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☆、前言
心理学是人际学，是关系学，是生活学。它不脱俗，不隐秘，不矫情。心理学法则也无时无刻不存在于我们的一举一动中。无论你知道与否，这些法则一直在我们的生活里发挥作用，只是有急有缓。
科学研究表明，人的行为是由人的心理支配和指导的。许多现象的背后，都受到心理学的支配，都反映了心理学法则。每个人行为的背后，也往往具有较深层次的心理动机，有时甚至当事人都不知晓。因此，懂得必要的心理学法则，对我们做人做事都有很大的帮助。
不管你是在工作中、生活中，抑或是在休闲娱乐中，你都需要掌握必要的心理学法则。这些心理学法则是由无数心理学家、成功学家、社会学家、管理学家经过实践和实验总结出来的，如果懂得运用，这些心理学法则将成为我们成功路上的垫脚石，如果不懂得运用，就会错失良机。因此，你是否主动去了解这些心理学法则，关系到你人生的成败和生活的顺遂与否。
本书为你解读了108个经久不衰的心理学法则，悉数工作与生活中的细节和元素。这本书会告诉你心理定律的无穷奥秘，还会教你轻松运用知识帮助自己实现飞跃式的发展。它将深奥的心理学知识融会贯通于一个个妙趣横生、饱含人生哲理的故事中，形象地分析了行为背后的心理动机，深入浅出地提炼了心理学法则给我们的启示，以指导我们在生活中更好地趋利避害。
无数事实证明，若能掌握并运用书中的心理学法则，你就能在社交场合游刃有余，成为人见人爱的交际明星；能够事半功倍地完成工作，成为上司的得力干将，让自己的事业蒸蒸日上；能够在平凡与寂寞中不断地修炼自我，步步为营，拥抱最后的成功；能够在爱情中认清自己，找到真正属于自己的爱情。
当你读完这本书，你会惊奇地发现，原来心理学并非艰涩难懂，并非抽象得难以捉摸，只要细细研读，就能充分掌握。
☆、首因效应：抓住第一印象的好机会
随着社会的发展，人与人之间的交往日益频繁。社交作为人们相互沟通交往的纽带和桥梁，显得更加重要。正如一句名言中所说的那样：“一个成功的因素，归纳起来15%得益于他的专业知识，85%得益于良好的社交能力。”可以毫不夸张地说，社交会成就一个人，同样也会毁了一个人。在我们周围，不乏相貌堂堂、胸怀大志、才华横溢的人，然而他们却始终郁郁不得志，其中相当大的原因就是他们不善交际，不善与人相处。
社交是心与心的碰撞，心理学在人际交往中具有十分重要的作用。掌握一些心理学知识会让你明白很多社交现象背后深层次的心理动因。
首因效应，是人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位的效应。首因效应也被称为“首次效应”“优先效应”或“第一印象效应”，后被人们总结为：人与人第一次交往时留下的印象会在对方的头脑中占据主导地位，比以后接触中得到的信息更强，持续的时间也更长。
首因效应的存在有着广泛的影响，对此，心理学家曾多次通过各种实验进行验证。
心理学家将参与实验的人员分成两组，给他们出示同一张照片，对A组人员说：“这是一位屡教不改的罪犯。”对B组人员说：“这是一位著名的科学家。”然后他们要求参与实验的人员根据照片上的人的外貌特征分析他的性格特征。A组人员说：“眼睛深陷，隐含着几分凶狠的杀气，额头高耸，带着几分不知悔改的决心。”B组人员说：“目光深沉，可以透视出他的思维深邃。饱满的额头，诠释出他钻研的意志。”
这个实验充分验证了首因效应的影响，如果第一印象形成了肯定的心理定式，会使人在后续了解中多偏向发掘对方具有美好意义的品质；相反，若第一印象形成的是否定的心理定式，则会使人在后续了解中多偏向于揭露对方令人厌恶的品质。在人们的日常交往中，尤其是与别人的初次交往时，一定要注意给别人留下美好的印象。
第一印象主要是依靠言行举止、面部表情、衣着打扮等，判断一个人的内在素养和个性特征。初次谋面时，一声温馨的问候，一张甜美的笑靥，一身得体的服饰，一个优雅的举动，都能给对方留下美好的第一印象，而且这种良好的印象将会持续保留下去。因此，在交友、求职、谈判等社交活动中，我们可以充分利用第一印象的效应，将自己最美好的一面展示给对方，为日后进一步深交打下良好的基础。
因此，我们在加强各方面能力的培养和锻炼时，千万不要忽视了自身形象的管理。
