涉外交往中必须重视交际对象的特殊性，努力掌握如下涉外交往的礼仪。
一、称呼
在涉外交往中，一般对男子称先生，对女子称夫人、女士或小姐。已婚女子称夫人，未婚女子称小姐。对婚姻状况不明的女子称“小姐”或“女士”。在西方国家，凡是举行宗教结婚仪式的人，都习惯在无名指上戴一枚戒指，男子戴在左手，女子戴在右手。所以对外宾的称呼可以此而定。以上是根据性别和婚姻状况来称呼，使用起来具有普遍性。在交际中还可根据不同身份来称呼。
（一）称“阁下”
对地位高的官方人士，一般为部长级以上的高级官员的称呼，如“部长阁下”、“总统阁下”、“总理先生阁下”、“大使先生阁下”等。对有高级官衔的妇女，对主教以上的神职人员，对有公、侯、伯、子、男等爵位的人士，也可称如“侯爵先生”或“阁下”。君主制国家按习惯可称国王、王后为“陛下”。对王子、公主和亲王等可称“殿下”。
（二）称身份
对医生、教授、法官、律师所从事的令人尊敬的职业的人士，可单独称其为“医生”、“法官”等；对有博士学位的可称呼“博士”，对教会的神职人员，可称教会的任职，如“福特神父”、“传教士先生”。
（三）称军衔
对军人一般称军衔，或军衔加先生，知道姓名的可冠以姓名。例如：“卡特少校”、“上校先生”、“比尔上尉先生”等。有的国家对将军、元帅等高级军官称“阁下”。
（四）称同志
凡与我国有同志相称的国家（如朝鲜等），对各种人员都可称“同志”，有职衔的也可另加职衔。例如，“主席同志”、“书记同志”、“委员长同志”、“省长同志”、“大使同志”、“秘书同志”、“服务员同志”、“司机同志”等。
二、语言习惯
外国人具有其特有的语言习惯，在涉外交际中我们应多加注意。
（一）礼貌用语
外国人日常使用的礼貌用语很多，诸如“您好（你好）”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“打扰了”、“再见”、“见到你很高兴”等，都是很平常、不离口的礼貌用语。
（二）不要问“你吃了吗”
中国人见面时，常问“你吃了吗？”以此表示问候致意，不管什么时间，对方回答了“吃了”或是“还没吃”，双方便点头而过。这个习惯，西方人很不理解，他们不但不用这些话来问候别人，而且认为这样说是很不礼貌的。
西方人认为，如果你问对方吃了没有，就意味着你想邀请他去就餐或吃点东西。如果他回答“没吃”却又得不到邀请，他便会因此生气。
（三）说话先后次序
中国人往往先说明请求的原因，然后才提出正题。这与西方人的习惯恰恰相反。由于这个差异，中国人的请求在西方人看来往往十分罗嗦，不着边际。例如，英美人接电话，先自报家门：“这里是某某公司，我们能帮你什么忙？”待对方说明要与谁对话时才问：“我可以知道你的姓名吗？”而中国人接电话往往先问：“喂，那里？”接下来可能才会问：“你是谁？”或“你要找谁？”因此在与英美人电话交谈时，切记这种开场白，否则英美人会觉得你不礼貌而挂断电话。
（四）文明的上厕所用语
中国人上厕所时，习惯说：“上厕所”、“上茅房”、“方便一下”等。但在国外，人们却不这样说。在美国男厕所叫“男士室”（Men’Room），女厕所叫“女士室”（Lady’Room）。上厕所有很多说法，但都忌讳“厕所”二字，而是用“我想洗洗手”、“请稍候”、“请原谅我耽误您几分钟”之类的话来代替。话语一出口，大家彼此心照不宣，毫不见怪。
三、涉外迎送
迎送是涉外交往中最常见的社交礼节。迎送不仅是整个社交活动的开始，也是对不同身份外宾表示相应尊重的重要仪式。对外宾留下良好的第一印象，加深双方的友谊与合作，都发挥着重要作用。
（一）迎送的安排
迎送活动的安排主要有两种不同档次：一是举行隆重的欢迎仪式，这主要适用于对外国国家元首、政府首脑、军方高级领导人的访问，以示对他们访问的欢迎与重视。二是一般迎送，适用于一般来访者。无论是官方人士、专业代表团的来访，还是长期在我国工作的外交使节，常驻我国的外国人士、记者和专家等，当他们到任或离任时，都可安排相应的人员前往迎送，以示尊重和友谊。
