那么，中小企业应该以何种方式在人才方面注入资金和时间呢？第一章将会为你详细说明。
☆、中小企业不能聘用过于优秀的人才
因人才问题而烦恼的中小企业老板都有这样一个通病。
“如果可能的话，我要尽量录取最优秀的人才。”
这一说法有两点意识上的错误。
首先，第一点。非常优秀的人才本身就不会把中小企业作为求职对象。当然也不乏个别异类。比如有些自身十分优秀，具备在大型企业打拼实力的人却偏偏愿意在中小企业工作，但这只是一小部分而已。按正常人的思维，人们通常都会希望找一份待遇较好、有保障、能保证自己衣食无忧的工作。因此无论中小企业如何求贤若渴，也终归是无果之念。
还有一点错误，就是我们通常所认为的“优秀人才”对于中小企业来说，未必就真的优秀。
大企业基业大，一般都是分工合作的。每一个工作人员的业务都是预先设定好的，简单点说就是流水作业。而与此相对，中小企业的每个职员所负责的业务范围却十分广泛。同样是经营人员，大企业的经营负责人随时会有助理在一旁协作，应对各种细小问题，可是中小企业却大不相同。甚至有的公司从预约客户，出发票，配送货物，一直到资金回收，都是一个人完成的。
工作形式的不同，势必会需求不同类型的人才。
对于单项工作所需要的业务水平，当然是大型企业要高得多。在这一点上，一般的中小企业职员是望尘莫及的。可是中小企业却要求职员绝对不能抱怨工作简单烦琐，还要求一个人熟悉几个人的业务和技巧。所以大型企业和中小企业从出发点开始的需要就截然不同。
如果忽视这些差别，强行聘请大型企业跳槽过来的优秀员工，必然会引起公司内部混乱。不要说提高公司的竞争力，甚至可能会产生反效果。
聘用应届毕业生也是同样的道理。能够胜任大型企业那些较高技术要求工作的学生，不见得一定适合中小企业，即使他们来到中小企业工作，也不会为企业带来任何效益。优秀的新人甚至会抱怨：“真受不了整天干杂活了，能不能让我做些有意义的工作！”反过来公司方面也会后悔录用了这样的人：“说的比唱的还好听，连杂活都干不了还想干什么？”这对于双方都是不幸。
那么，适合中小企业的学生一旦进入大公司工作结果又会怎样呢？令人遗憾的是，其结果一样不幸。
资质平凡的学生如果随波逐流进入大型企业工作的话会非常辛苦。因为和自己同时期的竞争对手尽是聪明人。自己无论做什么都会慢别人一拍，最终渐渐变成公司里精英们的陪衬。如果最初就把求职的目标锁定为中小企业，就不会有这样的结果了。
实际上，我就是醒悟到自己并不适合大型企业，在大型企业里无法施展拳脚之后，才来到日本销售顾问服务股份公司（现在的武藏野公司）的。
本来我在求职活动开始之前，一心期盼着能够进入大公司工作。但是，面试频频落败让我了解了自己的实力。如果我一直坚持原来的想法，勉强自己走进大公司的话，说不定也会被我捡到机会。可仔细想想，即使进去了我也是最后一名。既然如此，不如去那些没有高学历人群的公司开辟一番天地，于是，我选择了日本销售顾问服务股份公司。
按计划，我两年就当上了部长，现在则已经成为老板了。试想当时，假如我碰巧进入了某家大公司，现在一定是被裁员的对象了吧。能够来中小企业就职，是我的一大幸事。
不管是公司还是学生个人，都要选择与自己实力相适合的对象。勉强自己去高攀力所不能及的，对当事双方都很痛苦。
中小企业适合普通人和水平相当的人才。大型企业适合出类拔萃的优秀人才。这才是企业和人才之间的最佳组合。
☆、不录用名牌大学学生的原因是什么？
中小企业不能录用过于优秀的学生，还有另一重原因。
7年前武藏野公司招聘新人的时候，居然有一位早稻田大学的毕业生来应聘了。这样的学生对于中小企业来说绝对是求之不得的人才。可是我却决定不录用他，原因就是他“太优秀了”。
他在面试过程中表现得非常好，价值观也与我们公司一致，基本上已经内定录用了。
在最后一轮面试上，他读了一篇自己写的总结，叫做《振兴公司的七大法则，完美世界武藏野公司探访记》，他居然主动写了一份报告。能够主动写报告已经让我感到很吃惊了，内容也相当不错，我当时心想果然不愧是早稻田大学的毕业生啊！这种水平的报告，我们公司的职员就是想破头也写不出来。
如此优秀的人才，普通的公司一定会举双手欢迎的。可当我看到他写的报告的一瞬间，我就决定不录用他了。我告诉他：“这样不行，你过分优秀了。”他听到这个消息显然也吃了一惊。
为什么不能录用过分优秀的人才呢？因为我们并不具备使对方的优异才能得以充分发挥的土壤。
