226学会原谅你的父母
在生活中，我们不仅应该学会宽容自己和朋友，更应该学会宽容我们的亲人，我们的父母，这样，才能享受到快乐的人生。
父母的形象是极为奇怪和奥妙的。当我们年幼的时候，他们看来似乎很聪明、睿智和坚强。等到孩子稍微长大一些，父母的形象开始褪色，这是孩子冷静思考的时候，换言之，我们理解到他们实在并不是我们想像中的英雄。他们只是挣扎着想尽力完成自我的人，正如同芸芸众生，我们会觉得失望、背叛，甚至羞耻。也正是这种时刻，你需要原谅你的父母，他们也不过是凡人。
斯蒂克年幼的时候，大约4岁时，他喜爱到后院去爬树，爬到树上可以让他登高远望。每天在树枝中间愈爬愈高，他的自信心也随之增长。很快的，再也没有一棵树会令他觉得太高而不敢攀爬了。
有个星期六，斯蒂克的爸爸沃克正在屋里写作，突然听到斯蒂克发狂地尖叫。沃克惊吓得跳起来，踢倒椅子，冲向后门。他以为儿子必然伤了手指或断了手臂。沃克推开后门，看到儿子吊挂在院子角落的一棵柳树上。虽然那棵柳树那时候比现在要小，不过仍然称得上是一棵大树。斯蒂克吊在一根树枝上摇晃，想必是从树枝中间滑了下来。他的手还抓着树枝，他的脚却悬挂在半空中。由于他所抓树枝快要撑不住了，所以他大声尖叫，仿佛要掉落到火山熔浆里面似的。可笑的是，他离地并不远，大概6英尺左右。
沃克跑到儿子下面伸手抓住他的腿，让他知道自己来了，一切都没问题。沃克伸出的援手以及他的声音安慰了斯蒂克。他放开手，慢慢滑进了父亲的怀抱，他紧紧拥抱沃克，简直快把沃克勒死了，以他才4岁的年纪来说，他还太小，尚不知道在爸爸的面前隐藏他的情绪。等他哭完之后，他感谢爸爸救了他。
从那时候起，斯蒂克对他爸爸的能力笃信不疑，在他需要爸爸的时候，爸爸就在他身边。这不过是短暂的一刻，却令沃克终生珍视。他想：“我是个超级英雄，没有事办不到，因为我救了我的儿子。”
不过，孩子是会长大的，随着时光飞逝，幼儿茁壮，相形之下在他们眼中大树也变成小树了，不久，他们在树上攀爬跳跃简直易如反掌。
斯蒂克12岁的时候，他又从同一棵树上摔了下来，这回沃克不在家。斯蒂克掉下来的时候不是脚先着地，而是手臂着地被碰伤骨折了。沃克刚好出差，等第二天返家，儿子就坐在沙发上，手臂上打了石膏。他忍着痛楚，向爸爸解释他从上次在他小时候爸爸救他的同一棵树上跌了下来。其他的什么都没说，也许也没想那么多。不过他清楚，这次爸爸没有及时伸出援手，因为当时他不在家。
沃克想，儿子应该觉得非常失望。从那天起，他作为爸爸闪亮的盔甲黯然失色了。
然而，人生有许多时候，你的父母应该站在树下救你的时候，却不一定在场。父母也会犯错，有时是极大的错误。也许此刻对你说这些你可能似懂非懂。可是，总有那么一天，当你从树上摔下来的时候，而刚巧父母不在身边，你必须要学会原谅你的父母。：只要你原谅了你的父母，你便能宽恕他们的过错，这样你才能生活在充满亲情和欢乐的家庭中。
227表达出对别人感激的心情
有这样一位妇人，她辛苦地支撑着一个家，却从未得到家人的任何感激。
有一天晚上，她问她的先生：“彼得，我在想，万一我有一天死了，你会不会花一笔钱买花向我哀悼，你会吗？”
“当然会啊！玛莎，你干吗问这个？”
“我只是在想，其实到那时候，二十块钱的鲜花对我已经一点意义也没有了。但是我还活着的时候，有时候只要一点鲜花，对我却更有意义。”
玛莎的感叹，不也正是你周围每个人内心深处呐喊的心声吗？“有时只要一点鲜花”，便能带给别人活下去的希望和喜悦。
你还等什么呢？你还要等到你的心无法再爱，眼睛永远无法再睁开，耳朵也永远听不到，才肯行动吗？
为什么人类总是隐藏他们感激的心情呢？或许是人与人之间的摩擦，摧毁了他们感谢的心，或相互的伤害抹杀了彼此的和气，也可能是他们习惯了没有感激的日子，自己也不懂得。这是本末倒置的做法，不是吗？
生活中，许多人奉行的原则是“你满足我的需要，然后我才满足你的”。这种方式很少能发挥效果。一个人这么渴望别人付出感激之情，相对的他也会努力希望获取别人的接受和赞同。但是在这个过程中，这个人难免会痛苦、悔恨、甚至变得没有自信。也许你几句感激的话或一点感激的行动，就能使一个人活得快乐、自在，你何乐而不为呢?