（二）迎送规格的确定
关于迎送规格，各国的规定不尽相同。在确定迎送规格时，主要是依据来访者的身份、访问的性质和目的，并且适当考虑两国之间的关系，同时还要注意国际惯例，综合平衡。一般按照国际惯例的“对等原则”，主要迎送人员应与来宾的身份相当。如果由于各种原因而不能完全对等时，可灵活变通，由职位相当的人士或副职出面，并向对方作出解释。
（三）成立接待班子
为了接待重要的贵宾和代表团、队，东道主一般组成一个接待班子来履行接待任务。接待班子的工作人员由外事、翻译、安全警卫、后勤、医疗、交通、通讯等方面的工作人员组成。
（四）收集信息资料
接待班子要注意收集来访者的有关信息和资料，了解其本次访问的目的，对会谈、参观访问、签定合同等事项的具体要求，前来的路线、交通工具，抵离时间，来访者的宗教信仰，生活习惯，饮食爱好与禁忌等。
据报载：一位英国商人应邀前来我国与某地区洽谈投资项目。该地领导为了图个吉利，准备了一辆车号为“666”（六六大顺）的轿车前去机场迎接。谁知这位英国商人下了飞机，一看轿车后，直皱眉头，随即又乘机离去。后来我方人员才知道这位英国商人信教，十分崇拜《圣经》，在《圣经》中“666”表示“魔鬼”。在英国司机、乘客对带有这种号码的车辆退避三舍，英国警察部门已作出决定，逐步取消这个号码。由此可见多了解来访者的情况是十分重要的。
（五）拟订接待方案
接待方案包括各项活动的项目、日程及详细时间表，项目负责人和接待规格、安全保卫措施等等。日程确定后，应翻译成客方使用的文字，并打印好，发给客方，以便及时与客方进行沟通。
拟订接待方案重点要落实好食、宿、行，并制定合理的费用预算，保证接待隆重得体又不铺张浪费。
（六）掌握抵离时间
必须准确掌握外宾乘坐的飞机（火车、船舶）抵达及离开的时间，迎送人员应在来宾抵达之前到机场（车站、码头）。送行人员应在外宾离行前抵达送行地点，切勿迟到、早退。
（七）献花
献花是常见的迎送外宾时用来表达敬意的礼仪之一。一般在参加迎送的主要领导人与客人握手之后，由青年女子或儿童将花献上，也有的由女主人向女宾献花，献花者献花后要向来宾行礼。献花须用鲜花，并注意保持花束整洁、鲜艳，一般忌用菊花、杜鹃花、石竹花以及黄色花卉（黄色具有断交之意）等。有的国家习惯送花环，或者送一、二枝名贵兰花、玫瑰花等。在接待信仰伊斯兰教动人士时，不宜由女子献花。
（八）介绍
主宾见面应互相介绍其随从人员。主要的迎送人员在与来宾见面致意（如握手等）后，他还可以担负起介绍其他迎送人员的任务。一般是在客人的内侧引领客人与各位迎送人员见面，并把他们介绍给来宾。然后再由主宾将客人按一定身份一一介绍给主人。若主宾早已相识，则不必介绍，双方直接行见面礼即可。
（九）陪车
来宾抵达后，在前往住地或临行时由住地前往机场、码头、车站，一般都安排迎送人员陪同乘车。陪车时应请宾客做在主人右侧。两排座轿车，译员坐在司机旁；三排座轿车，译员坐在主人前面的加座上。当代表团9人以上乘大轿车时，原则上低位者先上车，下车顺序相反。但前座者可先下车开门，大轿车以前排为最尊位置，自右向左，按序排列。上车时应当请客人首先上车，客人从右侧门上；如果外宾先上车坐到了左侧座位上，则不要再请外宾移动位置。陪同人员在替客人关门时，应先看车内人是否坐好，既要注意不要扎伤客人的手，又要确保将门关好，注意安全。
（十）具体事项
迎送中一些具体事项要引起我们的注意，它主要包括：
在客人到达之前最好将客房号、乘车号码等通知客人，如果做不到，可印好住房、乘车表，在客人刚到达时，及时发到客人手里。
指派专人协助客人办理入出境手续及机票（车、船票）和行李提取或托运手续等事宜。客人到达后，应尽快进行清点并将行李取出并运送到住处，以便客人更衣。
客人到达后，一般不要立刻安排活动，应让客人稍事休息，倒换时差。可在房间中适当放些新鲜水果或鲜花等。