即使我们公司的老员工给予他一定的指导，他的才能也无法施展。举个例子来说，再高学历的家庭教师也无法指导报考东京大学的应试生，这位应聘者的情况也是一样的道理。总有一天，他会因为不够满意而贸然离开公司，去寻找更加优秀的环境；或者由于受不到与自己资质相适应的教育，而就此碌碌平庸下去。
我们公司唯一能够指导他的人，就是社长我了。
但是，如果我只给他这一个新人特别指导的话，和他同期进公司的人一定会觉得我太偏心。其实，不只是同期的其他职员，甚至老员工们也会就此失去干劲。他本人也会被周围的妒意所困扰。所以从哪个角度考量，他离开公司都是最好的选择。
我之所以不录用他，是因为我预见到了他的职业生涯会在我的公司里逐渐断送。这样的结果不仅对他个人来说是危害，对社会来说也是个损失。
既然录用了对方，就要拥有对对方的人生事业负责的态度。只顾考虑公司的利益而坚持录用，最后却又说：“这个人果然不适合我们公司啊。”这种完全不考虑对方的做法是极其不负责任的。退一步说，即使学生本人和公司双方都愿意与对方合作，只要我们不具备让对方受到良好教育的环境，也不能轻易就录用过于优秀的人才。这是我们做老板的人对于社会和学生的责任。
☆、公司同样需要普通的人才
与极其优秀的人才相比，中小企业需要的是中等水平的人才和还不能称之为“人才”的人，也就是有些平凡的人。
只是，需要中等水平的人才这方面应该是很容易理解的，老板们应该会对聘用平凡的人有些疑问。
事实上录用有些平凡的人是有一定的理由的。因为教育中等人才的时候，需要平凡人的协助。
如果公司全体人员都是中等水平的人才，那么职员就会不努力。因为他们觉得到目前为止都过得很安全，根本没必要勉强自己出人头地。只要适当地偶尔表现一下，继续维持现状就可以了。
假如公司里面大部分都是极其优秀的人，只有一小部分中等水平的人也是不可取的。因为这样一来，中等水平的人就会认为自己无论怎样努力都是徒劳的，根本不可能战胜那些优秀的人，结果自暴自弃。那么，中小企业最好的构成就剩下中等水平的人才和平凡人了。
试想一下小时候的事吧。万一运动会的赛跑比赛上，自己被分到全部都跑得很快的小组，那么你还会拿出全力来比赛吗？恐怕从一开始就打算放弃，不认真比赛了吧。
通常人们只有和比自己跑得慢一点儿的人比赛时才会竭尽全力。因为人类的心理就是这样，宁肯输给比自己实力强或者与自己实力相当的人，也决不输给实力不如自己的人。
公司内部也是同样。假如大部分水平中等的员工中夹杂个别水平一般的人，那么水平中等的职员的意识就会产生变化。因为他们会有被别人追赶并超过的危机感，从而拼命努力工作。
那么，录用进来的那些相对平凡的人要怎么处理呢？公司什么都不做，只让员工自由竞争的话，这些平凡人怕是会更加没有干劲而被淘汰。所以公司不管是对员工个人，还是为公司的整体利益考虑都要负起责任。
在这里不得不提的就是员工培训教育了。前文已经说明过，我们公司平均在每个员工身上花费的员工培训时间，最低每年也有150小时。只要认真扎实地持续培训，平凡人也能成长为具有中等水平的人才。我们公司的干部，大多数都是这种类型。事实摆在眼前，那些现在还只是平凡人的职员也会满怀期望努力工作。
当然也有这样的情况，公司竭尽全力地进行培训，可是某些职员还是没有长进，最终不得不离开公司。可是，由于武藏野公司的培训量超乎寻常，他们往往能够找到新工作。有一个以前在我们公司表现得最糟糕的职员，他后来跳槽去了另一家中小企业，结果，几年之后，他所在的公司竟然即将上市，他也成了计算机中心的室长。与在我们公司工作时比，他真是大有作为。
刻意录用没什么长处的平凡人，是因为我有自信给他足够实用的教育，以防万一他掉队了，也能有退路。我绝对不提倡只是利用他们激励中等水平的人，甚至过河拆桥。
☆、头脑聪明却不服从组织的人最不可取
假设，招聘人才的时候，有以下4类人来应聘。他们分别是：“头脑聪明并且与公司有共通的价值观的人”，“头脑聪明与公司没有共通价值观的人”，“头脑普通却与公司有共通价值观的人”，“头脑普通与公司没有共通价值观的人”。你会选择不录用哪个人呢？
大部分的老板判断人才优秀与否的标准首先就是头脑是否聪明。但这种方式是错误的。与头脑聪明与否比起来，更应该重视的是人才能否遵守老板的方针。
如果职员与公司上层的价值观不能共通的话，公司就有可能陷入危机。老板提出正确的方针时如此，老板犯错时亦是如此。