1．穿着得体
有些人喜欢穿着个性的服饰，比如，有的女孩子喜欢穿着细肩带洋装、露背装。在周末同学朋友聚会中，这样穿戴未尝不可，但是一旦在正式的场合，比如在工作中，与领导在一起这样穿戴肯定不合适了。
2．注意细节上的修饰
很多年轻人穿着体面，却忽略小细节。像衣裤脱线、身上有体味、口臭、头皮屑、体毛未除尽，或是用餐后牙齿上有菜渣，即使身穿名牌衬衫也不熨烫，或是脚穿名牌皮鞋却从不擦干净，还蒙着一层灰，甚至鞋跟掉了还不自知，这些小的细节瑕疵都会让你的完美形象大打折扣。
3．注意自己的言谈举止
言谈举止是一个人精神面貌的体现，要开朗、热情，让人感觉随和亲切，平易近人，容易接触。在与人交往的时候，应放松心情，保持自己的既有特点而不要故意矫揉造作。有的人在亮相时昂首阔步，气势逼人，在跟别人握手时像钳子般有力，跟人接触时过分热情……这样故作姿态，不仅会令别人难受，连你自己也觉得别扭。
4．提高整体素质
当然，形象并不是一个简单的穿衣和外表相貌的概念，而是一个人的全面素质，一个秀外慧中的形象。形象的内容很丰富，包括你的穿着、言行、举止、修养、生活方式、知识层次、开什么车以及和什么人交朋友，等等。
人人都容易受到“首因效应”的影响，你给别人留下的第一印象将成为你与他们互相了解的开端，与其让别人慢慢地修正对你不好的印象，不如在第一次见面的时候，就给对方留下良好的第一印象。
☆、名片效应：在第一时间拉近双方心理距离
“名片效应”引自人们日常生活中常用的名片，指有意识、有目的地向对方表明态度和观点，进而将自己介绍给对方的方法，后被人们总结为：在人际交往中，如果能够在第一时间表明自己与对方的态度和价值观，就会使对方感觉到你与他有更多的相似性，进而在短时间内促成人际关系的建立。
名片效应，经常被人们有意无意地应用于生活中，下面不妨看一下商场谈判师是如何运用此效应的。
一次，刘青在一个高级餐厅内招待一名谈判客户。由于谈判对对方的利益而言非常重要，加上初次见面，起初他很紧张，对方也是。他们彼此间的戒备、隔膜、距离感明显地增强，见面后彼此都显得有些拘谨。他心里不停地在寻找一个合适的方法，打破这种沉闷的氛围，使交流和生意能轻松顺利地进行下去。这时餐厅中的数字电视正在直播NBA比赛，他发现对方用眼睛瞄了几眼电视，便知道对方应该是对此感兴趣。尽管他对NBA一点也不感兴趣，但他还是从NBA的比赛与对方聊起，结果这成了他们之间的最好话题。在接下来的3个小时，他们仿佛成了有着“共同爱好和观点”的老朋友，交流得非常轻松，最后他顺利地拿下了合同。
从这个例子中也许你已经发现，谈话时表明自己与对方的爱好、思想和价值观相同，就会使对方感觉到你与他有更多的相似性，从而缩小与你的心理距离。这就要求你在第一次见到对方的时候，多向其传播一些他们所能接受的并且熟悉的观点或思想，以获得心理上的共鸣。
向对方介绍自己、展示自己不是最重要的，最重要的是能够恰到好处地介绍自己、亮出自己，这才是人们做事情时获得成功的重要因素。这一点，不仅表现在人际关系中，动物群体中表现得同样明显。孔雀以美丽著称，特别是雄性孔雀。为了赢得雌性孔雀的注意和喜爱，它们经常会将色彩绚丽的尾屏展现给对方，以满足雌性孔雀的审美需求，这不仅赢得了雌性孔雀的倾心，也引来了围观人群的惊叹。
生活中，那些能够按照别人的审美需求适当“开屏”的人，同样也是美丽的，他们也更容易获得人际交往的成功，因为他们能够在短时间内，通过与对方相似的兴趣、观点、好恶、意见，激发对方内在的潜在兴趣和激情。这时如果他们再将自己内在最优秀的一面，以及自我的人生价值展示给对方，则更能引起别人的关注和重视。
名片效应告诉人们，在与人交往时，要善于从细节中捕捉信息，观察出对方的好恶，进而通过言语或者行动，表明自己与对方的态度和价值观相同，这能够让对方感觉到你们之间有更多的相似性，从而缩小与你的心理距离，表现出更喜欢你、更愿意接近你，使得彼此间得以结成良好的人际关系。
很多人，对于做到这一点感到很难，不知道如何下手。事实上这并没想象中的那么复杂，具体的操作方式是，在与对方初次交际，或者开始交往的时候，要先向他们传播一些他们所能接受的，并且是熟悉和喜欢的观点或者思想。把自己的观点、思想、意见渗透在这些观点中，组织好对方喜欢的言辞、语调，让对方产生一种似曾相识的印象，这样便能够在人际关系中发挥很大的实用价值！
