说到这里，我想起了我曾经共事过的一位女同事，她当时正在闹离婚，生活一片混乱。丈夫鼓动孩子远离她，她没有任何人可以求助，所以她感觉最好的办法就是全心投入工作。可不幸的是，结果反而适得其反。
她的表现很不稳定，很多承诺都无法兑现，她竭力想要证明一切都没问题，但随着项目越来越深入，她出的问题就越来越多。
一切终于到了无可收场的地步。如果她早些来跟我把一切说清楚，告诉我她需要一些时间来调整自己，结果根本不会是这个样子。不幸的是，随着她的行为越来越古怪，客户开始不断抱怨，我别无选择，只好请她离开。
嘿，请注意！
一定要注意各种可能会出现的问题，如果不知道答案，千万不要乱猜。这时你最好说“我回头再给你答复”或者“我必须跟我的同事确认一下”，千万不要乱编答案，那样只会让你的声誉受损。
信守承诺，让行动者看到光芒
假设你已经得到了大家的支持。你清晰地告诉了大家你需要什么，以及你的成功将会对大家有什么意义。你做了许多暗示，让大家相信你正是他们需要的人。现在所有你的谈话对象只想知道一个问题：“你能兑现自己的承诺吗？”
这时关键就在于你能否保持一致了。没有人喜欢出意外，他们喜欢每件事都按照预期的方向发展。你是一个很稳当的人吗？你的心情总是起伏不定，变化莫测？你是否经常会改换风格，以至于很多人都不知道该怎么跟你打交道？当你走进一个房间时，房间里的其他人是否会感到紧张？他们是否会用胳膊肘碰碰自己的同事？是否会设法找个借口离开房间？他们是否会尽量远离你—或者甚至在想方设法让你离开公司？
无论从事业还是个人生活的角度来说，你都一定要保持情绪的稳定性。每次跟人打交道时都要表现得一致，否则你的可信度就会大打折扣。
当人们不知道下一次见到你会是什么样子的时候，他们会尽量避免再见到你。所以我建议你在跟人打交道时尽量展现自己的本来面目，如果你是一个喜欢直来直去的人，就直来直去，不要刻意地拐弯抹角；如果你是一只小绵羊，就表现得温顺一些，否则你的“吼叫”只会引来讥笑。要忠于你自己，至少要让别人感觉到你是一个怎样的人。
你是否总是能够兑现自己的承诺？你是否能够在每次约会时都做到准时？如果出了意外，你是否能及时通知对方？无论你多么巧舌如簧，行动总是比言语更有说服力。
经典案例
问题：你刚刚得到自己梦想中的工作，你现在有了一间带有好几扇窗子的拐角办公室。你成功了！只是有一点：你的前任是一个很受欢迎的人，他只是由于某种原因而“被迫退休”，整个部门都在为失去这样一位上司感到沮丧。但现在你是这个部门的上司了，你必须赢得大家的支持。怎么办？
解决方案：你必须想尽一切办法让他们站到你这一边。遇到这种情况时，千万不要去诋毁你前任的贡献，那样你可能争取不到任何朋友。你可以重新评估一下所有的团队成员，仔细分析他们的成就、观点和对未来的看法。具体怎么办呢？你不妨跟自己的直接下属进行一次面谈，让他们知道完全可以坦诚地告诉你他们内心的想法。不要说话—我是说，不要说太多，要让对方说。一定要仔细聆听他们的心声，让他们知道你很关心他们的想法：
● 对于对方提出的问题或观点，一定要仔细思考，停顿一下再回答；
● 上身微微前倾，把全部注意力都集中到你面前这个人身上。如果有可能，尽量直呼其名，拉近双方的关系；
● 用自己的话重复对方刚刚说过的话，询问对方你的理解是否正确；
● 问问对方“还有呢”，鼓励他们多说；
● 不要急于讨论，那样只会让对方感觉你并不关心他的感受；
● 尽量避免使用带有情绪色彩的字眼，那样反而可能会容易引起分歧。
总结
他们喜欢你吗？你是否让他们感觉舒适？他们是否明白你在说什么？他们是否相信你很清楚自己在说什么？你是否给人感觉很沉稳，是否总是能够兑现自己的承诺？
事实上，有效地把一个想法传递给一个人本身就是一个交易过程。所谓交易，就是通过提供别人需要的东西来换回你需要的东西—说服对方接受你的观点，跟对方达成共识，或者是共同找到某个问题的解决方案。
在进入下一步时，再问自己这样一些问题：
1. 你是否已经很了解自己的谈话对象了？你是否知道该如何调整自己，以便最大限度地吸引你的谈话对象？
