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二、语速：

语速，即讲话时声音的快慢。说话时的语速受演讲内容的控制。（一）语速服从演讲内容

1、说明性文字用正常语速

2、叙述性、描写性文字用较慢语速

在《荷塘月色》中，朱自清先生不满社会的黑暗，内心苦闷，于是在夜深人静之时，去荷塘散心。这一段就应该采用一边叙述，一边描写的语速去读，把内心的苦闷宣泄出来。

这几天，心里颇不宁静。今晚在院子里坐着着乘凉，忽然想起日日走过的荷塘，在这满月的光里，总该另有一番样子吧。月亮渐渐地升高了，墙外马路上孩子们的欢笑，已经听不见了；妻在屋里拍着闰儿，迷迷糊糊地哼着眠歌。我悄悄地披了大衫，带上门出去。（慢）

3、议论、抒情性文字要或快或慢。

朱自清先生在寂静的荷塘并没有排解掉一腔的郁闷忧愁，又回到现实中来。心情由淡淡的喜悦转变为淡淡的哀愁，所以这一段应该这样读：这时候最热闹的要数树上的蝉声与水里的蛙声。但热闹是他们的，我什么也没有。（慢）

前面一句表达淡淡的喜悦，语速要快一些；后一句表达淡淡的哀愁，语速要慢一些。

（二）语速的快慢要考虑到语言自身的形式特点。如：散乱的冗长的句子和发音拗口的词汇，不宜太快；而整齐的富有韵律色彩的语句，说得快些，才听得顺耳。比如下面这段文字：

几千年了，“女子无才便是德”、“贤妻良母”这些传统观念的幽灵仍然在社会的各个角落里徘徊，它顽固地阻碍着当代社会女性的彻底解放！是母亲们天生愚笨，不堪造就吗？请看当今世界巾帼英雄吧！（这段文字要慢，开头要更慢一些，因为它句子长，比较拗口）

下面这段文字就要快一些，因为它是一组排比句。快，可以增加文章的气势：

冰心老人在三个孩子的啼哭声中辛勤笔耕，成为一代文学大师；琼瑶女士与狂赌丈夫分手后，怀抱着小女儿写下篇篇言情小说，终于名扬天下；第23届奥运会长跑冠军是两个孩子的妈妈；撒切尔夫人在丈夫的支持下，成为英国历史上第一位连任三届首相的“铁娘子”。（语速应当快，越快越好。）

[小结]在第二部分语速这部分内容里，我们知道了语速要与文章的内容相吻合，做到：语速服从演讲内容，说明性文字用正常语速，叙述性、描写性文字用较慢语速，议论、抒情性文字要或快或慢。其次，语速的快慢要考虑到语言自身的形式特点。

下面我们欣赏一组诗朗诵：《生命》。

三、语调

语调能美化语言，加强语言色彩。语调要服从演讲内容；做到声音洪亮，讲究抑扬顿挫。比如：“我是一名老师”（ˇˋˋˊˇˉ）四个声调都有，发音的时候做到：声母发响亮，韵母发饱满，语调的抑扬顿挫也就自然表现出来了。有人说：汉语是世界上最美丽的语言。我想，汉语的美丽美在四声。而我们熟知的英语只有两个语调，要么升调，要么降调。比如：　I am a teacher. Are you a teacher? 同学们，热爱我们的汉语言吧，它是世界上最美丽的语言，世界很多国家学习汉语的人都说汉语像唱歌一样动听。语音的美化包括四方面的内容：语音的轻重变化、停顿、升降变化及拖音。

（一）语调的轻重变化：

　 1、重音：为了突出某个意思，而把某些词、词组的音量加大，讲得重些，就是重音。请看下面的例子：

苏轼面对波浪滔天，向东流淌的滚滚长江，思慕千古江山涌现的英雄人物，自己也渴望成为英雄人物，作为豪放词“大江”要重读，波浪滔天，“浪淘”应该重读，作者思慕英雄人物，因此“风流”要重读。第二句叙事，用正常语调。第三句话描写性文字，第四句话抒情性文字要读出赞美与自豪之情，其中“惊涛拍”应该重读，以体现大的波涛，拍打堤岸。祖国像画一样美丽，“画”应该重读，“多少”强调时代涌现出英雄人物之多，也要重读。

念奴娇 赤壁怀古

宋·苏轼

大江东去，浪淘尽、千古风流人物。 故垒西边人道是，三国周郎赤壁。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。 （加点字为重音）