☆、情绪效应：第一次见面小心情绪传染
所谓情绪效应是指一个人的情绪状态可以影响到对某一个人今后的评价。尤其是在第一印象形成过程中，主体的情绪状态更具有十分重要的作用。第一次接触时主体的喜怒哀乐对于对方关系的建立或是对于对方的评价，可以产生不可思议的差异。与此同时，交往双方可以产生“情绪传染”的心理效果。主体情绪不正常，也可以引起对方不良态度的反应，影响良好人际关系的建立。
在你与陌生人打交道的过程中，你的情绪不正常，就可能引起对方的情绪不正常；而当对方情绪糟糕时，他就会毫无根据地觉得你是一个无理讨厌的家伙，无法对你产生良好的第一印象。很多心理学家曾经通过实验验证情绪效应的影响。
美国洛杉矶大学医学院的心理学家加利·斯梅尔将一个乐观开朗的人和一个整天愁眉苦脸、抑郁难解的人放在一起，不到半个小时，这个乐观的人也变得郁郁寡欢起来。加利·斯梅尔随后又做了一系列实验证明，一个人只要20分钟就可以受到他人低落情绪的传染。一个人的敏感性和同情心越强，越容易感染上坏情绪，这种传染过程是在不知不觉中完成的。
许多人都知道一些交际的心理知识和交际技巧，每当他们自信地和人打交道时，结果却因为自己不能保持良好的情绪，让人际交往的结果大打折扣。原因很简单，他们注意到了很多技巧性的东西，却忽略了自己的情绪，一些不好的情绪，如紧张、烦躁、失落……直接反映到一些细节上。例如双眼暗淡无神、不时地看手表、表情僵硬等，这些小细节都会给对方无聊、紧张、冷漠的心理暗示。在这种暗示的影响下，他们原本的情绪就会不自觉地被牵引，变得十分糟糕，进而对交往产生障碍。
当然，事物都有两面性，糟糕的情绪会破坏你和陌生人的交往，乐观积极的情绪又会感染对方。正确利用情绪效应，让它为你所用，就能帮你给别人留下很好的印象。因此，在与人交往之前，要先将坏情绪扼杀在摇篮中。
1．学会调节自己的情绪
既然坏情绪会使得对方的情绪变得恶劣，从而使他人讨厌你，而良好的情绪也能感染对方，让他人愉快地接受你，因此，学会控制调节自己的情绪就是我们第一步要掌握的。
调节情绪的关键就是找出使自己情绪不好的原因，努力排除它。当你情绪不好的时候，你要问一下自己，是什么使自己不高兴，然后想这件事是否真的有那么重要。即使它真的很重要，你也应该保持健康的心态积极面对，完全没有必要被它困扰。最后，你应该用实际行动排除掉那些烦扰你的事情，释放你的心灵。
2．用自我暗示法调节情绪
有时，引起你情绪不好的原因很难排除。这时候，你就先接受它，然后进行自我暗示。常用的自我暗示的方法就是自我鼓励，例如对自己说“我是最坚强的！”这种积极的暗示能够很快地使自己的情绪恢复正常。
3．用行动转移法调节情绪
心情开始不好的时候，去想想别的事情，使自己没有时间去思考不愉快的事情，这也是一种有效的办法。
4．学会自我解嘲
自我解嘲是一种特殊的情绪表现，也是人们适应环境的工具。善于自我解嘲，可使人们对生活保持积极乐观的态度。许多烦恼的事物，用自我解嘲的方法对待，往往可以使人们变得轻松起来。
☆、亲和效应：以亲和虏获人心
亲和，又称亲和力，原本是属于化学领域的一个概念，特指一种原子与另外一种原子之间的关联特性，但后来越来越多地被用于人际关系领域，指某人对他人具有的友好态度。亲和效应则是由亲和力转化而来，在心理学中是指人们在交际、应酬过程中用亲近的话语、笑容、肢体语言吸引他人、俘虏人心所产生的效果。
心理学研究发现，一个人的举动、表情和说话的表达方式等，往往代表着他的素质和格调，都影响着他人的心理评分。通常，亲和的人让人感觉很亲切，愿意与之接近，得到的心理评分就高；相反，一脸严肃或者一脸阴霾的人，则会让对方产生一种距离感，得到的心理评分就低。
由此可见，要利用“亲和效应”来拓宽交际渠道，我们要做的第一件事就是做一个亲和可亲的人。亲和，可以是一句贴心的问候，一个礼貌的称呼，一个友好的微笑，一个赞同的手势，甚至是一个理解或鼓励的眼神，这些感情全部是由人们从内心抒发出来的。苏格兰社会心理学家麦独孤就曾说过：“人际亲和是人的本能之一，是动物进化中的自然选择。”亲和的人，让身边人感觉轻松而没有负担，愿意放弃心理戒备，进一步接触，甚至会让人产生信赖乃至依赖的感觉。
