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不过现实是残酷的，为了生存，我们必须决出胜负，而且我根本没想过要输给你，我相信你也是这样的想法，因此我经常发现你眼里有一种咄咄逼人的气势，好像恨不得把我撕碎了一样，这样你就能够顺利地留下来了。其实我的内心也是一样的，巴不得马上把你踢出我的视线，留下我一个人逍遥自在。尽管我对自己的这种想法感到很矛盾。

招聘内幕 第三部分 16.“莫须有”的竞争，（3）

如果没有那一场内部招聘的话，我相信我们之间的关系现在肯定是水火不容了。因为不管最后到底谁留下来了，另一个人就意味着要出局。如果我留下来了，我会对你的出局感到非常内疚，因为是我把你挤走了，或者说间接地把你赶走了；如果是我出局，那我会更加难过，而且我深信这是不可能的。

幸好这次内部招聘解救了我，也同样解救了你，这使得我们在事情发展到不可挽回之前顺利地脱身了，最终没有伤害到彼此间的和气，这真是一个皆大欢喜的结局，也是我之前没有预料到但却是最想看到的结局。我们两个人就好像两趟高速对开的列车，眼看着就要车毁人亡了，却在最后时刻被一股意外的力量改变了方向，最终只是虚惊一场。

这次面试成功以后，我曾经很认真地审视过我们之间的关系，最后还是觉得，尽管我们已经不在一个部门了，但是完全可以再次成为朋友。因为我始终相信，朋友这个关系是人与人之间最基本的关系，我从来不介意多交一个朋友。

希望你能够在HR好好干，也希望我们之间的友谊能够如我所愿，地久天长。

老实说，收到这样一封邮件，而且邮件还是来自昔日的对手，我确实感到有些意外。尤其现在事情的结果是对方选择了另谋高就，留下我一个人独自来唱完这出没有结局的对手戏，并且对方在事情过去后还以比较高调的口气说我们其实是可以成为朋友的，这似乎有点示威的意思。

本来从表面上看我是这场斗争的胜利者，但是因为最后时刻对手的自动退出，我这个胜利者的身份是从天而降的，连我自己都觉得这样的“胜利”没有任何说服力。而吴晓声的这封邮件，口口声声地反思着我们之间的竞争关系，一直离不开“朋友”这两个字，又把我摆上了道德的神台，似乎我的思想境界太低了，需要她那高尚的情操和超凡的觉悟把我从世俗的漩涡中拉出来，这样的认知真的让我感到很不是滋味。

作为一个对手，我一直遵循毛主席的教导：在战略上蔑视对手，在战术上重视对手，从来没有耍过什么心眼想要从暗处打击对方。我即便偶尔在心里把吴晓声作为一个反面典型口诛笔伐一番，也不过是想想而已，依我高傲的性格和一贯作风，真要让我采取暗地里的行动，我绝不会愿意，更是不屑的。也就是说，吴晓声作为一名对手，在我心里的地位还是蛮高的，至少我并没有看低她。

在我内心深处，我的想法和吴晓声的想法一样，我也不希望我们之间因为不可避免的竞争而成为鸡犬相闻却老死不相往来的陌路人。我也想两个人能成为朋友，最后是亲密不可分的朋友，越亲密我越喜欢，谁叫她是个女孩子呢？只不过我比较含蓄，或者说放不下自己男子汉的可怜的自尊心去说出这番话而已。

现在既然吴晓声已经开口说话了，不管是示威还是真心希望和我成为朋友，她的邮件至少能说明一个问题：我们两个人在彼此关系的问题上已经达成一致意见了，如今剩下的，就只有我这个男子汉的决定了。

我能怎么办呢？回呗！既然人家女孩子都先开口和解了，难道我还能比女孩子更扭捏吗？这不是我的作风，况且我已经想好了，我还要追她！于是我给她回了一封邮件。

吴晓声：

你好！

很高兴收到你的邮件。首先我想恭喜你应聘上了CS，这或许要比待在HR强多了。

作为新人，其实我和你的想法是一致的，我也想和所有人都成为朋友，不过现实总是和理想存在差距，没想到我们阴差阳错地就成为一对竞争对手，要为一个饭碗争个你死我活，这也是我始料不及的。不过正所谓吉人自有天相，没想到居然有这样一个内部招聘的机会，把这场战争消弭于无形，这实在是我们两个人的幸运。

我很乐意看到我们能成为朋友，也相信我们会成为很好的朋友，保持联系。

我的邮件不长，只是把想说的话说明白了。但是我希望我们以后的交往能够很长很长，最好长到胡子发白、老眼昏花，然后两个人围坐在火炉边，数着对方脸上的皱纹褶子，回忆起现在的一切，这也不枉费我大学时的那场暗恋经历了。