因为即使老板一时疏忽作出了错误的决定，只要公司上下一心执行下去，很快就会产生不好的结果，如此一来，老板就能够及时改正错误。
可是，万一一部分职员持反对意见，不执行的话，就很难判断该方针是否错误，即使公司仍然在向前运转，由于耗费时间和资金，公司的业绩也会下降，这是最坏的结果。
对于公司来说，最重要的是迅速得出结果，并且迅速作出对策。真正对公司有益的人才是那些即使对老板的方针有异议，却仍然服从执行的人才。
那么，同样与公司没有共通价值观的人，是不是头脑聪明些的会比较好呢？答案是否定的。
头脑聪明却与公司没有共通价值观的人，很容易就会看到老板方针的弊端，然后说服其他的职员同意他自己的意见。正是因为他们有说服力，才更加不可取。
与公司没有共通的价值观而且头脑也普通的人，既无法看出方针的弊端，对其他的职员也没有什么影响力。这种类型的人既不是良药也不是毒酒，虽然不是什么不可多得的人才，却远胜于那些头脑聪明却与公司作对的人。
可是受人才荒困扰的老板却不那么重视人才与自己主张的配合程度，他们更注重个人能力，所以多会录用那些“头脑聪明却与公司没有共通价值观的人”。他们认为对这些有能力的人才不加以任用是很大的损失，只要驯服他们接受自己的主张就可以了。
因为这一类型的人从一开始就与老板的价值观不相符，所以即使录用进公司之后再加以指导也是无济于事的。如果放手让这些人去与他们的价值观相一致的公司工作，不管对他们本人，还是对公司来说，都是最有利的。领悟这一道理，花费了我10年时间。
所以招聘的时候，如果4个类型的人才具备，首先应该录用的是“头脑聪明，并且与公司的价值观相一致的”。
第二位则要录用“头脑普通但是与公司价值观一致的人”。如果本公司拥有良好的环境，可以培养有潜力的人才，第一位和第二位的顺序调换过来也没有关系。
另一方面，切记不可以录用那些“头脑聪明，却与公司价值观不一致的人”。他们会从内部开始损害公司的，所以一定要注意。
☆、一流大学毕业的高材生未必一定能胜任工作
说到底，绝大多数的老板对于好的人才都有很大的误解。他们倾向于认为“一流大学的毕业生=胜任工作”，这是完全错误的。事实上学生时代的聪明和在工作过程中的聪明是两回事。
学生时代的头脑聪明多是由学生本身的记忆器官的性能决定的。他们要做的只是准确地记忆答案，然后在考试的过程中将答案迅速地再现出来。所以这一类头脑聪明的人很容易就能得到较高的分数。
工作则是完全不同的。工作上没有绝对正确的答案。工作者所需要的是判断力，而判断力的基础则是以往的经验教训。也就是说工作过程中的头脑聪明是由经验决定的。
就像机器一样，无论性能多么卓越的机器，如果不输入数据也无法发挥它的作用。这就是为什么我认为一流大学毕业的学生，不一定就能胜任工作。
当然就像机器被输入了大量数据一样，头脑聪明的人如果积累了相当多的经验，也必定会在工作的过程中发挥重大作用。只是一般来说，一个具有大学毕业学历的人，到参加工作为止应该已经走过了22年的人生路。这期间积累的经验，将是一生也无法磨灭的。详细的理由我会在下一章进行说明，在这里要强调的是，我们录用人才一定会本着最重视经验的原则。头脑聪明只能居次要位置。
头脑聪明的人也有缺点。正因为头脑太聪明了，才会什么事情都想追根究底。
比如，在小学学算术时，孩子们都只是将“1+1=2”这个结果直接记在脑子里。他们根本不会去思考：“为什么1和1加在一起，就会变成2了呢？”因为在这里即使不考虑原因，也能计算出结果。
工作也是同样的。作为新人，只要认真执行上司或者前辈教给他们的工作就可以了，即使他们不知道为什么要这样做，也会产生成果的。这在刚开始工作的阶段是足够的。
可是，头脑聪明的人，往往会与大多数普通人不同，他们倾向于先思考原因再做事。问题是由于没有经验，即使他们认真思考，往往也很难想通。无法想通可又要一直想，这样的状态会导致他本人的工作很难取得进展。反过来，在头脑聪明的人正在烦恼为什么“1+1=2”时，头脑一般的人已经在认真执行前辈们给的工作，开始记忆两位数的算数了。
一般情况下，工作都是按照PDCA（即PLAN, DO, CHECK, ACTION）这样的步骤循环进行的。头脑聪明的人会喜欢像教科书上学到的那样，从PLAN，也就是计划开始。这也是不正确的。不管是经营还是管理的工作，都应该从DO，即实行开始。