莉莉从小就知道自己长得漂亮，由此也就生成了一副冷傲的性格，从初中开始大家就给了她“冷美人”的外号。莉莉的周围虽然不乏仰慕者，可是却鲜有知心的朋友，唯一的闺中密友总是对她说：“你整天这样一副拒人于千里之外的冷面孔是很难让人亲近的。”可从小孤傲的莉莉觉得没人亲近也没什么不好。
一次，莉莉和她的同事张彤一同去参加一个宴会。照理说，她拥有靓丽的外表加上高挑的身材，应该会很受欢迎的。可是，莉莉自己都没有想到，在整个宴会中，没有一个人与她搭讪、聊天。而她的同事张彤，身材没她窈窕，容貌没她俏丽，但是很多人都与她攀谈，没一会儿工夫，她就与一伙同龄人打得火热。
莉莉天赋的美丽容貌让她生就了一副冷傲的性格，整日把自己“封闭”起来，虽然有了“冷美人”这样一个听起来非常美艳的称号，实际上却将很多东西拒之于千里之外了。没有一个人是喜欢跟冰一样冷酷的人交往的。就算你有绝世的容颜，也不及一个亲和的笑容和一个温柔的手势更能吸引众人的关注。一个善意的眼神，一个鼓励的话语，可以拉近彼此的距离。
亲和可以说是打开很多人心灵大门的通行证。所以，我们不应该放过任何一个展现自己亲和的方法。
1．微笑的魅力
微笑待人的道理谁都懂，然而在忙碌的生活中，我们好像总有做不完的事，稍不留神，就可能把微笑隐藏起来，忘记或是忽略了把快乐带给自己和别人。其实，美好的东西要和别人分享才会更有价值，微笑也一样。不要总是将微笑埋藏在心底，轻提嘴角，让别人看到你美丽的笑容，感受到你内心那颗温暖和煦的小太阳，同时也能给自己一份幸福的感觉。当你用微笑换来对方的会心一笑，你其实就是在用微笑换来“双赢”。
2．眼神的力量
眼睛是我们心灵的窗户，是我们表达感情最好的工具，而眼神更像是窗外吹来的一阵风。游离的、漫不经心的眼神，就像是一阵凉风，让人不禁微微颤抖，心生寒意；严厉的眼神，则像是一股刺骨的冷风，让人避而远之；而温和的眼神，就如和煦轻柔的春风一般，让人感到温暖、亲切又舒适。
3．手势的感染力
戴安娜王妃伸出美丽又充满感情的右手，让全世界都感受到了她的亲和与慈爱。在人际交往中千万不要忽视了手势的重要性：轻柔的挥手、鼓励的握拳、温柔的抚摸……看似简单的手部肌肉拉伸的几个动作，却足以让他人感受到你的亲和力。
请谨记，不要故作冷漠，不要假装孤傲，亲和力才是你在社交之路上游刃有余的王牌。把微笑挂在嘴角，让眼中充满柔情，在指尖附上爱意，那么你将会成为赢得众人喜爱的“社交高手”。
☆、身体语言定律：洞穿对方最真实的想法
身体语言定律是指大部分人际交流是通过非语言的方式，也就是身体语言来完成的。身体语言，指非词语性的身体符号，包括目光与面部表情、身体运动与触摸、外貌与姿势、身体之间的距离等。人与人在交流沟通时，即使不说话，也可以凭借对方的身体语言来探索他人内心的秘密，对方也同样可以通过身体语言了解到我们不愿意表达的想法。可以说，准确地解读别人的身体语言和善用自己的身体语言，对于我们了解对方的真实想法，做出正确判断，并准确传达给对方都是至关重要的。
人可以在语言上伪装自己，却很难进行身体语言的伪装。和陌生人第一次见面的时候，要如何在一开始谈话的几分钟内了解这个人？这得靠细心而入微的观察力。当你和对方面对面接触时，得随时保持警觉，任何细节都不能放过，要观察对方的脸部表情、双手放的位置、坐姿，等等。更重要的是，要特别注意对方的行为是否出现异常。例如原本放在桌上的双手突然环抱在胸前或放在大腿上，就代表情势变得对他不利。
一般我们在观察人时，习惯第一眼就看对方的表情，其实脸部表情可以装，但是很少人知道如何伪装双脚的动作。
根据许多针对法庭行为的研究显示，如果法官不喜欢某个证人，通常会将双脚朝向他们之前走进法庭时的大门。
同样地，当你和某个人说话时，如果对方的双脚向某个方向，而不是正对着你，就代表他想要结束这场对话。
如果对方突然双脚交叉，就代表他有些紧张或是觉得受到威胁。
如果对方将身体往后移，然后跷脚而坐，这就是自信的表现，代表情势对他有利。
当人在紧张或是有压力的时候，常常会不自觉做出某些动作。
1．触摸或按摩颈部
我们的颈部有许多神经末梢，只要稍加按摩，就可以有效降低血压和心跳速度，消除紧张。另外，按摩额头或是摸耳垂，也都是一般人紧张时会出现的动作。而如果男生拉着领带，或是女生玩弄颈上的项链，也代表同样的意思。
2．深呼吸或是话变多