招聘内幕 第三部分 17.方刚的叮咛（1）

“来，为了庆祝我们顺利通过试用期，大家干一杯！”方刚举着酒杯说。

这是一场有预谋的庆功大会，我、方刚、谢洁和吴晓声此刻坐在3W公司对面的客家餐厅里，很舒适地享用着赣南的名菜——赣南小炒鱼和荷叶蒸肉，一幅很堕落的场景。

庆功大会是方刚提议的，这小子自从培训时见到谢洁和吴晓声的那一刻起，就朝思暮想着有这个机会，现在终于如愿了，得意得无以复加，嘴巴边吃边说，一直没有消停过。

其实方刚和谢洁应该有很多次一起进餐的经历了，尽管我一次也没有发现，但是这种情况用大拇指都能想出来。自从上次跟我说了他和谢洁之间的故事后，方刚这小子现在是变本加厉，回来得越来越晚，晚归的次数也越来越多。有时遇到周末，一整天都看不到人，想找他一起打场球都不能。我估计现在他们两个人的距离也就只隔着一层聊胜于无的窗户纸了，所以显然，方刚和谢洁之间根本不需要这样的聚餐机会，方刚这么做很大程度是为了成全我和吴晓声。

我早就说过，方刚是一个很讲义气、很厚道，也很够朋友的人，可以这么说，我所具备的一切美德他都具备，我所不具备的海拔他也具备了。按现在比较斯文的说法就是，方刚的道德修养如珠穆朗玛峰一样崇高，思想觉悟像天山雪莲一样纯洁，他简直可以成为道德标兵、样板男人了。

这次策划3W公司非典型性庆功大会兼临时充当红娘，方刚纯粹是想给我和吴晓声一个机会，或者更直白地说，是想给我一次机会，对这一点我还是心知肚明并且感激涕零的。

自从吴晓声去了CS并给我发了邮件后，我们之间就一直都有邮件往来，有时会相互发个笑话或者转个比较好玩的东西，有时纯粹就是为了打发无聊的时间而已。但我们的交流也仅仅局限于邮件上，并没有深入到实际性的接触中，就连她的电话号码我都没好意思向她要，还是方刚热心地托谢洁帮我要到手的。因此，对于此次是否要邀请吴晓声一起出来以及以什么理由邀请人家出来，我一直都拿捏不定，不得不承认，在这方面我还是有很大的提高空间的。倒是方刚总在旁边煽风点火，说什么“食色性也”，说什么“工作是为了生活，吃饭也是为了生活，所以吃饭就是为了工作”，等等，搞得我好像是个迂腐的书呆子。后来，连谢洁知道这件事后，都怂恿我果断一点，并且答应当我的内应，因为她俩住一个宿舍。这一切可谓是天时地利人和都具备了啊！

我最终拗不过方刚和谢洁的模拟版夫唱妇随，决定答应他们，来一场鸿门宴。其实我自己也是奢望有这个机会的，不过在面子上藏住了而已。

方刚和谢洁连我打电话时的说辞都替我想好了：“你好，是吴晓声吗？我是黄山啊！为了庆祝我们顺利通过了试用期，我决定邀请你一起共进晚餐庆祝，请问你有时间吗？到时候顺便带上你们宿舍的谢洁以及和我一个宿舍的方刚，我们一起出去happy一下啊！”

“喂，黄山，美女都在眼前了，你还在想什么啊？你怕是在做梦，不敢相信现实是吧？”方刚端着一杯酒在我眼前晃动。

我这才猛然回过神来，刚才由于回忆得过于投入，一个人捏着杯子发呆，嘴角还露出微笑，简直一个标准的傻子模样。我掩饰着咳嗽了一下，赶紧附和道：“哪里哪里，喝酒喝酒，为自己干杯！”

招聘内幕 第三部分 17.方刚的叮咛（2）

四个人举起酒杯——当然，两位女士喝的是饮料——碰了一下，然后为自己的胜利，为大家的健康，为四个人的革命友谊，共同干了一杯。

喝完后我说道：“总算通过了人生中的第一次考验，顺利留在了3W公司。”说完特意看了吴晓声一眼。吴晓声显然也明白我的意思，附和道：“是啊，否则试用期都过不了就被‘刷’下来，那是多丢脸的一件事情，要怎么去面对啊！”

我忽然想起，吴晓声可能还不知道在我试用期结束前王脂肪对我说过的一段话，这段话我只是对方刚略微地提了一下，其他人应该都还不知道。而我从吴晓声的话里，似乎能听出她对CS内部招聘这件事情很感激，也对自己能成功应聘上CS感到很庆幸，以为正是这样才拯救了我们之间的朋友关系，她可能认为我还在想着当初两个人暗地里的较劲。其实我的意思是，虽然开始很不顺，但是结局是圆满的，这就足以让我们去庆祝了。这是我们取得的阶段性的成果，所以，自己应该奖赏自己，鼓励自己继续努力。看来我有必要把王脂肪当初对我说的话转述给他们听了。

我故意问道：“吴晓声啊，如果你当初没有应聘成功CS，你觉得我们两个人现在会怎样呢？”吴晓声听完就陷入了沉思，似乎在考虑怎么回答这个问题才比较妥当。可谢洁已经不满意我们两个人在吃饭的时候还在谈论这种陈年旧事了，微笑着对我们说：“你们两个啊，现在结果都已经出来了，讨论这种事情还有什么意义呢？”方刚是知道内情的，不过显然，他也很想知道吴晓声的内心想法，所以冲谢洁摆了摆手，然后饶有兴趣地望着吴晓声。

