三届《赢在中国》节目，马云担任36强进入12强的三个评委之一。每天要花6个小时，一做就是10天。在这10天里，不光是观众，连电视制作团队都被他诚恳、切中要害的点评所折服。马云每天都有一两个关于创业的精彩名句，这些精彩名句不在于词句的动听和华丽，都是实在得不能再实在的东西。
在《赢在中国》节目中，马云被冠上了“创业名嘴”的称号，成为节目中最有特色、最具影响力的评委。他还用雅虎中国和阿里巴巴为《赢在中国》官方网站提供平台，为千百万创业者提供机会。王利芬曾说过：“马云的创业其实只有10多年，但他却能将自己的创业心得升华并总结成易懂的朴实语言，有许多东西可以算得上是创业艺术了。但凡有一些创业体会，无不在他一针见血的点评中了解了他所谈及事情的本质。”
马云有非常多的点评通过这档节目传出来后，被许多人当成马云的经典语录收录。比如“创业路上需要激情、执着和谦虚，激情和执着是油门，谦虚是刹车，一个都不能缺少”“作为一个领导人，应该控制自己的情绪，很多时候发脾气是无能的表现，合理的情绪控制对于团队的和谐，稳定军心有大作用”“大势好未必你好，大势不好未必你不好”“诚信不是一种销售，不是一种高深空洞的理念，是实实在在的言出必行，点点滴滴的细节；诚信不能拿来销售，不能拿来作概念”“聪明是智慧者的天敌，傻瓜用嘴讲话，聪明的人用脑袋讲话，智慧的人用心讲话。所以永远记住，不要把自己当成最聪明的，最聪明的人相信总有别人比自己更聪明”等。这些精彩的点评无一不在证明马云的“创业名嘴”之称。正是通过《赢在中国》这档节目，普通大众真正地了解了马云，了解了他所做的阿里巴巴，了解了他对梦想不懈的追求。
王利芬对马云的一段解析尤为精辟：“马云是一个传递创业价值观的人。做此类事情的人是一个被理想和激情在驱使的人，是一个对社会有极强责任感的人，是一个不只是看眼前或自身的一己之利的人，是一个有一定的精神世界空间的人，是一个释放着人道和人文关怀的人，也是我们这个转型时代里旧的价值观过时，而新的又未建立时所需要的人。”
在马云身上，还有一点是一般人做不到的，那就是他没有一点儿虚荣心，他不怕没面子，能十分坦然地面对自己不太成功的过去，连自己的长相也在自嘲之列。这一点对一个人来说真的不容易，而且有许多人因为做不到这一点而将自己放大或架了起来，之后不断地为这个放大的或被架起来的自我费许多精力去演戏。而马云不用，他台上台下都是一个人，真实地描述自己的不足，也真实地表现自己的才华。我很难想象什么人能将马云忽悠起来，也很难想象什么人能把马云的自信打下去，让他自卑。作为人，他始终处在一种极为清醒的状态，基本不会失去自我。作为记者，我不知亲眼看过多少人在他们不熟悉的状态下变得不是他们自己，然后又要为这种无法控制的变化付出代价。这种状态如果量出一个温度的话，是零摄氏度，零摄氏度就是永远知道自己是谁，当然也知道怎么做。
能创业还能总结的企业家极少
有许多人曾经跟我说，《赢在中国》让马云变得家喻户晓了，你对他的成名起到了很大的作用。我的回答是，没有马云，《赢在中国》会逊色很多，正是因为有那么多优秀企业家的加入，《赢在中国》这个节目才有一些价值。我只不过是像一根线一样把那些珍珠穿起来了。我希望马云做我的嘉宾源于那次在达沃斯吃饭，他告诉我雅虎投资10亿美元的过程，讲完后我被他讲述的才能和创业的艰辛深深地打动，除了联想的柳传志柳总，我还真没有看到过在表述上如此接地气，如此见本质的企业家。作为一个媒体人，我实际上一直在寻找这样的嘉宾。那个时候，《赢在中国》正在策划中，从一开始马云就被安排作为评委，因为他的表达既有内容又有张力，非常适合媒体。后来回北京后，我约他在现代城的一家咖啡厅谈事，主要就是想邀请他参加《赢在中国》，做评委。我说想做一档号召年轻人用创业的方式实现人生理想的真人秀节目，让大家了解改革开放30年后的舞台已经涌现了一批靠自己的商业智慧而努力奋斗成功的企业家。随着时间的推移，这个舞台上要涌现出更多的年轻人，他们用创业改变自己的人生。我说完这句话，他就说：“我认可你这个价值观，为了这个价值观，你说吧，我该怎样做。”我说需要你大量的时间，一共三个赛季。他说没关系我认可的事情会做的。此后在三个赛季共两年半的时间内，需要他到场，他风雨无阻，从未迟到、早退，在现场从未因公司的事情出去接电话耽误拍摄。