2.你是否能够用简单直白的语言说清楚自己想说的一切？
3. 你是否建立了足够的可信度，让对方感觉你是一个完全可以信赖的人？
4. 你是否懂得如何聆听？
5. 你是否在条件允许的情况下，最大限度地忠于自己？
现在你该知道如何说服你的谈话对象了，接下来该是彻底征服他们的时候了。
在下一步当中，我们将讨论如何在任何情况下—无论是在会议室、在大厅、在电话中，还是在视频会议中，做出一场令人难忘的表演，并帮助你达到自己的目的。
第四步 操纵:天才话术的五个步骤
在本步当中，你将学会：
● 高水平沟通的五个关键步骤
● 如何克服怯场问题
● 接受新科技，了解如何更好地掌握新媒体
“努力过，失败了，没关系。再试一次，哪怕还是失败，也要比上次败得聪明一些。”
—塞缪尔·贝克特 （Samuel Beckett） 剧作家
“努力过，失败了，没关系。再试一次，哪怕还是失败，也要比上次败得聪明一些。”
—塞缪尔·贝克特
表演或者任何形式的公共演讲都是可怕的。你可能跟人形成的任何对抗都是一件让人不寒而栗的事情。
为什么这么说呢？因为这关乎你在别人心目中的形象。我们都知道，最可怕的演示是在同事面前进行的演示。你的同事们都很了解你，他们知道你是否付出了足够的努力，他们知道你是否在说自己的心里话。你会失败吗？你会在一群自己朝夕相处的人面前丢人现眼吗？别着急，大家都有过这种恐惧—就算是专业的演讲大师和演员也不例外。
优秀的表演需要具备一种特殊的能量，让你的所有感官都上升到巅峰状态。想想看，你上次去剧院看表演的时候，是否感觉有些演员能够彻底融入角色，给人一种震撼的力量，而有的演员却只是在背台词，完全没有融入角色？出色的表演能够让最干瘪的剧本熠熠生辉，而拙劣的表演却会让最经典的情节干瘪无味。
你可能会问，那些光芒四射的大明星们是如何深入观众内心深处，引发观众共鸣的呢？他们掌握的技巧会对销售人员、演讲人和销售顾问—一句话，对任何需要用嘴巴吃饭的人有什么借鉴意义呢？
可能你会觉得真正重要的是传达重要的信息，而不是表演。我认为两者同等重要。到目前为止，我已经说得很清楚，你传达信息的方式和传达的信息内容同样重要。要想让自己的话语更有说服力，更好地操纵你的谈话对象，你需要首先了解他们的特点，组织你的语言，按照对方易于接受的方式说服对方。但除此之外，你传达信息的方式，比如你的风格、外形和语音语调等也都极为关键，它们将决定人们是否能够记住你的信息，并按照你的建议行事。
在如今这个数字时代，一个人的表演技能要比以往更加重要。你不仅需要留意自己面前的人，而且要留意自己的电话礼仪。问问自己，你是否喜欢出现在镜头前面？你的答案最好是肯定的，因为如今电话视频和网络通讯正变得愈加流行。一旦出现在屏幕上，所有东西都会被夸张、被放大，人们会越来越按照你在屏幕上的表现来定义你本人。
有点可怕，对吧？的确如此。如果不能熟练地在镜头面前表现自己，你所说的一切都会效力大减。
在本步当中，你将学会：
● 高水平沟通的五个关键步骤；
● 如何克服怯场问题；
● 接受新科技，了解如何更好地掌握新媒体。
嘿，请注意！
你是如何表现自己的—你的手势和其他身体语言—将会占到你总体形象的93%！
第1步：热身！
出色的表演是一项综合了大脑、情绪和身体的综合活动。要想完善自己的表演，你需要在走上讲台或上司办公室之前很久就做好准备。在说出自己的观点之前，你需要进入状态，让你的大脑、精神和身体全神戒备，让你可以有充分的自信、沉着、力量来进入你将要扮演的角色。要想做到这一点，最好的办法就是视觉联想和反复练习，这也正是我们将在下文中讨论的内容。
多年来，我曾经培训过数十名职业运动员进入销售领域。每次我都会问他们是如何保证眼睛一直盯着球的—要知道，他们在赛场上通常会面临巨大的压力。几乎绝大多数情况下，他们所给的答案都是视觉联想。他们会用视觉联想的方式想象比赛当天的情形：自己一上场会遇到什么，每一分钟都会发生什么……他们会如此反复不停地练习。就这样，当比赛日那天到来时，他们就会做好充分的准备，无论现场出现怎样的情况，他们都可以沉着应对。