2、轻音：由于表情达意和创造特殊表达效果的需要，把话讲得轻一些，音量小一些，就是轻音。

比如：徐志摩的诗《再别康桥》第一句：轻轻的我走了，正如我轻轻的来。（加点的字应该读得轻一些，轻轻，悄悄的意思）

（二）语调停顿变化

停顿就是句子当中，句子之间，句群之间的间歇。

朱自清先生在寂静的荷塘没有排解掉一腔的郁闷忧愁，又回到现实中来。心情由淡淡的喜悦转变为淡淡的哀愁，两种感情衔接处应该有较大停顿：

如“这时候最热闹得要数树上的禅声与水里的蛙声，\但\热闹是他们的，我什么也没有。（划“\”地方为语音停顿）

在《念奴娇——赤壁怀古》中，第一句作者面对滚滚长江思慕古代英雄人物，自己也渴望成为英雄人物，第二句思慕周瑜 ，两句略有不同，应该有较大停顿。三句描写景物，四句抒发爱国情感。与前面又不同，也应有停顿。上片与下片应该有更大的停顿。下片头三句赞美周瑜，与后面自我伤怀，抒发人生老已，壮志难酬的感慨不同，应有较大停顿。

念奴娇 赤壁怀古

宋·苏轼

大江东去，浪淘尽、千古风流人物。\ 故垒西边人道是，三国周郎赤壁。 \乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。 江山如画，一时多少豪杰。\

遥想公瑾当年，小乔初嫁了。雄姿英发，羽扇纶巾。谈笑间，强虏灰飞烟灭。 \故国神游，多情应笑，我早生华发。 \人生如梦，一尊还酹江月。

（三）语调升降变化。语调升降，会使表达的思想感情出现差异。

如：他说的对。↘（渐降，表示一般陈述）

　　他说的对？↗（渐升，表示一般询问）

（四）拖音的处理

拖音，即声音的延长。根据表达的需要，有时声音需要延长。比如徐志摩的诗《再别康桥》中的一节：

那河畔的金柳，

是夕阳中的新娘。

波光里的艳影，

在我的心头荡漾。（荡漾应该与内容一致，采用拖音处理）

好，下面我们欣赏录音，看看它的拖音处理：

　　　　　　　　再 别 康 桥

　　　　　　　　　　　徐志摩

轻轻的我走了，

正如我轻轻的来；

我轻轻的招手，

作别西天的云彩。

那河畔的金柳，

是夕阳中的新娘；

波光里的艳影，

在我心头荡漾。

软泥上的青荇，

油油的在水底招摇；

在康河的柔波里，

我甘心做一条水草！

那榆荫下的一潭，

不是清泉，是天上虹；

揉碎在浮藻间，

沉淀着彩虹似的梦。

寻梦？撑一支长篙，

向青草更青处漫溯；

满载一船星辉，

向星辉斑斓里放歌。

但我不能放歌，

悄悄是别离的笙箫；

夏虫也为我沉默，

沉默是今晚的康桥！

悄悄的我走了，

正如我悄悄的来；

我挥一挥衣袖，

　　 不带走一片云彩。

［小结］好，语调这部分强调语调服从演讲内容；做到声音洪亮，讲究抑扬顿挫。我们主要讲了四方面：语调的轻重变化；语调停顿变化；语调升降变化；拖音的处理拖音，即声音的延长。

［本讲小结］我们在第三讲里学习了三个内容：语音、语速、语调。语音方面要求使用标准的普通话，东北人要注意四对读音；语速方面要求语速要服从演讲内容，要考虑到语言自身的形式特点；语调方面要注意轻重变化、停顿变化、升降变化及拖音处理。这部分内容我们都掌握了，下面让我们进入课堂实训部分。

课堂实训

　　　　　　　　渡荆门送别

　　　　　　　　　　李白

渡远荆门外，来从楚国游。

山随平野尽，江入大荒流。

　　　　　　　月下飞天镜，云生结海楼。

　　　　　　　仍怜故乡水，万里送行舟。

本讲要点回顾

在第三讲里，我们讲了三部分内容：运用标准的普通话交谈和演讲，并作了平卷舌的读音训练；根据内容选择语速；语调部分要把握好重音、轻音、升降变化及拖音的处理。通过训练使同学们掌握语音、语速、语调的方法，美化语言。同学们，在这一讲里你们不仅掌握了语音、语速、语调的方法，也一定扩展了文学知识，陶冶了情操，掌握了朗读、朗诵的一些技巧吧?同学们，只要你们辛勤耕耘，洒下的种子总会长成花朵，我们期待它春色满园。