《赢在中国》所面对的都是创业者，也都是他最熟悉的群体。在给每一位选手的点评中，他过去的积累如山泉般一点点涌出，每一个创业者的疑惑和难点都激发着、调动着他过往创业的经历。他用这个机会进行了总结和提升，对那些难以归纳的东西做生动的、接地气的总结，让更多的创业者在创业这条充满变数的路上抓住一些确定性的东西。
《赢在中国》这个舞台的气场和他太般配了，他在这里的每一次点评、每一个演讲，似乎都与他的创业经历血肉相连，水乳交融。他可以把复杂的事情简单化，把简单的事情一针见血化，把具体的事情高效地浓缩，把抽象的问题情景化，他有细节、有方法、有激情，还有理想。他的点评让现场的选手折服叹服，即便是不懂创业的制作团队在摄像机后面、在导播台上都会不由自主地说，这个评委太厉害了。
《赢在中国》结束后，我与他一起参加大连达沃斯会议时，发现他很快被人认出并围住。人们对他充满着热情。很显然，观众朋友也被他到位且实用的点评打动了。
赢在电视
2006年至2008年，中央电视台财经频道三届《赢在中国》，将马云在创业人群心中的地位推向了最高峰，他开始成为公众眼中的“创业名嘴”。我同一些互联网公司的市场公关人员交流时，他们往往会表达出对马云“创业名嘴”定位的艳羡——当然，阿里巴巴和马云本人未必真正刻意思考过这个定位。
对马云在《赢在中国》上的表现最贴切的赞美，是在“3Q大战”之后，腾讯的一次内部会议上。2010年腾讯与360的大战，以及之前造成了腾讯公众形象的低谷的报道《“狗日的”腾讯》出现之后，腾讯召开了名为“诊断腾讯”的讨论会，参加者都是互联网领域的一些意见领袖。在“诊断腾讯”的讨论会上，阿里巴巴被当作一个正面的例子：“一方面通过《赢在中国》等一系列策略，马云展现出一个青年创业导师的形象；另一方面，关于‘网货、网商、网规’的‘新商业文明’理念的提出，也切合并推动了国家和社会的发展大势。”
马云选择参加《赢在中国》，不排除涉及同制片人王利芬个人友谊的因素，但事后总结，其中的确有很多值得学习的地方。马云在参加《赢在中国》节目的同期及之后，同样有很多商业精英参加各种电视节目，但能够像马云那样通过节目彻底塑造出公众眼中的一个明确形象的，几乎没有。
首先是媒介和平台的选择。尽管互联网在向包括报纸、杂志、广播电台和电视台在内的所有“传统”媒介形式发起冲击，所有这些“传统”媒介形式也天天在被人议论着，有被颠覆的危险。但就单个节目内容能抵达的人群而言，电视仍然是强势媒介。而在所有电视台中，播出《赢在中国》的CCTV2显然是一个比其他电视频道更加强势的播出平台。电视在我们这个时代发起流行的作用仍然不可小觑，尽管人们都在争着说这是一个互联网传播的时代。
其次是节目定位和企业家个人定位的重合度。中央电视台在介绍《赢在中国》时说，它是“2006年中国空前的寻找创业英雄的‘造星’事件，更是一个让具备商业潜能的英才横空出世的平台”。评委们面对的是真正的“创业者”。对于马云而言，B2B的阿里巴巴和C2C的淘宝平台上，都有大量的创业者。如果我们看马云在网商大会上的演讲，也会发现他总是在赞美小而美的公司，总是强调要帮助中小创业公司和它的创业者。《赢在中国》因而和马云一贯的价值观，和整个阿里巴巴平台上的人群都是高度重合的。
之后包括张朝阳、周鸿祎、王小川在内的互联网企业家，参加过湖南卫视收视率很高的《天天向上》，但单期的娱乐节目显然没有在个人公众形象的定位上起到作用。
再次，是企业家个人所处阶段的考虑。2006年初参加《赢在中国》时，马云已经因为“雅巴联姻”声名大振。接下来发生在《赢在中国》播出期间的重要事情还有：eBay退出中国和阿里巴巴B2B上市。这些事情都让马云更加引人注目。也就是说，他在参加《赢在中国》时，他和阿里巴巴的状态，并不像同期参加的评委嘉宾那样，已经彻底地“功成名就”，公司的市场地位和商业模式也已经成型，不会有太多变化。恰恰相反，他和他的公司正处在一个高速变化和增长的阶段。不断发生的新闻事件和他在节目上的定期露面，交替推动着马云“创业名嘴”的声誉不断高涨。
最后，名气不断高涨的是马云本人的妙语连珠。直到今天，我们仍然可以在机场的书店里看到，马云在《赢在中国》上的演讲在循环播放，电视机前围着一群穿衬衣的人在认真观看。
《赢在中国》自身的成功也是重要原因。根据王利芬后来在采访中透露的信息：“《赢在中国》在全国所有频道的同档节目中收视率最高，达到0.3%；直接选手30万，收视者过亿；在《中国电视网络媒体最有影响力》的报告中，在‘最具网络影响力的十大电视事件’里，《赢在中国》排名最前。”
