我至少给12组人做过这个测试。其中一组是曼哈顿城市大 学世界文明专业一年级一个班的学生。这些学生全都是20岁左 右，其中许多人是美国的新移民，家庭收入属于中低阶层。这 个班的平均得分是20.96，也就是说，全班平均每人认识21个与 名单上的人同姓的人。我给一些健康教育家和大学教师也做了 这个测试，当时他们正在新泽西州普林斯顿市参加一次会议。 这组人大多数四五十岁，基本上都是白人，受教育程度非常 高——许多人都有博士学位，而且身体也很健康。他们的平均 得分是39。然后，我又给一组随机选出的朋友和熟人做了该测
试，他们大多数是记者和职业工作者，年龄在30岁左右。他们 的平均得分是41。这些测试结果并不意外。大学生的关系圈子 不会像40多岁的人那么大。在20岁和40岁之间，一个人结识的 人数应该增加大约一倍，而且高收入的职业工作者应该比低收 入的移民结识的人多，这一点大家都能理解。在每一组中，大 家的得分情况也有所区别，有人得分高，有人得分低，我想这 一点也不难理解。房地产营销工作者比电脑黑客认识的人多。 但是，让人感到意外的是，他们之间的差距太大了。在那个大 学班级里，最低分是2分，而最高分却是95分。在我的随机朋 友组里，最低分是9分，而最高分是118分。甚至在普林斯顿会 议组里，除了个别例外情况以外，那些从事相同职业而且年 龄、受教育程度和收入都相仿的人差距也会非常大。最低分是 16分，而最高分却是108分。我总共给大约400人做了这项测 试。其中，有近24人的得分低于20分，有8人高于90分，还有4 人高于100分。还有一个令人意想不到的情况是，我发现每组 中都有得高分者。城市大学学生的平均分数低于成年人的分 数。但是，在成年人这一组内部，个别人的社交圈子比某些人 要大出4倍甚至5倍。也就是说，各行各业中都有一些交友能力 超凡之人，这些人就是联系员。
在我的社交关系调查中，其中一位得分最高者叫罗杰?霍 肖，他是来自达拉斯的成功商人。霍肖创建了 Horchow Collection公司，这是一家商品邮购公司。他在百老汇也非常有 名。他赞助了名剧《悲惨世界》和《歌剧魅影》，还制作了获 得大奖的格什温音乐剧《为你疯狂》而名声大噪。1他的女儿是 我的朋友，我是通过她认识霍肖的。我去看过他位于曼哈顿的 临时住所，这所公寓非常雅致，位于第五大道北边。霍肖身材
1《悲惨世界》和《歌剧魅影》均为著名歌剧；格什温为美国著名作曲家。——译者注
修长，神态稳重。他讲话速度不快，略微带一点得克萨斯州人 说话慢吞吞的味道。他喜欢用反语，这让他更是魅力十足。如 果你乘坐飞机飞越大西洋时，旁边坐着罗杰?霍肖，飞机在跑
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Sivi道上开始滑行时，他就会开始跟你搭话；而从安全带指示灯熄
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灭开始，你就会一路笑个不停，直到不知不觉中，飞机着陆。 当我把从曼哈顿电话簿上抄来的名单递给霍肖时，他快速浏览 了一遍，一边在纸上记着，一边还低声读着名字。他得了98 分。我想，如果再给他10分钟时间回忆，他的得分会更髙。