我们人类确实可以同时思考几件事情，但是我们的身体却只有一个。即使同时思考着几件事情，也无法在同一时间做两件以上的工作。与其浪费时间思考这思考那，还不如专心执行一件事，万一做错了再加以修正，这样做才能将工作任务更快解决。但头脑的记忆系统特别灵活的人似乎并不了解这么简单的道理。
只用头脑工作是不可取的。工作应该是靠动手才能进展的。善于动手的话，上班族就能拿到奖金，这正是日语“手当”的含义。反过来，把头这个字放在表示金钱的金字前面的话，得出的就是“头金”这个词，这在日语当中是首期款的意思，也就是需要支付的钱。当然这些都是题外话了。
虽然头脑聪明同时又善于动手的人才是最理想的，但是能够两个优势都兼顾的人却是极少的。既然人才所具备的条件只能是二者其一，那么能够善于动手、耿直的人就是我们应该录用的。如果在这个问题上搞错了方向，你的公司就只能充满了完全不工作的空谈家了。
☆、优秀员工的离职对公司也是有利的
如果有一天，公司精心培养出来的优秀员工突然提出要离职，你会怎么办呢？我的回答是：“尽快送他离开。”
经过多重职员培训，终于成长为公司中坚力量的员工却要离职。听到这样的消息，多数老板都会痛惜公司所花费的大量时间和金钱。员工离职的确是一件让人痛心的事情。只不过在我看来，这种痛心只是“心情”层面上的痛心而已，如果我们从公司成本方面逆向思考一下，或许结果会完全不同。接受过职员培训的员工的离职，对公司反而是有利的。
让我们假设有一名能力为10的员工离职了。为了补充离职人员造成的空缺，招聘能力为20的人才是不太现实的，当然公司也绝不会聘用能力只有3的人。通常来应聘这一空缺的都是能力在8到12之间的人才。因为无论是公司还是人才，都在极力地寻找最适合自己的合作对象。
当下前来应聘的人才，自身掌握的技能也是很高超的。离职员工用了10年时间才掌握的技术，对于新人来说，可能用3年时间就足以学成了。我们公司的那些资历最老的员工，本来都不会用电脑，是公司出资进行培训，才使得他们学会使用电子邮件和网络。可是对于现在的新人来说，熟练使用电脑是他们进入公司最基本的条件。即使需要培训本公司的内部软件和系统，由于他们有一定的电脑基础，培训起来也非常轻松。培训同样的技术，当然是培训费用越低对公司越有利。
而老员工的离职对于为公司填充新鲜血液也是极其有利的。
通常离职人员都是资历较老，工资和职位相当高的那些职员。如果他们腾出一个职位，就需要有一个年轻一些的职员晋升上来填补这一空位。那么，得到这一职位的年轻员工就会由于晋升而干劲十足。单单从人事费用考量，年轻员工也比资深员工花费少。可是，在潜力方面，年轻员工却是处于优势地位的。所以，资深员工离职对于公司来说是双重有利的。
2007年，坐我们公司“第四把交椅”的苫米地修离职，独立去开公司了。苫米地是将我们经营顾问公司事业部扩建的大功臣。虽然如此，苫米地离职后，我们公司依然在继续成长，将他种出的花培育成为果实。所以即使没有了实力超群的职员，公司仍然会继续运转。
武藏野公司有这样一个规定，挽留在职5年以上员工离职的人，要写检讨。虽然长年在一起合作的人的离职，是一件令人难过的事，可是对公司来说，却未尝不是一件值得庆幸的好事。两页的检讨，加上扣掉一半奖金。其结果是没有人出来挽留离职人员。
所以从一开始，我们公司的员工们，都是完完全全了解了公司内部的所有规定才决定是否离职的。并且，对于职员们选择另外的道路，公司绝不制止。我个人，虽然不是什么可以对别人的人生经验提出非凡意义的大智慧者，但至少，我可以尽全力支持那些决意离职的员工，在新的工作岗位上大展拳脚。
只要将事情的前因后果想通了，精神上就轻松了许多。我以往也是同样的，一听说有人要离职，就心痛不已，可如今，我会轻松地说出“这么长时间辛苦你了，感谢你为公司做出的一切”来坦然面对。要诀就是想法的转变。
☆、留住新人是老板的责任
在武藏野公司，工作5年以上的职员如果提出辞职，公司绝不强留。可是，如果是工作未满5年的新人提出辞职，则是另当别论的。公司会想尽一切办法进行挽留。
这是因为年轻职员往往只注意事情的表面。他们或许根本就没有仔细考虑过武藏野公司的长处和短处，甚至，就连他们自身是否完全理解工作的意义也还没有弄清楚。通过自己的各种经验教训，抱着对自己负责任的态度来进行决断当然是最好的，可是也有这样的情况，就是新人在自己的工作观还未形成之前，只凭意气用事就决定辞职。这是非常可惜的。当然最终决定去留的还是职员本人，但是我们作为公司，应该努力帮助新人弄清自己的本意。
