你该怎样拒绝办公室里那些不合理的要求呢？拒绝同事的不合理要求，还能以一句“对不起，我现在很忙，没有时间帮你”予以推脱，但如果提出要求的是你的顶头上司呢？那就更要注意技巧了。如果上司要求你为他办私事，你还有可能为此付上不必要的金钱，便要三思。要拒绝上司要求，不能有第三者在场，因为上司都爱面子。拒绝后不必一再说抱歉，轻轻带过一句“对不起”就够了。
在拒绝同事的一些不合理要求时要主动，在和同事发生一些冲突和矛盾时，更应该掌握主动权。但是，现在许多办公室人士不懂得如何主动应付冲突，因为他们遇事诉诸情绪。当他们遭遇冲突时，往往没有了理智，全凭直觉行事，结果他们为化解冲突所做的努力常以失败告终。
有效地化解冲突通常与情绪无关，全然取决自己主动把握有利时机。打网球时，你不会在自己一脚还在半空而对方严阵以待的情况下奋起反击，你会耐心等到对自己有利的时刻才出手。如果你对解决冲突的时刻相当用心的话，就会等到一切条件对你最适宜的时候加以解决。
第二，切忌大发雷霆。
解决冲突应力求简化，干脆利落，没有必要演变成没完没了的纷争。部属如果做了愚不可及的事，会使你大发雷霆，但此时你要控制住自己的情绪，及时并坦诚地对下属说：“这件事你做得的确不对。不过，人非圣贤，孰能无过？以后做事多加注意就是了。”这样收放自如，会使你的部下不受或少受情绪干扰，从而更加专注眼前的工作。
身为办公室人士，你要时常提醒自己分辨情绪，在一种环境下谈话所用的声调与态度，很可能完全不适用于另一种情况。很多办公室人士对自己和别人都要求很严，标准很高，因而容易失望，且易于动怒，好发脾气。然而，发脾气并不是他们真正的缺点，他们真正的缺点在于不能分辨情绪和就事论事。把对一件事的懊恼牵连到另外一件事上，不仅会降低自己的威信，也容易给他人以可乘之机。
因某事生气迁怒于另一件不相干的事情是不应该的；而迁怒于其他人就更不可原谅。假如你接连找两个下属谈话，第一位耗尽了你的耐性，但没有理由对第二位走进来的部属生气，尤其不该为前者的不尊行为而迁怒于后来的人。这些道理说起来容易，做起来却很难，许多管理者在发怒的情况下，往往失去理智，迁怒无辜。
带着怒气的训话通常具有破坏性，难免说出后悔都来不及的话。平心静气地表达相反的意见，会收到意想不到的效果。训斥员工，最好不要在他正灰头土脸时。一个有责任感的员工做错了事，必然深知其过，感到内疚，此时最害怕的莫过于再听到上司的训斥了。在犯错员工沮丧时，最需要安慰和鼓励，教训员工的最佳时机是在他连战连捷志得意满时，用前例提醒他，自己曾经有过工作失误，一次胜利并没有想象中那么伟大。
掌握主动权还要记住，在工作中，上司派给你的任务，别问自己能不能做到，先放手主动去做。另外，不要在上司和同事面前吹嘘自己的宏伟计划，一旦上司让你实施这个计划，而你在众目睽睽之下，没能实现目标，就会陷入极端被动的局面中。
主动和被动虽然只有一字之差，但是它们对工作的意义却是完全不同的。只要在职场把握好主动权，相信你会成为职场上幸运儿。
小议：办公室跳槽的规则
办公室智慧：某调查公司公布了一份关于“晒晒第一份工作”的调查报告，该项报告对900多名办公室新人进行了调查。报告显示，在就业难的大背景下，找到第一份工作已经不易，但是这第一份工作却都很难令他们满意。工作两年之内跳槽者的比例高达66％，第一份工作能够坚持3年以上的，仅有8名。第一份工作与理想中工作的差距排名，第一是薪酬不符；第二是环境不符；第三是行业不符；第四是兴趣不符；第五是职位不符。辞掉第一份工作的原因，第一是没有上升空间；第二是对职位薪酬不满；第三是对工作氛围不满；第四是个人原因；第五是对公司环境不满。
跳槽，究竟跳的是什么？有的人因为薪水不高跳槽，有的人为了领导关系跳槽，也有人因为职业发展跳槽。有的人横着在业内跳远，有的人竖着在办公室跳高，然而究竟怎样做能最大化得达到既拓展了自己的职业发展，又能让薪水达到撑竿跳的效果呢？
