有关这方面内容更深入的探讨,请参阅本书的第13章和第14章。
如何避免同事反目
当你认识的人和你反目成仇,一场较量也随之开始。出于对你的不屑或仇视,对方总是不希望你获得成功。从前你可能默默无闻,而现在你却在对方之上,所以一旦对方东山再起,你就将为此付出代价。当你被解雇的时候,有人可能会落井下石,或者对你说一些恶心的话。当然,你可能也会暗下决心一有机会就伺机报复。
案例1:一位50多岁的女士在为一家出版公司工作了10年之后失业。她的位置被一位年轻的同事取代,而后者对此表现得十分冷酷,缺乏同情心。这位女士十分痛苦,所幸多年的好友和熟人都慷慨地为她出谋划策。几个月后,她得到了一份相当好的工作,在一家虽然小却名声很好的出版公司任总编。又过了两年,她先前所在的那家公司倒闭了,碰巧的是,曾经顶替她位置的那位年轻人如今到了她手下干活。带着满腔怒火,这位女士明确表示她和那个先得意后失意的人誓不两立。她要那个年轻人也尝尝痛苦的滋味,于是她不让他提出的任何一个选题通过,甚至在大厅里相遇时也不忘对他嘲笑一番。
案例2:一家公司派遣一年轻女职员为某商人做办公室装璜。但商人致电该公司要求换一位装璜师,并且没有说明任何原因。后来人们才知道,商人想起来那位年轻女子曾经是自己女儿的朋友,而她在10年前做了伤害女儿的事并结束了那段友谊。商人选择不和那位年轻女性做生意且没有做出任何解释,只是出于一个原因—他坚信只有这样才能表明自己对女儿的忠诚。
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如何化解同事间的矛盾冲突(6)
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这件事正是商人的女儿告诉我的。她并不知道这件事会给从前的那位朋友带来什么后果,不过至少她的朋友会感到奇怪,为什么自己的服务被拒绝了。
无论如何,同事间反目成仇都是影响大局的。只有每个部门、每个人都相互协作而不是相互拆台,一个公司才能良好地运转。案例1中那个愤怒的女人始终摆脱不了往事的纠缠;原先那个开始冷酷、缺乏同情心的年轻人可能已经转变了。毕竟他也独自面对了丢掉饭碗的打击,这可能会使他变得谦卑。
仇恨,之所以和商战一样也堪称一场较量就在于它有一个可以预见的后果:一方挑起事端,就必将点燃另一方的仇恨。
如果有人恨你该怎么办?让仇恨暴露在阳光下。不要试图遮蔽什么,而要去探讨究竟是什么导致了仇恨。如果双方的脾气都很大,无法彼此妥协,可以考虑找一个双方共同的朋友、同事,甚至完全中立的第三方来帮助调解。如果确实是你错了,就承认,然后道歉。一句“对不起”有时还是很管用的。
如果一方对自己受的委屈一直耿耿于怀,致使仇恨迟迟得不到化解,那么给彼此一点时间,尝试继续相处一周,两周。最重要的是始终努力去消除仇恨,缩短彼此间的距离。
尽快休战,投入眼前的工作。如果你们在不同的公司上班但需要经常打交道,或者经常在一些会议、商展上碰面,那么务必表现得礼貌而友好。如果你觉得自己仍然饱受诋毁中伤,那么再试一次,让仇恨暴露在阳光下,找出背后的原因并尝试解决,看是否还有继续友好合作的可能。
然而,确实有这样的人,他们让你的一切怨恨都变得理所当然。这些人卑鄙无耻,你宁愿从此不和他们打交道也不愿再去面对他们,更不要说消除你们之间的分歧。运气好的话,你们不必再做同事,也就不必每天抬头不见低头见。如果真是这样,离他们远点。不过,需要注意一点,千万不要在别人面前说他们的坏话。这样做到头来可能使你自毁形象,更遭的是,他们甚至有可能对你采取法律行动。
我在做调查和访问时接触到这样一个例子,可能并不确有其事,但我觉得在现实生活中其实经常遇到。假设若干年前有人在老板面前说你的坏话,让老板不要雇你。虽然老板没有理会他的朋友的建议,你还是被聘用了,但你始终不能忘记老板的朋友对你的恶意中伤。
几年之后,老板离开了公司。他的朋友和你联系想请你帮忙。你没有理会他。10年以后,那个人成了名人。尽管你非常想和他联系,改善你们的关系,看看他能否对你有所帮助。但你最终还是决定远离他,不去翻不愉快的旧账。你仍然对他心怀怨恨,因为他并没有做过什么让你改变看法的事。你也决定要避免和他接触,以免再给自己添上新的伤疤。