仔细想想别人曾经为你所做的——爱的表示、友善的动作、信心的鼓励、友好的示意。你曾经对你的父母表达你的感激之情，只因为他们是你的父母；对你的老板表示感激他雇佣你；感激你的朋友对你伸出友谊之手；感激你的职员卖力地为你工作；感激你“另一半”的牺牲和关爱；感激顾客对你商店的光顾；以及感激任何为你服务的人吗？你每天应该空出一段时间，对这些使你的生活更丰富、更充实的人，表达你的感激之情。：不吝啬对别人付出接受、赞同和感激之心的人，总是受人欢迎的，因为和他们相处使人有甘之如饴的舒适感。相对地，习惯深藏对别人感激之情的人，则容易吃闭门羹，遭到别人的拒绝。表达出你对别人的感激之情后，你会发现你所得到的回报将源源不断。
228吃力不讨好的尴尬事
我们发现，在生活中，好人很难做，尽管你小心谨慎、诚心诚意、尽心尽力地去做，有时也难免遇上些吃力不讨好的尴尬事情。
上午还晴空万里，中午却一阵雨云飘过来，似乎要下雨。张三见邻居家的被褥晒在院子里，心想他们是双职工恐怕不能回来收，便把被褥抱回自己的单身宿舍里。
下午，张三突然被通知陪领导下基层，传达了三天文件，又打了三天麻将，第七天回到宿舍，才想起邻居的被褥，急忙去还，邻居却说以为小偷偷走了，就又买了一套新的。
他只好出钱买下了那套半新不旧的被褥。
李四下班骑自行车回家，看到车流人海中一个小男孩拿着一盒冰淇淋飞快地跑过马路时，不小心摔倒了，冰淇淋飞出好远。小男孩趴在路上号啕大哭，来来往往的人只当没看见，李四急忙下车把他扶起来。这时从路旁的居民楼内冲出一名妇女，抱过孩子左看右看，一副心疼的样子，估计是孩子的母亲。李四安慰她说小孩摔一跤没什么。她双眼一瞪，对他吼道：“你骑自行车也不小心点，这次没撞坏算你走运！”又指着地上的冰淇淋说，“赔了冰淇淋你可以走了！”
王五去车铺修自行车，一位漂亮的小姐推车来打气，见她弱柳扶风的样子，他说：“我帮你打吧。”她连声道谢，说：“现在像你这样的好人真是不多了……”他不禁飘飘然，手中的高压气筒压得更是起劲。有心想再和她唠叨几句，不料自行车内胎传来一声爆响。王五只好从腰包里掏出8元钱，给人家赔了一条新车带……：帮助别人的时候，也要小心，考虑周全。避免吃力不讨好。
229学会等待
从前有个年轻的农夫，他要与情人约会。小伙子性急，来得太早，又不会等待。他无心观赏那明媚的阳光、迷人的春色和娇艳的花姿，却急躁不安，一头倒在大树下长吁短叹。
忽然他面前出现了一个侏儒。“我知道，你为什么闷闷不乐，”侏儒说，“拿着这纽扣，把它缝在衣服上。你要遇着不得不等待的时候，只消将这纽扣向右一转，你就能跳过时间，要多远有多远。”这倒合小伙子的胃口。他握着纽扣，试着一转：啊，情人已出现在眼前，还朝他笑送秋波呢！真棒！他心里想，要是现在就举行婚礼，那就更棒了。他又转了一下：隆重的婚礼，丰盛的酒席，他和情人并肩而坐，周围管乐齐鸣，悠扬醉人。他抬起头，盯着妻子的眸子，又想：现在要只有我们俩该多好！他悄悄转了一下纽扣：立时夜阑人静。他心中的愿望层出不穷：我们应有座房子。他转动着纽扣：夏天和房子一下子飞到他眼前，房子宽敞明亮，迎接主人。我们还缺几个孩子，他又迫不及待，使劲转了一下纽扣：日月如梭，顿时已儿女成群。他站在窗前，眺望葡萄园，真遗憾，它尚未果实累累。偷转纽扣，飞越时间。脑子里愿望不断，他又总急不可耐，将纽扣一转再转。生命就这样从他身边疾驶而过。还没来得及思索其后果，他已老态龙钟，衰卧病榻。至此，他再也没有要为之而转动纽扣的事了。回首往日，他不胜追悔自己的性急失算：我不愿等待，一味追求满足，恰如馋嘴人偷吃蛋糕里的葡萄干一样。眼下，因为生命已风烛残年，他才醒悟：即使等待，在生活中亦有其意义，唯其有它，愿望的满足才更令人高兴。他多么想将时间往回转一点啊！他握着纽扣，浑身颤抖，试着向左一转，扣子猛地一动，他从梦中醒来，睁开眼，见自己还在那生机勃勃的树下等着可爱的情人，然而现在他已学会了等待。一切焦躁不安已烟消云散。他平心静气地看着蔚蓝的天空，听着悦耳的鸟语，逗着草丛里的甲虫。他以等待为乐。：即使等待，在生活中也很有意义。一方面你可以积蓄力量；另一方面，只有经过努力和历尽艰辛实现的愿望，才更令人满足。
230你可以拒接“别人投来的球”
