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☆、第一节 决策系统(5)

作者:林伟贤 当前章节:1641 字 更新时间:2026-6-28 05:09

科学决策需要注意的问题

1.调查研究是科学决策的前提

在做决策时,首先要把与决策有关的因素搞清楚,要进行一定的调查研究,在考虑了一些主客观因素,做好一些必要的调查研究以后,再进行决策。

2.做决策要及时果断

决策的时候必须当机立断。因为有时候所花费的时间越长,损失可能就越大。决策时也许要承受损失,但目的是为了避免更大的损失或取得更大的收益。比如“9?11”事件发生以后,美国航空公司立即宣布裁员一半。因为公司已经预测到该事件对企业对美国经济的影响。因此,尽管需要支付一笔支遣费,但避免了今后更大的损失。有时候,为了企业的生存,可能要把一大批老员工辞退,这些人当中很多是公司的“功臣”,跟公司融为一体了,可是形势所逼,或者是公司的战略转型,或者是末位淘汰,企业不得不将之辞退。当然,做出这样的决策很痛苦,但很有必要,为了企业的发展,不得不为。

3. 决策要具备持续性

决策需要一定的稳定性。这就要明确两点:一是明确组织的目标。决策者在决策时,必须明确组织的目标是什么,当出现新情况需要考虑改变决策时,要看改变决策是否对实现组织目标有利;如果没有帮助,那就不要轻易改变决策。二是要建立互信机制。所谓互信,就是要通过沟通取得部属的信任,从而做到让公司的决策透明和长久。企业作为一个组织,不能突然提出一些决策,让公司员工和客户大吃一惊,而要在互信的基础上,充分地沟通,取得相关人员的支持和配合。

4. 通过情境模拟避免决策失误

运用情境模拟可以有效地避免决策误区,做出正确决策。通过情境模拟,可以对未来做出一定预测。例如,“9?11”事件发生后的第二天,美国最大的航空公司就宣布裁员一半,这一决策就是通过沙盘推演和情境模拟做出的。

另外,在现实生活中,会说话的人很多,会做事的人却很少。因此,通过情境模拟,可以有效地挑选出真正能担当职责的人才。

5.决策可以进行修正

并非每一个决策都是完全正确的,但是我们必须具备一种能力,使得这个决策即使在当时不是完全正确的,但是后续的一些决策能够对前面的这个决策进行一定的修正和完善,最终的效果能够相差不远即可。实际上,没有一个决策是一步到位的,所有的决策都需要在执行中不断修正和完善。

6. 决策要民主,执行要独裁

决策前要经过广泛参与和集中讨论,这就是我前面说过的集体决策。我们参考了许多人的意见,就可以有效地防止决策的失误。一个人的见识和智慧毕竟不能与大家的智慧相比。

决策一旦完成,执行就必须坚决。这里的“独裁”,是指坚守原则、贯彻到底。如果决策很科学,前景也很美好,但得不到很好的贯彻执行,那么也是不会有什么好结果的。关于执行问题,我们在下一章将详细介绍。

◎ 味之都品牌加盟的决策

到了2006年,味之都在上海已经成功推出了60多家直营店。这在业内,已经是佼佼者了。但距离味之都的企业使命|——打造中式快餐第一品牌,打造100个千万富翁、500个百万富翁的目标还很远,于是,他们决定进行特许经营。因为味之都的定位是全球华人第一快餐品牌,当然是点布置的越多越快越好。作出特许经营这样的决策,他们也是相当务实的。  

第一,他们是以直营为主,这就意味着他们是走稳健型的拓展之路,力求把品牌扩张的风险降到最低。

第二,为了让加盟商在品牌的扩张中能切实地赚到钱,并且把经营风险降到最低,他们要求所有的加盟商都必须在味之都管理学院脱产学习两个月,了解味之都品牌的发展之路,了解味之都的品牌文化,明确味之都对加盟申请人的要求。在味之都管理学院,他们将专业培训与实战演练相结合,既有关于连锁加盟的理论知识,也有大量的关于中式快餐的经营技巧。现在,人们都称味之都管理学院为加盟商孵化基地,是未来中国快餐业的人才成长摇篮。 

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