无论是比赛、表演还是做演示，你都需要提前很长时间来做准备，在进场之前很久的一段时间里，你都需要让自己表现得像个十足的运动员、政客或者是演员。你甚至需要留意自己的身体状态，调整自己的心理状态，想象自己走上讲台，面对一群人发言时的情形。
只要读读那些成功的大牌运动员、明星、歌星或者是政治家们的传记，你就会发现，他们的很多做法都值得借鉴。比如说许多歌星们都会在表演当天独处，他们不跟人交谈，甚至会严格限制自己吃的食物类型，严格控制酒和咖啡等饮品……所有这一切都是为了确保自己在表演当天能完全进入状态。
你可能不需要表演或参加比赛，但你同样需要让自己进入状态。你的升职、加薪、工作或者社会地位都取决于你在关键时刻是否能够让自己进入状态。
专家提示
拜伦·尼斯（Byron Nease）《歌剧魅影》演员，激励演说家
“不管你要传达的信息是什么，演示过程中最重要的一点就是简单直接地说出真相。听众一听就知道你是否在说真话。要想真正打动你的谈话对象，最好的方式就是将你所讲的事情跟你的个人经历结合起来。只有这样做，才能真正激励对方采取行动。
“多年来的舞台经历告诉我，每一位观众都值得你倾尽全力为之表演。千万不要犯错—别忘了，你就是靠这个吃饭的！只有明白这一点，再加上一些必要的准备，你就可以在表演过程中游刃有余，你完全可以脱离手稿，跟观众保持目光接触，让对方感觉房间里只有他们。
“除此之外，你的身体也要做好相应的准备。每次去外地表演或演讲的时候，我都会提前一天到达，一方面让自己有足够的时间休整，同时也可以适应环境。这样我就可以有充分的时间做好准备，而不是拿着在飞机上仓促写好的稿子匆匆上场。要保持体内有足够的水分，但在上场当天，我不会喝咖啡或酒，也不会吃任何辛辣的食物，或者任何可能会让我在演讲过程中感觉口干的东西。千万不要在演讲过程中让你的身体控制你的大脑，你的目的是告知和激励，你的听众才是主角，需要照顾的是他们，不是你。”
身体准备
如果你一直没有做过任何健身运动，现在可以开始了。无论如何，我相信你也不希望自己走向前台时显得无精打采。
舒展一下自己的身体。让你的身体变得更加灵活，这样你在一天当中都可以轻轻松松地呼吸和活动。从床上爬起来之前，先像猫咪一样舒展一下筋骨。下床之后，举起双臂，用力向上伸，努力去触摸天花板，吸气，默数五个数，然后慢慢呼气，弯腰，用手去触摸脚趾，然后放松你的双臂和双手，让它们在你面前保持自由下垂状态。
嘿，请注意！
当我们感到巨大压力时，似乎所有好的饮食习惯都被抛诸脑后了。但这时我们恰恰需要学会聪明地进食。无论如何，一定要保证自己有一顿丰盛而健康的早餐。
训练大脑，进入状态
至少在演讲之前一周，你就可以开始让自己逐渐进入状态，训练你的大脑，让自己做好准备。一般的做法如下：
● 学习榜样 你可以看一场自己早就想看的电影。毫无疑问，你的目的并不是单纯的娱乐，你更应该把它看成是一个学习的过程。在随着情节一步步深入的过程中，你需要观察其他因素—灯光、音乐、舞蹈和表演等。仔细聆听演员的话语—不是听他在说些什么，而是观察他讲话的方式，语调的变化，讲话的节奏等。尽量去模仿他们的风格，注意他们的声音什么时候会变得柔和，什么时候会提高嗓门，什么时候会变得更加激动，什么时候会更加自信。
● 扩展视野 参观一些博物馆，仔细研究里面的油画和雕塑。把自己想象成一名艺术家。问问自己，如果是你的话，你会怎样修改眼前这幅作品？设想画中的几位人物在进行对话，研究整幅画面的构成。如果是一个静态的场景，你可以想想为什么作者会这么处理？其他因素，比如画布的质地等，会对创作者有什么影响？
● 动作训练 参加一场音乐会、舞会或者是歌剧。仔细观察表演者们的动作。注意他们双手的位置，留心他们面部的表情。想想看，他们是如何融入角色，触及观众内心的？仔细研究他们的行为，把对你有用的部分应用到你的工作当中去。
