作为职业女性，除了业务上需要与相关男士交往周旋外，有时还会面临来自“阴面”上司的骚扰。比如某天下班后，你的上司热情地邀请你同赴晚会或共进晚餐，如果你拒绝了，无论你的言辞多么委婉，态度多么诚恳，也会刺伤他的自尊心，如果你不假思索欣然应约，不明其用意和居心，又可能给你带来流言蜚语甚至伤害。那么，职业女性如何应付“阴面”上司的骚扰，既不让自己受到伤害，又不会得罪上司影响自己的办公室前途。这就需要女性朋友，针对上司不同状况的骚扰，机智而合情合理地应对。
情况一：当变态上司追问你的私生活时，你该怎么办？
对大多数上班族来说，和男上司的正常交往也仅限于下班后一起出去吃个饭，或者在周一早上谈论一下周末的休闲时光。但如果你的老板妄图窥探你昨晚和谁共度春宵，或者用貌似不经意的口吻提到他现在极其厌烦回家面对他的黄脸婆时，那么他的言行已经越界了。
面对这种情况，你不必正面回答这些涉及隐私的问题，你只需附和一下：“啊？这事儿可难办了。”如果他还在叽叽歪歪，你就找个借口尽快结束这种无聊的调戏。
情况二：当烦人的上司不停给你打电话时，你该怎么办？
也许你的工作性质确实需要你24小时开机，以便他随时能联系到你。但如果他经常在半夜或者周末给你打电话，理由又不足够充分，他极有可能是在借工作之便调戏你。
假如他给你打电话，你就公事公办地接，即使你当时正躺在沙发上看肥皂剧，也要表现得像在办公室加班一样。
情况三：当猥琐上司送你礼物时，你该怎么办？
过节时，猥琐上司会给每个职员发送一条“祝你节日快乐”的彩信，而且你还会在自己办公桌上发现一个小礼盒，然后他悄悄告诉你：千万别告诉别人，免得引起其他职员的嫉妒。这简直是最典型的猥琐上司调戏女下属的行为，他们想借小恩小惠和你发展不正当关系。
也许你真的喜欢他的礼物，但你绝对不能收，你需要直接告诉猥亵男上司：“您真的太慷慨了，但我不能收，我想你的女朋友会更喜欢的。”让他彻底认识到，你对他一点意思也没有！
情况四：当无耻上司要求你单独加班时，你该怎么？
除非你是他的私人助理，而且加班内容也确实是你的分内工作，否则【“文】只能说明【“人】他是在利用【“书】权力找借口【“屋】和你单独相处。想想，在没有第三个人打扰的办公室里，只有你和上司，因为加班而对坐，这和你们两个单独出去约会又有多大区别呢？
这是很棘手的情况，尤其这种加班多数是由于他的无耻强迫而并非真的工作需要。你必须要和他好好谈谈了，比如，向他申请再招一个人与你分担;如果你怕激怒他而不敢反抗时，你最好时不时地提一下你的男朋友，因为男人一般都会主动放弃追求名花有主的女人。你还可以在聊天中夸奖你的男友很酷似某明星，让无耻的上司自惭形秽去吧！
情况五：当恶心上司总是徘徊在你的办公桌旁时，你该怎么？
就算他再悠闲，他也不可能每天大部分时间都在你的办公桌旁边徘徊。
所以，你可以在桌上摆满文件或者放上杂七杂八的东西，让他无处可坐。如果他恶劣到对你实施性骚扰，那么你需要勇敢地站起来说：“我把你当成上级尊重，我也非常重视我的工作，我希望我们能保持良好的工作关系。”也许你的话会激怒他，但是，一定要相信，你的勇敢肯定会击败他！
身为职业女性，遇到上面那些问题时，只要你能按照上面讲的方法去应对，相信你会与上司和睦相处的。但是，作为办公室女性遇到的情况可能不是上面五种之一，在这种情况下，我们应该学习一些办公室交际注意事项，相信这些建议会帮你摆脱“阴面”老板的骚扰，让你在办公室奋斗中更加顺利和快乐。建议如下：
学会找一个借口婉拒。即使你无真正的理由，也要找一个借口如家人“生病”等婉拒他，如他仍不死心，那就对他说“改天吧”，以免令他难堪。一般聪明人碰了软壁后就不会邀你与公事无关的约会。当然，你若找不到适当的借口，那就唯有奉陪了。
化妆避免浓艳。既然要赴约，一定要精心打扮，否则同事或上司会以为你不尊重他。打扮要精心，不必刻意，尤其不要浓妆艳抹，以免使自己变得陌生，又让人家误以为你的刻意装扮是为了吸引他，触动其非分之想。
绝不可穿过于暴露的服装。过于暴露的服装或者透明度极高的服装都不适合在男性面前穿，尤其是与之共进晚餐或同赴舞会时。因为这种把身体过多展示给同事或上司的穿着，一来有无视上司威严之感，二来带有明显的挑逗性，会让人觉得你很轻佻，同时又可能为别有用心者提供可乘之机。
不要将头发散开。在男性面前将头发散开，会被男性误以为是一种调情信号。特别是在温馨、柔和的晚餐氛围里，你散开蓬松的秀发把女性温柔恬静的魅力推到极致，令男性心荡神摇而难以自持，以致做出使你意想不到的举动，影响你晚宴的心情。