考虑了一会儿，吴晓声似乎下定了决心，抬头看着我说道：“我觉得我留下来的可能性比较大，至于你，我就不知道了，呵呵。”

两个人之间只能留一个，既然你已经留下来了，那我除了打包回家之外还能怎么样啊？我不禁想到，这小妞还真能说啊，既含蓄地表达了自己的观点，又没有让我觉得难堪，还挺讲究技巧的，不过小爷的语言水平也不是盖的啊！

我“哈哈”一笑道：“谢谢你对我的关心啊！不过我要告诉你的是，不管你怎么样，我是留定了，哈哈。”

吴晓声听了我的话后只是微微一笑，并没有争辩，不过显然对我的这个观点还是持保留意见的。谢洁怕我们两个人的玩笑开过头了，就抢着说：“行啦，你们两个现在不都留下来了嘛！所以啊，两个人说的都有理！”

我微笑着看着吴晓声：“你还别不相信，这可是王脂肪御口亲说的，哈哈。”

吴晓声一听这是王脂肪说的，脸上的怀疑表情一下子没有了，但马上就有了一种不安的神色。既然是两个人中留一个，如果根据官方消息是我留下了，那她肯定被“咔嚓”掉了。

我一看吴晓声的表情，就故意卖关子逗她道：“王脂肪还说，这个吴晓声嘛……”然后就此打住不往下说了。吴晓声正想听听王脂肪对她的评价，见我只说了半句话，就焦急地问道：“她说我什么？”

我继续卖关子道：“王脂肪说……”然后举起手中的杯子假装很仔细地端详，故意自言自语道：“这个杯子很漂亮啊，可惜少了一位美女给它添酒，它真的好可怜啊！”

吴晓声一听，马上拿起桌上的啤酒瓶往我杯子里添酒，我装着很难为情的样子说道：“不敢当不敢当，在下乃阁下的手下败将，怎么敢劳烦阁下为我添酒呢？”

招聘内幕 第三部分 17.方刚的叮咛（3）

吴晓声知道我是在逗她玩了，将啤酒瓶重重地放在桌子上，气哼哼地说：“你不说，我还不爱听了呢！改天我亲自问王脂肪去！哼！”

我一看，一时没辙了，只好老老实实地交代：“王脂肪说，这个吴晓声嘛，虽然比黄山差点儿，但是表现也很不错，所以已经准备把我们两个人都留下来了。”

听我说完，谢洁和吴晓声两个人同时“啊”了一声，显然她们都没有料到会是这样的结局。我和方刚由于早就知道了，只是相互对视了一眼，咧着嘴笑了。

吴晓声还以为我是在逗她，一脸不相信地问道：“你不会是乱说的吧，当初她明明说过我们两个人之间只能留一个的啊！”

我信誓旦旦道：“这是千真万确的事情，也是王脂肪亲自对我说的，因为她老人家后来改主意了。难道你还真想只留我一个人啊？”

吴晓声连忙否认：“不是啊，我是说她后来怎么会改主意呢？而且，既然改了主意却又没有拦着我不让我去面试CS，这实在有些令人匪夷所思啊！”

我答道：“你应该相信我们王脂肪经理的肚量和心胸，那真是如大海一般辽阔，她说在任何情况下都会给我们这些下属选择的机会。人家说宰相肚里能撑船，我们王经理的肚子里可是能够容纳一个航母编队哦！”

方刚插话：“哎，你们不要把试用期看得太严重啦！我告诉你们，只要不犯什么大错误，不管是傻子、呆子还是二愣子，几乎所有的人都能通过试用期的。公司才没那么无聊，花三个月的时间陪你们玩呢！”

谢洁反驳：“也不是啊，像人家‘微软’那种公司，就很注意新员工试用期的表现呢！”

方刚道：“‘微软’是什么企业，3W公司又是什么企业，两者能相提并论吗？大部分的公司都是像我说的那样的。”

我笑着回道：“是啊，像我们吊儿郎当的方刚方前辈，都能顺利通过试用期，看来刚才确实是所言不虚啊！”

方刚冲我道：“去去去，你这是什么话啊！我都已经是职场老油条了，和你们这种刚出来的菜鸟是不一样的。”

谢洁和吴晓声听到方刚开始卖老了，不约而同地嘘他道：“切！”

不过我倒是蛮感兴趣的，想知道这其中到底有什么差别。我很想知道，当我也和方刚一样成为职场老油条的时候，我的境遇和心态会如何呢？

于是我装着很正经地说：“那么，前辈，依您看来，老油条和菜鸟到底有什么不一样呢？”

方刚也坦然受之，故作高深地答道：“看在黄山这么好学的分上，我就给你们分析分析吧。这么说吧，老油条呢，就像一盘蒸熟了的菜，其本身已经定型了，所以不管你是煎炸煮炒，它都变不到哪里去；而菜鸟呢，就像一盘刚下锅的菜，一旦你油盐火候掌握得不到位，炒出来的菜的味道就会有天壤之别。”

