你知道这是为什么吗？我想这个答案绝对不是从员工的视角就能想到的——他说：“我已经为这个错误埋单了，员工也接受了教训，我干嘛要换人呢？”看到没？老板是这样看问题的，在他们眼里，错误也是一种成本，甚至是一种投资，是企业必须付出的代价。
关键是老板凭什么肯在你身上支付这种代价，凭什么愿意为你用公司的钱去试错呢？前提是你必须是一个可用之才，必须是一个有担当的人，必须是一个懂得反思的人，而不是一个遇事就推脱责任、不敢面对事实的人。从这个角度来讲，推脱不是在保护你自己，而是在放弃你自己，你放弃了一个让自己历练与成长的机会。
如果你做错了，最好能勇敢地面对，坦然承担责任，然后给出解决方案：既然已经错了，那就想想怎么能把损失降到最低吧！事后可以分析一下出错的原因，制订一个预防措施，保证以后不再出现类似的错误。如果你能触类旁通，想出预防其他类似错误的方法，自然是更进一层；如果你更牛一点，还可以建立一个错误案例库，或者是自动纠错系统，以供后来人分享。这样看来，错误又成了你的经验。
我们都知道“失败是成功之母”，其实错误更是一种财富。很多事情你并不知道怎么做是对的，但你知道怎么做是错的，于是你每错一次，你就离正确近了一步……
其实错误并不可怕，关键是看你用什么态度来对待他。
在中国古代，有一个人因为对待错误的方式而成名，他甚至被称为是孔子的继承人。我们都知道孔子一生桃李满天下，号称弟子三千，贤人七十二。有这么一个学生，他和孔子是老乡，但比孔子小30岁。他和自己的父亲一同拜孔子为师，但青出于蓝，造诣胜过了他父亲。
这个人是如此深得孔子喜爱，以至于孔子自己父母去世的时候不曾流一滴眼泪，这个人去世的时候，孔子却顿足捶胸、痛哭流涕，大呼：“噫！天丧予！天丧予！”——“老天爷啊，你这是要了我的命啊！”
这个人就是颜回。
颜回究竟何德何能，让孔子如此厚爱呢？孔子对颜回有不少评价，散落在各典籍之中，下援引一二：
子曰：“贤哉，回也！一箪食，一瓢饮，在陋巷，人不堪其忧，回也不改其乐。贤哉，回也！”（《论语》第六篇）
环境艰苦，别人忍受不了，但颜回能从中发现乐趣。这有点像《陋室铭》中的“斯是陋室，唯吾德馨”。不管环境如何，始终能保持内心的宁静与快乐，并安心工作，这是上司欣赏的。
回年二十九发尽白，蚤死。孔子哭之恸，曰：“自吾有回，门人益亲。”鲁哀公问：“弟子孰为好学？”孔子对曰：“有颜回者好学，不迁怒，不贰过。不幸短命死矣，今也则亡。”
（《史记》）
颜回还是个能团结人、凝聚人气的家伙，自从有了颜回，其他同事之间、同事与上司都更加亲近了。能凝聚人气的人，肯定是当上司的料了，孔子很可能将其作为接班人培养，没想到天妒英才，颜回英年早逝，难怪孔子说老天爷是在要他的命啊！
注意这句话：“不迁怒，不贰过。”什么意思？就是不迁怒于人，自己犯了错，自己承担，从不拿别人出气；另外就是同样的错误从来不犯第二次。“不迁怒”，说明你是一个有涵养、有担当的人，这样你才值得依赖，并且能服众；“不贰过”说明你是一个有心人，不光有心，且能用心做事。
“不迁怒，不贰过”这六个字说起来简单，做起来难。难怪孔子感叹，颜回去世后，再也没有人能做到了！但是如果你能记住，并且尽力奉行，那你一生将受益无穷。
你可能说，人家一个是圣人，一个是贤人，咱们普通老百姓能做到吗？其实，孔子最初并不看好颜回。颜回上课认真听讲，从来不提反对意见，孔子觉得这小子比较愚钝。后来孔子通过课余时间观察，才发现颜回是个可造之才。圣人、贤人也不是一天炼成的。
我们不奢望能做圣人，如果你还做不到“不迁怒，不贰过”，那么请至少做一个勇于面对事实、敢于担当的人，千万不要推脱，千万不要敷衍塞责，因为那样是在放弃你自己。
脸皮——薄厚要适度
初入职场的朋友免不了要犯错的，犯了错就可能被批评，不同的人面对批评会有不同的反应，这反应多半都体现在“脸皮”的厚薄上了。
新人大都脸皮很薄，往往说几句就挂不住了。一挨批评眼睛就红了，单田芳老师称之为“血灌瞳仁”。这一眼红，后果往往不可收拾。最常见的就是一甩袖子走人了，把老板炒了；更甚一点的是与上司大吵大闹，搞得公司内外满城风雨；还有甚者拳脚相加、兵戎相见了。
由此看来，脸皮太薄是不行的。你在这里混不下去，在其他地方也是一样。如果你在哪里都是一副说不得的架势，那也就没有人能用你了。
还有一种脸皮稍微厚点，血没灌到眼睛中去，都涌到脸皮底下了。这种人没有逆反，但一挨说脸皮就红了。等事情过去了，上司再见到的时候，脸又红了。这种人往往心事很重，被批评后很长一段时间极度自责，久久不能释怀。他们总是在想：“完了，上司批评我了，我在上司心中的印象肯定糟糕透了”……
其实大可不必这样，一般情况下上司都是对事不对人的，事情做错了，改正了就好。没有必要深深自责，这种情绪会困扰你接下来的发挥，上司也不会因为一件事就给你贴上标签。你要学着皮实一点儿。