为什么霍肖的得分这么高？第一次见到他时，我就发现， 广泛交友是一项技能，某些人能有意识地把它展示出来，而且 它可以不断完善。这些技能是人们能否广泛交友的关键所在。 我多次询问霍肖，他生活中的人际关系在他的商务活动中发挥 了多大作用，因为我认为这二者之间必定有联系。但是，我的 问题似乎令他不解。不是因为他的这些人际关系对他没什么帮 助，而是因为他并没有把与人交往作为自己的商务策略。他只 不过把交友看成一件挺平常的事（他乐于此道）。他就是这样 一个具有建立社会关系的本能和天赋的人。在这方面他并没有 做得过分积极。他不是那种过分主动进行社交，让人觉得别有 所图的人。他更像是一个旁观者，一个阅历丰富而且热心的局 外人。他只不过乐于与别人在一起，而且他采取了真诚而有效 的方式。他觉得人们的结识和交往具有无穷的乐趣。我和霍肖 见面时，他向我叙述了他羸得格什温的音乐剧《疯狂女孩》重 演权的过程。他把该剧改名为《为你疯狂》。整个过程只花了 20分钟。而这只是其中一部分。他听上去似乎工于心计，其实 不然。霍肖在讲述经过时，口气中带着温和与自嘲。我想他是 有意表现自己的个性。但是，这却生动反映了他的内心——也 反映出一个联系员应该具备的特点——我觉得他的讲述确实反 映了这一特点。
我有一个名叫米基?香农的朋友，他住在纽约。他说，我 知道你喜欢格什温。我见过乔治?格什温以前的女朋友埃米莉* 佩利。她也是艾拉?格什温妻子勒诺的妹妹。她住在维利奇， 她邀请我们去共进晚餐。因此，不管怎么说，我见到了埃米 莉?佩利，而且我还看到了格什温给她画的肖像画。她的丈夫 卢?佩利早些时候曾与艾拉?格什温和乔治*格什温一起进行创 作工作，当时，艾拉?格什温仍然称他自己是阿瑟?弗朗西斯。
那算是一层关系......
我和一个名叫利奥波德?盖道斯基的家伙一起吃过午餐， 他是弗朗西丝?格什温的儿子，弗朗西丝?格什温又是乔治?格 什温的妹妹。她嫁给了一位名叫盖道斯基的作曲家。阿瑟?格 什温的儿子当时也在场。他名叫马克?格什温。当时，他们是 这样说的——那么，我们凭什么把《疯狂女孩》的重演权交给 你呢？你是什么人？你从来没有介入过舞台剧。然后，我就开 始摆出一堆巧合之事。我说我去过你姨妈埃米莉?佩利家。还 谈到了我戴着披肩与她的合影照片——你们见过那张相片吗？ 我把所有的桂得上边的关系都抖了出来。然后，我们一起去了 好莱坞，还顺便去拜访了格什温夫人，我对她说见到她非常高 兴，而且我还认识她的妹妹。我很喜欢她丈夫的作品。然后， 我又把我洛杉矶的朋友也抖了出来。当我在马库斯公司工作时 有一位女士出过一本食谱，她名叫米尔德里德?克诺夫。她丈 夫叫埃德温?克诺夫，是一位电影制片人。他制作过奥黛丽?赫 本的电影。他兄弟就是这本食谱的出版商。我们在达拉斯推销 她的这本书时，米尔德里德成了我们的好朋友。我们非常喜欢 她，每次我去洛杉矶，都要去拜访她。我总是与朋友保持联 系。后来，却发现埃德温?克诺夫是界治?格什温最要好的朋 友。他们把格什温的照片挂得满屋子都是。当他在北卡罗来纳 州阿什威里市创作《蓝色狂想曲》时，和格什温在一起。克诺
夫先生已经过世，而米尔德里德仍然健在。她已98岁高龄。所 以，当我去拜见李.格什温时，我们向她谈及我们刚去看望过 米尔德里德?克诺夫，她说——你们认识她呀！哎呀，咱们以 If前怎么就没有见过面呢？于是她当即就把重演权给了我们。
々5丨