如何应对同事间的私怨
有时会有人对你心怀怨恨,所幸的是对大多数人而言,这种情况只是偶尔发生。如果你能及时察觉,你可以尝试不再和他来往,转而结交另一些工作伙伴,比如主管或老板、同事、客户或顾客。
但有时候不可能实现这样的转换。在这种情况下,你应该给自己寻找地位相当的盟友。你可以在公司里找,也可以在你身处的这个行业里找;可以在你这个部门里找,也可以在和你关系密切的其他部门里找。比如你是某公关公司的客户经理,你的顶头上司不喜欢你,那么你可以和转而结交其他的老板以及老板的老板,这样至少你在这个公司拥有一些盟友,他们可以弥补人际关系中消极的方面。当然你也可以试图扭转局面,可以回过头去看本书的第3章《如何建立并维系伙伴关系》,这部分谈到了如何使别人改变对你的不友好态度。
你也可以设法取得一些对你有利的文件,营造一种受人赞许的氛围,来弥补不友好的人给你带来的消极影响。比如,如果你那不友好的顶头上司企图降你的职,炒你的鱿鱼,或者从不重用你,如果你还想改变他对你的看法,可以试着让本公司或其他公司和你关系不错的老板给你的顶头上司写一封推荐信。
如果你决定仍然待在这家公司,你必须张扬你的自信,表现出不可侵犯的姿态。这样尽管对方讨厌你(这通常并不是你的错),下意识地巴望着你失眠、倒霉、放弃工作,甚至自我毁灭,但也不敢真的对你采取行动。
但有时候,即便你尽了最大努力,对方仍然要滥用权力压制你。他可能扣着你的推荐信,不在适当的时候给你任何口头表扬,于是渐渐地你开始变得不自信。
所以以下的“宣言”就是为了帮助你应对这种情况的。在很多情况下,你所受的待遇其实和你自己的行为毫无关系,却和你在别人内心激起的情感息息相关。你越是优秀,别人就越是不舒服,于是千方百计要让你怀疑自己,甚至恨不得把你推入自我毁灭的深渊。所以千万不要中了对方的圈套!让自己更强大起来,在心里默念下面的宣言,这会帮助你渡过难关。特别是对于那些才华横溢、鹤立鸡群、下定决心要成功的人来说,更应当如此。
反抗不公正待遇的16句宣言
1.我已经尽了最大的努力,客观地讲,我的工作非常出色。
2.我不把对方的排斥看作是针对我的,拒绝我实际上也是拒绝他自己。
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如何化解同事间的矛盾冲突(7)
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3.我可能永远都不会知道对方的动机是破坏我工作、事业,打击我的自信心。
4.我对他的动机的猜测可能并不是真正的理由,所以发生的一切可能并非我的错。
5.我将更多地看到在我的事业和生命中别人给予我的积极反馈,努力减少被人排斥给我的自尊心、名誉和事业造成的负面影响。
6.我会提醒自己,我做不到让每个人都喜欢我、尊敬我,那些人之所以不支持我和我的事业,可能是因为他们自己缺乏自信,跟我没有关系。
7.我会更多地考虑人际关系中积极的一面,而不去理会那些试图压垮我的人。
8.我将尽快投入新的工作、新的人际关系或新的环境中,而不再被那些消极因素所困扰。
9.我将不再试图改变那个毫无道理地讨厌我的人,我将转而寻求更积极的人际关系。
10.今后我将努力使自己变得更敏锐,在别人危害我的利益之前,及时发现危机的征兆,看是否能得到其他人的帮助。
11.如果我被消极的因素绊住了脚,或者让它打击了自信心,对方就赢了,我就输了。所以,我不能向这种精神的折磨屈服,不能让消极的因素伤害到我,这样我才会成为胜利者。
12.我聪明、有能力、有天赋又努力工作,所以我配得上这些成功和称赞。
13.我要学会接受被人视为潜在威胁的事实。我的存在可能加剧了他们的不安,这使他们试图伤害我。
14.我要把精力集中在尽我所能干好工作上,倘若没有因此得到应得的嘉许,我也要学会接受。
15.很多人没有学会善待他人。我不能效仿,而应当固守我的价值观:公正地对待别人,尊重别人。我要将这作为我行动的基石。
16.我不自责,但我会从中吸取教训:回过头来看,如果我换一种做法是不是会有另一种结果?我和别人的交流如何可以变得更有效一些,是经常通过电子邮件、电话、传真联络,还是该当面会见?