前些日子，我们公司有个刚工作3年的职员突然说想要辞职。上司找他谈了谈，原来只是因为一点小小的误会，这名职员就觉得自己讨厌现在的工作了。待到上司为他详细排解了那一点小误会，这名职员反而一下子充满了斗志，决定继续留在武藏野公司，为之奋斗。他的那一点误会在我和资深职员看来，简直不值一提。可是，年轻职员并不知道这一点。所以在他们拥有足够的经验，能够自己弄懂事情之前，公司还是要负起责任，尽量照顾他们。
武藏野公司在过去的4年里聘用了应届毕业生35人，其中离职的只有1人而已。这是连大企业也很难做到的低离职率，中小企业更是望尘莫及了。
打造一个成功留住新人的公司，需要两个要点。其一，在招聘新人的阶段，就要着手聘用那些价值观与公司相符合的新人。
武藏野公司的员工旅行，采用的是全体人员都必须穿着浴衣来参加宴会的形式。这一日，全体员工开怀畅饮。无论上司还是下属，无论男性还是女性，所有人都没有区别，都只是作为武藏野公司的一名成员，尽情享乐。
或许在这当中，也有不穿浴衣，而是穿着运动服的人。假如是个人旅行，穿什么当然无所谓。可是，作为员工旅行，不和大家统一穿着就是不对的。我们所谓的员工旅行，是公司的所有人在同一时间，进行同样的享受的意思。至少，这是武藏野文化的一部分，不能适应这一文化的职员，总有一天是会离职的。
价值观与公司不合而离职的职员，并不是因为他作为新人进入公司后，他本人和公司的努力不够才离职的。而是，价值观本身就不是那么容易改变的。所以说，如果在招聘阶段，没有发现彼此价值观的差异，这次招聘就注定是失败的（关于判断对方价值观的方法，我会在招聘人才的部分进行详细解说，请参考）。
其二，不间断地为新人安排工作。
作为应届毕业生的新人进入职场环境后，最容易让他们心情烦躁的，就是只有自己无事可做的时候。
我们大家应该都有这样的经验吧。比如，为了联系业务来到对方的办公室，在办公室的一个小角落等待对方前来面谈，可是对方的工作人员却一直有事不能前来。自己明明非常希望尽早结束这里的事宜，可是周围的人却忙得团团转，好像只有自己一个是多余的人。就是这个感觉。
新人会觉得不安也是同样的道理，没有工作可做，就会胡思乱想，然后心情烦闷。随着这种负面情绪的增加，终有一天会演变为“辞职算了”的心情。所以我们要做的是，在这种辞职的心情产生之前，尽量给他们工作做，让他们也忙起来。
最理想的办法，是尽量让他们积极挑战一些高难度的工作。“我觉得某某新人还不成熟，有些工作不能交给他做”——如果一直以这样的态度对待新人的话，只会让他们的负面情绪不断增加。即使从积累经验方面考虑，也应该尝试着给新人工作做。
如果实在不知道该让他们做什么的话，给他们些没什么实际意义的工作也是可以的。比如，要是有横放在角落的一堆硬纸板，你完全可以说：“请把这个竖放过来。”等他做完了，再跟他说：“谢谢了！帮了我很大的忙啊。”虽然这对于生产是无益的，但至少可以排遣新人的烦闷。
无论如何，在新人的问题上，新人辞职并不是他本身的责任，而是上司的责任。而上司的责任就是老板的责任。这一点一定要铭记于心。
☆、留住应聘成功的毕业生
毕业生们大多都会心存一种观点，即认为收到入职通知就是找工作的终点。这种看法是极其错误的。虽然取得入职通知或许会给人以很大的成就感，但这绝对不是整件事情的真正终点，而只是作为社会人的一个起始。学生时代的生活一共16年，分别是小学6年，初中3年，高中3年，大学4年。可是成长为一个真正意义上的社会人却需要40年的时间。
如果将人生作比喻的话，收到入职通知的那天就相当于刚刚来到世界上那一天，而签约仪式就是七五三节，就职仪式则是小学入学典礼。将一个蹒跚学步的小孩子，培养成为可以接受小学教育的程度，是作为社会人应该反馈给社会的义务。所以发出入职通知之后，一直到进入公司为止，装作不明就里，对学生们采取放任的态度，是不可取的。
有一部分公司除了签约仪式以外，基本上不做任何工作。这在育儿上来说，完全是疏忽大意的（甚至可以说是放弃育儿）。受到这样待遇的学生实在可怜。
武藏野公司会采取截然不同的做法。我们会邀请内定新人（指即将正式进公司工作的新人）参加一系列的宣传活动，比如内定后的研修会就是很有代表性的一个。我们当然不否认这样做是为了让新人们更快地适应公司，更快地拥有可以工作的战斗力，但是最重要的原因却是为了避免新人们还未入职，就离开公司。