脸皮再厚一点儿的，被批评的时候就看不到脸红了。但一般的时候会低下头，对批评表示诚恳的接受。但这类人中还是有区别的，一种人诚恳地接受批评之后，会记下自己为什么犯错，并极力避免下次犯同样的错误，也就是前文中提过的“不贰过”；另一种人虽然认错态度很好，表面上连连答应，但实际上没往心里去，没过几天错就又出来了。
认错态度好固然重要，但关键是要“长记性”。你可能以为这是一个小错，没什么大不了的。但一次次的小错，很可能累积成一个大错。这一点，我是深有体会的。早年，公司中有一小兄弟，为人机灵，做事手脚麻利，但时有毛糙。每次说的时候，他都是一脸诚恳地说“嗯嗯……好好……下次一定改”。最后，这个小毛病砸了他的饭碗，仅仅因为一个错字，被大客户投诉，公司上司只得将其开除。
现在回想起来，这件事仍是我心中的痛。我那兄弟脸皮厚得可爱，但如果能长点记性，让批评能激起心底的波澜，后果就不会是那个样子了……
脸皮再厚一点的就是有弹性的了，这种脸皮无论你批评什么，都会给你“弹”回去。无论你说什么，他都会找到借口。老可见过一个人，他的口头禅就是“不是……”，无论你说什么他都以“不是”开头，然后阐述他自己的理由。
这种脸皮在职场上是要不得的，如果自己做错了就要勇敢地承认。任何借口都于事无补，上司还会认为你是个没有担当的人。没有人喜欢总找借口的人。试想，如果有一天你做上司，你会放心把事情安排给这样的人做吗？
当然，还有更厚的脸皮。这种脸皮无论你用什么打，都毫无反应。他不认错，也不争辩，你愿意说什么就说什么，你说什么都对，他无所谓。这种脸皮已经麻木了，用针扎也没有反应，着实是厚得可以了。
心已死，皮已木。这种人有，但不常见。希望大家都别混到这一步。
做个“靠谱”的员工（Reliable）（1）
眼下，“靠谱”这个词正被越来越多的公司提及，甚至你还可以在网络广告中看到，某大型国企在招募“靠谱员工”。从字面上来看，谱可以是乐谱、菜谱等，总之是一个谱子。“靠谱”就是离这个“谱子”比较近，所以也就是可靠、值得信赖的意思。如果我们要把它翻译成英文，差不多就是Reliable。
虽然是一句俗语，但这可是成为一名优秀员工的底线。这两个字看起来很简单，但是做起来却不那么容易。不信你就看看，你身边是否有如下不靠谱的人？
第一种人，整天忙忙碌碌，看起来很努力的样子，但是上司交给他一件事情，过几天检查的时候，他却一拍脑袋——哎呀，忘了！这种人就是属于完全不靠谱的那种。如果类似的事情一再发生在你的身上，那么可以断定，你在任何公司的前途都将非常渺茫。
第二种人，比第一种人好一点儿，上司交代的事情不会忘，但是做出来的效果与上司的预期相差十万八千里。
有一则关于搜索引擎的笑话，很能说明这个问题，我稍作修改如下：
一女老板，有一搜索引擎“员工”，她给“员工”的任务是找到心仪的白马王子，于是“员工”开始工作了。一开始，女老板开出的择偶条件有两点：“一要帅，二要有车。”“员工”立马报告工作结果——象棋。女老板很诧异，重新下达指令：“ 一要有漂亮的房子，二要有很多钱。”“员工”立马报告工作结果——银行。女老板觉得不满意，再次修改指令：“一要长得酷，二要有安全感。”“员工”立马报告工作结果——奥特曼。女老板忍无可忍，一股脑儿输入所有条件：“一要帅，二要有车，三要有漂亮的房子，四要有很多钱，五要长得酷，六要有安全感。”“员工”立马报告工作结果——奥特曼在银行里下象棋！女老板吐血而亡……
虽然是一则笑话，但是我们可以看出，这名“员工”完全没有领会女老板的意图，做出的东西也就难免会走样。这种员工在老板看来，就属于那种很难沟通的人，交给他做的事总是不放心，总是担心他那里会出岔子，自然也就不会把重要的事情交给他。
第三种人，比前两种人还要好一点儿，他不会忘，也能领会上司的意图，就是比较散漫，总是不能按时完成任务，或者不能保质保量地完成。我们经常能听到上司与员工之间类似下面的对话：
领导：上周让你做的PPT怎么还没发给我？
员工：上周有个紧急情况，电脑坏了……
领导：没做完怎么不提前跟我说明一下？
员工：上周净忙着修电脑了，IT还休假了……
领导：既定任务如果不能按时完成，一定让我提前知道，其他的别说了！
以上这段对话是我亲耳听到的，当时我就觉得很好笑。这个员工完全“沉浸”在自己的逻辑里面，根本没有听领导在说什么。我们不管什么原因，即便不是在公司里面工作，答应别人的事情，如果不能按时完成，至少要告诉人家一声，这是人之常情。
央视主持人阿丘曾在网络上抱怨某明星放他鸽子：“无论是店大还是客大，总还得按行业规则办事，吃饭订了桌，到点不来，打个招呼的时间和精力还是有的，I 真的服了U!”