当创业成为“时代精神”时，一档制作精良、有着巨大影响的创业类选拔节目，将本身就是个创业者的马云推上了“创业名嘴”的位置，至今无人可以逾越。
节点17 2007年11月，B2B上市
成功绝对不是马云一个人的。几千人为此做出了很大的贡献，坚持了8年。中国整个互联网的行业和产业有很多B2B和电子商务倒下去。我们的时机很好，有时候运气也很重要。我们公司是一家运气很好的公司。我们的成功绝对不是因为我们的勤奋，也不是因为我们聪明。当然我们也勤奋，我们也很聪明。但我们还要运气，我们也付出过代价。当然今天还不能说成功，我们只是在一个新的台阶上。
抓准时机
2007年11月6日上午10点，国内最大的电子商务公司阿里巴巴B2B公司（1688.HK）在香港联交所成功挂牌上市，开盘价30港元，比发行价13.5港元上涨122%。
阿里巴巴上市前，他们对认购的预期是400亿美元。意料之外的是第一站在香港路演后就募集到360亿美元，到新加坡之后达到了600亿美元，最后到纽约已经募集到1800亿美元。马云他们最初将发行价定在12港元，在看到那么好的路演情况的时候，有人建议发行到24港元，每股多1港元就能多出10亿港元。所以，如果他们将发行价提高到24港元，那他们将多获得120亿港元。就在当晚，马云召集团队开会，告诉他们要在诱惑面前学会说no，因为贪婪是要付出代价的。最终他们将发行价定在了13.5港元。
阿里巴巴首日开盘价为30港元，收盘39港元，暴涨192.59%，上市两个月后最高价达到了41.8港元。阿里巴巴迅速成为港股“新股王”，成了国内外媒体争相报道的“中国最赚钱的”互联网公司。对于这样的成功，马云表现得十分低调谦和，在一次媒体采访中，他说：“成功绝对不是马云一个人的。几千人为此做出了很大的贡献，坚持了8年。中国整个互联网的行业和产业有很多B2B和电子商务倒下去。我们的时机很好，有时候运气也很重要。我们公司是一家运气很好的公司。我们的成功绝对不是因为我们的勤奋，也不是因为我们聪明。当然我们也勤奋，我们也很聪明。但我们还要有运气，我们也付出过代价。当然今天还不能说成功，我们只是在一个新的台阶上。”
针对B2B的上市，马云曾表示：“这证明我们当年的判断没有错，B2B不仅能成为一种商业模式，而且是代表未来趋势的一种商业模式。我认为单独上市与集团上市还是有区别的，尤其是中国电子商务才刚刚开始，需要三年，甚至五年的基础建设。如果整个集团集体上市，无论是资本市场的压力，还是员工的动力，包括考虑整个环境的因素，我认为对整个电子商务市场的发展都是不利的。B2B上市以后，其他公司也能有比较好的发展空间和资本空间等。B2B上市也跟我们的计划一样，就在几年前，我们也不想上市，但我们认为现在是一个很好的时机。抓住很好的机会上市，对整个中国电子商务或者中国互联网市场，都能产生比较大的影响，或者有很好的提升。”
选择在香港上市对阿里巴巴而言意义重大。在香港的联交所能体现阿里巴巴的价值，能给全世界、全亚洲、全中国的高科技公司传递一个信号：香港并不比纳斯达克差，虽然纳斯达克也是一个融资的好地方。同时，香港也通过阿里巴巴的上市证明了自己的能力。
务实的商业模式
当马云在《赢在中国》现场侃侃而谈时，其实我或许还有更多的中国观众并不了解阿里巴巴是一家什么样的公司。在我的脑子里，阿里巴巴是一家互联网公司，是一家高科技公司，是一家在网上就把钱赚了的公司。
2009年，当我到阿里巴巴上市公司B2B业务的办公大楼杭州滨江区参观时，我真的大吃一惊。楼上一层层的都是电话销售人员的工位，当时是周末，即便没有人的工位，你不用想象，也能看出其规模的宏大。每人一个小格子工位，每位员工的标配是一个像主持人那样的耳麦。在大片的电话销售员工中，有各种标记，有的是销售标兵，有的是当天、当月的冠军，有我们常常看到的锦旗，或者带有武侠风格的各种标志。据当时阿里巴巴公关部的员工介绍，这些销售人员打电话的声音很低，都训练过，如果按照自然声打，是无法在这么多人的一个办公室同时进行如此多的通话的。
当时那些销售人员打电话销售的就是“诚信通”这个产品，当然还有国际会员资格。当我看到好几层楼这样的销售格局后，才真正明白阿里巴巴的收入靠什么。
2007年上半年，阿里巴巴公司总收入为9.58亿元，税前利润约4亿元，净利润2.95亿元，净收益率达到30.8%。在未从集团分出前，阿里巴巴B2B业务的利润便保持每年两倍多的增长速度。2005年，阿里巴巴公司税前利润额为1.034亿元，比上一年同期的2850万元增长了2.63倍；2006年税前利润额为2.914亿元，是上年同期的2.82倍。