迎送的整个活动安排要热情、周到、无微不至、有条不紊，使宾客有宾至如归的感觉。接待人员要始终面带微笑，彬彬有礼，不能表现得冷漠、粗心、怠慢或使客人感到紧张、不便。
陪同人员应尽力安排好客人的食、住、行，对客人的要求做出反应，给予答复。
在为外宾送行时，送行人员应在外宾临上飞机（火车、轮船）之前，按一定顺序同外宾一一握手话别。飞机起飞（火车、轮船开动）之后，送行人员应向外宾挥手致意，直至各交通工具在视野中消失方可离去。否则，外宾一登上飞机（火车、轮船）等，送行人员就立即离去，是很失礼的。尽管只是几分钟的小事情，却可能因小失大。
四、会见会谈
会见和会谈都是涉外交往活动的重要方式。会见，国际上通称接见或拜会。凡身份高的人士会见身份低的人士，主人会见客人，人们通常称其为接见或召见；凡身份低的人士会见身份高的人士，客人会见主人，人们通常称其为拜会或拜见。接见和拜会后回访，通常称为回拜。我国通常对此不作细分，统称会见
会谈是指双方或多方就某些重大的政治、经济、科技、文化、军事、宗教以及其他共同关心的问题交换意见，洽谈协商。会谈一般专业性、政策性较强，形式比较正规。会见多是礼节性的，而会谈多为解决实质性问题。有时会见、会谈也难以区分。因为会见时双方也常谈专业性或政治性问题，以上区分只是相对而言。
（一）会见的礼仪
会见就其内容来说，多为礼节性的，也有政治性、事务性的会见，或兼而有之。礼节性会见一般时间短，话题也较为广泛。政治性会见一般涉及国与国之间的双边关系、国际局势及一些重大国际问题的看法或意见等。事务性会见一般涉及贸易争端、业务交流与合作等。
会见的礼仪主要有以下内容：
1、确定参加会见的人员。会见来访者，一般情况下应遵循“对等”的原则，但有时由于某些政治或业务的需要，上级领导或下级人士也可会见来访者。参加会见的人员不宜过多。
2、确定会见的时间、地点。会见的时间一般安排在来访者抵达的第二天或举行欢迎宴会之前。会见的具体的时间不宜过长，一般以半小时左右为宜。会见的地点多安排在客人住地的会客室、会议室或办公室，也可在国宾馆等正式的会客场所。
3、做好会见的座位安排。会见时座位的安排必须依据参加会见人数的多少、房间的大小、形状、房门的位置等情况来确定。会见的座位安排有多种形式，宾主可以穿插坐，也可分开坐，通常的安排是将主宾席、主人席安排在面对正门位置，客人坐在主人的右边。其他客人按照礼宾顺序在主人、主宾两侧就座。译员、记录员通常安排在主宾和主人的后面。座位不够时可在后派加座。整个会见场所的座位形状有弧形、方形（长椅和单椅两种），如图6-1所示。
（双方身份对等时）
（依次类推）
（对方身份较高时）
（依次类推）
（长椅时或双方身份对等）
（依次类推）
（单椅时或主人身份较高）
（办公桌）
（依次类推）
图6-1 会见场所的座位安排
4、掌握会见的一般礼节。会客时间到来之时，主人应在门口迎候客人，问候并同客人一一握手，宾主互相介绍双方参加会见的人员，然后引宾入座。主人应主动发言，创造一种良好的气氛。双方可自由交谈，就共同感兴趣的话题发表自己的看法。交谈时应注意坐姿，不要跷二郎腿，不可左顾右盼，漫不经心。主人与主宾交谈时，旁人不可随意插话，外人也不可随意进出。会见时可备饮料招待客人。主人应控制会见时间，最好以合影留念为由头结束会见。合影后，主人将客人送至门口，目送客人离去。
5、注意合影的礼宾次序。合影时，一般主人居中，男主宾在主人右边；主宾夫人在主人左边，主人夫人在男主宾右边，其他人员穿插排列，但应注意，最好不要把客人安排在靠边位置，应让主人陪同人员在边上。如图6-2
图6-2 合影时的礼宾次序
注：图中的主宾次序是：1为主人；2为男主宾；3为主宾夫人；4为主人夫人；5为主宾陪同人员；6为主人陪同人员；7为摄影师
（二）会谈的礼仪
会谈的形式多种多样，常见的有领导人之间单独会谈，有少数领导人及其助手与来访者进行的不公开发表内容的秘密会谈，有的是就有关重要而又复杂的问题，有关官员进行预备性问题等而举行的正式会谈，也可称为谈判。
