第1条 目的
为规范化管理客房部工作，提高客房部服务质量，挖掘员工潜能，提供酒店经济效益，特制定本方案。
第2条 原则
本部门绩效考核坚持的原则，如下表所示。
客房部绩效考核的原则
考核原则 说明
公平、公开 客房部所有员工都要接受考核，对同一岗位执行相同的考核标准
定期化与制度化 作为制度定期施行，员工必须遵照执行
定量与定性相结合 定性化指标权重占40%，定量化指标权重占60%
沟通与反馈 考核评价结束后，客房部领导应及时与被考核者进行沟通，将考评结果告知被考核者