● 在笑声中学习 去观看一场喜剧表演。仔细分析你到底为什么发笑—是因为对方的表演方式，还是身体动作？注意体会整个会场的气氛。体会笑声是如何把观众联结在一起的。你是否也被这种气场所影响？观察观众是如何反应的，或者当表演者谈到一个大家都有过类似经历的话题，比如婚姻、离婚等，大家是如何反应的。然后你可以根据自己思考的结果重新组织自己演示中使用的语言，想想看，你可以做出哪些修改？
视觉联想训练
下面我将教你一种非常简单的视觉联想训练方法，你随时可以练习—在乘坐公共交通的时候，走在前往办公室的走廊里时，开车前往超市的路上。只要一有时间，你就可以加以练习。
想象你正在做演示，想想看，此时：
● 你看起来怎样；
● 你走路的样子是怎样的；
● 你的声音是怎样的；
● 你的话语是否清晰。
努力聆听你的呼吸—吸气、呼气。感受到你的肺在扩张，收缩。
在你开口讲话时感受你的节奏，当你停顿一下以示强调时，感受周围顿时安静下来的感觉。
专家提示
卡波特·帕尔森
“我的强项是跟进那些已经严重跑题的创意，并最终找到一个独一无二的解决方案。这种事情我做过很多次了，所以我很相信我的直觉，除此之外，即便事情最终发展并不像我想象的那样，也没有关系，我们完全可以再找一条新路。
“记得有一次，为了给一家名列世界500强的公司服务，我的团队要帮助一位研究分析师设计一套沟通策略，帮助他为几家大公司的电子商务成熟程度进行评级。团队几位成员费尽九牛二虎之力才弄懂这位分析师的分析模型。这是一个大项目，这位分析师之前从未跟我的团队打过交道，他只是派自己的手下往返于他和我的团队之间传递信息—他在业内是一位很知名的分析师，一方面是因为他很聪明，另一方面因为他很难打交道，总是喜欢把事情弄得很复杂。我的团队设计了一个PPT来解释他的这一模型，但不知什么原因，我们总是很难把它清楚地呈献给我们的目标对象。
“现在问题摆在面前。我要做的第一件事情就是请他手下把这位分析师带到我们的会议室，我和整个团队都在那里等他，然后我请他当面解释自己的模型。我们认真听了很长时间，虽然很专业，但整个模型的很多细节都很容易理解，分析师解释得非常细致，他的表述也非常有吸引力。他说完之后，我安静了一会儿，然后想出了一个解决方案。我告诉他：‘你这么做，让整个工作变得简单多了，非常感谢！’
“大家大笑一阵之后，我开始重新构思我们的传播方案。最终我们决定放弃PPT和各种文件，转而制作一个房门大小的招贴，上面画的是一个很大的卡通人像，人像原型就是这位分析师。他在业内有着良好的声誉，但同时大家也都认为他是一个很干瘪无趣的家伙。为了扭转这一形象，我们决定把他刻画成一个介于‘科学先生’和‘二手车推销员’之间的形象，结果我们大获成功。
“随后我们举办了几次研讨会，我们请他解释一下什么是电子商务链，然后向大家推出他所设计的模型，我们甚至把他设计成了袋熊的样子。
“在海报的下端，我们设计了一套增长曲线，为了好玩，我们把曲线设计成赛马冲向终点的感觉，不仅让看到它的人更容易理解，还增强了整个招贴的娱乐性。结果呢？看到这幅招贴的机构投资者们不仅一下子读懂了分析师的模型，而且还在互相谈论这幅招贴。
“分析师最终成为行业明星，因为他终于有勇气当面跟大家解释自己的模型了，而且几乎完全不懂电子商务的人都可以听懂他的思想了。”
第2步：呼吸训练
浅度呼吸和声带发紧是让人疲倦的两大要素—讲话也会耗费巨大能量。由于我曾从事过广播和歌唱工作，所以我发现，很多繁忙的执行官其实都不懂得如何利用自己的声音。
我的声音教练菲尔·霍（Phil Hall）曾经跟我讲过一个关于他本人的故事：“很多年前，我讲话的时候喜欢喋喋不休，对于一位歌手来说，这可不是个好习惯。我的这个习惯总是让我声带发干。”当我问他怎么解决这个问题时，他告诉我他曾经去看过耳鼻喉科的多位医生，对方都建议他应该放慢语速，多做停顿，在停顿的时候加强呼吸。
“我用了一个星期时间强迫自己练习。我刻意把每次呼吸时间延长几秒钟，”他告诉我，“我知道这让每个跟我谈话的人发狂，可只有这样，我才能改掉自己的坏习惯。这不仅可以拯救我的声带，还可以在呼吸之间更好地理清思路，让我的思维变得更加清晰、简洁。”
专家提示
