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风云人物系列：世界新CEO潘基文 作者：廖生
内容提要
他好象是突然出现在人们视线中的，以致于当人们想要关注他的履历时，却发现他是如此平淡无奇；他来自东方，拥有有效化解激烈冲突的玄妙秘笈，如同他所在国家国旗卜的那个古老图案——太极；他始终微笑，但在涉及重大原则的问题上却决不妥协，他如同一双被丝绒手套包着的铁拳，温和但不失坚定。
他，就是联合国新秘书长潘基文。
1970年，26岁的潘基文似乎轻而易举地实现了儿时的梦想，成为了一名外交官。贵人相助，十几年时间，他几乎平步青云，一帆风顺，连他自己都为自己“晋升太快”而感到“很抱歉”。2001年一次失误，使他遭遇了人生第一次低谷，然而这也仅仅是为他带来了4个月的“假期”而已，4个月后，他重出江湖，担任联大主席秘书室室长兼韩国常住联合国代表，这为他最后的成功奠定了基础。他一步步接近权力中心，凭着自己的温和和从容，他一次次地化解危机，也一次次地化险为夷，终于迎来了最后的胜利。
第一部分
英语神童的梦想(1)
1944年6月13日，潘基文出生在韩国忠清北道的阴城，小学一年级时搬到了忠州。潘基文的父亲从事仓库经营，母亲是普通家庭妇女，潘基文是家里四男二女中的长子。在他童年时，美丽的朝鲜半岛经历了一系列剧烈动荡。
1945年，二次世界大战结束，朝鲜半岛挣脱了日本的殖民统治，取得了独立，但分裂也随之而来。这年9月7日，美国太平洋陆军总司令麦克阿瑟发布第一号布告：“本人据授予美太平洋陆军总司令的最高权限，对朝鲜北纬三十八度线以南地区以及该地区居民实行军政。”
于是，一条纬线将朝鲜半岛分割成了南北两个不同世界。
1948年，南部单独进行了国民议会选举。8月15日，大韩民国政府宣布成立。北方立刻作出反应，9月9日宣布成立朝鲜民主主义人民共和国。朝鲜正式分裂为两个国家。
作为出生在南方的潘基文，自然成为了韩国的子民。
在潘基文6岁时，一声枪响打破了朝鲜半岛三八线上空的宁静，朝鲜战争爆发了。这场战争的硝烟在三年后才徐徐散去。战争带来了一片废墟，当时韩国人均国民生产总值不足60美元，被列为世界上最贫穷落后的国家之一。
潘基文从事仓储业的父亲潘明焕在这艰难时日里，苦力支撑着一家人的生活。韩国有句俗语：“卖掉黄牛去上学。”潘明焕也深信教育是子女们的最好出路，因此，他节衣缩食，把几个孩子陆续送入了学校。
而孩子们也没有辜负父亲的殷切期望，特别是作为老大的潘基文，更是刻苦学习。
整个学生时代，他是典型的好学生，惟一的爱好就是学习。韩升寿是潘基文的小学同学，他说，潘基文是一个只知道学习的孩子。“他经常和朋友们比谁解题快，或者记忆力更好。”
潘基文最小的妹妹潘庆希回忆说：“家里六个孩子中，哥哥是四男二女中的长子，由于哥哥的学习成绩非常优秀，以至于我们这些弟妹在学生时代，常被人以‘潘基文的弟弟或妹妹’称呼。”
在忠州，小小年纪的潘基文赢得了一个美誉：“忠州英语神童”。
中学时，英文老师要求学生把当天所学抄写十次。潘基文不仅认真完成作业，还干脆全背下来。高一时，潘基文家附近建设忠州肥料厂，来了许多美国工程师家庭，潘基文就跟他们学习英文。潘基文的同乡、现在的庆熙大学教授安英寿回忆说：“潘基文特别勤奋。美国人推荐的英文材料，不管是什么，他都统统背下来，像疯子一样。”潘基文还曾经给班里同学们编写过英文教材。
努力学习为潘基文赢来了一个出外见世面的机会。1962年，美国红十字会举办“外国学生访美活动”，给了韩国４个名额。当时正在念高二的潘基文在选拔中脱颖而出。弟弟潘基相回忆说：“当时这件事轰动了整个忠州市。”
在学校“为了去美国”不要剪短发的指示下，潘基文留起了长发。
在启程赴美前，乡亲们为潘基文举行了隆重的欢送仪式，还特别安排一群女学生制作了“福袋”，让潘基文交给美国人。当时，将福袋送给潘基文的是忠州女高的学生会会长柳淳泽。“福袋”也给潘基文带来了爱情。后来，潘基文和柳淳泽开始恋爱。1971年，他们在韩国首尔用10万韩元布置了一间新房，开始了新婚生活。婚后，两人生下二女一男。二女儿潘贤熙现作为联合国儿童基金会的职员在肯尼亚工作。