会谈的礼仪主要包括以下内容：
1、确定会谈的时间、地点、人员。会谈的时间、地点由双方协商确定。会谈的人员应慎重选择，会谈的专业性较强，一方面要求有专业特长，另一方面还要考虑专业互补和群体智慧。会谈人员既要懂得政策法律，又要能言善辩，善于交际，应变能力强，并确定主谈人和首席代表。
2、会谈的座位安排。涉外双边会谈通常采用长方形或椭圆形会谈桌。多边会谈或小型会谈也可采用圆形或正方形会谈桌。
不管什么形式，均以面对正门为上座，宾主相对而座，主人背向门落座，而让客人面向大门。其中主要会谈人员居中，其他人按着礼宾次序左右排列。
这里需要说明的是，许多国家把译员和记录员安排在主要会谈人员的后面就座。我国习惯上把译员安排在主要谈判人座位的右侧就座，这主要取决与主人的安排，说到这个习惯上的小差别，还有一段历史背景。当初，我国也是按国际上通用的做法把译员安排在后面就座的，但新中国建立不久，中国总理兼外交部长周恩来认为这个惯例不符合中国的情况，因为西方的译员大多是临时雇佣的，不属于参加会谈的人员，而我国的译员却是参加会谈的重要人员之一，理应受到尊重，所以周总理在出访时坚决要求对方允许我方译员坐在主要会谈人员的右侧。从那时起，我国就有了这个做法并一直采用至今。
以下是几种常见的会谈座位（图6-3至图6-5）
译员 主宾
6 4 2 1 3 5 7
7 5 3 主人 2 4 6
——正门——
图6-3
如果长方桌的一端向着正门，则以入门的方向为准，右为客，左为主。
如果是多边会谈，可将座位摆成圆形或正方形。
此外，小范围的会谈，也可像会见一样，只设沙发，不摆长桌，按礼宾顺序安排。
—— 正门 ——
客 主
人 人
图6-4
空间
图6-5
五、涉外参观游览
涉外参观游览，是指外国客人在访问或旅游期间对一些风景名胜、单位设施等进行实地游览、观看和欣赏。来访的外国人以及我出访人员，为了了解去访国家情况，达到出访目的，都应组织一些参观游览活动。
参观游览应注意以下礼仪：
（一）选定项目
选择参观游览项目，应根据访问目的、性质和客人的意愿、兴趣、特点以及我方当地实际条件来确定。对于外国政府官员、大财团、大企业家一般应安排参观反映我国经济发展情况的部门单位和经济开发区，以及重点招商项目。对于一般企业家、商人和有关专业人员可安排参观与其有关的部门、单位，同时安排一些有地方特色的游览项目。
年老体弱者不宜安排长时间步行的项目，心脏病患者不宜登高。一般来说，对身份高的代表团，事前可了解其要求；对一般代表团，可在其到达后，提出方案，如果确有困难，可如实告知，并做适当解释。
（二）安排日程
当参观游览项目确定后，应制定详细活动计划和日程，包括参观线路、座谈内容、交通工具等，并及时通知有关接待单位和人员，以便各方密切配合。
（三）陪同参观
按国际惯例，外宾前往参观时，一般都安排相应身份的人员陪同。如有身份高的主人陪同，宜提前通知对方。接待单位要配备精干人员出面接待，并安排解说介绍人员，切忌前呼后拥。参观现场的在岗人员，不要围观客人。遇客人问话，可有礼貌地回答。
（四）解说介绍
参观游览的重头戏是解说介绍。有条件的可先播放一段有关情况记录片，这样既可节省时间，又可实现让客人对情况有所知，经过实地参观，效果会更好。我方陪同人员应对有关情况有所准备，介绍情况要实事求是，运用材料、数据要确切，不可一问三不知，也不可含糊其辞。确实回答不了的，可表示自己不清楚，待咨询有关人员后再答复。遇较大团组，宜用扩音话筒。另外，遇有保密部位的，则不能介绍，如客人提出要求，应予婉拒。
（五）乘车、用餐和摄影
在出发之前，要及时检查车况，分析行车路线，预先安排好用餐。路远的还要预先安排好中途休息室，要把出发、集合和用餐的时间地点及时通知客人和全体工作人员。一般地方均允许客人摄影。如有不能摄影处，应事先说明，现场要树中英文“禁止摄影”标志牌。
（六）在国外参观游览的礼节