经常的，我们的内在斗争是来自我们跳入别人问题中去的趋势：某人投给你一个忧虑，而你认为你必须接住它，并做出反应。例如，假设你实在很忙，这时一个朋友打电话来，用一种激动的腔调说：“我的妈妈简直让我发疯。我该怎么办？”你不是说：“我实在很难过，但我不知道该提些什么建议。”而是自动地接住这个球并尽力去解决这个问题。然后，你感到压力重重或怨恨自己完不成计划并且所有人似乎都在向你提出要求。很容易就漏掉了对于你自己生活的戏剧性事件的热心参与。
其实，当你的朋友来电话，你可以放下这个球，意思是，你不必仅仅因为他或她在试图诱你加入，你就必须参与进去。如果你不吞下这个诱饵，那个人可能就会打电话给别人，看看他们是否会卷进来。
这并不是说你永不接球，只是说你这样做是出于自己的选择。这也不意味着你不关心朋友，或是说你愚钝或毫无用处。建立起一种更平静的生活观要求我们知道自己的极限并对此过程中我们的那一部分负起责任来。我们大部分人每天许多次让球投向我们——在工作中或来自于我们的子女、朋友、邻居、销售人员、甚至是陌生人。如果我接住所有投向我的球，我肯定会发疯的——而且我怀疑你也会的。关键是要知道，什么时候才去接另一个球，这样我们才不会感到被牺牲、怨恨，或被压垮。
即使非常简单的事，像在你忙得没时间说话时去接电话都是抓住球的一种形式。通过接电话，你就自愿加入了一个在目前你可能没有时间、精力或思维模式去参与的社交。仅通过不接电话，你就能对你自己心灵的平静负责。：“你不必一定要去接住这个球”是消除你生活中压力的一个非常有效的办法。当某人向你投出一个想法或评论，你可以接住它并感到受伤害，或者你也可以抛掉它，并继续过你的日子。
231一只土拨鼠
秋季，动物开始忙着为过冬做准备。朗格的园子里种着苹果。沉甸甸的果实经不住拖累，终于无可奈何地落下来！有一天早晨，他发现：厨房的窗外蹲着一只土拨鼠！他，似乎很开心。
睡意蒙NC547，朗格向他打了一个招呼：“你好，土拨鼠。”
小东西一言不发。
随他去吧。但是，朗格的邻居不干了。有个家伙居然说：“我不知道该怎么跟你说，你的院子里有只硕鼠。这么说吧，连你的猫都怕它。”
朗格看着她，不太高兴地说：“不是老鼠，是土拨鼠。”
可是，坏就坏在，邻人觉得土拨鼠更糟！但朗格始终据理力争，斩钉截铁地告诉他们：“这个可爱的小动物干净极了，我昔日的众多伙伴还不如他讲卫生呢！说实在话，小家伙太像我以前的那些男朋友了，一头乱发，鼻子塌塌！至少，在我记忆中如此。”
更有好事的邻居说：“我们应该打电话给医疗保健部门，通报此事。”
朗格不置可否。
最后，邻居无可奈何，摇着头，走了。
其后不久，邻居13岁的儿子丹尼又来了。
“土拨鼠！”丹尼大惊小怪地嚷嚷。最可气的，他居然没头没脑地说：“要不要告诉动物园？”亏他想得出！就这样，邻居接二连三地跑来打探此事，尽说一些蠢头蠢脑的混账话。一时间，朗格和他的土拨鼠成了他们茶余饭后的话柄。
秋天过去，土拨鼠开始了冬眠。各种议论暂时告一段落。但朗格没有一天不惦记着它。一个可爱的家伙闯入了你的生活，你很难忘掉它。他教你学会生活，为下一步打好基础。
春天一到，朗格种了牵牛花、金鱼草和百日草。有一天，他突然眼前一亮，那不是它么？土拨鼠！
“嗨，睡得怎么样？”
老朋友再次露面，朗格禁不住心花怒放。
可是，随后的日子就不那么美妙了。土拨鼠偷吃了百日草，牵牛花也在劫难逃！园里的每一朵花都未能幸免于难。仿佛，朗格种这些花呀、草呀，为的是给他准备第一道美味。
朗格愤怒了。“猪猡！”他骂着、喊着、追着！
土拨鼠倏地一下跑开！钻进洞里去了！朗格跪在地上，向洞里窥探。呀，居然有10只贼溜溜的眼睛！原来是一家子！土拨鼠居然藏着“娇妻”！居然还养了3个孩子！
朗格突然有一种被出卖的感觉，心里难受极了：“我给了他栖身之地，保护他，可我得到了什么？他竟然人不知、鬼不觉地举家迁入我的园子，偷食我的花草！”：当你的朋友是“异类”时，人们就开始飞短流长了。你总以为你的朋友与你心系一处，然而你错啦！人和动物之间永远不能达到“0距离”，人和人之间也是如此，明白了这个道理，就不要期望过高！
232管好自己的嘴巴
明代开国皇帝朱元璋，出身贫寒，少年时就放牛，给有钱人家打工，甚至一度还为了果腹而出家为僧。但朱元璋却胸有大志，风云际会，终于成就一代霸业。