在经济危机的浪潮中，很多人都在讲如何在经济危机中省交通费，省饭钱，但是吃饭坐车这种事儿，能用多少钱，又能省下多少钱呢？很多人为每个月省下500块钱总额而沾沾自喜。但是，有位读计算机的小刘却没那样做。在这种环境下，这位小刘却以三倍薪水光荣跳槽。小刘学历不低，在读研究生时学的是计算机智能管理，后来他在国际著名的投资银行实习了半年即将入职的时候突然发现自己有知识漏洞，便放弃了十几万元的起薪和即将到手的各种优厚福利，回到学校，申请延期一年毕业。当时他的同学都惊讶不已，延期毕业这可是许多读书人避之不及的事情啊。可就在这一年里，他转战于商学院，金融系、并在哲学和中文这种与他工作毫不相干的院系旁听。在经济危机来临那年他刚好毕业了，虽然以前那家公司依然要他，但是他的底薪比去年要低很多，福利也有所减少了，他的同学都为他着急。但是小刘好像并不着急。后来，他对同学说：“去年我执意延期一年，因为我发现了在能力和知识上的资产负债太多了，虽然我去年也能进去，但是我能预感到我肯定会比别人走的艰辛而危险，很可能最后被逼的横向换公司跳槽。虽然今年你看到的我还是我，但是我骨子里比去年丰富饱满了很多。过不了多久，我会赢到比现在更好的一切。”
果不其然，那场经济危机的顶峰时期，小刘突然召集同学吃饭，宣布他即将出国，因为赢得了国外公司的邀请，而且薪水是现在的三倍，福利按照国际标准。同学们都感叹小刘的传奇，都说他是三级跳高。而此时只有小刘自己明白，为了这次跳槽付出了什么样的辛苦和勇敢，更重要的是自己所付出的卧薪尝胆，又哪里是普通人能体会到的。
然而，并不是每个跳槽者都像小刘有这么好的结局？
王小丽是会展公司的能手，在业务上八面玲珑，与客户情如朋友。通常，有什么活动、好处、聚会，大家都不会忘记叫上她，其中某知名化妆品公司市场部的李经理，更是铁到要带她跳槽。
在年底的挖人大战中，资深的李经理，被名声更响亮的奢侈品M公司猎到，受邀出任该公司经理一职。而李经理想到了拉小丽做她的助理：一是私交不错，二是自己认可她的能力，三是M公司全都是香港人，自己不想被孤立，必须有自己的心腹。
小丽一听M公司的名头及报出的薪酬，立马失去了方向，又承蒙李经理看得起，大有感恩涕零之势。不过出于对年终奖的贪恋，小丽决定拖到节后上班，尽管李经理疯狂催赶，但在经济利益面前，小丽岿然不动。既然有了下家，她就有恃无恐了，面对年底的会展、会务超级旺季，她本着出工不出力的姿态，混到了两万块入袋，然后潇洒走人。
春节过后，小丽去M公司报到，由于自己错过M公司这次项目前期的策划、准备工作，所以，整个项目一时间也难以插手。虽然李经理的态度一如既往，但香港团队明显孤立她俩，小丽暂时也没有机会通过具体的项目来就证明自己的实力。更要命的是，公司档次升了几级，薪酬却不升反降。之前小丽是小公司的小主任，月薪3500元，但有独当一面的自主权，广告、谈判、赞助都得通过她，灰色收入成色极高。现在她沦为M公司的市场部助理，虽然月薪8000，但一点浇头都没了，扣了税金更是惨不忍睹。
我们总结小丽的失败大概有以下三点：
首先，年底挖人，挖的不是你。择主而侍是对的，新公司是好，主子也是好，可小丽的情况好比地头蛇来到龙王庙，没了地霸优势。她没有考虑这些，也没有考虑自己需不需要换工作，而是盲目跟从了李经理。事实上M公司挖的是李经理，小丽纯粹为李经理而改变自己的前途，充当马前卒的冲动是否太凭血气之勇了？
其次，被表面的名气、薪资迷惑。大公司的高薪，人人不可抗。尤其想到名片递出去之后的附加价值，小丽更是毫不犹豫。不过，外联转内勤了，油水变死工资了，还要这虚名作甚？人人都说小丽这次跳槽升了档次，但实际的得失，只有自己心知肚明。
最后，忽略了行业淡、旺季。虽然之前小丽做会展会务、李经理做化妆品、新东家是时尚旗舰，但勉强可属同一战线，相互间的协作很强。既然同协作，当然同时令。小丽为了年终奖而拖延报到时间，无可厚非。但她错过了精彩亮相的机会，再要顺利融入新环境，就有点难。
作为一名办公室人士，跳槽是每个人在办公室发展中都可能经历的过程。大多数人在成功跳槽后的初期面对新的环境，都可能对新工作充满了期待和欣喜，但是随着工作的深入，往往有很多人会发现新工作不如自己的预期，从而就容易产生失望、沮丧、焦虑等情绪。所以在此提醒跳槽者，跳槽失败固然可惜，可是如果因为跳槽而一蹶不振，失去工作的信心，那可能就会影响到以后的职业发展了。因此，办公室人士应在跳槽前做好相应的规划和心理准备，一旦在跳槽后发现自己跳错槽，也应尽快寻找解决的办法。在此，我们为大家提供了三点建议：
首先，调整心态，让自己尽快进入到新的工作环境中。专家表示，既然事情已经发生，那不如积极主动地在现有的状态中寻找突破的机会。也就是说，你可以用心做好手边的工作，说不定你会从不适合的表象下，找到适合你的机会所在。