出访人员、团组要求参观，可通过书面、电话或面谈方式向接待单位提出，经允许后方能成行。参观内容，要符合访问目的和实际，要注意客随主便，不要强人所难。在商定之后，要核实时间、地点和路线。
参观过程，应专心听取介绍，不可因介绍枯燥或不对口味而显露出不耐烦和漫不经心状，这是极不礼貌的。同时应广泛接触、交谈，以增进了解，加深友谊。注意尊重对方的风俗和宗教习俗。如要摄影，实现要向接待人员了解有无禁止摄影的规定。参观游览，对服装要求不严格，不必穿礼服，穿西装可以不打领带，但应注意整洁整齐，仪容亦宜修整。参观完毕，应向主人表示感谢，上车离开时应在车上向主人挥手道别。
六、国旗悬挂
国旗是国家的一种标志，是国家的象征。悬挂国旗是一种外交礼遇与外交特权。人们往往通过悬挂国旗，表示对本国的热爱或对他国的尊重。在国际交往中，悬挂国旗要遵循以下惯例：
（一）悬挂国旗的场合
按国际关系准则，国家元首、政府首脑在他国领土上访问，在其住所和交通工具上悬挂国旗（有的是元首旗）是一种外交特权。
东道国接待来访的外国元首、政府首脑的隆重场合，在贵宾下榻的宾馆，乘坐的汽车上悬挂对方（或双方）的国旗（或元首旗），是一种礼遇。
在国际会议上，除会场悬挂与会国国旗外，各国政府代表团团长亦按会议组织者的有关规定，在一些场所或在车辆上悬挂本国国旗（也有不挂国旗的）。
有些展览会、体育比赛等国际活动，也往往悬挂有关国家的国旗。在大型国际比赛中，还往往为获前三名的运动员升起其代表国家的国旗。
伴随着我国加入WTO，双边、多边的经贸往来必将日趋频繁，在谈判、签字仪式上亦应悬挂代表国的国旗。
（二）悬挂国旗的要求
在建筑物上或室外悬挂国旗，一般应在日出升旗、日落降旗。有时当遇到外国元首逝世需要降半旗致哀，具体做法是：先将旗升起来至杆顶，再下降至距杆顶相当于杆长三分之一的地方。降旗时，也应先将旗升至杆顶，然后再下降。
升降国旗时，服装要整齐，要立正脱帽行注目礼。不能使用污损的国旗。升国旗一定要升至杆顶。
悬挂双方国旗，按照国际惯例，以右为上，左为下。但这是以旗面本身为准的，搞不好会弄错。所以还应记住以挂旗人为准，“面对墙壁左为上，右为下。”挂旗时，挂旗人必然面对墙壁，这时左为上，悬挂客方国旗，右为下，挂主方国旗。乘车时应记住“面对车头左为上”，左边挂客方国旗，右边挂主方国旗（有时以汽车行进方向为准，驾驶员右手为上）。所谓主客标准，不以在哪国举行活动为依据，而以举办活动的主方为依据。如外国代表团来访，东道国举办欢迎宴会，东道国是主人；外国代表团答谢宴会，来访国是主人。
由于国旗是一个国家的标志与象征，代表一个国家的尊严，所以挂国旗时，一定不能将国旗挂倒。
常见的挂旗方法：
（客方） （主方）
图6-6 两国国旗并挂
1 2 3 4
图6-7 三面以上国旗并挂
注：多面并列，主方在最后。如系国际会议，无主客之分，则按会议规定之里宾顺序排列。
（客方） （主方）
图6-8 交叉挂
上 上
（客方） （主方）
图6-9 竖排（客方为反面，主方为正面）
上 上
（客方） （主方）
图6-10 竖挂（双方均为正面）
七、涉外书信礼仪
在涉外交往过程中，信函的使用频率较高。涉外信函一般可分为三种类型：公函、商务信函、社交信函。
在国际交往中，尤其是“官方外交”中，公函通常称为礼仪文书。常见的有贺函、贺电、感谢信、感谢电、感谢公告、邀请函、邀请电、复函、慰问函、慰问电、唁函、唁电、国书、照会、备忘录、全权证书、授权证书、委任书等。
商务信函通常是工商企业与贸易合作伙伴间往来文书。常见的有意向书、询问信函、订购信函、信用调查信函、索赔信函、理赔信函、申诉信函、催款信函、推销信函、货物保险信函等。
社交信函是在社会交往中的私人信件、感谢信、求职信、贺信、贺电、唁电、唁函等。
（一）国际标准化信函的规定
国外的信函与国内的信函有所不同。我国政府规定从1989年7月1日起实行国际标准化信函。其具体规定如下：
1、信封规格尺寸。信封的最小尺寸：长140mm，宽90mm，最大尺寸：长235mm，宽120mm，信函的最大厚度：5mm。一封信函的最高重量是20克。
