一、自测练习题
（一）判断题
1.仓储管理的目标可以概括为使仓库空间利用与库存货品的处置成本之间实现平衡。（ ）
2.货品具有供应商、货品特性、数量和进货规定四个特征。（ ）
3.仓储系统的主要构成要素包括储存空间、货品、人员及设备等要素。（ ）
4.规模较大的仓库中，人员分工比较细，可能包括仓管人员、搬运人员、理货拣货和补货人员等。仓
管人员负责盘点作业，拣货人员负责拣货作业，补货人员负责补货作业，搬运人员负责入库、出库搬运作
业、翻堆作业。（ ）
5.仓储系统中的设备只是指储存设备。（ ）
6.在选择搬运与输送设备时，需考虑货品特性、货品的单位、容器、托盘等因素，以及作业流程与状
况、货位空间的配置等，同时还要考虑设备成本与使用操作的方便性。（ ）
7.储存货品的空间叫做储存空间，储存是仓库的核心功能和关键环节，储存区域规划合理与否直接影
响到仓库的作业效率和储存能力。（ ）
8.储存空间指的是仓库中所有的空间。（ ）
9.作业空间指为了作业活动顺利进行所必备的空间，如作业通道、货品之间的安全间隙等。（ ）
10.在规划仓库布局的过程中，必须在空间、人力、设备等因素之间进行权衡比较。宽敞的空间总是有
利的。（ ）
11.仓储空间规划的成功与否，需要从空间效率、作业时问、货品流量、作业感觉等四个方面进行评价。
（ ）
12.仓储成本主要指固定保管费用、保管设备费用、其他搬运设备费用等。（ ）
13.空间效率主要指储存品特性、储存货品量、出入库设备、梁柱、通道的安排布置等。（ ）
14.仓储空间评价指标中流量指标的流量评估基准以月为单位，即以每月的入库量、出库量、库存量三
项数值来运算，其值在0～1之间，越接近1说明库存的周转率越低。（ ）
15.只有综合考虑保管场所的平面和高度两方面因素，才能使仓储空间得到充分利用。（ ）
16.储存场所的空间布局形式只有就地堆码、上货架存放、架上平台存放三种形式。（ ）
17.地面堆码适合大量可堆叠货品的储存。（ ）
18.地面堆码可以兼顾先进先出原则。（ ）
19.仓库的主要作业是货品的入库、在库管理和出库作业。入库、出库作业时间一般较短，而货品在库
时间较长。（ ）
20.货位管理就是指货品进入仓库之后，对货品如何处理、如何放置、放置在何处等进行合理有效的规
划和管理。（ ）
21.一般的储存方式有定位储存、随机储存、分类储存和共同储存等。（ ）
22.定位储存是指每一储存货品都有固定货位，货品不能互用货位，因此，在规划时，每一项货品的货
位容量不得小于其可能的最大在库量。（ ）
23.随机储存的缺点主要是货位必须按各项货品的最大在库量设计，因此储区空间平时的使用效率较
低。（ ）
24.随机原则一般是由储存人员按习惯来确定储存位置，而且通常按货品所属供应商的不同储存于靠近
出入口的货位。（ ）
25.定位储存的优点主要是由于货位可共用，因此只需按所有库存货品最大在库量设计即可，储区空间
的使用效率较高。（ ）
26.分类储存策略是指将所有货品按照一定特性加以分类，每一类货品都有固定存放的位置，而同属一
类的不同货品又按一定的原则来指派货位。（ ）
27.周转率差别大的商品适合于分类储存的储存方式。（ ）
28.种类少或体积大的货品适合于定位储存的方式。（ ）
29.随机分类储存是指每一类货品有固定存放位置，但在各类储区内，每个货位的指派是随机的。（ ）
30.随机储存的优点主要是既具有分类储存的部分优点，又可节省货位数量提高储区利用率。缺点主要