作业

朗诵训练：朗读下面的两篇文章：

念奴娇 赤壁怀古

宋·苏轼

大江东去，浪淘尽、千古风流人物。\ 故垒西边人道是，三国周郎赤壁。 \乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。 江山如画，一时多少豪杰。\

遥想公瑾当年，小乔初嫁了。雄姿英发，羽扇纶巾。谈笑间，强虏灰飞烟灭。 \故国神游，多情应笑，我早生华发。 \人生如梦，一尊还酹江月。

　　　　　　　　再 别 康 桥

　　　　　　　　　　　徐志摩

轻轻的我走了，

正如我轻轻的来；

我轻轻的招手，

作别西天的云彩。

那河畔的金柳，

是夕阳中的新娘；

波光里的艳影，

在我心头荡漾。

软泥上的青荇，

油油的在水底招摇；

在康河的柔波里，

我甘心做一条水草！

那榆荫下的一潭，

不是清泉，是天上虹；

揉碎在浮藻间，

沉淀着彩虹似的梦。

寻梦？撑一支长篙，

向青草更青处漫溯；

满载一船星辉，

向星辉斑斓里放歌。

但我不能放歌，

悄悄是别离的笙箫；

夏虫也为我沉默，

沉默是今晚的康桥！

悄悄的我走了，

正如我悄悄的来；

我挥一挥衣袖，

　　 不带走一片云彩。

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第四讲 拜访与接待的语言技巧

教学目的

使学生掌握拜访的语言技巧、接待的语言技巧、接打电话的语言技巧，提高语言交际能力。

　　　　　　　　　　　教学内容

一、拜访的语言技巧

（一）、得体的拜访语言：

拜访是指为了礼仪或某种目的而进行的访问。不同形式，不同目的的拜访，会话语言各不相同，但他们在结构上存在共性，就日常拜访而言，有进门语、寒暄语、晤谈语和辞别语四个部分。

1、进门语

　首先，拜访的时候要轻轻敲门或短促地按门铃。

　其次，同主人见面后，应立即打招呼。

　如“一直想来拜访您，今天终于如愿了！” “给您添麻烦了！”“对不起，让您久等了！”“好久没有来看您了，一直想着。”

　见面后，立即同主人打招呼，一句话暖人心啊！

　此外，要注意礼貌。

　再次，不可调侃，如“我又来了，您不讨厌我吧？”这很不礼貌，也会使主人感到尴尬。

2、寒暄语

（1）话题要自然引出，内容要符合情景。如天气冷暖、小孩的学习情况、老人的健康以及最近发生的新闻趣事、墙上的挂历、耳际的音乐等都是寒暄的内容。如：“今天变天了，外面风真大！”“这挂历不错，画面好像是……”话题符合情景，自然引出。

（2）切记：寒暄内容一定要符合习惯，避免犯禁忌。如：

不问年龄

一次我与一年老的男同事外出，不经意间他问我：“小辛，你多大了？”真是不愿意说，女人的年龄是秘密嘛。无奈出于尊重只得答道：“37。”一会他又忘了，又追问了一句，一连三遍。为此好一会心情不爽。

不问婚姻

一天我好朋友通知我：“今天我请几位同学吃饭，都是夫妇前往，带先生来。”“好，我有事晚到一会。”我到了，见有一对男女我不认识。我同学指着那位男子向我介绍道：“这是咱们高中同学杨东。”于是我冲邻座的杨东笑笑，冒昧的小声问道：“你爱人在什么单位工作？”“对不起，我离婚了，她是我的一位同事。”弄得我很是难堪。

不问收入

学生：“老师，你一个月收入多少？”

老师：“在学校，两千多一点。”

学生：“不，我说的是收入总额。”

老师：“我说的也是收入总额。您看工资一千八百多，主任津贴一百七，讲课费二百多，总计两千多嘛！”

这时，另一女同学对这位同学小声嘀咕着：“探听别人秘密，讨厌。”

不问工作

女学生：“老师，不问年龄、婚姻、收入我明白了。不问工作我理解不了。这有什么呀？”

老师：“你看，咱们几个人演示一下吧。你们几个都毕业多年了，这一天来看老师，假如他们都有工作，就你没工作，咱们来演示一下。”

“呀，请坐，来看老师了，你们都在哪工作啊？”

“我在天一贸易公司。”

“新雨股份公司。”

“贸易学校当老师。”

“我还没工作呢，最没出息了。”