如果确实不得不结束一段伙伴关系或友谊,你可以参考本书的第9章,这部分分别谈到了因为矛盾和工作变动使关系终结这两种不同情况。
至于如何尽可能地减少和工作伙伴或朋友之间的矛盾,下面给大家提供了一些建议。
不应该和工作伙伴分享的7件事
1.商业机密。泄漏商业机密是对诚信和道德的亵渎。
2.家庭隐私。泄漏家庭隐私会使你的家人面临不同程度的危险。
3.现在或从前与你有过性关系的人。
4.你的配偶或恋人的床上功夫如何。
5.早6点新闻或报纸已经反复报道过的令你感觉不舒服的新闻,
6.任何对老板、同事、经理、顾客或客户不利的言辞。
7.带有种族主义、性别歧视、年龄歧视,或反宗教、反文化色彩的言论。
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*第三部分
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如果你就是那个被告知“我们的友谊从今天起结束了”的人,那么,就尽可能微笑着接受吧。要知道,一份伙伴关系的结束存在很多可能性,至少你们在第一时间就发现了彼此搭档是不合适的。
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伙伴关系终结时(1)
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和我一起工作了二十多年的老朋友,在我们分别跳槽到不同公司之后,就几乎断了往来。
—某职业治疗学家,50岁,离异
一般来说,有三种情况会导致伙伴关系的结束:矛盾冲突、工作变动或者与世长辞。
不可调和的冲突
如果你不得不每天面对一个与你产生矛盾的同事,我想,与结束掉一份私人友谊相比,离开他的方式一定大相径庭。你会斩钉截铁地发誓与此人老死不相往来,以免再度碰面让彼此都感到极不舒服。你甚至会有意避免与他再一次合作,或和他参加同一个会议。
如果你并没有太强烈的愿望向这个同事倾诉内心的想法和感觉,那么,就请转身离开人群,尽可能地平息内心的愤怒和冲动。匆匆用过午餐之后,也不要参与餐后的闲聊。因为,如果你和这个同事原本是可以分享一切的亲密好友,面对你的突然沉默,他十有八九会问你:“你为什么老是躲着我?”或是:“你是不是想要对我说,我们别再做朋友了?”
这时,你需要平静下来,向他解释清楚自己的感受和事情的原委。我的建议是,即使你仍然对是否挽救这份伙伴关系犹豫不决,也应该冷静地对待它,而不是草率地扭头离去。这样一来,你就把处理你们之间关系的决定权转交给了你的同事,而他也将有机会增加与其他同事的接触,以削减被人冷落的痛苦。如果你的同事真的找到了乐意与他共进午餐,或一起出去过周末的新伙伴,那你们每天的碰面也会再那么尴尬了。
而如果你就是那个被告知“我们的友谊从今天起结束了”的人,那么,就尽可能微笑着接受吧。要知道,一份伙伴关系的结束存在很多可能性,至少你们在第一时间就发现了彼此搭档是不合适的。而导致这种“不合适”的原因有很多,包括时间安排不统一、运气不够好、性格不和谐,以及你生活中其他事情的干扰。甚至还有各种各样的不可抗力的阻碍。也许,你的这位同事正是你现在的老板,或者相反的,你是他的老板;还可能你的薪水比你的同事高3倍,你拥有更多的工作伙伴,而你的老板也更欣赏你。
当你和你的同事已经结束了伙伴关系,如果你们不再需要共事,也没有每日见面的尴尬,那是再好不过的了。这样一来,你们度过“非常时期”就简单多了。尽管你们仍然会在商贸展览或公司会议上碰面,至少每天见到对方的可能性已经大大地减少了。
但是,你一定不要以电子邮件的形式在互联网上传播任何关于前工作伙伴的负面评价,因为在你将信上呈给老板之后,很可能会被转交到前工作伙伴的手上。这样做无疑会为你们原本已很紧张的关系火上浇油。你的前工作伙伴也会以牙还牙,在你得知情况前,带着深仇大恨将关于你的流言蜚语公布于网络空间。这不仅会给你带来不良影响,而且还会殃及与此相关的每个人。
在私下交谈和通电话时,你也要有意识地避免对别人说前工作伙伴的坏话,也不要跟你的老友大谈人家的个人隐私。试着做一个诚实可信的榜样,这样,即使友谊已经结束了,你的前工作伙伴也会一如既往地尊重你,而不是马上背叛你。
苏珊(Susan),34岁,已婚,为一家美国公司提供技术支持,她来自加拿大,在那里长大成人。苏珊已经结束了与同事海伦(Helen)的伙伴关系。而在她们开始共事后的6至8个月,苏珊便将海伦视作自己的朋友,而她们的友谊也慢慢地发展到了私人空间。
在工作中和业余时间里,我们都称得上是好朋友。我们彼此引以为荣,下班后也经常在一起购物休闲,我将她看作自己最好的朋友之一。然而,在我们成为朋友后的3年半到4年的时候,她背叛了我。那时,我常在办公室利用互联网处理一些私人事务,而她将这一情况汇报给了我们的老板。很显然,海伦觉得我的存在威胁到了她的工作。但我至今仍不明白,为什么我们两个就不能待在同一个部门而相安无事呢?
