第二,原材料加工标准化。主要体现在使用标准化的量具,加工器具,标准化的操作。中餐的原材料,比如说面、粉、饭,都可以采用标准化。一直以来,味之都在加工器具的标准化和操作标准化方面投入了很大的精力,花了很大的力气,效果也很明显。
第三,品质管理的标准化。麦当劳是以食品品质管理而在快餐业著称。那么,中式快餐的品质管理是否可以做到标准化呢?回答是肯定的。这需要对原材料进店、存储、取用、加工过程进行标准化的监控。中式快餐同样可以通过研究食品的存储特性,选择合适的存储方式和有效的保质期。在取用方面,需要注意的是从存储场所取出的这个过程。在加工方面,除了控制温度这些基本加工条件外,还需要控制使用量,快餐的量具一般都制作标准化量具,这样可以提高加工速度,另外,对加工过程的品质需要定期的抽检。
还有一点,就是对餐厅人员卫生的要求。所有这些细节,再加上对整个过程每个环节的控制,就构成了品质管理系统。这样的过程,我们相信中式快餐完全可以做到。另外,我们还要强调,喜新厌旧是顾客的餐饮心理。所以,快餐店的菜单设计要灵活多变,注意各类花色品种的搭配,菜品要推陈出新,给顾客一种新的感觉。还要考虑季节因素,安排时令菜品。同时,要考虑到顾客对营养的要求,考虑到节食者和素食者的营养充足度,充分考虑到食物对人体健与美的作用。
成本控制系统
企业在竞争激烈的市场经济条件下,要想生存或谋求发展壮大,除了技术领先、资本雄厚之外,管理在其中起到越来越重要的作用。而成本控制是企业管理活动中永恒的主题,成本控制的直接结果是降低成本,增加利润,从而提升企业管理水平,增强企业核心竞争力。现今的市场更多的是买方市场,每一个细分市场都有众多企业在竞争,而生产的往往是同质产品,差异不大,这时就要看哪家企业具有成本领先优势,提供的服务是否优质,品牌的美誉度如何,其中成本控制是最基本的也是最关键的因素。要是企业的成本比竞争对手具有优势,那么他就可以运用低价竞争手段,扩大市场占有率,进而增加生产量,获得规模效应,占领市场。企业只有不断加强成本控制,才能提高企业的市场竞争能力和获利水平。研究成本控制的方法有目标成本控制法、标准成本控制法、差额成本控制法等。
成本控制的起点,或者说成本控制过程的平台就是成本控制的基础工作。成本控制不从基础工作做起,成本控制的效果和成功可能性将受到大大影响。
● 定额制定
成本控制主要是制定消耗定额,只有制定出消耗定额,才能在成本控制中起作用。工时定额的制定主要依据各地区收入水平、企业工资战略、人力资源状况等因素。在现代企业管理中,人力成本越来越大,工时定额显得特别重要。在工作实践中,根据企业生产经营特点和成本控制需要,还会出现动力定额、费用定额等。定额管理是成本控制基础工作的核心,建立定额领料制度,控制材料成本、燃料动力成本,建立人工包干制度,控制工时成本,以及控制制造费用,都要依赖定额制度,没有很好的定额,就无法控制生产成本;同时,定额也是成本预测、决策、核算、分析、分配的主要依据,是成本控制工作的重中之重。
● 标准化工作
在成本控制过程中,下面三项标准化工作极为重要。第一,计量标准化。计量是指用科学方法和手段,对生产经营活动中的量和质的数值进行测定,为生产经营,尤其是成本控制提供准确数据。如果没有统一计量标准,基础数据不准确,那就无法获取准确成本信息,更无从谈控制。第二,价格标准化。成本控制过程中要制定两个标准价格,一是内部价格,即内部结算价格,它是企业内部各核算单位之间,各核算单位与企业之间模拟市场进行“商品”交换的价值尺度;二是外部价格,即在企业购销活动中与外部企业产生供应与销售的结算价格。标准价格是成本控制运行的基本保证。第三,质量标准化。质量是产品的灵魂,没有质量,再低的成本也是徒劳的。成本控制是质量控制下的成本控制,没有质量标准,成本控制就会失去方向,也谈不上成本控制。