这下我和两个女孩子一起嘘道：“切！”什么高深理论啊，简直是胡说八道、不知所云。

方刚很得意地“哈哈”一笑：“不知道了吧，哈哈，跟你们开个玩笑啊！其实这两者确实是有区别的，不过这区别应该用有没有理想来衡量，而不是用生菜与熟菜做比较。

“刚毕业出来工作的人，像你们一样，什么都没有经历过，所以对社会、对未来的期望很大，总觉得自己的明天是光明的，前途是不可限量的，只要自己努力，理想很快就会实现；而那些职场老油条呢——当然，我还不算老啦——也同样经历了你们现在的这个阶段，刚开始也是对未来抱有无限憧憬，但是工作一段时间后就发现，和当初刚毕业出来的时候相比，大部分人只是工资卡上多了几块钱，然后每天重复着相似的工作，原来的激情慢慢消退了，连热情也快蒸发完了，很多人每天的工作闭上眼睛都能完成，在这种情况下，他们对这种试用期啊什么的就看得很淡了，而是更倾向于如何能够多弄点实惠的东西，比如钱或者其他方面的好处。这就是为什么我和你们在这件事情上的观念差别这么大，因为我已经算是老鸟了，而你们只是菜鸟，懂吗？”

没想到这小子居然还真说得头头是道，好像确有其事一样。其实我早就看过类似的一篇文章，说的是毕业两三年之后的职场人士，文章里几乎全是消极的描述——我相信这种消极的描述在某种程度上讲是现实的，是大部分人的现状，当然，这并不代表所有人都是这样的。有时候，想要改变也是一件很简单的事情，只要自己愿意一直努力下去，一切总会有所改观的。但我还是反驳说：“没有这么夸张吧？！把我们的前途说得如此灰暗落寞，很恐怖的啊！”

方刚正想继续说教，那边两个女孩子已经很不耐烦了，嚷嚷道：“你们两个行了吧，一唱一和的，不去说相声真是浪费了。不过出来吃个饭嘛，就不要谈论工作了，大伙儿轻松一下不行吗？真是假正经！”

我马上举起酒杯应和道：“说得好，我们是来喝酒吃饭的，来，干一杯！”

放下酒杯，我说：“我给大家讲个笑话吧：从前有个农民，非常想要一个儿子，可不知道是自己不争气还是命运不济，第一胎是个女儿，农民痛定思痛，给女儿取了个名字叫‘招弟’，意思就是说招个弟弟过来。没想到千呼万唤之后，第二个小孩子还是女儿，农民就给二女儿取了个名字叫‘再招’，意思就是一定要坚持不懈。紧接着，第三个孩子还是女儿，农民不信这个邪，取名为‘又招’，决心招不到不罢休。没想到第四个依旧是女儿，农民一狠心，取名为‘绝招’，你说绝招都使出来了，还能招不到吗？但是，让农民伤心欲绝的是，第五个还是女儿，这一下孩子的爹心灰意冷了，给五小姐取了名字叫‘不招’。”

吴晓声和谢洁听了，“扑哧”一声，差点儿把嘴里的饮料都喷了出来。吴晓声笑道：“哈哈，都什么人嘛，重男轻女，活该！”顿了一下再次问道，“第五个之后呢？”

我一本正经地说：“没有之后了，最后由于农民严重超生，又交不起罚款，被抓去坐大牢了。”还没说完自己先笑了。

我们的试用期就在这爽朗的笑声中结束了，但是我知道，挑战才刚刚开始。作为一个招聘人员，这只是意味着我可以从事这份职业了，并不意味着我可以做好，还有很多的知识需要我去学习、去探索。

招聘内幕 第三部分 18.招聘不过是“望、闻、问、切”（1）

试用期结束之后，由于接触招聘的时间已不算短了，相关资料也看了不少，我才敢说真正地理解了招聘的含义以及招聘所包含的一些细节。

招聘，说穿了就是看人。我们所接触的大部分求职者都是职场初级人士，这个群体在成长背景、工作经验等各方面都比较接近，而且大部分的求职者都不知道怎么去量化自己在过去工作中所获得的成果，所以很难从资料的角度判断这个人到底是不是与我们所要求的条件相符。在这种情形下，如何去阅读求职者本身就成了大部分招聘人员的必修课。当然，高端求职机构，比如猎头，对求职者的资料就非常重视了，因为高端求职人员的职业风格基本上已经定型，那些数据性的资料最能说明一个人的过去。

虽然人与人之间有很多不同点，不能够以偏概全，但是人的某些品质之间是有其内在联系的。比如，热情的人往往对人比较亲切友好，富于幽默感，肯帮助别人，容易相处；冷漠的人较为孤独、古板，不愿求人，比较难相处。这样，只要确定了某人身上“热情”或“冷漠”的一个核心特征，我们就会自然而然地去补足其他有关联的特征。另外，就人的性格构成而言，各种性格特征在每个人身上总是相互联系、相互制约的。例如，具有勇敢正直性格特征的人，往往还表现出处世待人上的襟怀坦荡、敢作敢为，外表端庄大方、恳切自然；而一个具有自私自利、欺软怕硬性格特征的人，则会在其他方面表现出虚伪阴险、心口不一，或阿谀奉承，或骄横跋扈。而人的这些特征会在其举止表情上反映出来。这样，招聘人员就可以从这些行为举止上大概判断出一个人的性格或是人品如何了。