你看，遇到此情景，你是不是会感到不自在呢？

总之，令别人不悦的话题避免提及。如：一群人在一起谈话，你问：“你们都是什么学校毕业的？”“南开大学。”“同济大学。”“对不起，我不是大学毕业。”是不是很令人尴尬？

（3）寻找主客共同关心的话题。这样可以沟通感情，为双方进一步交谈创设一个融洽、和谐的气氛。

请看下面一段对话：

客：这副对联是你自己写的吗？ 写的真不错。

主：你过奖了。我不过是跟王田老师学过一段时间。

客：呀，你也是王田老师的学生呀，我也曾跟他学习过。

主：太好了！看来我们应该称师兄弟了。

这段寒暄，话不多，但贵在求同，一下子缩短了双方的心理距离。

3晤谈语

在拜访中，晤谈应注意几个方面：

（1）节制内容，拜访目的明确。一般来说，交谈的时间以半个小时为宜（朋友间的随意性拜访除外），以免耽误主人的时间。所以，主客寒暄后，客人应选择适当的时间，言简意赅的说明来意。

过去有个学生，不会做客，给我留下太深的印象。孩子小，带着孩子刚下班迈进家门，他就来了。孩子闹，又忙孩子，又招待客人，搞得我身心疲惫。无奈，只好耐着性子陪他。一个小时后，见其仍无离去之意，只好一边做饭，一边与其聊天，也没什么好吃的，好在自己学生，将就吃吧。饭后坐着陪他聊天，仍无走意。问其“有事吗？”他却回答：“没有。”最后我一看表9：20了，只好说：“太晚了，早点回去吧，不然，我不放心。”时值今日，我也没有搞清楚，他来我家的目的。

　（2）节制音量。客人谈话应降低音量，保持适度，忌无所顾忌的高谈阔论，搅乱主人及其家属的安静生活，引起主人的反感。我们经常有这样的感受：隔壁邻居家来了客人，高声谈话，朗声大笑。此时，你的感觉一定不是很好。

(3)注意体态语。人们常说，听其言还需观其行。作为客人应举止文明，避免手舞足蹈、频繁走路或指手划脚等不雅动作。不经主人允许翻东西，四处走动或随意参观居室等。一次，一位朋友来我家做客。我极尽周到的接待她，我先生为她端来了刚切好的西瓜。她拿起一块西瓜，送到老远处正忙活着的我先生手里，西瓜水洒到了地毯上、地板上，我很是心疼。我觉得她做的不好，不实在不说，还给我假惺惺的感觉，有点反客为主了。

4、辞别语

（1）表示感谢，请主人留步。 “十分感谢您的盛情，再见！”“就送到这吧，请回。”“这件事就拜托您了，谢谢！”表示感谢的辞别语礼貌得体。

　（2）邀请对方来自己家做客。告辞时，除了向主人表示感谢外，还可邀请主人及家属来自己家做客。如“老同学，告辞了。您什么时候来我家坐坐！”

注意：邀请对方不可勉强。

[小结] 在得体的拜访语言这部分里，我们讲了进门语、寒暄语、晤谈语、辞别语的语言技巧。中国有句古话“有朋自远方来，不亦乐乎？”要成为一名受欢迎的客人，得体的拜访语言这一讲为我们提供了方法。那么拜访中有哪些事项要注意呢？

（二）拜访的注意事项

　1、选择适当的拜访时间。一般来说，清晨、饭口、午休、深夜均不宜登门拜访。这些事件拜访会叨扰对方。

　2、事先打电话预约，且按时拜访。万不得已做了不速之客，一见面就要说：“真抱歉，没打招呼就这么跑来了。”然后加以解释。

　3、拜访时交谈的用语及语气，要顾及对方的辈分、地位等，还要看相互之间的关系。

　4、拜访者不要忽略适当同主人家属交谈。

　5、如果是多人拜访，不要一个人抢着说话，要让大家都有机会说话。

　6、对主人的敬茶、敬烟应表示感谢。

　7、遇有来客，应前客让后客，说：“对不起，我有点事。你们谈吧，我先走一步了。”

[小结] 拜访的语言技巧，我们讲了两方面内容：得体的拜访语言、拜访的注意事项。尤其值得注意的是要做到拜访目的明确，拜访时间不宜过长，拜访之前先预约，拜访要守时。

　二 接待的语言技巧

古人云：“有朋自远方来，不亦乐乎？”然而不善言谈的主人，也会使客人感到尴尬。一朋友与我是知己，我初次到他家里做客，浑身不自在。因为他妈妈话不多，我就有些想法，以为她不欢迎我。时间久了，与他妈妈处得很好，原来他的妈妈太不善言辞。看来不善言辞影响交际。那么，做一位热情好客的主人，在言谈上应该注意哪些技巧呢？