是货品出入库管理及盘点工作的进行困难度较高。（ ）
31.周转率越小的货物应该离仓库出入口越近。（ ）
32.产品互补性原则是指互补性高的货品也应存放在邻近位置，以便缺货时可迅速以另一品项替代。
（ ）
33.烟、香皂和茶叶可以存放在一起。（ ）
34.先进先出的原则一般适用于寿命周期短的货品，例如：感光纸、软片、食品等。（ ）
35.若在产品形式变化少、产品寿命周期长、保管时不易发生损耗、破损时，则需考虑先进先出的管理
费用和采用先进先出所带来的效益，两者比较后，再来决定是否要采用先进先出原则。（ ）
36.对于食品或易腐败变味的货品，此时应考虑的是先到期先出货的原则。因此应将保存期最新鲜的货
品先出库。（ ）
37.依据重量特性原则，若是以人手进行搬运作业时，人的腹部以下的高度用于保管重物或大型货品，
而腹部以上的高度则用来保管轻的货品或小型货品。（ ）
38.人工分配货位方法的优点是计算机等设备投入费用少。但是其缺点是分配效率低、出错率高、需要
大量人力。（ ）
39.PDCA周期是一个连续型程序。需要不断检查现有绩效，进而开发计划以驱动新的改进。（ ）
40.仓储绩效评价指标体系是反映仓库生产成果及仓库经营状况的各项指标的总和。指标的种类由于仓
库在供应链中所处的位置或仓库的经营性质不同而有繁有简。（ ）
41.若站台使用率低，站台高峰率高，表示虽车辆停靠站台时间平均不高，站台停车泊位数量仍有余量，
但在高峰时间进出货仍存在拥挤现象，此种情况主要是没有控制好进出货时间段而引起的。关键是要将进
出货车辆的到达作业时间岔开。（ ）
42.若每人每小时处理进出货量高，且进出货时间率也高，表示进出货人员平均每天的负担不轻，原因
是：进出货作业人员过多和商品进出货处理比较繁杂、进出货人员作业效率较低。（ ）
43.若每人每小时处理进出货量低，但进出货时间率高，表示虽仓库一日内的进出货时间长，但每位人
员进出货负担却很轻。原因出在仓库目前的业务量过大。可考虑增加进出货人员，以减轻每人的工作负担。
（ ）
44.对比分析法是将两个或两个以上有内在联系的、可比的指标（或数量）进行对比，从对比中寻差距、
查原因。（ ）
45.纵向类比分析是将仓储的有关指标在同一时期相同类型的不同空间条件下的对比分析。（ ）
46.横向动态对比分析是将仓储的同类有关指标在不同时间上的对比，如本期与基期（或上期）比、与
历史平均水平比、与历史最高水平比等。（ ）
47.因素分析法是用来分析影响指标变化的各个因素以及它们对指标各自的影响程度。（ ）
48.因素分析法的基本做法是，假定影响指标变化的诸因素之中，在分析某一因素变动对总指标变动的
影响时，假定只有这一个因素在变动，而其余因素都必须是同度量因素（固定因素），然后逐个进行替代
某一项因素单独变化，从而得到每项因素对该指标的影响程度。（ ）
49.程序分析使人们懂得流程如何开展工作以便找出改进的方法。仓库生产就是一个比较典型的流程控
制过程，所以，这些方法非常适合于在仓库绩效管理中使用。（ ）
50.订购周期是指从确定对某种商品有需求到需求被满足之间的时间间隔，也称为提前期。其中包括了
订单传输时间、订单处理和配货时间、额外补充存货时间三个变量。（ ）
51.库存管理者的责任就是测量特定地点现有库存的单位数和跟踪基本库存数量的增减。这种测量和跟
踪可以手工完成，也可以通过计算机技术完成。其主要的区别是速度和精确性。（ ）