不要滔滔侃谈。在宴会中若有男士对你攀谈，你应保持落落大方的态度，简单回答几句即可。切忌忙不迭向人“报告”自己的身世，或向对方打探，要不然就要把人家吓跑，或被视作长舌妇人。
不要说长道短。饶舌的女人肯定不是有风度教养的社交人物，若在社交场合说长道短，揭人隐私，必定会惹人反感，让人“敬而远之”。
不要在众目睽睽下涂脂抹粉。在大庭广众之下扑施脂粉，涂口红都很不礼貌，若是你需要修补脸上的化妆，必须到洗手间或附近的化妆间去。
不要忸怩忐忑。在社交场合，假如发觉有人注视你--是男士，你也要从容镇静。若对方从前跟你有过一面之缘，你可以自然地与他打个招呼。若对方与你素未谋面，你也不要忸怩忐忑或怒视对方，你可以有技巧地离开他的视线范围。
不要木讷肃然。面对初相识的陌生人，可以由交谈几句无关紧要的话开始，若老坐着闭口不语，一脸肃穆表情，与欢愉的宴会气氛便格格不入了。
切忌贪杯。贪杯是女生大忌。与人共进晚餐少不了要喝点饮料或酒，但不可过多贪杯，尤其在与上司对饮时，一旦饮酒过多，既对上司不尊重又会给自己身体健康造成影响，更可怕的是醉酒后失态，影响你的形象，甚至酿成千古恨。
适时告辞。如果是公事叙谈，上司一般都会把握好时间；如果纯属发展私人感情或公事之后闲聊，你又无此意的话，最好在适宜的时候提出结束交谈，握手告辞。因为在酒的作用下，彼此都会将私隐的话和盘托出，这些事日后想起来可能会感到后悔。总之，要用自己的智慧去应付夜晚之邀，让人叹服你的才华、机智和清正的人格。
Lesson 8 面对“阳面”上司，我们应该怎么办
办公室智慧：任何一个上司（包括部门主管、项目经理、管理代表），干到这个职位上，都有某些过人之处。他们丰富的工作经验和待人处世方略，都是值得我们学习借鉴的，我们应该尊重他们精彩的过去和骄人的业绩。但每一个上司都不是完美的。所以在工作中，唯命是听并无必要，但也应记住，给上司提意见只是本职工作中的一小部分，尽力完善、改进、迈向新的台阶才是最终目的。要让上司心悦诚服地接纳你的观点，应在尊重的氛围里，有礼有节有分寸地磨合。不过，在提出质疑和意见前，一定要拿出详细的足以说服对方的资料计划。
身在办公室首先要面临的是人际关系问题，而人际关系中最难把握的就是与上司的关系。要想在公司立足那你一定要学会和你的上司如何相处。
第一，了解上司喜欢怎样的下属。
上司是否只喜欢有才能的人呢？事实上很多成功人都证明，有才能使你有机会受雇，而拥有才能以外的东西才使你有机会晋升。所谓怀才不遇，往往是因为他们在才能之处不善于与人合作，往往不受同事欢迎，因此也就不可能成为上司最得力的帮手。要知道，大多数人从事的工作并不需要非凡的才能，只要执行与完成即可。因此，对上司而言，有才能却不能与同事完美合作的下属是比较让人头疼的。上司绝不只喜欢有才能的人，他喜欢让他及其他下属感到可信任的人。
上司不喜欢有个性的人吗？有个性者易与上司产生矛盾，但事后，上司也会暗暗反省，如果你的行为与工作方式有合理的成分，上司就会调整自己的行为方式，让你们在冲突中建立新的合作。而如果你以唯唯诺诺的方式时时处处听上司的话，即使明知上司错了也不纠正，短时间内上司可能不讨厌你，但时间长了，上司就会认为你过于庸碌而瞧不起你，因此也不可能重用你。
如果你感觉到上司不喜欢你，那么在你还没有决定换一个公司以前，你永远都要在自己身上找原因。因为上司之所以成为上司，他在资历、背景及才能等方面必有过人之处，这些方面你无须比较。你所要做的只是检讨自己并改变自己。有人情绪消极，总认为上司喜欢溜须拍马屁者，而自己不擅此道，因而处处显得被动和与上司格格不入，从未谋求与上司沟通和搞好关系，如此必然阻力重重，自然得不到上司青睐，还易遭小人暗算。
其次，了解征服上司的几个简单诀窍。
偏激的观念往往认为无能的人才像哈巴狗一样缠在上司脚边，有才能的人不需刻意讨好上司，事实上现代实际学认为善于与上司保持和睦融洽的关系亦是一种非凡的才能。当然，无须因为想跟上司维持良好的关系而过分操心，以致妨害了你的创造力与生产能力。尽量做好自己的工作乃是对待上司的最佳方法。
仔细聆听。很多时候，我们只是装模作样地听，而一心在观察上司嘉许或责难的神色，因此而分散注意力以致不能把握重点。你必须做到凝神聆听上司说话，适时做笔记，弄清要点，或将上司的话扼要复述一遍。记住，上司赏识的是那些不必一再叮嘱的人。