在我们谈话的过程中，霍肖喜欢一遍又一遍地把他生平所 遇到的人物联系在一起。在他70岁生日时，他竟设法找到了自 己60年未曾谋面的小学同学博比?亨辛格。他给自己所能查到 的每一位名叫博比?亨辛格的人寄去一封信，询问他们是否是 那位曾经住在辛辛那提市1号巷4501号的亨辛格。这种做法不 是正常的社交做法，它听上去有点疯狂。霍肖积攒朋友的方式 与别人积攒邮票的方式相同。他能记得60年前与他一起玩耍的 那群孩子、成长过程中最要好朋友的地址、大学时的女朋友在 海外旅游邂逅并迷恋了一段时间的那位男士的姓名。这些细节 对于霍肖来说都极为重要。在他的电脑上记录了 1 600个人名和 地址，在每个人名旁边都详细记录了当时他遇见此人的情况。 我们俩在交谈时，他取出一个微型日记本，说：“如果我遇见 你，也喜欢你这个人，而且你无意中提及自己的生日，我就会 写下来，你就会收到一张寄自罗杰?霍肖的生日贺卡。瞧瞧这 里，星期一是金吉尔?布鲁姆的生日，也是威滕伯格斯结婚一 周年纪念日。艾伦?施瓦茨的生日在星期五，我们的园丁的生 日是在星期六。”
我想大多数人对这种结交朋友的方式会感到不舒服。我们 都有自己的朋友圈子，也非常忠实于自己的朋友。但对熟人还 是要保持一定距离，不会给自己不太在意的人寄生日贺卡，这 是因为我们不想让自己背负起陪他们吃饭、陪他们看电影或在 他们生病时前去看望的义务。对于大多数人来说，结识他人的 目的是为了看看自己是否想让他成为自己的朋友；我们会觉得
自己没有足够的时间和精力与每个人保持亲密关系。霍肖却是 个与众不同的人。被他记人日记簿和输入电脑中的人都仅跟他 认识，这些人可能与他每年只见一面，或几年才见一面，但他 却没有回避自己对这种关系的义务。他把握住了社会学家们所 说的“微弱关系”，即一种随意的社交关系。此外，他对这种 微弱关系感觉很好。与霍肖结束会面之后，我还是有点困惑不 解。我想更加深人了解此人，但又不知道是否还会有此机会。 我想他不会与我有同样的困惑。他是那种在简单交往中就能感 觉到价值和快乐的人。
为什么霍肖与我们存在如此大的差异？他自己也不清楚。 他认为这与他年幼时父亲经常外出有关。但是，这也没有真正 解释清楚。也许最好把这种性格简单地称之为联系员的冲动， 这只不过是一种能把人区别开来的性格特征。
联系员的重要性并不仅仅在在于他们认识人多。对于他们 认识的人来说，他们具有很大作用。理解这一点的最好方法也 许是做“凯文?培根（Kevin Bacon)六步”游戏。该游戏要求 大家设法把任何一名演员通过他（她）出演过的电影与演员凯 文?培根联系起来，不能超过6步。如，0J.辛普森与普里西拉? 普雷斯利一起演过《白头神探》(Naked Gun)，而普里西拉? 普雷斯利和吉尔伯特?戈特弗里德一起演过《福特菲尔兰》，吉 尔伯特.戈特弗里德又与保罗?赖泽一起演过《轰天雷》 (Beverly Hills CopU),而保罗?赖泽又与凯文?培根一起演过 《用餐者》这样一共就用了4步。玛丽?皮克福德与克 拉克?盖博一起演过《焚屏快照》(Screen Snapshots)，而克拉 克?盖博与托尼?罗马诺一起演过《抗击美国》（Combat America),托尼?罗马诺35年之后又与培根一起出演了《从头开
始》(Starting over) 0 一共用了3步。最近，弗吉尼亚大学一位 电脑专家布雷特?扎登为大约25万上过电视屏幕或出演过电影