说到如何看人，我觉得我们老祖宗发明的传统中医理论，可以给我们很大的启迪。

传统中医理论讲究“望、闻、问、切”这四个字，盖因为但凡是病，多半会有各种各样的症状，只要望其形体、闻其声味、问其状况、切其脉搏，就能诊断个###不离十。所以你看那些老中医，一旦有病人来的时候，先是仔细地盯着你浑身上下瞧一遍，再问你一些具体的状况，接着会让你坐下，同时要求你将手伸到他面前，很优雅地两指一搭你的脉搏，然后闭上眼睛，既像在享受什么美味，又像在回味什么美好的往事，更像在思考什么重大事情。等他把眼睛睁开的时候，结果也就出来了。

这一套传统的绝活，比起西医冰冷的听诊器，既温情得多，也人性得多。

在我看来，“望、闻、问、切”这四个字不但是整个传统中医的精髓，也是各行各业值得仿效的良方，对面试招聘而言尤其如此。

面试招聘中所有的技巧性东西，包括看人，都离不开“望、闻、问、切”这四个字。

“望”——就是看。

有研究表明，第一印象会影响人们对他人80%的判断，所以通过“望”字做文章，毫无疑问能够勾勒出一个招聘的大概框架。

从走路的姿态方面看：如果求职者是雷厉风行之人，他的步伐必定快捷矫健；如果对方是不紧不慢之人，他的步伐必定迟缓平和；如果对方是稳重之人，则其步伐肯定扎实沉稳；如果对方是轻浮之人，其步伐肯定漂浮杂乱。

从衣着上看：如果对方西装革履，做事可能一板一眼，处世则可能中规中矩；如果对方牛仔裤休闲衫，做事可能灵活机动，处世则可能放荡不羁。

招聘内幕 第三部分 18.招聘不过是“望、闻、问、切”（2）

从眼神看：若对方眼神平静，说明性格内敛；若对方眼神炽烈甚至带有挑衅意味，说明自信且渴望接受挑战；若对方眼神闪烁不定，表明极度不自信。

从面部表情上看：如果对方从容自若，说明生性沉着，能够临危不乱；若对方表情矫揉造作，说明底气不足，或者是阿谀迎奉之徒。

从笑容来看：如果对方笑容自然、低调，说明成熟大方；若对方笑容局促，说明内心紧张；若对方笑容呆板，可能不善交流。

从手指动作来看：若对方双手指尖相对相搭成“A”状，说明内心充满自信；若对方双手手指互相交叉，表明内心比较平静；若对方双手经常交换相握，表###里比较紧张。

从腿部动作来：若对方两腿并排微张，说明内心平静；若对方双腿交叉并经常变换姿势，表明内心感到局促不安；若是对方跷二郎腿，则可能代表性格轻浮。

…………

但凡种种肢体语言，都可以反映出人的内心世界。招聘人员往往能够通过一个“望”字，达到未交谈而先行了解对方的目的。

“闻”——就是听。

听人说话，若对方声音洪亮、吐字清楚，说明其聪明自信；若是对方回答问题时声若蚊蝇且结结巴巴，则说明要么心里紧张，要么隐瞒了什么真实情况。

听人笑声，性情耿直者往往笑声无遮无掩、急促而响亮；若对方干笑或者媚笑，则说明在迎合；若对方笑声轻而缓，则可能性情平和，也可能大奸似忠。

其实“闻”还有一个意思是真正用鼻子去闻，也就是从气味方面来判断一个人的性格。

如果对方身上没有异味，说明比较爱清洁；如果男人身上有淡淡的香水味，说明品位不错；若是女人有淡淡的香水味，说明很注意社交礼仪、举止得体；但若是香水味太浓，则容易给人妖艳的负面印象；如果对方身上有异味，至少说明在个人清洁方面做得还不到位，可以推断其做事情也有可能比较邋遢。

“问”——就是提问。

不管是“望”也好，“闻”也好，都只是从外部来评价一个人。如果招聘人员没有深厚的阅历，再加上现在的人都喜欢在各个地方凸现自己的个性，那些个性比较张扬但确实有真材实料的人才很容易被刻板严谨的招聘人员错杀，所以我们还必须结合其他方面来综合评价一个人，这样才能做到准确、公正，而提问就是一个相互了解的最好方式。

准确地讲，“问”包含两方面的意义：一方面是面试官的提问；另一方面是求职者的提问。

面试官的提问包括：从个人介绍到工作经历，从生活点滴到发展方向，从个人爱好到专业知识，等等。素质不敢令人恭维的面试官还可能会问询求职者的祖宗三代、身高三围等隐私问题。通常而言，面试官的问题会涵盖各个方面，因为面试官要通过尽可能多的问题来了解求职者的各方面情况，还要从这些问题中了解对方的性格特征。

面试官的提问一般比较有规律，会依照两条主线来进行：一条是求职者的个人简历，一条是与当前工作岗位相关的专业性问题。在面试的时候，面试官有时会围绕着这两条主线交叉进行提问。