说话简明。在呈交详尽报告以前附上一页摘要或简单扼要地汇报给上司，因为时间是主管们非常宝贵的东西，作为下属务必言简意赅，方能给人以精干的印象。圆通委婉。不要一口否决上司的建议，而应举出几个反例，请上司斟酌。不要害怕向上司报告坏消息，应注意技巧，委婉地指出上司的错误比装聋作哑酿成大患要强得多。
信守诺言。下属的长处只要能抵消短处，上司便会容忍，最不能忍受的是言而无信，否则，你的上司便会怀疑你的可靠性。
态度积极。成功的主管大都乐观进取，而且希望下属亦如此。积极的作风并非只是一种策略，而是一种态度。比如提早上班，高效率工作，以最快速度列出上司吩咐下来的工作计划等，态度积极并让上司感到这一点会是让其欣赏你的起点。
第二，只可营造适度亲密关系。
俗话说：“最亲密的朋友一旦反目，往往成为最可怕的敌人。”与上司的关系不宜密切到过于涉及彼此的私生活。你与上司在机构中的地位并非平等，而过分亲密的关系则会产生平等化的副作用，也许你会在向他吐露秘密后感到后悔，也可能他会向你提出一些过分要求，由此抛开公事公办的行为准则，只会让你的思想和行为受到压力和束缚。
跟上司过度接近也易引起同事的猜疑，甚至会使他们破坏你的地位。任何人如果仅仅想凭借自己与上司的私交而立足机构内，势必如履薄冰，危机四伏。
那么，为了营造适可而止的亲密和睦关系，我们应该注意那些原则呢？
第一，不抢夺上司风头，风光让与上司。升职加薪需要努力工作，靠真实才干获得，但做事如果从不请示上司，功劳也从不想着分给上司一半，则无意中埋没了领导的支持和指导，再能干努力、人缘奇佳，也只会原地踏步，难上青云。
以为领导不器重自己是瞎了眼？错！领导对每个员工的表现都心知肚明，但是通常那些表现出色，从不需要老板来指点的人，甚至可能招来领导的厌恶。原因就在于“过分完美”的工作让领导无法显示他的才干，这时候，完美就是你的缺点;而那些大错不犯、小错不断，又喜欢和领导接近的人，却容易获得更多的机会，因为他们让上司很有成就感，即便日后升职，也会被骄傲地冠名为“我培养出来的”。
第二，将公司职员日常情况摘要传递给上司。一般而言，上司对部下各方面情况都有了解的欲望，比如某人母亲生病住院，某人过生日等等，上司了解这些情况后适度表示关怀可增加员工工作干劲。值得注意的是，上司所需情报并非你对某人的恶意批评有其隐私。跟上司谈到同事，只应说其长处，如此方可有助于你与同事建立良好的关系，也让上司看到你并非搞是非之人。
第三，要对上司忠心。人有旦夕祸福，哪个上司也不希望下属在自己落难的时做出“墙倒众人推”“树倒猢狲散”的事来，因而，如果你认为现任上司还不错，那么就不要朝秦暮楚了。
第四，不要探问上司隐私。上司通常会在别人都下班后独自坐在办公桌后发一会儿呆，上司面对工作一样会感到心情压抑，对家庭生活也一样会有这样那样的矛盾问题。上司的情感有时也很脆弱，需要抚慰。但如果就此你就毫不客气地探问其隐私，甚至为其出谋划策，那就大错特错了。即使上司最脆弱时，他也只需要适度的关心，一杯热茶足以让上司送给你一个淡淡的微笑。如果方便，你仿佛是随意讲出一个十分可乐的笑话，开解他郁闷的心情，他会非常感激。要明白真正关心上司，出发点应是爱戴而不是利用。
记住，如果你总是直视上司的目光，从不躲躲闪闪；坦率与之交换看法，不隐瞒不夸大；从不议论其隐私，并尽自己所能努力工作争取成为其最棒的部下，那么，你的上司便没有什么道理不喜欢、不赏识你了。
第五，不在别人面前说上司的坏话。俗话说“没有不透风的墙”，人们在把知道的一些秘密告诉另一个人时，通常会说“你可别告诉别人啊”，而听的那个人也会郑重其事地点头答应着，但是一转身就告诉了其他人。因此一传十，十传百，说不准就传到了上司的耳朵里。
第六，在上司面前一定要表现得谦逊好学。主动请上司指出自己工作中的不足，对上司的指点表现出一种如饮甘霖醍醐灌顶的态度，上司就会认为你“孺子可教也”。有的人认为上司对自己工作中的指点是找麻烦、刁难，更有甚者认为上司的工作能力还不如自己，干脆“退位让贤”算了，这些都是办公室心理的陷阱，是挖个坑自己往里面跳的愚蠢举动。
出色的精英未必能得到上司的青睐，而本身还有许多空白需要填补的员工反而会赢得更多的机会。这就是说，在办公室别做“今天是最好”的那一个，而是要做“明天会更好”的那一个。
小议：在办公室做上司喜欢的人