　（一）对来访者的进门语做礼貌、热情的应答。如：

　“我也想在家里同你聊聊，快请进！”“哎呀！上次已经打搅了，还让你再跑一趟，叫我怎么感谢你呢？”“哎呀，你来了，我可真高兴！”

　（二）招待热情、周全。比如简单的寒暄、请烟递茶果。

　（三）尽快弄清来访者的意图，以便迅速确定谈话话题。作为主人要顺应客人心愿，给客人以愉快的感受。

[小结] 在接待的语言技巧这部分里我们讲了三方面的语言技巧：礼貌热情的应答、热情周到的招待、尽快弄清来访者的意图。同学们，得体的接待体现的是一个人的教养与素质，它为我们建立了与人沟通的桥梁；反之，如果接待不当，也会带来不必要的麻烦。

三 电话的语言技巧

（一）接电话的语言技巧

1、接电话要迅速及时。尽可能在铃声响第二遍就拿起话筒立即打招呼。自报家门。“你好，这里是黑龙江省商务学校（单位）”

如果振铃多次才接电话，应立即表示歉意说：“对不起，让你久等了。”

2、替别人接电话要有礼貌。

请看下面的两个小品：

电话铃响了，抄起话筒接听电话：“您好，这里是黑龙江省商务学校。”

“找一下张强，好么?”

“对不起，他刚走出办公室，您愿意等一会还是让我告诉他给您回电话？”

另一个小品：

电话铃响了，抄起话筒接听电话：“您好，这里是黑龙江省商务学校。”

“找一下张强，好么?”

“他不在，我不知道他现在在哪？”

“那他多久能回来呢？”

“还有事吗？不知道！”重重的放下电话。

有时受话人不在，你可向对方作充分的解释。应尽量使用下列方式，使对方易于接受：

　 “现在他不在办公室（家）”

　“他正在办公室（家里）和人谈话”

　“他在开会，可能要开到8点”

　“他出去办事，一会儿就回来”

　“我帮您留句话好吗？”

3、不要让来电话的人老等着。如果受话人正忙着，应告诉来电话的人留言或以后再打电话来。

4、留言要准确。为了准确无误，还要将记录下的内容（日期、单位、姓名、电话号码）在电话里重复一遍。

例如：

打电话者：

　客：“我叫章强，电话84500922（一气说完）。”

接电话者：“（边记，边重复）章强，是立早章，还是弓长张呢？”

“噢，立早章，章强。电话是8-4-5-0-0-9-7-2。”

“好，你叫章强，电话84500972，今晚5：00让他给你回电话，是这样吗？”

5、机智地回答问题。如你不敢确定来电话的人是什么身份，有什么意图，它们需要的信息是否可以提供，那就可以这样说：“让我查一查再给你回电话，怎么样？”“我得跟李先生善商量一下才能决定下来，好么？”

6、对对方的话要做出反应。为了表示已经听懂对方讲话，应不时的用“嗯”“对”“行”等用语给对方积极的反馈。

若没有听清楚对方谈话，应礼貌地打断对方，请他再讲一遍，“对不起，能麻烦您再讲一遍，行吗？”

7、让对方自己结束通话，切不可以自己放下电话。

通话完毕说：“再见，谢谢！”要让对方自己结束通话，然后轻轻放下电话。切不可不耐烦的把话筒扔回原处或随便挂掉电话。

（二）打电话的语言技巧

多用礼貌用语或祈求语言。打电话者要知道，自己讨扰了别人，因此用语要礼貌，以使对方悦纳你。比如：“你好，请问是哈尔滨商业大学吗？”“劳驾，找一下××好吗？”“麻烦您，找一下李强，好吗？”“谢谢你。”

在这里问同学们一个小问题：接打电话的双方，谁先放下电话？

提示：通常是打电话者先放下电话。

（三）电话交谈应该注意问题：

1、语调要亲切热情。

2、采取坐姿或站姿，切忌躺着接打电话。

3、说话要清晰。使对方能听清你讲话的内容。

4、要聚精会神。有人一边打电话，一边吃东西；或者一边打电话，一边与别人打招呼。别人见了不雅，听电话的人，也一定觉得你不重视他。

[小结] 在电话的语言技巧里，我们讲了三部分内容：接电话的语言技巧、打电话的语言技巧、电话交谈应该注意的问题。同学们，在信息迅猛发展的今天， 电话已经成为我们彼此沟通的重要手段。可是，在现实生活中真正掌握电话语言技巧的人少之又少。那么，青年朋友们，让我们从身边的小事做起，让寻常的电话不单单成为我们联结情感的纽带，也成为我们提高个人素质的窗口吧。