阿里巴巴公司招股说明书数据表明，截至2007年6月30日，其注册用户已达约2460万名（国际贸易平台360万名，中国贸易平台2090万名），付费会员超过25.5万名。2005年阿里巴巴注册用户数量、付费会员数量的增长率均为83%。2006年注册用户数量、付费会员数量的增长率分别为83%、55%。
一个是互联网产品的销售收入，一个是注册会员的人数，也就是用户，再加上阿里巴巴的品牌，使阿里巴巴当时在香港的发行盛况空前。
回想有许多互联网公司其实是瞧不起线下这种电话销售的，更看不起其推销的方式，认为很低端。这就像很多做营销的人，看不起史玉柱在铁路旁边的民房上刷上“送礼还送脑白金”的标语一样。其实无所谓高级与低级，实现目标就是高级，不能实现目标就是低级。在商业上，只要不违法，手段的使用一定要务实。没有务实的心态，目标难以实现。
说老实话，站在那一大片一大片的销售工位中，你很难想象这与马云之间的联系，但正是这样的销售团队带来了阿里巴巴可观的收入、可观的利润。
创业者对上市时机的把握
2007年1月，在瑞士达沃斯开会期间，马云透露阿里巴巴要考虑上市的问题。当时听后我还在想，我好像看到有新闻说阿里巴巴暂时不上市啊。在离开达沃斯时我记得他说了一句，金融危机要来了。这个判断在当时的达沃斯峰会上有人提过，但不是很强的声音，只是对未来经济发展局面多元判断中的一种。因为我本人没有公司，也不会想这件事情的影响。但是马云却记住了这个观点，他把这个判断与公司上市紧密地联系在了一起。一个公司上市通常需要半年以上时间准备，从2007年上半年，到2007年10月阿里巴巴在香港上市，也只有几个月的时间，应该是他从达沃斯回来后就着手准备B2B业务的上市了。
2008年当金融危机来临时，我们惊讶地发现，如果阿里巴巴再晚几个月，基本就不可能上市。我们很难清晰地描述B2B业务的上市对阿里巴巴集团的推动，但在金融危机期间，募集如此大的资金额度，为后面淘宝的发展和阿里云计算的部署起到了重大的作用。
一个创始人一个公司的一把手如同船长，前方海面何时有风暴，何时需要避开，何时需要迎上去，这个火候的把握是一个船长的看家功夫。马云不止一次地说过达沃斯是一所学校，而达沃斯的所有论坛都不会谈具体问题，都是对未来两三年内世界将会发生什么的判断。在达沃斯，我看马云即便在会场中间，也会小声打电话给杭州，基本上是活学活用，即学即用。
一个创业者，要搞定与投资人的关系，要弄清企业发展的方向，要带好团队，要看清大的时局，还要对未来有认知。我们可以想象，如果阿里巴巴错过了2007年的上市，又会怎样？有一点是可以肯定的，阿里巴巴发展道路上的代价会更大。
成为符号，但也开始沉默
2007年底，《财富》杂志（亚洲版）选择了马云作为封面人物。在名为《马云之道》（The Tao of Jack）的封面文章中，《财富》杂志赞誉他为“中国互联网之王”，说“他推动和促成了自Google以来最热门的互联网公司的IPO，打败了eBay，联合雅虎一起建立了中国最大的网上交易市场”。马云也是第一个登上《财富》封面的中国互联网企业家。
仅就市值而论，阿里巴巴B2B上市之后，马云的确是当之无愧的“中国互联网之王”。
2007年11月6日上市当天，阿里巴巴市值达到惊人的260亿美元，相当于新浪、搜狐、网易、盛大与携程的市值总和。其日后最大的竞争对手腾讯在2007年的市值刚刚突破百亿美元。阿里巴巴也一跃而成为全球第五大互联网公司，仅次于Google、eBay、雅虎和亚马逊。
马云在BAT时代之前的“成就三部曲”就此完成：2005年将雅虎中国纳入囊中，2006年击败eBay中国，2007年登陆纳斯达克成为全球第五大互联网公司。据说他在上市当天的高管会议上宣布了新目标：三年之内阿里巴巴要成为市值1000亿美元的公司，成为全球前三大互联网公司。
关于上市，有一个精彩的故事是马云曾经对我讲述过的。这个故事同他最为看重的“承诺”有关。“2007年，我在2、3月有IPO的想法，到了7、8月，我很焦急：加快、加快、加快，越快越好，要出事儿了，一定要给我上。我说，不管怎么样，11月的时候一定要给我上市。好了，在各种不可能的情况下，安排好在11月5日上市，礼拜一。我说，好。但是突然我记起一件事情。11月5日我答应了辜濂松，台湾的辜家，有个演讲。这个演讲是一年前在APEC会议上答应他的。当时我说不去，他说人都请好了。我只有说推迟推迟，IPO推迟，推迟一天（11月6日）。所有的律师都恨死你了，催也是你，推也是你。我说我要去，答应都答应了。结果我那天就去了台湾，股票那天狂泻下来。结束以后我回到香港，第二天上市，结果那天整个股票市场开始涨，我们趁势而上。这是一件事情，关于承诺。”