的男女演员计算了他们的“平均培根步数”，得到的答案是 |Tt2,8312步。也就是说，任何一位做过演员的人平均用不了3步 就能与培根联系到一起。这听起来令人震惊。然而，扎登又从 头做了一项更加庞大的计算，算出了每一位在好莱坞上过镜头 演员的平均联系步数。如，在好莱坞每人平均需要几步就能与 罗伯特?德尼罗或者秀兰?邓波尔或者亚当?桑德勒联系起来？ 当扎登把好莱坞所有男演员按照“连通度”顺序排列出来时， 他发现培根仅排在第669位。相比之下，马丁 ?辛能用2.63681步 就与所有其他男演员联系起来，这使他领先培根将近650个名 次。埃利奥特?古尔德能与其他人联系得更快，只需要2.63601 步。排在前15名的有罗伯特?米彻姆、吉恩?哈克曼、唐纳德? 萨瑟兰、谢利?温特斯和伯吉斯?梅雷迪斯等，而连通度最高的 男演员却是罗德?斯泰格尔。
为什么凯文?培根远远落后于这些演员？其中一个重要因 素就是培根比他们大多数人年轻得多，因此，出演的电影数量 比较少。但是，这只能解释某些差异。例如，还有许多人也参 加演出了很多电影，但他们的连通度却不是特别高。比如约 翰*韦恩在他60年的演艺生涯里出演了 179部电影，却仍然排在 第116位，他的连通度是2.717 3步。问题就出在约翰?韦恩一半 以上的电影都是西部片，也就是说，他总是与同一群演员出演 同一类电影。
但是，我们来看看斯泰格尔的情况：他曾出演过一些诸如 获奥斯卡大奖的电影《码头风云》(On the Waterfront)和恐怖 片《共乘》(Carft>d)等。他因在《炎热的夜晚》(Mt&i/eoto/ ike Night)中的出色表演荣获奥斯卡奖，他还出演过“黄色” 电影，糟糕的是这些片子都直接入了录像带。他扮演过墨索里
尼、拿破仑、彼拉多和艾尔?卡彭。他出演过38部戏剧、12部 喜剧犯罪片、11部惊险片、8部动作片、7部西部片、6部战争 片、4部纪录片、3部恐怖片、2部科幻片和1部音乐喜剧，此 外，他还出演过其他电影。罗德?斯泰格尔是历史上连通度最 高的演员，因为他扮演了演艺业涉及的各种不同角色，涉及各 个领域、各种亚文化社会、各种职务和各种社会地位。
联系员就应如此，他们应该是日常生活中的罗德?斯泰格 尔。他们应该是大家用不了几步就能找到的人，因为不论原因 如何，他们在不同领域、不同亚文化社会以及不同职位的人群 中都占有一席之地。就斯泰格尔的情况来看，他的高连通度正 与他多才多艺的演员生涯有关，可能他的运气同时也比较好。 而对于联系员来说，他们之所以能跨入许多不同的领域是其天 性在发挥作用，这种天性集好奇心、自信心、好交际和活力于 一身。
有一次，我在芝加哥遇见一位名叫洛伊丝?韦斯伯格的一 流联系员。韦斯伯格是芝加哥市的一名高级文化专员。她把不 同经历和不同事业的人们联系在一起也是最近的事情。20世纪 50年代初期，韦斯伯格在芝加哥经营一家戏剧团。1956年，她 决定举办一次戏剧节以纪念乔治?萧伯纳百年华诞，然后就开 始出版一份萧伯纳专刊，专刊后来变成了一份两周一期的非正 式报纸，名字叫《萧报》。每周五晚上，整个芝加哥市对该报 感兴趣的人们会聚一堂，讨论报纸的编辑工作。威廉?弗里德 金是讨论会里的常客，后来他执导了《法国贩毒网》和《驱魔 人》两部电影，埃尔默?格茨律师（他是内森?利奥波德的律师 之一）和位于同一条马路前方的《花花公子》杂志社的编辑们 也常来参加讨论。如果阿特?法默、塞勒纽斯?蒙克、约翰?柯 尔（John Coltrane)以及莱尼?布鲁斯这些人没有外出，也一定 会来参加讨论的。（布鲁斯实际上与韦斯伯格一起生活过一段
