日本有一家公司，规模虽然不大，但却以诚信待客、良好的售后服务在所属行业的激烈竞争中占有了一席之地。有一天，销售员村上井子误将一台没装机芯的样机卖给了一名顾客。经理在得知此事后，一刻也没有耽误，马上下令公关部门要尽全力在最短的时间内寻找到该顾客。公关部工作人员得到命令后利用仅有的两条线索:姓名(露丝)及职业(美籍记者)，连夜打了35个紧急电话，终于找到了其在大阪的住址和电话，及时作了妥善的处理，从而避免了一场可能给该公司带来致命一击的报复战。原来，当露丝将刚买的唱机抱回家却发现其无法使用时，气愤至极，连夜写下了一篇旨在揭露事实真相、无情鞭挞该公司的新闻报道--《笑脸背后的真面目》，准备第二天见报。就在这千钧一发的关键时刻，露丝接到了该公司公关部人员打来的致歉电话。当她了解了该公司处理此事的全部过程后，深为感动，利用仅剩的一些时间将稿件《笑脸背后的真面目》改为了感动社论《35个紧急电话》。此报道见报后，这家公司的声誉陡增，一时间门庭若市。这就是企业管理中防范破窗效应的典型事例。在管理实践中，管理者必须高度警觉那些看起来是不经意的、轻微的，但触犯了公司灵魂和核心价值的小的过错。建立一种防范和修复破窗的机制，所谓亡羊补牢，为时未晚，并严厉惩治破窗者，尤其是破窗第一人，绝不姑息纵容。同时也要鼓励、奖励补窗行为。只有在大家共同的努力下，公司才能永远窗明几净，无失败之忧!由上述分析我们可以知道，破窗理论并不是没有破解方法，它成立的必要前提就是破窗没有得到及时的修复。如果对于这样的破窗啥时破，啥时修;破一扇，修一扇，把所有隐患和苗头都消灭在萌芽状态，我们不就可以高枕无忧了吗!一、逻辑的套索逻辑这个外来词，其英文拼写是logic。现代汉语词典对它的解释是:思维的规律。简单地说，逻辑就是把一堆混乱的、无序的、本不相干的事物按一定规律、一定规则组织排列到一起，建立一定的联系的过程。逻辑是一切演绎推理的基础。我们不得不承认它是有用的，也是有趣的，但这并不能保证它时时刻刻都让你放心。逻辑就像牛仔手里的套索，弄不好也会把自己套住。有时你就会发现，正是这些似乎无懈可击的、严密的推理和论证把你送进了死胡同。到底是哪里出了问题？是你的推理过程有了漏洞，还是逻辑本身就隐伏着某种致命的缺陷？在这种情况下，我们就需要引入一个对此作出解释的新概念--悖论。
