7.1 产品管理部关键绩效考核指标
序号 KPI指标 考核周期 指标定义/公式 资料来源
1 产品项目立项
一次性通过率 季/年度
产品管理部
2 产品规划
方案通过率 季/年度
产品管理部
3 新产品产值率 年度
财务部
4 新产品利
润贡献率 年度
财务部
5 产品销售
额达成率 月/季/年度
销售部
6 产品品牌知名度 年度 接受随机调查的人群对产品品牌知名度评分的算术平均值 市场部
7 新产品开发周期 年度 新产品开发周期即为新产品从立项到批量生产所花费的总天数 研发中心
7.2 质量管理部关键绩效考核指标
序号 KPI指标 考核周期 指标定义/公式 资料来源
1 质检工作
及时完成率 月/季/年度
质量管理部
2 原辅材料现场
使用合格率 月/季/年度
质量管理部
3 产品质量合格率 月/季/年度
4 产品质量
原因退货率 月/季/年度
质量管理部
5 质量会签率 月/季/年度
财务部
6 批次产品
质量投诉率 季/年度
售后服务部
7 客户投诉改善率 季/年度
售后服务部
8 质量体系认证
一次性通过率 年度
质量管理部
9 产品免检
认证通过率 年度
质量管理部
7.3 质量经理绩效考核指标量表
被考核人姓名 职位 质量经理 部门 质量管理部
考核人姓名 职位 总经理 部门
序号 KPI指标 权重 绩效目标值 考核得分
1 质检工作
及时完成率 15% 考核期内确保质检工作100%按时完成
2 原辅材料现场
使用合格率 10% 考核期内确保投入生产过程的原辅材料、外协产品100%合格
3 产品质量合格率 10% 考核期内确保达到 %以上
4 产品质量
原因退货率 10% 考核期内确保低于 %
5 质量会签率 10% 考核期内达到 %以上
6 批次产品
质量投诉率 10% 考核期内不得超过 %
7 客户投诉改善率 10% 考核期内不得低于 %
8 部门管理
费用控制 5% 考核期内部门管理费用控制在预算范围内
9 质量认证一
次性通过率 5% 考核期内确保达到 %以上
10 产品免检
认证通过率 5% 考核期内确保达到 %以上
11 质量整改项目
按时完成率 5% 考核期内确保质量整改项目100%按时完成
12 质量培训
计划达成率 5% 考核期内确保质量培训工作100%按时完成
本次考核总得分
考核
指标
说明 1.“质量成本占销售额比率”中“质量成本”的计算方法
质量成本=内部故障（损失）成本+外部故障（损失）成本
内部故障（损失）成本=报废损失费+返工（返修）损失费
外部故障（损失）成本=顾客退货损失费+产品责任费+投诉费
2.质量整改项目按时完成率
被考核人 考核人 复核人
签字： 日期： 签字： 日期： 签字： 日期：
7.4 质控主管绩效考核指标量表
被考核人姓名 职位 质控主管 部门 质量管理部
考核人姓名 职位 质量经理 部门 质量管理部
序号 KPI指标 权重 绩效目标值 考核得分
1 质量控制计划
按时完成率 20% 考核期内确保质量控制工作100%按时完成
2 质量控制方案
编制及时率 15% 考核期内质量控制方案编制及时率达到100%
3 产品质量合格率 15% 考核期内确保达到 %以上
4 质量事故
发生次数 10% 考核期内质量事故发生控制在 次以内
5 质量事故
及时处理率 10% 考核期内确保质量事故100%及时处理
6 有效质量投
诉发生次数 10% 考核期内控制在 次以内
7 质量标准
制定及时率 5% 考核期内质量标准制定及时率达到100%
8 质量整改项目
按时完成率 5% 考核期内确保质量整改项目100%按时完成
9 质量控制报
表的准确率 5% 考核期内确保达到 %以上
10 质量成本占
销售额比率 5% 考核期内不得超过 %
本次考核总得分
考核
指标
