● 邻居开始找你帮他们出注意、解决问题。
▲ 你主动地去认识了很多邻居。
■ 邻居都说你是一位热心肠的好邻居。
10.你度假或病休时：
? 你将工作的各项责任系统地分配给手下的人去管理。然后，悄悄地离开。
▲ 你临行前召集手下开会，告诉他们：相信你们把工作做得更好。然后，放心地离开。
■ 你只是在离开公司前，把电话号码给手下，要他们有事时就与你联系。
● 你离开公司前给员工下达任务，并每天给公司打电话，实施遥控管理。
11.两名员工，争吵着来到你的办公室，要你评理：
? 你冷静地听完后，指出了谁对谁非，让他们心服口服。
● 你在他们开口说话前，就很生气地告诉他们：他们再相处不好，你要把两个人的“鱿鱼”一起“炒”。
▲ 你告诉他们：“清官难断家务事”，矛盾是难免的，一切都会好起来。
■ 你对他们各自的处境和心情很理解，并非常耐心地去帮助他们，要求他们以后可随时来找你。
12.你听说员工对你的意见很大：
● 你自言自语地说：我是老板，有意见也不能把我怎么样。
? 你召开员工代表座谈，找到问题的根源。
■ 你要手下人到员工中去调查，然后，竭力去满足大家的要求。
▲ 召开全体员工会议，鼓励大家团结一心，共创辉煌。
13.你安排手下人做的工作迟迟得不到完成：
● 你告诉他们，必须立即完成任务。否则，他们会受到处分或开除。
▲ 你鼓励他们去战胜一切困难，并相信他们从此一定能够按时完成任务。
■ 你很理解他们的困难，从人力物力上帮助他们解决问题。
? 你询问其中的原因，找到了真正的障碍。然后，制定了新的计划。
14.你的手下有一名新员工，他整天不停地问你一些问题：
? 你分析他这样做的原因，力求找到解决问题的根源。
● 你对他说：你应该首先自我思考找到问题的答案，否则的话再问。
▲ 你惟恐他的自尊心受到伤害，鼓励他积极向你提问。
■ 你主动帮他找到一些学习资料和其他各种有关的信息，并百问不烦地回答每一个问题。
15.你下班回家，爱人很失望地将孩子的成绩单给你看，你发现孩子的成绩很差：
■ 你告诉爱人，你从此会抽出时间来辅导孩子的学习。
● 你要孩子从此回家就搞学习，不能看电视和玩游戏。并要求爱人监督。
? 你仔细地看了考卷，明白了孩子的薄弱之处。并和老师商讨方案。
▲ 你总是对孩子语重心长地讲明父母对孩子的希望，告诉他：我的孩子会是好样的。
16.电脑公司向你介绍了一套可以大幅度提高工作效率的软件，但价格很贵：
▲ 你召开会议，让员工发表意见，你与他们共同讨论决定。
? 你要求本公司电脑部为你收集各方面信息，等你反复思考后再作决定。
■ 你要求电脑和财务部商讨决定，你将支持他们的意见。
● 你通知财务部准备好资金，你决定要马上购买。
17.你手下一个部门的工作，一直存在着严重的问题：
● 你决定撤销该部门经理职务，并亲自去抓这个部门的工作，直到出现满意的效果。
▲ 你去该部开会，告诉该部经理你坚信他们会从此把工作搞好。
■ 你调动各方面的人力和物力去热心地帮助他。
? 你找该部的经理和员工座谈，寻找存在问题的根本原因。
18.总公司向你分公司下达了一项任务，并规定了必须严格遵守的操作规程。然而，在执行过程中，这些规程出现了问题：
▲ 你积极与总公司联系，反映情况。
● 你亲自去改变这些操作规程，使其变得完善。
? 你严格遵守总公司规定，哪怕是存在一些问题。
■ 你对手下说：你们按照最好的方式去操作，出了问题由我来负全面责任。
19.当你的一名好员工向你递交辞职书时：
▲ 你感到很吃惊和伤心，并真诚地劝说他改变主意。
● 你心想：辞就辞，没有他地球照样运转。
? 你向他详细地询问辞职的原因。
■ 你说：我理解你，不管你任何时候回来，我们都欢迎你。
20.你刚刚接到通知，公司总裁明天要到你部检查工作：
● 你要求所有员工加班加点，直到你亲自检查了他们的工作，并满意后他们才可以离开。
▲ 你给员工订好了晚餐，告诉他们，明天的检查只能成功，不能失败。
? 你调查研究后，找出了几个薄弱的地方，调配人力物力来帮助改进。
■ 你召开手下员工会议，询问他们，哪些方面存在问题，需要你的支持。
21.你招收了一名新经理，半年后工作一直存在着比较严重的问题：
■ 你和他真心地交谈，并表达你对他的信任，提出了真心帮助他的建议。