我和海伦共同的朋友卡罗(Carole)告诉我,海伦经常背着我侮辱我,跟别人说我是个荡妇(那时我常和一些男士约会),甚至更难听的话。而我的另两个同事也因为海伦和我是亲密好友,而变得很讨厌我。
因此,我不再信任海伦,下班后也不再和她一起出去玩。不过,我仍然在那里上班,并把海伦当作一个熟人来对待。
经过这一系列的冲突和伤害,尽管苏珊已经不把海伦当成自己的工作伙伴,但她仍然保持了她们之间的工作关系,而没把海伦看成仇人。在海伦背叛她的8个月后,当苏珊离开这家公司时(她与海伦不再是同事或朋友),苏珊说出了当海伦面对自己试图说清楚她们之间发生的事情,以及事情发生的原因时,做出的反应:
我想与她面对面地把问题说清楚……通过电子邮件,而不是公布于众,即使在信中,我仍然委婉地写道:“我确实说过很喜欢有你陪伴的感觉,因此,如果你诚实地告诉我所发生的一切,我们可以努力挽救这份友谊。”我试图以委婉的方式来处理此事,于是我还为自己曾做错的事情提出了道歉,以促使她更可能地说出实情。
然而,她却向我指责办公室里的每一个人、每一件事,唯独不包括她自己。我想,假如她真的没向别人侮辱我,她是不会如此向我侮辱大家的。她还说,我这样做是在浪费她的时间。在她看来,我无足轻重,我们的友谊也毫无意义,而她还有更重要的事情要去思考。在此一段时间后,我以前的一个同事告诉我说,海伦仍在跟别人大说我和我丈夫的坏话。
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伙伴关系终结时(2)
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而今,苏珊与海伦已形同陌路,而苏珊已提及此事仍心生愤怒:
我至今仍然在关心着海伦,并希望能与她重归于好(假如我们能够澄清事实,消除误会的话),然而我不会再与自己不信任的人做朋友了。其实,我受到的最大伤害是:有三个人告诉我海伦在说我坏话,而那时我们还是朋友。
苏珊从这些始于办公室又终于办公室的友谊中学到了什么呢?“全神贯注地获取他人传达给我的每一个信号,对朋友也一样。”她写道,并反省了那些她曾不予理会的想法:如果她的朋友说了别人的坏话,她是不是也应该说呢?自己与海伦的友谊,是在作了同事之后彼此的了解仅仅有8、9个月就开始的,她将引以为戒,今后应该花更多的时间了解他人之后,才可以去信任一个新朋友。
对于这个问题,我的研究结果是,人们平均需要三年时间,才能从相识到相知,成为靠得住的好朋友。而在此期间,新的“亲密关系”会以各种各样的方式经受考验,而你和你的“潜在朋友”也会在私下里收集彼此的故事和传言。
自从苏珊跳槽到另一家公司,搬回自己的故乡之后,她与海伦之间失败的友谊已不再地困扰她。当友谊已经结束,不论它是伙伴关系、短暂之交、亲密情谊还是挚友之情,人们的对它的处理方式却是殊途同归的:尽量避免将失败的友谊转化成深仇大恨。
工作变动
即使你和同事的友谊令人十分满意,并有着极好的发展趋势,但你们中可能有人跳槽到不同的公司,或是搬到别的城市居住,甚至面临着朋友圈子的完全改变。这一节将着眼于当大家已不在一起工作时,你如何决定是否继续原有的伙伴关系。而如果你的确决定这样做,具体又该如何处理呢?
当大家已不在一起工作时,如何保持彼此的友谊
源自工作关系或商业合作的真正的友谊,即使在你更换了工作,甚至更换了职业之后,仍然可能继续下去。然而,当工作关系尚未升华为友谊时,情况又会如何呢?
实际上,工作的变更正是对某种关系的关键考验,就像毕业考试一样测试着人们的心:当它不再易于得到,这种关系还能够继续下去吗?你以前的同事旅游经过你所居住的城市时,他会邀请你一起共进午餐吗?或者,当你不再是穿过走廊就可以到他的办公室跟他侃天说地,他会想起给你打个电话问候一下吗?
工作关系的改变对人的内心有着戏剧化的影响,因此,一旦人们已不在一起工作,伙伴关系就会很快褪色,甚至结束。请注意,千万不要强求于人。工作的变更其实可以帮助你重新估量你的伙伴关系,而这种伙伴关系如同我们习惯性地认为它是唾手可得的那样,很容易被误以为是可以天长地久的真情厚意。比起某个同事发现了伙伴关系中的瑕疵,而提出将其疏远你或干脆结束关系来说,在一起工作的人们更容易做到的就是将关系维持下去。
一旦你们不在一起工作,而你又想维持这份伙伴关系的时候,把以下这些问题问问自己,或许你就会得到答案:
● 当你们在一起工作时,你是否因为害怕伙伴关系的结束会带
● 给你负面影响,而强迫自己将它继续下去?