摸透了这个规律，有些有经验的求职者就会提前做好准备：一方面将自己的个人简历整理得比较全面，并且针对招聘人员可能会问到的与个人信息有关的问题，提前用书面的形式做好准备并背诵下来；而对于那些有关岗位的专业性问题，有准备的求职者也会尽可能全面地去考虑可能被问的内容，提前做好针对这些问题的对策安排。这样面试的时候就可以有条不紊，给招聘人员留下一个好印象。

招聘内幕 第三部分 18.招聘不过是“望、闻、问、切”（3）

所以说，面试官——也就是招聘人员——提问这一层，基本上都是按部就班做的，有技巧的求职人员可以而且应该顺利回答面试官的提问。

对于求职者的提问，很多人可能会忽略。在面试结束的时候，招聘人员一般都会问：“你还有什么问题吗？”如果应聘者不予重视的话，极有可能顺口就回答“没问题”，这很容易让招聘人员觉得求职者没有主见，从而影响其之前所做的努力。

一般在这个时候，求职者可以从以下几个方面去提问：

1. 这个职位为什么要进行公开招聘？

2. 这个岗位目前的最大挑战是什么？

3. 面试官能否概括介绍一下公司的长远目标和战略计划？

4. 面试官认为应聘这个职位的人员需要具备哪些方面的素质？

5. 关于我的资格与能力问题，面试官还有什么需要了解的吗？

对于以上这些问题，求职者不要指望能够得到招聘人员满意的回答，但如果你问了，那么从我们这些招聘人员的角度讲，就会认为你的态度比较认真，考虑问题也比较周全。这样，求职者就能够在招聘人员做决定的最后时段为自己争取更多的机会。

从我所听到的之前应聘3W公司的求职者的许多案例中可以看出，很多求职者往往会忽略这一点，所以他们常常会错失很多几乎已经得到的机会，这一点非常令人遗憾。

“切”——就是后续考察。

任何面试，不管招聘人员的阅历有多深，也不管面试过程中双方谈得多具体，都不可避免地会有鱼目混珠的求职人员侥幸地通过面试，并获得本来他很可能得不到的待遇。这是一个非常正常的现象。因为所有的求职者在招聘人员面前表现出来的都是自己最优秀的一面——包括真实的和假装的，而把自己的缺点尽可能地掩饰起来。如此一来，就不能保证招聘人员所做的每一个决定都是完全正确的，极有可能存在一时的疏漏。

“切”就是通过工作中的后续考察，跟踪新入职人员的表现，纠正面试时发生的错误，同时使人员任命尽可能合理化。这就是“切”的作用。

任何招聘人员，如果能够吃透“望、闻、问、切”这四个字的精髓，那就基本上是无往而不胜了。这倒不是“王婆卖瓜自卖自夸”，实际上，任何招聘教程都脱不开这四个字，这简简单单的四个字可谓凝练之至，集招聘中的各类要点于一体了。

任何求职人员，如果能够了解其中要点，并作好相应的对策，在不考虑个人素质的前提下，基本上也能做到无往而不胜。其实各行各业的道理都是相通的，彼此都能借鉴使用，能够深切明白这一点，你会发现求职和招聘其实是一样的道理。

我爷爷是个江湖医生，除了有一手过硬的拳脚功夫外，还有一手过硬的医术，这两项技术是他们这种人的立身之本。因为常在江湖上找饭吃，也就经常会遇到江湖纠纷，如果没有过硬的身手，那是没办法混的；而过硬的医术不仅是糊口的保证，也能够在需要的时候自己医治自己，毕竟江湖人士整天在刀口上摸爬滚打，受点伤是再正常不过的事了。

虽然我没学到我爷爷的一手功夫的两成，医术更是一窍不通，但是他行医的那套“望、闻、问、切”的四字真经却给我留下了很深的印象。我以前根本没想到，有一天还可以把这套理论应用在别的领域。

招聘内幕 第三部分 19.令人魂牵梦萦的初次招聘（1）

作为HR招聘小组的一个新进人员，我的工作除了学习就是打杂，端茶、倒水、整理资料，招聘组的杂役基本上我都能干。在吴晓声成功地内调去CS，而我慢慢地和整个小组的人混熟了之后，那些复印、整理文件的事情，基本上就由我从安然手上接过来了。于阳和王龙这两个老家伙，不但默认我必须这样做，还在某种程度上给我加码，按照他们的说法，作为一名合格的有资历的老员工，是有义务为新来的员工上课的：一是告诉新员工要懂规矩；二是让新员工有事可做。

我曾经一直以为自己读书读得四体不勤、五谷不分，没想到做起杂役来似乎还很有天分，居然做得有模有样，连专长于这些活儿的安然都夸奖我孺子可教，已经有青出于蓝而胜于蓝的气势了。这似乎从另一个角度印证了我之前的思考：难道我真是传说中的贱骨头？