[本讲小结]在第四讲里我们讲了三部分内容：拜访的语言技巧、接待的语言技巧、电话的语言技巧。下面我们进入实训部分：

课堂实训

1看下面的动画片，回答问题：

2、当你登门拜访时，在门口就听见里面在争吵，这时你该怎么办？

3、××服装公司经理打电话给××进出口公司洽谈出口一批服装到美国的事宜，进出口公司主管经理外出办公了，你作为经理办公室秘书，怎样进行电话接待？

本讲要点回顾

我们在第四讲里，讲了三部分内容，通过训练同学们掌握了拜访的语言技巧、接待的语言技巧及接打电话的语言技巧，提高了语言交际能力。但有几个问题值得注意：拜访之前要有约定，不可冒 然造访；拜访时间不能过长；接待客人时，客人临行要送至门外。同学们，做一个受人欢迎的客人，一个热情好客的主人体现的是一个人的素质与教养，本讲内容会助你一臂之力。愿它为你的学习、生活、工作插上一双翅膀，祝你展翅高飞。

作业

一、1、你去拜访朋友，在友人家中，好客的女主人给你端上一杯茶，正当你端起要喝时，却发现杯中有头发。这时你该怎么办？应该怎么说？

　　2．有位朋友到你家串门，天很晚了，你也很困，他却没有离去的意思。这时，你该怎么办？又准备怎么说？

二、两人一组，围绕联系社会（毕业）实习单位的问题创设情境，自选角色进行电话交谈。一次通话时间不超过5分钟。

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　　　　　第五讲 介绍的语言技巧

教学目的

使学生掌握介绍的语言技巧，提高语言交际能力。

教学内容

一、自我介绍的语言技巧

自我介绍是展示自己的一个重要手段，自我介绍好不好，甚至直接关系到你给别人的第一印象的好坏及以后交往的顺利与否。同时，自我介绍也是认识自我的手段。古人云：“知人者智，知己者明”，要想认识自我，给自己一个准确的定位不是一件容易的事情，而通过自我介绍，会对自己的情况进行有意识的梳理。自我介绍有一定的语言技巧：

（一）巧报姓名

为了使对方听清并记住自己的姓名，往往要对“姓”和“名”加以解释，注释得越巧，人们得到的印象越深刻。巧报姓名有三种方法：

1、联想法

一次，我给我同学挂电话，她不在，电话里传来了奶声奶气的声音：“妈妈不在。”我知道这是她三岁的女儿。我告诉她：“妈妈回来告诉她，辛阿姨来电话了，记住了吗？拍拍胸脯，记住了吗，是辛阿姨。”于是我不放心又问了一句：“什么阿姨来电话了？”电话里传来啪啪的声音：“辛阿姨。”一会儿，我同学把电话打过来了，欣喜地问道：“你看我姑娘多神，告诉我你给我来电话了。是真的吗？”面对兴奋的母亲，我知道其实是拍胸脯的动作引发了孩子的联想记忆：由心脏联想到我的姓氏。

2、重复法

在职场，两个人见面了。其中一位说道：“你好，我叫王刚。”另一位立刻重复道：“你好王刚。”既得体又巧妙的记住了对方的名字，可见重复也是个好办法。

3、释义法 ，也就是解释自己名字的由来。

我听过这样的自我介绍“我叫王晨阳，我妈妈生我之前已连下了半个多月的雨，刚生完我，hushi小姐打开窗帘，阳光普照，妈妈抬腕看看表，正好早７点整，为我取名王晨阳。”

又如：有位青年叫单知愚，他这样注释自己的姓名：“我叫单知愚，就是善于知道自己的愚笨的意思。”

（二）把握分寸，自信自谦。

例如，著名的戏剧表演家王景愚是这样做自我介绍的，我就是王景愚，表演《吃(又鸟)》的那个王景愚，愚公移山的愚。人称我是多愁善感的戏剧家，实在是愧不敢当，我只不过是一个走火入魔的‘哑剧迷’罢了。你看我40多公斤的瘦小身材，却经常负荷许多忧虑与烦恼，又多半是自找的。我不善于向自己敬爱的人表述敬与爱，却善于向所憎恶的人表述憎与恶，然而胆子并不大。我虽然很执拗，却又常常否定自己，否定自己既痛苦又快乐，我就生活在这痛苦与快乐的交织网里，总也冲不出去。在事业上，人家说我是敢于拼搏的强者； 而在复杂的人际关系面前，我又是一个心无灵犀，半点不通的弱者。因此，在生活中，我是交替扮演强者与弱的角色……”