1962年夏天，潘基文与其他国家的学生一起访问了旧金山、华盛顿等地，并在白宫受到了当时的美国总统约翰·肯尼迪的接见。18岁的韩国青年潘基文挤在人群中，勉强露出大半个脸，仰望着这位美国历史上最年轻的总统，笑容中露出几分开心、几分羞涩。
从美国回来后，潘基文经常看着与肯尼迪拍摄的照片，激励自己。正是这次美国之行，这次与肯尼迪总统的见面，使潘基文产生了一个梦想：将来做一名外交家，跻身于世界政治的大舞台。
潘基文作为青年学生应美国红十字会邀请访美时，曾在佩特逊女士家里住了4天，受到许多关照，潘基文对此念念不忘。回国后，他直到大学毕业当了外交官，还经常写信问候佩特逊女士。2005年8月，潘基文邀请佩特逊女士访韩，在首尔世宗路外交通商部会客厅，他与满头银发的佩特逊女士久别重逢，畅叙友情。佩特逊女士已经88岁高龄，住在美国旧金山，看到当年的高中生今日的成就，她感慨万千。潘基文再次对老人43年前给予自己的关照表示深深的谢意。
“我晋升太快，很抱歉”(1)
按照韩国的《 兵役法 》，韩国高中毕业后的男性公民，满18岁以后、29岁之前，经身体检查无碍者，均需到部队服兵役2年时间。
在韩国服兵役是很苦的，训练严酷，极少假期，而且军队中还有老兵和长官欺侮新兵的现象，因此有些人千方百计逃避服兵役。但许多韩国男孩子也不会拒绝去当兵，他们认为只有当过兵的人才是真正的男人，女人也会喜欢这样的男人。
像许多热血男儿一样，高中毕业后，潘基文应征入伍，在军队摔爬滚打的古希腊斯巴达式的严苛训练中，锤炼自己的意志和勇气。这段时间大致在1965年前后。
尔后，潘基文进入首尔（当时叫汉城）国立大学外交系学习。为了减轻家庭负担，潘基文还利用课余时间去做家教。潘基文的大学同学、现首尔大学教授安成旭说，潘基文从学生时代做家教起，就深受学生家长欢迎，因为“他为人谦虚有信义”。
1970年，潘基文从首尔大学毕业，以优异的成绩通过外交通商部高级
公务员考试。在众多考生中，他的成绩仅次于前韩国外交通商部长官崔成泓。潘基文后来告诉家人：“一辈子只拿第一的我，这回第一次拿了第二。”
外交官实习期结束，考核时他又拿回了第一，因此被分配到韩国驻美大使馆。但潘基文表示希望到印度总领事馆工作，因为当时家道中落，经济问题是潘基文不得不考虑的问题。他的弟弟潘基相对哥哥当年的选择是这样解释的：“如果去美国就很难存钱，而到发展中国家，只要节约花钱就可以补贴家用。”
二十多岁的年轻外交官登上了飞往印度的飞机，从此开始了他长达三十多年的外交官生涯。
人常说，贵人相助。潘基文在印度，遇到了助他事业成功的贵人卢信永。
1972年，卢信永任韩国驻印度总领事，负责韩印建交谈判。这位资深外交官很快就看中了新人潘基文，欣赏他表现出来的语言能力、敏捷判断力和沉稳。两年后，卢信永公开表示：“大使馆的事情，只要有潘基文都能解决。”
1978～1980年，潘基文任韩国驻纽约联合国大使馆的一等秘书，1980～1983年升任韩国外交部联合国司司长。
1985年，潘基文在美国
哈佛大学获得行政学硕士学位。
归国后，他被已是国务总理的卢信永推荐到总理府工作。卢信永破格任命潘基文为总理礼宾秘书，又于1987年将潘基文提拔为理事官。
与卢信永的缘分为潘基文的公职生涯开启了许多扇门。他走得很快。当时，潘基文利用一周时间给自己的同事、前辈等120余人写信，内容是： “我晋升太快，很抱歉。”
在出现朝鲜核问题的1994年，他出任驻美国大使馆的政务公使，亲临与美国磋商朝核问题的“最前线”。
1996～1998年，他出任金泳三总统的外交安保首席秘书，负责外交和安全事务。
2000年，潘基文被提拔为韩国外交通商部副部长。同期被任命为部长的李廷斌当时对记者说：“我真是有福气，竟然能带领潘基文副部长……以后行使部长职务会是轻而易举的事情。”
但接下来，潘基文的官运大不如前。金大中总统在任期间（1998～2003），潘基文在事业上一度并不顺利。1998年他被外派奥地利任大使，到2000年才被任命为外交部次官。2001年，潘基文遭遇了外交生涯中的最大难关。当年2月，俄总统普京访韩时，因韩国外交通商部工作组的失误，在韩俄首脑会谈协议文中包括了“双方同意维护反弹道导弹（ABM）条约”等内容，但当时布什政府正图谋废除这一条约。
