第二,学费而非浪费。
让员工锻炼去做决策、承担责任当然是要付出代价的。代价之一是部分业务失败,代价之二是时间耽搁,初期决策速度慢。犯错误不要紧,但是要从中有所得,否则就不是学费而是浪费了。
第三,聚集合适的人。
实现跨越发展的公司往往都是先人后事。业务、策略总会变,重要的是有合适的人在一起。价值观以及对公司未来的愿景是否一致是合适与否的重要标准。
第四,以战育人。
这是育人的主战场,必须让员工真正地体会到权力、责任、成就、失败,才能让他们在能力、心理、价值观上成熟起来,与团队更紧密地配合起来。
◎ 味之都的培训系统
在员工培训这一块,味之都也有属于自己的系统。
首先,一般的员工有自己录用系统。味之都招聘基层员工,一般来说考察两个方面,一是看执行力强不强,二是看是否具有积极乐观的态度。如果两者都具备,那么这样的员工就会进入企业工作。进了企业以后,就是在正式上岗前的具体培训了。在工作中,他们会受到具体的指导。
其次,针对中层管理人员,除了具备一般员工的素质外,在他们走上领导岗位之前,也要去味之都管理学院进行为期三个月的培训,以便为更深一层的工作做好准备。
最后,针对高层,味之都要求一是要具备一定的经验,二是个人价值观与企业价值观基本趋同,三是要有某个方面的突出的才能。
在员工培训系统的执行上,味之都具体做好了两个方面,第一就是选人系统。因为一般来说,你要是找到了一个合适的人,一个理解并且接受你们团队价值观的人,你的培训目标就能轻易实现,否则会吃力不讨好,往往事倍功半。所以味之都在选人的时候,会非常强调等身动作、强调知行合一,因为你知道、你了解,并不表明你就一定这样做。他们在招聘新员工的时候,就要专门的游戏测试系统。运用这个游戏测试系统,只要让应聘者做几个规定的简单、独特、有效的游戏,一下子就可以把80%基本上不符合企业要求的排除在外,剩下的20%再进入下一轮考察中。这些游戏都是经过精心设计和周密安排的,从中可以突显应聘者的一些本性的东西。这么做有两个好处,一是可以节约人力资源成本,也为下一步的有针对性的培训课程设置打下基础。二是可以大大提高效率,降低用错人的风险。
经过前面的筛选以后,新进员工就进入了培训阶段。培训系统强调两点,一是让新员工认同你的理念,二是真对不同岗位、不同层次的员工设计不同的培训课程。
在员工培训系统中,对时间的要求又摆在了一个重要位置,而效率的提高关键是意识的树立、价值观的趋同。当一个人的想法与意愿和公司、和团队的价值观有出入的时候,他做起事来是很痛苦的,自然也就毫无效率可言。在这种时候,你越是培训,效果越差。所以,处于所有培训内容前面的是关于企业价值观的教育。
味之都的企业价值观是社会责任、客户价值、团队利益、个人成就,也就是说在味之都,每个员工都必须很清楚地知道,他们从事一切活动的最终目的是将企业的社会责任放在首位,如果某项活动,或者自己的某种行为已经背离了企业追求社会责任这一价值观,无论暂时能给企业、给个人带来多大利润、多大荣耀,从企业的角度来说,都是必须抛弃的。同样的,顾客的满意度和认可度、忠诚度以及美誉度,也是他们汲汲追求的。除了为社会、为客户提供服务和有价值的东西以外,他们也讲团队利益,以及在实现团队利益的同时,兼顾个人成就的实现。但很明显,他们将企业的社会和客户价值放在了团队利益和个人成就的前面。
这样的企业价值观,在每一个新进员工的培训中,都会通过具体的案例来向他们讲解。一般来说,我们提到企业价值观的时候,许多人都不以为然,觉得它可有可无,实际上,这一点是非常重要的,它是支持企业和个人不断前进的根本动力。如果你不明白你存在的意义,那你的生活肯定是没有质量的,就如同秋风中的落叶一样,飘到那里就算那里。企业缺少价值观,也就无法打造一个长青基业,极有可能就是单纯地追求利润。单纯的追求利润的企业是毫无竞争力和稳定性可言的。员工要是不知道、不理解、不认可企业的价值观,这也同样是一件十分危险的事情。