在上市当天举办的新闻发布会上，马云说，这次发布会将会是他未来一年内最后一次接受采访。后来他在参加信产部、国务院信息化工作办公室和计世传媒集团举办的2007年IT两会时，解释说：“我不希望在一年内再接受记者的采访，这两年我讲了很多，大家不一定相信……我们自己也需要一段时间静下来好好地做，因为中国互联网走到现在不容易，要走下去，走得更久更不容易……所以今天我想少讲一些，多做一点儿，打下一个很好的基础。”
关于马云的沉默还有更夸张的事情。2008年初夏，马云到重庆北碚缙云山白云观住了三天。三天中，马云一言不发，禁语。三天中他做得最多的事情是抄写经书。此后，屡有马云禁语的新闻出现。
和马云对公众的沉默形成对比的，是公众舆论对他的狂热。2008年1月27日，在上海市政协会议上，上海市委书记俞正声在发言中问道：“为什么像马云这样的人，在我们这儿没有成长？可能我们多少有一点儿问题。”接下来，是广东省委书记汪洋率队到杭州去访问阿里巴巴。其他地方为什么没有产生马云，成为了2008年最发人深省的追问之一。
自此马云已经成了公众眼中的一个符号，关于他的图书层出不穷地出现在书店里，各种媒体都开始近乎狂热地想要采访到他。
节点18 2008年，做阿里云
人们一直认为阿里巴巴的技术可能是中国互联网中最差的，百度李彦宏懂技术，腾讯马化腾懂技术，只有马云什么都不学，好像认为马云很差。其实正因为我不懂技术，我们公司技术才最好。
超前布局，拥抱变化
2008年7月5日，是淘宝网成立五周年庆典。阿里巴巴集团董事会主席马云透露，阿里巴巴集团制订了未来十年的战略规划，并且将自身定位从“世界三大互联网公司之一”，修改成了“全世界最大的电子商务服务提供商”。
一年后的2009年9月10日，阿里巴巴举办了十周年庆典晚会，马云出席并发表了演讲，并宣布成立子公司“阿里云计算”。“阿里云计算”也成为继阿里巴巴、淘宝、支付宝、阿里巴巴软件、中国雅虎之后，阿里巴巴集团的第八家子公司。两周之后，阿里巴巴宣布，将支付5.4亿元人民币的现金，分两期获得国内领先的互联网基础设施服务提供商中国万网，在中国营运的股权，以加速协助中小企业客户由“Meet at Alibaba”迈向“Work at Alibaba”的10年愿景战略部署。
马云为公司做出这个转变的解释是：“Meet”就是把客户聚在一起，就像做水库，如果养鱼，没什么意思，如果做旅游，还要花费水电，所以，“Meet”的钱都是小钱；“Work”则意味着水库要铺管道，把水送到家里变成自来水，自来水厂赚的钱一定比水库多。我就希望电子商务对每一个中小企业来说都能像拧自来水一样方便。这次转型主要是向更专业化的方向调整。我们认为去年、今年和明年是电子商务的一个积累期，到了2008年、2009年必然有一个爆发。因此我们必须抢在这个变化前先变，而不是等到出了问题再去想办法解决。这是阿里巴巴保持变革能力的关键。互联网世界总是充满风险的，谁能拥抱变化并且具有大胆追求的勇气，谁就能在这个领域里生存下去。而阿里巴巴恰恰具备了这种勇气。
在当时，没有多少人能够想象此刻的规划会给中国的电子商务的未来带来多大的转变。“我相信上个世纪的IT行业是纯粹为制造业服务的，这个世纪的IT行业则是为消费者服务的，因此未来电子商务将会改变世界。所以我们希望在未来发展过程中，能够为整个中国打造电子商务的基础建设。”马云说，“电子商务这个行业需要大量的产业加入，无论是物流还是认证，各方面公司都在进入。所以营造整个电子商务的生态链系统，将是阿里巴巴集团未来5年中重中之重的战略。”
在马云看来，10年之后绝大部分的企业都将是电子商务公司，因此阿里巴巴集团已经不需要再把自己定位为电子商务公司，而应该提供各种各样的服务，去帮助更多的企业成为电子商务公司。“我们以前把自己定位为世界三大互联网公司之一，今天我们把它改为全世界最大的电子商务服务提供商。”
2008年阿里巴巴宣布成立“电子商务云计算中心”，云计算业务的地位空前重要。在互联网金融业务之外，它可以增加资本市场对阿里巴巴的想象力；与国内其他互联网公司如百度相比，面向广大中小企业的云计算服务，更符合阿里巴巴的优势定位：数据与平台。