其实，我是个本科生，一个三流大学的三流毕业生。尽管我知道在这样一个有实力比实力、没实力比运气、没运气比吹牛皮的自我表现超级膨胀的时代，说自己是一个本科生，尤其还是个三流学校的三流毕业生，是非常危险的一件事情，因为这可能意味着无数的臭鸡蛋和烂西红柿之类的东西会铺天盖地地朝自己飞过来，甚至可能会有无数颗无辜脱落的牙齿夹杂在里面——那些人会告诉我：人家“华为”看门的都是从重点院校毕业的研究生呢，你一个小小的本科生算什么呢？简直给人家提鞋都不配（的确不配，因为这既不是我的专业，也不是我的特长，更不可能是我的爱好）。我这样说，其实是想让我的老板知道，一直让我这样打杂下去实在有些屈才啊，毕竟3W公司也不是“华为”啊！可惜老板他老人家不知道民间疾苦，所以我还得继续打杂，而且是心甘情愿地打杂——至少表面上是如此！有句话很令我难忘：痛并快乐着，这是工作的真谛，其核心内容是快乐，即使是痛的快乐，也是快乐。

这天早晨刚上班，马大宝就把一沓文稿放在我的桌子上，让我去复印两份，并且特意叮嘱我不可以弄乱次序。不知道是为了避嫌，不想落下虐待新员工的恶名，还是看到小鼻子小眼睛的我经常一脸媚笑比较舒服，反正老马这个人对我还算比较客气，基本上不会像王龙和于阳一样对我呼来喝去，每次在路上碰到我，还会微笑着冲我点点头——当然是我先主动打招呼了——这一度让我受宠若惊。

于是我小心翼翼地捧着一沓文稿，穿过办公室的走廊到隔壁的文控中心（简称DOC）去复印，那里是3W公司的复印部。

由于这种事情干得多了，加上我还算比较有亲和力，我与DOC里面那些小姑娘已经混得非常熟了，熟悉到可以互相开玩笑的地步。其实她们整天待在里面也挺闷的，有人与她们说说话也是一件很开心的事情。一见到我，最外向的一个四川姑娘就笑着说：“大黄啊，又来复印啦，要不我叫我们老大申请把你调到我们DOC来吧！”说完全DOC的姑娘们都笑了起来。

我扭头一看，还好，除了我之外就没有别人来复印了，否则就糗大了。这些家伙，看我来DOC的次数多了，又是个新来的雏儿，就开始占我的便宜了。咱好歹也是个招聘干事啊，你们这样“大黄大黄”地叫，人家不知道的还以为是哪家的小狗呢！再说，咱好歹也是一个堂堂的本科生嘛，你们让我专门搞复印，那不是既侮辱了我的人格，又侮辱了我的智商，还连带着侮辱了我们老板王脂肪的智商吗？

招聘内幕 第三部分 19.令人魂牵梦萦的初次招聘（2）

不过这些话我只能心里想想，脸上的笑容还得非常灿烂，嘴巴也要表现得非常甜：“好啊，只要你们老大有这个本事把我弄过来，我就跟着你们一起混了。不过我就怕天天面对着一群美女，没心思工作啊！”男人得夸，女人得哄，这可是颠扑不破的道理呢！

四川姑娘一听我夸她们了，首先来了个笑靥如花，然后朱唇微启，接着就是银铃之笑，最后才是清脆之言：“大黄，你这张嘴就是会说话啊！”

我趁着脸上的笑容还没消失，继续对她说：“小妹妹啊，我这是实话实说啊！像你这样天生丽质的，我要是不夸你，都觉得对不起你啊！你不知道，我每次来DOC都觉得心情舒畅，有一种如坐春风的感觉！”那帮文控姑娘一听，差点没乐倒了。

我们部门的很多人一直觉得这帮小姑娘难伺候，动不动就横挑鼻子竖挑眼的，脾气大得不得了，可我每次来复印都觉得这帮小姑娘很可爱，看来我就是天生的桃花命啊！

我从窗口把手上的一沓文稿递给四川小姑娘，让她帮我复印两份。复印好后，小姑娘从窗口里把原件以及两份复印件递给了我，就在我没抓稳的时候，她那边已经松手了，三份文件“哗”的一下从我手指头滑落，洋洋洒洒地散了一地。

老天！马大宝主任可是千交代万嘱咐过不能搞乱的啊，可现在这个局面，我该怎么收拾啊？

我不由得“啊”了一声，同时额头上似乎有些东西冒出来了。

四川姑娘一看文件落了一地，先数落起我来：“你怎么那么不小心啊？不接好！”

我一听就急了：“可我还没有接好你就先放手了啊……我老大特地交代我不能把这份文件弄乱，可现在……这可怎么办啊？”

正当我低着头手忙脚乱地准备收拾眼前的烂摊子的时候，忽然听见一个很熟悉的声音：“黄山，搞什么呢，弄得这么狼狈！”

我抬头一看，谢洁一脸似笑非笑地看着我，她已经把我脸上郁闷和额头上一颗颗晶莹剔透的汗珠都看在眼里了。真是丢死人了，关键时刻偏偏掉链子，连这种小事都弄得人仰马翻，还做什么人事招聘干事啊，真是枉费了王脂肪的赏识和厚爱。

