搬家，是美国人生活中的家常便饭，我们的邻居们经常是卖房买房、搬进搬出。我在美国一共搬了十二次家，先后在六个州居住过。我的每一次搬家，都是由于工作调动，由公司为我搬家。公司搬家在费用上的一个前提是：不让员工因为工作的调动而造成经济上的损失。在我工作过的沃尔玛、目标公司和鲁斯公司里，每个公司的搬家规定都不一样。其中，最节俭的公司是沃尔玛，公司根据搬家距离的远近，给我几天到一个星期的时间在家打包和处理各种离开前的准备工作，由离开商场的员工将所有的家具和用品装上公司配送中心的货车，由到达商场的员工将所有的东西搬运下来。公司给我一笔费用，请人帮我卖掉旧房，并承担出售旧房的6%的代理费。然后，在我购买新房时，帮我付清贷款手续费、验房费和其他因购买新房所发生的费用。而另外两个公司，则聘请专业搬家代理公司，由搬家公司为我包装、运输、下货，并按照我的要求，在新房里摆放好各种家具和用品。沃尔玛对一个管理人员的搬家费用平均大约为两万美元，而目标公司为大约三万二千美元，鲁斯公司为二万八千美元。所有公司，根据员工级别的不同享受着不同的搬家待遇。只有商场副总经理和以上级别才能享受公司的搬家待遇。部门经理和其他员工，如果员工主动要求调动到另外一个商场，搬家费用由员工本人承担。
那是1993年的时候，马克是我在沃尔玛当商场总经理时的另一个商场总经理，和我在同一个地区。由于他的父母在美国西北方俄勒岗州（OREGON）的波特兰市（PORTLANG），所以当那里的一家新开的沃儿玛商场招聘总经理的时候，他被应聘上任。临行前，公司将配送中心的一辆货车调来为他运送家具和用品。该货车司机老家在波士顿，离美国东北部的缅因州（MAIN）的另一个波特兰市只有一个多小时的距离。他一听说是波特兰市，就立即说哨自己很熟悉那个地方，知道那里有个沃儿玛商场，和马克约好四天后在那个商场门口相见。马克也没有留意，本人和全家则乘飞机直飞俄勒岗州的波特兰市。
四天后，马克早早地来到商场等候自己的家具和其他所有用品，第一天过去了，没有见到货车的影子。当时，手机的使用并不普遍，司机根本就没有手机，马克无法和司机联系。他想，也许是车子出了问题，要晚到一天，所以也没有多想。第二天，他又接着等。到了第三天，他开始打电话到配送中心，可配送中心刚好接到了司机的电话，说他在那里等了三天却不见马克的踪迹，配送中心还以为马克有事当误了时间，要司机在那里继续等候。现在，马克经过和配送中心一番交谈后，才意识到司机将货车开到了正好横跨整个美国的５千公里外的另一个波特兰。
这件事让马克全家哭笑不得。他们全家不得不再在宾馆苦苦等上四天，他们还被迫买了很多生活用品。
公司没有追究任何人的责任，因为它毕竟是一次无意识的错误，只是提醒马克在交流过程中要更细致清楚，也批评了货车司机在听的过程中不要犯主观主义错误。