其次，坚持做满三个月，确定新岗位是否真的不适合。所谓万事开头难，当你跳槽进入一个新的工作环境后，总是需要很长的一段适应时间。因此，你可以先尝试着做满三个月，看在这个过程中，你是否有能力适应现在的工作。说不定通过一定时间的积累后你会发现，自己对手头的工作已经游刃有余了。另外，也有一些人一开始就找错了跳槽方向，以至于使自己离职业目标越来越远。即使这样，也不妨做满三个月，利用这段时期对自己做一个更好的定位，为自己再次起航做好充分准备。
最后，寻找内部跳槽机会。现在还有一种跳槽情况，叫做内部跳槽。如果你确定不是很适应目前的工作。不妨和领导沟通，让领导明白你的专长和经验更适合在哪一类型的工作中发挥所长，看领导是否能让你内部跳槽，找一个更适合你的工作岗位。
虽然，这些都是跳槽失败后弥补的办法，但是对办公室人士的帮助是不容忽视的。当然，对于想跳槽的人来说，无疑都想有像上面那位小伙的结果，就是各方面待遇都有很大的改观。我们现在再反过头来看看小刘，我们不难发现，他之所以跳槽成功，是因为他遵守了以下四点原则：
首先，弄清自己跳槽的理由。跳槽的借口可以有很多：薪水低、工作环境不如意、同事关系复杂、前途暗淡……但是，跳槽并不是解决所有问题的万能钥匙，所以你必须明白，有些问题是不能通过跳槽来解决的。比如工作中遇到麻烦想逃避，或者个人能力不能胜任现在的工作。这种情况下，你应该考虑的不是跳不跳槽，而是如何充电以提高自身能力。
其次，了解你的“新东家”。这是很必要的。雾里看花花最美，所以你必须有一双慧眼，看清新东家的真实面孔，包括公司发展潜力、岗位前景、工作环境、薪水福利等等。在计算清楚“跳槽成本”之前，请不要轻举妄动，否则晕晕乎乎地跳过去，一切又得从头开始还不如从前岂不冤枉？
再次，把握好最佳的跳槽时机。“骑驴找马”是很多人的经验之谈，但是这个经验不一定对所有人都适用。如果你拥有出色的业绩、良好的信誉和扎实的人际关系，基本上你可以自己掌控跳槽主动权。但是，如果你所有资质都一般，不妨找好退路后再伺机而动，否则很可能长期处于失业状态。
最后，做好交接工作。找到新东家了，不要以为以前的工作就与自己无关了。凡事要善始善终，离开之前，应该尽量配合接你班的人做好交接工作，这是一个人最基本的职业素养。
很多能力出众的办公室人，都希望通过跳槽找到更广阔的发展平台，但往往事与愿违。其原因在于，他们的跳槽有一定的盲目性和冲动性，当机会摆在面前，忘了去判断其真实性和可行性。然而，只要你在跳槽前，按照上面四点原则，想清楚相关的问题，相信你会像小刘一样在办公室的道路上会越走越好的。
Lesson 19 办公室政治中，顺者昌逆者亡
办公室智慧：世间任何一件事情的最终实现，都必须是“需要”和“可能”两个因素达成了妥协才行。如果缺少两者之一，那你只能顺应公司实际情况，适当改变自己的价值观了。相反，如果这两个因素你具备了，那么，你就不必顺应公司的人际，真正按照自己的想法去大干一场，尽力去施展你的才华。当然，这种结局也是所有办公室人士所向往的最好选择，因为在这种情况下，你的才华才不会被一些条条框框的制度限制，最终被施展开来，进而实现办公室价值的最大化。
看过杜拉拉的小说或者电影的人，应该都知道杜拉拉起初对于自己的主管玫瑰不是很喜欢。但是，别人是自己的直属上级，虽然有一百个不喜欢，她还得照样客气礼貌，乖乖地按照要求做事。帕米拉是杜拉拉升任人事行政经理后聘用的首位上海办行政主管，帕米拉应聘时没有一点客气礼貌，酷酷地坐在那里一动不动，她的能力和反应力都很好，但是却忽视了办公室政治的存在，过于崭露锋芒，最终结果不佳。通过这两个事情可以看出，顺应办公室政治者往往有好的发展，挑战或者不遵守者往往后果不佳。
不少人天生就喜欢攀比，所以一些能力较强的人在办公室中难免会锋芒毕露，而这个是办公室政治所不容的。锋芒毕露无意中伤害了别人的面子，导致众人都将忌妒的目光转向自己，进而影响到原本正常的工作和生活。人生在世，即使再有才华，也要懂得战胜骄傲自大的心理，学会将锋芒藏在口袋里，做到不露锋芒，这是保持职场高情商的第八法则。这一法则不但能让你有效地保护自我，还能让你充分发挥自己的才华。
在办公室中，有的人工作成绩突出受到上司的表扬奖励，这本来是一件好事，上司表扬和肯定了这个人的工作是要引导大家向这个人学习。但事与愿违，这种表扬奖励往往搞得这个人很尴尬。风言风语、冷嘲热讽会随之而来，甚至有人还会颠倒黑白向受表扬的人施放冷箭、泼脏水。因成绩优秀而出了头的人尚且如此，更何况主动要出风头、露锋芒的人呢？