菲尔·霍
“要想克服怯场，让自己内心平静下来，我推荐学员们做深度呼吸练习。很多学员都已经在家里尝试过这种练习，所以他们知道该怎么做。这是一项以瑜伽为基础的呼吸练习。为了给大家示范具体的做法，我先躺在地板上，拿一本大书（如果没有特别大的书，可以用几本书捆在一起）放到我的肚子上。然后我会深吸一口气，最大限度地压缩自己的腹部，同时我会慢慢地将体内的空气呼出，这时我会用两只手同时挤压我的腹部肌肉。
“然后我会放松一两分钟，接着重复大概4次。第4次之后，我会休息大概2分钟，然后慢慢坐起，随后站起身来—记住，一定要先坐起，稍微休息一下，再慢慢站起。在排练过程中，我会鼓励学员按照同样的顺序进行练习。”
呼吸和声音控制练习
1.把双拳放在胸部，用力下压，同时大声说：啊、咳、哈、嘿、嚯、嘛、呢、哄……不断重复。这项练习可以帮助你更好地发声。
2. 用尽全身力气深吸一口气，慢慢呼出。努力将呼气时间维持在25秒钟以上。每天重复练习3次。这项练习可以帮助你加强横膈膜肌肉，增加你的声音持久性。
3. 从右往左、从后往前活动下巴，速度要快。晃动下巴过程中，尽量发出声音。先一边动下巴一边发声，然后慢慢地不动下巴发声，这项练习可以让你的声音更有感染力。
4. 呼气的同时发出诸如“哦呀”之类的声音。在大叫的同时延长某个音节，比如在发“啊呣”的时候，停留在“呣”上面的时间尽量长一些。这项练习可以让你的声音更清晰。
照顾好自己的声音
不论付出多大代价，都一定要照顾好自己的声音。大多数人每天都会说很多话，尤其是在通电话的时候，更是如此—有时我们甚至要在电话里大吼大叫。电话和麦克风是破坏声带的罪魁祸首之一，但尽管如此，我们还是离不开它们。问题是，我们怎样才能在使用电话的同时保护好自己的声带呢？下次通话时，留意自己的感受，体会一下你在提高嗓门时声带是如何慢慢变得紧张的。你是否感觉到脖子周围的肌肉逐渐挤在了一起。一定要留意你的喉部是否开始发紧—如果这种情况长久下去，可能会给你的声带带来灾难性的后果。
想想看，你是否听到过有些政客在演讲时会有声嘶力竭的感觉—那是声带的问题。这时不仅他们说话很费力，我们听起来也很不舒服。而且更为糟糕的是，它会大大破坏他们在对方心目中的形象。试问：如果一个人连自己的声音都照顾不好，我们还怎么相信他能照顾好整个国家或公司呢？
如何驾驭你的声音？
很多人喜欢通过强调错误的字眼来开玩笑，但事实上，这是一种非常高明的驾驭声音的方法。我们来看看下面这句话：
请你放心，一定没问题。
你会发现，只要改变一下重音位置，整个句子的含义立刻就会发生变化。
请你放心，一定没问题。（“你”才是重点！）
请你放心，一定没问题。（强调对你的态度，表示对你的尊重！）
请你放心，一定没问题。（重点放在请你安心上面，不要想太多！）
请你放心，一定没问题。（强调这件事一定会发生，你大可放心！）
请你放心，一定没问题。（强调事情的结果！）
一句简单的话，可以有五种不同的含义。每种表达方式都有不同的含义，传达不同的意思。我们可以从中学到什么呢？一定要注意强调的位置，位置对了将会极大激励对方，位置错了则会让人混淆，甚至降低士气。
第3步：通过自我摄像训练自己
你已经准备好了演讲词，你反复进行视觉联想练习，反复想象自己站在一群听众面前演讲的情形。现在开始看你的表现了。在我的工作室里，我喜欢用摄像机记录每个人的练习场景，帮助他们感受自己的演讲过程。没有比这更好的工具了。如果实在不愿这么做，我建议你使用镜子。你可以对着镜子练习。一定要记住，镜子就是镜子，你在镜子里看到的你就是你自己。我想每个人都知道，人的身体左半边和右半边是不一样的，所以如果是面对摄像机做演讲，我建议你选一个比较合适的角度。
这些做法可以帮助你更好地将自己呈现给听众。当你站在镜子面前时，你根本无法逃避自己—但一定要记住，无论是镜子还是摄像机，它所呈现的画面，可能跟真实场景中你在听众心目中的形象还是会有一定差距。