深呼吸是立即平缓情绪的最简单方法，因此当你看到对方深呼吸，就知道他可能在压抑自己的情绪；或是在过程中对方不太爱说话，却突然话多了起来，也代表他的情绪开始变得不稳定。
3．把手放在大腿上
紧张时我们也会不自觉地双手放在大腿上来回摩擦，试图平缓自己的情绪，因此这个动作也是另一个重要的线索。此外，有时候对方动作快速，决定很果断，通常这么做的目的是为了掩饰自己的没信心。真正有自信的人会深思熟虑，而不是不假思索就做出决定，急着展现自己的信息。
当你观察到对方有以上行为时，就可以依据情况决定是否要乘胜追击，迫使对方答应你的要求，或是说些话让对方放松，以利于接下来的交谈！
除此之外，我们整理出一些体态语言的基本意义供你参考：
● 说话时捂上嘴（说话没有把握或撒谎）
● 摇晃一只脚（厌烦）
● 把铅笔等物放到嘴里（需要更多的信息、焦虑）
● 没有眼神的沟通（试图隐瞒什么）
● 擦鼻子（反对别人所说的话）
● 揉眼睛或捏耳朵（疑惑）
● 触摸耳朵（准备打断别人）
● 触摸喉部（需要加以重申）
● 紧握双手（意志坚决、愤怒）
● 手指头指着别人（谴责、惩戒）
● 坐在椅子的边侧（随时准备行动）
● 坐在椅子上往下移（以示赞同）
● 双臂交叉置于胸前（不乐意）
● 衬衣纽扣松开，手臂和小腿均不交叉（开放）
● 小腿在椅子上晃动（不在乎）
● 背着身坐在椅子上（支配性）
● 背着双手（优越感）
● 搓手（有所期待）
● 手指扣击皮带或裤子（一切在握）
● 无意识地清嗓子（担心、忧虑）
● 有意识地清嗓子（轻责、训诫）
在人际交往中，懂对方的心理，合对方的心意，不愁得不到别人欢心。针对每一个交往对象，分析他的心理状态和弱点，以此来决定该说什么话，不该说什么话，在什么时机说，说得恰到好处，才算得上是公关高手。
☆、“7/38/55”定律：衣着服饰中的大学问
“7/38/55”是人们在给别人第一印象时传递的各种信号所占的百分比。人与人交流时，相互传递的信号主要有三种，加利福尼亚大学的恶阿尔伯特·马哈宾博士称其为3V：视觉信号（visual）、声音信号（voice）以及语言信号（vocabular）。视觉信号是指我们所能看到的东西，如衣服、形体语言、面部表情等；声音信号是指人怎样使用他的声音；语言信号指遣词造句。而视觉因素在给人的第一印象中占55%，声音占38%，语言占7%。可见，形象对于一个人是多么的重要！
我们已经了解到，陌生人相见，双方都有一种戒备心理和距离感。两人初次见面所形成的“第一印象”，是双方今后继续交往的依据。积极的、良好的印象，有助于继续交往；而不好的、较差的印象，则往往会使对方产生拒绝交往的想法，使关系终结。所以，我们在进行社会交往时，就要特别重视并利用第一印象的作用。在这里，衣着服饰是特别要注意的。
俗话说，“穿衣戴帽，各有所好”。生活中，一个观察敏锐的人能在一瞥之间判断出一个人地位的高低。但是，在社交时，我们却要注意服饰打扮对对方心理所造成的影响。有时候，一个人的仪容仪表，会对个人事业的成败有重大影响。
1960年9月，尼克松和肯尼迪在全美国的电视观众面前举行他们竞选总统的第一次论辩。当时，这两个人的名望和才能大体上旗鼓相当、棋逢对手。大多数的评论员预测，尼克松素以经验丰富的“电视演员”著称，可以击败比他缺乏电视演讲经验的肯尼迪。但后来的事实证明并非如此。肯尼迪事先进行了练习和彩排，并且对自己的服装配饰做了精心搭配。结果，他在屏幕上出现的时候，精神焕发，满面红光，挥洒自如。而尼克松没听从电视导演的劝告，他选择了一套与他十分不协调的西装，因而在屏幕上显得精神疲惫、表情痛苦、声嘶力竭。正如一位历史学家所形容的：“他让全世界看来，他好似一个不爱刮胡子和出汗过多的人。”最终的结果，也正是仪表风度上的差异和对比，帮助肯尼迪最后获胜。
由此可见，衣着修饰的学问何其深奥！现在随着物质文化水平的提高，人们的社交机会越来越多，但如何适应在不同的社交场合穿出文明、得体的服装，则是人们经常会遇到的难题。
一般来说，不同的聚会对着装的要求不同。譬如，参加比较正式的舞会，女士应穿宽松的长裤，给人们以洒脱的感觉；男士则应以深色西装围住，给人以庄重的感觉。参加宴会，所选择的服装也应与你所处的氛围相配合。如果你所参加的宴会格调比较高雅，女士则应穿裙子，男士则应着西装打领带；如果是去一般的小餐厅打扮也要注意适当的分寸，力求适度原则，既不过于俭朴也不过于奢华。
