沟通能力在工作中是非常重要的，人之所以为人，是因为人的差异性，每个人都有自己不同的思维方式，每个人都有不同的出发点，造成每个人对事物的认识多多少少都有差异。盲人摸象的故事非常生动地说明了这一点。社会是人的集合，社会因为人的复杂而显得更加复杂。现代社会是个分工合作的社会，合作的前提是沟通。沟通的方式多种多样，不同形式的沟通需要不同的技巧。面试的时候你需要的是面试沟通技巧。多年来作为面试官，我见过形形色色的应聘者，也和不少有过招聘经验的朋友和猎头聊过。不知道你有没有发现，一个人沟通能力不足给人的第一感觉是什么？大多数人的感觉是：傻。这是非常致命的，因为所谓的潜力，聪明是非常重要的一点。微软、谷歌等公司都希望招聘聪明人为员工。我们都知道其实一个人是否聪明，并不完全取决于会不会说话。很多人可能第一次见面，表达不怎么好，但是经过交往后，你会发现他其实是个很聪明的人。问题在于，每次面试只有一个小时左右，如果你没有在这一个小时把聪明才智表现出来，就极有可能被埋没了。所以一定要学会这种特殊形式的沟通，要在一个小时之内和一个或几个素未谋面的人沟通，还要说服他们你是一个他（们）需要的人。
沟通的目的是为了产生结果，所以最重要的是有效沟通。有效沟通是建立在充分的准备、刻苦的训练之上，当然有时候还需要点运气。
关于沟通的话题，相信几天几夜也讨论不完，这里不再过多浪费笔墨。一个人的沟通能力是和他的性格、社会阅历有关的，这种能力是在长期的工作中形成的，没有哪种沟通方式最好，只有哪种沟通方式最适合。我只想谈谈在面试中如何做到有效沟通。
在我主持的面试中，尤其是应届毕业生经常出现两个极端，要不麻木应对，要不口若悬河、喧宾夺主。有的人上来就一言不发，等着你“审问”，有的人则是你还没问完，就立刻接过去。很多人认为沟通是随机的，没办法准备的，我同意沟通技巧和能力不是一朝一夕可以练好的说法，但是还是要从知己知彼的角度出发，面试是一个特定场景，有特定的目标，所以沟通内容基本上是比较固定的，至少在刚开始阶段是固定的。依我的经验，如果刚开始没有把握沟通气氛，到后期面试官基本上已经没有沟通的兴趣了，甚至草草收场。
在面试过程中，你和面试官做的事情是相似的，面试官做的是：“问”“听”“察”“析”“判”，你做的是：“听”“答”“察”“问”“析”“判”，听的是面试官的问题，回答的是答案，察的是面试官的表情，问的是未来企业的情况，析的是面试官的心理，判的是面试进程的结果。
听是沟通的基础，只有听清楚了问题，听清楚对方话中的含义，对方问题后面的问题，才能得出较好的答案。回答问题一定要展示自己的逻辑思维，不要一味侃侃而谈，沟通的过程中要密切关注面试官的表情神态，分析对方心理，随时判断面试进程，把面试往好的方向引导，即便出了问题也要想尽办法起死回生。听的时候要注意：
1、用眼睛倾听对方，话不是用语言表达出来的，是手语和语调协同作用的，更在乎的是说话的方式，而不是内容。