绝大多数公司会在10月1日举行签约仪式。不知道各个公司有没有考虑过学生们是以怎样的心情等待这一天的到来呢？
收到入职通知的人可能会心情抑郁，因为他们在想：“我真的适合这家公司吗？”没有收到入职通知的人也会抑郁，因为他们在想：“我的人生究竟会是怎样的呢？”总之这个时间段里的大学4年级学生，都会过得非常郁闷。作为公司老板或者招聘负责人的我们，如果不能理解这一点是不对的。
人这种动物太过感性。一旦本人心情抑郁，就会因为一点点琐碎的事情变得消极。他们可能会变得不信任公司，如果一味地放任这种不信任，使之不断积累，不久以后，公司就有可能遭遇内定新人辞职的危机。
其实遇到这种情况，如果毕业生本人经过一番认真思考，主动提出辞退事宜，还不会有太恶劣的影响。最不幸的是毕业生什么都不说，强迫自己进入公司。
但是，放任毕业生的不安感，直到事情发展到无法挽回的地步，只能辞退的话，这却是公司方的责任。放任学生从自己的公司逃走，投入别家公司的怀抱，到那时再后悔，也为时已晚。
为了达到消解学生郁闷心情的目的，最稳妥的办法，就是公司要尽量创造内定新人和公司接触的机会。详细情形，我会在人事制度的章节里进行解说，在这里要说明一下，交流这件事的重点不在质而在量。所谓的量不是指时间，而是指次数。我们公司组织的各种与内定新人互相交流的活动，最终目的也是为了使学生将来安心进入公司工作。
那么，具体要怎样创造机会来与内定新人取得密切交流呢？右侧这一页标识的即是我们公司的常用做法，一直到新人进入公司，宣传活动的大概工作流程都标记在上面。下面我将就每一个要点，逐一解说。
☆、用教科书帮助新人学会公司通用语
发出入职通知之后，公司应该即刻集中精力帮助内定新人学会公司的“共通工具”，使他们能够掌握公司的“共通语言”，促进他们对公司的“共通理解”。
前文中我已经解释过，公司对新人不管不问的冷漠态度和新人对自己的选择及能力的茫然，是大学毕业生未入职即离职的主要原因。为了消除他们的不安，公司方要不断地向他们传达以下信息：“感觉到不安是正常现象，所有即将步入工作岗位的人都是如此的。”“即便是还没有来上班，也是公司的一分子。”
首先我来说明一下“共通语言”。所谓的共通语言即是公司内部常用的通用语。需要注意的是，这里所说的通用语并不是指那些职场中的专业用语。比如我们公司有这样一个定义：“爱=关心同事”。关于这一定义我们公司尽人皆知，而且这个定义也是作为一个上司是否合格的标准之一。如果对部下漠不关心，不认真指导部下的工作和成长，根据这个定义就可以认定他是一个“缺乏关心”的人，他可能由此丢掉自己的职级。也就是说，公司通用语即是公司全体职员的共通认识。
可以让员工了解公司通用语的教科书有两个。
一个是经营计划书。经营计划书里明确记录着当下公司的方针政策和具体规则。并且，经营计划书也是公司招聘新人的一种工具。
公司有权利要求即将正式上班的新人转抄经营计划书。而且一定要用手写完成。制作同样内容的资料，当然复印更方便快捷，但是要想让转抄的人详细理解资料的内容，不亲手一笔一画书写是不可能的。虽然用手写的方式转抄比较费时费力，但抄在纸上的资料却能够由此印入抄写者的脑海里，挥之不去。
另一本可用的教科书，是本人的拙著《职场高手的心得》。其实单就《职场高手的心得》一书来看，书中约8成的内容都是经营计划书里讲述的东西。但是，经营计划书本身是随着公司的发展而更新的，可能会加入新的方针政策，也可能撤销以往的方针政策。所以最新一期的经营计划书往往只包括公司文化的一部分而已。我将历年的所有条款总结起来，便形成了这本《职场高手的心得》。所以只要读了这本书，并完全理解书里面的内容，新进职员也能像资深职员一样理解公司通用语。
这本书其余的两成内容是对工作没有任何实际意义的插科打诨式的穿插，可不要小看这部分内容，没有它们的话，整本书会过于枯燥，职员们可能看不下去呢。
教科书是非常重要的。它的重要性不仅体现在新员工教育上，如果一个公司在没有教科书的情况下对全体员工进行了员工培训，其结果也注定是失败的。