朱元璋当了皇帝以后，有一天，他儿时的一位穷伙伴来京求见。朱元璋很想见见旧日的老朋友，可又怕他讲出什么不中听的话来。犹豫再三，总不能让人说自己富贵了不念旧情吧，还是让传了进来。
那人一进大殿，即大礼下拜，高呼万岁，说：“我主万岁!当年微臣随驾扫荡庐州府，打破罐州城。汤元帅在逃，拿住豆将军，红孩子当兵，多亏菜将军。”
朱元璋听他说得动听含蓄，心里很高兴，回想起当年大家饥寒交迫时有福同享、有难同当的情形，心情很激动，立即重重封赏了这个老朋友。
消息传出，另一个当年一块儿放牛的伙伴也找上门来了，见到朱元璋，他高兴极了，生怕皇帝忘了自己，指手画脚地在金殿上说道：
“我主万岁！你不记得吗？那时候咱俩都给人家放牛，有一次我们在芦苇荡里，把偷来的豆子放在瓦罐里煮着吃，还没等煮熟，大家就抢着吃，把罐子都打破了，撒下一地的豆子，汤都泼在泥地里，你只顾从地下抓豆子吃，结果把红草根卡在喉咙里，还是我出的主意，叫你用一把青菜吞下，才把那红草根带进肚子里。”
当着文武百官的面，“真命天子”朱元璋又气又恼，哭笑不得，只有喝令左右：“哪里来的疯子，来人，快把他拖出去砍了！”
会说话的人可以凭借三寸不烂之舌升官发财，不会说话的人却因为言语不当遭到灭顶之灾。可见说话的重要性。：在社交场合中，少说多听是一条永恒的守则。侃侃而谈不见得给自己增添光彩，更不能说明自己有学问，相反却会带来言而不实、卖弄自己的恶名。自己的脑袋一定要管住自己的嘴巴，说话一定要经过思考，这样才能长久地拥有快乐。
233小节也很重要
买下一幢长期没人住过的房子，布克忙了整个秋季加整个冬季来维修装饰。所作所为都没有逃脱隔壁老太太警戒的眼光，他对她微笑，对她招手，她都视若无睹。
春天来了，他们仍然是陌生人。
第一次在坪里割草，布克看见草丛中有一些白色的小花，于是小心绕开它们，不为别的，在布克看来它们是春天的信使，割了它们似乎也不忍下手。单调沉闷的一小时劳动下来，草地上不正常地留下许许多多的白花斑块。把割草机放好在门廊下，布克一直腰，看见了他的隔壁邻居。她带过来一罐茶和一玻璃杯冰淇淋。
“我整个冬天都在想，新来的邻居是什么样的人，”她说，“可当你开始绕过那些花朵割草时，我知道我没什么好担心的了。”：一个爱自然、爱生活的人，他的一举一动都不会只想着自己方便。别人也会从你日常最平凡的言行中判断你的为人。千万不要不拘小节！
234及时对友谊进行适当修补
一位原来与爱德华·齐格勒有着相当亲密友谊的朋友，开始与他疏远了，他俩之间仅存的只剩僵持和紧张。而骄傲和矜持又使齐格勒不愿与这位朋友电话联系。
但忽然有一天，他很偶然地拜访了另外一位做了多年牧师和法律顾问的老朋友。交谈中，他们谈到了友谊上，谈论着如今的友谊似乎比以前更为脆弱。在齐格勒话间以他自己与那位友人的友谊作例时，他对齐格勒说：“友谊是很神秘的东西，有些会持续很久，而有些则稍纵即逝。”
眺望着窗外树木葱郁的佛蒙特群山，他用手指向附近的农场说：“那儿原本有一幢很庞大的仓库。一栋红颜色的房子附近，看上去像是一座大型建筑物倒塌后留下的废墟。
“它可能是19世纪70年代时造就的，本来非常结实牢固。随着当地人离开这里迁往中西部沃土区后，就坍塌了。它的房顶需要经常修补。可后来却无人顾及它了。雨水从屋檐外面渗到里边，并浸入到屋梁和立柱上面去。
“有天刮起了狂风，整幢仓库开始剧烈地摇晃。在这个地方就可以听到它发出的咯咯吱吱的声响，起初，那声音听上去似一艘破旧的帆船在水中挣扎；接着就传来喀喀嚓嚓的巨响。再后来就是一声震耳欲聋的轰响传了过来。眨眼工夫它便变成了一堆杂七乱八的废木料。”
这位朋友说他在脑子里将这仓库的倒塌想了许久许久，后来终于意识到建设房屋与建立友谊两者间有不少的共同之处：无论你的力量多么强大，成就多么显赫，但你的重要性却完全维系并存在于你与别人的联系中。
“友谊需要关怀，”他说，“这同那仓库的屋顶需要维修一样。该写的信未动手，该致谢时却没有，对人失去信用以及与人争吵后不及时重归于好——所有这一切如同侵蚀木钉的雨水，势必会减弱栋梁之间的联结。”
朋友摇摇头说：“那本来是一栋很结实的仓库，修修补补并不费多大事，可现在却再也不可能重建了。”