52.通常情况下周转率高的商品毛利率高，而周转率低的商品毛利率则较低。（ ）
53.ABC分类法又称重点管理法或ABC分析法，它是一种从名目众多、错综复杂的客观事物或经济现
象中，通过分析，找出主次，分类排队，并根据其不同情况分别加以管理的方法。（ ）
54.ABC分类法中C类是年度货币量最高的库存，这些品种可能只占库存总数的15％，但用于它们的
库存成本却占到总数的70％～80％。（ ）
55.CVA分析法中归为最高优先级的库存产品应采取的管理措施是允许缺货。（ ）
56.通常使用的库存控制系统有以下两种类型。定量订货系统（固定订货数量，可变订货间隔）；定期
检查系统（固定订货间隔，可变订货数量）。（ ）
57.需求驱动精益供应系统是指按生产需求的准确数量及时间订货。（ ）
58.定量库存控制也称订购点控制，是指库存量下降到一定水平（订购点）时，按固定的订购数量进行
订购的方式。（ ）
59.使用EOI经济订货批量模型时必须满足的假设条件之一是允许缺货。（ ）
60.库存持有成本是指为保持库存而发生的成本，它可以分为固定成本和变动成本。固定成本与库存数
量的多少无关，如仓库折旧、仓库职工的固定月工资等；变动成本与库存数量的多少有关，如库存占用资
金的应计利息、破损和变质损失、安全费用等。变动成本主要包括以下成本：资金占用成本、存储空间成
本和库存风险成本。（ ）
61.订购成本是指企业向外部的供应商发出采购订单的成本，是企业为了实现一次订购而进行的各种活
动费用的总和。它与订购次数无关，所以它属于固定成本。（ ）
62.库存连续补货方式一般适用于散装原材料或组装用零部件产品，相对应的供应方式是由初始供应商
以密切配合的方式向最终组装厂商供货。适用的产业包括诸如汽车制造业或消费品生产产业。（ ）
63.定期库存控制方法也称为固定订购周期法，这种方法的特点是按照固定的时间周期来订购（一个月
或一周等），而订购数量也是固定的。（ ）
64.定期库存控制方法与定量库存控制方法相比，这种方法不必严格跟踪库存水平，减少了库存登记费
用和盘点次数。（ ）
65.如果发生外部短缺，将导致以下情况发生延期交货、失销、失去客户的情况。（ ）
66.维护、维修和运作（MRO）所需要的一般零部件和办公用品的供应往往通过外包安排实现。（ ）
（二）单选题
1.关于仓库流量计算公式正确的是（ ）。A.仓库流量＝人库货量/出库货量
B.仓库流量＝出库货量/入库货量+出库货量
C.仓库流量＝（入库货量+出库货量）/存货量
D.仓库流量＝（入库货量+出库货量）/（入库货量+出库货量+存货量）
2.货品如何处理、如何放置的决定性因素是（ ）。
A.货位分配原则 B.储存策略 C.机械设备的作业能力 D.仓库的面积
3.随机储存适用的场合除了种类少或体积较大的货品之外还有（ ）。
A.库房空间有限，需尽量利用储存空间 B.易燃货品
C.重要货品 D.储存条件对货品储存非常重要时
4.分类随机储存兼具分类储存及随机储存的特色，需要的储存空间应为（ ）。
A.与分类储存相同 B.大于分类储存 C.小于随机储存 D.介于两者之间
5.适用于周转率很小，存放时间较长的货品应该采用的货位编码方式是（ ）。
A.区段方式 B.货品类别方式 C.地址式 D.坐标式
6.考核进出货人员工作分配及作业速度，以及目前的进出货时间是否合理的仓储绩效指标是（ ）。