没有人—包括名人、电影明星、政客喜欢看到自己在视频中的样子，但同样没有人否认这的确是一个很好的练习方法。我总是会建议我的学员先给自己录一段视频—大概2到5分钟，我建议你也这么做。这项练习的目标是帮助你在演讲过程中更好地掌控自己。
5分钟应急方案
完成录像之后，我建议你过10分钟再观看。先去冲杯咖啡，然后慢慢打开视频。现在你可以像看电影一样观察视频中的你—好像里面的你并不是你自己一样。再等10分钟，仔细回想你刚才看过的东西，然后开始下面五个步骤：
第1分钟：写出刚才屏幕上那个人最吸引你的地方是什么（一定要公正）。
第2分钟：写下你的感受。你喜欢那个人吗？
第3分钟：写下你对屏幕中人声音的感受，想想看，那个人声音、声调、停顿怎样，他传达的内容是否清晰，强调的位置是否准确。
第4分钟：身体语言—手势、目光接触、姿势、面部表情给你怎样的感觉？
第5分钟：写下有哪些地方需要删除—把这些牢牢记在心里。
我的目标是让你变得更有自信，我之所以建议你使用摄像机，原因就在于此。这种方法可以让你的练习效果达到最大，让整个过程也更加顺畅、自然。
加入视觉辅助工具
如果在演示过程中能够加入一些视觉辅助工具或资料，就会产生意想不到的结果。接下来，我们来说说最常用的PPT演示法。
1. 先做演示，然后再准备PPT或其他视觉辅助资料。记住，视觉辅助工具的目的是支持你的观点，帮助你更好地阐述自己的主题。
2. 简单再简单。你的PPT一定要简单再简单，如果一定要使用复杂的PPT，记住，要设法突出你希望突出的要点。
3. 注重视觉效果。如果有可能，不妨多添加一些图片、视频等资料—但这些资料一定要跟你所讲的内容相关。
4. 注意色彩。颜色可以大大刺激观众的视觉神经，帮他们提神，但一定要慎用红色和绿色，因为有些人天生是色盲。相比之下，黑色底色配上白色或黄色则会比较抢眼。
5. PPT快捷键：
● B可以把屏幕变黑；
● W可以恢复屏幕；
● End键可以帮你直接跳到最后一张；
● Escape键可以随时结束幻灯片放映。
使用PPT有两个缺点：第一，每张PPT传达的信息太多，会分散观看者的注意力；第二，PPT播放过程中缺少过渡。通常来说，我们在打开PPT之后都会逐张介绍每一张的内容，“大家请看这张”，“这张讲的是……”，然后开始大声朗读PPT上的内容，相信这样的场景大家都不陌生。要想让PPT效果更好，你需要在每一张PPT上加入引言和尾声，而且要在不同PPT之间加入过渡性语句。
5分钟应急方案
首先打印出你要使用的PPT，按照你设计的顺序排放，然后：
第1分钟：仔细观察你使用的颜色。你的PPT背景是什么颜色？如果你选择蓝色，最好配上黑色的字体。
第2分钟：分析你使用的字体。走到会议室对面，试试看，你站在对面是否能看清PPT上的字。记住，你的观众一定要清楚轻松地看清PPT上的所有内容，否则他们就会走神。
第3分钟：绕着会议桌走一圈。在脑海中复习你要讲述的内容。问问自己：你真的需要PPT吗？你真的需要在PPT上展示那么多内容吗？如果一定要用，是否可以用表格或插图来代替文字？
第4分钟：手里拿个MP3，按下录音键，打开PPT，为每一张PPT配上引言和尾声。如果你感觉整个过程非常顺畅，那说明你的安排是合理的，否则就有必要考虑是否可以删减一些内容或调整某些PPT的位置了。
第5分钟：绕着桌子走一圈，大声说出你希望观众记住的话。别忘了，你只有一分钟时间，所以每一个字都要说清楚。如果你可以在录音中清楚地分辨哪些是你想要强调的重点，那就说明一切OK了。
第4步：你的形象价值百万
这里所说的形象不仅仅指你穿的衣服，它还包括你的发型、妆容、鞋子等—一句话，就是你在谈话对象面前所呈现的形象。我们在前面曾经说过，在进行演示时要尽量展现真实的自己，下面我们将详细讨论如何展现自己。
在过去10年里，商务服装正变得越来越休闲，但在有些行业和地区，人们又开始回归比较正式的着装。当一家公司的保安比老板穿得更加正式时，人们可能就会怀疑：到底谁更专业？