下午齐格勒要告别时，朋友突然问道：“你不想用我的电话给那个朋友问个安吗？”
齐格勒回答说：“对，我应该用一下。真谢谢您的提醒。”
他们又和好如初了。：友谊总需要忠诚去播种，用热情去灌溉，用原则去培养，用谅解去护理。为了维护友谊，在不可收拾之前进行适当修补，比重建更加容易和有价值。
235一切苦难都不会持久
罗伯特的童年是在中西部的一个小农场里度过的。他的父亲本来是一个雇农，后来积够了钱才买了一个65公顷的农场。经济大萧条时，罗伯特还只有3岁。那年冬天，他们有时连买煤也没钱。那时候罗伯特也要工作，他要爬进猪栏，捡拾猪吃剩下的玉米棒子，用来做燃料。那些日子真苦啊！
第二年春天，又遇到严重春旱。罗伯特的父亲准备把辛辛苦苦留起来的几斗宝贵玉米用作种子。
“种了可能枯死，何必还要冒险去种呢？”罗伯特问。
他父亲却说：“不冒险的人永无前途。”
于是，他父亲把留起来的最后一些玉米粒和燕麦，全都拿出来种了。可是，第四个星期过去了，还不见有雨来临，父亲的脸绷得紧紧的。他和其他农民聚在一起祈祷，请求上帝拯救他们的田地和作物。后来，雷声终于响起。天下雨了！虽然罗伯特雀跃万分，但是他的父母知道雨下得不够。烈日不久就再次出现，天气又热起来了。他父亲掐了一把泥土，只有上面四分之一是湿的，下面全是粉状的干泥。
那年夏天，罗伯特看见弗洛德河逐渐干涸，小水坑变成泥坑，平时扭来扭去的鲶鱼都死了。他父亲的收成只有半车玉米，这个收成和他所播的种子数量刚好相等。父亲在晚餐祈祷时说：“慈爱的主，谢谢你，我今年没有损失，你把我的种子都还给我了。”当时并不是所有的农民都像他父亲那么有信心，一家又一家的农场挂起了“出售”的牌子。他父亲当时请求银行给予帮助，银行信任他，而且帮助了他。
罗伯特还记得童年时穿着补缀的大衣跟父亲去爱阿华银行，他记得那银行的日历上有这样一句格言：“伟人就是具有无比决心的普通人。”他觉得父亲就是这种积极态度的榜样。若干年后6月里的一个寂静下午，罗伯特家受到龙卷风的侵袭。他们起初慢慢听到一阵可怕的怒吼声；慢慢的，风暴逐渐逼近了。忽然天上有一堆黑云凸了出来，像个灰色长漏斗般伸向地面。它在半空中悬吊了一阵子，像一条蛇似的蓄势待攻。父亲对母亲喊道：“是龙卷风，珍妮！我们得赶快离开这里！”转瞬间，他们便已慌慌张张地开车上路。南行3公里之后，他们把车子停好，观看那凶暴的旋风在他们后面肆虐……到他们返回家后，发现一切都没有了，半小时前那里还有九幢刚刷过的房屋，现在一幢也不存在，只留下地基。父亲坐在那里惊愕得双手紧握驾驶盘。这时，罗伯特注意到父亲满头白发，身体由于艰辛劳作而显得瘦弱不堪。突然间，父亲的双手猛拍在驾驶盘上，他哭了：“一切都完了！珍妮！26年的心血在几分钟内全完了！”
但是，他父亲不肯服输。两星期后，他们在附近小镇上找到一幢正在拆卸的房子，他们花了50美元买下其中一截，然后一块块地把它拆下来。就是用这些零碎东西，他们在旧地基上建了一幢很小的新房子。以后几年，又建筑了一幢幢房屋。结果，他父亲在有生之年，看到了他的农场经营得非常成功。：当你面对艰苦日子的时候，千万不要泄气，不要绝望。要坚持硬挺下去。在困苦好像达到极点的时候，你要提醒自己：苦难不会持久，强者却可长存！
236地狱与天堂
故事发生在一位日本禅师和一位日本武士之间。
这天，名叫信重的武士向名叫白隐的禅师请教说：“真有地狱和天堂吗？你能带我去参观参观吗？”
“你是做什么的？”白隐禅师问。
答曰：“我是一名武士。”
“你是一名武士？”禅师大声说，“哪个蠢主人会要你做他的保镖？看你的那张脸简直像一个讨饭的乞丐！”
“你说什么？”武士热血上涌，伸手要抽腰间的宝剑，他哪受得了这样的讥嘲！
禅师照样火上浇油：“哦，你也有一把宝剑吗？你的宝剑太钝了，砍不下我的脑袋。”
武士勃然大怒，“哐”地一声抽出了寒光闪闪的利剑，对准了白隐禅师的胸膛。此刻，禅师安然自若地注视着武士说道：
“地狱之门由此打开！”
一瞬间武士恢复了理智，觉察到了自己的冒失无礼，连忙收起宝剑，向白隐鞠了一躬，谦卑地道歉。
白隐禅师面带微笑，温和地告诉武士：“天堂之门由此敞开！”：你的思想决定了你的行为，你的行为决定了一切。在与人交往的时候，时刻不要忘了礼貌与教养。你的言行举止可以领你下地狱，也可以带你到天堂。
