介绍是社交活动最常见、也是最重要的礼节之一,它是初次见面的陌生的双方开始交往的起点。介绍在人与人之间起桥梁与沟通作用,几句话就可以缩短人与人之间的距离,为进一步交往开个好头。
一、介绍的基本规则
为他人做介绍时必须遵守“尊者优先了解情况”的规则,在为他人做介绍前,先要确定双方地位的尊卑,然后先介绍位卑者,后介绍尊者。具体如下:
(一)先将男士介绍给女士
例如,介绍王先生与李小姐认识,介绍人应当引导王先生到李小姐面前,然后说:“李小姐,我来给你介绍一下,这位是王先生。”注意在介绍的过程中,被介绍者的名字总是后提。
(二)先将年轻者介绍给年长者
把年轻者引见给年长者,以示对前辈、长者的尊敬。如:“王教授,让我来介绍一下,这位是我的同学张明。”“张阿姨,这是我的表妹王丽。”“刘伯伯,我请您认识一下我的表弟李强。”在介绍中应注意有时虽然男士年龄较大,但仍然是将男士介绍给女士。
(三)先将未婚女子介绍给已婚女子。
如:“张太太,让我来介绍一下,这位是李小姐。”注意当被介绍者,无法辨别其是已婚还是未婚时,则不存在先介绍谁的问题,可随意介绍,如,“张女士,我可以把我的女朋友李小姐介绍给你吗?”
(四)先将职位低的介绍给职位高的
在实业界或公司中,在商务场合要先将职位低的介绍给职位高的。如:“王总,这位是XX公司的总经理助理刘女士。”注意这里我们先提到的是王总经理,这是因为我们把王总经理的职位看做高于刘女士,尽管王总经理是一位男士,仍不先介绍他。
(五)先将家庭成员介绍给对方
在向别人介绍自己的家庭成员时,应谦虚地说出对方的名字。这不仅是出于礼貌,而且对介绍自己的家庭成员也比较方便。如:“张先生,我想请你认识一下我的女儿晓芳。”“张先生,请允许我介绍一下我的妻子。”
(六)集体介绍时的顺序
在被介绍者双方地位、身份大致相似,或者难以确定时,应当使人数较少的一方礼让人数较多的一方,一个人礼让多数人,先介绍人数较少的一方或个人,后介绍人数较多的一方或多数人。
若被介绍者在地位、身份之间存在明显差异,特别是当这些差异表现为年龄、性别、婚否、师生以及职务有别时,则地位、身份为尊的一方即使人数较少,甚至仅为一人,仍然应被置于尊贵的位置,最后加以介绍,而先介绍另一方人员。
若需要介绍的一方人数不止一人,可采取笼统的方法进行介绍,例如可以说:“这是我的家人”,“他们都是我的同事”,等等。但最好还是要对其一一进行介绍。进行此种介绍时,可比照他人介绍十位次尊卑顺序进行介绍。
若被介绍双方皆不止一人,则可依照礼规,先介绍位卑的一方,后介绍位尊的一方。在介绍各方人员时,均需由尊到卑,依次进行。
二、自我介绍
在不同场合,遇见对方不认识自己,而自己又有意与其认识,当场没有他人从中介绍,往往需要自我介绍。
(一)自我介绍的时机
因业务关系需要相互认识,进行接洽时可自我介绍;
当遇到一位你知晓或久仰的人士,他不认识你,你可自我介绍:“XXX(称呼),您好!我是XXXX(单位)的XXX(姓名),久仰大名,很荣幸与您相识”;
第一次登门造访,事先打电话约见,在电话里应自我介绍。
参加一个较多人的聚会,主人不可能一一介绍,与会者可以与同席或身边的人互相自我介绍。自我介绍前应有一句引言,以使对方或身边的人互相自我介绍。自我介绍前应有一句引言,以使对方不感到突然,如“我们认识以下吧。我叫XXX,在XX公司公关部工作”
在出差、旅行途中,与他人不期而遇,并且有必要与之建立临时接触时,可适当自我介绍。等等。
初次前往他人住所、办公室,进行登门拜访时要自我介绍。
应聘求职时需首先做自我介绍。等等。
(二)自我介绍的要求
