1.抬高对方身份便能使之振奋
2.询问语气比命令口吻更有效
3.无伤大雅地开玩笑可以提高工作效率
4.从“必定”式改成“或许”式可助有缺陷的人改变自己
5.“二择一”式的语言助人从绝望中猛醒
6.遵循“悲观一乐观”的顺序进行劝慰
7.客观地评价他人促使其自我反省
8.先肯定对方成就再提出更高目标
9.“肯定一批评一鼓励”是批评的最佳模式