说明 1.质量控制计划按时完成率
2.质量事故及时处理率
3. 质量控制报表的准确率
被考核人 考核人 复核人
签字： 日期： 签字： 日期： 签字： 日期：
7.5 产品经理绩效考核方案
方案名称 产品经理绩效考核方案 受控状态
编 号
一、考核目的
基于以下三个目的，定期对产品经理实施绩效考核。
1.产品经理的业绩情况、工作能力、工作态度的评定。
2.产品经理动态工资的发放。
3.产品经理的晋升或降职、提薪或降薪。
二、考核主管人员与考核对象
1.考核主管人员为人力资源总监、产品管理部主管副总。
2.考核对象为产品经理。
三、考核周期及具体时间
1.上半年绩效考核，具体时间为7月1日至7月15日。
2.下半年绩效考核，具体时间为第二年度的1月1日至1月15日。
四、考核指标设置
根据产品经理的工作职责，核查其年初与公司签订的经济责任书的达成情况，设置相应的考核指标。具体考核指标如下表所示。
产品经理绩效考核量表
考核对象：产品经理 考核周期： 年 月 日~ 年 月 日
考核项目 定量指标 权重 指标值 考核得分 加权得分
工作业绩 新产品利润贡献率（A） 15%
产品品牌知名度（B） 15%
新产品开发周期（C） 15%
考核项目 定性指标 权重 自评得分 考评得分 加权得分
公司不同产品线的产品规划 产品市场的调查与研究 8%
新产品开发需求的准确性 10%
产品结构的合理性 8%
产品计划的明确性 8%
产品价格政策的制定及调整 价格政策的合理性和明确性 8%
价格政策调整的及时性 8%
部 门 管 理 部门内部人员管理情况 5%
综合得分
重要记录 期初备注 期末说明 人力资源部审核
被考核人：
签名： 日期： 被考核人：
签名： 日期：
签名：
日期：
考核人：
签名： 日期： 考核人：
签名： 日期：
注：定量指标按指标值与目标值的差距进行打分；定性指标的评分标准则详见“产品经理绩效考核指标等级定义表”中的规定。
产品经理绩效考核定性指标等级定义表
指标 等级 评分标准
产品市场的调查与研究 ＜6分 能够收集并研究行业、用户、竞争对手、渠道、产品等方面的市场信息，但分析报告内容空泛，分析结果不能够对公司产品规划决策提供支持
6分 能够收集并研究行业、用户、竞争对手、渠道、产品等方面的市场信息，分析报告内容缺乏针对性，分析结果不能够对公司产品规划决策提供应有的支持
7分 及时收集并研究行业、用户、竞争对手、渠道、产品等方面的市场信息，能够对客户和市场需求提出分析，分析结果可对公司产品规划决策提供一般性的支持
8分 及时收集并研究行业、用户、竞争对手、渠道、产品等方面的市场信息，能够对客户和市场需求提出分析，分析结果能够对公司产品规划决策提供支持
9分 及时收集并研究行业、用户、竞争对手、渠道、产品等方面的市场信息，分析报告的内容具有针对性，分析结果能够对公司产品规划决策提供支持
10分 及时充分收集并研究行业、用户、竞争对手、渠道、产品等方面的市场信息，分析报告内容充实、合理、针对性强，对产品规划决策具有强有力的支持
新产品开发需求准确性 ＜6分 根据调研结果，向研发部提供的新产品研发需求内容模糊，过程改动频繁
6分 根据调研结果，向研发部提供的新产品研发需求内容明确，过程改动较多
7分 根据调研结果，向研发部提供的新产品研发需求内容明确清晰，但过程改动较多
8分 根据调研结果，向研发部提供的新产品研发需求内容明确清晰，过程改动较少
9分 根据调研结果，向研发部提供的新产品研发需求内容明确清晰，过程改动少，对现有产品和新产品的设计缺陷能够提出改进意见（事后证实部分合理）
10分 根据调研结果，向研发部提供的新产品研发需求内容明确清晰，过程改动很少，对现有产品和新产品的设计缺陷能够提出改进意见（事后证实合理）