A.站台利用率 B.人员负担和时间耗用 C.设施空间利用率 D.库存周转率
7.指标分析法中使用最普遍、最简单和最有效的方法是（ ）。
A.对比分析法 B.因素分析法 C.平衡分析法 D.帕累托图法
8.CVA分析法中归为最高优先级的库存产品应采取的管理措施是（ ）。
A.不许缺货 B.允许偶尔缺货 C.允许合理范围内缺货 D.允许缺货
9.CVA分析法中归为较高优先级的库存产品应采取的管理措施是（ ）。
A.不许缺货 B.允许偶尔缺货 C.允许合理范围内缺货 D.允许缺货
10。CVA分析法中归为中等优先级的库存产品应采取的管理措施是（ ）。
A.不许缺货 B.允许偶尔缺货 C.允许合理范围内缺货 D.允许缺货
11.CVA分析法中归为较低优先级的库存产品应采取的管理措施是（ ）。
A.不许缺货 B.允许偶尔缺货 C.允许合理范围内缺货 D.允许缺货
12.库存控制管理的定量订货法中，关键的决策变量是（ ）。
A.需求速率 B.订货提前期 C.订货周期 D.订货点和订货量
13.在定量订货法中，当订购点和订购量确定后，实现库存的自动管理可以利用的方法是（ ）。
A.永续盘点法 8.间断盘点法 C.定期盘点法 D.不定期盘点法
14.在库存持有成本中反映企业失去的盈利能力的指标是（ ）。
A.存储空间成本 B.资金占用成本 C.库存风险成本 D.库存服务成本
15.与库存决策最相关的商品价值是（ ）。
A.商品的成本 B.商品的销售额 C.商品的买价 D.商品的利润
16.在定期订货法中既是安全库存水平的决定因素，又是自动确定每次订货批量的基础的指标是（ ）。
A.订货周期 B.订货点 C.最大库存水平 D.产品需求量
（三）多选题
1.仓储管理的目标中除了空间利用率最大化以外还应包括目标有（ ）。
A.人员及设备的有效使用 B.所有货品都能随时存取
C.货品的有效移动 D.保证货品的品质E.良好的管理
2.仓储系统的主要构成要素包括（ ）。
A.储存空间 B.货品 C.成本 D.人员 E.设备
3.货品的特征包括（ ）。
A.供应商 8.货品特性 C.数量 D.进货规定 E.品种
4.影响货品在储存空间摆放的因素除了货位单位和货品特性之外，还有（ ）。
A.货位策略的决定 B.货位指派原则的运用
C.补货的方便性 D.单位在库时间 E.订购频率
5.在选择搬运与输送设备时，需考虑的因素包括（ ）。
A.货品特性 B.货品的单位
C.货品的容器和托盘 D.作业流程与状况 E.货位空间的配置
6.影响储存空间的主要因素有（ ）。
A.作业 B.使用面积 C.人员 D.货品 E.设备
7.判定仓储空间规划的成功与否的主要因素有（ ）。
A.仓储成本 B.空间效率 C.作业时间 D.货品流量 E.作业感觉
8.空间效率反映的是安排布置（ ）。
A.储存品特性 B.储存货品量 C.出入库设备 D.梁柱 E.通道
9.货品流量主要指（ ）。
A.进货量 B.保管量 C.拣货量 D.补货量 E.出货量
10.仓库空间的评价指标包括（ ）。
A.仓储成本指标 B.空间效率指标
C.时间指标 D.流量指标 E.作业感觉指标
11.储存场所的空间布局形式有（ ）。
A.就地堆码 B.上货架存放 C.架上平台存放 D.空中悬挂 E.散堆
12.储存方式一般包括（ ）。
A.定位储存 B.随机储存 C.分类储存 D.共同储存 E.分类随机储存
13.定位储存可以应用的场合包括（ ）。