同学们，你们看，这位表演艺术家的自我介绍是多么的机智巧妙，同时又不乏谦虚、诚恳。所以，自我介绍不一定要口吐莲花，我们更推崇自信自谦，分寸恰当的介绍。

（三）、幽默生动。在自我介绍时，语言生动、幽默风趣能给听众留下更加深刻的印象，同时也比较容易引起人们的好感与认同，产生与之接近的愿望。例如，台湾著名艺人——丑星凌峰在中央电视台举办的春节联欢会上是这样介绍自己的：“在下就是光头凌峰，我是以丑出名的，中华五千年的沧桑和苦难都写在我的脸上。”话音刚落，台下掌声欢笑声响成一片。凌峰的自我介绍之所以产生这样好的效果，是因为他抓住自己形象的特征，并把它加以夸大，既风趣幽默，又出人意料，给人留下深刻的第一印象。

如：一个青年叫聂品，他这样介绍自己：“我教聂品，三只耳朵，三张口，就是没有三个头。”也很风趣幽默。

（四）求职应聘的自我介绍：

1、自我介绍应以面试的测评为导向。聪明的应试者会结合招聘方的要求与测试重点而组织自我介绍的内容， 你不仅仅要告诉招聘方你是多么优秀的人，更要告诉对方，你是非常适合这个工作岗位，符合公司用人标准的。

　举个例子：很多同学在校期间，参加学生会干部的选拔活动，他们只知一味地介绍自己的学习成绩，却忽略了学生会干部的用人标准是：品学兼优并具备较强的组织能力，这样的同学多半会落选。所以，我们在向他人介绍自己的时候应当有所侧重。

2、自我介绍要有充分的信心。要想让用人单位欣赏你，首先就要自信。你必须明确地告诉考官们自己具有应考职位所必需的能力与素质，同时坚定地表现出你对此有信心。

求职者在谈自己的优点的一个明智的办法是：在谈到自己的优点时，保持低调。也就是轻描淡写、语气平静，只谈事实，别用自己的主观评论。同时也要注意适可而止，重要的、关键的要谈，与面试无关的特长最好别谈。我们还来讲方才的例子，在竞聘中很多同学一味地强调自己学习好，其实这样说显得很苍白。如果你说，我学习好，多次获学校的奖学金。你看真是一句值千金呐，事实胜于雄辩。另外，谈过自己的优点后，也要谈自己的缺点，但一定要强调自己克服这些缺点的愿望和努力。 特别指出的是，不要夸大自己。因为，一方面从应试者的综合素养表现，考官能够大体估计应聘者的能力；另一方面，如果考官进一步追问有关问题，应聘者也会手足无措。

通过自我介绍，主动地向面试考官推荐自己，这是面试组成结构的重要内容，同时也是面试测评的重要指标。

[小结]我们在第一部分里学习了自我介绍的语言技巧：巧报姓名的三个方法；自我介绍要把握分寸，自信自谦；另外要幽默生动。尤其强调了求职应聘中自我介绍的方法。

二、居间介绍的语言技巧：

（一）把握长者、尊者、女性优先的原则。即：把男子介绍给女子；把职位低的人介绍给职位高的人；把年轻人介绍给年长者。

例如：你今天过生日，你的一位朋友来校看你，恰巧我去了你的寝室，我是长者，你当然要尊敬我，就要体现“把年轻人介绍给老年人”的原则进行介绍，于是你说：“辛老师，这是我好朋友张丹。”同学们要记住：先称呼者为尊，介绍居后。

请看下面的小品：

你要休学，你与你妈妈敲响了校长的房门。请你作自我介绍，并为校长与你妈妈作介绍。

[分析] 一般情况下是必须按这样的顺序介绍的。把男士介绍给女士，是为了体现女士优先的原则。把职位低的人介绍给职位高的人，把年轻人介绍给年长者，这样的介绍顺序是为了表示对职位高的、年长人士的尊重。

（二）要选择双方都感兴趣的内容进行介绍。引起双方的注意，促使双方结识。

例如：你把一位老师介绍给一位生意人：“她叫张娜，是哈商大的老师。”这位生意人一定会不以为然。但是，你换上另一种说法：“她叫张娜，是位老师，她丈夫是哈尔滨中兴贸易公司的经理。”他会更感兴趣。