● 你和你的工作伙伴是否会对工作之外的事情而很有默契?如
● 果是这样的,你们常谈论的工作之外的话题有哪些?
● 当你们不在一起工作之后,你是否时常想起并思念你以前
● 的工作伙伴?
● 你以前的工作伙伴是否和你一样,非常希望继续彼此的关
● 系呢?
● 你认为这种工作关系最终会发展成友谊吗?你希望那样吗?
● 即使你们已不在一起工作,这份伙伴关系仍会给予你事业
● 上的帮助吗?
● 你真的喜欢这个同事吗?
认真看待你给出的答案,你对是否继续这份伙伴关系的决定,主要取决于你是否希望将它发展成私人友谊(也许,它已经成为了你的私人友谊),以及你们是否真的彼此尊重和欣赏。
如果它仅仅是在某一工作上对你有所帮助的同事关系,就不要因为放弃了伙伴关系而感到自责,这并不意味着你要为它的结束而负主要责任。不要在烦恼中消磨时间和生命,否则不如利用这些机会和精力去努力使它继续下去。
此外,你还可以把以前的工作伙伴看成是生意上的客户。这个人虽不是你愿意经常拜访或花费时间与之聊天的人,但是你与他相识,反之亦然。你在工作中需要了解的东西他很可能能帮上忙。因为他也许正是这个领域的专家,而你们的工作关系也会因此而继续下去。
不要吝惜自己的时间
如果你已下定决心保持这份伙伴关系,而你的前同事也与你想法一致,那么就为之投入你的时间和努力吧。你可以以电子邮件的形式与朋友保持联系,这样做既实惠又简便。当然,发电子邮件时你应该对信的内容慎重一些,不要涉及那些一旦被公布于某一主流报纸的首页上你就会郁闷不堪的内容。经常打长途电话联络也不失为一种好办法,在晚上和周末的免费时段煲个“电话粥”尤其省钱。此外,用电话卡打电话也是个不错的选择。
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伙伴关系终结时(3)
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伸出你援助的手
工作变动和退休,并不一定意味着伙伴关系的结束。如果换工作实为迫不得已,比如某人被人排挤或被炒了鱿鱼,那么,请伸出援助的手,为了你们的友谊而给予他感情上的安慰,并帮助他尽快走出失业的阴影。虽然你们之间的工作关系已经结束了,但借此建立起来的伙伴关系却不会因此而结束,这一点将大大削减失业者内心的颓唐和痛苦。
距离会分开友谊的手
当你和你的同事已不在一起工作,距离是检验你们的友谊是否可以延续的最好方式,而它总是会分开友谊的手。“强扭的瓜不甜”,当你和你以前的同事都不愿再将时间和精力投入到这份“非工作关系”之中时,就面对现实,欣然接受这个结局吧。
当你们唯一的共同点就是工作时
布伦达(Brenda)曾是威廉(William)在伦敦工作时的同事,而当他们不在一起工作之后,很快便会失去联络了,面对这一事实,威廉解释说:
我认为伙伴关系总有一天会逐渐消失的。现在,布伦达已到纽约工作了8个月,在此期间我们一至两周便互通一次电子邮件,可以说我们的联络是很频繁的。但我们毕竟是完全不同的两个人,唯一的相同之处便是我们的工作,而我们之间谈论的话题也仅限于对公司里其他人的评论。而当两个没有任何共同兴趣的人各奔东西时,他们的目的地一定截然不同。
误将同事当朋友
当工作改变了,工作关系也会随之而改变。关于办公室里的物是人非,《对话与交友》(HowtoStartaConversationandMakeFriends)的作者唐·加博尔(DonGabor)这样对我说:
任何工作关系都需要人们的友好相处,保证商业成功亦是如此。而令很多人不理解的是,为什么伙伴关系会随着工作关系的改变而改变。
而这也正是为什么某些人失去了工作后,会忽然发现,那种所谓的“友谊”都已不复存在,而自己也不再是对方邀约的前十名嘉宾。
要学会及时省悟,并正确地看待那些被定义为友谊的工作关系,唯其如此,当它因为工作的变更或终止而结束时,你才不会因此而承受沮丧,或感到困窘。
伙伴关系保鲜经验谈
当你们已不在一起工作后,如果你和你的同事决定继续你们的友谊,希望以下这些经验能对大家有所帮助:
● 为你们的友谊不停地添加新的记忆,而非总是靠回忆在一起
● 的日子来维系。
● 许多企业为老员工建立了“员工联系录”,只要在互联网的
● 搜索引擎里键入“联系录”,你就会找到一长串关于“员工
● 联系录”的网址,而今它们已然成为了主要的公共联络媒介。
● 而接下来你要做的,就是从中找到你原来供职的公司,然后
● 畅所欲言一番;如果它尚未建立,你不妨来做它的创始人,
● 使得你原先的同事在网络上重新找到彼此。
● 以下这些网址可以帮助你更快捷地找到你的老同事:Alumni.