A.储存条件对货品储存非常重要时
B.易燃货品 C.重要货品 D.库房空间较大 E.种类少或体积较大的货品
14.分类储存通常可以采取的分类指标有（ ）。
A.产品相关性 B.流动性 C.产品尺寸 D.重量 E.产品特性
15.下列情况中属于分类储存适用的场合有（ ）。
A.易燃货品 B.库房空间较大
C.产品相关性大，经常被同时订购 D.周转率差别大 E.产品尺寸相差大
16.影响货位编码的因素有（ ）。
A.保管货品的存储量 B.流动率 C.保管空间布置 D.使用的保管设备 E.产品尺寸
17.货位分配方式的前期准备工作有（ ）。
A.储存空间 B.储存设备 C.储存策略 D.储位编码 E.人员安排
18.利用PDCA进行质量管理时应遵循的基本要求有（ ）。
A.科学分析 B.严密控制 C.正确判断 D.及时处理 E.全程监控
19.仓储绩效考核指标制定应遵循的原则包括（ ）。
A.科学性 B.可行性 C.协调性 D.可比性 E.稳定性
20.下列仓储绩效评价指标中属于进出货作业效率评价指标的有（ ）。
A.站台利用率 B.设备空间利用率 C.站台高峰率 D.库存周转率 E.人员负担和时间耗用
21.下列仓储绩效评价指标中属于储存作业评价指标的有（ ）。
A.站台利用率 B.设备空间利用率 C.呆废货品率 D.库存周转率 E.人员负担和时间耗用
22.下列仓储绩效评价指标中属于备货作业效率评价指标的有（ ）。
A.订单延迟率 B.紧急订单响应率 C.人均作业能力 D.批量备货时间 E.差错率
23.下列仓储绩效评价指标中属于装卸搬运效率的评价指标的有（ ）。
A.装卸搬运劳动率 B.搬运装备利用率 C.存储空间利用率 D.通道空间百分比 E.移动/作业比率
24.下列仓储绩效评价指标中属于服务质量评价指标的有（ ）。
A.服务水平 B.满意程度 C.交货水平 D.交货期质量 E.商品完好率
25.下列措施中可以用于解决站台使用率偏高的措施有（ ）。
A.增加停车泊位数 B.做好时段管理
c.增加进出货作业人员 D.要求供应商准时送货 E.分散作业高峰期流量
26.仓储评价指标评价中仓储经营管理综合指标的基本指标除了仓库坪效以外还包括（ ）。
A.仓库生产率 B.人员作业能力 C.直间工比率 D.固定资产周转率 E.产出与投入平衡率
27.下列做法中可以提高库存周转率的方法有（ ）。
A.压缩库存量 B.建立预测系统
C.增加出货量 D.决定适当的采购、补货的时机 E.决定适当的存货量
28.下列适用于提高紧急订单响应率的措施有（ ）。
A.找出作业瓶颈，加以解决 B.制定快速作业处理流程及操作规程
C.制定快速送货计费标准 D.掌握库存情况，防止缺货 E.合理安排配送时间
29.下列属于提升备货效率的方法有（ ）。
A.选择最合理的备货拣选方式 B.加强备货理货人员的培训
C.备货拣选路径的合理规划 D.货位的合理配置 E.确定高效的拣选方式
30.下列属于改善直间工比率的措施有（ ）。
A.有效地利用省人化物流机械设备 B.减少仓库从业人员
C.重新设计程序 D.更好地利用现有资源 E.致力改进问题突出的工作环节
31.下列属于提高仓库生产率的途径有（ ）。
A.有效地利用省人化物流机械设备 B.减少仓库从业人员
C.重新设计程序 D.更好地利用现有资源 E.致力改进问题突出的工作环节
32.绩效指标分析的基本工具中属于指标分析法的有（ ）。