237先把过错揽到自己身上
沃道夫是一家超级市场的收款员。有一天，他与一位中年妇女发生了争执。
“小伙子，我已将50美元交给您了。”中年妇女说。
“尊敬的女士，”沃道夫说，“我并没收到您给的50美元呀！”
中年妇女有点生气了。沃道夫及时地说：“我们超市有自动监视设备，我们一起去看看现场录像吧，这样，谁是谁非就很清楚了。”
中年妇女跟着他去了。录像表明：当中年妇女把50美元放到一张桌子上时，前面的一位顾客顺手牵羊给拿走了。而这一情况，中年妇女、沃道夫，还有超市保安人员都没注意到。沃道夫说：“女士，我们很同情您的遭遇。但按照法律规定，钱交到收款员手上时，我们才承担责任。现在，请您付款吧。”
中年妇女说话的声音有点颤抖：“你们管理有缺欠，让我受到了屈辱，我不会再到这个让我倒霉的超市来了！”说完，她气冲冲地走了。超市总经理吉拉德在获悉这一事件后，当即做出了辞退沃道夫的决定。许多超市员工和部门经理都为沃道夫鸣不平，但吉拉德的意志很坚决。
沃道夫很委屈。吉拉德找他谈话：“我知道你心里很不好受。我想请你回答几个问题——那位妇女做出此举是故意的吗？她是不是个无赖？”
沃道夫说：“不是。”
吉拉德说：“被我们超市人员当作一个无赖请到保安监视室里看录像，是不是让她的自尊心受到了伤害？还有，她内心不快，会不会向她的家人、朋友诉说？她的亲人、好友听到她的诉说后，会不会对我们超市也产生反感心理？”
面对一系列提问，沃道夫都一再说“是”。
吉拉德说：“那位中年妇女会不会再来我们超市购买商品？像我们这样的超市在纽约有很多，凡是知道那位中年妇女遭遇的她的亲人会不会再来我们超市购买商品？”
沃道夫说：“不会。”
“问题就在这里，”吉拉德递给沃道夫一个计算器，然后说，“据专家测算，每位顾客的身后大约有250名亲朋好友，而这些人又有同样多的各种关系。商家得罪一名顾客，将会失去几十名、数百名甚至更多的潜在顾客；而善待每一位顾客，则会产生同样大的正效应。假设一个人每周到商店里购买20美元的商品，那么，气走一个顾客，这个商店在一年之中会有多少损失呢？”几分钟后，沃道夫就计算出了答案，他说：“这个商店会失去几十万甚至上百万美元的生意。”
吉拉德说：“这可不是个小数目。虽然只是理论测算，与实际运作有点出入，但任何一个高明的商家都不能不考虑这个问题。那位中年妇女被我们气走了，至今我们还不知道她姓甚名谁、家住哪里，因此无法向她赔礼道歉，挽回这一损失。为了教育超市营业人员善待每一位顾客，所以我做出了辞退你的决定。请你不要以为我的这一决定是在小题大做。”
沃道夫说：“我不会这么认为，您的这一决定是对的。通过与您谈话，使我明白了您为什么要辞退我，我会拥护您的决定。可是我还有一个疑问，就是遇到这样的事件，我应该怎么去处理？”
吉拉德说：“很简单，你只要改变一下说话方式即可。你可以这样说：‘尊敬的女士，我忘了把您交给我的钱放到哪里去了，我们一起去看一下录像好吗？’你把‘过错’揽到你的身上，就不会伤害她的自尊心。在弄清楚事实真相后，你还应该安慰她、帮助她。要知道，我们是依赖顾客生存的商店，不是明辨是非的法庭呀！怎样与顾客打交道，是我们最重要的课题！”：勇于承认自己的错误不是一件丢脸的事，而是成熟和负责的表现。不管对方有多么大的怨恨和气恼，一个道歉的表示常常会为解决问题打开突破口。一旦你迫使自己勇敢地这样去做，克制自己的骄傲心理，它将会成为一种奇妙的消除矛盾的调和剂。
238像蚂蚁那样
小时候趴在地上看蚂蚁爬，先是觉得好玩，慢慢也有过若有所思般的感触。现在快进不惑之年了，闲来枯坐，便翻拣出那一幕来回味思量，忽然也有了一种“蓦然回首，那人却在灯火阑珊处”一般的体悟。尽管不登大雅之堂，记下来权当作光阴流淌过去的印渍。
要是人像看待蚂蚁一样看待自身，那么，人活在世上，就好比一只蚂蚁在沙地上爬。沙地的尽头是什么?没有谁能回答。如果一定要说的话，那就是坟墓。
人生就是生与死之间相隔着的一段途程。
蚂蚁从来不去顾及前面会是什么。它只顾低着头朝前爬去，认认真真，一丝不苟，在沙地上留下一串或规整或歪斜的痕迹。人看到这痕迹，会说，一只蚂蚁从这里爬过去了。这就该看作蚂蚁生命的价值。
