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☆、第六节 生产制作系统(4)

作者:林伟贤 当前章节:1608 字 更新时间:2026-6-28 05:09

●  制度建设

成本控制中最重要的制度是定额管理制度、预算管理制度、费用审报制度等。在实际中,制度建设有两个问题。一是制度不完善,首先在制度内容上,制度建设更多的从规范角度出发,看起来像命令。正确的做法应该是制度建设要从运行出发,这样才能使责任人找准位置,便于操作。二是制度执行不力,老是强调管理基础差,人员限制等客观原因,一出现利益调整内容,就收缩起来,最终导致制度形同虚设。

◎ 中餐厨房成本控制系统

厨房是餐饮业核心,是生产的重地,它直接决定中餐的兴衰。餐饮企业必须有细致的管理章程,过硬的管理队伍,实现统一标准、规格、程序,提高工作效率,降低成本,确保菜肴标准、质量、提高服务速度。完善中餐厨房成本控制系统可以分以下四个步骤。

第一步,理顺生产线流程。

中餐厨房的生产线流程主要包括加工、配制、烹饪三个方面。

第二步:建立生产标准。

就是对生产质量、产品成本、制作规格进行数量化,并用于检查指导生产的全过程,随时消除一切生产性误差,确保食品质量的优质形象,使督导有标准的检查依据,达到控制管理的目的。

第三步,制定控制过程。

在标准制定后,要达到各项标准,必须要有训练有素、严格执行标准的生产人员和管理人员,来保证制作过程中菜肴优质达标,包括加工过程的控制、配制过程的控制和烹调过程的控制。

第四步,制定控制办法。

为了保证控制的有效性,除了理顺程序制定标准及现场管理外,还须制定切实可行的控制方法,包括程序控制法、责任控制法、重点控制法。

效率管理系统

高效率是企业成功的基础,效率低下的企业难以成功。效率包括生产效率、管理效率、供货效率、销售效率和服务效率等。专业化管理就是要建立规范的管理系统,提高企业整体效率。我们将以提高企业效率为特色的管理称为效率管理。效率管理是企业管理发展的重要阶段。通用汽车公司在1921-1924年期间的管理转型,就是从经验管理向效率管理的转型。

效率管理是企业专业化管理的开始。

其一,制定生产和销售计划,明确企业和各部门的经营和管理目标;

其二,建立或完善金字塔型组织结构(一般包括生产部门、产品开发、市场销售、财务管理、人事管理、行政管理等),制定或完善管理规章制度,明确岗位职责,规范企业行为;

其三,对企业的生产、销售和服务的效率进行控制,标准化生产,把握时间节奏,扩大生产能力;

其四,树立顾客第一观念,采用各种方法和措施,尽可能地让顾客满意。

这就是效率管理的四个台阶:计划管理、规范管理、效率控制、顾客满意。效率管理的理论基础和方法很多,例如:科学管理、经营管理、行政管理、运筹学、标准化生产、目标管理等。

◎ 麦当劳的效率管理系统

麦当劳曾经是普通的小型食品店,和其他小型食品店铺一样,也在制作近百种食品,麦克唐纳兄弟后来改造了麦当劳食品制作技术和工艺,通过将食品种类减少,通过将产品的集中供应,减少了顾客的选择项,提高了服务人员的效率。更重要的是,麦当劳还开发出了针对某类产品的专用食品制作设备和机器,使得食品制作过程标准化和高效化。

第一,原料选种方面。 刚开始起步时,麦当劳所选择的是最基础的原料,如整个土豆、鸡腿、生菜等;而如今,则是浅稍炸过的土豆丝、裹好面粉的鸡腿、切好的生菜叶等,这些半成品都是由麦当劳的供应商提供的。

第二,加工工艺方面。 为了缩短麦当劳店面食品提供的时间,将麦当劳将食品制作过程进行了流程重组,将许多食品预处理的环节都放在机械化大工厂生产了(通过外包生产及冷藏库周转);只在店面内进行可迅速成熟的环节,这就保证了加工及服务的高效化。

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