随着我们的世界逐渐变成一个地球村，国际商业礼仪也变得越来越重要。我每年都会进行大量商务旅行，让我感到吃惊的是，发展中国家的商业人士反而开始更加注重着装。在中国，商业礼仪正变得越来越热门，很多公司执行官都会专门聘请礼仪教练来指导自己的商业礼仪，那些刚出校门的职场新人也在恶补关于礼仪方面的功课。
我的观点是，每隔10年，人们的着装风格就会大为不同。我们会根据职业阶段的不同选择不同的着装。当你刚刚进入一家广告公司，还只是一位职场新人时，你的着装通常会比较干练，比较正式—甚至比一家大型跨国公司的CEO还要正式。虽然我并不认为人应该沦为时尚的奴隶，但我还是认为人一定要清楚地把握时尚的脉搏，随着时尚的变化不断调整自己—至少应当保证不落伍于自己所处的时代。
举个例子，我认识一位中级执行官，她野心勃勃，但却始终得不到重用。她是一个不修边幅的人，头发总是长长的，盖住眼睛。她从不化妆，每天穿休闲裤，T恤衫，休闲鞋。
相比之下，她的上司总是精心打扮，虽然着装也很休闲，但一看就是经过精心安排的，而且她也一定接受过必要的商务礼仪训练。她可能并不像自己的下属（我这位中级执行官朋友）那么聪明能干，但我想她得到提拔的概率必然高于我这位朋友。这公平吗？不公平。但这个世界就是这样，所以你最好学会接受。
如果你所处的行业可以接受休闲着装，我建议你在演示当天穿着至少要比平时正式一些，你需要向大家展示你的自信和能力。松松垮垮的T恤和牛仔裤绝对不会产生积极的效果。记住，你是要往上爬，而不是往下滑。
嘿，请注意！
不同的行业有不同的着装习惯，所以你在选择着装的时候，一定要考虑行业的具体情况。
如果你年方20，风华正茂，皮肤洁白无暇，睫毛长挑动人，有着一口完美的牙齿，你或许根本不需要化妆。但除此之外，如果你想要让人感觉你是一个非常职业、非常积极上进的人，最好还是考虑打扮一下。
第5步：抓住听众，绝不放手
重要时刻终于到来了。PPT准备就绪，所有内容也都得到批准。你反复演练了很多次。你给自己买了套舒适又漂亮的新外套。你吃了一顿丰盛而精细的早餐。昨天晚上睡得不错，你感觉精神焕发。
在走上演讲台之前，你做了几次深呼吸，让自己保持放松。伸展、放松、深呼吸。今天一大早，你抽出30分钟散了个步—可以在室外，也可能是在跑步机上。你一边散步，一边在脑子里回想自己的演讲。你不断问自己：
● 我的目的是什么？
● 我想从中得到什么结果？
答案已经想得很清楚了。你开始想象自己演讲的地点—可能是在大讲堂，也可能是一个拥挤的小会议室……
好了，开始了！轮到你发言了。
你内心热血沸腾，但一定要保持安静。等到主持人提到你的名字之后，你站起身来，走到房间前面。千万不要开口，一定要等到你完全站定之后再开始。在此之前，千万不要打开麦克风—天知道你会不小心说出什么！
好了，开始抓住你的听众吧！
讲话过程中，你的手势一定要自然。比如说如果你要抬手，就一定要先动肩膀再动胳膊肘。一定要保持肩部放松，肩部太紧会让你的胳膊看起来像是龙虾的大爪子。如果是那样，听众的注意力就会转移到你的两只胳膊上，而不会听你在讲些什么。在走到房间前面之前，晃晃你的胳膊和肩膀，在讲话过程中让它们保持放松。
开始跟你的听众建立联系。注视房间的某个部分，跟其中的某个人保持目光接触，停留一段时间。慢慢过渡到下个话题，将你的目光转向房间里其他区域，再在这一区域找个人，跟他保持目光接触，以此类推。这会让你的语调听起来像是在跟人谈话—每个人都会感觉你是在跟他进行一对一的交流，而不是在一个公开场合里发言。
嘿，请注意！
千万不要一大早就直接在会场上发言。尽量抽些时间先跟身边的人交流交流。如果实在没时间，你可以自言自语地背诵一下自己的演讲词。
学会“跳出盒子思考”
你是否感觉自己生活在一个盒子里，周围一切都在告诉你演示应该是个什么样子，哪些能做哪些不能做。好了，现在是时候打破这些限制，真正展现自己的创意天赋了。
从现在开始，学会跳出盒子思考，尝试给眼前的问题得出一个荒谬的结论，喜剧大师们都是这么做的。记得有一位夜间脱口秀主持人，曾经在一家快餐店表演时，谈到了最近的一次健康危机。这次危机给这家餐厅带来了几乎灾难性的打击。当时网上流传一段视频，画面上是一群耗子在这家餐厅的桌子和柜台上来回乱窜，大嚼客人们留下的食物残渣。这位主持人注意到视频里的耗子们都很肥硕，很开心，耗子毛都闪闪发光，便从耗子的视角来看待眼前的问题：他“这至少说明餐厅里的食物很有营养。”我要说的是，学会从不同的角度看待问题不仅可以大大缓解紧张气氛，而且还可以帮助你找到新的解决方案。
很多年前，我曾经跟纳什维尔的一位广告歌创作者一起共事，我的任务是帮助他向纽约的广告公司推销自己的作品。每次看他创作都是一次激动人心的经历，我们一起赶到客户办公室，对方的总裁和创意总监会亲自尝试做广告歌，在很多时候，他们都会要求我的客户当场重新制作广告歌。
我想要在这里解释一下他是如何创作的，因为我感觉他的做法可以帮助商务人士在准备演示时打破旧思维。这位广告歌创作者告诉我，他首先会找到一个话题，然后他会把问题完全调转过来。跟我前面谈到的那位喜剧主持人一样，他会从一个完全相反的角度看问题。比如，如果当前的话题是“爱”，他就会围绕“为什么不应该恨一个人”来谈。
使用同样的技巧，你可以在任何问题上找出截然不同（甚至可能是极为深刻）的答案。这项练习非常有趣，它不仅可以极大地激发你的创意源泉，而且还可以让你的演示更加轻松，更加吸引人。
我的朋友，政治讽刺漫画家洛克·阿尔波斯（Rock Albers）非常擅长这一点。他会找出一个当前时事，然后从一个极其荒谬、极其不切实际的角度来剖析这一事件—最终他会得出一个令人捧腹，但同时又发人深省，甚至振聋发聩的结论。想想看，他这种做法有什么可以借鉴之处。
记得有一次，当时整个美国舆论都在讨论是否可以修改宪法，让那些不是在美国出生的美国人竞选总统。洛克根据这件事创作了一幅讽刺漫画。他的漫画用了夸张的手法：“为什么不再进一步呢？或许我们可以考虑让那些根本不住在美国的人竞选总统，托尼·布莱尔也需要一份工作。”没错，这听起来的确不切实际，但相信读者在大笑之余，也必定会引发一些思考……
点头之间征服对方
有很多办法可以让你一开口就抓住谈话对象的心。不幸的是，我发现很多人都喜欢用这样的开场白：“早上好，很高兴见到大家！”然后是一段非常无趣的“会场守则”，告诉人们哪些事情能做哪些事情不能做。比如要关掉手机，卫生间在哪里，会议过程中将会有2次休息，每次10分钟等。
我可以向你保证，在当今这个人人都烦躁不安的世界里，你的这种开场白一出口，90%的听众都会立刻对接下来的内容失去兴趣。
还用表演行业做例子吧。比如说你1年前买了一张某场演出的门票，等了1年之后，演出的日子终于到来了。你兴奋不已，你精心打扮了一番，你的座位是第6排的正中间。
可就在演出即将开始的时候，剧院突然发出公告：所有的大腕主演都生病了。没办法，只有看候选演员们的表演了。只见这些二流演员陆续上台，开始读台词。你会有何感受？
是的，如果你只是用例行公事般的开场白敷衍你的谈话对象，他们也会有类似的感受。
没错，会场守则的确非常重要（在有些场合这也是必须的），但你完全可以用一张幻灯片来交代一切，或者直接在会议邀请函里说明。你也可以稍后告诉听众，但千万不要在欢迎词里去用这些东西给大家催眠。你的开场白一定要击中观众的内心深处；如果你能在开头30秒内谈到他们的兴趣，他们的需要，以及他们的愿望，你就可以一把抓住他们。
专家提示
玛丽·乔·罗伯兹（Mary Joe Roberts） Independent Mannatech 健康顾问公司职员
“我一直非常害怕公共演讲，由于这个原因，我错过了很多次升职机会。
“6年前，我决定开始学习如何克服这一恐惧。于是我来到了纽约的CommCore Strategies公司，聘请他们的团队来帮我解决这一问题。
“然后我加入了商业网络国际协会。我每个星期都会在三四十人面前发表一段演讲。我总是会预先写完演讲内容，然后对着镜子一次又一次地排练。
“会议开始之前，我会想象自己发表演讲时的情景。到了该我上场时，我会做几次深呼吸，走上前台，冲大家微笑。当所有目光都投射到我身上时，我并没有感到害怕，相反，我感觉似乎所有人都很渴望听我说些什么。”