产品结构的合理性 ＜6分 不同产品线的发展战略、具体策略和实施步骤有重大缺陷
6分 不同产品线的发展战略、具体策略和实施步骤不能有效兼顾市场变化和公司战略
7分 不同产品线的发展战略、具体策略和实施步骤基本兼顾市场变化和公司战略
8分 不同产品线的发展战略、具体策略和实施步骤基本能兼顾市场变化和公司战略，但反应滞后
9分 不同产品线的发展战略、具体策略和实施步骤能及时兼顾市场变化和公司战略
10分 不同产品线的发展战略、具体策略和实施步骤能及时有效地兼顾市场变化和公司战略，反应也较快
产品计划的明确性 ＜6分 不能平衡市场需求、库存、产品策略的关系，产品的月度滚动计划和年度规划很差
6分 能平衡市场需求、库存、产品策略的关系，产品的月度滚动计划和年度规划欠佳
7分 能及时平衡市场需求、库存、产品策略的关系，产品的月度滚动计划和年度规划欠佳
8分 能及时平衡市场需求、库存、产品策略的关系，产品的月度滚动计划和年度规划合理
9分 能及时平衡市场需求、库存、产品策略的关系，产品的月度滚动计划和年度规划合理，能够减少相关费用（相对往年同期）
10分 能准确及时地平衡市场需求、库存、产品策略的关系，产品的月度滚动计划和年度规划合理有效，明显减少相关费用，对公司获得利润方面贡献显著（相对往年同期）
价格政策合理性和明确性 ＜6分 财务与市场数据不准确，计算结果脱离实际，不可执行
6分 财务与市场数据准确，计算结果合理性欠佳，执行有难度
7分 财务与市场数据准确，计算合理，易于执行
8分 财务与市场数据准确，计算合理，针对性强，易于执行
9分 财务与市场数据准确，计算合理，明确针对竞争对手的价格政策，易于执行
10分 财务与市场数据准确，计算合理，针对性很强，符合公司战略，易于执行
价格政策调整的及时性 ＜6分 不能及时调整产品价格策略（定价、调整、大单协作定价等）
6分 根据产品市场和竞争对手的变化，有时能调整产品价格策略（定价、调整、大单协作定价等），但无目的性
7分 根据产品市场和竞争对手的变化，基本会平衡公司实际状况，有时能及时调整产品价格策略（定价、调整、大单协作定价等），但目的性不明确
8分 根据产品市场和竞争对手的变化，平衡公司实际状况，及时调整产品价格策略（定价、调整、大单协作定价等），但目的性不明确
9分 根据产品市场和竞争对手的变化，平衡公司实际状况，及时、适时调整产品价格策略（定价、调整、大单协作定价等），目的性明确
10分 根据产品市场和竞争对手的变化，平衡公司实际状况，及时、适时调整产品价格策略（定价、调整、大单协作定价等），确保销售目标的实现和市场竞争地位的确立
部门内部人员管理情况 ＜6分 对本部门的人力资源管理不重视，对开展绩效考核缺乏应有认识
6分 对本部门的人力资源管理认识不够清楚，绩效考核状况不够理想
7分 能对下属工作提供较多指导，定期内部培训，绩效考核状况能够较准确反映实际
8分 能对下属工作提供较全面指导，定期内部培训，绩效考核状况能够较准确反映实际
9分 能对下属工作提供全面的指导，内部培训方式灵活，员工对绩效考核状况基本满意
10分 能够极大地促进下属全面发展，内部培训方式灵活，员工对绩效考核状况很满意
五、考核的实施
① 由公司人力资源总监牵头，人力资源部、财务部、市场部、销售部参加，对产品经理进行目标管理考核，落实上半年或全年目标执行情况，运用“产品经理绩效考核量表”进行评分，并进行汇总。
② 将汇总的评分结果呈交总裁办公会和董事会审定，确认其结果。
③ 被确认的考核结果即为产品经理的考核结果，公布于众。
六、考核结果及其应用（略）
相关说明
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编制日期 审核日期 批准日期