A.对比分析法 B.因素分析法 C.平衡分析法 D.帕累托图法 E.成本比较法
33.绩效指标分析的基本工具有（ ）。
A.指标分析 B.程序分析 C.成本分析 D.对比分析 E.因素分析
34.下列方法中属于对比分析法中常用的对比方法有（ ）。
A.计划完成情况的对比分析 B.纵向动态对比分析
C.横向类比分析 D.结构对比分析 E.成本因素分析
35.应用对比分析法进行对比分析时需要注意的事项有（ ）。
A.注意对比的指标或现象之间的可比性 B.结合使用各种对比分析方法
C。尽力找出所有的因素进行对比分析 D.从纵向和横向两方面进行全面比较 E.正确选择对比的基数
36.下列属于程序分析法的方法有（ ）。
A.工序图法 B.因果分析图法 C.因素分析法 D.纵向对比法 E.横向对比法
37.因果分析图法中主要的分析原因有（ ）。
A.物料 B.机器设备 C.成本 D.人员 E.方法
38.库存的作用主要表现在（ ）。
A.维持销售商品的稳定 B.维持生产的稳定
C.平衡企业物流 D.平衡企业流动资金的占用 E.降低企业的商品成本和管理成本
39.库存过高所产生的不良影响表现在（ ）。
A.使企业资本固化 B.加剧库存损耗
C.增加管理费用 D.平衡企业流动资金的占用 E.降低企业的商品成本和管理成本
40.下列不良库存产生的原因有（ ）。
A.企业资本固化 B.库存损耗加剧 C.计划不周 D.生产计划变更 E.销售预测失误
41.影响库存水平的因素有（ ）。
A.经营 B.生产 C.运输 D.销售 E.订购周期
42.库存管理者的责任就是测量特定地点现有库存的单位数和跟踪基本库存数量的增减。这种测量和跟
踪可以手工完成，也可以通过计算机技术完成。其主要的区别在于（ ）。
A.效益 B.速度 C.精确性 D.成本 E.顾客满意度
43.库存量的影响因素包括（ ）。
A.库存量与服务水平的平衡 B.企业的年销售目标
C.月需求量的变动 D.商品毛利率与周转率的关系 E.商品周转率
44.确定库存量的依据除了订货成本以外，还应包括（ ）。
A.价格折扣成本 B.缺货成本 C.库存占用流动资金的成本 D.存储成本 E.废弃成本
45.在ABC分类法中，对库存进行分类时可采用的指标有（ ）。
A.货币量 B.销售量 C.销售额 D.订购提前期 E.缺货成本
46.简单EOI模型中考虑的成本有（ ）。
A.库存持有成本 B.补货成本 C.订购成本 D.运输成本 E.缺货成本
47.库存持有成本中的变动成本主要包括以下成本（ ）。
A.存储空间成本 B.缺货成本 C.库存服务成本 D.库存风险成本 E.资金占用成本
48.订购点法的适用范围包括（ ）。
A.单价比较便宜，而且不便于少量订购的物品 B.需求预测比较困难的物品
C.品种数量多，库存管理事务量大的物品 D.消费量计算复杂的物品
E.通用性强、需求总量比较稳定的物品
49.在定期订货法中，最大库存量应该满足的基本要求是（ ）。
A.订货周期的要求 B.交货期的要求 C.安全库存 D.库存成本的要求 E.需求量
50.商品延期交货的损失主要在于会发生（ ）。
A.生产时间 B.供应商失约 C.供货成本上升 D.特殊订单处理 E.运输费用
（四）简答题
1.简答仓储管理的目标
2.简答影响货品在储存空间摆放的因素
3.如何确定储存空间的布局?
4.如何划分仓库储存空间?
5.简答仓储空间的评价要素
6.仓库空间的评价指标有哪些?