2、收信人姓名、地址，应写在信封正面（与信封长度平行的长方形位置内），至少距信封左边40mm，距右边距15mm，距底边15mm。收信人名址书写顺序为：收信人姓名、门牌号码和路名、邮政编码、城市（地区）名、国名。名址均应用英文、法文或寄达国通晓文字书写，国名用大写字母。
3、寄信人姓名、地址，应写在信封的左上角，或写在信封背面的上半部。其书写顺序与收信人名址相同。名址除国外必须用英文、法文或寄达国通晓文字书写外，其它可用中文书写，也可用外文书写。
4、收信人和寄信人的名址，必须用蓝色或黑色书写，不得用红色书写。
5、“透明窗信封”。即在信封的寄件人名址位置（信封右下方位置，至少距信封上边40mm，右侧边、下边各15mm位置），开一开窗，上面贴有薄纸，透过天窗可以看到信封内的收信人姓名和地址。
LiMing 28—3—2 Zhongshan Road （邮票）Dalian 116012 CHN Mr. smith 18 Little Hay Road 航空 Oxford OX43IGBy AIRMAIL UK
图中左上角为寄信人名址，左下角为特种邮寄说明，右上角为贴邮票处，右下角为收信人名址。
图6—11
（二）中英信函上的差异
国外的信函在格式、用语、文字等方面标准不一。不过各个国家都在逐步地与国际准确化信函的要求接轨。
英文的信函格式具有一定的代表性。通常，英文的信函由信头、日期、受信人姓名和地址、称谓及客套语、正文、信尾结束礼语、署名等组成。下面我们仅介绍英美国家在信函格式、礼仪上与我国较为明显的几点不同之处。
1、信头。信头是国外一些国家（如英、美等国家）在书信中的习惯用法。信头包括发信人单位姓名、地址、电话、电报挂号。商务信函的信头一般在第一页信笺右上方位置。信头的格式是先写发信人的单位名称或姓名，再写地址、电话、电报挂号。地址先写住所名称、门牌号码、街道名称，然后写住所所在地区或城镇名称、邮政编码，接着写州、郡或省名、国家名称。
2、日期。商务信函的日期通常放在信头下面。社交信函、官方外交公函的日期通常放在信函的末尾处（发信人签名下面）。日期通常采用世界通行的公历表示。日期写法有英式、美式、国际标准化规定三种。英式日期按日、月、年顺序书写，如1（st）March，2005.；美式日期按月、日、年顺序书写，如March 1(st),2005.；国际标准化组织规定的简写方法为年、月、日，一位数的月、日前加“0”如，2005.03.01.
3、信内地址。它包括收信人的姓名和地址，写在信笺的左上角。其书写格式通常为第一行为姓名，第二行为职位、头衔，第三行为收信人的单位名称，第四行以下为门牌、街道、地名、州（省）名、邮政编码及国名。门牌、街道之间不用标点符号，地名与国名间用“逗号”。如无特定收信人，则在以人名为公司名称的前面，冠以Messre一词，例如Messre· Smith&Co.。非人名公司及有限公司则不可冠用Messre。而要加冠词“The”，如The National Transport Company。
4、称谓。指是的写信人对收信人的称呼。一般写在信内地址下面空2行至4行并另起一行与收信人姓名齐头处。英文书信的称谓要视对方的身份、性别、人数及亲疏程度等来确定，其正式程度层次排列见表6—1。
5、签名。签名一般位于结束礼语的下方。签名在社交信函中通常只是一种礼仪形式，但在正式公函和商务信函中，它还具有法律效力。签名一般用钢笔签，注意保持稳定签名风格，以免他人以假乱真。若亲笔签名字迹太潦草，不易识别，通常还需在下面打字注明拼法。
表6-1
性别 程度 男 性 女 性
最正式正式 Sir;Dear Sir;Gentlemen;Dear Mr. Jones; Madam;Dear Madam;Dear Mrs.Rich
亲密 Dear Johnson;Dear Dan; Dear Alice;