此事在韩美间引起巨大风波。当时的韩国总统金大中说：“因为这个问题，我不知向美国方面道歉了多少次。”随即李廷斌和潘基文先后去职。当时，潘基文想不通：“我没有一个小时用在自己的事情上……”这样“不名誉”的下台让他一度说出“想死”。
潘基文对这个重大挫折非常难过，切断了与外界的联系。他的朋友、庆熙大学教授安荣洙调侃失去了专车的“失业者”潘基文说：“以后没有人开车接送，就坐地铁吧。”还给他买了月票。
多年后，潘基文回想起这段经历心情还很沉重。他说：“我有生以来第一次完全没有工作可做。”
幸运的是，仅仅过了4个月，潘基文就走出了事业的低谷，前外交通商部长官韩升洙在自己当选联合国大会主席后，将潘基文任命为联大主席秘书室室长兼韩国常驻联合国代表。担任这个职位，对于曾任外交部次官的潘基文而言似乎是降职了，但这段经历对他后来竞选联合国秘书长无疑有很大帮助。
潘基文自己也说：“用我们的话说，我是‘因祸得福’。假如我被任命为某个地方的大使，我就不会有机会当选为秘书长了。”
2003年2月起，他担任卢武铉总统的外交政策顾问，成为卢武铉的“左膀右臂”。
就在潘基文一步步接近权力中心的时候，“风乍起，吹皱一池春水”，青瓦台（韩国总统府）和外交部的一场风波平地而起，将一个机遇推送到潘基文面前。
2004年年初的一天，韩国总统府官员收到一封匿名举报信，信中揭发韩国外交部长官、次长以及其他高级官员肆意攻击总统卢武铉的外交政策。揭发信说，外交部高级官员指责总统府的国家安全委员会和总统外交政策顾问一手遮天，把外交部排挤到一边，削弱了外交部长官的权威。
另外，这些外交官在私下公然呼应反对党领导人攻击卢武铉的言论，并为之大声叫好。他们又进一步说：“议员选举即将到来，大国家党有望获得胜利，那时卢武铉就没有什么权力了。如果能管管科技部和海洋部，他就应该心满意足了。”
这件事招致卢武铉龙颜大怒，下令进行调查，向外交部开刀。
韩国总统发言人尹太瀛1月12日在新闻发布会上说：“一些外交部官员公然发表错误的、令人不能容忍的言论，并且向媒体泄漏外交机密。我们已经对此展开调查。”
其实，冰冻三尺非一日之寒，青瓦台和外交部的矛盾由来已久。有人指出：“简而言之，这是鹰派与鸽派之争。与美国鹰派在白宫、鸽派在国务院不同，韩国鹰派在外交部，鸽派在总统府。”
由于历史原因，韩国一些老牌政府官员一直都有非常深重的亲美思想，但是由于韩国民间对于美国颇有微辞，因此卢武铉在竞选总统时就放出“我就是不在青瓦台给美国人磕头”的豪言。也正是因为卢武铉独立于美国的思想，因此豪言一出，卢武铉犹如黑马一般，深得选民的青睐，从众多大热门人选中胜出，入住青瓦台。在上台最初，卢武铉一再强调韩国外交独立的思想，但是在许多问题上以尹永宽为首的外交部的亲美作风始终让卢武铉在民众面前颇为尴尬。
在过去50多年中，韩国和美国互相把对方当做“铁杆”盟友，不过，随着韩国国力的提高，国内对韩美关系的现状开始不满，韩美关系出现裂痕。
早在2002年，韩国两名女中学生被美军装甲车压死，美国军事法庭却判两名肇事军人无罪。韩国各界极为愤慨，举行了韩国20多年来最大规模的反美示威游行，连宗教人士都参与其中，人数最多时达30万，要求“修改《 驻韩美军地位协定 》”、“美国撤军”、“美8军司令部必须迁出汉城”的呼声不断。
在朝鲜问题上，布什政府从其全球及地区战略出发，在上台之初，就改变克林顿政府的“接触”政策，咄咄逼人地把朝鲜归入“邪恶轴心”，大肆渲染朝鲜出口导弹，声称朝鲜正在研发核武器，从政治、经济和军事各方面加大对朝鲜的压力。
对此，韩国政府大为不满，坚决反对美国对朝鲜的强硬政策，认为这加剧了朝鲜半岛局势的动荡，危害韩国的国家安全。卢武铉认为，在朝鲜核问题上，即使美国对朝鲜采取局部性的军事行动，朝鲜也会对韩国进行报复性攻击，届时一场全面战争将会爆发，因此必须通过对话，和平解决朝鲜核问题。
在
伊拉克问题上，当美国要求韩国向伊拉克派兵的时候，卢武铉回答说，这一问题将和朝鲜核问题的进展挂钩，要求美国缓和对朝鲜的压力，推进朝鲜核问题的和平解决。他还否决了外交部和国防部多派兵的意见，只同意向伊拉克派遣3000人的部队，并且以非战斗人员为主，这与美国要求韩国派遣5000人的战斗部队、担负维护治安任务的要求相去甚远。