7.简答利用货架储存货品的优点
8.简述储存方式的主要类型
9.简述定位储存的优点和缺点
10.简述随机储存的缺点
11.简答分类储存的主要优缺点
12.简答货品编码的方法
13.简述仓储绩效考核指标的制定原则
14.简述仓储绩效评价指标体系的基本内容
15.简述装卸搬运效率的评价指标的基本指标
16.简述仓储评价指标中服务质量评价的基本指标
17.简述仓储评价指标评价中仓储经营管理综合指标的基本指标
18.简述储存作业的主要责任
19.简述降低呆废货品率的主要措施
20.简述降低订单延迟率的主要措施
21.简述提升备货效率的方法
22.简述仓库在使用指标分析法时必须注意的问题
23.简述因素分析法的基本做法
24.简述库存的作用
25.简述库存控制的重要性
26.简述确定库存量的依据
27.简述ABC分类法的基本思想
28.简述CVA分类法的基本思想
（五）计算题
1.某企业2004年度的销售目标为6000万元，行业标准周转率为30次／年，那么该企业的年度平均库
存额是多少?多长时间库存周转一次?
2.某公司年度销售目标（计划）为6亿元，预计年度周转率为15次，由于市场需求量下降，一季度实
现销售额每月平均4000万元，预计4月份销售额为3760万元，那么该公司4月初库存额应调整为多少?
3.某企业对电冰箱的需求量为每周200件，交货期为4周，安全库存为200件，则使用定量订货法时
的订货点应设为多少?
4.某公司为了降低库存成本，采用订购点法控制某种商品的库存。该商品的年需求量为1000单位，准
备或订购成本为每次10美元，每年每单位商品的持有成本为0.5美元，试计算该公司每次订购的最佳数量
为多少?如果安全库存天数为3天，订购备运时间为4天，则该公司的订购点为多少?
5.如果某产品的需求量（D）为每年2000个单位，价格为每单位2.5美元，每次订货的订货成本（C）
为25美元，年持有成本率F为20％，则各次订货之间的最优检查间隔期tr为多长时间?
7.某金属公司销售钢材，过去6周，每周销售的钢材分别为l08、134、155、117、133、145吨，如果
它们服从正态分布，订货进货提前期为4周，一次订货费用300元，一吨钢材保管l周需要保管费l0.元，
要求库存满足率达到95％，如果实行定量订货法控制，应该怎样进行安全库存量和经济订货批量的计算?
8.某超市的某种饮料的日需求量为1000罐，提前期随机变化且服从均值为5天，标准差为2天的正态
分布，如果该超市确定的客户服务水平要达到95％，请结合所提供的客户服务水平与安全系数对应关系的
常用数据（见下表），计算出该种饮料的安全库存量是多少?
服务水平
0.9998
0.99
0.96
0.95
0.90
0.80
0.70
安全系数
3.5
2.33
2.O5
1.65
1.28
0.84
0.55
9.某超市的某种食用油平均日需求量为1000瓶，并且食用油的需求情况服从标准差为20瓶／天的正
态分布，如果提前期是固定常数5天，如客户服务水平不低于95％，则安全库存量应该为多少瓶?
10.已知这种饮料的需求量和提前期都随机变化并服从正态分布，且需求量和提前期相互独立，日需求
量1000瓶，标准差为20瓶／天，平均提前期为5天，标准差为l天，那么为了保证这种饮料在夏季的客
户服务水平达到95％，就需要保持多少瓶的安全库存?
（六）论述题
1.试分析仓储系统的主要构成要素
2.论述地面堆码的优缺点
3.论述货位分配原则有哪些内容?