时间。韦斯伯格曾经说过：“我母亲对我们俩住在一起是火冒 三丈，尤其是有一次当她按了门铃后，布鲁斯穿着浴衣出来开 门。我们的走廊上有一个窗户，因为他没有钥匙，所以这个窗 IT1户总是为他开着。那栋房子有不少房间，里面常常高朋满座， 而我不知道有那么多人待在这儿。我受不了他的玩笑话，我不 喜欢他的行为。我甚至受不了他讲的所有话。”）办完《萧报》 后，洛伊丝开始在一家伤害康复研究所从事公关工作。从那以 后，她开始在一家名叫BPI的公益法律公司任职。在BPI公司工 作期间，她发现芝加哥的公园变得越来越脏乱，也没人关心。 她对这件事情非常关注，所以就把杂七杂八的环境爱好者们召 集在一起，其中有历史学家、市民中的积极分子和家庭主妇， 她因此创建了号称公园友谊会的宣传组织。后来，她对密执安 湖南岸一条从南本德厂到芝加哥市的通勤铁路的即将关闭感到 十分震惊，所以就又把杂七杂八关心铁路事业、环境保护和需 要通勤的人士召集在一起，创建了南岸娱乐会，挽救了这条铁 路。此后，她成了芝加哥律师学会的执行理事，该学会是一个 法律进步组织。后来，她负责一次地方议会竞选活动。之后， 她担任过芝加哥第一任黑人市长哈罗德?华盛顿的特殊事务部 部长职位。后来，她辞去了自己的政府官员职务，在一个跳蚤 市场租了一个小摊位。再后来，她成为理查德?戴利市长任期 内的芝加哥文化局局长，工作至今。
如果你回顾洛伊丝的这段历史，并计算一下，就会发现她 涉足过8个领域，即演艺领域、写作领域、医务领域、法律领 域、公园保护领域、政治领域、铁路保护领域以及跳蚤市场领 域。当我请韦斯伯格本人列出一份清单时，她写了 10个领域， 因为她增加了自己目前涉足的建筑领域和礼仪领域。但是，她 很可能是有意表示谦虚，因为如果你再仔细研究一下韦斯伯格 的生平，就可能把她的经历划分成15个领域或者20个领域，但
是这些领域并不是互不相干的。联系员的特点就是：涉足许多 不同领域，结果就把所有这些领域联系到一起了。
20世纪50年代中期，一次，韦斯伯格一时兴起，就坐火车 去纽约出席科幻作家大会。会上，她遇见一位名叫阿瑟?(：?克 拉克的年轻作家。克拉克对韦斯伯格颇有好感，他第二次去芝 加哥时给她挂了电话。韦斯伯格回忆说：“他当时在公用自动 收费电话亭，他问我在芝加哥有没有他应该去见一面的人，我 就让他到我家来。”韦斯伯格有半个世纪的吸烟史，嗓音被尼 古丁熏得又低又刺耳，她两句话之间总要停顿一下，以便猛吐 一口烟。即便是在没吸烟的时候，也会习惯性地停顿，好像还 在进行吸烟动作。“我打电话给鲍勃?休斯。鲍勃?休斯曾经给 我的报纸撰写过文章。（停顿）我说：‘在芝加哥你有没有朋 友乐意与阿瑟?克拉克交流交流？’他说：‘有呀，艾萨克?阿 西莫夫就在本市。还有罗伯特这家伙，罗伯特?海因莱恩。他 们都过来了，就坐在我的书房里。’（停顿）然后，他们来我 家串门，他们说，洛伊丝……我记不清他们说了些什么。总 之，他们对我有话要说。好像是在说我是那种能把朋友召集在 一起的人之类的话。”
这是关于洛伊丝?韦斯伯格人物原型的一些写照。首先， 她能主动去联系自己领域以外的某个人，如她在从事演艺工作 时，阿瑟?克拉克在创作科幻小说；同样重要的是，她联系到 的那个人会对她的主动联系做出回应。我们许多人也会主动与 一些从事其他职业、比较知名、比较成功的人士联系，但是这 种姿态却不是双方相互都具有的。当阿瑟?克拉克来到芝加哥 想要与别人联络时，韦斯伯格就为她推荐了阿西莫夫，她还对 阿西莫夫恰好也在芝加哥感到非常侥幸。但是，即便阿西莫夫 不在芝加哥，韦斯伯格也会联系到其他人的。
20世纪50年代，韦斯伯格举办的周五夜沙龙活动给人们留
