅，你则有可能进去小坐。人们用自己的日常行动验证着社会规律。
3.情感。网络上有各式各样聆听大众意见的工具，稍稍做些工作，你就可以将情感分析数据制成图表。情感分析可以涵盖很多东西，可以衡量网上的正面及负面评价，或者按照从中性到非常肯定来分析网上评价的不同层次，或选择其他你喜欢的参数来进行分析。像戴尔电脑这样的公司重视情感分析，这样做不仅可以更有力地测量用户的满意度，与问卷调查、电话回访等传统手段相比，也能更高效地吸引新用户。“自然环境下”找到的产品评论、与产品有关的博文或文章，往往更能说明问题，更准确地反映了用户意见。你也可以为自己、为公司、为产品等做同样的事情，也就是说，看看人们是否在谈论你。
4.收入。咱们也不能忘记，美元是评价一家公司最主要的标准。但是，评估收入有很多不同的方式。你或许把自己的网络足迹看做挣钱机器，现在有不少人利用自己的博客赚得全职工作收入，人们已不再把以博客为生看做什么不可思议的事。有不少直接利用博客挣钱的方法。最简单的一种可能是在自己的博客，加载Google AdSense的广告，不过这都是初入门者的把戏。还有按照每次点击或每次播放付费的广告机会，也不乏根据老式的千人成本（CPM）付费的广告机会；除此之外，还有很多推销产品或服务的方法。以收入来衡量自己游戏的进展状况不失为一个直截了当的方法。网络用得越多，得到的回报越多。但在博客里挂满广告可不是达成目标的有效做法，从互联网上挣钱的法子还有很多（我们会在其他章节进一步介绍）。
5.网友及追随者。网友及追随者的数目是某些人衡量自己在网上成功度的标准。如果我有很多网络人际关系（在社交网站常常被称为“网友”），我肯定是个了不起的人。但这个不能算是获得回馈信息的好标准，因为在网上接受友谊的起点很低。比如说，克里斯在twitter上几乎愿意接受任何人成为自己的网友。2006—2008年间，社交网站用户几乎没有理由拒绝他人的交友请求。随着新一代社交网站的出现，拥有一个数目不大、关系亲密、可以互动的网友列表变得更为大家所喜爱。这也是我们给你的建议：无论你有很长的网友列表，还是只有寥寥数位，都不要以此来衡量自己在网上的成功度。
6.测试。如果你想进一步挖掘回馈信息，如果你是市场营销人员或推销人员，那么有很多工具可供使用，帮助你看清不同的网页设计及其他变量会如何影响你网上工作的产出效益。Google的最佳网站优化工具（GWO）就是这样一个工具，你也可以去看看HubSpotcom的工具箱。在使用这些工具时，你可以不理会它们原本的意图，只是按照你的需要来使用。也许你的目标是成为业内的思想领导者，那么如何让更多人通过简报接触到你的思想就是你的工作内容之一。上面提到的这些工具可以帮助你决定如何最好地提升简报订阅人数量，从而给予你一种新形式的回馈信息，以及更为广阔的网络市场。
特别提示（5）
步骤二：黑客玩法
正如冰球名将韦恩·格雷茨基（Wayne Gretzky）曾经说过的：“我向着冰球将要去的位置滑，而不是滑向冰球曾经去过的位置。”我们也要应用同样的策略。
如果你熟知某个系统的规则，一般而言，这就意味着你已经掌握了该系统的玩法，可以在其中迅速自如地遨游。想一想通过机场安检时的情形，如果你在美国搭乘飞机，你知道需要提前脱鞋、解掉皮带、摘下手表，这个例子说明你知道规则并按照规则出牌。这些不过是机械做法，并不难学会。做到这个程度对有些游戏来说已经足够，但对另外一些游戏，你可能想玩得更加深入，那么下一步该做什么呢？
咱们回顾一下游戏的三种玩法。卢斯科夫在文章中谈论过“作弊”这种游戏玩法，但是我们认为这个根本算不上真正的作弊，于是我们称之为“黑客玩法”。在主流媒体词汇中，黑客常常和不法活动有着不解之缘，但是对于网络群体而言，黑客玩法关注的是找到替代传统方式的新法子。按照我们对黑客的定义，如何想办法减少居家暖气费就是黑客玩法的一个好例子。黑客玩法这个表达方式被广泛使用，因为它与作弊不是一回事，它更多指的是微调、改善你所在的系统。假设你正在和朋友玩《大富翁》，你们没有足够的时间按照游戏原定规则来玩，所以你制定新规则，在游戏一开始就直接将游戏板上的各项物业分配给大家，每个人都即时成为业主。这个算是应急措施，因为这样玩的话，就可以缩短游戏时间。黑客玩法不是作弊，而是改变游戏规则，用新方法而不是设计好的方法来操作系统。用黑客玩法来玩电子游戏。在早期电子游戏中，不乏用黑客玩法来改变游戏系统的例子，伴随着ID软件游戏《德军总部3D》（Castle Wolfenstein 3D）而出现的改装狂潮就是这样的例子之一。《德军总部3D》之后又很快推出了另一款《毁灭战士》（Doom）。这些游戏都非常流行，它们是第一人称射击游戏（FPS游戏）第一浪的代表。第一人称射击游戏很容易使游戏玩家们上瘾，促使他们在很短的时间内玩通游戏的所有级别。接下来发生的事情才是有趣的部分：掌握电脑程序知识的玩家开始改良这些游戏，增加新的走廊，设置全新的级别，加入更多敌人，有时甚至自己动手改良敌人，创造出更新款、更难消灭，或者只不过是更加怪异的敌人类型。《德军总部3D》和《毁灭战士》并不是享受改良待遇的第一批电子游戏，但是要想找出更早的像它们这样有着健康改装爱好者系统的软件游戏也并不容易。这些改装爱好者们创造他们自己的新游戏级别，设计新武器，作出物理修正，等等。这股改装潮延续到了之后推出的同类型游戏当中，包括《雷神之锤》（Quake）。但等到了那个时候，改装本身也已经成为一门生意了。改装也会催生全新游戏，比如对电子游戏《半条命》（HalfLife）的改装就催生了截然不同的另一个游戏：《反恐精英》(CounterStrike)。它和《半条命》有相同的核心内容，但彻底改变了游戏类型、游戏目标以及游戏玩法，将一款科幻游戏变成了战争游戏。通过上文对游戏文化及游戏改装的介绍，我们希望告诉你如何在系统内寻找规则，然后对规则作出修正，从而使规则适应你的需要。对于改装爱好者而言，他们改装游戏的目的是使游戏更有趣、更刺激，从而能够玩得更起劲、更有成就感。对你而言，寻找规则是为了能够成为破门人，为了找到捷径，更快地穿越规则。