● com,Reunion.com,Coolbuddy.com,Classmates.com。
● 建立一个通讯录,把你希望保持联系的同事的联系方式列入
● 其中。比如,某通讯社就曾将其新老员工的联系方式汇总制
● 表。每当有人工作变动、取得新成就、结婚或逝世时,不管
● 是在职员工,还是退休人员和离职员工,都会以电子邮件的
● 形式得到通知。此外,当每年一次的员工聚会即将来临之
● 时,通讯录还有助于很快地通知到每一位参与者。
● 不要吝惜你的时间,多投入些到伙伴关系中去吧。
● 运用高科技手段为你的友谊保鲜:给你的老朋友发电子邮
● 件、用手机发信息或发传真。另外,还可以采取比较传统的
● 通讯方式进行联络,如经常通电话、写信和举办私人聚会。
● 经常与老朋友交流你在生活和工作中的新变化,尽可能适时
● 更新你的伙伴关系,使之与你的生活发展同步。
● 一到休假,就想到安排与老朋友相聚。
● 在你们相识或离职的纪念日,发贺卡或打电话表示祝贺,甚
● 至可以组织一个老友聚会。
友谊开始的征兆:“我们曾共事”综合症
对于一些人来说,将工作关系发展为友谊需要在彼此已不是同事之后才可能实现。因为,在工作中,朋友就好像散兵坑里的战友,成为工作伙伴可以保持大家协作的战斗力,但却无法使每个人解除戒备心。因此,直到走出散兵坑,不再是同一个办公室里打交道的同事,真正的友谊才有可能开始。
这样说来,你之所以成为了某些同事的工作伙伴,都是出于某种目的,而非发自他们内心对友情的渴望。而伙伴关系产生的唯一契机,就是因为大家在一起工作,同样的感情还可能发生在校园里或邻里间。32岁的吉姆如此评价他所拥有的伙伴关系:
我认为,伙伴关系的发生十分偶然,在刚开始做同事的时候,办公室里的挚友们往往还是陌生人。是工作的不同分工促使我们每天待在一起,而只有当大家下班离开公司后,我才感觉我们之间建立起的友谊是令人愉悦的。因此,直到我们已不在一起工作时,我才具有决定与老同事关系何去何从的条件。如果我愿意继续与他们交往下去,我会把他们当作真正的朋友的。
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伙伴关系终结时(4)
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当然,吉姆的说法很具有典型性。如果在同一间办公室里上班时,你因为害怕别人给伙伴关系赋予更多的含义而有意回避它,那么离职后,当你以前的同事或老板同事向你伸出友谊的手,千万不要错过人生中每一份珍贵的友情。举个例子,两位因为共同执教于一所残疾人学校而相识的女士,在共事期间建立起了伙伴关系。她们一起用餐,一起购物,一起看球赛。而当其中一位改行做股票经纪人之后,她们的友谊便无疾而终了。
不再共事的我们,如何保持友谊呢
只有超越了特定时间和特定地点的伙伴关系,才称得上是真正的友谊。这里有一个可以检验它的方式:当你们已不在一起工作时,它还能继续下去吗?
据《伯明翰邮报》(BirminghamPost)报道,英国职业顾问公司Sanders&Sidney公司发现,因为在工作关系结束之时,他们本来拥有的伙伴关系也随之结束,超过70%的离职员工都会产生“失落感”。他们的研究同时还发现,70%的男性和接近90%的女性认为他们在办公室里拥有“持久的友谊”。
既然你已与同事们相处几周、几个月,甚至几年,那么,你怎么做才能在离职之后不会失去与他们的友谊,或者说不为此事而烦恼呢?