即便在日常生活中，无论是逛街购物，还是郊游览胜，你的衣着都构成了都市里一道靓丽的风景线，你的衣着打扮至少不能背离人们的观瞻原则。
由此可知，在我们的日常生活当中，所有的穿衣行为都应当遵循这样几条普遍的原则。
应己原则：日常着装时，尽量使着装为自己增色，力求避短藏拙。
应制原则：着装要合乎规范，遵循其固定的搭配，穿着得法，而不宜自行其是，随心所欲。
应事原则：着装依照具体场合的不同而加以区分。一般规律是在公务场合着装大方得体，在社交场合着装时尚个性，在休闲场合着装舒适自然。
☆、诙谐效应：幽默是最生动的语言
田纳西州州立大学心理学教授诃沃德·约利欧通过对幽默效应的研究发现，幽默能减轻疲劳，振奋精神，使那些从事重复性劳动的人们也能在轻松愉快的气氛中更好地完成工作任务。幽默更是一种最生动的语言表现手法，与幽默的人相处，谈话令人愉快。如果与人发生争执，或是各自坚持自己的意见时，幽默常常可以让人立于论辩的不败之地，并且化争执为会心一笑。
幽默是一种轻松欢快而又有严肃内容和深刻意义的笑。但在心理学中“诙谐效应”却是一种防御机制。它指一个人处于困难和尴尬境地时，采用一些诙谐手法，可以自我解脱，应对难关，征服别人。无论人们从事何种职业，如果能运用恰如其分的幽默就能帮他在人际交往中如鱼得水。
幽默是一种人生的智慧，体现着乐观积极的处世方式和豁达的人生态度。幽默是以轻松的话语来表达某些严肃的概念；幽默是人际沟通的“最佳调料”，它能调节气氛，缓和矛盾。
美国总统威尔逊与一个小孩有过一件趣事。有一天，威尔逊为了推行新政，在一个广场上举行公开演说。当时广场上聚集了数千人，突然从人群中扔来一个鸡蛋，正好打中他的脸。安全人员马上下去搜寻闹事者，结果发现扔鸡蛋的是一个小孩。威尔逊得知之后，先是指示手下放走小孩，后来马上又叫住了小孩，并当众叫助手记录下来小孩的名字、家里的电话与地址。
台下听众猜想威尔逊是不是要处罚小孩子，于是骚乱起来。这时威尔逊要求会场安静，并对大家说：“我的人生哲学是要在对方的错误中发现我的责任。方才那位小朋友用鸡蛋打我，这种行为是很不礼貌的。虽然他的行为不对，但是身为总统，我有责任为国家储备仁慈啊。那位小朋友从下面那么远的地方，能够将鸡蛋扔得那么准，证明他可能是一个很好的人才，所以我要将他的名字记下来，以便让体育大臣注意栽培他，使其将来成为我国的棒球选手，为国效力。”威尔逊的一席话，把听众都说乐了，场面也更加融洽。
人的思想、常识、智慧和灵感的结晶，它属于人们的情绪心理，是一种最容易感染他人、引起心理共鸣的情感素质。心理学家认为，除了认识和劳动之外，交际是形成人的个性的重要活动。幽默在某种意义上讲，是人与人交往中的润滑剂，它可以使人们的交际变得更顺利、更自然。所以，在人际交往中懂得幽默定律的人能给对方一个台阶，化解尴尬，保持彼此间的愉快。
在人际交往中，善用幽默风趣的人能表现自己良好的风度。幽默风趣的语言风格是人的内在气质在语言运用中的外化，在交际中有很重要的作用。幽默能激起听众的优越感，使人轻松、愉快、爽心、情感舒畅。这样可活跃气氛，联结双方感情，在笑声中拉近双方的心理距离。
有一天，歌德在公园散步。在一条只能通过一个人的小路上，歌德遇到了一个曾对他的作品提出过尖锐批评的评论家。这位评论家对歌德高声喊道：“我从来不给傻子让路！”结果歌德急中生智，对了一句：“而我则恰恰相反，先生！”说完，满面笑容地让在一旁。
歌德的这一应对方式，被传为佳话。他运用幽默来化解僵局，有点中国式的“以柔克刚”的味道。
在一些情境中，纯粹调笑性质的幽默要比随机应变的能力能给人带来更多的精神乐趣。这种精神享受是以在场人物的共享为特点的；而在人的安全面临威胁或处境尴尬的时候，纯粹调笑性质的幽默就难以应付了，只有随机应变才能化解。
幽默是智慧、才能、学识和教养的象征。在交往中运用幽默可增进相互间的感情交流，达到平时达不到的目的，同时也能创造一种轻松愉快的气氛，所以幽默是融洽人际关系不可缺少的情绪因素。
☆、瀑布心理效应：不该说的话不乱说
信息发出者的心理比较平静，但发出的信息却引发了信息接收者不平静的心理，从而导致态度行为的变化。这种心理效应现象，正像大自然中的瀑布一样，上面平平静静，下面却飞花腾雾。这种现象在心理学上，被称为“瀑布心理效应”。