下一个难忘的印象，那就是这些沙龙活动总能轻而易举地把不 同种族的人们聚在一起。问题的关键并不在于如果没有这些沙 龙活动，黑人就无法与住在北区的白人进行社交往来。虽然当 If时黑人与白人之间的接触非常罕见，但它却确确实实发生了。 问题的关键是，20世纪50年代在芝加哥，黑人与白人之间的交 际不是因为他们的偶然相识，而是由于某人所致。这正是阿西 莫夫和克拉克在谈及韦斯伯格时所提到的她那种把人们联系在 一起的特点，无论以何种名称进行联系。
温迪?威尔里奇曾经为韦斯伯格工作过，她评价说：“韦 斯伯格一点都不势利。我和她曾一起去过一家专业摄影室。有 许多人给她写信，她会把所有的信都读一遍。那家专业摄影室 的老板邀她出去，她就答应了。这位老板是位婚纱照摄影师。 她决定考查一下他的水平。当时我想，天啊，我们是不是得在 摄影室里摆上45分钟的姿势呀？可实际上我们是在飞机场旁边 的空地拍摄的。她可是芝加哥市文化局局长！但是，她当时觉 得摄影室老板是个很有趣的人。”他是否真的非常有趣？谁知 道呢。关键在于洛伊丝发现他很有趣，因为，从某种意义上来 说，她觉得每个人都很有趣。她的一个朋友告诉我：“韦斯伯 格总是说：‘哦，我遇见了最棒的人。你一定会爱上她的。’ 她对此人的感兴趣程度就好像这是她在人世间碰到的第一个人 那样。而且她所说的情况通常都符合事实。”她的另一个朋友 海伦?多里亚告诉我说：“洛伊丝能看到你身上的一些特点， 而这些特点甚至是你本人都没有发现的。”这实际上从另一个 角度说明了我的观点，即由于某种奇特的天性，洛伊丝和其他 像她这样的人能把他们遇见过的人联系在一起。当韦斯伯格望 着外面的世界，或者当罗杰?霍肖登上飞机坐在你身旁时，他 们眼里的世界与我们所看到的世界不一样。他们能发现许多可 能性，而我们大多数人却在忙于选择自己喜欢的朋友，排除自
己看不顺眼的人或住在机场附近的人、或者我们65年都未曾谋 面的人，而洛伊丝和罗杰却喜欢所有这些人。
社会学家马克?格兰诺维特的作品中有一个联系员发挥作 用的精彩例子。在他1974年的著名研究《找到一份工作》 (Getting a Job)中，格兰诺维特访问了波士顿郊区几百名职业 工人和技术工作者，详细了解了他们的就业经历。他发现有 56%的受访者是通过个人关系谋得工作的。另外18.8%的人是 利用正规渠道——招聘广告、猎头公司——找到工作的，大约 20%的受访者是自己直接去申请职位的。最好的牵线办法是通 过个人关系，这一点并不令人感到意外。但是，格兰诺维特尔 感到意外的是，他发现这些人利用的个人关系大多数都属“微 弱关系”。那些利用个人关系找工作的人中，只有16.7%与自己 的求助者（如果此人是自己的好友）“经常”来往，有55.6% 的人只不过是“偶尔”见到求助者。还有28%的人“很少”见 到帮自己牵线的人。而且，通过朋友介绍通常都找不到工作， 一般都是靠仅有一两面之交的人找到了工作。
这又是为什么？格兰诺维特认为，要想了解新工作的有关 情况，或者有关工作的新信息或新想法，“微弱关系”总是比 牢固关系发挥的作用更大。毕竟，朋友与你自己所了解的情况 差不多。他们可能是你的同事，就住在你附近，去同几家教 堂，上同几所学校，参加相同的聚会。所以，能有多少事情是 他们知道的而你却不清楚的？而另一方面，认识而巳，顾名思 义，与你生活的圈子就大不一样了。他们很可能知道一些你不 了解的情况。为了表达这一明显矛盾的说法的准确含义，格兰 诺维特尔自己造了一个精辟的短语:微弱关系的威力。简言 之，相识人数的多少代表一个人的社交能力，相识越多，你的
