◎ 味之都用五常法来提升执行力
味之都管理层目标明确,通过学习“五常法”在各直营门店全面推广,努力摸索出一条能够改变餐饮粗犷管理和提高员工素质的新思路,使工作节奏流畅而不再疲塌低效,从细微之处着手严把食品卫生质量关,做到疏而不漏,将“五常法”的常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律,每个环节落实到细节,把工作布置检查评比成为一种制度,进而成为一种管理和操作的习惯,深深植入员工的心中并开创卡片式餐饮管理新模式。
一、 味之都管理秘笈常组织:进行分层管理几问题处理
1. 抛掉不需要的东西或回仓(如:一年内没有用过)
2. 3—R:环保回收、循环再用和减少用纸
3. 物品(需要)的低、中、高用量或重量分别存放
4. 私人物品减至最低(一是最好)及集中存放
5. 处理肮脏、泄露和损坏的情况及解决其成因
6. “一是最好”运用之一:一天工作计划表和排序
7. “一是最好”运用之二:一套工具|文具|一页表格
8. “一是最好”运用之三:一小时会议(发言简短)
9. “一是最好”运用之四:一站顾客服务
10.一是最好”运用之五:物料或文件集中存放
二、 味之都管理秘笈常整顿:合适的储存方法和容器
1. 所有的东西都有一发清楚的卷标(名)和位置(家)
2. 每个分区位置(家)都要有负责人标签
3. 柜门和出入口的保安(包括钥匙及加上总表)
4. 文件、物料、工具等要用合适容器
5. 存档标准和控制总表(包括高|低数量和日期)
6. 物流和人流先进先出的安排(左入右出)
7. 部门、地线、通道、管道及工作证等标志
8. 整洁的通告板(有大标题、分区和责任人标签)
9. 明确易懂的通告(包括标题、责任人和除下日期)
10.30秒内可取出及放回文件和物品
三、味之都管理秘笈常清洁;清洁检查和卫生程度
1. 个人清洁责任的划分及认同(包括高层人员)
2. 使清洁和检查容易(如:合适地砖和离地15CM)
3. 清扫那些较少注意到的隐蔽地方(如:防细菌)
4. 制定清洁和维修检查表(包括虫蚁)和纠正小问题
5. 地面和整体环境保持光洁、明亮、照人
四、味之都管理秘笈常规范:视觉、安全管理和标准化
1. 清除不必要的门、盖和锁及增加透明度
2. 现场直线直角式的布置(不阻塞通道和减少碰撞)
3. 灭火器、警号灯、紧急出口灯箱和走火逃生指引
4. 危险物(工具和化学物)、机械等安全设施的处理
5. 现场工作指引和“已检查合格”的标签
6. 电器开关和功能卷标及电线的整理(包括离地)
7. 节省能源方法(如:空调合适温度指针和时段)
8. 体力处理操作情况的标准和指引
9. 颜色个视觉管理(如:纸、文件匣、名牌、柜)
10. 在平面图和现场上加上五常法和工作责任标签
11. 处理噪音、震动和危险情况及其措施
12. 安全政策的承诺及风险评估
13. “小孩也能做得到”的防止出错方法
14. 园林式的环境(花园式办公室|酒楼|商场|工场)
15. 设置五常法博物馆(包括改善前后对比的照片)及其它有关职安健康的信息栏
五、味之都管理秘笈常自律:养成良好的习惯
1. 履行个人职责(包括优良工作环境、问责和守时)
2. 穿上合适衣|帽|手套|鞋|吊带|眼罩|耳塞等