2013年7月，阿里巴巴完成了为期3年多的“去IOE”，不再使用IBM的小型机、Oracle的数据库和EMC的存储设备，完全使用廉价PC组成超级计算机集群。在中国，阿里巴巴真正实现了“去IOE”。2013年10月，阿里巴巴完成独立研发的飞天5K计划，单集群服务器规模达到5000台，100TB排序能在30分钟内完成，远超Yahoo同年7月创造的世界纪录——71分钟。阿里云计算成为世界上第一个对外提供5K云计算服务能力的公司。也许单纯的数据并不能给人以具体的形象，经历过“双十一”的疯狂级数流量的检验更能直观地表达阿里云计算这些年的成就。2013年，阿里云计算支撑了2013年“双十一”75%的交易量，成为集团业务背后坚实的服务平台。截至2014年上半年，阿里云计算已拥有近百万不同行业领域的用户。
乔布斯2007年重新定义了手机，随后Google推出Android系统，随着无线技术的发展，互联网进入无线互联时代。作为无线互联的最佳载体——手机，引来各方混战。作为互联网时代巨头，阿里巴巴不甘人后。在该背景下，阿里云OS事业部诞生，隶属阿里云计算事业群。在决定做手机操作系统后，阿里云计算总裁王坚曾找马云交谈过一次，马云说：“是个孩子就要生下来，孩子生下来可能很难看，但漂亮是靠养起来的。”马云所讲的“孩子”，指的是阿里云计算正在积极推广的阿里云计算OS。与目前其他众多互联网公司所部署的手机OS不同，阿里云计算OS是基于Linux开发，与Android平行，比ROM更底层的手机操作系统。而之所以称为“孩子”，是因为手机操作系统的开发，承载着阿里巴巴在手机上的平台梦。2012年，阿里云计算OS脱离阿里云计算公司，成为与阿里云计算服务部门并列的两个BU（事业线）。
“假如我是一家手机生产商，而且唯一的选择只有Android，我会被吓坏的，公司都希望至少有两家供应商。”在2012年9月13日阿里云计算和宏碁发布会前半小时的时候，主办方宣布临时取消。阿里云计算公告称，宏碁受到来自谷歌方面的压力。“宏碁方面接到谷歌通知，称如果在其新产品上搭载阿里云计算操作系统，谷歌公司将会解除与其Android产品的合作和相关技术的授权。”
很少出面的谷歌高级副总裁、Android之父安迪·鲁宾称阿里云计算系统是“山寨版”Android，但又不兼容Android，这将弱化生态系统。谷歌此举是为了防止安卓阵营的硬件基石开放，手机联盟（OHA）分裂。阿里巴巴集团CTO兼阿里云计算总裁王坚回应称，阿里云计算OS是独立的操作系统，而不是安卓生态系统的一部分。
阿里巴巴宣布，阿里云计算OS（云操作系统业务）将独立于阿里云计算事业群运行，从事云计算、手机操作系统两大业务，接受集团直接管理。马云宣布，阿里巴巴将向云OS业务投资2亿美元，并加强在人才、技术和设施上的投入。阿里云计算和智能物流骨干网（菜鸟物流）、阿里巴巴和马云正一步步完成底层建筑。在这个疯狂迷信移动互联网的时代，作为当前中国最成功的互联网公司，马云却试图从更加现实和底层的角度让阿里巴巴更加脚踏实地。
淘宝之后又一重要战略选择
2009年9月，他跟我说起了一直在布置云计算，说了许多这件事对未来的影响。说老实话，我当时真的没有听懂，只是觉得公司大了，多了一项业务而已。再加上我当时一门心思想着自己创业这件事，他所说的云计算的事情真的就如同过眼烟云一样飘走了。但是，2013年11月11日，我参加他们的光棍节，听马云和曾鸣与几十位企业家交流未来的发展趋势是C2B时，我再次回想起他2009年布置的云计算这件事，感叹他超前的战略布置能力。如果没有云计算，今天阿里巴巴无论是海量交易处理，还是未来DT的选择，都想象不出它有什么优势。
不懂技术的创业者要会判断技术
马云的确不懂技术，但是他听得懂某种技术对于阿里巴巴发展的重要性，否则他不会早于平常人四五年的时间布置云计算。
我们到今天并没有看到任何资料显示他在初期创业时因不懂技术吃过苦头。阿里巴巴网站的建立是需要技术力量的，我不知道这一关他是怎么过的。如果说后来他只需要判断某种技术对战略的作用即可的话，在创业初期其实并没有那么简单，可能一些技术开发人员都要自己去找。一个学英语出身的人要弄清楚PHP工程师、运维运营、UI设计、UE设计都是做什么的，一个网站的运营需要什么类型的人，其实都是需要花些时间的。然而，这些历练在海博翻译网络公司和中国黄页，以及外经贸部的创业过程中已经完成。从他的“十八罗汉”中，我们可以看到三个技术人员，这三个人其实解决了他创业开始时最大的技术难题。