其实大多数公司都不使用教科书。他们喜欢用口头方式向员工们灌输思维方法和规则。但是，仅仅只讲一次，员工们是很难记住的。特别是对新进员工来说，有关公司的所有东西都是全新的，全部都需要记忆，要求他们听一次就记牢是不可能的。可是却有这样的上司，新人向他提问题时，不管三七二十一就开始训斥：“你这个笨蛋，之前不是已经讲过了吗？”这样的上司是不合格的，但究其根本，没有教科书的教育始终是一种欠缺。公司应该尽早为新员工们准备一本公司百科全书式的教科书，这样即使他们遇到不懂的问题，也可以随时查阅。
我的解说似乎有一点跑题了，但事实的确如此。新人们如果能够读到和老员工们相同的教科书，一定可以掌握像老员工一样的公司通用语和认识。
这就像教还不会说话的小婴儿说正确的普通话一样。如果他们没能熟记正确的语言，则无法形成顺畅的交流。所以作为一个公司，要尽量使新人在更早的阶段掌握公司通用语。
☆、使用语音传送系统让内定新人们了解彼此的心声
将《职场高手的心得》一书发给内定新人们阅读之后，我会要求他们每个星期六将自己的阅读感想通过语音传送系统发送给我。《职场高手的心得》这本书有八成是可以发挥实效的内容，其余两成则是对工作没有实际帮助的游戏之言，这在前文已经作过解释。但如果让学生们选择，他们一定觉得毫无实际意义的那两成内容更加有趣。我认为，即便这两成内容不足以帮助新人掌握公司共通语，在刚入门的阶段也是足够的。
收到学生的语音传送邮件之后，我会仔细听取他们的看法，并一一作出回复。从2006年开始，我安排应届毕业生招聘负责人新井贤治与我同时做这项工作。这里要说明一下，我与新井从未事先讨论过自己将如何回复。但是内定新人收到的却是基本相同的回答。这就证明了我们公司的社长和部长有着完全相同的价值观。内定新人也会觉得：“这家公司的上司和下属的意见果然是一致的，他们没有骗我。”从而越发觉得安心。
这一来一往的交流下来，公司还会得到一个益处。语音传送系统的邮件是可以群发的，所以一个内定新人发出的心声势必能够被其他人收到。对于消解一对一交流可能产生的孤独感来说，再也没有比其他内定新人的心声更有效的治愈良药了。即便这些新人之间彼此不相识，但是听到其他同事与自己感受相同，心里一定会想：“那个家伙不也正在加油嘛。”定能云开雾散，心情大好。
我们将支持与内定新人交流工作的这一语音传送系统工具的功能发挥得淋漓尽致，完全超负荷地利用起来。前面一节中所提到的共通工具，即是指这些可以与员工共同使用的道具和手段。
发出入职通知之后，公司方应该马上将公司的语音传送系统的地址、电子邮件地址，以及群组件的ID等联系信息发给内定新人。这样他们就可以与公司的老员工一样，随时进行互相交流，并从群组件上搜索到公司内部的最新信息。
公司还应该为内定新人配备手机，并且承担全部月租费、与公司间的通话费，及语音传送系统话费。除此之外，公司最好还要承担一部分员工的私人话费。
只是，以上这些是需要条件的。首先，公司先为内定新人发放名片。新人们需要使用手中的这些名片与其他公司的人进行交流，并交换回100张别人的名片。做到这一点才能拿到公司配备的手机。
很多公司都会培训新人交换名片的礼节，但是他们大多采用角色扮演的形式。而我们公司进行的是实战训练。如果内定新人希望拿到手机，就必须积极地与人沟通，交换名片。通过这样的练习，新人们在不知不觉之间就会逐渐掌握作为一个社会人应该具备的礼仪和说话方式，遇事也不再怯懦。而且新人还通过这一办法拥有了公司职员的共通工具。真是一箭双雕的好办法。
拥有了共通的语言和工具，接下来要考虑的就是共通的理解了。
我们公司的做法是要求内定新人参加公司的各种宣传活动和培训，使他们与老员工拥有同样的学习机会。至于学习的内容我会在职员培训一章详细解说。大致是政策学习会，清晨学习会，职员学习会，入职教育，公司茶话会，以及PMS（Personal information Management System）学习会等形式。
最开始，新人们恐怕会听得云里雾里，完全不知所云。不过这没有关系，让他们与老员工们呼吸到同样的空气，切身感受武藏野公司的氛围才是最重要的。当然，如果能够理解学习内容是再好不过的。总之，与公司的老员工们在同一地点学习同样的内容，一定可以缓和内定新人的不安感。
☆、实习期安排新人给老板当跟班
无论哪个公司，都会安排内定新人参加1次实习。武藏野公司的新人实习安排与其他公司有所不同，我们会安排新人给老板当跟班。从早晨我走进公司开始，一直到工作结束回到家，当天给我当跟班的新人需要随时跟从。