去年，我的老师请我们几个同学吃饭，作为后来者，老师为我介绍了到场的几个人，其中老师指着一位男子特别介绍道：“辛艳，这位是佳木斯大学牙科医院的院长，他女儿在你们学校读书，你要多加关照。”闻听此言我兴趣大增。因为我女儿来年考大学准备考医科大学口腔系。于是，我就与其攀谈。宴会结束，我们成为要好的朋友。你看，居间介绍选择双方都感兴趣的话题多么重要，它促使双方结识。

　（三）有侧重的介绍双方的爱好与特长，尤其是双方有共同爱好的更应如此。如：“李强也很喜欢钓鱼，有机会你俩可以切磋切磋。”这种介绍对促进双方了解，建立友谊是非常有益的。另外还可以用第四点征询引荐的方法。

　（四）征询引荐，得体有礼。通常不是特殊情况人们不习惯主动地介绍自己，自己不自在也有强加于人之嫌。征询引荐，即采用询问的方式，征得同意后再引荐的介绍方法。它得体有理。

如：“李强先生，我可以介绍张悦小姐与你认识吗？”征得同意后再为之介绍，在双方期待中居间介绍，岂不更好？因为此时你是一位受欢迎的人。

[小结]在第二部分里我们讲了四部分内容：长者、尊者、女性优先的原则；要选择双方都感兴趣的内容进行介绍；有侧重的介绍双方的爱好与特长，尤其是双方有共同爱好的更应如此；征询引荐，得体有礼。

三、介绍应注意的问题：

（一）、介绍时应镇定自若，落落大方。

美国作家爱默生说：“恐惧较之世上任何事物更能击溃人类。” 诚然，有过当众讲话经历的人都知道，很少有人能够做到心情平静、信心十足地与完全陌生的人打交道。因此，在介绍时我们应该在讲话之前打好腹稿，做到语言得体，这样就会增强自信。同时，用你礼貌大方的肢体语言向大家展示你渴望与人交流的愿望。

（二）音量适中，口齿清晰，语速适中。现实生活中，如果不注意音量，再美丽的语言也会黯然失色，声音小听不清楚，声音大甚至会成为噪音。在介绍的时候，我们应该尽量使自己的声音听起来亲切悦耳。在口语表述方面要吐字清楚，语速快慢适中，让每一个人都能了解介绍的内容。

同学们，在与人交流的过程中，在介绍自己和他人的时候，除了要注意方式方法以外，还要让自己的语言和举止得体自如，使自己所说的每一句话都能让听者了解，进而达到交流和沟通的目的。

[本讲小结] 在第五讲里我们学习了三部分内容：自我介绍的语言技巧；居间介绍的语言技巧；介绍应注意的问题。

课堂实训

1、请为自己的姓名设计一个巧报家门的方法。 时间为１分钟 ，请演示。

[答案要点]自我介绍的三要素：姓名、单位、职业和职务。

2、你去人才市场求职，招聘方请你做２分钟的自我介绍。

[答案要点]姓名、毕业学校、所学专业、针对岗位需求的优势及特长。

3、你去参加同学聚会。席间你欲与你对面的同学的朋友相识，你怎么办？

[答案要点]一般情况下彼此陌生的人之间不要主动自我介绍，这样显得唐突，可以请他人做居间介绍。

本讲要点回顾

在第五讲里我们讲了三部分内容，通过训练使学生掌握了自我介绍的语言技巧、居间介绍的语言技巧，提高了语言交际能力。同学们，让我们刻苦学习依旧，刻苦训练依旧吧，它不仅仅会提高我们的语言交际能力，也会提升我们的素质。

作业

1、你应聘到某一公司，上班已经一个月了。今天公司开大会，经理说：“近期公司新来六位员工，请他们自我介绍一下。”前五位介绍非常精彩，轮到你了，请演示。

2、你生病在家，你的班主任老师来你家看望你。你正在与老师交谈，你初中同学前来看你。请你给他们介绍一下。

3、你去人才市场求职，招聘方请你做２分钟的自我介绍。请演示。

4、你到单位人力资源部报到上班，人力资源部负责人叫来了你的主管领导。请你向主管领导做自我介绍。

（１分钟）

5、如果你刚到工作岗位报到，同领导第一次谈话，怎样谈能让领导了解你的一般情况和参加工作的打算。给人留下诚恳、谦虚、热情的印象。

6、请为自己的姓名设计一个巧报家门的方法。