人呢?为什么非得确信前面一定有花园，花园里有鸟语熏风，有鲜花绿茵，有人鼓掌还有人欢呼，才肯花点力气朝那里爬去?对这些人来说，最终爬向哪里，不容置疑地就成了判断人生有否价值的标准。对于人身后留下来的脚印和痕迹，倒没有多少人投去关注的一瞥。
人活在世上，就该像蚂蚁那样尽人的本分朝前爬去。一路上，自然会在身后留下一串脚印。这就是人生价值的真谛所在。不然的话，人只配趴在原地不动。没有谁能担保前面一定是花园。
接着把人比作蚂蚁。当一只蚂蚁刚从洞里爬出来的时候，身无负物，轻松自如。它一路爬去，看见一粒米粒，就噙起来放到背上；遇到一片树叶，也噙起来放到背上；碰到一根草茎，还是噙起来放到背上。
其实，这米粒、树叶、草茎，本来和它所以爬出洞来毫无关系。谁也没有说过，它非得把它们一一拣起来放到自己背上不可。但到现在，事情变成了仿佛它一路爬来，就是为了这些劳什子，然后把自己搞得不堪其累似的。
在人的字典里，这米粒，也许就是一个职位一个头衔；那树叶，也许就是一个什么家的声誉；那草茎、小石子呢，也可能就是一大笔钱，或者一次出国考察的机会……
从心里卸下那些欲求，人就会多一些豁达，多一些清凉，多一些闲适，多一些自由自在与轻松。：人不可没有追求，不可不积极向上，恪守本分，努力实现人生的价值。但是，在为人处世的时候不妨洒脱些，没有必要身负太多的杂物，把自己搞得筋疲力尽。
239受用无穷的经验
约翰是个非常有名的管理顾问。一走进他的办公室，马上就会觉得自己“高高在上”似的。办公室内各种豪华的摆饰、考究的地毯、忙进忙出的人潮以及知名的顾客名单都在告诉你，他的公司的确成就非凡。
但是，就在这家鼎鼎有名的公司背后，藏着无数的辛酸血泪。
他创业之初的头六个月就把十年的积蓄用得一干二净，一连几个月都以办公室为家，因为他付不起房租。他也婉拒过无数的好工作，因为他坚持实现自己的理想。他也被顾客拒绝过上百次，拒绝他的和欢迎他的客户几乎一样多。
就在整整七年的艰苦挣扎中，约翰没有说过一句怨言，他经常说：“我还在学习啊。这是一种无形的，捉摸不定的生意，竞争很激烈，实在不好做。但不管怎样，我还是要继续学下去。”
约翰真的做到了，而且做得轰轰烈烈。
有一次，朋友问他：“事业把你折磨得疲惫不堪了吧？”
他却说：“没有啊！我并不觉得那很辛苦，反而觉得是受益无穷的经验。看看《美国名人榜》的生平就知道，这些功业彪炳千秋的伟人，都受过一连串的无情打击。只是因为他们都坚持到底，才终于获得辉煌成果。”：天下哪有不劳而获的事？只有利用种种挫折与失败，来驱使你更上一层楼，才能够实现你的理想。
240一个装水的罐子
有一位教授在桌子上放了一个装水的罐子。然后又从桌子下面拿出一些正好可以从罐口放进罐子里的“鹅卵石”。当教授把石块放完后问他的学生道：“你们说这罐子是不是满的？”
“是！”所有的学生异口同声地回答说。
“真的吗？”教授笑着问。然后再从桌底下拿出一袋碎石子，把碎石子从罐口倒下去，摇一摇，再加一些，再问学生：“你们说，这罐子现在是不是满的？”这回他的学生不敢回答得太快了。
最后班上有位学生怯生生地细声回答道：“也许没满。”
“很好！”教授说完后，又从桌下拿出一袋沙子，慢慢地倒进罐子里。倒完后，于是再问班上的学生：“现在你们再告诉我，这个罐子是满的呢？还是没满？”
“没有满！”全班同学这下学乖了，大家很有信心地回答说。
“好极了！”教授再一次称赞这些“孺子可教也”的学生们。称赞完后，教授从桌底下拿出一大瓶水，把水倒进看起来已经被鹅卵石、小碎石、沙子填满了的罐子里。
当这些事都做完之后，教授正色问他班上的同学：“我们从上面这些事情学到什么重要的功课？”
班上一阵沉默，然后一位自以为聪明的学生回答说：“无论我们的工作多忙，行程排得多满，如果要逼一下的话，还是可以多做些事的。”这位学生回答完后心中很得意地想：“这门课到底讲的是时间管理啊！”
教授听到这样的回答后，点了点头，微笑道：“答案不错，但并不是我要告诉你们的重要信息。”说到这里，这位教授故意停顿，用眼睛向全班同学扫了一遍说：“我想告诉各位最重要的信息是，如果你不先将大的鹅卵石放进罐子里去，你也许以后永远没机会把它们再放进去了。”