谢洁弯下腰捡起其中的一份文件看了一眼，对我说：“这是一份各个部门的招聘人员申请表，是按部门排序的，上面还有页码，只要按页码整理一下就好了。”

我看见她弯腰帮我捡资料，赶紧说：“没事，我不小心没接住文件，所以撒了，我自己来就行了。”

好歹人家也是个总经理助理，虽然工资可能比我多不了多少，但是沾上“总经理”三个字就显得高贵了很多。DOC这帮小姑娘，本来平时上班就闲得慌，没事都想整点事情出来，这要是看见总经理助理和我在这儿“喋喋不休”，还不满世界去八卦啊！我倒是没关系，可人家谢洁是一个冰清玉洁的姑娘，要是因为这坏了名节，我可就真的罪过了。

谢洁却很无所谓地说：“哎，没关系啦！”她看了一眼手上的文件，又接着说：“这份资料是3W公司下半年的招聘计划，前两天老总刚刚批下来的，你们有活儿干啦，这下你可以出去威风了。”说完又弯下腰，将其他散落的文件也一起收了起来，然后很仔细地帮我把顺序整理好，交还到我手上。

看到散落一地的文件总算又被整理得井井有条了，我赶紧从谢洁手里小心翼翼地接了过来，然后对她说：“谢谢啊，要不是你，我还不知道要搞成什么样呢！”

谢洁笑着说：“哎，就这点小事，快别说了！还是想想你的本职工作吧，我的招聘干事，现在可是你的show time了。”

我谦逊地说道：“哪里哪里，我打杂的天赋还是不错的，招聘可够我学半辈子的了。好了，我走了啊！”然后就从DOC里跑了出来。

走在路上我还在回味谢洁刚才说的“show time”，这个说辞还真让我有点心潮澎湃的感觉。毕竟来3W公司这么久了，虽然理论性的东西接触了不少，到底没有实际操作。现在就要实际上手了，我没理由不激动啊！

我刚才光顾着复印了，也没有翻阅这沓东西，不知道里面到底是些什么样的资料，经谢洁一提醒，我不由得好奇起来。

我一边慢慢地往回走，一边翻开了手头上的这沓资料，不过让我失望的是，每页文件上都只有一个表格，上面分列了不少栏目，栏目里填着诸如“需求人数”、“人员要求”、“截止时间”等条目，除此之外就没有其他更多的内容了。

当我把文件交给老马的时候，老马说了声：“怎么这么久呢？”

我赶紧说：“刚才复印的地方人多，我等了好一会儿才复印上。”我怎么敢说是因为我把文件弄乱了而浪费了时间呢？那不是把自己往砧板上扔吗？这点儿小聪明我还是有的。

老马听完后没做声，只顾着翻阅手上的文件。

我在旁边看着老马的表情，看他好像没有兴师问罪的意思，不由得暗暗松了一口气，庆幸着自己躲过一劫。看来谢洁刚才把文件整理得丝毫不差，我还真得找机会谢谢人家。

老马一抬头，看我还站在旁边，就朝我挥了挥手：“行了，没事了。”

我赶紧回答：“好！”然后一溜小跑回到自己的座位上，狠狠地喝了一口水后，心里就开始想，到底这即将到来的招聘工作会是怎样的呢？

我像一个初恋的姑娘，而这即将到来的招聘就是我的梦中情人。现在，我正含情脉脉地盼望着，盼望着他轻盈的脚步，盼望着他能够给我带来踏实的依靠和征服的快感。其实这个梦想我已经盼望了很久，在王脂肪阴差阳错地将我招到HR的时候，这个梦就开始了。

招聘内幕 第三部分 20.老马的点兵择将（1）

星期一早上，在我刚把上周的杯底清理干净，喝了一口水，一边努力地清醒自己的头脑，一边盘算着今天该做什么的时候，突然觉得有人用手捅了捅我。

我回头一看，只见安然一边捅我一边朝马大宝那边努嘴：“干什么呢？还没睡醒啊，开会了。”我木然地答了一声：“哦！”然后很不情愿地拿起桌上的笔记本。之所以说我很不情愿地拿起笔记本，并不是因为我这个初来乍到的新人有多么牛——相反我很低调；也不是因为我这个人的工作态度有多恶劣——其实我的工作态度一直都是积极向上的。而是因为我本人非常讨厌开会，不止讨厌，甚至可以说是到了惧怕的地步。也不清楚为什么，反正坐在会议室里我就会浑身不自在，相当难受。

很多时候，一些会议仅仅是为了举行而已，主持的和参加的都只注重会议仪式，至于会议内容则并不重要，或者会议内容很空洞。君不见，会而不议、议而不决、决而不行、行而无果的会议到处都是，这简直是一个怪圈，一场会议接着一场会议没完没了，所有与会人员的时间、精力在这样的怪圈中被消耗殆尽。

我很讨厌这种场面上的东西，所以每次开会时我的内心都会受到无穷的煎熬，简直像在活生生地扼杀自己的灵魂。不过这几天我心里一直惦记着赶场招聘的事，这次会议肯定与这件事情有关，因此尽管心里有一百个不乐意，我还是在第一时间从椅子上跳了起来，紧紧跟在安然身后进了会议室。