中国有句古话说得好，“说者无心，听者有意”，你明明只是无心说了一句话，却“有意”地伤害到了别人，轻则引起对方的不满，重则给自己引来灾祸。因此，当你在和别人打交道时，就要谨言慎行，注意自己说话的分寸。
有个人在自己过生日的时候，邀请了四位朋友来家中吃饭。
当三个人到达后，还有一人迟迟没有到达。
主人有些着急，脱口而出：“急死人啦！该来的怎么还没来呢？”
在座的一位客人听了之后很不高兴，对主人说：“你说该来的还没来，意思就是我们是不该来的，那我告辞了，再见！”说完，就气冲冲地走了。
一人没来，另一人又气走了，主人急得又冒出一句：“真是的，不该走的却走了。”
剩下的两位客人，其中有一个生气地说：“照你这么讲，该走的是我了！好，我走。”说完掉头走了。
又把一个客人气走了，主人急得如热锅上的蚂蚁，不知所措。
最后留下的这一个朋友与主人交情较深，就劝说：“朋友都被你气走了，你说话应该注意一下。”
这人很委屈地说：“他们全都误会我了，我根本不是说他们。”
朋友听了，再也按捺不住，脸色大变道：“什么！你不是说他们，那就是说我了！”说完，最后一位朋友也愤怒地离开了。
通过上面这个故事，我们可以得知，如果你想在社交场合中成为一位受欢迎的人，就必须时刻提醒自己不要犯无心伤人的错误，避免自己的一句闲话引来强烈的瀑布心理效应。
在日常生活中，把握说话的分寸很重要。
1．要维护别人的自尊心
自尊是奇妙的东西，你正面攻击它，它反而更坚强，反倒是你若有若无的一句闲话就能将其击溃。所以，说话时，一定要留意对方的敏感点，比如对方身材矮小，你就最好不要在谈话中提起身高的问题。
2．说话时要注意自己的分寸
任何人，在任何场合说话，都有自己的特定身份，也就是自己当时的角色地位。比如，在家庭里，对子女来说你是父亲或母亲，对父母来说你又成了儿子或女儿。此时对小孩与长辈说话的语气就需要有所区别了。
3．不要让自己过于兴奋
在社交场合，我们提倡待人接物以热情温和为佳，态度应该保持宠辱不惊，切勿太过兴奋，以至于口不择言，伤害他人。
4．客观才能得人心
这里说的客观，就是尊重事实，实事求是地反映客观实际，细心观察场合、对象，注意表达方式。
会说话，说好话，是一门艺术。我们的言行举止，都会给周围的人带来影响，影响效果如何要靠自己把握。
☆、费斯诺定理：与人交谈，多听少说
联合航空公司总裁兼总经理费斯诺提出，一个人有两只耳朵却只有一张嘴巴，从生理结构上就意味着人是应该多听少讲的。
“费斯诺定理”在生活中被人们广泛运用。在人与人的沟通中，掌握主动权者未必是喋喋不休者，最有价值的人也不一定是最能说的那一个。善于倾听是成熟人最基本的素质，与人交谈时适当地倾听是对他人的尊敬和礼貌，有时候倾听胜过了千言万语。
林克莱特是美国的一位知名主持人，有一次，他访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当什么呀？”
“嗯，我要当飞机驾驶员！”小朋友天真地回答道。林克莱特接着问他：“那么假如有一天，你的飞机飞到太平洋上空，这个时候，所有的引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友仔细想了想说：“首先，我会告诉坐在飞机上的所有人绑好安全带，然后我就挂上我的降落伞先跳出去。”
听到这个小朋友的回答后，现场的观众笑得东倒西歪，而林克莱特却继续注视着这个孩子，想看看他到底是不是自作聪明的家伙。
可是没想到，这孩子大哭起来，林克莱特这时候才发觉这孩子的悲悯之情根本无法形容。于是，林克莱特就接着问他：“为什么要这么做？”
“我要去拿燃料，我还要回来！我还要回来！！”孩子大声回答道，他的回答把一个孩子真挚的想法显现无疑。
倾听定律是指在与人交往时，用心地听别人讲话会获得别人的好感，会换来对方的理解、信任和快乐，使说话者感觉到自身存在的价值，满足了对方渴望被重视的自尊心理，从而达到双方都很愉快的目的。
善于倾听别人的意见，既是对他人的尊敬，又赢得了他人对自己的尊敬。同时，不同的意见又有益于自身的改进。
沟通是双向的，我们不能一味地向别人灌输自己的思想，我们还应该学会倾听。倾听是一种艺术，也是一种技巧。倾听需要专心，每个人都可以通过耐心和联系来发展这项能力。倾听是了解别人的重要途径，为了建立良好的沟通渠道，我们必须懂得倾听的道理。