对于一份真正的友谊来说,工作变动和退休都不应该导致它的结束。尤其是当同事面临被老板炒鱿鱼或降职这样的工作变动时,我们更应该伸出友谊的手,尽力帮他排解失业的痛苦。大家虽然不再是同事,但工作中建立的友谊并未结束,我们的安慰能大大地减轻他内心的无助和挫败感。
我的老母亲格拉迪·巴克斯(GladyBarkas),现在已年过八旬。十几年前她退休时,已经在一家幼儿园工作了27年,她和她的同事们都是多年的好友,直到现在都不曾改变。而今,她们每个月都会在一起举行一次退休教师聚餐,在平时也经常互相打电话问候。
我们之间有着很多的共同之处,比如我们同在一家幼儿园职教几十年,我们中的许多人现在都寡居家中等等。但我们不需要参加那些“寡居社团”,因为我们的退休教师联谊会可以为我们提供一切心理上的安慰和生活交流的机会。我们最初由11个人组成,现在变成了10个人,其中1个最近去世了。我们中的大部分人都是在1990年之后退休的,而正是从那时开始,我们拥有了这样一个小组织。我们经常一起到郊外野餐,并常常有人在家中邀请所有人一起吃大餐。
我们经常参加彼此的家庭晚宴,当某人的儿女结婚时,大家也会参加他们的婚礼。我们在一起畅所欲言,包括回忆在学校里的旧日时光,我们各自排演的校园戏剧,以及自己的老友和往事。此外,我们教过的那些孩子也是我们常常谈论的话题。
我的丈夫弗雷德(Fred)有一个好朋友叫米尔顿·海因斯(MiltonHines),他们以前同在美联社(AssociatedPress)工作。他们相识的时候,弗雷德是一个20岁出头的毛头小伙,米尔顿30岁出头。当他们开始在一起度过下班后的时光,两个人已经从同事变成了哥们儿。多年之后,米尔顿又回到了校园,在那里他获得了社会工作学的研究生学位。在此之后他离开了美联社,开了一家私人公司。然而,弗雷德与米尔顿的友谊并未因为不在一个单位工作,或不再从事同一行业而中断。到今天,这份友谊已经走过了30个春夏秋冬。
我们在美联社一起工作的时间不过四五年,但我们的友谊要比工作关系坚固得多。实际上,在工作中我们经常争执不下。记得有一次当我跟他交接班时他大发雷霆,因为我的失误使得他不得不熬夜加班,而这是他最讨厌的。
我想我们之所以成为朋友,是因为我们懂得对方的喜怒哀乐,是因为我们能够做到敞开心扉坦诚相待,也是因为我们有着太多的相同点。我们分享着彼此对音乐、电影和写作的热爱,我们都是很有人缘的人,我们的想法出奇地一致,我们都活力四射,我们都在基斯麦斯的火烧岛拥有海滨别墅。我们的深情厚意是在分享彼此的心情、往事和沉浮人海的感受中,一点一滴积累而成的。如今,米尔顿已经成为了我生活中的兄长和事业上的良师。
格洛丽亚(Gloria)告诉我,她最亲密的7个朋友都是20年前当他们同在加勒比海地区的一家银行工作时认识的,而今他们仍然经常互相联系。格洛丽亚最好的朋友苏西(Suzie)也是那时与她相识的,尽管苏西离开那家银行已经两年,而她们现在又居住在不同的国家,但她们之间的友谊已经超过了20年。对于为什么自己会把工作关系发展为私人友谊,并且日久弥坚,格洛丽亚是这样解释的:
我们都在银行的人力资源部上班,因此每天的大部分时间都一起度过。个性各不相同的几个人碰到一起,简直是恰到好处。也就是说,当我们的意见不一致时,大家更像是一家人。
我们会为部门里的每一个成员庆祝生日,我们常买来馅饼与大家分享,我们经常策划一些搞笑游戏活跃气氛。此外我们还定期举办“海中女神”唱歌比赛,建立了部门最佳员工选拔机制,当然还少不了一年一度的圣诞节晚会。
尽管我们中的大多数人已经离开了这家银行,但我们的友谊保持了下来。每年我们都组织多次聚会,有时我们会到其中一个人家中热闹一番,有时我们则会一起外出度假。我们彼此间的情谊不断升级,而记忆中也因此留下了许许多多美好而难忘的往事。
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伙伴关系终结时(5)
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白人企业家安妮(Annie)今年已经60多岁了,多年来她一直保持着与劳拉(Laura)的亲密友谊。当年她们同在一家电子通讯公司上班,劳拉是安妮的黑人秘书。现在,她们早已不在一起工作,而居住地也相隔有1000英里,但安妮仍然这样评价劳拉:“劳拉是最好的,她是个非常、非常特别的人!能与她做朋友是我的荣幸,我们永远都是好姐妹。”