在这些问题上，外交部长尹永宽和总统卢武铉存在比较严重的分歧，虽然尹永宽尊重卢武铉的思想，但是他也在私下或者公开场合指出这种外交思想“完全不现实”，他认为无论从韩国的历史还是现状，都不可能突然之间转变外交作风，一夜之间完全脱离美国，走独立自主的路线。而正是这种否定独立路线的亲美思想，最终成为卢武铉与尹永宽在政治上的引爆点。
韩国青瓦台总统府人事首席秘书郑灿龙在记者招待会上说：“外交部中有一些高级官员从来就没能贯彻粉碎老一套的外交思想，对于卢武铉提出的独立外交思想始终有所保留，因此在具体的外交事务处理中仍旧沿袭以往的思想，这种不和谐的政治音符使得政府在外交事务处理中遇到一些人为的障碍，更严重的是这种外交上的分歧直接使得国家利益、韩国民众利益受到一定程度的损失。”
韩国总统府对外交部进行调查的消息传出后，韩国外交通商部长官尹永宽立即召集高级官员紧急开会，他神情凝重地说：“现在气氛相当紧张。（总统发言人）用‘调查’一词是不幸的，我们不是罪犯。”
被调查的有7～8名外交部高级官员，主要是负责美国事务的官员和外交部长官的亲信，其中，外交部北美局局长魏星洛是这次调查的重点对象。他们都被韩国情报机关传讯。
迫于这种情势，尹永宽在1月15日引咎辞职。
在接受尹永宽的辞呈后，卢武铉明确表示：“外交部将有较大的洗牌动作，任何影响贯彻独立思想的人都要受到限制。”
卢武铉表示：“我之所以获选总统，就是主张独立的思想。我尊重每个人都可以有自己的想法，但是作为总统来说，当尊重他人思想却成为执行自己思想的最大障碍时，惟一应该做的就是立刻扫除这种障碍，否则我对不起信任我的韩国选民。”
韩国总统府随即在1月16日举行会议，研究确定新外长人选。在会上，韩国总统府官员认为，新外长人选应该吸取前任下台的教训，全力支持卢武铉政府的“自主”外交政策，奉行独立自主原则，而不再看美国脸色行事。同时，鉴于韩国国内国际局势，新外长还应该精通外交部情况、能够稳定外交部目前人心浮动的局面。
与会人士集中谈论了将总统外交顾问潘基文或韩国驻联合国大使金三勋提升为外交长官的问题，有人还推荐产业研究院院长韩德洙。最后，经过卢武铉的首肯，选定了潘基文。韩国总统府认为，潘基文“能力出色，能够通过对外交通商部的改革和激励，加强和巩固政府的外交政策”。
韩国舆论也普遍欢迎潘基文的到任，他们认为，潘基文不但能够弥合外交通商部和青瓦台之间的裂痕，同时还能维持美韩同盟关系。韩国外交和国家安
全研究所的一名教授指出：“他既不是独立派，也不是联盟派。他对美韩关系的把握最让人放心。”韩国外交通商部的一名高官也认为，潘基文是解决“美韩联盟”危机的最好人选，因为他理解韩国外交在此方面的困境。
《 日本经济新闻 》报道说，在朝核问题和向伊拉克派兵等重要课题堆积如山的情况下，卢武铉起用外交通商部出身的青瓦台外交政策顾问潘基文，意在迅速恢复外交能力。
而对于潘基文的任职，驻首尔的外交人士普遍认为“没有比他更适合的人了”。潘基文被任命为外交通商部长官的当天，美国国务卿鲍威尔亲自致电祝贺：“包括我在内，许多美国人都对您很熟悉，并对您的就任感到高兴。”
潘基文喜欢的运动是登山，而在仕途上他也是一步步攀登上去的，每一步都是那么踏实。其间有坎坷，有风雨，但他坚持不懈，不屈不挠，终于登上了他外交职业生涯的又一个巅峰。
就这样，潘基文在六十岁“耳顺之年”，成为韩国外交的掌门人。这似乎来得晚了点，但也可以说是恰逢其时——作为一个经历过多年外交风云的成熟的外交家，潘基文正可以一展身手。
“金善日事件”(1)
中国有句古语：“祸兮福所倚，福兮祸所伏。”潘基文的命运也充满着这种玄机。2001年，在仕途上青云直上时，潘基文遭遇命运打击，差点“死去”。而这次在就任外长后不久，又发生了一件事，这一事件差点儿断送了新任外交通商部长官潘基文的仕途前程。
这就是“金善日事件”。
34岁的金善日是一名韩国公民，高中毕业后始终在大学读书。他一共读了4所大学，所攻读的专业分别是阿拉伯语、英语、神学和神教学。金善日的父母说儿子的梦想是成为“在阿拉伯服务的传教士”。