4.论述货品编码在管理上的作用
5.论述仓储质量管理的过程
6.论述仓储绩效评价的意义
7.论述库存的作用和弊端
8.论述影响库存水平的因素
9.论述定量订货法库存控制的优缺点和适用范围
10.论述定期库存控制法的适用范围
（七）案例分析题
安科公司是一家专门经营进口医疗用品的公司，2001年该公司经营的产品有26个品种，共有69个客
户购买其产品，年营业额为5800万元人民币。对于安科公司这样的贸易公司而言，因为进口产品交货期
较长，库存占用资金大，因此，库存管理显得尤为重要。
安科公司按销售额的大小，将其经营的26个产品排序，划分为ABC三类。排序在前3位的产品占到
总销售额的97％，因此把它们归为A类产品；第4～7种产品每种产品的销售额在0.1％～0.5％之间，把
它们归为B类，其余的19种产品（共占销售额的1％），将其归为c类。
对于A类的3种产品，安科公司实行了连续性检查策略，每天检查库存情况，随时掌握准确的库存信
息，进行严格的控制，在满足客户需要的前提下维持尽可能低的经常量和安全库存量，通过与国外供应商
的协商，并且对运输时间做了认真的分析，算出了该类产品的订货前置期为2个月（也就是从下订单到货
物从安科公司的仓库发运出去，需要2个月的时间）。即如果预测在6月份销售的产品，应该在4月1日
下订单给供货商，才能保证在6月1日可以出库：其订单的流程见下表。
4月1日
4月,82日
5月2日
5月20日
5月30日
6月30日
下订单给供应商（按
预测6月份的销售
数量）
货物离开供应商仓库，
开具发票，已经算作安
科公司库存
船离开美国港
口
船到达上海港
口
货物入安科公司的仓
库，可以发货给客户
全部货物销售
完毕
由于该公司的产品每个月的销售量不稳定，因此，每次订货的数量就不同，要按照实际的预测数量进
行订货。为了预防预测的不准确和工厂交货的不准确，还要保持一定的安全库存，安全库存是下一个月预
测销售数量的1／3。该公司对该类产品实行连续检查的库存管理，即每天对库存进行检查，一旦手中实际
的存货数量加上在途的产品数量等于下两个月的销售预测数量加上安全库存时，就下订单订货，订货数量
为第三个月的预测数量。因其实际的销售量可能大于或小于预测值，所以，每次订货的间隔时间也不相同。
这样进行管理后，这三种A类产品库存的状况基本达到了预期的效果。由此可见，对于货值高的A类产
品应采用连续检查的库存管理方法。
对于B类产品的库存管理，该公司采用周期性检查策略。每个月检查库存并订货一次，目标是每月检
查时应有以后两个月的销售数量在库里（其中一个月的用量视为安全库存），另外在途中还有一个月的预
测量。每月订货时，再根据当时剩余的实际库存数量，决定需订货的数量。这样就会使B类产品的库存周
转率低于A类。
对于C类产品，该公司采用了定量订货的方式。根据历史销售数据，得到产品的半年销售量为该产品
的最高库存量，并将其两个月的销售量作为最低库存。一旦库存达到最低库存时，就订货，将其补充到最
高库存量，这种方法，比前两种更省时间，但库存周转率更低。
该公司实行了产品库存的ABC管理以后，虽然A类产品占用了最多的时间、精力进行管理，但得到
了满意的库存周转率。而B类和C类产品，虽然库存的周转率较慢，但相对于其很低的资金占用和很少的
人力支出来说，这种管理也是个好方法。
在对产品进行ABC分类以后，该公司又对其客户按照购买量进行了分类。发现在69个客户中，前5
位的客户购买量约占全部购买量的75％，将这5个客户定为A类客户；到第25位客户时，其购买量已这
到95％。因此，把6~25位的客户归为B类，其他的26～69位客户归为C类。对于A类客户，实行供应
商管理库存，一直保持与他们密切的联系，随时掌握他们的库存状况；对于B类客户，基本上可以用历史
购买记录做出他们的需求预测作为订货的依据；而对于C类客户有的是新客户，有的一年也只购买一次，
因此，只在每次订货数量上多加一些，或者用安全库存进行调节。这样一方面可以提高库存周转率，同时
也提高了对客户的服务水平，尤其是A类客户对此非常满意。
思考题
1.安科公司将产品分为了哪几类进行管理?
2.这种分类方式的优点是什么?
3.安科公司怎样对A、B、C三类产品进行库存控制?
4.安科公司如何利用客户的ABC分类管理提高库存周转率和客户的服各水平？