其实这个让内定新人当跟班的实习方式是左美迪安琪公司的山近义幸社长的独创，并且已经过多次实践。左美迪安琪公司经营的是人才中介和招聘顾问事业，因此该公司的社长常常需要前往全国各地出差。于是借此机会，山近社长便带着内定新人飞往各处，去拜访各个企业的社长，或者与各企业的人事负责人商谈公事，以帮助新人接触和适应商业事务。山近社长通常1天带2名学生当跟班，一年600人。从开始实施这个办法开始，至今总计超过4 000人，据说他们已经在申请吉尼斯世界纪录了。
武藏野公司采用安排内定新人给社长当跟班来完成实习，是为了加强社长和内定新人之间的相互了解。由于我们公司这样做的目的是让学生拥有与公司相同的价值观，所以我完全不会给他们工作上的任何指导。基本上只要求他们在旁边看。即便是让他们帮忙做点事，也只是做些跑腿之类的杂活，比如我可能要求他们“去把这个明信片寄一下”或者“把这个交给某某事业部的某某”。
一开始也没有必要主动和他们说太多话。内定新人往往是第一次上班，难免有些紧张，如果强行与之交谈，只会给他们增加多余的心理压力，根本达不到说话的效果，更不要说听到他们的心里话了。而且一味的试图打开他们的心扉，也会让我疲惫不堪。每天都和学生们面对面共事的山近社长也曾经说过这样的话：“太过小心翼翼，我自己的神经也会受不了的。”
我的经验是，即使不刻意考量多交流这件事，只要一直在一起工作，过了半天后，双方之间也能够推心置腹地聊。只要顺其自然，便可达成目的。
一旦跟班工作结束，所有内定新人的表现都是一样的筋疲力尽。我们公司2008年的新进员工竹元成是山梨学院大学驿传系的高材生。说起山梨学院大学，谁都知道是驿传专业的名校，曾拿过箱根驿传大赛的冠军。假如单纯比试体力的话，比一般院校不知强壮多少倍。但是，就连这个竹元成，在经历了2天1夜的跟班实习之后，在第2天下午也已是力不从心，一副无精打采的样子。
20几岁的内定新人居然比60多岁的社长还要疲惫，这并不是因为他们体力不好，而是由于他们过于紧张，压力太大了。要在严苛的经商行业乘风破浪，独占鳌头，光有体力是不够的，还要有很高的精神集中能力。只是以实习的方式亲身体验一下，已经足够给新人们提醒这个事实了。
这里顺便说明一下，这位竹元成职员后来又主动要求，重新给我当了一次跟班。明知这个工作是一种极其辛苦的经历，却敢于主动挑战。这名职员一定前途无量。
与大多数公司不同的是，鹤见制纸股份有限公司将社长带着学生实习的过程当做应聘的最后一关。
该公司的里和永一社长在参加了武藏野公司举办的第5期经营实践课程之后，痛感招聘应届毕业生新人的必要性，从2005年开始了招聘应届毕业生的活动，招聘到的新人已在2006年入职。那是他们公司历经62期招聘之后，进行的第一次尝试。通过左美迪安琪股份有限公司的协助，成功招聘了2名应届毕业生新人。自那时起，2007年招聘了2人，2008年招聘2人，虽然人数不多，但是他们一直继续着这份工作，直到2009年预计招聘3人。
由于这样形式的实习，是从早到晚都要和学生在一起度过的，午餐自不必说，每天的最后一顿饭也自然是和学生一起吃的，甚至喝酒也一起去。不过经历了整整一天的共处，到了晚上，学生的心情也由原来的紧张拘谨，变得放松下来。再加上痛饮了一杯，借着酒劲，自然而然就可以打开心扉，就公司的事、个人的事畅谈自己的见解了。甚至自己找工作时的辛苦也可以娓娓道来了。通过这些交流，面试时未能了解透彻的学生的价值观，便摆在了眼前。
鹤见公司在新人实习时，会为每一名内定新人准备一份印有“鹤见制纸股份有限公司内定候补者”字样的名片。社长带新人随行去拜访银行时，据说都银三行的分行长也会虚心地与学生交换名片。交换名片这一行动，对于学生来说很可能是出生以来的首次，更何况还是与知名银行的分行长交换，必定是诚惶诚恐。
里和社长来参加我的演讲会，或者武藏野经营顾问项目的共通学习会时，偶尔也会带着实习生一起来。这时，与经营顾问企业合作的各位社长也会前来参加会议，借此机会，里和社长会让学生与各位社长交换名片。而各位社长也会适时地寒暄一下说：“你与公司有缘分呢。”“能进这家公司真不错啊。”这样一来，学生也会受到很大的鼓励。
2008年就是该公司第1期采用这一方法招聘而来的员工在该公司工作的第3年了。该公司的风气也早已为之一新。
☆、如果与学生父母亲拥有共通的价值观，则更为有利