金善日在就读外国语大学的第二学期获得了只发给学习成绩排在前10%的学生的奖学金。外国语大学阿拉伯语系讲师黄义甲说：“由于金善日经常问学习阿拉伯语的好方法以及想学阿拉伯语应该去哪些国家，所以我推荐了沙特阿拉伯和叙利亚。”但最后，他为了筹集同步翻译研究生院学费而选择了
伊拉克之行。
金善日作为翻译随佳纳贸易公司在2003年6月到了伊拉克，这家小公司在伊拉克拥有11名韩国职员，主要经营美军基地的洗衣店和商店。
在伊拉克时，金善日住的是地下室，生活比较艰苦。他和家人只通过三次电话。金善日的母亲申英子说，在4月最后一次通话中儿子说要我不要替他担心，他过得很好。我问他危险吗，他说不危险。2004年9月是金善日父亲的七十大寿，他本打算回国祝寿。但没想到的是，当金善日从距巴格达200公里左右的美军基地出发、经过费卢杰时，与一名伊拉克人一起被武装分子绑架了。
韩国时间21日凌晨4点左右，卡塔尔半岛电视台播出金善日被绑架录像带。绑架分子要求韩国政府在24小时内撤出驻扎在伊南部的军队，并答应不再向伊增派部队，否则将杀害人质。
消息传来，金善日的母亲哭断了肠，她哭诉道：“无论如何，国家应该救出他，我只有这么一个儿子。何况无论一个还是两个，首先要救人一命啊！”
韩国政府紧急启动了营救工作。韩国外交部次官崔英镇于21日上午11时召见埃及、沙特等中东地区12个国家驻韩国大使，请求给予帮助。
韩国驻伊拉克大使馆也展开了营救交涉。
潘基文这时为参加亚洲合作对话（ACD），正在中国青岛进行访问。他与美国国务卿鲍威尔和日本外相川口顺子进行协商，而且还接见了中东地区外交部长，请求合作。据悉，潘基文还向川口顺子请教了4月份成功营救在伊被绑架的日本人的协商经验。
在青岛接受 《 联合新闻 》 记者采访时，潘基文说，现在正在动员伊境内有影响力的神职人员、政府人士、部落酋长和美军行政当局等一切可能力量，致力于掌握金善日的关押地点，并谋求与绑匪进行接触。他还表示：“今天半岛电视台将从东京到汉城来，正在研究回国后我亲自通过该电视台表明政府态度，并呼吁释放金善日。”潘基文也不无担忧地说，不知何时能与武装团体接触，他们说的时限似乎已过，这些有可能很快得以确认。
与此同时，以外交通商部本部大使张在龙为首，包括国防部作战次长等6名官员在内的韩国政府协商团前往约旦，专程就释放人质问题与有关方面谈判。韩国媒体报道，韩驻伊使馆方面已得到驻伊美军、伊拉克外交部以及一些宗教组织的帮助，开始与有关方面斡旋。
而在韩国国内，反对向伊拉克派兵的人们也在首尔市中心举行反对派兵烛光集会。
时间到了22日凌晨4点左右，绑架分子提出的24小时期限已到。形势变得十分危急。
22日上午10点，韩国政府协商代表团抵达约旦，开始与韩国驻伊使馆一起同有关方面进行斡旋。当天晚些时候，韩国驻卡塔尔大使、驻伊军队负责人以及执政的开放
国民党两名议员相继通过半岛电视台，直接向当地观众解释韩国向伊拉克派兵的立场，并呼吁绑架者释放金善日。半岛电视台还播出了韩国KBS电视台制作的介绍韩国驻伊军队的专题片。
22日下午，外交通商部长官潘基文返回首尔。当天晚些时候，他在首尔接受了半岛电视台的采访。他敦促立即安全释放金善日，并强调韩国人民一直是伊拉克人民的好朋友。就在潘基文接受采访前，阿拉伯卫星电视台报道称，扣留韩国人质的绑架者延长了最后通牒时限。
但是到了22日晚10时20分，一个令人不安的消息传来：在从巴格达到费卢杰方向、距巴格达35公里的地区发现了一具被推定为东方人的尸体。
23日零时45分，韩国驻伊大使馆通过电子邮件收到照片，证实死者是金善日。
23日9时30分，韩国总统卢武铉发表电视讲话，向全国民众道歉，但同时重申，韩国不会改变向伊拉克派兵的计划。
卢武铉在简短的电视讲话中说：“虽然所有的韩国人和政府都希望并祈祷金善日先生的安全归来，但悲剧还是发生了，对此我感到十分难过和深深的遗憾。”
卢武铉谴责恐怖主义是“对人类的犯罪”，并称韩国政府决心同国际社会一道严厉打击恐怖主义。卢武铉重申，韩国计划向伊拉克派兵不是对伊拉克人或其他阿拉伯人有敌意，而是为了帮助伊拉克进行重建，恢复那里的秩序。
金善日被绑架分子杀害，韩国举国震惊。悲痛之余，人们开始追究有关方面救人不力的责任。