办公室智慧：老板在选择高层人员时应注意以下几个方面：第一，他一定能够独当一面，他是一个能担当的人，他是一个能够承担责任的人。第二，他自己有自己的判断，比如在公司发展过程中有很顺的时候，也有很背的时候，有高速发展的时候，也有进入低谷的时候，希望他能够和公司其他人员并肩作战、经受考验。第三，他的专业能力比较强，能够同老板互补，能够弥补老板的缺陷，老板不行的地方他能，就像《三国演义》里面的刘备，文的方面诸葛亮比他强，武的方面张飞、关羽、赵子龙都比他强，老板希望有这样一个互补的局面。
在办公室里与上司相处，你得进退有度，巧妙应对上司对你的“安排”。但在上司面前，你也不必矮人一等。想让上司喜欢你，就要做好“天时、地利、人和”三方面的工作。所谓“天时”，就是你要把握好时机，别挑上司正在气头上时找他谈事情；“地利”是要注意场合，若是不适宜在公开场合谈论的事情，最好找机会与上司私下协商；“人和”就是你要不卑不亢地与上司相处，读懂上司的心，凡事要随机应变，做事要有眼力，以便获得上司的肯定与认可。
上司的肯定与认可预示着你美好的前程，所以大多数办公室中人都会按自己的方式去努力，以得到上司的青睐。那么，在办公室中怎么做，不会触到办公室中的禁忌，而使上司喜欢自己的呢？
第一，上司喜欢关键时候能替自己解围的人。
话说某局开会，局长的女秘书由于开会需要坐在局长的左边，女秘书的左边是局里的某副局长，会议正进行，局长实在憋不住了就放了一个响屁，由于主席台上有麦克风，会场上除了睡觉的人估计都应该听见了，局长不好意思地脸朝左转了一下盯着女秘书，女秘书下意思地也朝自己左边看了一眼，发现坐在她左边的副局长也盯着她，再抬头朝台下一看大家都着她，这时女秘书急了冲着台下大喊：“又不是我放的！”会后两天，女秘书因故被单位辞退了！
在公司里头扮演“女秘书”这个角色的人不在少数，老板指着你骂时，极有可能是在骂别人，你一定要忍！否则你要当真就坏大事了！不仅自己下不了台，就连老板也不了台。当老板当着公司所有高层开会是冲着财务发火，“我不是早说了，给大家加薪水，让你们财务尽快拿出来方案，为啥现在还没报上来？”财务经理嘴上说：“我们正在调研呢，可能还需要一段时间！”其实心里想我不是早报去一周了么，你没批还问我们干什么？年底财务经理的奖金比去年又略微多了一点，企业或组织里只有类似这种能背黑锅的人才能在公司更好地生存。
第二，上司喜欢懂得“四两拨千斤”的人。
甲从学校结业后进入一家公司做基层业务员，每天风里来雨里去，工作很是努力，销售业绩短时间也有很大的进步，甲十年寒窗苦读也是为着一朝衣锦还乡，觉得自己在基层就是苦苦干十年苦怕也难以圆自己的梦想，便琢磨着与公司高层接触，自己的业绩没问题了，就欠人家领导抬举了，有人说了成功的路上困难重重，所以没有困难创造困难也要上，没有机会就得制造机会，只有会制造机会的人才是有大作为的人，那些只是等待机会的人往往不是苦等就是错失。甲所在公司的老板嗜好抽烟，尤其是在公司开会或给合作伙伴打电话时总是吞云吐雾，有一天甲经过老板办公室时，听见老板冲着电话那头话语激励神情暴跳如雷，紧接着改变甲一生命运的机会出现了，就在甲的腿要迈过老板的办公室门口一瞬间，从老板办公室开着的门里飞出了一个空烟盒，甲弯腰顺手捡起地上的空烟盒看了看烟的牌子，马上到公司门口买了与空烟盒同牌子的烟小心翼翼地进入老板办公室，刚才火气蹿天的老板瞬间镜头一切换成了笑脸。就这样几天之后，甲被提拔做了公司一名大区经理，终于实现了自己职业生涯中的第一个梦想。
每个职业人成长的背后都有着神奇般的故事，但往往不是因为你人老实，也不是因为你业绩好，也不是因为你学历高……而是因为一个不经意的题外举动，让老板一瞬间或通过一点彻底地了解了你这个人，这就叫“四两拨千斤”，相反的四两拨千斤用好了能让你飞黄腾达，而用错了也可以让你永世不得翻身！
第三，上司喜欢诚信专业的人。
某公司王经理放下电话，对秘书说：“那家便宜的东西，根本不合规格，还是原来林老板的好。可是，我怎么那么糊涂，竟写信把他臭骂一顿，还骂他是骗子，这下麻烦了！”秘书张小姐转身站起来：“我那时候不是说吗？要您先冷静、冷静，再写信，可您不听啊！”王经理说：“都怪我在气头上，想这小子过去一定骗了我，要不然别人怎么那样便宜。”秘书笑着走到王经理桌前：“不用自责了！告诉您，那封信我根本没寄。”王经理坐了下来，如释重负，停了半晌，又突然抬头：“可是我当时不是叫你立刻发出吗？”张小姐说：“是啊！但我猜到您会后悔，所以压下了。”王经理低下头去，想了想说：“可是，我叫你发，你怎么能压？那么最近发往美国的那几封信，你也压了？”“我没压。”张小姐脸上更亮丽了：“我知道什么该发，什么不该发……”王经理站起质问：“你做主，还是我做主？”