一个人事业有成、春风得意，难免锋芒毕露。若不知收敛，一味卖弄乖巧，耍小聪明，甚至逞强斗勇，定会伤及上下左右，招致诋毁诽谤，最终落个聪明反被聪明误的下场。如果糊涂一点，大智若愚，藏巧于拙，如孙膑装疯卖傻、司马懿装傻充愣，不仅保全了身家性命，而且也为最后取得胜利奠定了基础。因此，韬光养晦，装点糊涂，未尝不是明哲保身之道。
收起锋芒的做法虽然令人心有不甘，但细想起来真是一种使自己免遭众人嫉恨的明智之举。既保护了自己，又留下了为人称道的美名。谁能说懂得收起锋芒的人不是大智之人呢？比较起来，那些极力显示自己才能的人，不过是耍小聪明罢了。
有的人在晋升了之后，觉得自己比别人出色得多，因此从不知道克制自己，不仅衣着要穿最好的，而且妆也要化得光彩夺目，似乎不从气势上把别人比下去心里就很难得到平衡。更有甚者，当下属非常辛苦地完成了某项工作的时候，身为主管的他不仅不夸奖安慰下属，反而处处挑刺，似乎下属即使完成了任务也是不完美的，也是有着太多可商榷之处的，总之，他认为下属没有什么值得夸奖的地方，在任何方面都不如自己。这样做事的结果只能是众叛亲离、离心离德。晋升为管理层的人更要意识到，自己是在某些方面是比较优秀的，但是不要在自己的下属面前过分张扬，过分显示自己的优点。
在职场中保持低调的最好方式是称职地做好分内之事，保持卓越的表现，尽量不要给别人威胁感。炫耀易流于自大，自大则不免招致敌视。展示才华也应保持谦虚的态度，以免流于狂妄。无论你有怎样出众的才智，都一定要谨记：不要把自己看得太了不起，不要把自己看得太重要，最好收敛起自己的锋芒。
收起自己的锋芒，在办公室中适当吃点小亏，这样往往符合办公室政治的风向，自己反倒还能占到便宜。在办公室中，一些人认为吃亏是一件很丢人、很不划算的事，其实，很多时候，表面上看似吃亏的事，其实是占了便宜，虽然你暂时失去了小的利益，但事后会收获大的回报。在这个世界上没有谁会永远吃亏，也没有谁会永远占便宜。失去眼前的小利益，会有更大的收获在后面。那些目光短浅的人只盯着眼前的蝇头小利不放，看似占了便宜，实则失去了更多的机会。
小王在办公室中工作态度之好是出了名的，到了工作很忙的时候，上司并没有增加人手的打算，还分出一些人到其他的部门去帮忙。大家起初还没有什么意见，可时间长了就都不乐意了，上司让他们去给其他部门帮忙，这些人总是以种种理由推托，整个办公室只有小王接受了指派。别人说她这样做很吃亏，她却说吃亏就是占便宜嘛！这下，小王真成了可以随意指挥的员工，一会儿帮这个办公室去送东西，一会儿又要办公室帮忙。半年之后，小王在大家中的口碑很好，上司建议提拔为助手，其他人也都没有什么意见，而这得益于小王做了很多大多数人认为很吃亏的事情，并且对办公室很多业务都很熟悉了。
有人常常感叹在职场中做人比做事难，但如果抱着“吃亏就是福”的心态，那么做人其实也不难。因为人人都喜欢占便宜，你吃一点亏，让别人占一点便宜，那么你就不会得罪人，人人都会当你是好朋友。何况拿人手短，吃人嘴软，今天别人占你一点便宜，心里多少也会过意不去，只好在恰当时候回报你，这就是你“吃亏”之后所占到的“便宜”！
职场中聪明的人，都会选择主动“吃亏”，即主动去争取“吃亏”的机会，这种机会是指去做没有人愿意做的、困难的、报酬少的事。这种事因为无便宜可占，因此大部分人不是拒绝就是不情愿接受，你主动争取，上司当然会对你印象深刻，日后无论是加薪还是升迁，他都有可能第一时间想到你，这是对升职道路的帮助。最重要的是，什么事都做，正可以磨炼你的做事能力和耐力，不但懂得比别人多，也进步得比别人快，这是你的无形资产，绝不是用钱买得到的。
还有一些机智的人，他们虽然不会去主动“吃亏”，但是他们却能把握被动“吃亏”的时机。在未被告知的情形下，上司突然分派给你艰巨的任务，致使你的工作量突然增加，你可能很不愿意接受。但是机智的人遇到这种情形，虽然内心有一百个不满，还是痛快地接下这个任务，认真地做。至于说干完这个“吃亏”的活，到底会不会给自己带来好处，这个几乎是肯定的。因为有时候上司派给你看似吃亏的事情，有可能是在考验你的心志和能力，是为了重用你。
尤其是进入办公室时间不长的人，要牢记吃亏就是占便宜，这个既是累积工作经验、充实做事能力的好方法，也是在办公室扩张人际网络建立好人缘的方法。敢于吃亏、善于吃亏的人，才是职场中最终的获胜者，他们懂得以小的损失来换取大的胜利。
小议：假如你像海青一样被公司孤立，你该怎么办？
办公室智慧：被同事孤立的滋味不好受，被孤立的原因也是五花八门。但每个感到孤立的人都可以想一想，为什么被孤立的是自己，而不是别人呢？除了遇上一些天生善妒的小人，大多数时候，自身的一些缺点都是导致被孤立的主要因素。在单位里，飞扬跋扈的人、搬弄是非的人、打小报告的人、爱出风头的人，往往都是被孤立的对象。假如你被孤立了，赶快检查一下，自己是不是这类人？
被同事孤立的滋味不好受，被孤立的原因也是五花八门。但每个感到孤立的人都可以想一想，为什么被孤立的是自己，而不是别人呢？
成为办公室“孤儿”的原因简单说来分为以下四种：第一种是人品问题，在跟同事相处的过程中对方觉得你不真诚不守信，招人厌。第二种是个性问题，自己性格比较孤僻古怪，不擅长与别人交流，不合群；再有就是那种太才华横溢的，容易惹来其他同事的嫉妒而被孤立；最后一种在女性职员中比较普遍的，就是你长得太漂亮了，让同性对你充满嫉妒，让异性觉得你杀伤力太大而不敢靠近你。
小王在某大企业驻外办事处上班，她属于只干完自己分内的工作，完全不管周边事的内向、踏实的工作人员。这个办事处内部主要分两派，开始，小王对复杂的人际关系完全摸不清形势，也分不出哪个派系在机构中更加强势些，于是小王选择了回避，拒绝了所有同事的社交邀请，久而久之小王成为孤独的一员。
&文&不幸的金融危机蔓延到这个机构当中，裁员成为大家忧心忡忡的一个问题。小王所在的这个机构除了裁减一些辅助型服务人员外，还有个裁员名额空缺。面对这个局面小王丝毫没有担心，她坚定地认为自己在这个团队中虽然是孤独的，但是没有得罪过谁，而且平日间两派打得那么厉害，这次肯定会有一些“炮灰”出局。可是事情结果出人意料，小王毫无争议地成为出局的人选。
&人&其实，小王所面临的办公室派系可能是领导策划的产物，只有在内部竞争的过程中，职员才会透露给领导更多的隐性信息，也只有在两派的竞争过程中才会创造更多的业绩，并且运用得当也会形成一种竞争的平衡，这种平衡是维护领导的地位并且维护单位利益的很好利器。
&书&可是，小王没有领悟到这层含义，更加不知道在貌似有你没我的争斗背后还有千丝万缕的人情关系的交织，因为这些“面子”的限制，当真正出现问题的时候彼此还是会顾及双方的面子问题，也为自己留下后手。这些弯弯绕小王都忽略了，她不成为大家一致认可的“炮灰”还能是谁呢？只要抱着良性竞争的心态，与跟自己价值观相符的同事保持良好的沟通，遇到价值观不相符的同事也以礼相待，那就不必害怕卷入拉帮结派的硝烟之中。
&屋&还有一个例子是王美娜的故事。大学毕业后，王美娜进入一家设计公司工作，想要大展宏图。她认真对待工作的同时，也过于“认真”地对待每一件事，绝对不为任何人任何事而做任何的妥协和牺牲，说话丝毫不顾及对方的感受，不懂得婉转的表达，自己心情不好时对谁都没好脸色。她认为这些都是她的个性所致，只要没影响到工作，其他人也不应该有意见。可她很快就发现，在一次小组合作中，她已成为别人眼中的怪物，没有人愿意跟她多沟通，让她感到工作起来障碍重重。
作为刚毕业的大学生，要想在人才济济的市场中出人头地太难，许多人干脆剑走偏锋，立志做个有个性的人。要比别人更坦白、更幽默、更直率、更勇敢、更沉默……反正绝对不能甘心淹没于人海之中。王美娜是做设计的，她心目中出众的设计师大都是特立独行的人，她自己也朝着那方面努力着。以往师长们都经常劝她性格应该改改，不要过于尖锐，可她觉得只有这样才能够真正完整地表现自我。但是，当她进入办公室后，她的这种做法显然与公司同事格格不入，最后只能接受被抛弃的命运。
可见，在办公室中，每个人的性格都是需要磨炼的，虽然每个人由于自己独特的成长环境而拥有不同的个性，然而办公室不是我行我素的地方，你的个性或许会成为你办公室中发展的绊脚石。通常以自我为中心，过度计较、过度谨慎、交往恐惧，甚至一些生活上的怪癖都会影响你和集体的融合。毕竟我们的工作并不仅仅是跟机器打交道，人与人之间感情的交流能够直接影响到工作成效，大家都希望愉快地完成工作，没有人有义务为了你的“个性”而忍气吞声。微笑是最有利的社交武器，不论你是拒绝同事还是提出建议，只要带上个真诚的微笑，就会让对方容易接受得多。有时候你可能觉得因为自己的个性在言语上很难融入同事，那就少说多做，用行为来融入大家，适当的观察，发现有突发情况需要帮助的同事，及时给予帮助会为你的不善言辞弥补很多。总之，千万别让你的个性比你的工作更出彩，要低调做人、高调做事。
从上面的两个例子中，我们不难发现：办公室“孤儿”之所以游离在群体之外，主要源于办公室文化。办公室当中有一种主流文化，而孤独者的思维，可能是超越了这个主流文化的范畴，或者是跟这个主流文化的思维截然相反。面对这种情况，作为办公室“孤儿”应该怎么办？他们如何才能摆脱这种危机呢？
一滴水很容易就被阳光蒸发掉，但当一滴水融入海洋里则可以存留下来。在办公室里要想变成让同事们欢迎的人，关键还要看自己。你的人品、态度、形象都是靠你自己创造出来的，你应积极、主动地去和同事打成一片。试想，你每天早上上班都能保持今天是你第一天上班的那种心情，那么在办公室里失落的感觉是永远不会有的。因为你第一天去上班时，总会被人忽视，很多人知道你，但叫不出你的名字；每个人看到你微笑，你要回报以相应的微笑。这时候的孤独你认为是合理的，并且你积极地希望日后能融入他们中间去。所以同样的道理，你可以长期保持这样的一个心态，孤独自然就不存在了。
当然，成为办公室“孤儿”并不见得就是不好，关键是你要知道你在干什么，在把工作做好的前提下，不要太在乎别人怎么想。进入了办公室就好比进入了第二个家庭，试着在这个家里重新长大一次，到那一天你就会很圆满。
Lesson 20 不要成为办公室挤对的活靶子
办公室智慧：一个公司就是一个社会的缩影，千只手，千个指纹，万个人，万种性格，因此，办公室政治千变万化，丰富多彩。不能低估办公室政治的重要性，而只高估工作技术和绩效成果的作用。只有那些深谙办公室政治之道的人，在公司、部门内部建立良好的人际关系才会得心应手，升职加薪。在跳槽大军中，有很大一部分与办公室政治有关，因为人群中有口是心非、表里不一、阴谋诡计之辈，于是把整个办公室搞的政治色彩浓厚，远大于业务、工作色彩。尽管很多人严遵古训：害人之心不可有，防人之心不可无。瞪大眼睛、小心防范，但仍然一叶障目，防不胜防。其中奥秘，难以言及；其间玄机，如同天书。俗话说得好：树挪死，人挪活。所以，在办公室政治的挤压下，有人被迫离职，成为跳槽大军的一员。
办公室是一个小社会，不像学校或家庭那么单纯，有了职位的区别、等级的存在，就会有排挤现象存在。因此，职场中常常出现孤立某同事、排挤某同事的情况也是不足为奇的。如果有一天，你发现你的同事突然一改常态，不再对你友好，事事抱着不合作的态度，时时给你设难题刁难你，处处出你的丑、看你的笑话，你就得当心了，这些信息向你传递了一个危险信号：同事在排挤你。
入乡随俗，不管你是否喜欢，到什么山就得唱什么歌。尽管你可能是在面对办公室政治，或者遭遇小集团思想。就算你想要改变它，首先也要了解它。你不可能改革一种你听不懂的语言。现实地说，你多半不能改变它，那么你就要适应它。每一个企业都有它逐渐形成的文化，生活于其中就要与之和谐相处，不然的话就会陷入矛盾重重之中。文化认同是一个过程，作为办公室新人不可能刚一入职马上就能融入企业文化之中。多看，多问，迅速了解组织文化，入乡随俗，才可能加速办公室适应过程，避免成为别人挤对的活靶子。
多年前，有位叫王建新的大学毕业生进入一家军工科研单位工作。自觉是天之骄子，学业优异，颇有一份“学医三年天下无病可治”的豪情壮志。工作不到半年，就向所里建言，采用新技术改革军工产品研制方法，还冒失地认为老同志如果不容易适应的话，新同志可以领头做。研究所的领导还不错，告诫大家不要着急，今后有发挥的机会。现在想他们当时心里肯定会说：“还是年轻啊，摔打摔打就知道深浅了。”果然，广大科研人员就是不买账，你越是张狂，人家越捧你，嘴上说着你有能力，实际干活就是不带你。工作了一年多，他也没有做出实际的成绩，这时候他才慢慢悟出来自己遭到了同事的排挤。
在办公室里受到同事排挤，有些人会默不作声，自认倒霉；有些人指责同事，或干脆不理睬同事，拒同事于千里之外……凡此种种，都是不明智的。它只能进一步激化矛盾，置自己于孤立无援的境地。正确的做法是：要仔细分析自己遭同事排挤的原因。即使断定他们完全因嫉妒而排挤自己，也不要气急败坏，要让同事有一个认可和接纳的过程，甚至这可能会是一个较长的过程。你要相信：随着时间的流逝，只要我确实有真本事，有良好的品格，同事一定会愉快地接纳我的。遭同事排挤时，你可能会感到委屈，这是正常的。但你应该把它埋藏在心里，不要专门去解释，有些事情是越解释越糊涂，越解释越可能走向反面。
姜女士到一家公司担任主管，经理告诉她，有什么不懂的地方，就去问助理文小姐。经理离开了办公室，文小姐就说：“我今天有很多事要做，所以没有太多时间和你聊！”然后就埋头工作，一整天没跟姜女士说一句话。后来，姜女士发现，除了文小姐外，办公室里的其他三个同事也对她横眉冷对。后来她才知道，这几位同事都为公司效劳了两年以上，都以为主管的职位能落到自己头上，没料到却让姜女士占了先，所以他们才排挤姜女士。
遭遇同事排挤时，你先要问一下自己为什么受排挤，然后“对症下药”。你可以思考以下几种行为是不是在你身上发生过。
首先，言辞过激令同事反感。如果你因此被排挤，必须认真反省，检讨自己。要想使同事改变对你的看法，就要改善自己的言行。和同事讲话须亲切些，温和些，不要乱发言论；要正确看待自己的才华，不要趾高气扬，颐指气使；要清楚地认识到，你有你的才华，别人有别人的本领，即使你确实比别人有本事，也不要把本事当做骄傲的本钱。有些人之所以遭到同事的排挤，就是因为“尾巴”翘得太高，根本不把同事放在眼里；有些人则是思想观念有问题，以为只要能讨上司的欢心就行了；有些人自己也是下属，却总爱对同事发号施令……这都是错误的。
其次，过于喜欢表现自己招来妒忌。如果你因为这种情况而被排挤，就不必太着急了。这是一种很自然的现象。在这种情况下，你要讲求策略，逐渐地收起自己以往做事的风格，对同事的态度表现得和蔼一些、亲切-些，甚至有时候要隐藏下自己的真实能力，去请教同事，这样大家往往容易也乐于和你交往。
最后，在办公室与上司走得过近。如果你因为这种情况被人排挤，只有等待机会向同事们表明自己的心迹：我与上司并没有特殊关系，主要是喜欢这份工作才与上司走得比较近，我就是我，与上司之间除了工作别无干系。同事们了解了你不是上司派来的“探子”后，自然就不会排挤你了。作为下属，不要过分地去亲近上司。因为过于亲近，过分亲昵，很容易让人误认为你是因阿谀奉承而得到赏识的。“我有才华，并在努力为公司服务，得到上司的赏识是完全应该的”，只有具备这种心态才是正确的，也只有具备这种心态才能获得同事的赞赏。
“人贵有自知之明”，如果同事一直排挤你，你就要从自身找原因，进而作出相应调整：首先要提高办公室政治的悟性，不要自己去触碰一些潜规则，或者是打破办公室原有的人际和规则平衡，因为这样很容易引起别人的不满，时间久了，这样的人难免会到受到排挤，这时候提高自己的悟性和理解力就显得极为重要。加强沟通能力，和同事们多交流，多向资历深的同事学习，以化解排挤并提高自己的工作能力。
小议：如何才能在办公室顺利升职？
办公室智慧：晋升不是要求的，而是上司通过认真考虑之后给予你的。若是上司还没有确信你能不能成为管理人员之前你已经提出要求，这就像是你不从大门进，而是想跳过墙进到内部。因为如果上司还没有确信你的能力，但你已经先提出来，他会觉得你还没有成熟或认为你比起公司的利益更在意自己的私利。领导们在决定晋升人选时除了业绩、工作能力之外，还会考察很多其他能力，比如领导能力、组织能力、对公司的忠诚度等，而且作为管理人员应该要沉得住气，该谦虚的时候需要谦虚，你事先提出来会破坏你的形象的。
现代办公室中，生存除了有一套在阳光下运行，公开透明的显规则之外，还有一套虽然大家都知道，但是却无法摆到台面上与大家共享的潜规则。作为一个办公室人士，升职无疑是一个最基本的目标，如何达到这个基本目标？在办公室中起主导作用的是显规则还是潜规则呢？
相信，你看看下面几个案例就会明白办公室升职的奥秘所在了。
对于已经跨入而立之年的“80后”，事业进入新阶段最明显的标志莫过于升职加薪。究竟要成为怎样的员工才能让老板主动找你谈升职？面对升职机会，如何巧妙地争取？办公室专家和企业HR建议，完美的“办公室升职计”包括以下几点：明确职业发展规划、业绩出色、经验丰富，又能运用正确策略与领导沟通，并表现自己。
案例一：吴强英国留学回国后，从民企上市公司到香港主板上市公司的国内子公司，再转战美国NYSE（纽约证券交易所）的上市公司的总部，职位则从法律部普通员工，到主管，再到更大企业的主管，最后成为总经理，职位提了两级，薪资翻了4倍。
吴强对自己的职业发展计划有明确目标，而且在每次应聘面试时，他都会跟招聘官探讨自己的职业发展规划，并询问在该企业可能的职位晋升空间。在他看来，升职的秘诀其实很简单，就是踏实工作、创新工作流程等，另外，就是继续读书充电，当然最主要的还是为人处世。最后，他总结道，虽然外企大多有完善的机制，但升职更重要的因素还是直接上司。
案例二：研究生毕业后在房地产公司做策划的许芸做事风风火火，管理和业务能力很强，入职5年。与办公室里的老员工相比还算是个新人，虽然活干得最多，但升职名额却一直没她的份，因为领导不喜欢她的处事方式。许芸觉得遇上一个不投缘的领导，正好公司销售部因为业务拓展要扩编人员，许芸想迂回一下，换个部门试试。因为销售部的领导好几次夸奖她办事利落。考虑了几天，许芸看准了一个恰当时机，和销售部门领导表明了调岗的意愿。这个领导很欢迎，当即表示调动事宜全由他负责。半个月后，许芸收到调岗加升职通知单。
其实，借助第三方力量达成升职目标是个很好的途径。通过与第三方的沟通（可以是人力资源部门的力量，也可以是跟老板亲近的人）告诉老板，你有升职的意愿，而且具备承担更高职位的能力，借他人之口达到加薪升职的目的。不过，操作时切忌“走样”。此外，第三方的选择也很重要。该案例中，许芸升职成功与否取决于和第三方领导的沟通技巧，这存在一定的风险性。
案例三：在某保健品公司就职的沈安，多年打拼跻身公司中层，虽然满怀雄心期望能更上一层楼，但由于内部管理结构稳定，他面临难以突破的发展瓶颈。
英雄终于有了用武之地。公司在北方的市场已经饱和，决定进驻南方市场，但由于南方消费结构不同于北方，再加上“水土不服”的管理政策难以推行，公司产品的销售额在南方市场一直低微。总部曾连续两年派人进行开拓，均无功而返。
沈安经过缜密的市场调查和周详的计划后，主动请缨，争取到公司总部政策支持，单枪匹马南下，起用当地员工，建立起新颖的管理方式，一改前人先打省会城市再做中小城市的传统思路，避开当地垄断品牌的种种封杀，同时在营销策略上大胆尝试。在种种努力和革新下，公司的产品销量突飞猛进。成功打开市场后，沈安又致力于打造公司的品牌，短短一年间，就将市场业绩做到了全国领先的水平。
由于打了一场漂亮的胜仗，沈安在第二年就直接由区域经理被提拔为东南大区经理，而当时他才30岁出头。
在办公室，如果你不幸遇到一些意料之外的突发情况或者难以处理的危机，不要惊慌，因为它也可能转化为你的“幸运”。只要你沉着冷静、睿智应对，你一定能令上司对你刮目相看。惊慌失措是办公室中最忌讳的表现。处事冷静、临危不乱的人，才有能力乘风破浪，独挑大梁，成为最终的胜利者。如果你有天塌下来都不怕的信心，那么出人头地必然指日可待。
案例四：李若是个勤奋踏实的女子。自大学毕业后在一家外资物流公司干到现在，她既没犯什么错误，也没为公司建立什么丰功伟绩。同事们都说她是一个很敬业的人：上司对她的评价也是个工作很认真仔细的员工。只是，她的职位却还原地不动。“我为什么还看不到升职的希望？”
经过深刻的反思，李若发现了自己的问题。一向内敛低调的她，平时见到老板都习惯性地绕道走，甚至完成了一单大的项目却被他人邀功抢去风头时，她也毫不介意。因为她认为，“金子始终会发光”--埋头苦干终会得到老板的赏识。而如今这却成了自己的办公室大忌，于是李若决意改变。一切从小事开始，定期向上司汇报工作，及时咨询上司的意见，减少了工作的失误。
每周例会时，她也不再是“沉默的羔羊”，而是积极主动发言，参与讨论决策。一次，老板突然驾到，旁听部门的策划会。由于一贯的精心准备，李若的提案顺利通过。这次，老板记住了她。慢慢地，在几个重要项目中，李若主动承担责任，并出色完成，在很多同事面前树立起了威信。后来她被提升为项目经理，更加踏实苦干，由此踏上了“平步青云”的升迁之路。
做得多不如做得巧，苦劳不等于功劳。埋头苦干就等于消极地将自己的职业生涯交到别人手里，“抬头苦干”的人更容易赢得主管的青睐，成为一个接班者。
在现实办公室中，有些员工抱怨道：自己日夜奔波、埋头苦干，却一直得不到上司的赏识，升迁加薪总是与自己无缘，内心难免愤愤不平。其实，要摆脱这种办公室失意的困境，关键是，调整好你的心态，不要在一味地埋头苦干，要像后来的李若学习，要知道“抬”头苦干方为升迁之道。
“抬”头苦干，就是要提高你的办公室“能见度”，简单地说，就是让你的老板能看得到你的出色表现。如果自认有实力又卖力，在老板的人才名单上却没有一席之地，那么升迁加薪这等好事，又怎会轮得上你呢？
所以，只有懂得高瞻远瞩的人，才会随时“抬头”，以便观察周遭的情势环境，拓展思考的视野，增加工作的附加值，分析自己的职业道路。因而，他们在团队中出类拔萃，成为上司乐意提拔的好下属。
但是，有时候你也不得不多一个心，因为尽管你十分努力，上司出于自己的个人因素也可能使你无法升职。有些上司看到下属的实力日渐增长，为了避免自己的地位受到威胁，就给下属制造竞争对手，抑制下属发挥作用；有的上司故意制造矛盾，挑拨下属与其他同事之间的关系，使下属疲于应付；还有的上司则是设置陷阱，安排一个注定要失败的任务给下属完成，或者是将烂摊子丢给下属，让他当众出丑。