金善日被害后，韩国舆论首先对他在伊拉克何时遭绑架提出了质疑。在21日半岛电视台播放恐怖分子威胁要杀害金善日的录像前，韩国外交通商部对金善日遭绑架一无所知。事后，据金善日所属的驻伊佳纳贸易公司社长金千浩称，金善日于6月17日前后失踪。其实，金千浩试图自己组织营救，隐瞒了金善日早在5月31日便失踪的真相。金千浩的行动使韩国外交通商部等机构失去了了解情况和营救金善日的第一次机会。
关键问题在于另一次可能使金善日获救的机会。美联社6月24日报道说，该社曾获得一盘金善日被武装分子绑架的录像带，并于6月3日由该社首尔分社记者打电话给韩国外交通商部求证。但韩国有关人员接电话后既未核对事实，也未向上级报告。
韩国公众对这一爆炸性新闻感到异常震惊，对韩国外交通商部的质疑和斥责之声一时不绝于耳。韩国舆论认为，外交通商部不仅没有掌握失踪达20天之久的金善日的情况，而且与一次营救金善日的绝佳良机失之交臂。
在舆论的强大压力下，韩国总统卢武铉24日破例要求监察院调查外交通商部在处理金善日被绑架问题时是否失职。监察院随后还将调查对象扩大到国防部、国家情报院和国家安全保障会议。后三个部门同样因对金善日遭绑架茫然不知而遭到公众指责。国家情报院误将绑架金善日和绑架日本人质视为同一组织所为，当金善日已被杀害后，国家安全保障会议仍向卢武铉报告他有希望获释。26日，执政的开放国民党和在野的大国家党达成协议，决定动用国会的国政调查权，对营救金善日的时机被错过一事进行调查，以追究有关部门的责任。刚刚上任才半年的潘基文面临巨大压力。他理解舆论和人们的心情，也对未能挽救同胞的生命感到内疚。他现在要做的，就是尽力处理好善后事宜，至于自己的仕途命运，那就看总统和国民的最后决定了。
6月26日，在伊拉克被恐怖分子斩首的韩国人质金善日的遗体由大韩航空公司的一架飞机从阿联酋的迪拜运抵韩国仁川国际机场。潘基文神色凝重，与遇难者的姐姐一道在机场等候。当金善日的棺木被手持突击步枪、身着白色制服的韩国警察荣誉卫队护送出来时，潘基文心情沉重地向遇难者默哀。在仁川机场举行悼念仪式后，金善日的遗体由军用飞机运至釜山，被安置在釜山医院殡仪馆。
国会也从7月30日开始举行历时四天的听证会，调查政府在处理这一事件中的作为，包括潘基文在内的外交、国防、安保等众多政府要员纷纷到会接受质询。国会方面在公布的调查报告中指出，不管调查结果如何，政府都没有理由逃脱保护在境外的韩国国民的责任。报告还对政府在营救金善日过程中的作为表示遗憾。有舆论认为，这份报告无疑给韩国政府施加了更大的压力，使政府不得不做好预防措施，防止类似的悲剧重演。
韩国政府也发表声明，劝诫国民不要去伊拉克等地旅行，并要求所有在危险地区的韩国人尽快归国或者撤到安全的邻近国家。
韩国外交通商部长官潘基文和国防部长官尹光雄在8月份举行了联合记者招待会，这在韩国是相当不同寻常的。两位长官在联名发表的声明中表示，目前任何人在伊拉克都无法得到安全保障，因此韩国政府劝诫国民不要赴伊旅行。如果韩国国民一定要去人身安全得不到保障的国家，就应积极配合韩国政府有关方面的管理，防止再次发生不幸事件。声明同时重申韩国政府准备继续向伊拉克派兵，帮助伊拉克重建。
另外，针对
伊拉克持续恶化的治安状况，韩国外交部举行了由外交通商部长官潘基文主持的局势讨论会。外交通商部称，类似的讨论会今后将每周举行3次。
金善日事件最终没有导致潘基文丢掉乌纱帽。潘基文在这一事件中显示了出色的危机处理能力。他处变不惊，一方面采取积极措施处理后事，安抚遇害者家属，另一方面对外表示将重整外交部，最后，设立了一个24小时的求助热线，海外的韩国人可以通过它随时随地寻求到帮助。潘基文也巧妙地与媒体沟通。公众的愤怒终于得以平息，而潘基文也赢回了公众的尊重。
这次事件还连带了一幅画的命运。金善日事件发生后，韩国外交通商部一再受到各方谴责，结果该部办公楼一层的一幅骏马图成了“替罪羊”。
这幅骏马图从建立外交部大厦开始就挂在墙上，名叫《 跳跃 》，长12米，宽2.5米，描画了20多匹马向不同的方向奔跑的场面。据在外交部流传的传言，画中的马给人一种惊慌不知所措的印象，这令人联想起因金善日事件受到谴责的外交部的现状。
有关骏马图的传言惊动了外交通商部长官潘基文，他在记者招待会上表示：“虽然是闲话，但外交部像最近这样如此长时间地受到国民谴责，还是我35年公职生涯以来的头一次。在这种情况下，最近出现了挂在一层的画有问题的传言，这令我们头疼不已。”潘基文表示：“由于马奔跑的方向各自不同，外交部似乎找不到方向，应该用秩序井然的画代替这幅画。”据说，韩国外交通商部曾考虑撤掉该画，但因该画是行政自治部的财产，所以未能随意处置。
后来，外交通商部在此画前布置展示了《 朝英修好通商条约 》、《 海牙世界和平会谈三密使 》、 《 停战协议书 》等13件主要历史资料的座台，以压倒这一骏马图的“不良”气势。
韩国有记者给潘基文取了一个绰号叫“泥鳅”，说他善于逃避问题。而美国《 时代 》 周刊则称潘基文为“特富龙式的外交官”，是说他像特富龙不粘锅一样，无论有什么麻烦，他都能脱身得干干净净。潘基文此番化险为夷的大逆转，可以说是一次潘基文式的招牌演出，是一次有标志性意义的表现，正如有媒体所说，它告诉人们：潘基文很温和，但也很有效。
外交官的楷模(1)
2005年2月16日上午，在首尔世宗路外交部大楼3楼的国际会议厅，担任外交通商部长官已经一年的潘基文召开了“2005年度驻外使领馆负责人会议”。在这次会上，潘基文提出了三个外交政策目标，这就是“国民外交”、“和平外交”及“建立以知识为基础的外交”。
他说：“国民的理解和支持在外交上不可或缺，过去认为外交只是外交官的事，但是现在如果脱离国民的理解去搞外交，将无法获得国民的信赖。要把外交部作为重要的为民服务部门看待，并扩大便民利民服务。”
潘基文接着表示：“今年也要改革外交部，这是不可逆转的时代趋势。国民认为外交部既保守又安于现状，为了改变这一印象，需要主动进行改革，改变旧的不合理惯例和惰性，保持较高的道德和伦理水平，在行政管理中做到公私分明。”潘基文的讲话显示了他励精图治的决心。
他是这样说的，也是这样做的。
在30多年职业外交生涯中，潘基文几乎担任过了韩国所有最重要的外交职位，在2004年成为韩国外长之前，他的职业履历中包括了在新德里、华盛顿、联合国和维也纳的外交经历。多年在海外工作，让他在国际上交游广泛，由此建立起来的人脉和声誉为他累积了重要的政治资本；同时，也使他得以避免受国内已经“中毒的”政治环境的影响。他永远在微笑，没人看过他发怒和失态。韩国反对党的一位高级官员说：“他从不得罪人，很善于交朋友。”
与此同时，他也在任外长期间表现了强硬的一面。他改革了外交通商部，革除了晋升机制中的按资排辈，引入一批精英外交官。他的一个助手就称他是“外柔内刚”。他被奉为韩国外交界后辈学习的典范。同僚对潘基文的评价是：勤奋、沉稳，具有出色的口才和非同寻常的记忆力。潘基文外貌温文尔雅，待人亲切诚恳，同时，他头脑敏捷，观察细致，总是能敏锐地抓住细节，摆脱媒体和对手为他设置的陷阱。
担任外交官以后，由于为人诚实细致，潘基文一直受到各级上司的赏识。他在外交通商部有个“主事”的绰号。主事是古代新罗时期的官职，潘基文得到这一绰号，是因为不管把多么琐碎的业务交给他，他都能处理得井井有条、十分妥当。前任韩国总统助理及国会成员姜尚敏说： “潘基文绝不会把事情弄糟，他身上出什么问题简直是不可想像的，他没有什么特殊之处，但这就是他最大的优势。”潘基文是个埋头做事的职业外交官。在他看来，努力完成交给的任务是第一原则，这样的话，在生活中就不会吃亏，也不会遇到误会，更不会被人怨恨。有一件小事很能说明潘基文的这一工作哲学。2006年9月13日，正在美国访问的韩国总统卢武铉向位于华盛顿DC公园的朝鲜战争参战纪念碑献花，他们乘车到达现场。即将抵达活动现场时，尾随总统座车的4辆陪同人员的专车却拐进了另一个莫名其妙的地点，其中就包括潘基文。为了在指定时间内赶到现场，潘基文便和其他陪同人员一道，身着正装跑步前往朝鲜战争参战纪念碑的仪式地点。这一段跑步距离约为200米。就美国司机带路失误一事，美国白宫警卫室事后向韩国方面表示了道歉。
潘基文能够在金泳三、金大中和卢武铉三届政权中担任外交要职，受到朝野两党器重，这也证明他具有超人的“政治均衡感”。
潘基文在韩国国务院深受爱戴，同时在他的管理下，韩国的贸易事务卓有成效，正是依靠出口贸易，韩国才在
二战后的废墟中异军突起，一跃成为亚洲经济强国之一。