自我介绍时,要及时、清楚地报出自己的姓名和身份。大方自然地进行自我介绍,可以先面带微笑,温和地看着对方说声:“您好!”以引起对方的注意,然后报出自己的姓名身份,并简要表明结识对方的愿望或缘由。进行自我介绍一定要力求简洁,尽可能地节省时间介绍总的以半分钟为佳。
进行自我介绍,态度务必自然、友善、亲切、随和。要充满信心和勇气,敢于正视对方的双眼,显得胸有成竹。介绍时语气要自然、语速要正常,语音要清晰,这对自我介绍的成功十分有好处
进行自我介绍时所表述的各项内容,一定要实事求是,真实可信。没有必要过份谦虚,一味贬低自己去讨好别人,但也不可自吹自擂,夸大其辞,在自我介绍时掺水分,会得不偿失。
他人进行自我介绍时也要注意:一是引发对方做自我介绍时应避免直话相问,缺乏礼貌,如:“你叫什么名字”,而应该尽量客气一些,用词更敬重些:“请问尊姓大名”、“您贵性”、“不知怎么称呼您”、“您是……”等;
二是他人做自我介绍时要仔细聆听,记住对方的姓名、职业等。如果没有听清楚,不妨在个别问题上再仔细再问一遍,这比他人作过自我介绍,而你还是不明情况的好。
三是等一个人作了自我介绍后,另一个人也作相应的回报,作自我介绍,这才是礼貌的。
三、他人介绍
(一)他人介绍的时机
他人介绍即社交中的第三者介绍。在他人介绍中,为他人做介绍的人一般由社交活动中的东道主、社交场合中的长者、家庭中聚会的女主人、公务交往活动中的公关人员(礼宾人员、文秘人员、接待人员)等。他人介绍的时机包括:
在家中接待彼此不相识的客人。
在办公地点,接待彼此不相识的来访者。
与家人外出,路遇家人不相识的同事或朋友。
陪同亲友,前去拜会亲友不相识者。
本人的接待对象遇见了其不相识的人士,而对方又跟自己打了招呼。
陪同上司、长者、来宾时,遇见了其不相识者,而对方又跟自己打了招呼。
打算推介某人加入某一交际圈。
受到为他人作介绍的邀请。
(二)他人介绍的注意事项
在为他人做介绍时,介绍者对介绍的内容应当字斟句酌,慎之又慎。
在正式场合,内容以双方的姓名、单位、职务等为主。如:“我来给两位介绍一下。这位是A公司的公关部主任李芳女士,这位是B公司的总经理汪洋先生。”
在一般的社交场合,其内容往往只有双方姓名一项,甚至可以只提到双方姓氏为止。接下来,则由被介绍者见机行事。如:“我来介绍一下,这位是老张,这位是小王,你们认识一下吧。”
在比较正规的场合,介绍者有备而来,有意将某人举荐给某人,因此在内容方面,通常会对前者的优点加以重点介绍。如,“这位是李明先生,这位是我们公司的林楠总经理。李先生是一位管理方面的专业人士,他还是北大的MBA。林总我想您一定很想认识他吧!”
在进行他人介绍时,介绍者与被介绍者都要注意自己的表达、态度与反应。介绍者为被介绍者介绍之前,不仅要尽量征求一下被介绍双方的意见,而且在开始介绍时还应再打一下招呼,切勿上去开口即讲,显得突如其来,让被介绍者措手不及。
被介绍者在介绍者询问自己是否有意认识某人时,一般不应加以拒绝或扭扭捏捏,而应欣然表示接受。实在不愿意时,则应说明原由。
当介绍者走上前来,开始为被介绍者进行介绍时,被介绍的双方应起身站立,面含微笑,大大方方地注视介绍者或者对方,神态庄重、专注。
当介绍者介绍完毕后,被介绍双方应依照合乎礼仪的顺序进行握手,并且彼此问候对方。此时的常用语有:“你好”、“很高兴认识你”、“久仰大名”、“认识你非常荣幸”、“幸会,幸会”,等等。必要时还可作进一步的自我介绍。
介绍时要注意实事求是,掌握分寸,不能胡吹乱捧。
介绍姓名时,一定要口齿清楚,发音准确。把易混的字咬准,如“王”和“黄”、“刘”和“牛”等等;对同音字、近音字必要时要加以解释,如“邹”和“周”。“张”和“章”、“徐”和“许”等等。