张小姐呆住了，王经理说：“你做错了事情！”张小姐被记了一个小过，是偷偷记的，公司里没人知道。好心没好报，一肚子委屈的张小姐，再也不愿意伺候这位“是非不分”的王经理了。她跑去孙经理的办公室诉苦，希望调到孙经理的部门。“不急！不急！”孙经理笑笑：“我会处理。”隔两天，果然做了处理，张小姐一大早就接到一份解雇通知。
张小姐的结局在于她不该跑去跟别的部门经理抱怨，这样做丧失了工作的忠诚。而一个不忠于自己上司的职员，很难得到别的上司欣赏。当你卖面子，表示自己有办法，偷偷把自己公司的消息，告诉别人，即使他得了好处，也不会尊重你，只可能窃笑说：“这人最没城府，以后找他下手。”
第四，老上司喜欢能摆正自己位置的人。
员工入职时都要发一本工作手册，上面有岗位说明书和岗位职责。岗位说明书明确你的隶属关系。你向谁汇报，谁向你回报，你的上级是谁，下级是谁？谁赋予你权力？岗位职责告诉你承担的职责，明确并量化工作指标。两个说明书等于向你讲清楚了你在工作中所处的位置。就像足球比赛一样，场上11人在每次攻防转换中，必须按照教练的部署在各自的位置上尽职尽责，这是取得胜利的基础。一个合格的员工是企业让你干什么你就干什么，而且要干好。按岗位说明书去做。岗位说明书是规矩。就像马走日，象走田，车走直路，炮翻山，卒子只能向前。可实际工作中有些员工就是搞不明白自己的位置。
办公室上最大的悲剧不是失败，而是不清楚今天在什么位置，明天应该在什么位置--岗位迷失。不清楚今天的位置，眼前的成长机会没有了；不清楚明天的位置，未来没有了。想你该做的，说你了解的，做你分内的，改你做错的。老板就会喜欢你。
第五，上司喜欢勇于承担责任的人。
上司对员工最基本的要求：能够按照岗位所赋予的权力，承担对应的责任。关键时刻能够为了企业的利益承担更大责任。一个不能承担责任的员工是不合格的员工。
敢于承担责任有两层意思：好汉做事好汉当；能够正视困难和问题，敢于负责，主动收拾残局，避免事态恶化。在工作中不要怕出问题，怕领导批评，怕同级指责，怕下属笑话，怕丢面子，所以千方百计掩饰，推卸责任。这样做只会给企业造成更大的损失。一个不敢、不能、不愿负责的人，往往有了功劳往自己身上揽，有了错误就推个一干二净。这种人可能在某一阶段风光无限，但不可能长足发展。办公室上过分爱惜自己的面子，会失去别人的面子、企业的面子。
工作没有做好要敢于承认是自己的错，任务达不成要敢于承认是自己的错，不要找借口推卸责任。敢于承担责任的人，才有可能成长和成功。一个合格的员工，能力和素质是必备的，但更重要的是有承担责任的勇气。一个总是想逃避责任的员工是不称职的，也是上司不能容忍和接受的。
推卸责任是自我保护的条件反射，往往在出现问题上级责问时，很多人立刻就产生了推卸责任的意识，接下来往往是无力的辩解，以及一些很粗糙的借口。这样会让上司感到你这个人很怯懦，并且很不诚实。也许当时上司没有点破，但千万不要认为他看不出这点。不敢承担负责任的人在上司的心目中不仅忠诚度较低，而且因为魄力不够也会慢慢淡出上司的视线，与很多工作机会失之交臂。所以与其把心思放在如何跟上司辩解上，不如在上司责问前想出问题的补救或解决方案。
这世上没有两片完全相同的叶子，每个人都有自己最闪亮的一面--你本来就很优秀。
你要想成为办公室的中流砥柱、栋梁之才，除了自身技能和职业素养的提升外，还应该了解上面所说的上司到底喜欢怎样的员工？只有了解这些知识，你才能投其所好，扬长避短，避免许多办公室陷阱，为自己的办公室之路打下一个良好的基础。
另外，作为一名优秀的企业员工，我们不要经常为自己的错误找借口，更重要的是要端正工作态度。做事情没有任何借口，只有行动才会有结果。无论对于什么样的办公室，要达到事业的成功美满自然还有更多的技巧，然而永远不要忘记，心若改变--你的态度跟着改变；态度改变--你的习惯跟着改变；习惯改变--你的性格跟着改变；性格改变--你的人生才会跟着改变。所以，我们只有不断改变自己，提升素养，才能把自己从一个办公室菜鸟修炼成杜拉拉式的办公室“白骨精”，迈出办公室生涯的完美第一步，做一名受欢迎的办公室达人。
Lesson 9 如何应对“反面”同事
办公室智慧：办公室里，我们经常会遇到“抢戏”的同事，他们喜欢在上司面前突出表现自己、抢功劳、抢风头，像舞台上的主角一样，而使周围人都黯然失色成了配角……“人在江湖混，谁能不被抢”，面对抢戏，与其郁闷地心碎，不如勇敢地接招儿。
办公室有如战场，竞争异常激烈。为了生存，为了出人头地。每个人都在努力“上进”，因此办公室上最不缺的就是钩心斗角的“反面”同事。他们大多表面上和和气气，甚至与你称兄道弟，但暗地里却各用心机，想尽一切办法算计你，打击你，排挤你，巴不得把你踩下去，把所有有能力的、有潜力的人都踩下去，好让自己一路高升，平步青云。
“反面”同事的每一句话中都含着是非，每一个举动都大有深意，当你不辨真伪，对他真心相待，把所有的想法都告诉他时，没准你就是在“自掘坟墓”。那么，面对这些“反面”同事，我们究竟该怎么处理与他们之间的关系呢？怎样应对才有利于我们在办公室中不断向前发展呢？
第一，应对口蜜腹剑的同事。
有些同事是口蜜腹剑的人，“明是一盆火，暗是一把刀”。碰到这样的同事，最好的应对方式是敬而远之，能避就避，能躲就躲。如果在办公室里这种人打算亲近你，你应该找一个理由想办法避开，尽量不要和他一起做事，实在分不开，不妨每天记下工作日记，为日后应对做好准备。
第二，应对城府较深的同事。
办公室中城府较深的同事也很危险，这种人对事物不缺乏见解，但是不到万不得已，或者水到渠成时，他绝不轻易表达自己的意见。这种人在和别人交往时，一般都工于心计，总是把真面目隐藏起来，希望更多地了解对方，从而能在交往中处于主动的地位，周旋在各种矛盾中而立于不败之地。和这种人打交道，你一定要有所防范，不要让他完全掌握你的全部秘密和底细，更不要为他所利用，从而陷入他的圈套之中而不能自拔。
第三，应对好胜的同事。
好胜虽然不是错，但是办公室里一些人好胜时却常常使用阴招。有些同事狂妄自大，喜欢炫耀，总是不失时机自我表现，力求显示出高人一等的样子，在各个方面都好占上风，对于这种人，许多人虽是看不惯的，但为了不伤和气，总是时时处处地谦让着他。可是在有些情况下，你的迁就忍让，他却会当做是一种软弱，反而更不尊重你，或者瞧不起你。对这种人，你要在适当时机挫其锐气。使他知道，山外有山，人外有人，不要不知道天高地厚。
第四，应对刻薄的同事。
应对刻薄的同事时也特别注意，刻薄的人在与人发生争执时，常常会在办公室揭你的短，且不留余地和情面。他们惯常冷言冷语，挖人隐私，常以取笑别人为乐，行为离谱，不讲道德，无理搅三分，有理不让人。他们会让得罪自己的人在众人面前丢尽面子，在同事中抬不起头。碰到这样一位同事，你要与他拉开距离，尽量不去招惹他。吃一点儿小亏，听到一两句闲话，也应装作没听见，不恼不怒，与他保持相应的距离。
第五，应对爱抱怨的同事。
在工作中，如果我们真的遇到爱抱怨的同事。我们不妨学学西方人，运用“暂时离开”的哲学，礼貌地说一句：“对不起，我想去趟洗手间，等一下我们再谈。”也可以说：“对不起，我现在跟人有约，可否待会再谈？”总之，及时离开现场，可以让你远离风暴、平复心情。
尽管有些同事的脾气不像“火药桶”那样恐怖，但如果有位同事整天在你耳边喋喋不休，不停抱怨，你的心情也好不到哪去。有些人把这样的同事叫做“苦菜花”，这些抱怨不仅会打搅你好好工作，而且可能会传染你。
假使碰到那些喜欢抱怨或想法消极的“苦菜花”，可以先花几分钟听听他们的抱怨，如果他继续抱怨，不妨采取“敬而远之”的策略，不要扎在那儿听或者一起感叹，这样很容易引起别人的不满，更严重的会导致领导误会，影响到自己。
第六，应对爱说是非的同事。
办公室上那些喜欢讲是非、传八卦、中伤他人的同事，往往让人防不胜防。虽然讲八卦、传八卦反映了人的天性，可以满足内心窥探别人隐私、评点他人短长的欲望，但八卦讲久了，很容易让自己陷入是非之地。因此，最好少跟爱讲八卦的同事在一起聊天、交换信息。一来不让自己成为八卦转运站，二来也不会让个人的隐私传播出去。如果有同事散布你的是非，最好当面质问传话者，这样可以有效地扑灭流言和中伤：“听说，你说我什么……不知道是不是个误会？”一方面给对方解释的机会；另一方面，也为自己澄清事实。
第七，应对和你争功的同事。
当你挖空心思想出一个好主意，或者你勤奋工作为公司发展做出了极大贡献时，却有人试图把这份功劳归为己有。面对这种情况，你该怎么办？下面几种方法或许对你有所帮助。
用短信澄清事实，短信内容一定不能让对方产生不快。写信的主要目的是要委婉地提醒一下对方，自己当初随便提出的想法，是怎样演变到今天这个令人欣喜的样子。在信中适当的地方，你可以写上有关的日期、标题，可以引用任何现存书面证据。在短信的最后要建议进行一次面对面的讨论，这是很重要的，这能让你有机会再次含蓄加强一下你的真正意思：这主意是你想出来的。
夸赞对方，重申自己的作用，对这同事独一无二的才能和见解大加赞赏，这种方法对职业女性来说特别需要。很多研究者发现，女性员工喜欢从“我们”的角度而不是“我”的角度来做事，所以她们的想法和首创就常常会被男性同事挪用。如果着眼于事情的积极一面你的同事也是想方设法要干出最好的工作，而且他（她）对要做的事情有独到的看法也许会有助于你解决这个可能很棘手的问题。
退出争夺战初看起来，这似乎不是一种方法，或者不能算是一种很好的方法。但对某些人来讲，这或许是最好的。你应该问一问你自己：哪个更重要，是把这个想法付诸实施，还是独自拥有想出这个点子的名誉？在某些情况下，比如你正要接受一次重要的提升，要付出大量的时间和精力；或者除了“原则问题”之外其他并无妨碍。在这些情况下退出争夺战显然是明智之举，是上上之策。
第八，喜欢挑剔的同事。
对爱挑剔的同事，我们应该先考察他们的动机。有时我们会遇到非常苛刻的同事，此时不妨先考察一下，挑剔背后的动机是什么？是他本身对自己、对工作的要求就很高，还是要借此来打压别人？
遇到要求高的同事，不妨欣然接受对方的批评和建议，视他为鞭策自己成长和进步的“贵人”。如果实在被对方逼得喘不过气来，也不妨适度表达一下自己的感受，例如：“你的标准真高，我们都达不到。”意思是提醒对方，别总是追求完美。
但如果批评者“暗藏杀机”，也别被他打倒了。著名心理学家戴尔·卡耐基说：“批评往往是掩饰的赞美。”因为你已经引起别人的嫉妒和眼红，是非难免随之而来。但是，尽量不要把同事视为竞争者或敌人，要知道，那些大脑里没有共赢概念、只想自己掌控一切的人，是无法在办公室中长期生存的。
第九，要多增强自己的调适能力和工作上的自信心。
在工作之外找到其他平衡的窗口宣泄情绪，例如，选择固定的健身项目，培养自己的兴趣。此外，也可以积极建立工作上的支持系统，找积极乐观的同事为你打气。同时，还要注意加强自己的信念，培养对事对人的观察能力，养成不畏逆境的心态。
小议：如何与讨厌的人相处？
办公室智慧：有时，也许因为讨厌到了极点，就懒得去想我们到底不喜欢这人的哪方面。其实，从心理学来看，很多情况下我们讨厌对方是因为自己身上也具有同样的毛病，也就是说，看到那个人就会让我们想到自身的问题，讨厌那个人就是在讨厌我们自己。另外，人在处理情绪时有几种防御机制，其中无意识应用较多的有置换、推行、隔离等，可以理解为处理困难时我们常回避一些自己不喜欢的特点。
十全十美那是神，是凡人总会有些地方会惹着别人。即便你圆滑无比，毫无瑕疵，也总有人看你不顺眼，这就是人性的微妙。现今人与人之间关系已被看成为一种艺术，里面有着太多太多的学问，俗话说不经事则不长智，每个人都在努力寻求一种捷径，能使人与人之间的沟通更简单。这条路在哪里？我们就从“过来人”的身上去觅觅看吧。
案例一：假如你讨厌的人是自己的前辈，你该怎么办？
张先生：我在一家外企工作，由于沟通语言是英语，在刚就职两个礼拜，我和我的前任在工作移交上发生了些不愉快的事情，为此还动了口角。当时我特别特别讨厌他，我认为他什么地方都在针对我，于是摩擦愈演愈烈。现在回头看看，心里感觉其实对事情的判断起了很关键的作用。后来发生的一件事情让我对他的看法有了改变，其实他是个挺热情的人，也挺乐意帮助别人。但由于我们双方面子拉不下来，我和他的关系至今一直僵持着，平时不会主动打招呼，交流和沟通的就更少。从这件事情中，我学到了很多。在和别人发生口角时，应该主动和别人“saysorry”、打招呼，学会发掘他人身上的闪光点并学会包容他的缺点，这样心态就能放平衡，处事会更积极。
在办公室中不要带上“我认为”的字眼去看待任何事情，对待任何人。比如文中主人翁的“我认为他什么地方都在针对我”。对，这仅仅是“你认为”罢了，而你有可能会为此失去信任，失去朋友。
案例二：假如你讨厌的人是你的伙伴，你该怎么办？
小王最近感到很郁闷，他负责的一个项目需要和另一个部门合作完成，而和他直接合作的恰好是自己最讨厌的一个女孩。由于经常在一起讨论，难免会产生一些摩擦，坏就坏在，每次遇到意见不合时，那女孩就会表现出很不高兴的样子，有时甚至会在办公室对他大发脾气。