通过《我还要回来》这个故事，你认为自己真的明白了倾听的艺术吗？你是不是常常中途打断对方的演讲？是不是又自以为是地进行反驳呢？
倾听，给人的印象是谦虚好学，是专心稳重、诚实可靠。认真听，能减少不成熟的评论，避免不必要的误解。
在事业上取得成功的杰出人士都有一个共同的特点，那就是非常善于倾听他人的意见，这是为什么呢？原因也很简单，因为他们懂得倾听的重要意义和作用。
在纽约电话公司，曾经发生过一件相当棘手的事情，有一名顾客不但痛骂公司的接线生，拒绝缴纳电话基本费，而且还列举出多项罪名，公开指控纽约电话公司。
后来，公司派出一位说客专程登门拜访这位脾气暴躁的客户，问题终于顺利地解决了。这位说客所做的只是耐心地倾听顾客的抱怨而己。
在倾听的时候，有以下几点是需要注意的。
1．要有足够的耐心
一是要等待或鼓励说话者把话说完，直到听懂全部意思。有些人的语言表达可能会有些零散或混乱，但如果你有足够的耐心，任何人都可以把事情说清楚。
二是即使听到你不能接受的某种观点，甚至是伤你感情的某些话语，你也要耐心听完。你不一定要同意对方的观点，但可以表示理解。一定要有耐心甚至要想办法让人把话说完，否则你就无法达到倾听的目的。
2．要真心真意听并集中注意
如果你没有时间或者由于别的原因而不想倾听某人谈话时，最好能客气地提出来：“对不起，我很想听你说，但我今天还有两件事必须完成。”
如果你不是真心愿意听而又勉强去听或是装着倾听，那么你可能会不自觉地开小差，比如一边听，一边翻书或做别的、想别的。你的举动逃不出说话人的眼睛，说话人会对你的态度产生很大的不满。
3．适时进行鼓励和表示理解
倾听一般以安静、认真地听为主，眼睛要看着说话人的眼睛，充分运用身体辅助语言，适时用简短的语言，如“对”、“是的”等，辅以点头微笑之类的动作进行适时的奖励，表示你的理解或共鸣。
☆、雷鲍夫法则：尊重对方，态度谦和
在下面8条“最重要的字”中，有6条是由美国管理学家雷鲍夫总结的，第1条和第4条是由他人代为补充。管理界将这8条“最重要的字”，统称为雷鲍夫法则。还有人将此法则称为建立合作与信任的法则，或是交流沟通的法则。
● 最重要的8个字是：我承认我犯过错误
● 最重要的7个字是：你做了一件好事
● 最重要的6个字是：你的看法如何
● 最重要的5个字是：咱们一起做
● 最重要的4个字是：不妨试试
● 最重要的3个字：谢谢您
● 最重要的2个字：咱们
● 最重要的1个字：您
“雷鲍夫法则”提出的8项原则充分体现了在社交中，人人都应该持有的谦和态度。
人和人是平等的，没有谁比谁尊贵，更不能妄图别人什么事情都要听自己的，沟通中的双方也是如此。许多人为了显示自己的口才，或者想达到说服别人的目的，更乐意采取尖酸刻薄的态度，以咄咄逼人的气势来压倒别人。但是，结果却常常事与愿违，别人非但没有同意，还引起了强烈的负面反应。卡耐基对此说：“你可能赢了辩论，可是你却输了人缘。”
一辆满载乘客的公共汽车上，一个年轻的小伙子不小心踩到了一位老大爷的脚。老大爷脾气不好，张口就说：“你说你这么大一小伙子，欺负我这么大岁数的人干吗？”
小伙子原本想对自己的行为道歉的，可是老大爷的话实在让他反感，愧疚心理马上消失得无影无踪。他按捺了半天说：“踩了就踩了，可我什么时候欺负你了啊？”
老大爷更加不高兴了，“得得得，现在的年轻人都不学好。我看你那样儿，从监狱里刚放出来的吧？”
这下小伙子可火了：“你这人怎么说话呢？”边说边要往前冲，车里的人左劝右劝，好不容易才让他俩消了气儿。
生活中这种因为鸡毛蒜皮的小事而引发的大问题实在不在少数，故事中的老大爷很明显就属于典型的“得理不饶人”。本来只是小事一桩，可是为这么一点小事斤斤计较，让自己显得很刻薄、很强势，不但形象大打折扣，还害得双方心里都不痛快，何苦呢？
俗话说：“人只有敬服的，没有打服和骂服的。”希望倚仗强势来压服对方，即使表面上对方服输了，但这也只是暂时的，他们的内心肯定不服气。毕竟，人人都有自尊，当自尊心被刺伤后，留给心灵的是伤痕，传给情绪的是仇恨，而理智则早已不复存在。其实，每个人都知道，唯有靠对方内心的认可才能解决问题，但是如何说服对方的内心却并不是每个人都知道的。