劳拉比安妮年轻20多岁,现仍在一家经济杂志社供职,而安妮则因为身体健康体力充沛而继续做一些兼职工作,她们平时通过电子邮件和手机短信联络。
与以上这些例子不同,由于友谊不仅仅由性格因素所决定,客观条件的限制也会影响人际关系的发展趋势,因此,还有一些人的友谊是在工作关系结束之时才开始的。比尔(Bill)就曾这样说,他与工作伙伴的关系从未超越办公室的界限,但他们相处得依旧十分融洽:
我的工作在一个协作性很强的环境里,因此也曾有不少机会与同事成为好朋友,但由于人员的不断变更以及相关原因,目前在办公室我仍然没有朋友。但我不认为这就意味着大家不认可我这个人,仅仅是因为时间和环境的限制,使大家成为朋友的可能性变得很小。事实上,在工作之外我拥有着很多非常出色的朋友。我相信,我们确实是那种随时可以为朋友两肋插刀的关系,而由于距离得比较远,平时我们也只是靠偶尔一封电子邮件联络一下。
当老友与世长辞
2001年9月11日,遍及美国的各行各业的人们,尤其是那些在东海岸工作的人,与来自全世界100多个国家的人们一起遭受了恐怖主义带给这个世界的巨大痛苦。而他们中的一些人还要去医治自己“生还者的自责”,因为他们的同事没能生还。
在恐怖分子有组织的袭击之下,死亡已不仅仅是宗教意义上的死亡,“9·11”已经成为了全体美国民众共同承受的大灾难。成百上千的原先在一个公司中工作的人们,如今已是阴阳相隔。而对未来有着美好憧憬的年轻人,他们的人生尚未正式开始,就成了恐怖分子炸弹中丧生的亡魂,使得世界更为“9·11”感到悲痛。
悲伤原本是一种只有在人们独处的时候才会显露出来的私人情感,它往往猝然来临而又说不清来由。而这时,大哭一场,写一首诗,回忆一下往事,或是以已逝好友的名义建立一项奖学金,都是释放悲伤情绪的很好选择。我想,使得那些失去了现在的和曾经的同事的人组织起来的缘由是,他们曾在一起度过了人生中分分秒秒、岁岁月月,那些记忆虽然越来越远,却是那样令人难忘。悲痛总会过去,而曾像一家人一样相亲相爱、朝夕相处的同事们对逝者的怀念,只会随着时间的流逝而越来越浓。或许,时间真的可以治愈一切,这可能也是疗治心伤的唯一办法了。
当你的同事、客户或工作搭档与世长辞,你的悲痛程度取决于你与逝者从前的交往,以及对他感情的深浅,而这种感情往往超越了你作为他的同事、老板或商业合作伙伴的关系。马丁(Martin)是在六年级时与吉姆(Jim)成为好朋友的。“那个时候我们的校区扩大地很快,以至于不得不租用教堂进行教学,于是整个六年级的孩子就被安置在了同一个教堂里。”42岁的马丁如是说。他现在生活在美国西部,是一位教育学家。小学毕业后,马丁和吉姆的友谊一直从初中延续到了高中。
“大学毕业后,我来到了吉姆即将任教高中的那座城市,“马丁说,“那一年,我们的友谊有了质的飞跃。我们经常打电话或通信,有一次因为吉姆短暂性地失去了视觉(吉姆的眼睛患有癌症),我们还利用录音带进行交流。不过,那时候我们没通过电子邮件。”
吉姆在28岁时,由于癌症引发心脏病而与世长辞。马丁一直深深地怀念着他的好朋友,但他觉得,除却疾病的苦痛,“他的生活很美好”。
马丁还为我讲述了一个真实的故事,故事中失去了挚爱好友的同事以一种特殊的形式怀念逝者:
21岁那年我还在读大学,在业余时间里我会去一家疗养院的厨房做服务生,那时我的很多同学都在那儿做兼职。
在我刚开始工作不久,一位60岁出头即将退休的女士忽然因病去世了。她去世后,大家发现了她留下的毛衣。很长一段时间过去了,并没有人把这件毛衣送还给她的丈夫。每次大家到冷库去的时候总会为她拿着这件毛衣,就好像她仍和大家在一起工作、生活一样,这样的情形整整持续了两年。
在此不久之后,这家疗养院就被关闭了,大家在离去前才把这件毛衣还给了逝者的丈夫。
我丈夫弗雷德与他最好的朋友米尔顿·海因斯曾在一起美联社工作过,直到2002年2月65岁的米尔顿因中风去世,他们的友谊一共持续了30年。弗雷德说:“尽管他已经与世长辞了,但他永远都是我最好的朋友。”
三年前,Crystal-Barkley公司的首席执行官内拉·巴克利45岁的丈夫鲁弗斯(Rufus)被查出患肌萎缩性脊髓侧索硬化症,已到晚期。因为心爱的人即将撒手人寰而悲痛万分的巴克利,正是在同事、朋友和家人无私的帮助下,度过了那段艰难的日子。在丈夫卧病的两年以及去世后的几个月中,当巴克利深陷悲伤,面临着人生的重大转折时,凭借友谊的力量,她最终战胜了命运,走出了人生的低谷: