苹果生产手机的方式也受到了批评。《纽约时报》用一批长篇文章报道了“苹果经济”（iEconomy），用证据证明了苹果在亚洲的血汗工厂生产iPhone和iPad，这迫使蒂姆·库克承认，苹果应该敦促其承包商提供更安全的工作环境。一年之后，他又为苹果公司反应迟钝的客户服务和技术支持问题，向中国顾客道歉。
但有关乔布斯去世对苹果所造成的影响，最值得一提的例子，恐怕就是因苹果新的地图应用产生的公关灾难了。苹果对于它与谷歌在地图应用上分道扬镳大做文章，声称谷歌利用自己对于这一技术的控制，在谈判中颐指气使。但当苹果与iPhone 5同时发布了自产解决方案时，这一应用实际上充满缺陷。在将近一个月的时间里，聊天布告板和社交网络上存在着大量令人震惊的错误——华盛顿纪念碑标错了位置，布鲁克林大桥正在熔化，导航把司机引向错误的地点……这些导致这个应用毫无用处，并促使库克为此向顾客道歉，他随后又解雇了很多相关责任人，其中包括iPhone软件的负责人斯科特·福斯托。最重要的是，很多人就此怀疑，如果乔布斯还在世，他会让这样的大错通过审查吗？
地图的惨败不仅让苹果面上无光，还让谷歌充满了英雄色彩。谷歌快速重写了自己的地图应用，做了很多改进。之后，当谷歌在3个月后更新其地图应用时，全世界的大字新闻标题都是关“于谷歌地图远胜于苹果地图”的。在48个小时内，就有1,000万用户下载了谷歌地图应用。
苹果公司的蒂姆·库克了解他面对的全部挑战，并声称自己已经有了答案。“我们还是那样一家（立志改变游戏规则的）公司。我们有一些难以置信的计划，已经进行了一段时间了。公司的文化还在，很多人也还在。我们中间还有好几个游戏规则改变者。”他在2013年5月底的一次台上采访中这样说道。人们普遍认为，苹果正在进行iPhone和iPad软件外观的彻底改装。库克在接受采访时并没有否认这一点。而且库克接下来大致谈了一下苹果对于改善电视观看体验的兴趣。
但库克的话没有更多精彩内容了。库克没有像谷歌的拉里·佩奇那样，利用舞台来展示未来的宏图伟略，看来库克的总体目标是尽量少谈实质问题。他经常会说：“我不想讨论这个问题的细节。”在这种情况下，这是很多CEO们的惯常做法。库克的问题在于，人们不会拿他和大多数CEO来比较，而总是拿他跟谷歌的联合创始人拉里·佩奇，以及苹果的前任CEO史蒂夫·乔布斯来比较，与后者的比较是理所当然的事。
乔布斯对这种场合的处理堪称大师。2010年，当有人问及iPad为何如此重要时，他说：“在我们国家还是个农业国的时候，所有的车都是卡车，因为农场需要。但当城市中心开始使用交通工具时，小汽车就越来越受欢迎了。诸如自动换挡和动力方向盘这样的创新在卡车时代无人问津，但在小汽车时代就变得至关重要了……个人电脑就像卡车一样，它们还是会存在于我们的生活中，还是很有价值，但只有若干分之一的人才会用到它们。”对于未来的产品，乔布斯同样模棱两可，但他的远见清晰有力，所以他的语焉不详也就不那么重要了。
把任何人与史蒂夫·乔布斯相比都是不公平的。在就任苹果CEO的两年期间，蒂姆·库克费尽心力地指出，乔布斯本人曾向他明白地表示过，不希望库克模仿乔布斯治理公司的方式来经营，而希望库克以自己的方式来运营苹果。乔布斯让库克摆脱这样的困境，其心可嘉。但谁也不清楚这样的姿态究竟是何用意。乔布斯去世了，苹果的顾客、供应商、投资人、员工和拥趸的确都希望库克能像他一样——尽管他们都不愿承认。他们不太可能放过库克的这个缺点，除非他向全世界展示了他自己的革命性新产品。在听众问答期间，著名的科技对冲基金投资人丹·本顿（Dan Benton）明明白白地说出了这些大家关心的事：“你为什么不给我们说一下你对未来的看法呢？”本顿问道，并指出谷歌在描绘未来方面的能力越来越强了。库克的回答是：“我们相信惊喜的作用。”或许在阁下读到这里的时候，苹果公司再次带给世界的惊喜，将被认为是一个绝妙的好东西。
[42]Pinterest是2010年3月正式上线的图片分享类社交网站，用户可按主题分类添加和管理自己的图片收藏，并与好友分享；IntoNow是创办于2011年1月的iPhone应用开发商，此前已开发出一个平台和一个基于实时电视节目指南的应用，2011年4月，雅虎以2 000万美元收购了这家公司；Shazam是一款音乐识别软件，可通过手机的麦克风采样，将十几秒钟的歌曲样本发送到Shazam公司服务器，经服务器快速分析识别后，把音乐的相关信息传回手机。——译者注
[43]《南方公园》（South Park），美国喜剧中心频道（Comedy Central）制作的动画剧集，经常对美国文化和社会时事的各个方面进行歪曲式的仿讽。这部动画挑战了许多根深蒂固的观念和禁忌，并因其粗口、黑色幽默和超现实幽默而闻名。——译者注
[44]蒂姆·伯顿（Tim Burton），美国电影导演，以其鬼才著称，曾导演过《剪刀手爱德华》（Edward Scissorhands，1990）、《大鱼》（Big Fish，2003）和动画片《僵尸新娘》（Corpse Bride，2005）等著名影片。——译者注
[45]詹姆斯·L. 布鲁克斯（James L. Brooks），美国制片人、剧作家、电影导演，曾获得三个奥斯卡奖与20次艾美奖。他制作过的电视节目有《辛普森一家》（The Simpsons，1989－），获三项奥斯卡奖的电影是《母女情深》（Terms of Endearment，1983）。——译者注
[46]《发展受阻》（Arrested Development，2003－2006），米切尔·赫维茨为福克斯电视台创作的美国情景喜剧。尽管大受好评，但收视率一直不理想。2011年底，Netflix公司宣布获得了独家授权，将在其流媒体视频服务上发布新的剧集。——译者注
[47]《燃烧的爱情》（Burning Love），真人秀节目《单身汉》（The Bachelor）、《单身女郎》（The Bachelorette）和《单身汉公寓》（Bachelor Pad）的网络恶搞版喜剧连续剧，2012年在雅虎视频频道首播，后被E!频道购买并制作了电视剧版，于2013年在该频道首播。——译者注
[48]《网疗记》（Web Therapy），2008年首播的网上系列喜剧短剧，2010年4月Showtime电视台购买了版权并于2011年7月在Showtime频道播出了电视剧版。——译者注
[49]《生活向前冲》（Go On），美国喜剧，2012年8月8日在NBC奥运报道之后播出了预览集，并于2012年9月11日正式播出。——译者注
[50]《国土安全》（Homeland），美国惊悚题材电视连续剧。2011年10月2日在Showtime频道首播。福克斯集团旗下的“福克斯21”公司（Fox 21）参与了本剧的制作。——译者注
[51]《杰茜驾到》（New Girl），美国喜剧电视剧。2011年9月20日在福克斯电视台首播。——译者注
[52]《绝命毒师》（Breaking Bad），美国电视连续剧，由美国和加拿大地区的AMC原创和播映，首播于2008年1月20日，讲述的是高中化学教师沃尔特·怀特（Walter White）的犯罪故事。——译者注
[53]《火线警探》（Justified），美国电视连续剧，2010年3月16日在福克斯电视台首播。——译者注
[54]《混乱之子》（Son of Anarchy），美国电视连续剧，2008年9月3日在福克斯电视台首播。——译者注
[55]婴儿潮一代（Baby Boomers）指第二次世界大战之后，1946年至1964年间出生的一代人——译者注
[56]《权力的游戏》（Game of Thrones），中世纪史诗奇幻题材的电视连续剧，根据美国作家乔治·R. R.马丁（George Raymond Richard Martin）的奇幻巨作《冰与火之歌》（A Song of Ice and Fire）改编。本剧2011年4月17日在HBO频道首播，上映后反响热烈。——译者注
[57]奥兹莫比尔汽车：美国通用汽车公司（General Moters）旗下品牌，主要面向中产阶级。该品牌于2004年停止运营。——译者注
关于本书
本书是两年、7年甚或16年工作的结果，这取决于阁下如何计算时间了。我从1997年开始便从事科技和媒体写作，起初是为《美国新闻与世界报道》杂志（U.S. News & World Report）和《财富》杂志写作，从2006年以后是为《连线》杂志工作。从2007年iPhone面世以来，我一直在撰写有关移动革命的文章。从2011年开始，我的全职工作就是本项目的报道与写作了。算上我此前的报道，这本书是100多次采访，以及我阅读的数千页图书、报纸和杂志的文章、庭审笔录和证词的产物。我参加的数十次苹果和谷歌的公开展示会、行业会议，以及2012年的苹果诉三星专利案也成为本书内容的补充。我本人没能亲自参加的展示会和会议，都是靠官方视频资料与非官方的视频和其他报道来交叉验证的。苹果诉三星电子案和美国甲骨文诉谷歌案——均发生在2012年——这两个案件，我都是靠庭审笔录来验证的，就算我本人参与的那些日子也是如此。我的报道中所参照的书籍、文章、笔录和视频都做了脚注，但来自采访的信息均未标明。
至于专利法的历史——第八章的1/3的内容——我倚仗的是埃琳·比巴（Erin Biba）的专业研究和写作帮助，从她任职《连线》杂志的通信记者开始，我就与她合作了，她如今是《大众科学》杂志（Popular Science）的专栏作家。布赖恩·勒夫金、凯蒂·M. 帕尔默、埃莉斯·克雷格和贾森·克厄都帮我做了事实核查的工作。我通过我在《连线》杂志的联系人找到了布赖恩，他又帮我找到了凯蒂、埃莉斯和贾森。尽管如此，我仍然对本书所有的错误和疏忽负全部责任。
撰写关于任何公司的文章都很难。公司跟我们每个人一样，希望世界只看到它的胜利，而不是它的焦虑、争执和失败。所以，新闻工作者的责任就是走到光鲜亮丽的门面背后，去发现真实的情况。写有关苹果的文章就是更大的挑战。苹果比其他任何公司更甚，总是百般阻挠外部人士看透它的表象。苹果公司偶尔会在其产品发布会前后，与五六名新闻工作者合作，还曾与我的朋友史蒂芬·列维合作，在2006年出版了一本有关iPod的书。乔布斯本人请沃尔特·艾萨克森编写了他受到盛赞的传记，此书已于2011年年底出版。除此以外在过去的20年间，从没有一本关于苹果或乔布斯的书籍获得过乔布斯本人和苹果公司的合作，这一本也是一样。本书立项之初，我就通知了苹果公司，并随时向他们通报进展，直至初稿完成。但他们没有安排公司的任何一个人接受我的采访。谷歌的确在某种程度上与我合作了，该公司虽没有安排拉里·佩奇和谢尔盖·布林接受采访，但在写作本项目和（或）我写其他报道的数年中，谷歌曾安排很多其他主管接受了采访，其中包括公司的前CEO埃里克·施密特和前安卓项目负责人安迪·鲁宾。
然而，本书最重要的信息来源并不是官方认可的采访，而是无数个实际参与过这些项目，但如今转而从事其他工作的工程师和主管们。他们都为自己从事的工作自豪，并亲切地与我交谈过好几个小时，以确保我准确描述了所发生的一切——其中很多都记录在本书中了。世人认为iPhone、iPad，以及谷歌的安卓项目所产生的一切，都要归功于苹果公司CEO史蒂夫·乔布斯，以及埃里克·施密特、拉里·佩奇、谢尔盖·布林和安迪·鲁宾等谷歌公司高管，但事实上，这些工程师和主管们才是硅谷伟大成就背后的无名英雄。他们认为自己是历史的一部分，我的看法也是如此。他们不想让自己的工作被人遗忘，我也觉得他们的故事值得讲述。
致谢
写作常常是一种孤独的行为。但写一本书——至少像这样的书——却完全不会有这种感受。在本书撰写的这3年，有数十人参与其中。我有幸在此向他们表示感谢。
如果没有《连线》杂志现在和此前的编辑、设计师和工作人员的帮助，就不会有本书的存在。我写过的多篇报道成为本项目的基础。我要感谢杂志的前任总编克里斯·安德森，现任执行编辑鲍勃·科恩和托马斯·戈茨，现任主编斯科特·达迪奇，现任执行编辑贾森·坦茨，现任管理编辑杰克·扬，以及专题编辑马克·鲁宾逊。贾森在担任执行编辑前是我的编辑，这意味着他曾指导我完成了我发表在这本杂志里的所有报道。
我要感谢旧金山作家工作室给我提供了办公空间，并在工作时间滋养了我的灵魂。19年前由波·布朗森、伊桑·沃特斯、托德·奥本海默等人创立的这个工作室，是由60多位小说家和非虚构作家组成的一个神奇的集合。他们来到这里，共享空间，创造了一个社区。如果没在此处落脚，我定会试着在自己家里或某处的办公室里单独写作此书。要是那样的话，这本书就无法顺利完成了。
还要感谢埃琳·比巴，她为本书中关于专利的一章进行了研究，并完成了该章节1/3内容的写作。她在《连线》杂志做通信记者的时候我就认识她了，如今她已成长为《科技新时代》的专栏作家。在我职业生涯的前25年间，我一直独力完成自己报道的事实核查工作。但在《连线》杂志工作期间，我发现杂志社由乔安娜·珀尔斯坦负责的事实核查部门，雇用了一批新闻界最聪明、最可靠的年轻作家和记者。感谢布赖恩·勒夫金，他就是那些研究人员中的一位，负责帮我核查原稿中的事实，并且在他需要帮助的时候，聪明地带来了他的同事凯蒂·M. 帕尔默、埃莉斯·克雷格和贾森·克厄。
如果没有我的朋友乔·诺切拉和史蒂芬·列维对书籍写作过程提出建议，并慷慨地向经纪人推荐此书，本项目不会取得任何进展。我的朋友吉姆·因波科通读了原稿，给了我不少意见。15年前，我曾在吉姆手下工作，他是当今最好的编辑之一。由香里·凯恩自己也在作家工作室里撰写一本有关苹果公司的书，她每天都为我带来精神安慰和软心豆粒糖。我们俩的书籍内容截然不同，以至于我们能够互相支持而不必担心竞争的存在。
感谢我的父亲约翰，他给了我无穷无尽的鼓励。要不是他每天晚餐的时候唠叨书面文字的重要性，我很可能不会当记者。还要感谢他的妻子芭芭拉，我的弟弟安德鲁，以及弟媳莫妮卡，感谢他们听我抱怨了3年。我希望我的母亲仍然在世，让我也能谢谢她，但我想，我们中的很多人即使到了天国也能感受到这种谢意。感谢我的朋友埃里克·斯诺伊每天早上准备的咖啡，因为有他，我才没有迷失自我。
很难想象有比利兹·达罕索夫更好的经纪人了，在本书的方案才刚刚成型时，她就同意了做我的经纪人。在必要的时候，她会对我很粗暴，也会是我的心理医生，她永远都是我坚强的后盾。
同样也很难想象有比萨拉·克赖顿更好的制造商兼编辑了，她在法勒，斯特劳斯与吉鲁出版社（Farrar, Straus and Giroux，FSG）有着持久的影响力。在我开始本项目之前，听到过不少有关制造商及编辑的恐怖故事。在那些故事里他们更像是包工头，总是作些无法兑现的承诺。我自己的体验却全然不同。萨拉说她能做到的事情一定做到，还会做到更多。我很荣幸能够结识她并与她共事。我还要感谢她的助理丹·皮彭布林，感谢制作编辑马列伊克·格罗弗，还有FSG出版社的其他编辑和营销人员。我们很快就完成了这本书，然而还有我从没见过的很多人必须加班加点地工作，才能及时准备就绪，付之梨枣。
最后，我要感谢共同生活了23年的妻子伊夫琳·努森鲍姆。像很多作家一样，我在接手这个项目的时候心想，我无论如何都不会向自己的伴侣施加压力。但是我错了。我给伊夫琳带来的压力非常大。她不但应付了过来，还给了我无尽的鼓励。在一年的日子里，她在没有我帮忙的情况下，安排好了两次家庭度假和大多数的周日。在没有我帮忙的情况下，她处理好了儿子的癫痫发作和她自己娘家的麻烦。她还从容地应对了每一位第一次出书的作者都会有的、过山车一般的喜怒无常——或者说白了，每个作者都会这样，无论新老。她本人也是一个很棒的记者，她入行20年了，所以她理解写作和报道的过程。但要让任何人筋疲力尽地独自应对繁忙的家务，理解的作用实在有限。她是我的灵感源泉。
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