技术雄心
马云在技术上的雄心是一步一步被媒体认识到的。即使到今天为止，大部分人对阿里巴巴的技术能力仍然没有太大概念。这可能是由四个原因造成的。
一个原因是，大多数商业记者不是工科出身，对技术没有概念，也没有鉴别能力，我本人就如此。我们没有能力去判断一家公司的技术实力，是否真如他们所说的那样强大，或如对手所说的那般弱小。
另一个原因是，媒体对BAT三家互联网巨头天然有一个定位。在这个定位里面，百度是技术强，腾讯是产品强，阿里巴巴是战略强，这同三家公司的历史有关。百度创始人李彦宏是计算机专业出身，拥有“超链分析”技术专利，这项专利被誉为“奠定整个现代搜索引擎发展趋势和方向的基础发明之一”。至少在创业初期，他被认为同谷歌的拉里·佩奇和谢尔盖·布林一样，是一名技术型的创始人，自己会写程序。腾讯的创始人马化腾的专业也是计算机应用，工程师出身。产品一直是腾讯公司的强项，从早年的OICQ到现在的国民级应用微信。而马云则是英语教师出身，从阿里巴巴的历史来看，也一直是以商业模式和战略布局见长。一些媒体人称马云是中国企业家中柳传志之后的另一位战略大师。
第三个原因是，阿里巴巴也没有刻意地去向外传播它在技术上的努力和雄心。直到2014年，当马云在一封公开信中说：“以控制为出发点的IT时代，正在走向以激活生产力为目的的DT数据时代。”并且称公司在五年前已经确定“开放数据平台”为集团战略目标，已经重兵布局云计算时，大多数人应该是惊讶的。因为我们的目光在过去五年间其实是被阿里巴巴在电子商务方面眼花缭乱的变化所吸引：“双十一”、聚划算、B2C的淘宝商城、B2B上市公司的变化……我们虽然知道阿里巴巴集团下有一家公司叫“阿里云计算”，但是坦白讲并不知道阿里云计算的技术能力和在公司中的地位究竟重要与否。毕竟，“云”已经成为互联网公司重要的标准配置了。
因此，当马云2014年在北大的阿里巴巴技术论坛宣布阿里巴巴的技术是中国互联网公司中最好时，我坐在前排，听到这些话非常惊讶，但我同样无法判断。
马云的原话是：“人们一直认为阿里巴巴的技术可能是中国互联网公司中最差的，百度李彦宏懂技术，腾讯马化腾懂技术，只有马云什么都不学，好像认为马云很差。其实正因为我不懂技术，我们公司技术才最好。不懂技术，但我对技术尊重，我们没法吵架。如果我很懂技术，我们公司的技术人员就会很悲催，我三天两头会告诉他们应该这样应该那样。因为我不懂，我才会好奇、敬仰地看着他们说，就应该这么做。
“事实上也是这样，阿里巴巴的云计算在中国能够发展成这样，在全世界发展成这个样子，重要的原因是我不懂。这不是笑话。王坚知道，6年以前，整个阿里巴巴决定未来的发展方向是哪里的时候，我们认为数据是未来的方向，云计算是未来的方向。但是到底怎么搞，发展5K技术、5000台机器、登月项目等，讲了很多名词，我都没听懂。总之我认为这个一定是未来，不管怎么样，咱们一定要搞下去。”
阿里巴巴在技术能力方面又一次让人印象深刻，是当媒体突然开始讨论“去IOE”时。全世界所有大组织的服务器、数据库和存储设备，基本上全部由IOE，即IBM、甲骨文和EMC提供。阿里云计算的技术则让阿里巴巴集团用成本更加低廉的软件取代IBM和EMC的小型机设备，以更加低成本和更加安全的方式构筑自己的服务器和数据库。2013年5月17日，最后一台小型机在支付宝下线，标志着阿里巴巴已经完成了“去IOE”。这在很多中国公司看来，基本上是不可能完成的任务。
阿里巴巴在技术上的雄心迟迟没有被公众意识到，最后一个原因是，它缺乏一个具体的可以被公众认识到的象征。它不像腾讯的微信，也不像阿里巴巴自己的余额宝，是一款普通人可以使用，因而有切身感受的产品。甚至也不像百度在人工智能方面的努力，可以通过吴恩达这个具体的人来代表。当安卓向阿里巴巴的云OS开战时，媒体和公众可以意识到阿里巴巴在操作系统上的进取心——这一次，有了一个可视的强大的对标公司。但是，由于谷歌和安卓在公众印象中实在是太过强大，阿里巴巴的努力可能只被理解为一次中国公司的“不自量力”。
对媒体而言，我们是这样错过一个重要的故事的。
节点19 2009年，阿里造节，“双十一”
今天中国的服务是最昂贵的产品。以服务为导向是将来的趋势，收费最好。你要想把服务做好，就需要让你的客户不需要服务，形成一套体系和制度，不是安慰，不是去道歉。