对于自己热爱的外交事业，潘基文投入的精力相当大。一名韩国外交官曾说，虽然身为韩国外交通商部长官，潘基文却是这个机构中工作最辛苦的人。潘基文工作细致，一直坚持亲自回复每个电话，亲自在每年发送的
贺卡上签名。他工作勤奋，他的工作计划是以每五分钟为单位的，而且一旦确定，必定完成。其助手每天早上5时半便要到达其官邸候命。他曾说，“要努力学习上司的长处，并把它变成自己的”，而他也真的如同他曾经的上司卢信永一般，保持办公桌的整洁有条理。由于经常很早上班，他甚至亲自给下属开门，以表示体恤他们的辛苦：“因为我早上班，他们自然也得早上班。”
在外交领域36年的历练也为潘基文带来较高声望。前总统顾问张成旻说，潘基文精通英语、法语，并且熟悉德语和日语，言谈温和、举止谦逊的风格使他在外交通商部非常受欢迎，也很难从他身上找到问题。张成旻这样形容潘基文：“你难以找到一个真正讨厌他的人。”
在工作上，潘基文一丝不苟，下属向他汇报工作时，如果有含糊其词或者错误的地方，潘基文都会立即指出，但绝不严辞呵责，而是用和缓的语气提出自己的建议。因此，虽然潘基文对工作要求很高，但与他相处的官员都没有怨言，潘基文得到了很好的口碑。
潘基文精力充沛，经常工作到凌晨，周末也不休息，而且中午不睡午觉。曾经有记者问他，平时没有时间运动的他是如何保持健康的，潘基文说，工作就是锻炼，合理安排工作，一样对身体健康有利。
对于事业的太多投入也使潘基文难以同时顾及家庭。他曾多次在公开场合表示，自己始终把事业置于个人事务之上。2005年5月24日，他为女儿举行婚礼，只有寥寥几位熟人到场，除少数高级官员的祝贺花环，婚礼现场完全见不到高官家庭婚丧嫁娶常见的“客人排队”现象，这在十分看重上下级关系和社交礼仪的韩国极其罕见。
他还郑重贴上了“不收红包”的条幅。有人开玩笑说：“潘外长平时参加别人的红白喜事，都给红包，自己却不要，岂不是损失很大 ？”
婚礼选定的场所同时还在举行“政府革新世界论坛开幕式”。把结婚典礼的场所选在这里，是潘基文的主意，因为这可以让他只要在不同楼层穿梭，就能既参加会议，同时尽为人父的义务。他婚礼前一个小时才赶到，作为女方家长迎接宾客。
“我对自己的家人感到很抱歉，但首先干好自己的工作是第一位的，即使我不能照顾好自己的家人。”有1个儿子、2个女儿的潘基文在一所韩国高中演讲时说，“外交官在海外享有不少特权及豁免权，因此也有无穷的职责。”
而他的妻子柳淳泽也非常体谅和支持丈夫。柳淳泽出生于一个非常传统的韩国家庭。结婚之前，柳淳泽的母亲经常告诉她：“一个大男人在太阳下山之前就回到家里，只有两种情况：没有职业或者生病了。所以你丈夫晚归时，千万不要唠叨。”母亲的这段话深深地影响了柳淳泽。
潘基文进入韩国外交通商部后，经常早上5点半就要到官邸候命，晚上因为忙于应酬，回家时也经常是深更半夜，根本没时间照顾家人。不过，温柔贤惠的柳淳泽从来没说过一个不字，而是默默地照顾着整个家庭。由于工作需要，潘基文经常出国访问，柳淳泽陪同出访时，一般都静静站在丈夫身后，她并没有太多动作，然而却没有人能忽视她的存在。
柳淳泽的厨艺水平不错，她经常亲自下厨，为丈夫和朋友们做拿手菜，借此增进感情。2006年5月，安南访问韩国时特别到潘基文家做客，想亲自考察一下接班人。为了营造温馨气氛，女主人柳淳泽亲自下厨，打造了一桌丰盛的晚宴，让安南夫妇赞不绝口。
潘基文曾多次感慨地说，正是有了妻子的支持，他才能全身心地扑在事业上。
美国专栏作家汤姆·普雷特如此形容潘基文： “这个职业外交官准备充分，非常熟悉业务，比韩国外交部的任何人都更努力工作。他目标明确，通多国语言，包括英语。从新加坡到东京，从非洲到拉美，他都深受外交同行喜爱，和中国、美国的高级外交官员相处融洽。美国国务卿赖斯多次表示，她喜欢和潘基文待在一起。并非所有亚洲外交官都能入她的眼。此外，他是个好人。”
潘基文在他人眼中是天生的外交官。他谈吐温文，总有办法避免跟人家结怨。韩国官员通常都难免跟议员争论得面红耳赤，惟潘基文甚少涉及骂战。然而潘基文虽然以温和著称，但是在必要的时候，却也毫不妥协地坚持立场，事实上他既要处理贸易谈判，也要处理朝鲜核危机等棘手问题，绝非个性软弱者能胜任，尤其是在处理与美国和日本的关系上，潘基文领导下的韩国外交政策具有了更多的独立性和灵活性。