社交能力越强。像洛伊丝?韦斯伯格和罗杰?霍肖这类善于运用 微弱关系的人都属于社交能力不同寻常的联系员。就是依靠他 们，大家才有机会去了解那些不属于自己的领域。
当然，这一法则还适用于求职以外的其他领域。它可以适 用于诸如餐饮、电影、时装潮流，以及任何借助于口头信息传 播就能推动流行的现象。不仅仅是个人离联系员越近，社交能 力就越强、越是富有、机会越多，一种观念或一种产品离联系 员越近，这种观念或产品推广的可能性也就越大。这是否也是 暇步士鞋骤然风行的原因之一呢？从东村到美洲中部，一路上 一定有一个或者几个联系员突然对这种鞋一见倾心，由于他们 拥有庞大的社会关系网、长长的微弱关系名单、在各个领域和 亚文化社会中均有一席之地，他们一定能立刻使这种鞋为大多 数人所知，能够使这种鞋大为风靡。在某种意义上，暇步士鞋 很走运。无数在某些地区流行的时尚不能进入美国主流行列， 也许其原因之一仅仅是运气不佳，因为它们无缘受到某位联系 员的青睐。
霍肖的女儿萨莉给我讲述了一次她带父亲去一家新开张的 日本餐馆的经过，她的一个朋友在这家餐馆做厨师。霍肖非常 喜欢这里的饭菜，所以他回家后就打开电脑，把住在附近的相 识们的名字调出来，并给他们每人发送一条消息，告诉这些人 他发现了一家很好的新餐馆，大家都应该去品尝一下那里的饭 菜。这就是一种口头传播信息。它不是我把新开餐馆饭菜美味 的消息告诉你，你再把这件事情传播给一位朋友，这位朋友转 而再传播给他的一个朋友。口头信息传播是从这条链的某一点 开始的，这一点就是有人把消息传播给罗杰?霍肖这类人的那
一刻。
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这里要解释一下为什么保罗?里维尔的骑马夜行能把消息 迅速口头传开，而威廉?戴维斯的骑马夜行却没有达到同样的 效果。保罗?里维尔是那个时代的罗杰?霍肖或洛伊丝?韦斯伯 格。他是一位联系员。他是一个非常善于社交的人。他去世 时，出席葬礼的队伍，用当时一家报纸的话说，“是一支送葬 大军”。他既喜欢垂钓，也喜欢打猎；既喜欢玩牌，又喜欢看 戏；经常光顾酒吧，又是一位成功商人。他活跃在当地的共济 会，也是好几家会员资格严格的社交倶乐部的成员。他还是一 位实干家。戴维?哈克特?费希尔在他著名的《保罗?里维尔骑 马夜行》一书中把保罗?里维尔描写成一位“成为事件中心人 物的不可思议的天才”。费希尔写道：
1774年，波士顿市引进首批路灯时，保罗?里维尔受命负 责安排这件事情。当时需要规范波士顿市场，保罗?里维尔被 任命为规范市场管理员。独立战争结束后，一场疾病大为流 行，他又被任命为波士顿市卫生官员和萨克福县验尸官。当火 灾在这座以木制建筑为主的城市肆虐时，他积极参与创建了马 萨诸塞州火灾保险公司，他的名字也首次出现在法人组织合同 书上。当新建共和国的贫困问题.日趋严重时，他召集会议，组 建了马萨诸塞州福利协会，并当选为首届会长。当波士顿社会 被骇人听闻的谋杀事件搅得人心惶惶时，保罗?里维尔又被任 命为陪审团主席。
如果从1775年波士顿人口普查名单中随机抽取250个人的 姓氏交给里维尔，毫无疑问，他的得分会超过100分。
1773年波士顿“倾茶事件”之后，北美殖民地居民普遍对 英国统治者非常不满。在新英格兰地区涌现出几十个由愤怒的