C2B时代到来
2009年八九月，淘宝商城的商家还没有那么大规模的时候，阿里巴巴希望做一个网上购物节。选定在11月，是因为这个月季节变化快，消费者需要买的东西特别多，而且11月没有很多大的节日。在这样一个月份，消费者既有需求，又没有大的活动，选定11日是因为这样的日子比较容易记。
2009年的“双十一”只有27个品牌参加，可最终做了5200万元的销售额，比平时淘宝商城的销售额要高出很多，参加了的商家都出现了热门商品断货的情况。由于2009年效果很好，2010年的时候大家比以前也更有信心了。为了防止出现上一年的断货现象，商家甚至将线下的一些货拉到了线上卖。当天的销售额高达9.36亿元，超过了香港一天的零售额。但是同时，这么高的销售额带来了大范围的爆仓状况。因为当时的物流没有准备好，当时行业对电商的认识仍然处于简单的互联网供需界面的状态。
2011年是举办“双十一”的第三年，天猫做出了33.6亿元的销售额，出现了单个商家销售过千万的现象。由于前两年的高销售额，很多国内的品牌，甚至国际品牌，开始进入电商。但是随着电子商务部门的销量越来越大，商家就出现了“渠道冲突”：新的渠道做大了，老渠道收缩了，两者就出现了冲突。
后来为了解决这些冲突，商家设计出差异化的新品上市时间，网络专供款等产品，让消费者有不同的体验。同时，有了去年的前车之鉴，各家物流公司开始专门为“双十一”进行部署，对包裹流量进行了控制。但是旧问题解决了，总会出现新的问题，银行支付这个环节又爆出了问题。交易要形成就必须完成支付行为，这个时候网上银行的容量及稳定性就成了问题。自2011年开始，“双十一”已经放入企业的预算和大体系中去考虑，不是预算外的东西了。
改善用户体验，让客户不再需要服务，就能够享有很好的购物体验，这是马云追求的商业模式，其实，“双十一”看似简单，却并不简单，整个模式都是为了诠释“最好的服务是让客户不需要服务”这句话。马云曾说过：“我认为电子商务本身就是一个服务型的行业，是以服务为导向的。服务是全世界最贵的产品，最贵的服务就是不要服务。完善一套良好的服务体系非常重要。丢掉一个大客户不会使天塌下来。今天中国的服务是最昂贵的产品。以服务为导向是将来的趋势，收费最高。你要想把服务做好，就需要让你的客户不需要服务，形成一套体系和制度，不是安慰，不是去道歉。”
2012年，“双十一”已经是一个全民动员的节日。当天的销售额191亿元，震惊了所有的零售行业。这个节日已经从一个线上的活动，变成了一个整体的消费者节日。它由一个电子商务的节日转化成一个属于消费者的节日。在这一天，阿里巴巴尝试了一些新的消费者互动和消费模式，推出了天猫预售。
马云称：“‘双十一’已经不是天猫和其他电子商务企业之间的价格大战了，而是电子商务的一次狂欢，是商家应该给予用户的回馈，是电子商务这种全新的商业模式对传统商业生态的一次革命性颠覆。”
2013年，阿里巴巴“双十一”全天的支付宝交易额为362亿元（招股书数字），这个交易额是2012年美国“网购星期一”121亿元交易额的近三倍。2013年，我国日均的社会消费品零售额为693亿元，阿里巴巴的362亿元超过该数字的50%。2013年的“双十一”跟往年最大的区别是用户的沟通方式。移动互联网在这中间扮演了很重要的角色。
阿里巴巴集团首席执行官陆兆禧在2013年的“双十一”之后表示：“‘双十一’，我们只是一个参与者。我们唯一可以用来骄傲的是我们开创了‘双十一’，让消费者和商家一起玩儿起来。所有的表扬，都属于商家、消费者、快递员等参与者；我们以此来感恩这个时代，感恩这个社会！362亿对于传统行业来说可能是个大数字，但是对于电子商务来说，才是个开始。数字背后的思考更有价值。那就是在现在的消费形势下，为消费者和商家创造一个年度相互回馈的契机。厂家拿出最好的商品，用最优惠的价格去感谢消费者，消费者用最饱满的热情和消费行为，来给商家们信心和希望。在消费者和商家之间，发现、创造、拉动和完成需求。”
市场需求决定了节日的狂欢指数
2009年，天猫商城“双十一”销售额为0.5亿元。
2010年，提高到9.36亿元。
2011年，天猫“双十一”的销售额已跃升到33.6亿元。
2012年，“双十一”当日支付宝交易额实现飞速增长，达到191亿元，其中包括天猫商城132亿元，淘宝59亿元，订单数达到1.058亿笔。