小王一直告诫自己要忍耐，但却发现情况好像越来越糟糕。如果你是小王你会怎么办呢？在合作的过程中，和团队人员发生的人际冲突时，你首先要有的一个思维结构是她为什么会这样，去找原因。
通常情况下发生的原因有以下几种。
首先，她本身的性格就是这样，天生如此不好相处。你要看她是不是对所有的人，所有的事都这样。这表明了她本身的性格就是这样，你要判断的是对于这件事情她是不是必需的，你和她谁为主，如果她是必需的，那么你就需要去适应了，因为她不是针对你，而是说她这个人脾气就是这样；如果她不是必需的，而是可替换的，那么你可以尝试通过组织的方式来调节。当然建议你对于个人的修炼，个人的成长，因为是不是跟不同的人在一起做成事，是将来提升你的重要指标。尽量地尝试和她合作，通过沟通，通过引导来达成你们共同的目标。
其次，她只是针对这件事。她对这件事有排斥，不情愿，但又不得不服从组织的安排。因此她对这件事以及这件事所产生的所有问题都失去耐性。这时你可以和她交流。因为这种情况下你们有交流的余地。“反正已经开始做了，而且这件事又是必须做的，两个人还不如早早地做完，这样耗着最后受害的还是我们自己。”就是说通过沟通的方式去解决。如果沟通不行。而她的这种不合作表现确实影响到项目的进行，那么你就要通过组织来协调。
最后，如果她只对你发火，那么这件事肯定是和你有关。你就要寻找原因了。究竟是什么原因导致了让她对你发火。是不喜欢你看不上你？还是之前你们两个本身就有矛盾？自己要做分析。
如果是她本身就看不上你，不屑与你为伍，说什么她都觉得是错的，那么你就要考虑的是不是能够接受她。如果不行，那么就需要沟通了。任何事情都少不了沟通，而沟通最好的方法就是开诚布公地去谈。而今天一个项目的完成你不可能拿时间去耗的，所以沟通不成可以划清楚边界，共同覆盖的事情上，两个人去分一下各自负责的事情。尽快地把项目完成，这样对大家都好，如果说她连这个都不接受，那就要用终极目标了。
案例三：假如你讨厌的人是自己的老板，你该怎么办？
王女士：大家说的，我深有感触。我过去在一家公司里做销售，那么多年工作下来，我是看着公司一步步壮大起来，也算是个有资质的老员工了吧。在这不久前，由于人事变动，公司新聘请了一个有经验的管理者作为我的直接上司。一天，我和他去见一个大客户，聊天时发生了一些磕碰，造成了客户的不满，于是当着客户及很多人的面，他严厉地指责了我，谴责我没有把事情安排好。当时我真恨死他了，居然一点面子也不留给我！盛怒之下，我一拍桌子走人了。冲动的后果就是我不得不离开。通过这件事情我总结了经验，就是在意见上如果和老板有分歧，或他哪些地方看你不顺眼，注意，在任何时候你一定要给老板台阶下，毕竟他是你的老板，所以绝对不要在大庭广众之下和他发生口角，哪怕责任都在他。你可以回来的时候再跟他说你不开心啊，不痛快之类的。要学会怎么样让老板感觉你在给他台阶下，这样老板才会觉得你会是个懂得察言观色的人。
聪明的人总会自我，因为他聪明所以才是你的老板，你必须认清这个事实，即使他有些地方不如你，但总有一个地方是你无法超越的。识时务者为俊杰。
综上所述，我们不难总结出一些道理。当你面对讨厌的人，自己无法理解的人，关系僵持的人，你可以尝试以下几点：
第一，站在对方的角度考虑问题，多看看别人的优点而不是死咬缺点不放，学会宽容。
第二，尊重对方，关心对方，多赞扬对方，不要不舍得开金口。
第三，和攻击性较强的人相处，对方的话不必放在心上，除了侮辱人格时应义正词严外。
第四，在关系僵持或恶化的时候，一定要主动表示友好，不要碍于面子、难为情。
第五，人际沟通的能力很重要，人际适应的能力更为重要，学会境由心造。
第六，不要来硬的，要投其所好，如果对方喜欢撮一顿，那么就私下请他撮上一顿，改善关系。
Lesson 10 和“正面”同事相处的日子里
办公室智慧：在办公室里上班，与同事相处得久了，对彼此之间的兴趣爱好、生活状态，都有了一定的了解。作为同事，我们没有理由苛求人家为自己尽忠效力。在发生误解和争执的时候，一定要换个角度、站在对方的立场上为人家想想，理解一下人家的处境，千万别情绪化，把人家的隐私抖出来。任何背后议论和指桑骂槐，最终都会在贬低对方的过程中破坏自己的大度形象，而受到旁人的抵触。同时，对工作我们要拥有挚诚的热情，对同事则必须选择慎重地支持。支持意味着接纳人家的观点和思想，而一味地支持只能导致盲从，也会滋生拉帮结派的嫌疑，影响公司决策层的信任。
