由以上的理论可知:营销的目的就是将符合您理想顾客的人,往漏斗的底部移动。您的漏斗上部“倒入”越多可能的销售对象,就含有越多顾客从底部“跌”出来。您确定可能的销售对象,就越能以同样时间,花同样的精力和费用,销售越多。您的销售成绩,与花在将可能的销售对象“换”成确定的销售对象,从确定的销售对象“换”成最佳少数确定销售对象,再从最佳少数确定销售对象“换”成顾客的效率成正比。另外,我还要提醒您:90%的生意都是由跟进而来的。
提高营销收入的途径
营销要做的事情就是,一增加顾客消费次数,二扩大顾客的每次消费额,三吸引到你这里来消费的人数,这是提高营销收入的三个渠道。我们分别提供一些基本策略。
◎ 增加顾客人数
1. 完善推广系统。
2. 即使目前只能达到收支平衡,也应接受顾客,待稍后才考虑赚取利润的问题。
3. 给予无风险和原退还保证。
4. 与顾客保持利益与共的关系。
5. 增加广告量。
6. 把宣传直接邮寄到准客户手里。
7. 采取电话营销方式。
8. 举办特别活动、说明会、研讨会。
9. 收集可能销售对象清单。
10.开创独特销售特质。
11.通过更好的顾客教育计算,增加产品、服务在顾客眼中的价值。
12.测试前提、标题和优待。
13.开展公关活动。
通过以下方法增加留住顾客的比率:
14.提供高于顾客期望的服务水平。
15.经常与顾客沟通,以建立关系。
通过以下方法增加由询问转变为销售成绩的数目:
16.训练员工提高销售技巧。
17.立即确认可发展的线索。
18.提供无法抗拒的优待。
19.测试不同的建议。
20.通过告诉顾客原因来教育他们。
◎ 增加顾客消费次数的6种策略
1. 研发一种能不断重新与顾客接触的商品。
2. 为了与顾客建立密切关系,应通过电话信件等与顾客保持联系。
3. 认可他人的产品,允许你的顾客接触此产品。
4. 组织特别活动,如闭门销售。
5. 为您的顾客编制程序。
6. 提供多买多得的奖励。
◎ 增加顾客每次消费额的6种策略
1. 改善职员的销售技巧,以便能向上及交叉销售。
2. 使用销售点促销方法。
3. 将互补的产品及服务做成配套。
4. 提高价格以及利润。
5. 改变产品或服务的形象,以期看来更为“高档”。
6. 允许更大数量的购入。
◎ 麦当劳的营销策略:联合广告基金制度
设立广告基金是麦当劳的重要营销策略。由于大部分加盟者只有一家或少数几家店,不可能负担大部分广告费用,而大家联合起来,就可以筹集到较丰厚的广告基金。为了能够让麦当劳在更大范围做电视广告,1966年麦当劳总部决定建立联合广告基金制度,并组建了麦当劳全国加盟者联合广告基金会,基金会的资金来源于参加这一计划的加盟店和麦当劳公司直营店,其额度大约占每年总营业额的3-4%。麦当劳除了总公司广告部以外,在美国各地还有若干个广告基金。这样,品牌宣传的广告经费就充足了。经营者们利用这笔巨大的款项,可以做强势广告宣传。
在宣传“麦当劳”品牌的过程中,坚持统一广告与区域性广告相结合的原则。即不同的地区、不同的广告基金,在宣传同一个品牌时可以实行不同的创意。也就是说,各个地区是根据自己地域的促销重点和当地价值观、消费习俗等作不同的广告设计来对同一个汉堡包进行宣传。这也是麦当劳公司特许经营体系独特之处。