可是，上面这位员工根本没意识到哪里有问题，他自己觉得理由很充分啊，领导问他的时候，他还一肚子委屈。如果咱们换位思考一下，站在领导的角度看，这个员工连基本的常识都没有，简直太不靠谱了！
做个“靠谱”的员工（Reliable）（2）
其实，不靠谱的表现还有很多种，在此不一一列举了。不靠谱有什么害处呢？至少它会让领导觉得不能把重要的事情托付给你，因为他不放心，稍微盯不住，事情就不知道跑偏到哪里去了。如果领导不把重要的工作交给你，那你也就得不到锻炼，因此也就失去了担当重任的机会，说白了就是升职加薪的事情基本就与你无缘了。
如果你在公司工作了5年，却仍然是一名小卒，恐怕你自己的心态也会悄悄地起变化，你会觉得自己被边缘化了。你不甘心，想跳槽，但是你发现无论你跳到哪里，新东家开出的价码都是以你现有的职位与薪水为依据的，也就是说，跳了也差不多是平级移动，钱也没涨多少，而且还要适应新环境……
那么，究竟要怎么做，才能给别人留下靠谱的印象呢？以下几点都是不错的方式，不妨试一试。
·领会精神
人与人的沟通有时候是一个很有意思的过程，你肯定见过说话很费劲的人，一个事情要翻来覆去地“绕”很多圈儿才能把话说明白，或者有时候你觉得话已经说明白了，但是在别人看来还是不明白……
一天下午，我去楼下的小店买东西，走到店门口才发现没有营业，但是门上贴了一张纸条——“有事离开，两小时后回来”。我看着这张纸条觉得很好笑，于是猜测店主写纸条时的情景——接到一个电话，有事要出去，但转念一想，得跟顾客说一声啊，于是决定在门上贴个条，让顾客知道什么时候再来，估计两个小时怎么也能回来了，于是大笔一挥……
问题是，顾客怎么知道这两个小时从什么时候开始算呢？很显然，店主在贴条的时候觉得自己已经把话说得很明白了，但他却忘记了别人与他所处的情境是不同的，别人不知道他出门的时候是几点，所以还是不能理解他的意思。由此看来，“说者”与“听者”的信息是不对称的，“听者”想要完全理解“说者”的意图，首先要充分了解“说者”的语境。
一般来说，能当上领导的都不是糊涂人，即便如此，你也要知道，你听到的话与他想要表达的意思恐怕也有不一致的时候。我发现领导在下达任务的时候大概可以分为两种，一种是知道自己的意图，把意图告诉你，至于方法，你自己去想；另外一种是领导有意图，也有方法，他把方法告诉你，但是不会告诉你意图。
对于第一种领导，你只要确保你完全领会了他的意图就可以了，一般来说不会跑偏；对于第二种领导，在他手下干恐怕比较累。比如领导说，你去给我找把刀来，但是你费了半天劲找来找去也没找到。其实，他要刀的目的是想削铅笔，如果你在接受任务的时候，能了解到这个意图，那你就轻松多了，你可以找一支已经削好的铅笔，也可以给他一个“自动削笔器”……
所以说，领会精神很重要。当你接受领导的任务时，务必要领会领导的“精神实质”，要明白领导的意图，否则可能忙了一气却在做无用功，费力不讨好。
·明确截止时间
任务明确了之后，下面这个概念很重要，那就是“截止时间”，外企一般把它称为“Deadline”（直译为“死亡线”）。英文的说法很形象，如果过了这个时间还没搞定，那你就死定了。
通常，上司交代给我一个任务，我与上司核实完需求之后，都会问一句：“你什么时候要？”刚开始的时候，我只是想安排好我自己的时间。在公司中，我们每个人都有自己的工作，时间表排得满满的，上司给你的任务一般来说都是要“加塞”的。我问出截止时间之后，便于我安排工作。如果上司要得不是很急，那我就先处理一下其他要紧的事。
做个“靠谱”的员工（Reliable）（3）
后来我发现，这个习惯竟成为我给上司印象最深的一点。有一次，上司召开内部会议，让我们每个人写出团队中其他成员的优点，然后再归纳总结出每个人的优点。同事们嬉笑怒骂，插科打诨写了好多有意思的词。女孩子就写美丽啊、善解人意啊、温柔贤淑啊，男孩子就写帅啊、有内涵啊等，当然还写了一连串与工作相关的正经评价。写完之后，上司开始逐一点评，一顿取笑之后，说到了正题。我清楚地记得她是这么评价我的——“你们有没有发现Michael（我在公司的英文名）的自我管理能力很强，他答应给你做的事情一定会完成，而且每次都是提前完成。”我心说，原来上司是这么看我的啊……