殖民地居民组成的委员会和代表大会。他们并没有正式的组 织，也没有正式的联络手段。但是，保罗?里维尔很快就为那 些分布广泛的革命小组扮演起了联系员的角色。他常常是骑着 If马南下费城或纽约，或者北上新罕布什尔州，把情报从一个小 组传递到另一个小组。在波士顿市内，他同样扮演了一个特殊 角色。在那个革命年代，波士顿有7个由革命者组成的“辉格 党”小组，成员数目达到255人。但其中80%以上的人只属于一 个小组。没有一个人同时属于这7个小组。只有两个人同时属 于其中5个小组：保罗?里维尔就是其中之一。
因此，当英军1774年发起秘密战役，打算一举破坏崭露头 角的独立战争游击队所掌握的武器和军火库时，里维尔便成了 一个非正式抗英情报交换所。这一点并不令人感到意外。因为 他认识每一位游击队员。1775年4月18日的那个下午，如果你 是那个马童，在无意中听到两名英国军官谈论第二天要采取严 厉惩罚行动，自然也会去告诉里维尔。那天晚上，里维尔骑马 前去列克星敦时，他心里就已经明白如何把消息最大限度地扩 散出去，这毫不奇怪。他沿途见到行人时，便会不由自主地施 展自己的社交魅力，停下来把消息告诉给他们。每到一个城 市，他心里很清楚应该去敲谁家的门、谁是当地民兵领袖、谁 是市里的关键人物，因为大多数人他以前都曾见过。而且这些 人同样也认识他，尊重他。
但是，威廉?戴维斯又是怎么回事？费希尔认为戴维斯骑 马走了 17英里到列克星敦，一路上不可能没有与任何人讲过 话。但是戴维斯显然没有里维尔的社交天赋，因为几乎没有任 何记录说明那天晚上有人见到他在散布消息。费希尔写道： “保罗?里维尔北上沿途经过的各个市镇，都会马上有地方长官 和工厂领导拉响警报。而威廉?戴维斯南下沿途路过的地方则 只是在后来才出现同样的情况。而且至少还有一个小镇根本就
没有出现这种情况。戴维斯也没有唤醒罗克斯巴勒、布鲁克 林、沃特唐或者沃尔瑟姆市镇的地方长官和民兵领袖。”这是 为什么？原因是罗克斯巴勒、布鲁克林、沃特唐和沃尔瑟姆这 几个小镇不在波士顿地区。戴维斯很可能只是一个拥有正常社 交圈子的人，也就是说，他和我们大多数人的情况一样，一旦 离开了家乡，就不知道该去敲响谁家的大门。戴维斯骑马经过 之处，只有一个很小的社区得知了这一消息，即沃尔瑟姆农场 附近的几个农场主。但是，仅那几户人家相信他的情报根本不 足以拉响警报。快速口头信息传播只有联系员才能做得到。威 廉?戴维斯只不过是普通人而已。
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然而，如果认为联系员只能是 那些在社会流行浪潮中发挥关键作 用的人物，那就犯了一个错误。罗 杰?霍肖发出去了几十封电子邮件， 这些邮件赞扬了他女儿的朋友所在 的新餐馆。他并不是自己发现这家
正
如我们是依靠一些人把我们
与其他人联系起来，同样地，我们也 是依靠一些人把我们与信息联系在一 起。既存在人际疏通专家，也存在信 息传播专家。
餐馆的，而是别人发现后告诉他的。暇步士鞋流行起来的过程 中，也存在着被联系员发现的那一刻，然后此人就开始最大范 围地进行传播，暇步士鞋因此再度流行。但是，是谁把暇步士 的信息传递给这位联系员的？联系员完全有可能是在无意之中 获得新信息的，也可能是因为他们认识那么多人，所以无论他 们身在何处，都能得到新信息。然而，如果认真研究一下社会 流行浪潮被引爆的情况，就会清楚这样一个道理：正如我们是 依靠一些人把我们与其他人联系起来，同样地，我们也是依靠 一些人把我们与信息联系在一起。既存在人际疏通专家，也存 在信息传播专家。