每一天我们都在忙，每一天我们所做的事情好像都很重要，每一天我们都不断地往罐子里灌进小碎石或沙子，各位有没有想过，什么是你生命中的“鹅卵石”？
我们都很会用小碎石加沙和水去填满罐子，但是很少人懂得应该先把“鹅卵石”放进罐子里的重要性。：“分清轻重缓急，重要的事情先做”是把握人生的基本原则。这样就能够利用有限的时间完成更多重要的事情，发挥时间的最大效率。
241困境的价值
有一天，素有森林之王之称的狮子，来到了天神面前：“我很感谢你赐给我如此雄壮威武的体格、如此强大无比的力气，让我有足够的能力统治这整座森林。”
天神听了，微笑地问：“但是这不是你今天来找我的目的吧?看起来你似乎为了某事而困扰呢！”
狮子轻轻吼了一声，说：“天神真是了解我啊！我今天来的确是有事相求。因为尽管我的能力再好，但是每天鸡鸣的时候，我总是会被鸡鸣声给吓醒。神啊！祈求您，再赐给我一个力量，让我不再被鸡鸣声给吓醒吧！”
天神笑道：“你去找大象吧，它会给你一个满意的答复的。”
狮子兴冲冲地跑到湖边找大象，还没见到大象，就听到大象跺脚所发出的“砰砰”响声。
狮子加速地跑向大象，却看到大象正气呼呼地直跺脚。
狮子问大象：“你干吗发这么大的脾气？”
大象拼命摇晃着大耳朵，吼着：“有只讨厌的小蚊子，总想钻进我的耳朵里，害得我都快痒死了。”
狮子离开了大象，心里暗自想着：“原来体形这么巨大的大象，还会怕那么瘦小的蚊子，那我还有什么好抱怨的呢？毕竟鸡鸣也不过一天一次，而蚊子却是无时无刻地骚扰着大象。这样想来，我可比他幸运多了。”
狮子一边走，一边回头看着仍在跺脚的大象，心想：“天神要我来看看大象的情况，应该就是想告诉我，而它并无法帮助所有人。既然如此，那我只好靠自己了！反正以后只要鸡鸣时，我就当作鸡是在提醒我该起床了，如此一想，鸡鸣声对我还算是有益处呢!”：在生活中，谁都会遇上麻烦事，谁都会有自己的烦恼。但是，每个困境都有其存在的正面价值。一个障碍，就是一个新的已知条件，只要愿意，任何一个障碍，都会成为一个超越自我的契机。
242选择对自己有利的生活方式
几年以前，有一位朋友对马尔登说：“我喜欢我的工作，我爱我的家人，我的生活过得很舒服，我可以回到家里，轻松下来。我想我很幸运。但当我坐上车子，开上高速公路，奔向城里上班时，我立即感到全身紧张，要经过几个小时之后，才能把这种紧张的感觉摆脱掉。”
马尔登对他说：“你用不着开车上班。你可以改搭火车去上班。既然你开车时心情紧张，那么开车对你有害。”
他接受了马尔登的建议，今天他的生活过得更为轻松愉快。
马尔登说：“我现在并不是强调不要开车——开车虽然会令某些人感到紧张，但也会令某些人感到轻松——但最重要的是，尽量避免逼迫你自己。”
有许多人强迫他们自己做某些事情，是因为他们以为别人期望他们这样做。今天大多数人都自己开车，因此马尔登一位在很多方面都有成就的朋友也觉得他必须开车——即使他本人很痛恨开车。
你不能既想轻松，又想逼迫自己，这两种情况是无法同时存在的。虽然生活中有某些事情是你一定要做的，但你也经常未曾自由选择你可以不必去做的事情。作为一个人，我们必须选择对我们有利的生活方式。
很不幸的是，我们通常就是我们自己最大的敌人。许多人就是不断地逼迫又逼迫自己，比一个刻薄的老板更严厉地逼迫你自己。他们可能对自己这种紧张的生活加以辩白，说他们只是为了想要赚更多的钱，或是想要使生活过得更充实，其实他们只是在毁灭自己而已。他们也经常破坏他们所渴望达成的生活目标。：想要获得轻松的心情，你一定要了解自己的能力范围。你的能力是有限的。不要妄想你自己能够从事某些超越自己能力的工作。知道应该在什么时候放下工作，轻松一会儿。
243快乐的城堡
塞尔玛陪伴丈夫驻扎在一个沙漠的陆军基地里。丈夫奉命到沙漠里去演习，她一个人留在陆军的小铁皮房子里，天气热得受不了——在仙人掌的阴影下也有43℃。她没有人可谈天——身边只有墨西哥人和印第安人，而他们不会说英语。她非常难过，于是就写信给父母，说要丢开一切回家去。她父亲的回信只有两行，这两行信却永远留在她心中，完全改变了她的生活：
两个人从牢中的铁窗望出去，
一个看到泥土，一个却看到了星星。
塞尔玛一再读这封信，觉得非常惭愧。她决定要在沙漠中找到星星。