回想起来，我确实都会提前一段时间发给上司，我是想让她有一个“缓冲”的时间，如果她觉得不合适，还可以退给我再返工。后来我渐渐发现，上司在下达任务的时候已经留出了余地。比如，她说“这个PPT明天下班前给我”，其实很可能她大后天才要上交给她的上司……
如果你是一个上司，遇到这样的员工你会怎么想，一定很舒服吧？这下属真体贴、真靠谱！但是偏偏又有很多员工不明白这个道理。以前我带过一个实习生，有一天我让他准备一个文件，说好下班前给我。按照我的习惯，6点钟下班，4点怎么也差不多了吧？可等到4点没动静，等到5点还没动静，我耐着性子等到5点半，还没动静！实在忍不住了，我在MSN上敲下一句话：“要的东西好了吗？”实习生回了一句：“我弄到一半，电脑死机了，还没好……”
我倒，死机了你倒是提前告诉我一声啊！看来这哥们儿离靠谱还有很长一段距离呀！
·重要节点及时汇报
你遇到过这个情况吗——你请示上司一个问题时，上司却很忙，没时间理你；当你自作主张时，上司却勃然大怒，指着鼻子骂你为何不事前请示。
左右为难是吗？别着急，谁做下属与上司相处都会经历这个过程。特别是当你初入上司麾下，两人彼此都不熟悉，肯定需要一个磨合的过程。这个过程可长可短，当然也有些技巧。
首先，你要分清什么事需要请示，什么事你能自己决定。其实这就是你工作空间的问题。你的自由裁量权越大，你就越开心。相反，芝麻粒大的事都要请示上司，没准你越请示事越多，本来想把“事儿”解决了，没想到“事儿”他妈又出来了，很是麻烦！
怎样把握这个度呢？你要明白上司关心什么，什么事在老板的日程表中优先级比较高，这种事情要小心；上司没时间过问的事，你大都能自己决定。另一方面，上司授多大的权给你，也要靠你自己争取。如果你一开始非常漂亮地做了几件事，那上司对你的信任会越来越大，你自由裁量的空间也会越来越大。
信任，是一个逐渐建立的过程。
分清了这个边界之后，还有一个如何请示的问题。
在请示上司的时候，千万不要问“这个事我应该怎么做”，上司都很忙，没时间和你长篇大论，遇到脾气暴躁的上司，还会大骂：“我知道怎么做还要你干吗？”
比较合理的方式是，给上司出一道选择题——这个事我有三套方案，A、B、C，然后说明一下你倾向于哪个方案以及原因，最后让上司选择一个。一般来说，上司会直接选一个，或者问些问题后再选一个，抑或让你再补充些方案，然后再从中作出选择。
做个“靠谱”的员工（Reliable）（4）
总之，上司选了一个方案，你拿着圣旨就去办事吧。这么办一般可以把“事儿”解决，很少能见到“事儿”他妈。还有一个好处是：方案是你提的，上司定的，做成了你有功，做错了，责任也不全在你。
很多人把请示汇报连起来读，我这里特意拆开来区分一下。“请示”是说明你遇到问题需要上司的批示，上司点头之后你就拿到尚方宝剑了；“汇报”是说你需要说明一些事件的进展，让上司知道事做到哪一步了。
很多事情你不需请示，但别忘了汇报。邮件中的抄送功能很方便，抄送一下你的上司，让他知道事件的进展。多数情况下上司不会干预事件的进程，但你也免除了擅自做主的风险。
在汇报的时候也是有技巧的，那就是重要项目的重要节点一定要汇报。一定要让上司知道这个项目进展到哪里了，是否在按计划如期进行，能否按期完成。如果某个环节遇到了困难，是否需要帮助，等等。
比如说我们现在要进行一个“把大象关进冰箱”的项目，这是你负责的、非常重要的项目，你要在重要节点及时向上司汇报。通常来说，你可以及时更新下图中的表格。如果进行到第三步的时候，出现了问题，冰箱门坏了，那你要及时给出解决方案。如果遇到的问题超出了你的解决范围，那也要让你的上司知道，看看是否要把危机升级。问题解决之后，要及时通报，项目完成要有汇报与总结，等等。
把大象关进冰箱项目流程图
其实，这是一个简化的项目流程。一般来说，这种做事方*让你的上司觉得省心。他在日理万机的时候，只要稍微瞄一眼邮件，就知道事办到了哪一步。这种“运筹帷幄之中，决胜千里之外”的感觉一定很爽。如果你有这样的下属，你也会觉得他很靠谱，你也愿意将更多的任务交给他。
你的上司是什么样的人呢？是事无巨细、一竿子插到底，还是只问结果不问过程、充分放权呢？其实，这两者是可以转换的，关键是看你能在多大程度上得到老板的信任。你越是靠谱，就越能让老板放心，你的空间就越大。
·多想一步
计划没有变化快，这句话一点没错。要想做个靠谱的人，你一定要时刻有危机意识，凡事多想一步，多做一点准备。做事情“一帆风顺”只是理想状态，现实生活中几乎不可能出现，“一路坎坷，处处是岔”倒是常态。
如果团队一起完成一项任务，突然出现的变化超出了大家的预期，这个时候你还有所准备的话，那你无疑就是最靠谱的人了。比如说，在一个万里无云、风和日丽的早晨，你们公司一起去郊游，谁也没有想到，突然间乌云密布、电闪雷鸣，瓢泼大雨骤降。大家束手无策之际，你大喊一声“我带雨伞啦”——相比之下，你就靠谱多了。
如果后来你们又在山里迷路了，所有人惊慌失措的时候，你大喊一声“我带指南针啦”，大家一定以为你就是传说中的机器猫了；如果雨势太大，你们一直摸索到天黑，还是没有找到下山的路，所有人都近乎绝望，你弱弱地说一句“我有某某驴友搜救队的急救电话”——我的神啊，你靠谱到无语了！
虽然我们说的是一个生活中的例子，但是道理都是相通的，工作中也是一样。当你负责某个项目的时候，一定要把所有环节考虑清楚，在做计划的时候一定要留有余地，否则，项目管理中的进度表画得再好也没用，因为现实执行中的变量太多了，甚至经常会出现你意想不到的东西。
有经验的老员工在做方案的时候，通常都会多准备一套或几套备选方案，这样，万一首选方案行不通的时候，也不至于手足无措。刘谦曾经讲过一个自己的故事，说有一次，他在准备一场大型的魔术表演，表演的内容是变出鸽子。通常来说，鸽子都是在临上台不久时偷偷藏好的，以免它们被憋死，他为此在舞台上排练了一个整整下午，最后觉得灯光、音响以及道具等等都能配合得天衣无缝时才休息。
晚上演出的时间到了，这时候刘谦才突然发现，自己犯了一个严重的错误——忘记带鸽子了！怎么样，不可思议吧？不是明明排练了一个下午吗，怎么还会犯这么低级的错误呢？但是事实就是这样，它就这样愚蠢地发生了，生活就是这样不讲道理，你不知道在哪个环节会出错，即便这个环节你已经考虑很久了。
怎么办呢？刘谦急得晕头转向，可是这时候报幕员已经报出了他的名字，没办法，他只能登台。幸好他还随身携带了一幅扑克牌，于是他只能硬着头皮变了一个扑克牌的魔术。不幸中的万幸，他还有一个备选方案，这时候，那副扑克牌成了他的救命稻草。
多想一步，这几个字看起来很简单，但在工作中它却是必不可少的一环，我们可以将其称为“风险控制”。有了这个意识，你在别人眼中会变得更成熟，你做起事来就会让人觉得很靠谱，很踏实。
跳出盒子想问题（Think out of …
想出彩，光靠谱是不够的，你还必须有点创造力。比如说，上司给你一张纸，上面是一个方格，让你写一个“中”字。你会怎么写呢？我相信大部分人都会规规矩矩地在格子中写下这个汉字，这个时候，上司可能会比较一下谁写得好看一点。但是，如果突然有一小子，大笔一挥仅在格子上添了一竖，这一竖纵贯方格、气势如虹，上司可能大吃一惊，心中不由赞道：“我靠，好长的竖啊！”
这就是老外说的“Think out of the box”（跳出盒子想问题）。如果你做事总是畏首畏尾，丝毫不敢跳出框框，那你在老板的眼中也只能是一个中规中矩的人，这样的人可以守业，但不适合开疆扩土，在公司中通常难以做到最高的级别，同时也很难体会到“做”事的快乐。
初入职场的朋友可能会遇到很多盒子，这些盒子会在无形中限制你思考问题的方式，比如说你的工作习惯、你的职位、你的部门，甚至是整个公司的文化都可能成为制约你思维的盒子。平时你可能察觉不到它的存在，甚至这些东西都可以被称为“经验”帮助你快速适应岗位，取得成绩，但是一旦工作进入了瓶颈期，你就会发现，再用现有的方法、习惯、视角、资源等一切固有的东西，就无法取得突破了。这个时候，也许你应该静下心来反思一下了——是不是你把自己关在了盒子里面，需要一次突破？
这种情况下，你就好比是一只被困在迷宫中的小老鼠，心急如焚地钻来钻去，但就是找不到出口。其实，这个时候，如果你的眼睛能够“跳”出来，就像是架在高空中的摄像机，让你能看到迷宫的全貌，你很快就知道朝哪个方向走了。“不识庐山真面目，只缘身在此山中”，说的也是这个道理。
那么，在工作中，如何才能跳出盒子想问题呢？让我们一起来思考。
· 找到盒子
有一个孩子生性柔弱，常常因为作选择而犹豫犯难。他的父亲把他带到饭店吃饭，席间，父亲把一张百元钞票卷起来放进空酒瓶里，然后对儿子说：“无论你用什么方法，只要把钱取出来，钱就是你的。”儿子想把筷子伸进去夹出来，但是瓶内有残留的酒水，瓶壁是潮湿的，钱在里面张开之后就粘在了瓶壁上，筷子无法取出。儿子又试着把瓶子倒过来，可是钱还是粘住瓶壁上，即使用力甩下来，到瓶颈处又被卡住了；接着儿子又往瓶子里灌水，希望把钱冲出来，结果还是没用，他有些不知所措……
远处有一个乞丐，父亲叫他过来说，无论你用什么方法，只要你把钱拿出来，钱就是你的。乞丐看了看瓶子里的百元钞票，问了句：“无论什么方法？”父亲“嗯”了一声，乞丐拿过酒瓶往地上一摔，取出钱，给父亲鞠了个躬转身跑开了。儿子一脸愕然，父亲说：“有时候遇到了瓶颈，把瓶子打破，也是一种方法。”
这是一个“跳出盒子想问题”的小故事，看起来很简单，什么东西限制了你，把它打破就是了！很可能你没看完这个故事就想到了办法，不过不要得意太早啊，故事中的“瓶子”是可见的，你能意识到这个框框的存在，而工作中的这种“瓶颈”往往是不可见的，有的时候甚至是你意识不到的。所以，要做到“跳出盒子想问题”，第一步就是要认识到你的“盒子”在哪里！
·绕开阻力
第一次世界大战期间，一个驻守意大利小镇的年轻军官结识了镇上的牧师。两个人一见如故，很快成为莫逆之交，但是他们的信仰却不相同，军官信仰新教，而牧师信仰天主教，这给他们带来了麻烦。
跳出盒子想问题（Think out of …
军官在一次执行任务中身负重伤，弥留之际，他嘱托牧师把自己葬在小镇教堂后的墓园中，这样也好和牧师朝夕相伴。军官去世后，牧师按照军官的遗愿为其料理后事，但是天主教教会却反对把军官葬在天主教墓园里，因为他们把新教视为异教徒。无奈之下，牧师只好把军官安葬在墓园外紧挨围墙的地方。
很多年过去了，一个当年与军官一起出生入死并且最终安葬过军官的老兵回到小镇，老兵请求牧师带他去军官的墓碑前悼念。让他意想不到的是，军官的墓碑已经被搬到墓园里面了。
“太好了，教会终于同意把军官的棺木挪到墓园里了。”老兵高兴地说。
“没有，他们从没同意过我挪动棺木的请求。”牧师说。
“那军官的棺木怎么会在墓园中呢？”，老兵不解地问。
“但是没人说我不可以挪动墓园的围墙。”牧师平静地回答。
如果按照正常的逻辑，牧师要把军官的棺木安放到墓园中，他可以反复哀求教会，甚至可以到百姓当中奔走疾呼，争取社会舆论的同情……这种方法或许也可以奏效，但是这样做的成本太高了，通常情况下，我们没有这个时间，也没有这个精力。
在这里，牧师采取了一个更聪明的办法，工作中也是一样，不一定要直来直去。换个角度去思考，有时候也可以“曲线救国”。这种“绕开阻力，直奔目的”的方法，也是“跳出盒子想问题”的方式之一。除了“绕开”阻力这种思维路径，还有一个思维方向也很有想像力，让我们继续看下面的故事。
·逆向思维
法国著名女高音歌唱家玛·迪梅普莱有一个美丽的私人林园。每到周末，总会有人到她的林园摘花、拾蘑菇，有的甚至搭起帐篷，在草地上野营，弄得林园一片狼藉。
管家曾让人在林园四周围上篱笆，并竖起 “私人林园，禁止入内” 的木牌，但均无济于事，林园依然不断遭践踏、破坏。于是，管家只得向主人请示。
迪梅普莱听了管家的汇报后，让管家拔掉了四周的小木牌，然后做了一些大牌子立在各个路口，上面醒目地写着：
“请注意！如果在林园中被毒蛇咬伤，距此最近的医院有50多公里，驾车也要半个多小时。 ”
从此，再也没有人闯入她的林园。
这里的思维逻辑是什么呢？既然严加看管是管不住的，那不如让游人自己管住自己。游人怎样才能不愿意进入呢？要让他们意识到危险——很显然，歌唱家的思维方式与管家是相反的，这就是我们通常说的“逆向思维”。
实际上，这种逆向思维也就是人们常说的“倒过来想”。用逆向思维去考虑和处理问题，往往可以跳出“盒子”的限制，达到出奇制胜的效果。
·胡乱联系
除了上面提到的情况，还有一种思维模式也至关重要。有个故事在电视剧《蜗居》中宋思明讲过，请容许我转引过来：
从前，有一个美国老头，他有三个儿子，大儿子跟二儿子都在城里工作，他跟这个小儿子相依为命，在乡下生活。有一天，来了一个人对他说：“我能不能把您的小儿子带到城里去工作？”老头说：“不行，绝对不行，你给我滚出去。”这个人又说了：“如果我在城里为您的儿子找了个对象，那么能带他走吗？”老头还是说：“不行，你给我滚出去。”这个人又说了：“如果我给您找的这个对象，也就是您未来的儿媳妇是洛克菲勒的女儿，那您看行吗？”老头想了想，终于，能让儿子当上洛克菲勒的女婿这件事情打动了他，他同意了。
跳出盒子想问题（Think out of …
过了几天，这个人就找到了美国的首富——石油大亨洛克菲勒，对他说：“我想给您的女儿找一个对象行吗？”洛克菲勒说：“不行，滚出去。”这个人又说了：“如果我给您找的这个女婿，是花旗银行的副总裁，您看行吗？”洛克菲勒答应了。
又过了几天，这个人找到了花旗银行总裁，对他说：“您应该马上任命一个副总裁。”这总裁笑了笑说：“不可能，我已经有这么多副总裁，为什么还要任命一个，而且必须是马上呢？”这个人说：“如果我让您任命的这个人是洛克菲勒的女婿，那您看行吗？”总裁答应了，这个小伙子马上就变成了洛克菲勒的女婿加上花旗银行副总裁。
其实，这是一个杜撰的故事，洛克菲勒1937年就去世了，而世界银行1944年才成立，但是这丝毫不影响我们领会故事的含义。宋思明用这个故事说明了他那套“运作”的理论，我在这里想说的是，孤立起来看似不相干、不可能的事情，只要能有机地联系起来，你也许会发现新的机会，这就是高中政治课本中教给我们的“普遍联系”思维，其实我们早就学过，但关键是学完了还要会用才行。
一个有意思的现象是：一堆东西堆在那里，问题的答案很可能就隐藏在这些杂乱的东西之中。一开始的时候我们不知道怎样去“普遍联系”，那么不妨试试“胡乱联系”的方法，我们不做任何设定，就是随机把这些东西联系起来，看看能否找到突破。事实上，很多转机、突破就是在这种“胡乱联系”中产生的。
·博弈思维
除了上面说到的这些，我还有一个故事与大家分享，这个故事是我迄今为止读到的最令人拍案叫绝的“斗智”故事。
19世纪的美国，铁路是主要的运输方式，当时的中央铁路被外号为“船长”的范德比尔特控制。为了与其他线路竞争，“船长”在1870年5月把从布法罗到纽约市运送牛的运费从每车厢120美元降低到100美元，接着又降到40美元。
这种大幅的降价，让原本利润不高的运输生意变得更加无利可图，但是谁也没想到，他的竞争对手伊利铁路在6月25日作出了一个惊人的决定——把每车厢的运费降到了纯属象征意义的1美元。为了竞争，“船长”也不示弱，也把运费降低到了每车厢1美元，他认为财大气粗的自己，更能承受这种自杀式的降价。
生意做到这里就是在打价格战了，关键就是看谁能挺得住。可是人们没想到的是，价格战开始实施之后，“船长”的中央铁路线上奔忙着运牛车，而伊利铁路上一辆车也没有。原来伊利铁路的控制者早已经把布法罗牛市上所有的牛买下，然后通过几乎是免费的中央铁路将这些牛运输到纽约，发了一笔横财。
究竟是谁有这么聪明呢，他们就是当年在华尔街上演了一场轰轰烈烈的黄金操纵案的投机家古尔德与菲斯科，他们甚至麻痹了当时的美国总统杜兰特。
这个故事中，那些大投机家体现出的是什么思维呢？这是一种运动博弈的思维，这种思维方式没有成规，他们不按常理出牌，而是善于抓住机会，随机应变。当年华尔街的那些大鳄们，都是“跳出盒子想问题”的高手。
没有不可能（Can-Do）（1）
至此，你已靠谱，能跳出小盒想问题了。不过别高兴得太早，这些还不够。想与做是两码事，理想是伟大的，现实是残酷的，你的过人之处就在于你总能想方设法地实现它。
不管别人觉得你的想法多么荒诞不经，只要你觉得靠谱，那你就必须勇敢地去尝试，并且最终把它做成。说句英语就是“Can-Do” 精神，翻译成汉语叫“必须搞定”！
·没法快递的盒子
我们做工作的时候，都会遇到这样或那样的困难，这是常态，关键是你如何面对这些困难。我们举一个最简单的例子，领导让你把一个包裹从北京送到上海，要求是明天一早一定要到。当你接到这个任务的时候已经是快下班了。按照常理来看，这是一个不可能完成的任务，你会怎么想？
你可能认为已经快下班了，最早的快递要明天上午发出，肯定来不及了。这个困难是客观的，谁都知道，如果你就此认为这就是一个无法完成的任务，那说明你还缺乏“Can-Do”精神。
不信，你就看看其他人还能怎么做……
这是一个真实的故事，它就发生在我一个朋友“杰西卡”身上，她做到了。她没有和老板说这个任务有困难，或者时间太紧张了，她说她相信老板是有常识的，这么晚了交给她一定是因为很紧急。当她接到任务后她就开始想办法，先给快递公司打电话，快递公司说一般要24~48小时到货，虽然可以给加急，但是加急也只能保证第二天下午到。看来快递公司是指望不上了，还能有什么办法呢？
杰西卡又发动了她所有的资源，在即时聊天工具上挂上签名“急寻今晚去上海的朋友，请与我联系”，然后又在校友录、博客、微博、开心网上发帖子，然后再逐一骚扰她那些经常出差的朋友，问了一圈还是没人去。就在她快要绝望的时候，聊天工具上的小人头像突然在跳动——是刚刚被她骚扰的一个帅哥。她打开一看，帅哥发来一句：“跟我合租的哥们儿今晚去上海，我和他说好了，可以给你带东西。”
事情就这样办成了，这就叫“Can-Do”精神。我们都说过“没有翻不过去的火焰山”，关键是你想不想过去。如果你想，就一定有办法。“Can-Do”是一种信念，有了这种信念，你就是一个无比坚强的人，你就是一个公司业绩的“源动力”，这种人在任何公司都是难得的人才，很多在常人眼里不可思议的事情，因为他们的存在而发生了。
·我如何能邀请到李玉刚
再说一个发生在我身上的故事。相信很多朋友都看过MSN《职场人生》那期我对李玉刚的访谈，但是你们知道这期节目是怎么做出来的吗？
一天晚上，我在家看电视，我喜欢靠在沙发上，拿着遥控器不停地换台，换到喜欢的就看看。无意间，我转到了北京电视台的一档访谈节目——《非常说名》。在这期节目当中，李玉刚讲了很多他个人的经历，他说到自己当年投过河、当过乞丐，我马上意识到这是一个“有故事”的人，如果能把他请到我的节目当中，一定会给职场上的朋友很多启发！
这只是一个想法，当时我并不确定这个想法是否可行，因为李玉刚根本不知道我是谁，我也不知道如何找到他。我只知道，我不能让这个想法只停留在脑海里，我必须要有所行动。于是，我开始与我们娱乐频道的同事联系，看看她们能否拿到李玉刚的联系方式。结果，与李玉刚有联系的这位同事怎么也联系不上。
没有不可能（Can-Do）（2）
没办法，我们故技重施，开始在网上“人肉”。最后，我们在“李玉刚吧”中找到了吧主，从吧主那里得到了李玉刚经纪人的联系方式……
当年，我是看着李玉刚一步步在星光大道上过关斩将的，但是我从来也没想到有一天我们会以这种方式见面，我也从来没有想到今天我会在自己的书中把这个故事讲给大家，甚至我从来也没有想到有一天我居然会写出一本书来。
但是我做到了，为什么？很简单——敢想、敢干，马上行动！其实，这个道理谁都懂，就是有时候思想上不够坚决。有一句话说得好——只要思想不滑坡，办法总比困难多。
·《越狱》为什么好看
这几年，美剧《越狱》在全球着实火了一把。最火爆的时候，全球影迷宁愿熬夜苦等。美国播出一集之后，国内网站马上更新，甚至还有专门的班子为其翻译、压字幕……《越狱》之所以好看，是因为他的故事情节跌宕起伏、引人入胜，故事中的Michael为了营救他哥哥出狱，使尽了浑身解数，最后终于如愿以偿。
钢筋水泥的监狱，电网密布，警卫荷枪实弹，监控无处不在，要想在这样的地方救出一个人来，困难可想而知。如果稍微一犹豫，Michael就不会有自投罗网的勇气，也就不会有那么好看的故事，当然也就没有了Michael的传奇。
其实，这个故事情节与电影《肖申克的救赎》很相像。电影中的主人公Andy受不白之冤入狱，最后在狱中度过了10年。但是他始终没有放弃逃生的信念，他用10年的时间挖了一条隧道，最后在一个雨夜，爬行了2000多米，终于成为了一个自由人。电影中的一句台词说得很好——“恐惧使你成为囚徒，希望使你重获自由。”如果Andy在巨大的困难面前恐惧了、动摇了，恐怕他就永远没有重见天日的时候了。
·大白鼠的希望
有位心理学家做过一个实验——将两只大白鼠丢入一个装了水的器皿中，它们会拼命地挣扎求生，一般维持的时间是8分钟左右。然后在同样的器皿中放入另外两只大白鼠，在它们挣扎了5分钟左右的时候，放入一个可以让它们爬出器皿的跳板，这两只大白鼠得以活下来。若干天后，再将这对大难不死的大白鼠放入同样的器皿，结果很是令人吃惊：两只大白鼠竟然足足坚持了24分钟，3倍于它们一般情况下能够坚持的时间。
